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8/12/2019 Aula 03 - Cultura Organizacional.pdf

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AULA 03: Simulado com questes inditas.

SUMRIO PGINA

1. Palavras iniciais. 22. Simulado. 33. Questes comentadas. 104. Gabarito. 25


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1. Palavras iniciais.Oi pessoal!

Chegamos ultima aula de cultura organizacional para o concurso deescriturrio do Banco do Brasil.

Hoje voc ter a oportunidade de fazer um simulado com base em

questes inditas que eu mesmo preparei sobre o nosso assunto.

uma forma de praticar e tambm revisar os assuntos mais

importantes nesta reta final para sua prova!

Um forte abrao e boa prova!

Prof. Carlos Xavier

www.facebook.com/professorcarlosxavier


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2. Simulado.

1.(INDITA EM PROVAS/2013) Culturas organizacionaiscoletivistas so aquelas:

a) mais centradas nos grupos do que nos indivduos, sendo

mais relevante o controle interno.

b) mais centradas nos grupos do que nos indivduos, sendo

mais relevante o controle externo.

c) mais centradas nos indivduos do que nos grupos, sendo


d) mais centradas nos indivduos do que nos grupos, sendo


e) centradas tanto nos indivduos quanto nos grupos, por

entender que todos fazem parte da coletividade.

2.(INDITA EM PROVAS/2013) Pode-se entender culturaorganizacional como:

a) o conjunto de hbitos e crenas estabelecidos de forma

escrita pela cpula da organizao.

b) o conjunto de valores, normas, atitudes e expectativas da

diretoria em relao aos funcionrios.

c) os hbitos, crenas e valores compartilhados pelos membros

da organizao, orientando seu comportamento.


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d) a cultura de uma sociedade sobre como as organizaes

devem agir.

e) as caractersticas que, compartilhadas pelos membros da

organizao, diferenciam os indivduos uns dos outros.

3.(INDITA EM PROVAS/2013) Uma cultura organizacionalforte aquela:

a) compartilhada por todos os membros da organizao com

pouca divergncia sobre seus aspectos principais.

b) compartilhada por poucos membros da organizao com


c) pouco compartilhada pelos membros da organizao e com

certo grau de divergncia sobre seus aspectos principais.

d) compartilhada por todos os membros da organizao mas

com muita divergncia.

e) fortemente estabelecida nos departamentos da organizao.

4.(INDITA EM PROVAS/2013) O iceberg da culturaorganizacional divide os aspectos visveis dos aspectos

invisveis da cultura. Sobre este assunto, correto

afirmar:

a) apenas os aspectos visveis so relevantes para a

compreenso da cultura organizacional.


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b) so exemplos de aspectos visveis os valores, afetividade e

as estratgias organizacionais.

c) so exemplos de aspectos invisveis a estrutura

organizacional e as estratgias organizacionais.

d) valores so aspectos invisveis da cultura organizacional,

constituindo-se em justificativas para os comportamentos.

e) as interaes informais tpicas so plenamente visveis.

5.(INDITA EM PROVAS/2013) possvel dizer que asculturas organizacionais esto estruturados em trs

nveis. Assinale a alternativa que os apresenta, iniciando

pelo mais superficial e terminando pelo mais profundo.

a) valores compartilhados, artefatos, estrutura organizacional.

b) estrutura organizacional, artefatos, valores compartilhados.

c) pressuposies bsicas, valores compartilhados, estrutura

organizacional.

d) artefatos, pressuposies bsicas, valores compartilhados.

e) artefatos, valores compartilhados, pressuposies bsicas.

6.(INDITA EM PROVAS/2013) As histrias e mitos souma importante forma de transmitir a cultura

organizacional. Sobre este assunto:


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a) so atividades repetitivas que reforam a forma de pensar e

agir

b) so contos e histrias sobre a prpria organizao e sobre

pessoas como o fundador.

c) trata-se da organizao fsica do local de trabalho.

d) o meio de se comunicar dentro da organizao, incluindo

siglas e grias prprias.

e) so atividades mais elaboradas, dramticas e planejadas que

consolidam vrias formas de expresso cultural em um evento

de consequncias prticas expressivas.

7.(INDITA EM PROVAS/2013) Uma cultura organizacionalforte e bem enraizada proporciona vantagens e

desvantagens para uma organizao. Sobre este assunto,

assinale a alternativa incorreta.

a) uma cultura organizacional forte tende a reduzir o nvel de

conflitos.

b) uma cultura organizacional forte pode possibilitar um maior

controle pela gesto.

c) uma cultura organizacional forte desfavorece o

comprometimento dos funcionrios.

d) uma cultura organizacional forte dificulta os processos de

mudana.


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e) uma cultura organizacional forte pode dificultar a aceitao

da diversidade organizacional.

8.(INDITA EM PROVAS/2013) Sobre clima organizacional:a) trata-se de um sinnimo para o termo cultura

organizacional.

b) o resultado de uma cultura organizacional forte.

c) consequncia de uma cultura organizacional fraca.

d) no possui relao com a cultura organizacional.

e) mais passageiro do que a cultura organizacional.

9.(INDITA EM PROVAS/2013) Sobre os conceitos detica, moral, valores e virtudes, pode-se afirmar que:

a) derivado do latim, o termo tica est associado ao estudo

dos valore morais e dos princpios ideais da conduta humana.

b) derivado do grego, moral um termo relacionado prtica

dos bons costumes.

c) os valores representam a base do comportamento das

pessoas, sendo as justificativas para suas atitudes.

d) as virtudes representam a reflexo sobre a tica.

e) a tica est assentada sobre os princpios bsicos

estabelecidos pelas virtudes.


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10. (INDITA EM PROVAS/2013) Sobre as disposies doCdigo de tica do Banco do Brasil, assinale a alternativa

incorreta.

a) estabelece que ser oferecido tratamento digno e corts,

respeitando os interesses e os direitos do consumidor.

b) especifica o repdio s condutas que possam caracterizar

assdio sexual.

c) estabelece a adoo de critrios de seleo, contratao e

avaliao de fornecedores de forma imparcial e transparente.

d) especifica que a organizao transparente e gil no

fornecimento de informaes aos acionistas, investidores e

credores.

e) estabelece que a tica e a civilidade so compromissos nas

relaes com a concorrncia.

11. (INDITA EM PROVAS/2013) Sobre o Cdigo deConduta da Alta Administrao Pblica, marque a

alternativa correta.

a) o Cdigo de Conduta estabelece punies como

consequncia da violao de leis.

b) a advertncia uma punio poltica aplicvel s autoridades

que j tiverem deixado o cargo.


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c) a censura tica uma punio poltica aplicvel s

autoridades no exerccio do cargo.

d) conforme o caso, a CEP poder encaminhar sugesto de

demisso autoridade superior daquela submetida anlise.

e) sempre que aplicveis a advertncia ou censura tica, a CEP

dever encaminhar sugesto de demisso autoridade superior

daquela submetida anlise.

12. (INDITA EM PROVAS/2013) Segundo Chiavenato(2011), a sustentabilidade organizacional pode ser

considerada uma atitude baseada em trs pilares:

a) sustentabilidade econmica, social e ambiental.

b) sustentabilidade financeira, material e ambiental.

c) sustentabilidade temporal, atemporal e estrutural.

d) sustentabilidade socioambiental, econmico-financeira, e de

marketing.

e) sustentabilidade socioambiental, econmica, e de mercado.


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3. Questes comentadas.

1.(INDITA EM PROVAS/2013) Culturas organizacionaiscoletivistas so aquelas:

a) mais centradas nos grupos do que nos indivduos, sendo


b) mais centradas nos grupos do que nos indivduos, sendo


c) mais centradas nos indivduos do que nos grupos, sendo


d) mais centradas nos indivduos do que nos grupos, sendo


e) centradas tanto nos indivduos quanto nos grupos, por

entender que todos fazem parte da coletividade.

Comentrio:

As culturas organizacionais podem ser divididas em coletivistas e

individualistas, da seguinte maneira:

Culturas individualistas: o foco est no indivduo e o controle exercido internamente por cada um deles.

Culturas coletivistas: o foco est nos grupos, e o controle exercido externamente, pelos membros do grupo.

Assim, a nica alternativa correta relacionada s culturas coletivistas

a alternativa B.


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GABARITO: B.

2.(INDITA EM PROVAS/2013) Pode-se entender culturaorganizacional como:

a) o conjunto de hbitos e crenas estabelecidos de forma

escrita pela cpula da organizao.

b) o conjunto de valores, normas, atitudes e expectativas da

diretoria em relao aos funcionrios.

c) os hbitos, crenas e valores compartilhados pelos membros

da organizao, orientando seu comportamento.

d) a cultura de uma sociedade sobre como as organizaes

devem agir.

e) as caractersticas que, compartilhadas pelos membros da

organizao, diferenciam os indivduos uns dos outros.

Comentrio:

A cultura organizacional o conjunto de hbitos, crenas, valores,

normas, atitudes e expectativas compartilhadas pelos membros da

organizao, que servem como guia para o seu comportamento.

Geralmente so fatores no escritos, mas nada impede que alguns

deles sejam visveis.

A nica resposta que se relaciona corretamente com o tema est na

alternativa C.

GABARITO: C


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3.(INDITA EM PROVAS/2013) Uma cultura organizacionalforte aquela:

a) compartilhada por todos os membros da organizao com


b) compartilhada por poucos membros da organizao com


c) pouco compartilhada pelos membros da organizao e com

certo grau de divergncia sobre seus aspectos principais.

d) compartilhada por todos os membros da organizao mas

com muita divergncia.

e) fortemente estabelecida nos departamentos da organizao.

Comentrio:

A questo busca que o candidato conhea a dualidade: culturas fortesx culturas fracas.

Culturas fortes so aquelas compartilhadas pelos membros daorganizao como um todo, havendo pouca divergncia sobre

seus aspectos principais.

Culturas fracas so aquelas que no esto profundamenteenraizadas nos membros da organizao, havendo divergncias

sobre as questes culturais centrais.

Assim, a nica alternativa que est de acordo com as culturas fortes

a alternativa A.

GABARITO: A.


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4.(INDITA EM PROVAS/2013) O iceberg da culturaorganizacional divide os aspectos visveis dos aspectos

invisveis da cultura. Sobre este assunto, corretoafirmar:

a) apenas os aspectos visveis so relevantes para a

compreenso da cultura organizacional.

b) so exemplos de aspectos visveis os valores, afetividade e

as estratgias organizacionais.

c) so exemplos de aspectos invisveis a estrutura

organizacional e as estratgias organizacionais.

d) valores so aspectos invisveis da cultura organizacional,

constituindo-se em justificativas para os comportamentos.

e) as interaes informais tpicas so plenamente visveis.

Comentrio:

Vamos fazer uma breve reviso sobre o iceberg da cultura

organizacional:

Os aspectos visveis e invisveis da cultura organizacional formam o

iceberg da cultura organizacional que possui, no topo, os aspectos visveis da

cultura organizacional, enquanto vrios outros aspectos esto submersos

abaixo da linha dgua. O iceberg apresentado na figura a seguir:


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Com isto em mente, fica claro perceber que a nica alternativa

correta est na letra D, que apresenta brevemente o conceito de valores

compartilhados na organizao.

GABARITO: D.

5.(INDITA EM PROVAS/2013) possvel dizer que asculturas organizacionais esto estruturados em trs

nveis. Assinale a alternativa que os apresenta, iniciando

pelo mais superficial e terminando pelo mais profundo.


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a) valores compartilhados, artefatos, estrutura organizacional.

b) estrutura organizacional, artefatos, valores compartilhados.

c) pressuposies bsicas, valores compartilhados, estruturaorganizacional.

d) artefatos, pressuposies bsicas, valores compartilhados.

e) artefatos, valores compartilhados, pressuposies bsicas.

Comentrio:

Questo fcil, pessoal! No precisava nem saber definir os trs, masapenas lembrar quais so, e qual a ordem.

Para uma reviso mais completa, vamos estud-los novamente:

1. Artefatos: So visveis, superficiais eperceptveis. Quando eu penso em artefatos

penso em antiguidades de colecionadores,

como vasos antigos, por exemplo, que nadamais so do que artefatos da cultura que os

produziu. Assim certeza de acertar na

prova: eles so visveis! Representam o

primeiro nvel da cultura organizacional.

Smbolos, heris, lemas, eventos da

organizao so exemplos de artefatos. No

caso da AMBEV, poderamos pensar nos

treinamentos dados ao funcionrio para

vender cada vez mais e nos prmios em

dinheiro e em benefcios para funcionrios de

alta performance.


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2. Valores compartilhados: Eles no sovisveis, pois esto enraizados nas pessoas.

Constituem o segundo nvel da cultura

organizacional e funcionam como justificativas

para o seu comportamento. Como j vimos, o

valor de agressividade e foco nos resultados

dominante na AMBEV. No custa nada dizer:

NO se trata de dinheiro, pessoal. A

imagem s para ajudar a memorizar!

3. Pressuposies bsicas: o terceiro nvelda cultura organizacional, sendo o mais

intimo, profundo e oculto da cultura. aquique se encontram as crenas inconcientes,

percepes, tabus, sentimentos e

pressuposies bsicas que regem o

pensamento das pessoas. Muitas vezes a

maneira de se fazer as coisas na organizao

regida pelas pressuposies bsicas

GABARITO: E.

6.(INDITA EM PROVAS/2013) As histrias e mitos souma importante forma de transmitir a cultura

organizacional. Sobre este assunto:

a) so atividades repetitivas que reforam a forma de pensar eagir

b) so contos e histrias sobre a prpria organizao e sobre

pessoas como o fundador.


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c) trata-se da organizao fsica do local de trabalho.

d) o meio de se comunicar dentro da organizao, incluindo

siglas e grias prprias.

e) so atividades mais elaboradas, dramticas e planejadas que

consolidam vrias formas de expresso cultural em um evento

de consequncias prticas expressivas.

Comentrio:

Uma boa questo para revisar, pois cada alternativa se refere a uma

das formas da transmisso/aprendizagem da cultura.

Alternativa A: rituais.

Alternativa B: histrias e mitos.

Alternativa C: smbolos materiais.

Alternativa D: linguagem.

Alternativa E: Ritos.

Assim, como se buscava a alternativa relacionada com histrias e

mitos, a resposta a alternativa B.

GABARITO: B.

7.(INDITA EM PROVAS/2013) Uma cultura organizacionalforte e bem enraizada proporciona vantagens e

desvantagens para uma organizao. Sobre este assunto,

assinale a alternativa incorreta.


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a) uma cultura organizacional forte tende a reduzir o nvel de

conflitos.

b) uma cultura organizacional forte pode possibilitar um maior

controle pela gesto.

c) uma cultura organizacional forte desfavorece o

comprometimento dos funcionrios.

d) uma cultura organizacional forte dificulta os processos de

mudana.

e) uma cultura organizacional forte pode dificultar a aceitao

da diversidade organizacional.

Comentrio:

Ateno, pessoal!!!!

A questo, sem nenhum alarde, pediu que voc identificasse a

alternativa Incorreta. Ento, voc tem que ler as alternativas procurando o

erro!

Na verdade, a cultura organizacional proporciona vrias vantagens e

desvantagens.

Neste sentido, as alternativas A, B, D, e E, apresentam argumentos

vlidos sobre consequncias que se pode esperar de uma organizao com

cultura forte, sejam positivas ou negativas.

A alternativa C, por outro lado, est errada. Na verdade, uma cultura

organizacional forte favorece o comprometimento dos funcionrios!

GABARITO: C.


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8.(INDITA EM PROVAS/2013) Sobre clima organizacional:

a) trata-se de um sinnimo para o termo culturaorganizacional.

b) o resultado de uma cultura organizacional forte.

c) consequncia de uma cultura organizacional fraca.

d) no possui relao com a cultura organizacional.

e) mais passageiro do que a cultura organizacional.

Comentrio:

O clima organizacional est relacionado com a cultura organizacional

mas algo mais passageiro. Isto, por si s seria suficiente para que voc

respondesse questo corretamente, acertando a letra E.

Para melhorar a reviso, pode-se dizer que o clima organizacional a

sntese das percepes dos funcionrios sobre a organizao e o ambiente de

trabalho, podendo ser classificado genericamente como favorvel ou no

favorvel ao bom desempenho das atividades.

Um clima favorvel (ou positivo) est relacionado uma maior

satisfao do funcionrio com o ambiente de trabalho e com sua maior

motivao. Ao contrrio, no clima desfavorvel, o funcionrio estar menos

satisfeito e motivado.

GABARITO: E.


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9.(INDITA EM PROVAS/2013) Sobre os conceitos detica, moral, valores e virtudes, pode-se afirmar que:

a) derivado do latim, o termo tica est associado ao estudo

dos valore morais e dos princpios ideais da conduta humana.

b) derivado do grego, moral um termo relacionado prtica

dos bons costumes.

c) os valores representam a base do comportamento das

pessoas, sendo as justificativas para suas atitudes.

d) as virtudes representam a reflexo sobre a tica.

e) a tica est assentada sobre os princpios bsicos

estabelecidos pelas virtudes.

Comentrio:

tima questo para uma rpida reviso.

Enquanto as alternativas D e E esto completamente erradas, asdemais apresentam certo desafio.

A alternativa A peca ao afirmar que tica um termo que deriva do

latim. Na verdade, deriva do grego.

A alternativa B erra ao afirmar que moral um termo que deriva do

grego, na verdade do latim!

A alternativa C apresenta um conceito bsico totalmente correto

sobre os valores!

GABARITO: C.


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10. (INDITA EM PROVAS/2013) Sobre as disposies doCdigo de tica do Banco do Brasil, assinale a alternativa

incorreta.

a) estabelece que ser oferecido tratamento digno e corts,respeitando os interesses e os direitos do consumidor.

b) especifica o repdio s condutas que possam caracterizar

assdio sexual.

c) estabelece a adoo de critrios de seleo, contratao e

avaliao de fornecedores de forma imparcial e transparente.

d) especifica que a organizao transparente e gil no

fornecimento de informaes aos acionistas, investidores e

credores.

e) estabelece que a tica e a civilidade so compromissos nas

relaes com a concorrncia.

Comentrio:

Questo chatinha, no ?

Preparei ela para que voc perceba a importncia de dar uma

revisada no Cdigo de tica, pois a questo pode ser bem especfica neste

ponto!

Como a questo pediu a alternativa incorreta, a resposta a

alternativa B, pois no h dispositivo especfico sobre o repdio ao assdiosexual, apesar de haver um que trate do repdio s condutas de assdio de

qualquer natureza.

GABARITO: B.


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11. (INDITA EM PROVAS/2013) Sobre o Cdigo deConduta da Alta Administrao Pblica, marque a

alternativa correta.

a) o Cdigo de Conduta estabelece punies como

consequncia da violao de leis.

b) a advertncia uma punio poltica aplicvel s autoridades

que j tiverem deixado o cargo.

c) a censura tica uma punio poltica aplicvel s

autoridades no exerccio do cargo.

d) conforme o caso, a CEP poder encaminhar sugesto de

demisso autoridade superior daquela submetida anlise.

e) sempre que aplicveis a advertncia ou censura tica, a CEP

dever encaminhar sugesto de demisso autoridade superior

daquela submetida anlise.

Comentrio:

Pessoal, esta questo toda se baseia nas punies polticas previstas

no Art. 17 do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Pblica. Vejamos:

Art. 17. A violao das normas estipuladas neste

Cdigo acarretar, conforme sua gravidade, as seguintes

providncias:

I - advertncia, aplicvel s autoridades no

exerccio do cargo;


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II - censura tica, aplicvel s autoridades que j

tiverem deixado o cargo.

Pargrafo nico. As sanes previstas neste artigo

sero aplicadas pela CEP, que, conforme o caso, poder

encaminhar sugesto de demisso autoridade

hierarquicamente superior.

Aps uma rpida anlise voc perceber que a nica alternativa que

est de acordo com essas disposies a alternativa D.

GABARITO: D.

12. (INDITA EM PROVAS/2013) Segundo Chiavenato(2011), a sustentabilidade organizacional pode ser

considerada uma atitude baseada em trs pilares:

a) sustentabilidade econmica, social e ambiental.

b) sustentabilidade financeira, material e ambiental.

c) sustentabilidade temporal, atemporal e estrutural.

d) sustentabilidade socioambiental, econmico-financeira, e de

marketing.

e) sustentabilidade socioambiental, econmica, e de mercado.

Comentrio:

Para chiavenato (2011, p.580) a sustentabilidade baseada em:

1. Sustentabilidade econmicaatravs de:


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a. Busca de eficincia para gerar resultados paraproprietrios, acionistas, dirigentes, funcionrios,

clientes, fornecedores e para a sociedade.

2. Sustentabilidade socialatravs de:a. Incentivos para a atitude consciente das pessoas

que nela trabalham.

b. Melhorias na comunidade onde est localizada eaes comunitrias no sentido de melhorar a

qualidade de vida das pessoas.

c.Adequao da remunerao e das condies detrabalho dos seus colaboradores.

d. Busca de alternativas para a organizao se inserirem outras cadeias produtivas

3. Sustentabilidade ambientalatravs de:a. Preservao do ecossistema e da biodiversidade.b. Reduo das perdas no processo produtivo atravs

de medidas simples como organizao, limpeza,

higiene, ordem e tcnicas de produo mais limpas

a fim de incrementar ganho em eficincia, qualidade

e reduo de custos.

c. Reduo na emisso de resduos e de seudescartamento correto.

d. Reduo do consumo de gua e energia atravs douso consciente desses recursos.

Assim, a resposta est na alternativa A.

GABARITO: A.


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4. Gabarito.

1-B 7-C2-C 8-E

3-A 9-C

4-D 10-B

5-E 11-D

6-B 12-A

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