aula 2
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Nível de ServiçoGERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS
AULA 2
Indicadores de SLA
Tempo médio de Entrega
Variabilidade do Tempo de Entrega
Informações sobre o atendimento do
pedido (rastreabilidade)
Serviços de Urgência
Resolução de Reclamações
Políticas de Devolução
Procedimentos de Cobrança
Sendo assim, a Logística ganha uma função importantena busca da empresa pelo ganho de mercado. Agregandovalor aos produtos através do Serviço, a Logística podecontribuir de várias formas, dentre as quais destacamos:
A maior redução no
prazo de entrega;
A maior disponibilidade
de produtos;
A entrega com hora
determinada;
O maior cumprimento do prazo de
entrega;
Maior facilidade de colocação de
pedidos.
A Importância dos Custos Logísticos em
Outros PaísesGERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS
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Custo Brasil
Condições das estradas que aumenta o custo com
manutenção e combustível de
veículos;
Tarifas portuárias altas;
Ineficiência do transporte ferroviário;
Desqualificação da mão – de –
obra;
Portanto, analisando sob esse aspecto, pode chegar àconclusão que nem sempre os Custos Logísticos sãototalmente controlados pelas as empresas. Independe delas amanutenção das estradas, por exemplo.
Entretanto, muitos fatores são de exclusiva competência daempresa, que pode, através do bom gerenciamento, tratar aquestão dos Custos Logísticos de forma eficiente.
Em outros países, a importância dos Custos Logísticos alcançaum nível também elevado, principalmente em paísesdesenvolvidos, onde o volume de exportação de produtosmanufaturados é muito maior que nos países sub – desenvolvidos,onde a Logística atua mais em produtos primários como cereais oufrutas, por exemplo.
Existe também o inverso, onde alguns países importam umaquantidade grande de insumos para abastecer suas indústrias,como é o caso do Japão.
As Informações de Custos
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Entre as principais críticas à utilização dainformação contábil para fins gerenciais, pode-secitar:
Os critérios de rateio de
custos utilizados;
A não consideração do
custo de oportunidade;
Os critérios legais de
depreciação.
Outra evidência da falta de comprometimento dosdados contábeis com os custos logísticos são osplanos de conta.
Por exemplo: os custos de transporte de suprimentocompõem o custo do produto vendido, como sefossem custos de material;
Os custos de distribuição aparecem como despesasde vendas e outros custos aparecem como despesasadministrativas. Desta maneira, nenhuma informaçãoreferente às atividades logísticas é evidenciada.
Gerenciando os Custos Logísticos
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As Ferramentas Devem responder:
Qual tipo de análise desejada? De curtoou de longo prazo?
O que pretende custear? Produtos?Canais de Distribuição? Regiões deatendimento ou Clientes?
FOCO NO GERENCIAMENTO
Tudo??
Custos de Estoque?
Sistema de Distribuição?
Gerenciamento de Custos = Criação e utilização de ferramentas
Gerenciamento eficiente dos Custos Logísticos
Suprimentos
Apoio à Produção
Distribuição Física
Ferramenta de CustosLo
gíst
ica • Necessidades de planejamento
• Necessidades de Controle
• Custos
• Diretos
• indiretos
• Recursos
• Necessidades de Produção
• Plantas
• Linhas Dis
trib
uiç
ão
• Todas as atividades
• Da Entrega até a Saída
• Rastrear Custos
• Adequar nível de serviço à realidade
Elementos dos Custos Logísticos
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Custos Logísticos
Custos com Armazenagem;
Custos com Processamento
de Pedidos;
Custos com Estocagem;
Custos com Transportes.
Custos Logísticos não são Apenas Custos de Transporte
Serão considerados custos de armazenagem os que se referem ao acondicionamento dos bens e a sua movimentação
•Aluguel do armazém
•Mão-de-obra
•Depreciação das empilhadeiras
•Etc
enquanto, o custo referente aos bens, produzidos ou comercializados, como o custo financeiro de estoque e o custo de perdas serão tratados em outra oportunidade por serem classificados como de estoque.
•Roubo
•Obsolescência
•Avarias
•Etc
Diferença entre Custos de Estoque e de Armazenagem
Custos com Armazenagem
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Armazenar significa disponibilizar espaço físico, recursos e procedimentos necessários paraque os materiais sejam acondicionados corretamente, evitando perdas e demora no fluxologístico.
mercado exige variabilidade,disponibilidade, rapidez na entrega,menor tolerância de erros na entrega,faz – se necessário o gerenciamentoeficiente das atividades dearmazenamento.
Os Custos de Armazenagem se apresentam tanto para empresas industriais comopara as empresas comerciais, que compram e vendem produtos. Na indústria, oaumento da quantidade de pedidos e a variabilidade dos itens que constituem essepedido, forçaram as empresas industriais a traçarem novas estratégias dearmazenamento de produtos como o cross – docking. No varejo, os Custos dearmazenagem são também expressivos, visto que os espaços de gôndolas emsupermercados estão cada vez mais disputados, colaborando para que o preço paraestar presente aumente cada vez mais.
A elevada parcela de custos fixos na atividade de armazenagem faz com que oscustos sejam proporcionais à capacidade instalada. Desta maneira, pouco importa seo armazém está quase vazio ou se está movimentando menos produtos do que oplanejado. Ainda assim, a maior parte dos custos de armazenagem continuaráocorrendo, pois, na sua grande maioria, estão associados ao espaço físico, aosequipamentos de movimentação, ao pessoal, e aos investimentos em tecnologia.
PLANTA 1 PLANTA 2 PLANTA 3
Custos com Armazenagem
Capacidade Máxima
Para complicar ainda mais, devemos lembrarque as demandas por movimentação são namaioria das vezes inconstantes, o que leva osuperdimensionamento de estrutura paraatender os períodos de pico, comprometendoassim o Nível de Serviço.
Entendido como se comporta o Custo de Armazenagem em função da movimentação de produtos e oCusto destes em relação à quantidade de armazéns, é hora de conhecermos o que compõe o Custo deArmazenagem.
Na verdade, o Custo de Armazenagem se divide em três elementos básicos, que são os Custos com oArmazém propriamente dito, o Custo com o Manuseio de Estoques e o Custo do pessoal envolvido naoperação. Veja abaixo cada um deles:
O fato de os custos de armazenagem serem indiretos dificulta a sua alocação aos produtos e clientes,pois a alocação, neste caso, é realizada através de rateios, deixando-os sujeitos a distorções. Paraminimizar as distorções é importante que:
Os itens de custos sejam contabilizados de acordo com a sua função (movimentação,acondicionamento, administração) e não por contas naturais (depreciação, mão-de-obra);
A alocação seja condizente com o real consumo de recursos na operação.