aula 4. movimentos importantes da era da garantia de qualidade
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Aula 4
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Movimentos importantes da Era da Garantia de qualidade
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Gestão Estratégica da Qualidade
• A Gestão da qualidade se adaptou a novos desafios. . .
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Custo da qualidade
• É a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré estabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção.
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Tipos de controle de custos:
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Controle total da qualidade
O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo e aquisitivo. Uma empresa deve adaptar-se para alterações sociais, tecnológicas e econômicas no meio em que trabalha e passar a desenvolver maneiras para conquistar a Qualidade Total.
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Engenharia da confiabilidade• O QUE É CONFIABILIDADEConfiabilidade é a capacidade de um produto
ou sistema funcionar sem falhas durante certo período de tempo.
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Engenharia da confiabilidade continuação
Entre as atividades desenvolvidas para uma indústria pela engenharia de confiabilidade, que tem como tarefa principal prevenir a ocorrência de falhas, destacam-se:fornecer orientação para melhorar o desempenho dos equipamentos de sistemas produtivos;
empregar métodos estatísticos e técnicas para determinar as estratégias de manutenção dos equipamentos (custos com a parada da produção, custos diretos de manutenção e impactos na segurança e no meio ambiente);
analisar dados e relatórios de incidentes para apontar causas e recomendar medidas preventivas, corretivas e/ou mitigadoras;
sugerir medidas para melhorar os métodos de produção, o desempenho dos equipamentos e a qualidade dos produtos;
oferecer informações aos engenheiros de projeto sobre como ampliar a vida útil de produtos e processos.
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Gestão Estratégica da Qualidade
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Gestão Estratégica da Qualidade
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Fundamentos da Gestão Estratégica da Qualidade
• Os clientes têm o direito de contar com produtos, serviços, processos e relacionamentos de qualidade.
• O objetivo da GEQ é remover gargalos nos processos e atividades que não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a cada trabalhador e a cada sistema executarem com perfeição suas tarefas.
• A qualidade começa com as pessoas, que compreendem porque estão fazendo seu trabalho, que tem o treinamento e as ferramentas para realizá-lo e que se preocupam em fazê-lo bem feito.
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• A estas três se juntaram outras questões importantes como qualidade de vida, proteção do meio ambiente e responsabilidade social.
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