aula 8 gestao empresarial ii mudanca organizacional
TRANSCRIPT
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Mudança Mude ou morra!
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Clima e CulturaAquecimento !
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O
Mudança Mude ou morra!
“Experiência com Macaquinhos”:
Clima e CulturaConceito de Mudança
•De forma intencional e orientada para resultados, com atividades pro ativas e significativas;
•E não considerando a mudança como uma ocorrência acidental.
MUDANÇA – fazer as coisas de maneira diferente
Para sobreviver, uma organização tem de responder às mudanças em seu ambiente.
Classificação
Clima e CulturaMudança Planejada
O SUCESSO de uma organização se deve à capacidade dos funcionários para
realizar a mudança planejada.
• Melhorar a capacidade da organização em se adaptar às
mudanças ambientais;• Mudar o comportamento dos
funcionários
Mudar atividades de forma intencional e orientada para resultados, objetivando:
PRIMEIRA ordem – quando
é linear e contínua, não
levando a modificações
fundamentais nas
convicções.
SEGUNDA ordem – quando
é radical e descontínua,
com modificações
multinível e
multidimensional,
envolvendo redefinições
FO
RÇAS
Mudança Mude ou morra!
Clima e CulturaForças da Mudança
Política Internacional
Tendências Sociais
Tecnologia
Natureza da força
de trabalho
Choques
econômicos
Competição
FORÇAS DA
MUDANÇA
Clima e Cultura
Ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização;
Elas são movidas por problemas, tendem a ser incrementais, a imitar outras mudanças e resolvem o problema tardiamente.
REATIVA
É iniciada pela direção antes que o problema ocorra, e muitas vezes surgem da identificação e da criação de oportunidades;
Elas não ocorrem devido à percepção de uma necessidade premente.
PROATIVA
Mudança Reativa e Proativa
D
IMEN
SÕES
Mudança Mude ou morra!
Clima e CulturaDimensões da Mudança
Natureza
Articulação Estratégia
AtualTempo Processo
Dimensões da Mudança
NaturezaArticulaç
ão Estratégia Atual
Tempo Processo
Pode ser parcial ou total,
conforme a superfície de
impacto;Pode ser superficial,
afetando apenas o nível das
práticas, ou profunda,
afetando os postulados de
base da estratégia, conforme
a profundidade da mudança;Pode ser marginal ou radical,
conforme as diferenças entre
os estágios sucessivos.
Natureza
Articulação Estratégia
AtualTempo Processos
compatível,ou incompatível.
Dimensões da Mudança
Natureza
Articulação Estratégia
AtualTempo Processos
No que diz respeito ao ritmo:
pode ser em ritmo lento ou
ritmo rápido;No que diz respeito à
duração dos impactos: pode
ser permanente ou
temporária;No que diz respeito à
urgência: pode possuir uma
urgência percebida ou uma
urgência não percebida.
Dimensões da Mudança
Natureza
Articulação Estratégia
AtualTempo Processos
Deliberada,ouEmergente.
Dimensões da Mudança
TI
POS
Mudança Mude ou morra!
Tipos de MudançaRUPTURA: tipo de mudança revolucionária, profunda e radical, de implementação
incompatível com a estratégia atual, urgente e deliberada
SOBRESSALTO: refere-se a uma mudança parcial, superficial,
de implementação compatível com a estratégia atual, urgente, temporária e
deliberada.
EROSÃO: tipo de mudança total, profunda e marginal, de
implementação compatível com a estratégia atual, lenta e emergente,
que produz a longo prazo uma transformação global e radical, por
acumulação de mudanças marginais.
ELABORAÇÃO: é uma mudança evolutiva, gradual, durável, de
implementação compatível com a estratégia atual, que pode ser de
natureza parcial ou total, radical ou marginal e que pode ser tanto emergente quanto deliberada.
MO
DEL
OS
Mudança Mude ou morra!
Modelo de três etapas de Lewin
Mudança é um processo
Estado Estado Estado
Atual de Desejado
Transição
“Pavorreal en la tierra de los pingüinos”,
RES
ILIÊ
NCI
A
Mudança Mude ou morra!
Resistência a Mudança
Pode ser: aberta, implícita, imediata ou protelada
Piores: implícita (sutis) e protelada (reações tardias)
Resistência a Mudança
INDIVIDUAL
Segurança (sentimento de ameaça)
Fatores econômicos (redução nos rendimentos)
Medo do desconhecido
Processamento seletivo de informações (só ouvem o que querem
ouvir)
Receio de mais trabalho
Necessidade de mudança de hábitos
ORGANIZACIONAL
Inércia estrutural
Foco limitado
Inércia de grupo
Ameaça à especialização
Ameaça às relações de poder estabelecidas
Ameaça às alocações de recursos estabelecidos
Preconceito com resultado
Falha na comunicação
Incapacidade de alinhar a organização como um todo
Superando a Resistência
Coerção (uso de força ou
ameaças)
Educação e comunicação
(fazer compreender as razões da mudança)
Participação (fazer os
opositores participarem)
Manipulação e cooptação
(rumores, distorcer fatos, sonegar informação)
Negociação (trocar pela
concessão de vantagens)
Facilitação e apoio
(aconselhamento, treinamento e
terapia)
Formas de promover de Mudança
Criação da necessidad
e de promover a
mudança
Comunicação
Criação de uma aliança
Desenvolvimento da
mudança em larga escala
Promoção da
participação
Estrutura da Mudança
Sinergia Natureza
Cultura Resiliência Processo
Compromisso Resistência Papéis
Para Grotberg (2005), resiliência consiste na capacidade humana para enfrentar e superar experiências de adversidades, saindo
fortalecido ou transformado das mesmas.
Características de Indivíduos Resilientes
Resilientes
Positivos
Focados
Flexíveis
Organizados
Pró-ativos
Características de Indivíduos Resilientes
Positivos Opinião de que a Vida é um Desafio, Porém, Cheia de Oportunidades)
1) Interpreta o mundo como cheio de facetas e de idas e vindas.
2) Espera que o futuro seja cheio de variáveis que se alterem constantemente.
3) Vê as interrupções como o resultado natural de um mundo desafiante.
4) Acha que a vida é mais cheia de paradoxos do que contradições.
5) Considera inconfortáveis as mudanças principais, mas acredita que as oportunidades escondidas geralmente podem existir.
6) Acredita que, com os desafios, geralmente existem importantes lições a serem aprendidas.
7) Encara a vida como recompensadora no geral.
Características de Indivíduos Resilientes
Focados Clara Visão do que Há Para ser Alcançado
1) Mantém uma forte opinião que serve tanto como uma fonte de propósito quanto como um sistema de orientação para restabelecer perspectivas quebradas.
Características de Indivíduos Resilientes
1) Acredita que a mudança é um processo gerenciável.
2) É altamente tolerante com a ambigüidade.
3) Precisa apenas de um curto espaço de tempo para se recuperar da adversidade ou desapontamento.
4) Sente-se poderoso durante a mudança.
5) Reconhece as forças e fraquezas de cada um e sabe quando aceitar os limites internos ou externos.
6) Desafia e, quando necessário, modifica as conclusões ou pontos de referência de cada um.
7) Crê nas alimentações dos relacionamentos de apoio.
8) Demonstra paciência, compreensão e humor quando lida com a mudança.
Flexíveis Adaptável Quando Reage à Incerteza
Características de Indivíduos Resilientes
1) Identifica os pontos ocultos presentes em situações confusas.
2) Consolida (o que parece ser) vários projetos de mudança não relacionados em um esforço único com um tema central.
3) Determina e, quando necessário, renegocia as prioridades durante a mudança.
4) Administra, com sucesso, muitas tarefas e pedidos simultâneos.
5) Compartimentaliza o stress em uma área, de modo que aquele não se misture com outros projetos ou outras partes da vida de cada um.
6) Reconhece quando pedir ajuda aos outros.
7) Compromete-se com uma ação de maior importância somente depois de ter planejado cuidadosamente.
Organizados
Aplica Estruturas para Ajudar no Gerenciamento da Ambigüidade
Características de Indivíduos Resilientes
1) Determina quando a mudança é inevitável, necessária ou vantajosa.
2) Usa recursos para reestruturar criativamente uma situação de desafio, improvisar novas abordagens e manobrar para ganhar vantagem.
3) Corre riscos, apesar de conseqüências potencialmente negativas.
4) Tira importantes lições de experiências com mudanças que são, então, aplicadas em situações similares.
5) Reage a interrupções investindo energia na solução do problema e na equipe de trabalho.
6) Influencia outros e resolve conflitos.
Pró-ativosCompromete-se com a Mudança ao Invés de Evitá-La
Reação Humana à Mudança
As pessoas têm grande
necessidade de controle
Esta necessidade
pode ser atendida
impondo-se ou,
antecipando-se o futuro
daquelas
Expectativas são
estabelecidas baseando-se no que pode
ser imposto ou antecipado
Quando percebida, a realidade atende às expectativas, um
sentido de controle é alcançado e uma forma de equilíbrio é
gerada.
Quando percebida, a realidade não corresponde às expectativas,
o sentimento de controle é perdido e as pessoas precisam se
ajustar às mudanças
Reação Humana à Mudança
Eis o que normalmente
acontece com
80%das pessoas quando
têm de enfrentar uma adversidade:
A eficácia de suas competências diminui ou praticamente desaparece quando passam por situações que interpretam com imprevisíveis, adversas, turbulentas ou ameaçadoras.
Os outros 20%Conseguem manter-se competentes em ambientes de pressão e utilizam suas características afetivas, comportamentais e cognitivas para enfrentar uma situação adversa com sucesso. Essas pessoas buscam agir como protagonistas e decidem como responderão, por exemplo, ao mau humor, ao desespero e à raiva dos outros.
Como aumentar a Resiliência
A mudança é um processo e não um evento binário;
O “status quo” é bem mais caro que o custo de transição;
O desconforto da ambiguidade é uma reação natural à transição;
O controle é o que todos procuram.
Paulo Sabbag (2011) fez um grande estudo sobre o tema e descobriu uma forma de medir esta capacidade que, segundo ele, pode ser desenvolvida.
Clima e CulturaDinâmica de Abertura
Imaginem que vocês estão em 2017 ...
Onde?
Fazendo o que?
Como você chegou lá?
Como está sua vida?
Clima e CulturaReflexão …Não se afaste. Chegue bem perto e encare a realidade. A vida é uma sucessão de desafios a ser superados.
Não enfrente a situação simplesmente porque é importante fazê-lo.Faça isso porque está totalmente encantado, absolutamente apaixonado ou absurdamente incomodado com as condições de sua vida. Para adentrar e seguir a trilha do conhecimento, saiba que é preciso ter muita imaginação e coragem. Quem seguir a trilha saberá que nada é tão claro quanto gostaríamos que fosse. O modo como encaramos as dificuldades é que fará a diferenças.Os antigos samurais olhavam nos olhos do futuro se medo e sem arrogância, mas com a confiança de estar prontos para qualquer situação.
Visualize seu futuro. Conecte-se com seu propósito mais nobre.Veja nos embates a oportunidades de se desenvolver.
Conte com sua força e confiança, respeite a experiência e a sabedoria de outros seres e, principalmente, assuma total responsabilidade por aquilo que faz e por aquilo que lhe acontece.
Vamos lá, que o dia mal começou... Estamos apenas nos aquecendo e caminhando para o início da grande jornada!!!Sorte e perseverança. (Eduardo Carmello)
Clima e CulturaReflexão …
E no final vão lhe perguntar:O que é que você fez da vida?E você
O que vai responder?
Nada? Tchekhov
Mud
ança
Mud
e ou
mor
ra!