aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
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Aula sobre características de unidades de Linhas e Assessoria, para alunos de O,S e MTRANSCRIPT
Linha e Assessoria
Conceitos e Tipos
Introdução
As unidades organizacionais de linha têm ações de comando e estão ligadas à áreas-fim; linha como executante
As unidades organizacionais de assessoria não têm ações de comando e estão ligadas à áreas-meio. assessoria como conselheira
aconselha
Linha como executante e assessoria como conselheira
Assessoria como conselheira
Linha como atividade-fim e assessoria como atividade-meio
Atividade-Meio
ASSESSORIA
Atividade-Fim
LINHA
Atividade-Fim
LINHA
Assessoria como atividade-meio
Atuação da Assessoria
Facilitar o controle e coordenação organizacionais;
Aquisição e manutenção de recursos; Agente para adaptação organizacional; e Desenvolvimento de conselhos e serviços.
Tipos Básicos
Assistente. corresponde a um auxiliar do chefe. Assessoria geral. faz com que o trabalho do
administrador seja executado de modo adequado. Assessoria especializada. treinados ou com
qualificação técnica de modo a suprir conhecimentos específicos.
Serviços operacionais. que são os sistemas de trabalho secundários e que apenas existem para apoiar ou prestar serviços ao principal sistema de trabalho.
Desvantagens
Quando usada como válvula de escape aos erros do superior imediato (unidade de linha);
Quando a assessoria dificultar a delegação de tarefas ao pessoal de linha;
Quando a assessoria assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;
Desvantagens (cont.)
Quando o administrador tender a ignorar seus subordinados de linha, em benefício dos subordinados de assessoria;
Quando ocorrerem diferenças pessoais entre o pessoal de linha e assessoria, prejudicando o desenvolvimento dos trabalhos na empresa; e
Quando os custos operacionais da unidade de assessoria forem muito elevados em relação aos benefícios proporcionados à empresa.
Requisitos para o êxito da assessoria
Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias, através de contatos freqüentes e de fácil comunicação;
Consultar o assessor antes de tomar qualquer decisão no setor relacionado;
Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária nas atividades em que estiver envolvido; e
Insistir em que o assessor venda suas idéias para as unidades de linha.
Limitações da Assessoria
Sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha;
Enfraquecer a influência do superior de linha;
Provocar uma administração autocrática e inflexível;
Criar atritos com o pessoal de linha da empresa.
Condições que favorecem o uso da assessoria
Quando abrange apenas um aspecto secundário da operação total considerada;
Quando os chefes das unidades de linha não possuem conhecimento técnico para o desenvolvimento do trabalho considerado;
Quando é essencial assegurar ação uniforme em e entre várias unidades organizacionais de linha.
Funções de Assessoria
Conflitos entre Linha e Assessoria
Redução de Conflitos
Verificar se o assessor realiza tarefas de linha; Especificar, divulgar e provocar conversa quanto às
atribuições do assessor; Promover a participação da linha nas atividades de assessoria; Procurar assessores com experiência de linha; Dividir o crédito ou fracasso das realizações entre linha e
assessoria; Sensibilizar o assessor e a linha para possíveis causas de
conflito; e Contratar, principalmente os assessores, com habilidades
interpessoais.
Assessoria Interna vs. Externa
As principais vantagens e desvantagens para a empresa da assessoria interna e da externa (consultoria) são: Vantagens do assessor interno:
maior conhecimento da empresa maior sigilo com dados e informações vivenciar os resultados do trabalho executado
Vantagens do assessor externo maior imparcialidade (menos envolvido) trazer maior conhecimento e experiências de trabalhos de outras
empresas.