aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA E-COMMERCE
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• ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL• Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport)• Autor do Blog do Planejamento (plannerfelipemorais.blogspot.com)• Professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia ; MBA de E-commerce da Anhembi Morumbi; Gestão em Comunicação Hipermídia da Universidade Cidade de São Paulo – UNICID; E-commerce da Pós de Mídias Digitais do SENAC• Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Internet Innovation, Digitalks e Integra Cursos
Fundador da comunidade de Planners Digitaiswww.pedigital.ning.com
Comunidades no Facebook:Planejamento Estratégico Digital e Presença Digital
Comunidades no Orkut:Planejamento Estratégico Digital
Twitter:@plannerfelipe
Agências por onde passou:Publicis Brasil, A1 Brasil,CappuccinoDigital, FTPI Digital, Casanova, NeogamaBBH, Salles Chemestri e TV1.com
Clientes atendidos:Nestlé, HSBC, Pirelli, Vivo, Canal Sony, Coca-cola, Puma, JBS-Friboi, Bradesco, Chevrolet, Caixa, Mercedes-Benz, Roche, Suzano entre outros.
Atualmente:Gerente de Planejamento da Pakua System e Consultor de MKT Digital
Articulista semanal dos sites:
• iMasters• O Melhor do Marketing• ForumWeb• CHMKT• Marketing Blog• Oficina Web• WebContexto• SOS Designers• MidiaBoom
Artigos mensais nos sites:Webinsider e Mundo do Marketing
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BIBLIOGRAFIA
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1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
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1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
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TRABALHO DE CONCLUSÃO
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Histórico da empresa:
A LOJAS CEM, tradicional varejista do Brasil, abriu em Janeiro de 2011 a sua loja virtual, com expectativa de faturar (bruto) 10 milhões de reais em vendas de produtos até o final do ano.
O foco da loja é a venda de alguns produtos eletrônicos, pois a LOJAS CEM está testando a internet em 2011.
Hoje ela vende apenas TVs (Plasma, LCD, LED), celulares, PCs, smartphones, DVD player e MP3 player. Para o Natal vai começar a vender Tablets (todas as marcas)
Por tradição – no varejo tradicional/offline - a LOJAS CEM concorre com Casas Bahia, Ponto Frio, Magazine Luiza, falando das lojas de rua.
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Problema:
Até Agosto de 2011, a LOJAS CEM, tinha faturado apenas 3 milhões de reais, bem abaixo do esperado.
Sua comunicação foi em Spots de rádio que citavam o site (e não específico) e panfletos nas lojas físicas. Fora isso a empresa não fez mais nada.
Hoje a LOJAS CEM, na web, não concorre com os seus tradicionais concorrentes, pois esses estão muito a frente da loja em ações online.
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Solução:
Para chegar próximo ao faturamento desejado, o marketing do cliente resolveu investir em Marketing Digital e para isso abriu uma concorrência com agências para sua conta digital.
A agencia escolhida terá de 15 de Novembro a 30 de Dezembro para fazer uma campanha 100% digital para elevar as vendas.
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Objetivo:Construção da marca LOJAS CEM no cenário digital e assim elevar conhecimento da loja e consequentemente as vendas
Meta:Elevar em 100% as vendas no período da ação. A LOJAS CEM aposta no Natal como a data para a mudança
Período:15/11 a 30/12
Verba:1 milhão de reais (destinados apenas a web)(Compra de mídia, adserver, criação e administração da agência inclusa na verba)
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POR QUE PRECISAMOS PLANEJAR?
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ELE PLANEJOU SER A MAIOR REDE SOCIAL DO MUNDO?
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VOCÊ QUER UM APARELHO QUE:
COMPRA NA LOJA MAS NÃO USA
CHEGA EM CASA E INSTALA UM SOFTWARE OBRIGATÓRIO
SOMENTE COM ESSE SOFTWARE VOCÊ INTRODUZ CONTEÚDO
VOCÊ VAI VIRAR REFÉM DA MINHA MARCA ETERNAMENTE
SOMENTE PRODUTOS DA MINHA MARCA SERVIRÃO NELE
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QUER?
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95% DOS PLAYERS DE MP3 NO MUNDO SÃO IPOD
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UM VÍDEO DE UM CHURRASCO PODE DAR ORIGEM AO MAIOR SITE DE
VÍDEOS DO MUNDO?
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DERAM CERTO SEM PLANEJAMENTO...
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ENTÃO POR QUE PLANEJAR?
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MUITOS TENTARAM SER ELE...
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MAS SÓ EXISTIU UM PELÉ
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VAI ARRISCAR?
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GRANDES MARCAS.GRANDES PLANEJAMENTOS
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GRANDES MARCAS SENDO VENDIDAS EM TEMPLOS DE CONSUMO
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PEQUENAS MARCAS....
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MARCAS SEM PLANEJAMENTO SÃO FRACAS
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PRECISA PLANEJAR?
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SIM
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PLANEJAR É ACHAR A SOLUÇÃO CRIATIVA PARA O
PROBLEMA
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ENTÃO É SIMPLES: BASTA TER A BIG IDEA!
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NÃO
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É PRECISO PENSAR MUITO
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É PRECISO CORRER ATRÁS DA INFORMAÇÃO
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É PRECISO PERCORRER LONGOS CAMINHOS
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É PRECISO ENTENDER PESSOAS!
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É PRECISO ENTENDER MERCADOS
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É PRECISO ENTENDER CONCORRENTES
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É PRECISO DEFIRNIR OBJETIVOS
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É PRECISO DEFIRNIR ESTRATÉGIAS
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AI SIM VEM A GRANDE IDEIA
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O PLANEJAMENTO NOS AJUDA A TOMAR UM CAMINHO
ESTRATÉGIA
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Perfil do Planner
Pesquisas
Nas ruasPDVsWebGrupos de pesquisasRevistasTVJornaisBlogsRedes SociaisArtigos
Entrar na
vida do consumidor
Planners trazem o consumidor para
dentro do processoConsumidores não são target: são
pessoas com histórias diferentes umas das outras
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E POR ONDE COMEÇAR?
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OS PLANNERS DEVEM IR AS LOJAS, REVENDAS, CONVERSAR COM VENDEDORES,
GERENTES E CLARO, CONSUMIDORES.
ENTENDER TUDO O QUE SE PASSA NA CABEÇA DELES E AS FORMAS COMO ELES
INTERAGEM COM A MARCA EM TODOS OS MUNDOS, MESMO QUE O TRABALHO DESSE
PLANNER SEJA APENAS NO MUNDO DIGITAL.
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http://www.youtube.com/watch?v=ox2chMRRGfU
Julio Ribeiro. Presidente da Talent e um dos maiores nomes do planejamento no Brasil
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VIVEMOS A VIDA DOS NOSSOS CONSUMIDORES
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VIVER A VIDA DO CONSUMIDOR É ACHAR A MÁGICA DO PLANEJAMENTO
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PLANNERS CONTAM HISTÓRIAS DE MARCAS
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Marcas contam histórias...
...E AS PESSOAS GOSTAM DE HISTÓRIAS BEM CONTADAS
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PAGA-SE MILHÕES NO MUNDO TODO
PARA VER UM HOMEM VESTIDO DE MORCEGO CORRER ATRÁS DE UM PALHAÇO
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PAGA-SE MILHÕES NO MUNDO TODO
POR MARCAS QUE TENHAM HISTÓRIAS QUE EMOCIONAM AS PESSOAS...
![Page 52: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/52.jpg)
PLANEJAMENTO DEPENDE DA VISÃO E PERCEPÇÃO DE CADA PROFISSIONAL EM RELAÇÃO A MARCA, MERCADO, CONSUMIDOR
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O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ABRE MENTES
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PESQUISAS
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O 1º PASSO DE UM BOM PLANEJAMENTO
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MENTES SÃO ABERTAS QUANDO TEMOS ACESSO A INFORMAÇÃO
![Page 57: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/57.jpg)
“As idéias estão no chão, você tropeça e acha a solução”
Trecho da música “Melhor forma” Titãs
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Parte FUNDAMENTAL do trabalho do planner. Informações levantadas para traçar: objetivos, target, mercado e estratégias
Trabalho diário e específico: Cada parte do processo tem um tipo de pesquisa. Números mudam diariamente. Planners devem ficar atentos a isso
Pesquisas feitas em Redes Sociais são importantíssimas: os internautas expõe seus desejos e opiniões de forma sincera, sem a pressão de uma sala fechada!
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NÃO DEVEM SER FEITAS PARA E SIM COM O CONSUMIDOR
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FEITAS NO HABITAT DO CONSUMIDOR TENDEM A DAR MAIS RESULTADO
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E CADÊ AS PESQUISAS AQUI?
CADÊ A PREOCUPAÇÃO EM SABER O QUE AS PESSOAS ACHAM DA EMPRESA?
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SITES GERAM CONVERSAS
ENTRE MARCAS E
CONSUMIDORES
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PESQUISAR É SABER O TERRENO EM QUE ESTAMOS PISANDO
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Link: http://www.youtube.com/watch?v=BXMI0Uf3Uc4
A INTERNET NO BRASIL
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ENTENDIDO O TERRENO, É HORA DE ENTENDER O QUE SE PASSA NELE.
![Page 66: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/66.jpg)
É HORA DO SHOW!
![Page 67: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/67.jpg)
É HORA DE PLANEJAR
![Page 68: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/68.jpg)
CONSTRUIR UMA HISTÓRIA
![Page 69: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/69.jpg)
CONSTRUÇÕES SÓLIDAS TEM PILARES SÓLIDOS
![Page 70: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/70.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
![Page 71: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/71.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
O CONSUMIDOR ACHOU A LOJA
COMPROU.
NÃO RECEBEU O PRODUTO.
ELE NUNCA MAIS VAI COMPRAR E VAI FALAR MAL DA MARCA NAS REDES
SOCIAIS
![Page 72: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/72.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
O E-CONSUMIDOR É UM HEAVY USER DE INTERNET.
NÃO IMPACTÁ-LO É NÃO SER ENCONTRADO.
É PRECISO SE EXPOR NA WEB PARA O E-CONSUMIDOR PESQUISAR E
COMPRAR NO SITE
![Page 73: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/73.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
AS DÚVIDAS SÃO SANADAS RAPIDAMENTE?
AS PESSOAS CONSEGUEM TROCAR O PRODUTO?
COMO ANDA O PÓS-VENDA?
![Page 74: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/74.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
ESTÁ FÁCIL ENCONTRAR OS PRODUTOS?
A NAVEGAÇÃO DO SITE É FÁCIL?
AS AÇÕES DE MÍDIA DIRECIONAM DIRETO PARA O PRODUTO BUSCADO?
A COMPRA ESTÁ SENDO FÁCIL E RÁPIDA?
![Page 75: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/75.jpg)
PILARES DO E-COMMERCE
LOGÍSTICA
MARKETING DIGITAL
ATENDIMENTO
ENCONTRABILIDADE DOS PRODUTOS
BONS PRODUTOS
ANTES DE PENSAR EM VENDER: AS PESSOAS SE INTERESSAM PELOS PRODUTOS QUE O SITE VENDE?
QUAIS MAIS VENDEM, QUAIS MAIS BUSCAM?
PORQUE AS PESSOAS COMPRAM ESSES PRODUTOS VIA WEB?
QUAL A VANTAGEM EM COMPRAR NO SITE E NÃO NA LOJA FÍSICA?
OS PRODUTOS TAMBÉM ESTARÃO EM “MULTI LOJAS”?
![Page 76: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/76.jpg)
VOCÊ PERCEBEU AS MUDANÇAS?
![Page 77: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/77.jpg)
O PODER MUDOU
![Page 78: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/78.jpg)
ANTIGOS MILIONÁRIOS
![Page 79: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/79.jpg)
DepoisAntes
MARCAS MAIS VALIOSAS COM 10 ANOS DE EXISTÊNCIA
![Page 80: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/80.jpg)
NOVOS MILIONÁRIOS
![Page 81: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/81.jpg)
NOVAS AUDIÊNCIAS
5 MILHÕES ASSISTEM200 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES
![Page 82: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/82.jpg)
O COMPORTAMENTO DE COMPRA MUDOU!
![Page 83: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/83.jpg)
O CONSUMO DE MÍDIA MUDOU
![Page 84: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/84.jpg)
O ACESSO A INFORMAÇÃO TEM OUTROS NOMES
![Page 85: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/85.jpg)
REDES SOCIAIS SÃO AS NOVAS FONTES DE NOTÍCIAS
![Page 86: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/86.jpg)
NO QUE ACREDITAMOS?
EU VOU NÃO VOU
ANTONIO TABET – CRIADOR DO KIBE LOCO WILLAM BONNER
![Page 87: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/87.jpg)
RELACIONAMENTO COM AS MARCAS MUDOU
![Page 88: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/88.jpg)
RELACIONAMENTO COM O PRODUTO É MAIS IMPORTANTE
![Page 89: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/89.jpg)
HISTORICAMENTE O SER HUMANO PRECISA DE SÍMBOLOS PARA DEMONSTRAR QUEM É
![Page 90: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/90.jpg)
OU QUEM DESEJA SER(EXEMPLO: CLASSE C COMPRANDO CARRO DE LUXO DE 15 ANOS ATRÁS POR SER
UM AUDI)
![Page 91: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/91.jpg)
OS DECISORES MUDARAM
![Page 92: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/92.jpg)
OS CANAIS DE COMPRA MUDARAM
QUEM HÁ 15 ANOS ATRÁS QUEM ACREDITARIA EM UMA LOJA CHAMADA “SUBMARINO”?
![Page 93: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/93.jpg)
AS MARCAS TEM QUE SER MAIS VERDADEIRAS
![Page 94: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/94.jpg)
PERCEBEMOS ESSAS MUDANÇAS? AI QUE ESTÁ A PERCEPÇÃO DO PLANEJAMENTO!!!
![Page 95: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/95.jpg)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=Ctzv8C3JN-k
AS MARCAS SENDO VERDADEIRAS(NOVO PALIO – PRESIDENTE)
![Page 96: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/96.jpg)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=8kPMk2yVbO8
AS MARCAS SENDO VERDADEIRAS(NOVO PALIO – ELEVADOR)
![Page 97: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/97.jpg)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=JZNuCCa0OI4
AS MARCAS SENDO VERDADEIRAS(VIVO - RECOMEÇO)
![Page 98: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/98.jpg)
AS MARCAS ESTÃO PROCURANDO SER VERDADEIRAS
29.086SEGUIDORES
![Page 99: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/99.jpg)
E TRAZENDO PESSOAS DE CREDIBILIDADE PARA AJUDAR NA VERDADE DA MARCA
112.601 FÃS DA MARCA
![Page 100: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/100.jpg)
112.601 FÃS DA MARCA
A CREDIBILIDADE NÃO VEM DA ATIRZ DA GLOBO
CREDIBILIDADE DO PROFISSIONAL DA ÁREA
PESSOAS VÃO SEGUÍ-LO ATRÁS DO QUE ELE TEM A DIZER
SEDA TROUXE ISSO PARA O SEU MUNDO
![Page 101: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/101.jpg)
PESSOAS BUSCAM A VERDADE SOBRE MARCAS.MAS ESTÃO ENTREGANDO?
![Page 102: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/102.jpg)
+ 266 MIL SEGUIDORESEXCELENTE NÚMERO
PROMOÇÃO ATRÁS DE PROMOÇÃO
![Page 103: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/103.jpg)
PROCURAMOS “CAÇA-PROMOÇÕES” OU COMPRADORES?
![Page 104: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/104.jpg)
+ 4,3MIL SEGUIDORESNÚMERO MUITO BAIXO
PROMOÇÃO ATRÁS DE PROMOÇÃO
![Page 105: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/105.jpg)
AQUI ESTÁ DIZENDO A VERDADE: OFERTASSÓ 4,3 MIL PESSOAS
![Page 106: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/106.jpg)
MESMO CONTEÚDO! PARA QUE ESTAR EM AMBOS?
![Page 107: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/107.jpg)
AS MARCAS PERCEBERAM AS MUDANÇAS?O CONSUMIDOR JÁ!
![Page 108: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/108.jpg)
PLANEJAMENTO TRANSFORMA DADOS
EM INFORMAÇÕES RELEVANTES!
![Page 109: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/109.jpg)
• A PERCEPÇÃO DO PLANNER SOBRE TUDO O QUE ESTÁ ACONTECENDO
• AS PESQUISAS REALIZADAS
• O ENTENDIMENTO DO NEOCONSUMIDOR
• ACHAR FALHAS NA CONCORRÊNCIA
• ENTENDER O QUE ESTÁ ACONTECENDO HOJE E TRANSFERIR PARA O FUTURO
• ISSO É SER RELEVANTE NA COMUNICAÇÃO
![Page 110: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/110.jpg)
ALÉM DE PERCEPÇÃO, O QUE MAIS AVALIAR?
![Page 111: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/111.jpg)
EMPRESA
PÚBLICO
ALVO
CONCORRÊNCI
A
CENÁRIOS
MARCA
![Page 112: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/112.jpg)
PLANEJAMENTO
EMPRESA
MERCADO
PROD & SERV
FUNCIONÁRIOS
OBJETIVOSPOSICIONAMENT
O
OBJETIVOS:
PORQUE A EMPRESA QUER OU
PRECISA TER UMA LOJA VIRTUAL?
FUNCIONÁRIOS:
QUEM SÃO? COMO
VENDEM? ESTÃO
FELIZES?INDICAM O
MELHOR OU O QUE DÁ MAIS $$?
PRODUTOS E SERVIÇOS:
O QUE VENDER?
COMO VENDER?
QUAL SERÁ O SUPORTE?
COMO SERÁ O ATENDIMENT
O?
MERCADO:
COMO ESTÁ O MERCADO NO BRASIL? TEM
ESPAÇO? POTENCIAL? PÚBLICO? O
QUE SE VENDE?
POSICIONAMENTO:
QUAL A IMAGEM QUE
A MARCA DESEJA QUE
SEU CONSUMIDOR
TENHA?
![Page 113: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/113.jpg)
PLANEJAMENTO
PÚBLICO ALVO
USUÁRIOPSICOGRÁFIC
OINFLUENCIADORES DECISORES
INFLUENCIADORES:
QUAL O NÍVEL DE
INFLUÊNCIA?COMO
INFLUENCIA?QUAIS CANAIS
USA?PORQUÊ FAZ?
PSICOGRÁFICO
ENTENDER A FUNDO
QUEM É O CONSUMIDOR
DECISORES:
PORQUE DECIDEM
UMA COMPRA?
COMO DECIDEM?CANAIS DE PESQUISA
USUÁRIO:
COMO USA O PRODUTO?
PORQUE USA O PRODUTO?QUE FORMA
USA?QUANDO
USA?DECIDE A COMPRA?
![Page 114: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/114.jpg)
PLANEJAMENTOCONCORRÊNCI
A
POSICIONAMENTO
COMUNICAÇÃO BENCHMARK
COMUNICAÇÃO:
O QUE A CONCORRÊNC
IA ESTÁ FAZENDO?
COMO ESTÁ FAZENDO?
QUAIS CANAIS MAIS USA?
QUAIS CANAIS MENOS USA?
BENCH:
O QUE HÁ DE BOM NA
CONCORRÊNCIA E O QUE HÁ
DE RUIM?QUAL O
POSICIONAMENTO NA WEB?
POSICIONAMENTO:
QUAL A IMAGEM QUE
O CONSUMIDOR
TEM DA CONCORRÊNC
IA?
![Page 115: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/115.jpg)
PLANEJAMENTO
CENÁRIOS
MÍDIATENDÊNCI
ASCOMPORTAMENTOS
FATORES EXTERNOS
MÍDIA:
QUAIS AS MÍDIAS DO
MOMENTO?QUAIS CANAIS O MERCADO
ESTÁ USANDO?
QUAIS ESTÃO DANDO MAIS RESULTADOS?
FATORES EXTERNOS:
O QUE ACONTECE FORA DO
BRASIL QUE IMPACTA NO
PAÍS?
TENDÊNCIAS:
O QUE ESTÁ ACONTECEND
O FORA DO BRASIL?
O QUE ESTÁ ACONTECENDO DENTRO DO
BRASIL?
COMPORTAMENTOS:
QUAIS AS MUDANÇAS
NO COMPORTAM
ENTO DAS PESSOAS?
![Page 116: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/116.jpg)
MAS COMO NOS DIFERENCIAR DOS OUTROS?
![Page 117: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/117.jpg)
AS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO SÃO SEMPRE AS MESMAS
![Page 118: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/118.jpg)
4 PILARES DA COMUNICAÇÃO DIGITAL
ENGAJAMENTO
RELACIONAMENTO
CONTEÚDO
PRESENÇA DIGITAL
![Page 119: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/119.jpg)
ENGAJAMENTO É BUSCAR QUE O SEU CONSUMIDOR DEFENDA A SUA CAUSA E NÃO APENAS DÊ UM “RT” NA MENSAGEM DA MARCA
![Page 120: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/120.jpg)
RELACIONAMENTO É BUSCAR O CONSUMIDOR QUE DESEJE CONVERSAR COM A MARCA. ESSA CONVERSA DEVE SER CONSTANTE
![Page 121: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/121.jpg)
CONTEÚDO É FALAR AQUILO QUE O CONSUMIDOR QUER OUVIR, SEM PREDER O DNA DA MARCA. É ENTENDER PORQUE E COMO O CONSUMIDOR SE RELACIONA E ENGAJA
![Page 122: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/122.jpg)
PRESENÇA DIGITAL É ENTENDER ONDE O CONSUMIDOR ESTÁ E EM QUE MOMENTO PODE-SE RELACIONAR COM ELE E DE QUE FORMA
![Page 123: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/123.jpg)
A MISTURA DESSES ELEMENTOS É O QUE FAZ A DIFERENÇA
![Page 124: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/124.jpg)
TRABALHAR DE FORMA FOCADA É A GRANDE IDÉIA
![Page 125: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/125.jpg)
MARCAS DEVEM SER: AUTENTICAS, RELEVANTES E ÚTEIS
![Page 126: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/126.jpg)
DESPERTE A PAIXÃO DA MARCA NO CONSUMIDOR
![Page 127: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/127.jpg)
NÃO DEVEMOS ESQUECER DA SURPRESA DO PLANEJAMENTO
![Page 128: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/128.jpg)
LEVAR O CONSUMIDOR AO PDV É PAPEL DA COMUNICAÇÃO
![Page 129: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/129.jpg)
ATENÇÃO – OS 3 PRIMEIROS SEGUNDOS DE IMPACTO É QUE FAZEM O USUÁRIO DECIDIR EM VER A MENSAGEM OU NÃO
INTERESSE – DESPERTOU A ATENÇÃO DO USUÁRIO. ELE QUER VER MAIS SOBRE A MARCA OU PRODUTO
DESEJO – O INTERESSE CHEGOU AO ESTÁGIO DO “EU QUERO”
AÇÃO – CONSUMIDOR VAI ATÉ O PONTO DE VENDA OU ACESSA UM SITE QUE VENDA O PRODUTO
A.I.D.A
![Page 130: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/130.jpg)
FAZER O CONSUMIDOR COMPRAR É PAPEL DA LOJA
![Page 131: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/131.jpg)
MAS PARA ENTENDER O PORQUE COMPRA, É PRECISO ENTENDER QUEM É O NOSSO CONSUMIDOR
![Page 132: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/132.jpg)
1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
![Page 133: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/133.jpg)
COMO O CONSUMO ERA ANTES?
![Page 134: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/134.jpg)
CONSUMIDOR RECEBIA IMPACTO DA PROPAGANDA
![Page 135: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/135.jpg)
MUITO APELO PARA O IMPACTO VISUAL
POUCO PARA A INFORMAÇÃO
![Page 136: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/136.jpg)
CHEGAVA NA LOJA E SÓ TINHA UM VENDEDOR PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS
![Page 137: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/137.jpg)
O VENDEDOR OFERECIA O MELHOR PRODUTO OU O MAIS CARO?
(COMISSÃO DE VENDAS!!!)
![Page 138: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/138.jpg)
E COMO É O NOVO CONSUMIDOR?
![Page 139: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/139.jpg)
A INTERNET TROUXE VANTANGENS PARA O
CONSUMO DE PRODUTOS
![Page 140: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/140.jpg)
MAS TAMBÉM ESTÁ MUDANDO A FORMA QUE COMPRAMOS E PESQUISAMOS
![Page 141: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/141.jpg)
NÃO TIROU O PRAZER DA COMPRA EM FAMÍLIA, MAS TROUXE NOVAS “BARREIRAS” PARA AS MARCAS NA
HORA DE VENDER
![Page 142: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/142.jpg)
A INTERNET TROUXE UMA QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO NUNCA ANTES VISTA
![Page 143: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/143.jpg)
SE ANTES A INFORMAÇÃO ERA COM O VENDEDOR, HOJE...
![Page 144: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/144.jpg)
DE CONSUMIDORES DE CONTEÚDO PRODUTORES DE CONTEÚDO
![Page 145: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/145.jpg)
QUER FALAR, SER OUVIDO E PRINCIPALMENTE
SER COMPREENDIDO
![Page 146: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/146.jpg)
INFORMADO, IMPACIENTE E DINÂMICO
O TEMPO É CURTO
![Page 147: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/147.jpg)
A FORMA DE PESQUISA MUDOU
![Page 148: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/148.jpg)
FICOU MAIS FÁCIL ACHAR AS RESPOSTAS
![Page 149: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/149.jpg)
UMA PERGUNTA, VÁRIAS RESPOSTAS!!!
![Page 150: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/150.jpg)
INTERNET COMO:
FERRAMENTA DE ALTERAÇÃO DO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
NOVAS FORMAS DE SE RELACIONAR E VENDER
ESTILOS DE VIDA E CONSUMO DIFERENCIADOS
![Page 151: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/151.jpg)
A COMPRA FICOU MAIS VELOZ
![Page 152: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/152.jpg)
CADA VEZ MENOS TEMPO PARA PERDER
![Page 153: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/153.jpg)
ESSE ERA UM DIA NORMAL DE COMPRA... QUE AINDA CONTINUA!
![Page 154: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/154.jpg)
HOJE ESTÁ MAIS FÁCIL
![Page 155: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/155.jpg)
E CADA DIA FICANDO MAIS FÁCIL
![Page 156: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/156.jpg)
MAS O CONSUMIDOR JÁ PERCEBEU ISSO?
![Page 157: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/157.jpg)
32MM DE CONSUMIDORES
BRASILEIRO ESTÁ ADERINDO AO E-COMMERCE
MAS O UNIVERSO AINDA É PEQUENO
Fonte: 24º relatório do Webshoppers
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O DIFERENCIAL NO E-COMMERCE HOJE É:
![Page 159: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/159.jpg)
• CONHECER OS INSIGHTS
• HÁBITOS
• DEMANDAS
• EXPECTATIVAS DOS SEUS CONSUMIDORES
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E QUEM SÃO ESSAS 32 MILHÕES DE PESSOAS?
![Page 161: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/161.jpg)
COMPRAM MAIS RÁPIDO E COM MAIS INFORMAÇÃO
![Page 162: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/162.jpg)
TEM MUITO MAIS OPÇÕES E VARIEDADES
![Page 163: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/163.jpg)
MAIOR QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO BOMBARDEANDO O CONSUMIDOR DIARIAMENTE
![Page 164: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/164.jpg)
QUANTO MAIS OPÇÕES, MAIS DIFICIL A DECISÃO DE COMPRA
![Page 165: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/165.jpg)
MAIS INDEPENDENTE. BUSCAM PRODUTOS MAIS CUSTOMIZADOS E DIFERENCIADOS
![Page 166: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/166.jpg)
LINHA YOU
http://www.brastemp.com.br/PersonalizeseuProduto
![Page 167: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/167.jpg)
![Page 168: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/168.jpg)
DESEJAM QUE AS MARCAS TENHAM ATITUDES
![Page 169: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/169.jpg)
BUSCAM OPINIÕES DE OUTRAS PESSOAS POIS NÃO CONFIAM APENAS NAS MARCAS
![Page 170: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/170.jpg)
QUEM DESEJA SABER MAIS SOBRE UM PRODUTO ESTÁ MAIS PROPENSA A COMPRÁ-LO
![Page 171: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/171.jpg)
MAIS PARTICIPATIVOS. MAIS ATIVOS NAS REDES SOCIAIS. INFLUENCIANDO MAIS PESSOAS
![Page 172: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/172.jpg)
A CLASSE CDE PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES PARA UMA COMPRA.
![Page 173: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/173.jpg)
BLOG AJUDANDO NA ESOLHA DE PRODUTO
VÍDEO EXPLICANDO O PRODUTO COM A PERSONAGEM
OPÇÃO DE ÁUDIO
![Page 174: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/174.jpg)
E PARA A CLASSE AB?
![Page 175: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/175.jpg)
QUAL TV É DE LED, PLASMA OU LCD?
QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS TECNOLOGIAS?
MORO EM UM AP DE 90M. QUAL A MELHOR OPÇÃO?
MINHA SALA TEM MUITA LUZ NATURAL. QUAL A MELHOR?
![Page 176: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/176.jpg)
TODOS CONSUMIDORES TEM DÚVIDAS DE PRODUTOS
SÓ PARA A CLASSE C???
![Page 177: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/177.jpg)
E QUEM PODE TIRAR AS MINHAS DÚVIDAS?
![Page 178: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/178.jpg)
![Page 179: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/179.jpg)
![Page 180: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/180.jpg)
![Page 181: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/181.jpg)
![Page 182: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/182.jpg)
![Page 183: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/183.jpg)
MOBILIDADE CADA VEZ MAIS PRESENTE
![Page 184: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/184.jpg)
VAMOS APROFUNDAR QUEM É O NEOCONSUMIDOR
![Page 185: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/185.jpg)
CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...
![Page 186: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/186.jpg)
PELO AMOR DE DEUS: NÃO
![Page 187: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/187.jpg)
COMO ENTENDER O E-CONSUMIDOR?
CLASSE SOCIAL, SEXO, IDADE,
ESCOLARIDADE
• O QUE• COMO• ONDE• PORQUE• QUEM INFLUENCIA• QUE MÍDIA CONSOME• ONDE PESQUISAM• COMO INFLUENCIAM• QUE INFOS SÃO RELEVANTES• QUAL A SUA NECESSIDADE DE REALIZAÇÃO?
• DESEJOS• ANSEIOS• HOBBIES• VONTADES• COMO E PQ COMPRAM• O QUE ESPERA DA MARCA• O QUE A SATIFAZ• PQ INDICA/RECOMENDA
![Page 188: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/188.jpg)
MUDAMOS O TEMPO TODOCONSTANTE MUDANÇA
PERFIL ESQUIZOFRÊNICO!
SOMOS VÁRIAS PESSOAS, NA
MESMA PESSOA, NO MESMO
DIA, AS VEZES, NA MESMA
HORA!
![Page 189: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/189.jpg)
ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?
AS 9H UM EXECUTIVO ESTÁ PENSANDO NA SUA EMPRESA
COM AUMENTAR VENDAS?
CONTRATO MAIS UM DIRETOR?
PRECISAMOS ENTRAR NO MERCADO NORDESTINO
ABRO O CAPITAL DA EMPRESA?
COMO CAPACITAR MEUS FUNCIONÁRIOS?
MUDAR DE SEDE É A MELHOR ESTRATÉGIA?
PRECISO REDUZIR CUSTOS
ACIONISTAS ESTÃO NA MINHA “COLA”
FALANDO DO FINAL DE SEMANA
FILME QUE ASSISTIU NO BLU-RAY
DISCUTINDO FUTEBOL
FALANDO DO RESTAURANTE QUE FOI EM SUA ÚLTIMA VIAGEM A NOVA IORQUE
AS 12H ESSE EXECUTIVO ESTÁ ALMOÇANDO COM EQUIPE
AS 21H ESSE EXECUTIVO ESTÁ NO SUPERMERCADO
NÃO ESTÁ MAIS PENSANDO NA EMPRESA
ESTÁ PENSANDO EM CASA
QUER AGRADAR A ESPOSA
PENSANDO NO ALMOÇO DO FINAL DE SEMANA
VER QUE DOCES O FILHO MAIS GOSTA
QUE BOLACHA COMPRAR PARA A FILHA
![Page 190: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/190.jpg)
ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?
NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:-FINANÇAS- ECONOMIA- SEMINÁRIOS- NÚMEROS DE MERCADO
NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:- BONS RESTAURANTES- O QUE ESTÁ ACONTECENDO NO MUNDO
NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:- BONS PRODUTOS- PRODUTOS SAUDÁVEIS- O QUE AS CRIANÇAS GOSTAM
![Page 191: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/191.jpg)
SÓ SE CONHECE PESSOAS, QUANDO CONVERSAM COM ELAS
![Page 192: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/192.jpg)
ALGUMAS EMPRESAS FAZEM ISSO E TRAZEM EXCELENTES ESTUDOS PARA O MERCADO
![Page 193: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/193.jpg)
• EM MÉDIA TEM 33 ANOS DE IDADE (48% DA PESQUISA CONCENTRA PESSOAS DE 25 A 44 ANOS)
• 49% DOS HOMENS CASADOS COMPRA, AO PASSO QUE 41% DOS SOLTEIROS TAMBÉM SÃO COMPRADORES ONLINE
• SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO REPRESENTAM 37% DAS VENDAS ONLINE (O QUE SIGNIFICA, OBVIAMENTE, QUE 63% DAS COMPRAS VEM DE OUTROS ESTADOS)
• 30% ESTÃO INTERESSADOS EM COMPRAR LIVROS, 20% EM CELULARES/ACESSÓRIOS E 18% ELETRODOMÉSTICOS
• 80% NAVEGAM NA WEB PARA COMPARAR PREÇOS
• 66% DAS PESSOAS COMPRARAM UM PRODUTO PELA WEB NOS ÚLTIMOS 6 MESES – 30% GASTARAM EM MÉDIA R$ 224,00 EM COMPRAS NO MESMO PERÍODO
Perfil geral do e-consumidor
http://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
![Page 194: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/194.jpg)
SÉCULO XIX ALFREDO PARETO PERCEBEU 80 - 20
![Page 195: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/195.jpg)
NO SÉCULO XXI MOSTROU QUE 80% DOS ACREDITAMOS NOS É DITO PELAS PESSOAS
![Page 196: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/196.jpg)
HOJE, 80% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS EM REDES SOCIAIS
![Page 197: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/197.jpg)
23% adicionam conteúdo em suas
pgs
34% postam
opinião de marcas
23% comentam de marcas
nas RS
40% tweets são
sobre marcas
![Page 198: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/198.jpg)
70% DAS PESSOAS FICAM FELIZES QUANDO OUTROS “CURTEM” SEUS POST
![Page 199: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/199.jpg)
60% ACREDITAM QUE OS SITES DE RELACIONAMENTO FORNECEM TODA A INFORMAÇÃO QUE PRECISAM
QUEM SOUBE DA MORTE DO CANTOR PELA
TV?
![Page 200: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/200.jpg)
11h59 anunciada oficialmente a sua morte.
12h03 1º lugar no Trend Topics
![Page 201: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/201.jpg)
O CONSUMIDOR HOJE É: VENDEDOR, SUPORTE TÉCNICO, PESQUISADOR, DESIGNER, MEMBRO DA
EMPRESA, FORMADOR DE OPINIÃO
![Page 202: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/202.jpg)
TUDO ISSO COM UM SIMPLES CLICK
![Page 203: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/203.jpg)
REFLITA: SE O CONSUMIDOR MUDOU, PORQUE A COMUNICAÇÃO COM ELE AINDA NÃO?
![Page 204: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/204.jpg)
E O CONSUMO?
![Page 205: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/205.jpg)
PORQUE NÃO COMPRAM?
• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR O PRODUTO
• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS
• 37% PREFERE CONVERSAR COM O VENDEDOR
• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBER PRODUTOS
![Page 206: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/206.jpg)
PORQUE NÃO COMPRAM?
• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR O PRODUTO
• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS
• 37% PREFERE CONVERSAR COM O VENDEDOR
• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBER PRODUTOS
MAIS UMA VEZ, O CONSUMIDOR VAI ATRÁS DE INFORMAÇÃO ANTES DE COMPRAR
![Page 207: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/207.jpg)
81% USAM COMPARATIVOS DE PREÇOS
![Page 208: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/208.jpg)
2009
VENDA DE ELETRO
ELETRONICOS EM LOJAS
FÍSICAS
2009
VENDE-SE MAIS PCs
DO QUE TVs NO BRASIL
![Page 209: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/209.jpg)
MAS COMO ???
![Page 210: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/210.jpg)
PORQUE COMPRAM?
• 71% DAS PESSOAS ACHA A INTERNET UM AMBIENTE ÓTIMO PARA COMPRAS
• 49% ACESSAM A WEB VIA CELULAR
• 18% SE SENTEM SEGURO PARA COMPRAS VIA CELULAR
• 25% DECIDEM COMPRAS VIA REDES SOCIAIS
• 89% ESTÃO SATISFEITOS COM AS COMPRAS QUE FIZERAM
• 76% COMPRAM COM CARTÃO DE CRÉDITO
• 50% COMPRAM DAS LOJAS QUE MAIS CONFIAM
![Page 211: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/211.jpg)
CONFIANÇA NOS SITES É MUITO IMPORTANTE
![Page 212: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/212.jpg)
PESSOAS SEGUEM AS MARCAS PARA SE RELACIONAR
![Page 213: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/213.jpg)
E COMO VENDER PARA NICHOS?
![Page 214: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/214.jpg)
53% DA POPULAÇÃO ESTÁ NA CLASSE C
QUASE 100 MILHÕES DE PESSOAS
EDUCAÇÃO É O + IMPORTANTE PARA OS PAIS
ASPIRACIONAL COMO A CLASSE AB
NÃO LIGAM PARA PREÇO E SIM PARA A
PARCELA
NÃO VIVEM SEM INTERNET
HÁ ALGUNS ANOS NÃO SOBRAVA $$$
PARA A CLASSE C
HOJE SOBRA E A CLASSE C QUER
COMPRAR
A WEB TEM SIDO FONTE DE RENDA
EXTRA
AMPLAMENTE LIGADOS EM TECNOLOGIA
QUEREM SABER E CONSUMIR MAIS
![Page 215: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/215.jpg)
COMO AS MULHERES COMPRAM?
![Page 216: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/216.jpg)
MAIOR PODER DE DECISÃO
![Page 217: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/217.jpg)
REDE QUE MAIS INFLUENCIA
![Page 218: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/218.jpg)
BUSCAM INFORMAÇÃO NA WEB
![Page 219: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/219.jpg)
COMPARTILHAM EXPERIÊNCIAS
![Page 220: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/220.jpg)
• ESTÃO ADMINISTRANDO TODO O
DINHEIRO DE CASA
• MAIOR PODER DE DECISÃO
• COMPRAM, INFLUENCIAM, DECIDEM E
INDICAM MAIS
• 67% SÃO INFLUENCIADAS PELA INTERNET
• LIVROS E REVISTAS – MAIS VENDIDOS
• ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA EM 2º
LUGAR
• MUITO INFLUENCIADAS POR E-MAIL
MARKETING
Fonte: http://www.sophiamind.com.br
![Page 221: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/221.jpg)
BABY BOOMERS (1946 – 1964)
![Page 222: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/222.jpg)
• VIVERAM GRANDES MUDANÇAS NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE
• ADOLESCÊNCIA CERCADO DE INCERTEZAS. MAIS CÉTICOS AO NOVO
• NASCERAM PARA O TRABALHO
• ESTÃO ATRÁS DE CONSTRUIR RIQUEZAS
• ESPÍRITO REVOLUCIONARAM
• PREOCUPADOS COM O FUTURO QUE VÃO DEIXAR AOS SEUS HERDEIROS
![Page 223: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/223.jpg)
GERAÇÃO X (1964 – 1984)
![Page 224: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/224.jpg)
• 60% POSSUI FORMAÇÃO SUPERIOR
• INFLUENCIADORES EM NEGÓCIOS, TECNOLOGIA E CULTURA
• AVENTUREIROS
• BUSCAM A QUALIDADE DE VIDA A QUALQUER CUSTO
• BUSCAM APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL CONSTANTE
• PROCURA A LIBERDADE
• QUEBRAM REGRAS
• QUEREM MUDAR O MUNDO
![Page 225: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/225.jpg)
GERAÇÃO Y (1984 – 1994)
![Page 226: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/226.jpg)
• PRIMEIROS PASSOS COM O A INTERNET SURGINDO
• NÃO VIVEM MAIS SEM A INTERNET, CELULAR, IPADS
• PESQUISADORES “NATOS”
• INFLUENCIADORES NAS COMPRAS PRINCIPALMENTE QUE ENVOLVAM TECNOLOGIA
• PREFEREM COMPUTADORES A LIVROS
• INDIVIDUALISTAS, MAS GOSTAM DE COMPARTILHAR CONHECIMENTO
• SÃO FILHOS E INFLUENCIAM OS BABY BOMMERS E GERAÇÃO X
![Page 227: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/227.jpg)
GERAÇÃO Z (1994 – 2004)
![Page 228: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/228.jpg)
• NATIVOS DIGITAIS: NASCERAM A WEB JÁ ESTAVA AI...
• DESEJAM GRATIFICAÇÃO INSTÂNTANEA
• PAIS TRABALHAM MUITO. FILHOS PRECISAM DE ATENÇÃO
• ENGAJADOS COM ATITUDES
• TENDÊNCIA DE ORGANIZAÇÃO EM REDES ATRÁS DE CARINHO E AFETO
• NECESSIDADE DE SEREM ACEITOS CONSTANTEMENTE
• ALTO ÍNDICE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
![Page 229: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/229.jpg)
NOVAS MÍDIAS MUDANDO A MANEIRA DESSAS GERAÇÕES SE COMPORTAREM
![Page 230: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/230.jpg)
SÃO OS CONSUMIDORES E DECISORES DE AMANHÃ
![Page 231: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/231.jpg)
1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
![Page 232: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/232.jpg)
REDES SOCIAIS É
UMA REDE
FORMADA POR
PESSOAS!!!
![Page 233: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/233.jpg)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=BXMI0Uf3Uc4
O PRIMEIRO SEGUIDOR
![Page 234: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/234.jpg)
ATINGIMOS CONSUMIDORES E VENDEMOS!SERÁ QUE É SÓ ISSO?
![Page 235: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/235.jpg)
NÃO!!!
![Page 236: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/236.jpg)
NÃO TENHA “MIOPIA EM REDES SOCIAIS”
![Page 237: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/237.jpg)
ENTÃO QUALQUER UM PODE
ENTRAR EM REDES
SOCIAIS...
![Page 238: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/238.jpg)
• NENHUMA
MARCA É O
CHARLIE SHEEN QUE CONSEGUIU MAIS DE
1,2 MILHÕES DE
SEGUIDORES EM 2 DIAS
NO TWITTER
• ELE CONSEGUE ISSO
PORQUE ALÉM DA
AUDIÊNCIA DO
PROGRAMA, É
POLÊMICO,
BRIGA COM
TODO MUNDO,
XINGA AS
PESSOAS
![Page 239: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/239.jpg)
NÃO ARRISQUE SER UM CHARLIE SHEEN.
PLANEJE AS AÇÕES!!!
![Page 240: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/240.jpg)
MAS REDES
SOCIAIS NÃO
SÃO ESSESCIAIS
PARA E-
COMMERCE?
![Page 241: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/241.jpg)
25% DAS
PESSOAS NÃO
DECIDEM
COMPRAS PELAS
REDES SOCIAIS?
![Page 242: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/242.jpg)
![Page 243: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/243.jpg)
SEM PLANEJAMENTO, NÃO SE FAZ A DIFERENÇA
![Page 244: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/244.jpg)
EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES
![Page 245: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/245.jpg)
1º REDES SOCIAIS = RELACIONAMENTO
![Page 246: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/246.jpg)
NINGUÉM CASA DO DIA PARA A NOITE
![Page 247: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/247.jpg)
RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONVERSAS
![Page 248: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/248.jpg)
E SE LEVA TEMPO...
![Page 249: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/249.jpg)
MAS GRANDES CONSTRUÇÕES PERMANECEM
![Page 250: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/250.jpg)
MAIS DE 400 MIL PESSOAS SE DIZEM AMANTES DA MARCA
![Page 251: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/251.jpg)
MAS O QUE MOVE AS PESSOAS A SE RELACIONAR?
![Page 252: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/252.jpg)
• CONVERSAS ONLINE• INTERAÇÕES COM MARCA• SAC 2.0• BOM ATENDIMENTO• EXPERIÊNCIAS
![Page 253: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/253.jpg)
2º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
![Page 254: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/254.jpg)
IDA VOLTA
A IDA (EMPRESA FALA) É FÁCIL. QUALQUER UM FAZ.MAS E A VOLTA (USUÁRIO RESPONDE). QUEM ATENDE???
![Page 255: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/255.jpg)
MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE
MARCA DIVULGANDO PRODUTO
![Page 256: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/256.jpg)
UM CONSUMIDOR FALA - AS PESSOAS INTERAGEM
![Page 257: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/257.jpg)
MAS AS MARCAS IGNORAM...
![Page 258: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/258.jpg)
NÃO PERCEBEU-SE AINDA O PODER DO CONSUMIDOR?
![Page 259: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/259.jpg)
AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR
![Page 260: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/260.jpg)
NA VERSÃO 1.0 DO
E-C0MMERCE O
CONSUMIDOR ESTAVA
SOZINHO EM SUAS
COMPRAS
![Page 261: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/261.jpg)
HOJE...
![Page 262: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/262.jpg)
3º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB
![Page 263: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/263.jpg)
![Page 264: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/264.jpg)
• SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEM CLARO
• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR
• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES
• É PRECISO AGIR RÁPIDO
• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUE ENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃO VENDAS
• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA
![Page 265: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/265.jpg)
4º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA
ETERNIDADE!
IMPORTANTE
![Page 266: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/266.jpg)
AVALIE A PERFORMANCE DA MARCA NAS REDES
VEJA O QUE ESTÃO
FALANDO DA MARCA
COLHA DADOS NAS REDES PARA
O CRM
ESTIME O PODER DE
VENDA NAS REDES
MARCA
PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA
MARCA
![Page 267: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/267.jpg)
CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO
![Page 268: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/268.jpg)
ACREDITAMOS NISSO
![Page 269: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/269.jpg)
AVALIE A PERFORMANCE DA MARCA NAS REDES
VEJA O QUE ESTÃO
FALANDO DA MARCA
COLHA DADOS NAS REDES PARA
O CRM
ESTIME O PODER DE
VENDA NAS REDES
MARCA
PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA
MARCA
CREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE.
PESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM
![Page 270: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/270.jpg)
5º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS
![Page 271: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/271.jpg)
3falam
30 reproduzem
3.000 ouvemConceito tirado da apresentação de Araken Leão
![Page 272: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/272.jpg)
Sucesso das Redes Sociais
www.facebook.com/presencadigital
1.550 MEMBROS(08.08.2011)
5% PARTICIPAM
95% CONSOMEM CONTEÚDO
![Page 273: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/273.jpg)
6º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS
![Page 274: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/274.jpg)
NINGUÉM GOSTA
• MARCAS QUE SE ACHAM OS MELHORES!
• EGOCÊNTRICOS
• FICAM FALANDO SÓ DELES
• NÃO RESPEITAM NINGUÉM
• QUEREM LEVAR VANTAGEM EM TUDO
• SE PREOCUPAM MAIS COM A IMAGEM DO QUE COM O SEU OBJETIVO
• QUEREM APARECER NA MÍDIA A QUALQUER CUSTO
![Page 275: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/275.jpg)
EU, EU, EU, EU...
![Page 276: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/276.jpg)
7º FALE O QUE
AS PESSOAS
QUEREM
OUVIR!
![Page 277: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/277.jpg)
PORQUE AS PESSOAS
SEGUEM A TECNISA?
- SABER DAS NOVIDADES
- SAC 2.0
- INOVAÇÃO (TECNISA
IDEIAS)
- NOTÍCIAS DO MERCADO
IMOBILIÁRIO
![Page 278: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/278.jpg)
PORQUE AS PESSOAS
SEGUEM O
JAZZMASTERS?
- SABER SOBRE MÚSICA
- SABER SOBRE SHOWS
- O QUE HÁ DE NOVO NO
PROGRAMA
- CONVERSAR COM O
LOCUTOR
- SABER SOBRE AS
MÚSICAS QUE TOCAM
NO PROGRAMA
![Page 279: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/279.jpg)
MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO
![Page 280: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/280.jpg)
8ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS
![Page 281: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/281.jpg)
87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL
![Page 282: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/282.jpg)
NÃO SÃO AS EMPRESAS QUE CONTROLAM AS REDES SOCIAIS
![Page 283: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/283.jpg)
SÃO AS PESSOAS
![Page 284: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/284.jpg)
MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!
![Page 285: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/285.jpg)
SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS,
REPENSE!!!
![Page 286: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/286.jpg)
SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....
![Page 287: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/287.jpg)
9ª CALCULE O RETORNO NAS MÍDIAS SOCIAIS
![Page 288: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/288.jpg)
MÍDIAS SOCIAIS NÃO SE MEDE APENAS RETORNO $$$:
• ATITUDE DE MARCAS• RELACIONAMENTO• VISITAS• TEMPO DE PERMANÊNCIA• COMENTÁRIOS• REVERBERAÇÃO• CITAÇÕES
![Page 289: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/289.jpg)
REDES SOCIAIS NÃO É APENAS DINHEIRO!!!
![Page 290: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/290.jpg)
QUANTO VALE?
• CONSUMIDORES AJUDANDO CONSUMIDORES COM UMA MARCA VIA REDES?
• ECONOMIA EM 0800
• USO DAS REDES COMO SAC 2.0
• RELACIONAMENTO E INTERAÇÃO DO USUÁRIO COM A MARCA
• INDICAÇÕES? RECOMENDAÇÕES? ELOGIOS?
• ECONOMIA EM PESQUISA DE OPINIÃO?
![Page 291: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/291.jpg)
Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm
![Page 292: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/292.jpg)
NEM TUDO SE TEM O RETORNO EM DINHEIRO
![Page 293: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/293.jpg)
10ª BUSQUE O ENGAJAMENTO!
![Page 294: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/294.jpg)
INTERAÇÕES QUE AUMENTAM O INVESTIMENTO E O ENVOLVIMENTO EMOCIONAL, PSICOLÓGICO E FÍSICO QUE UM CONSUMIDOR TEM PELA MARCA
RICHARD SEDLEY
![Page 295: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/295.jpg)
![Page 296: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/296.jpg)
![Page 297: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/297.jpg)
NÓS PAGAMOS PARA EXPOR AO MUNDO AS MARCAS QUE CONSUMIMOS
![Page 298: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/298.jpg)
Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
![Page 299: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/299.jpg)
CONSEGUIR QUE AS PESSOAS FALEM DA MARCA A OUTRAS PESSOAS É FATOR DE SUCESSO NO
MUNDO DIGITAL
![Page 300: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/300.jpg)
Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
![Page 301: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/301.jpg)
E-MAIL MARKETINGREDES SOCIAIS
FEEDBACK USUÁRIOS
ATENDIMENTOONLINE
BLOGCONTEÚDO GERADOPELO USUÁRIO
VÍDEOS
MOBILE
MENSAGENS PERSONALIZADAS NO SITE
GEOLOCALIZAÇÃO
TÁTICAS DE ENGAJEMENT
O
![Page 302: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/302.jpg)
11ª AS PESSOAS LEEM BLOGS
![Page 303: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/303.jpg)
Números dos Blogs no Brasil
Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS
MESES NO BRASIL
![Page 304: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/304.jpg)
Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS
MESES NO BRASIL
![Page 305: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/305.jpg)
Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS
MESES NO BRASIL
![Page 306: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/306.jpg)
Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS
MESES NO BRASIL
![Page 307: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/307.jpg)
E O QUE VEM POR AI?
![Page 308: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/308.jpg)
UMA “BRINCADEIRA” DE FACULDADE ESTÁ MUDANDO O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS
![Page 309: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/309.jpg)
O RELACIONAMENTO ESTÁ SE TORNANDO ESSENCIAL
![Page 310: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/310.jpg)
SOCIAL COMMERCE NÃO É VENDER PELAS REDES SOCIAIS
![Page 311: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/311.jpg)
TICKETMASTER INTEGRA O FACEBOOK AS VENDAS DE INGRESSOS.
AMIGOS QUE VÃO A SHOWS MARCAM O LOCAL E AS PESSOAS PODEM VER E OPTAR PELA COMPRA AO LADO
DO AMIGO
![Page 312: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/312.jpg)
MAGAZINE LUIZA: CRIAÇÃO DE UMA LOJA PERSONALIZADA ATRAVÉS DE APLICATIVOS NO FACEBOOK E ORKUT. LOGISTICA POR CONTA DA MARCA. DE 2,5 A 4% DE
REMUNERAÇÃO
![Page 313: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/313.jpg)
O COMÉRCIO SOCIAL CRESCENDO
![Page 314: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/314.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=Ed5vJeaEuzA
LEVIS STORE
![Page 315: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/315.jpg)
OFERTAS POR GEOLOCALIZAÇÃO: ENVIO DE MENSAGENS DE RESTAURANTES PARA CELULAR POR
PROXIMIDADE DO LOCAL
![Page 316: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/316.jpg)
M-COMMERCE: AUMENTA A BUSCA DO USUÁRIO POR PESQUISAS PELO CELULAR
![Page 317: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/317.jpg)
LOJAS ABRINDO CANAIS DE VENDA (APLICATIVOS E WAPSITES) PELO CELULAR
![Page 318: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/318.jpg)
LOJAS EXCLUSIVAS: TIMBERLAND NO SITE DA DAFITI
![Page 319: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/319.jpg)
LOJAS INDO ALÉM DAS VENDAS OFERECENDO SERVIÇOS RELEVANTES AO CONSUMIDOR
![Page 320: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/320.jpg)
NOVAS FORMAS DE AUXILIAR AS PESSOAS
![Page 321: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/321.jpg)
PUBLICIDADE MOBILE COM CLICK TO CALL
![Page 322: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/322.jpg)
REDES SOCIAIS DANDO INSIGHTS A EMPRESAS
Fonte: http://www.slideshare.net/busarello/palestra-marketing-digital-endeavor-prof-romeo-busarello-diretor-de-marketing-da-tecnisa-sa
![Page 323: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/323.jpg)
OUTLETS VIRTUAIS DENTRO DO SITE
![Page 324: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/324.jpg)
APLICATIVOS NO FACEBOOK ATRÁS DE LEADS
![Page 325: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/325.jpg)
SERVIÇOS AGREGADOS PARA ESTIMULAR VENDAS
![Page 326: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/326.jpg)
NOCAS EXPERIÊNCIAS NA HORA DA COMPRA
![Page 327: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/327.jpg)
RECOMENDAÇÕES FICARAM MAIS PERSONALIZADAS
![Page 328: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/328.jpg)
VENDA DE PRODUTOS COM PEQUENOS DEFEITOS
![Page 329: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/329.jpg)
VÍDEOS PODEM AUMENTAR EM 30% A TAXA DE CONVERSÃO
![Page 330: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/330.jpg)
REALIDADE AUMENTADA NA DECISÃO DE COMPRASREALIDADE AUMENTADA NO AUXILIO AS VENDAS
![Page 331: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/331.jpg)
ZUGARE.COM
![Page 332: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/332.jpg)
1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
![Page 333: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/333.jpg)
VOCÊ CONSEGUE FICAR 1 SEMANA SEM USAR UMA FERRAMENTA DO GOOGLE?
![Page 334: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/334.jpg)
2ª ATIVIDADE MAIS POPULAR NA WEB MUNDIAL É A BUSCA!
![Page 335: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/335.jpg)
ALGUÉM AINDA DUVIDA QUE O GOOGLE REVOLUCIONOU A COMUNICAÇÃO DIGITAL NO
MUNDO?
![Page 336: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/336.jpg)
MAPEAR O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS É O 1º PASSO
![Page 337: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/337.jpg)
SÓ BUSCO O QUE REALMENTE ME INTERESSA
ERA DO “MY MÍDIA”
![Page 338: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/338.jpg)
O QUE NÃO É ENCONTRADO, NÃO EXISTE!
![Page 339: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/339.jpg)
MARCAS FORTES TEM UM DESEMPENHO MELHOR NOS BUSCADORES
![Page 340: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/340.jpg)
99,9% DO MERCADO É COMPOSTO POR MARCAS “NÃO FORTES”. COMO FAZER?
![Page 341: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/341.jpg)
Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/marketing-de-busca-por-martha-gabriel-presentation
VIVEMOS A DITADURA DOS TOP 10
![Page 342: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/342.jpg)
DITADURA DOS TOP 10
• NECESSIDADE DO SITE ESTAR ENTRE OS 10 RESULTADOS DA PRIMEIRA PÁGINA
• 95% DOS INTERNAUTAS USAM O GOOGLE
• 97% DOS E-CONSUMIDORES TEM O GOOGLE COMO PRINCIPAL FONTE DE PESQUISAS
• GUERRA ACIRRADA EM BUSCA DO TOP 5
• AÇÕES DE SEM / SEO SÃO AS MAIS EFICIENTES
• 75% DAS PESSOAS CONFIAM NOS RESULTADOS QUE O GOOGLE LHE APRESENTA
Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/marketing-de-busca-por-martha-gabriel-presentation
![Page 343: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/343.jpg)
SE É PARA ENTRAR, É PARA GANHAR
![Page 344: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/344.jpg)
SEO + SEM = VITÓRIA!USE AS TÁTICAS DE MANEIRA BALANCEADA
![Page 345: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/345.jpg)
Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/marketing-de-busca-por-martha-gabriel-presentation
![Page 346: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/346.jpg)
SEM SEO
PODE-SE TESTAR PALAVRAS EM UM CASO PARA USAR NO OUTRO
![Page 347: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/347.jpg)
NÃO CONFUNDIR:ESTRATÉGIAS DE LINKS PATROCINADOS SÃO CURTO
PRAZOSEO A LONGO PRAZO
![Page 348: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/348.jpg)
AÇÕES COM UM DIFERENCIAL: SE PESCA QUEM ESTÁ BUSCANDO E NÃO NAVEGANDO
![Page 349: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/349.jpg)
NÃO FOQUE EM PESSOAS.FOQUE EM LEADS
![Page 350: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/350.jpg)
KEYWORDS PERMITE A MARCA ACHAR QUEM REALMENTE ESTÁ INTERESSADO
![Page 351: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/351.jpg)
PESQUISAR NAS FERRAMENTAS DO GOOGLE AS PALAVRAS-CHAVE E O POSICIONAMENTO DELAS
PERANTE AO CENÁRIO
![Page 352: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/352.jpg)
ANALISAR A CONCORRÊNCIA PERIODICAMENTE E LOCALIZAR AS BRECHAS
![Page 353: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/353.jpg)
ESTRATÉGIAS PARA OTIMIZAR
• LINKS PATROCINADOS
• CONSTRUÇÃO DE LINKS COM OUTROS SITES
• PROGRAMAS DE AFILIADOS
• PRESS RELEASE
• LINKS “ISCA”
• ASSESSORIA DE IMPRENSA
• AÇÕES EM REDES SOCAIS
• SER RELEVANTE
![Page 354: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/354.jpg)
SEO NÃO TRABALHA SOZINHO!É PRECISO UMA ESTRATÉGIA DE PRESENÇA DIGITAL
PARA RESULTADOS MAIS EFETIVOS
![Page 355: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/355.jpg)
CAMPANHAS DE SEO ATRELADAS COM MÍDIA (ON E OFF), LINKS E REDES SOCIAIS TEM DE 4 A 5x MAIS
EFETIVIDADE
![Page 356: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/356.jpg)
NÃO SE COMPRA APENAS AS PALAVRAS.SE ESTUDA O MERCADO. SE PLANEJA!!!
![Page 357: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/357.jpg)
ESTRATÉGIAS PARA COMPRAR PALAVRAS
• PALAVRAS “MENOS” IMPORTANTE PARA OTIMIZAR
• ANALISAR NAS FERRAMENTAS (ADWORDS) O QUE AS PESSOAS ESTÃO BUSCANDO
• PENSAR ALÉM DO GOOGLE COMO BUSCADOR
• TRABALHAR O CONJUNTO DE PALAVRAS QUE TENHAM RELAÇÃO COM TUDO O QUE A MARCA OFERECE
• MONITORAMENTO DIÁRIO PARA TOMADA DE DECISÃO
• É PRECISO ANALISAR A LUCRATIVIDADE DAS PALAVRAS
• A ESCOLHA É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DA AÇÃO
![Page 358: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/358.jpg)
USUÁRIO ESTÁ DIZENDO O QUE DESEJA VER
DIVERSOS RESULTADOS. MAS SERÁ QUE “RESPONDEM” O QUE ELE PERGUNTA?
![Page 359: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/359.jpg)
![Page 360: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/360.jpg)
![Page 361: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/361.jpg)
AÇÕES EM BUSCADORES SÃO IMPORTANTES PARA NICHOS
PARA A TEORIA DA CAUDA LONGA,
HÁ SEMPRE UM PRODUTO PARA UM
DETERMINADO NICHO
![Page 362: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/362.jpg)
ANÁLISAR AS CAMPANHAS DE PALAVRAS CHAVE:
• TRÁFEGO• CONVERSÃO• COMPORTAMENTO
DESSAS ANÁLISES É QUE SE TIRA A ESTRATÉGIA DIGITAL
![Page 363: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/363.jpg)
AUDIÊNCIA MENSAL: 30 MILHÕES EM TODO O MUNDO
![Page 364: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/364.jpg)
PESSOAS COMPRARAM PRODUTOS O TEMPO TODO
![Page 365: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/365.jpg)
PESSOAS QUE ENTRAM NO BUSCAPÉ ESTÃO MAIS INTENSIONADAS A COMPRAR PRODUTOS
![Page 366: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/366.jpg)
A ESTRATÉGIA – ÓBVIA - É ESTAR PRESENTE NO GOOGLE E BUSCAPÉ
MAS NÃO BASTA ESTAR.É PRECISO SABER ESTAR
PLANEJE, TESTE, AVALIE. PENSE, REPENSE E VEJA QUAIS PALAVRAS
USAR EM CADA CANAL
![Page 367: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/367.jpg)
1ª AULA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
2ª AULA: NEOCONSUMIDOR: PERFIS E NICHOS
3ª AULA: MÍDIAS SOCIAIS E NOVOS COMÉRCIOS
4ª AULA: SEO, SEM, BUSCAS E COMPARADORES
5ª AULA: MÍDIA ONLINE E MÉTRICAS
6ª AULA: APRESENTAÇÃO DE TRABALHO
![Page 368: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/368.jpg)
A MÍDIA DIGITAL VIVE UM GRANDE DESAFIO
![Page 369: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/369.jpg)
HANDHELDS
CELULARES
VIDEO GAMESDVD PLAYERS
INTERNET
MP3 PLAYERS
CAMÊRAS DIGITAIS
LAN HOUSES
AUMENTOU OS PONTOS DE CONTATO
![Page 370: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/370.jpg)
O FORMATO DE MONÓLOGO ESTÁ MORRENDO
![Page 371: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/371.jpg)
O DIÁLOGO ESTÁ CRESCENDO:CASE CQC 3.0
![Page 372: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/372.jpg)
O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
![Page 373: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/373.jpg)
NÃO BASTA MAIS COMPRAR A MÍDIA. É PRECISO SER RELEVANTE E CRIATIVO
![Page 374: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/374.jpg)
MÍDIA É UM VEÍCULO RÁPIDO, POR ISSO, OS RESULTADOS SÃO RÁPIDOS
![Page 375: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/375.jpg)
E COMO A INTERNET ESTÁ NO BRASIL?
![Page 376: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/376.jpg)
81% DA AUDIÊNCIA DA INTERNET NO BRASIL ESTÁ NAS REGIÕES SUL E SUDESTE
![Page 377: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/377.jpg)
Target 15+ acessando a internet de casa ou do trabalho.
Fonte: comScore Media Metrix – Dezembro 2010
MATERIAL RETIRADO DA AULA DA PAULA MARSILLI NA PÓS EM MARKETING DIGITAL DA FAC IMPACTA DE TECNOLOGIA
![Page 378: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/378.jpg)
MÍDIA ONLINE VAI ALÉM DO BANNER NO SITE
![Page 379: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/379.jpg)
VAMOS PENSAR EM UMA PLATAFORMA DIGITAL
![Page 380: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/380.jpg)
A CONVERGÊNCIA DE MÍDIAS “FORÇA” AS MARCAS A PENSAREM EM TODOS OS PONTOS DE CONTATO
![Page 381: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/381.jpg)
REDES SOCIAIS
BUSCADORES
SITE OFICIAL DA MARCA
TV DIGITAL / OUT OF HOME
MOBILE E APLICATIVOS
GAMES ONLINE /
CONSOLES
IPODS / MP3
DISPLAY
![Page 382: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/382.jpg)
INTERNET TEM CRESCIDO, MAS NADA SUBSTITUI A COMUNICAÇÃO 360º
![Page 383: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/383.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS HORIZONTAIS
PORTAIS VERTICAIS
BUSCADORES
VEÍCULOS COM CONTEÚDO GENÉRICO
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
MATERIAL RETIRADO DA AULA DA PAULA MARSILLI NA PÓS EM MARKETING DIGITAL DA FAC IMPACTA DE TECNOLOGIAc
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
![Page 384: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/384.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS HORIZONTAIS
PORTAIS VERTICAIS
SEARCH
VEÍCULOS COM CONTEÚDO GENÉRICO
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
• CONTEÚDO GENERALIZADO
• ATINGE PÚBLICO DE 8 A 80 ANOS, CLASSE
ABCDE
• AUDIÊNCIA MUITO PARECIDA ENTRE OS
PORTAIS
• ATINGE A MASSA
• É PRECISO ALTOS INVESTIMENTOS PARA
RETORNO
• BONS CANAIS PARA ATINGIR A MASSA,
SIMILAR A ANUNCIAR NA TV ABERTA -
BRASIL
![Page 385: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/385.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS VERTICAIS
PORTAIS VERTICAIS
SEARCH
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
• CONTEÚDO SEGMENTADO E
ESPECIALIZADO
• ATINGE PÚBLICO INTERESSADO NO
CONTEÚDO
• AUDIÊNCIA MUITO MENOR QUE NOS
GRANDES PORTAIS, MAS COM MAIOR
PODER DE SEGMENTAÇÃO DA MENSAGEM
• MENOR AUDIÊNCIA x ALTA RELEVÂNCIA
• BONS CANAIS PARA GERAR LEADS COM
CHANCES DE RETORNO EM VENDAS
MAIORES QUE PORTAIS
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
![Page 386: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/386.jpg)
PADRONIZA NO MUNDO OS FORMATOS DE MÍDIA DISPLAY
http://iabbrasil.ning.com/
![Page 387: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/387.jpg)
A CONFUSÃO SE DÁ PORQUE AS MESMAS PEÇAS TEM FORMATOS DIFERENTES NOS VEÍCULOS
![Page 388: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/388.jpg)
OS MÍDIA KIT DOS VEÍCULOS ESTÃO DISPONÍVEIS NOS SITES
![Page 389: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/389.jpg)
#FICADICA: ANTES DE ESTUDAR O PLANO TENHA EM MÃOS TODOS OS MIDIA KIT DOS VEÍCULOS
![Page 390: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/390.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS VERTICAIS
SEARCH
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
• MAIOR AUDIÊNCIA DA WEB É O GOOGLE
• 95% DAS PESSOAS USAM O GOOGLE
• IMPACTO NAS PESSOAS EM DIVERSOS
CANAIS QUE USAM O BUSCADOR PARA
LEMBRAR DA MENSAGEM
• MÍDIA SEGMENTADA PARA QUEM DIZ O
QUE QUER BUSCAR
• BONS CANAIS PARA ELEVAR VENDAS
BUSCADORES
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
![Page 391: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/391.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS VERTICAIS
SEARCH
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
• BRASILEIRO APAIXONADO PELOS CANAIS
• TROCA DE INFORMAÇÃO QUE INFLUENCIA
COMPRAS
• MÍDIA NÃO SEGMENTADA MAS COM ALTO
PODER DE IMPACTO
• CADA CANAL TEM SEU “DNA” E OS
FORMATOS ACOMPANHAM
• BONS CANAIS DE RELACIONAMENTO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
![Page 392: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/392.jpg)
CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA
AUDIÊNCIA ON-LINE
PORTAIS VERTICAIS
SEARCH
VEÍCULOS ESPECIALIZADOS
FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA
BUSCA DE CONTEÚDO
REDES SOCIAIS E COMUNICADORES
INSTANTÂNEOS
REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA
COMUNICAÇÃO ON-LINE
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
• LINGUAGEM MAIS SIMPLES E DIRETA
• BRASILEIRO ADERIU A FERRAMENTA PARA
LER E PARA SE EXPRESSAR
• TESTE E DEPOIMENTOS SOBRE PRODUTOS
EM CANAIS ESPECIALIZADOS
• CONSUMIDOR GERANDO CONTEÚDO
• BONS CANAIS PARA VENDA ATRAVÉS DO
MAIOR CONHECIMENTO SOBRE O PRODUTO
BLOGS
FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS
SIMPLES
![Page 393: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/393.jpg)
DIGITAL NÃO É APENAS INTERNET...
![Page 394: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/394.jpg)
OS VEÍCULOS JÁ ESTÃO SE ADEQUANDO AO MOBILE
![Page 395: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/395.jpg)
CAMPANHAS ESTÃO APOSTANDO NESSE NOVO MEIO DE COMUNICAÇÃO COM O CONSUMIDOR
![Page 396: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/396.jpg)
MAS O QUE FAZER NO MOBILE?
![Page 397: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/397.jpg)
DISPARO DE SMS PARA BASE SEGMENTADA
MÍDIA DISPLAY EM HOME E PÁGINAS INTERNAS
GAMES MOBILE: PATROCÍNIO E INTERVENÇÃO
SINCARDS COM CONTEÚDO PRÉ-SELECIONADO
RECARGA PARA QUEM RECEBE PROPAGANDA
QR CODE OU SMS INTERAGINDO COM OFFLINE
![Page 398: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/398.jpg)
E COMO PLANEJAR A MÍDIA ONLINE?
![Page 399: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/399.jpg)
1º DEFINIR O OBJETIVO DA CAMPANHA
![Page 400: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/400.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & PLANEJAMENTO
![Page 401: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/401.jpg)
PRINCIPAIS OBJETIVOS DE UMA CAMPANHAFIXAÇÃO DA MARCA / BRANDING
VENDA DE PRODUTOS
CLICKS NAS PEÇAS
DIVULGAÇÃO DOS BENEFÍCIOS
INTERAÇÃO
RELACIONAMENTO
INTERESSE
![Page 402: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/402.jpg)
2º COM QUEM VAI SE FALAR?
![Page 403: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/403.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & PLANEJAMENTO
![Page 404: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/404.jpg)
SABER O PERFIL DO PÚBLICO É FUNDAMENTAL
![Page 405: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/405.jpg)
E ENTENDER QUE OS COMPORTAMENTOS ESTÃO MUDANDO TAMBÉM
![Page 406: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/406.jpg)
PRINCIPALMENTE, NESSE CASO, HÁBITOS E CONSUMO DE MÍDIA
![Page 407: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/407.jpg)
3º DEFINIR A ESTRATÉGIA E KPI´S
![Page 408: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/408.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & ANALISTA DE MÉTRICAS
![Page 409: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/409.jpg)
VENDAS TODOS QUEREM, MAS ESSA NÃO É A ÚNICA ESTRATÉGIA DE MÍDIA A SER SUGERIDA
![Page 410: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/410.jpg)
QUAL A COBERTURA SE DESEJA PARA A MARCA?
![Page 411: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/411.jpg)
É PRECISO PASSAR A MENSAGEM AO MAIOR NÚMERO DE PESSOAS POSSÍVEL
![Page 412: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/412.jpg)
QUAL A FREQUENCIA? OU SEJA, POR QUANTO TEMPO?
![Page 413: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/413.jpg)
MUNDO IDEAL: 3 OU 4 POR USUÁRIO
ARTE DOS BANNERS DEVEM SER TROCADAS DE 7 A 10 DIAS
OU VIRAM “PAISAGEM”
![Page 414: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/414.jpg)
A AÇÃO PODE SER CONSTRUÇÃO DE MARCA (BRANDING)
![Page 415: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/415.jpg)
A AÇÃO PODE SER IMPACTO / LANÇAMENTO
![Page 416: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/416.jpg)
A AÇÃO PODE SER VAREJO / VENDAS
![Page 417: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/417.jpg)
A AÇÃO PODE SER RELACIONAMENTO
![Page 418: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/418.jpg)
4º CRUZAMENTO DA AUDIÊNCIA x AFINIDADE
![Page 419: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/419.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & PESQUISA DE MÍDIA / PLANEJAMENTO
![Page 420: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/420.jpg)
5º PEDIDO DE PROPOSTAS AOS VEÍCULOS
![Page 421: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/421.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & EXECUTIVOS DE VEÍCULOS
![Page 422: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/422.jpg)
EXECUTIVOS DE VEÍCULOS DEIXARAM DE SER “PESSOAS DE PROPOSTAS”
![Page 423: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/423.jpg)
REDES SOCIAIS
BUSCADORES
SITE OFICIAL DA MARCA
TV DIGITAL / OUT OF HOME
MOBILE E APLICATIVOS
GAMES ONLINE /
CONSOLES
IPODS / MP3
DISPLAY
DEVE-SE PEDIR PROJETOS QUE VÃO ALÉM DO BANNER
![Page 424: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/424.jpg)
6º AVALIAÇÕES DAS MELHORES PROPOSTAS
![Page 425: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/425.jpg)
QUAL MELHOR C.P.M?
QUAL MELHOR CUSTO POR CLIENTE?
QUAL ENTREGA MAIS IMPRESSÕES?
QUAL ENTREGA MAIS IMPRESSÕES?
QUAL CONTEÚDO TEM MAIS ADERÊNCIA AO TARGET?
QUAIS RESULTADOS O PLANEJADOR ESTIMA?
![Page 426: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/426.jpg)
7º NEGOCIAR COM OS VEÍCULOS
![Page 427: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/427.jpg)
• PARA AGÊNCIAS O VEÍCULO NUNCA VENDE MÍDIA NO VALOR TABELA.
• É PRECISO NEGOCIAR PARA CONSEGUIR O “MAIS POR MENOS”
• É PRECISO PEDIR AO VEÍCULO A MELHOR NEGOCIAÇÃO E OS
MELHORES PROJETOS
• CABE AO PLANEJADOR ENTENDER SE OS PROJETOS VALEM O QUE OS
VEÍCULOS PEDEM
• COMPARE VALORES DE CPMs ENTRE VEÍCULOS SIMILARES (EX: UOL E
TERRA)
![Page 428: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/428.jpg)
8º VERIFIQUE OS MELHORES FORMATOS
![Page 429: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/429.jpg)
PARCERIA DA MÍDIA & CRIAÇÃO
![Page 430: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/430.jpg)
QUANTO MAIS A CRIAÇÃO PARTICIPAR, MELHORES SERÃO OS RESULTADOS DAS PEÇAS
![Page 431: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/431.jpg)
COMBINAR FORMATOS DEPENDE DA ESTRATÉGIA MAS É IMPORTANTE PARA TESTES E RECOMENDADO
![Page 432: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/432.jpg)
AS VEZES, A VERBA NÃO PERMITE COMPRAR TUDO O QUE O PLANEJADOR QUER
![Page 433: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/433.jpg)
9º CAMPANHA NO AR = MÉTRICAS
![Page 434: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/434.jpg)
SÓ SE SABE A PERFORMANCE QUANDO SE SABE O QUE ACONTECE COM AS PEÇAS
![Page 435: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/435.jpg)
PERMITA O TESTE A/B NAS PEÇAS
![Page 436: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/436.jpg)
NÃO DEMORE PARA TOMAR ATITUDES
![Page 437: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/437.jpg)
CONCENTRE ESFORÇOS NOS RESULTADOS QUE ESTÃO SUBINDO
![Page 438: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/438.jpg)
ENTENDA OS QUE ESTÃO CAINDO E O PORQUÊ
![Page 439: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/439.jpg)
PEÇA AOS VEÍCULOS PRINTS DAS CAMPANHAS NO AR
![Page 440: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/440.jpg)
NÃO CONFIE APENAS NAS MÉTRICAS DO SITE.CONTRATE SERVIÇOS TERCERIZADOS E DE
CREDIBILIDADE
![Page 441: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/441.jpg)
#FICADICA: WWW.AUNICA.COM
![Page 442: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/442.jpg)
EXEMPLO DE PLANO DE MÍDIA
![Page 443: Aula mktdigital uam_curso_mba_ecomm](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012905/5454d910af795946778b7ef0/html5/thumbnails/443.jpg)
FELIPE MORAISEspecialista em Planejamento Estratégico Digital
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