aula2 caso lg_chocolate
TRANSCRIPT
Autores
Seogkeun JangParceiro de pesquisa da LGE
Yongki YoonGestor senior da LGE
Inseong LeePesquisados, human-computer interaction
Jinwoo KimProfessor e gestor do laboratório de interação
homem-computador na Yonsei University
objetivo
Identificar o processo dinâmico de evolução e os fatores chave do desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design através do estudo de caso do celular Chocolate da LG Electronics
Metodologia de pesquisa Entrevistas Recolhimento de:
Materiais internosDocumentos de reuniõesPesquisas de mercado
Fontes públicas
Anterior ao projeto
Desenvolvimento do S Project Entrada do Motorola RAZR Equipe de 90 colaboradores entre
desenvolvedores, designers e profissionais de marketing
As 4 Fases do processo de desenvolvimento
Ccriando o
conceito do
produto
Design
Desenvolvimen
to
Marketing
Fase 1 – Criando o conceito do Produto
“Não são apenas aparelhos, são parte das nossas vidas”
Produto de luxo, orgulho e satisfação “Fazer você querer comprar só de olhar”
Fase 2 – Design: Vencendo através da simplicidade
Produto “icônico” acessível Minimalista – elementos decorativos
foram eliminados “look and feel” de Premium Botões escondidos sob um véu preto Confidencialidade
Fase 3 – Desenvolvimento: “dieting and muscle power” Eliminação das especificações técnicas
que prejudicariam o design Decisões centradas no design “adjust to design concept no matter
what”
Fase 4 – Marketing: Criando a “black label” dos celulares
Black label – fashion Persuadir o setor de vendas Vendas solicitavam preço médio/baixo Posicionou-se o produto como premium
coerente com o projeto de design Nome CHOCOLATE – sensualidade,
centrado na emoção
Fatores de sucesso
Fator principal foi a aplicação do processo de desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design, completamente diferente daquele orientado pela funcionalidade.
Fatores de sucesso da perspectiva do design
selecionar um designer específico Combinar os insights dos usuários e as
habilidades de comunicação – defender o posicionamento e a visão do consumidor
Fatores de sucesso da perspectiva do desenvolvimento Requisitos tecnológicos para dar vida ao
conceito de designAdquirir tecnologiaNovas funções e processosTeste com 3200 aparelhosTrabalho intenso
Otimização de funções Total apoio da gestão, e investimento
Fatores de sucesso da perspectiva do marketing
Busca de profissionais fora do setor Uso de idéias “de fora” - prosumers
Fatores de sucesso da perspectiva organizacional
Comunicação clara dos princípios de desenvolvimento com os envolvidosNecessidade de diálogo e estresse
buscando alinhamento Mudança de orientação para “pensar no
usuário”
Conclusões e implicações Customer following x Customer leading “design não é apenas o exterior de um
produto que é simplesmente visto e sentido, é um código cultural que forma e modifica as nossas vidas”
Desenvolvimentos posteriores – Shine, Prada, Viewty
Emocional, de expressão da individualidade