UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO EXPERIMENTAL DE HUMANIDADES Y ARTES

PROGRAMA LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

RELACION DEL AUSENTISMO LABORAL CON LA SATISFACCIÓN

LABORAL Y CALIDAD DE VIDA.

Barquisimeto, Noviembre de 2013

INTRODUCCIÓN

El ausentismo es uno de los fenómenos más común e inevitables en el mundo

laboral. Sin embargo, cuando se presenta de manera constante resulta un problema para la

organización, en vista de que no permite el logro de los objetivos de la empresa. Cabe

resaltar que las causas de este fenómeno podrían estar relacionadas con la calidad de vida

laboral de los trabajadores (Peiro, Rodríguez y González 2011).

Ahora bien, la importancia de este fenómeno viene dada por las altas cifras que

arrojan las estadísticas en el mundo, en cuanto a que, se pierden aproximadamente 57 horas

al año por trabajador debido a causas ocasionales, sin contar vacaciones y días festivos.

Dando como resultado un índice de ausentismo general del 3,25 % en el año 2005, y un

2,71% por incapacidad temporal (IT) y maternidad; cubriendo un 83% del total, el resto

corresponde a diversas causas como permisos remunerados, ausencias injustificadas,

formación entre otras (Peiro et al. 2011).

Se evidencia que, el absentismo perjudica especialmente la productividad de las

empresas al presumir un coste cuantificable en su componente de percepción por

incapacidad temporal. También, produce otros costes, más difíciles de medir, referentes al

tiempo perdido en el sitio de trabajo y al deterioro del clima laboral en la empresa. (Gordon

2010).

Es importante mencionar que, el ausentismo está relacionado con diversos factores,

tanto en el ámbito laboral como fuera de este, (Peiro et al. 2011). Por su parte, Yáñez,

Arenas y Novales (2010) afirman que la satisfacción laboral es una de las variables que

más ha sido estudiada en la exploración del comportamiento organizacional y es por esta

razón que se le atribuye que posee influencia sobre importantes variables organizacionales,

tales como, salud mental de los trabajadores, rotación laboral y el ausentismo laboral.

Por su parte, la calidad del ambiente de trabajo que tenga el empleado influye en la

calidad de vida laboral psicológica que estos experimentan, por lo que es necesario tener en

cuenta tanto los criterios objetivos como los subjetivos al estudiar esta variable (González,

Peiro y Bravo 2010).

En vista de los trabajos realizados en esta área, y dada la importancia que tienen los

diferentes factores asociados con el ausentismo, como lo son el clima laboral, la edad, el

género, el compromiso, estilos de vida entre otros, la presente investigación se enfoca

específicamente en las variables satisfacción laboral y calidad de vida, con la finalidad de

determinar si existe relación entre las mismas.

Es importante mencionar que, la información que se posee sobre las asociaciones

entre las variables es originada de una serie de trabajos que han actuado como antecedentes,

permitiendo así, tener una visualización general de lo que se conoce en la actualidad acerca

del tema en cuestión, dichos trabajos son los siguientes.

Para comenzar, Becker y Carvalho (2008) refieren que la calidad de vida, las

condiciones de salud del trabajador y la satisfacción laboral son vitales para que los

empleados asistan a sus sitios de trabajo con mayor regularidad.

Asimismo, Martínez y Saldarriaga (2008) afirman que, el ausentismo no es sólo

indicador de enfermedad, también tiene que ver la satisfacción laboral, además, pueden

estar involucrados otros factores tales como la percepción del empleado sobre su trabajo,

las relaciones laborales, la remuneración y las tareas rutinarias.

Sin embargo, Torres, Chávez, Lizárraga y Guerra (2007) no encontraron

correlación ni asociación entre satisfacción laboral y calidad de vida (incapacidades) ni

tampoco se evidenció influencia de las mismas sobre el ausentismo.

Es por ello que, en la presente investigación se estudiaran las variables ausentismo,

satisfacción laboral y calidad de vida de los trabajadores, con intención de conocer si hay o

no relación entre las mismas, ya que, hay diversos autores que afirman que si existe,

mientras que otros manifiestan lo contrario, surgiendo así la necesidad de aclarar tal

contradicción.

Cabe destacar que, este estudio se realizara bajo el enfoque de la psicología

organizacional, en vista de que, es una de las ramas de la psicología que mejor abarca el

ámbito de estudio. Por lo tanto, con este trabajo se busca contribuir con la base

metodológica y practica de la psicología organizacional generando recomendaciones y

estrategias que permitan disminuir o regular el ausentismo laboral.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es importante resaltar que, el ausentismo laboral es un fenómeno que se puede

apreciar en distintas partes del mundo, y en los diferentes sectores organizacionales,

generando dificultades tanto para la empresa en cuanto a la producción o cumplimiento de

los objetivos como también con los compañeros de trabajo afectando el clima

organizacional.

En vista de lo anterior, se encuentra el trabajo de Cortez y García (2011) realizado

en Nicaragua, donde hay evidencia de ausentismo a un nivel significativo, y son los mismos

trabajadores los que manifiestan que las personas que asisten no son reconocidas y

consecuentemente recae sobre estos las responsabilidades de las que permanecen ausentes,

causando molestia en los empleados.

En otro sentido, en una investigación realizada en México por Moreno, Preciado,

Beltran y Valencia (2010) hacen referencia a la variable de estudio satisfacción laboral,

evidenciando que, el hecho de que los trabajadores cuenten con un salario fijo y estable no

es una razón suficiente para garantizar la satisfacción profesional ni la calidad de vida

laboral de los empleados.

Por su parte, Vásquez (2013) en su investigación realizada en Colombia acerca del

conocimiento del panorama del ausentismo por causa médica, concluyó que los porcentajes

más elevados de ausencia de los empleados de una empresa minera son debidos a

enfermedades médicas, afirmando la posible relación entre las variables calidad de vida y

ausentismo.

Igualmente, Venezuela no escapa a esta problemática, es decir el ausentismo se

presenta también a nivel nacional, evidenciándose que se trata de una variable común de la

cual no se está exento de padecer tanto en países desarrollados como subdesarrollados.

Apoyando lo antes expuesto, en el estudio realizado por Bonesus (2011) en el estado

Anzoátegui, se hallo que el grado de ausentismo en relación a la edad, tiene su mayor

porcentaje en edades comprendidas entre 26 y 40 años, con un numero de 201 días de

ausencias representado por un 80,73% del total de las faltas, resaltando que la mayoría de

estas fue por causa medica.

Del mismo modo, Vilchez, Suárez, Sosa, Torres y Tirado (2011) en Valencia estado

Carabobo, se evidencia que la patología lumbar se ha convertido en una de las primeras

causas de absentismo laboral, teniendo repercusiones socio-económicas de gran alcance no

solo para la empresa que se ve obligada a buscar soluciones inmediatas, sino también para

el trabajador afectado.

Es importante mencionar que, a nivel estatal no se encontraron investigaciones

fidedignas sobre el ausentismo, que se pudiesen utilizar como un antecedente valido para

el presente estudio, razón por la que toma mayor importancia explorar más acerca del tema,

de manera que sirva como base para investigaciones futuras.

Hay que resaltar que, la presente investigación, parte de contradicciones entre

diversos autores acerca de las asociaciones que se hace del ausentismo con satisfacción

laboral y calidad de vida, ya que, algunos afirman que si existe relación, entre dichos

postulados se encuentran Becker y Carvalho (2008) quienes refieren que la calidad de vida,

las condiciones de salud del trabajador y la satisfacción laboral son vitales para que los

empleados asistan a sus sitios de trabajo con mayor regularidad.

Asimismo, Martínez y Saldarriaga (2008) afirman que, el ausentismo no es sólo

indicador de enfermedad, también tiene que ver la satisfacción laboral, además, pueden

estar involucrados otros factores tales como la percepción del empleado sobre su trabajo,

las relaciones laborales, la remuneración y las tareas rutinarias.

Sin embargo, Torres, Chávez, Lizárraga y Guerra (2007) no encontraron

correlación ni asociación entre satisfacción laboral, calidad de vida (incapacidades) y

tampoco se evidencio influencia de las mismas sobre el ausentismo.

Por lo tanto, han surgido las siguientes interrogantes ¿Existe relación entre

ausentismo laboral, satisfacción laboral y calidad de vida? ¿Es el ausentismo producto de la

insatisfacción laboral? ¿Es el ausentismo producto de la calidad de vida que posee el

trabajador?

Debido a esto, la presente investigación se plantea como objetivo general

determinar la relación entre ausentismo laboral, satisfacción laboral y calidad de vida. Entre

los objetivos específicos está delimitar las causas del ausentismo laboral, identificar la

calidad de vida de los trabajadores y analizar la satisfacción laboral de los trabajadores.

En vista de toda la bibliografía revisada, surge la necesidad de explorar y conocer

más acerca del ausentismo laboral y de los factores que se ven asociados a este fenómeno,

en particular se estudiaran la satisfacción laboral y calidad de vida, específicamente en el

personal obrero y administrativo de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, con

el objetivo de establecer relación entre las variables de estudio.