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Auswahl von ERP-SystemenProf. Dr. Herrad Schmidt
30. Mai 2015
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Gliederung
Einstimmung: Die Welt der ERP-Systeme
Die Geschäftsmodelle
Motivation, Ziele, Nutzen
Der Auswahlprozess
Erfolgsfaktoren und Risiken
Die Einführung
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ERP: Enterprise Resource Planning
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marktstarke Anbieter
von ERP-Systemen
proALPHA
APplus
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SAP Business ByDesign
SAP Business ByDesign
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Microsoft Dynamics NAV
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Microsoft Dynamics AX
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abas Business Suite
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sage ERP b7
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proALPHA
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Systemhäuser ...
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Geschäftsmodelle (1)
On Premise
Unternehmen erwirbt Lizenzen (concurrent oder named user)
betreibt die Software auf eigener Hardware
zahlt Gebühren für Wartung und Support
zusätzliche Dienstleistungen werden nach Aufwand abgerechnet
Leasing (Mietkauf)
Erwerb der Lizenzen per Leasing
mit dem Ablauf der Leasingzeit ist der Erwerb der Lizenz
verbunden
anschließend fallen Kosten für Wartung und Support an
Application Hosting
Fremdanbieter betreibt die ERP-Lösung für das Unternehmen
entweder als eigene Dienstleistung oder über externe
Dienstleister
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Geschäftsmodelle (2)
Software as a Service (SaaS)
meist gleichgesetzt mit Software on Demand bzw. Mietsoftware
zentrale Bereitstellung von vorkonfigurierten ERP-Lösungen und
Dienstleistungen für eine Vielzahl von Kunden
über Internettechnologien (Browser oder Remote Desktop)
Bezahlung erfolgt nach Nutzung
Dienstleister übernimmt Hosting, Support, Wartung, Updates,
Datenhaltung
SaaS ist eine Service-Ebene des Cloud Computing
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Geschäftsmodelle (3)
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Fragen im Vorfeld
Warum ein (neues) ERP-System?
Ist jetzt der richtige Zeitpunkt?
Welche Bedeutung hat dieses Vorhaben?
Wie erschließt sich die Welt der ERP-Systeme?
Wie sollte das Projekt aufgesetzt werden?
Welche Vorstellungen bestehen bezüglich Ziel, Zeit und
Budget?
Wie geht man am besten vor?
Welche Vorbereitungen sind zu treffen?
…
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Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software
2010/2011: Frage nach dem Auslöser für die Neueinführung
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ERP: Ziele des Einsatzes
Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business
Software 2010/2011: Frage nach der Zielsetzung
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ERP: Ziele des Einsatzes
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Trovarit-Studie zum Nutzen der ERP-Modernisierung:
Frage nach dem Nutzenbeitrag
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Der Auswahlprozess
Zielsetzung
Projekt-
organisation
Kommunikation
Projektplan
Zeitplan
Budgetierung
Orientierung
Geschäftspro-
zesse erfassen
und analysieren
Konzeption
Betrachtung von
Referenzmodel-
len/Checklisten
Erfassung der
Anforderungen
Erstellung des
Lastenheftes
Initiali-sierung
AnalyseLastenheft
Markt-übersicht
Anbieter-auswahl
Verhand-lungen
Auswahl
passender
Produkte
Bestimmung des
Geschäfts-
modells
Auswahl
geeigneter
Anbieter bzw.
Systemhäuser
Versendung des
Lastenhefts
Auswertung der
Angebote
Grobauswahl
Drehbuch/Prä-
sentationen
Kosten-Nutzen-
Analyse
Endauswahl
Bestimmung des
Ergänzungs-,
Änderungs- und
Anpassungs-
bedarfs
Erstellung des
Pflichtenhefts,
inkl. Implemen-
tierungs- und
Schulungsplan
SLA, Vertragsge-
staltung
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Herausforderungen bei der
Implementierung
Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software
2010/2011: Frage nach den allgemeinen Anforderungen
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Lastenheftbeispiel (Vorlage von Trovarit)
Quelle: http://www.trovarit.com/erp-auswahl/erp-lastenheft.html
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Lastenheftbeispiel (Beispiel QUANT Consulting)
Quelle: http://www.quant-consulting.de/erp-lastenheft.html
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Anforderungen an die Anbieter
Verfügt der Anbieter über Branchenkenntnisse?
Ist die Lösung für die Unternehmensgröße geeignet?
Welche Marktstellung hat der Anbieter?
Ist er selbst der Hersteller oder Vertriebspartner?
Wie oft wurde die Software-Lösung installiert?
Welche Referenzkunden kann er benennen?
Ist der Anbieter in der Region tätig?
Wie groß ist die Kernmannschaft an Entwicklern?
Wie hoch ist seine Beratungskompetenz?
Welche Partnerprodukte werden eingesetzt?
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• Projektdefinition und -organisation
• strukturierte Vorgehensweise
• Einbeziehung der Mitarbeiter
• Informationspolitik
• Kommunikation und Koordination
• Unterstützung der GL
• klare Fixierung des Leistungsumfangs (Software und Dienstleistung)
• Orientierung an Standards
• fundierte Prüfung des Marktangebotes
• Fach- und Methodenwissen
• projektbegleitendes Monitoring und Controlling
• professionelle und erfahrene Beratung
Erfolgsfaktoren beim Auswahlprozess
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• mangelndes Projektmanagement
• fehlende soziale und methodische Kompetenzen
• zu wenig Ressourcen
• falsche Priorisierung
• fehlende Kommunikation
• fehlende Akzeptanz
• mangelnde Bereitschaft zu organisatorischen Änderungen
• falsche Systemauswahl
• falsche Partnerwahl
• mangelhafter Vertrag
• aufwendiges Customizing
• unzureichende Schulung
• Aufwand der Datenmigration
• überzogene Erwartungen
Risikofaktoren beim Auswahlprozess
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Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software
2010/2011: Frage nach den Hauptproblemen
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ERP-Einführung
Erstellung eines Pflichtenhefts
Customizing
Softwareanpassungen
Beratungsleistungen
Integration des ERP-Systems in die eigene IT-Infrastruktur
Installation der Software
Einrichtung der Datenbank
Datenübernahme
Schulung
Testbetrieb
Inbetriebnahme, Echtbetrieb
Dokumentation
Pflege und Wartung
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ERP-Projekt
Auf einen guten Start!
„Sag mir, wie dein Projekt beginnt
und ich sage dir, wie es endet!“
Prof. Dr. Herrad SchmidtUniversität SiegenInstitut für [email protected]