A kihívásAz ARBÖ minden részlegében kulcsfontosságú az ügyfélközpontúság. A 93 országos tesztközpontban és a népszerű vezetésbiztonsági központokban az ARBÖ csapata segítséget és tanácsot nyújt akár kisebb, akár nagyobb probléma esetén. Ezen fontos szolgáltatás támogatása érdekében az ARBÖ számítástechnikai részlege biztosítja, hogy a szervezet számítógépes rendszerei zökkenőmentesen működjenek, a szolgálat nyomtatási infrastruktúráját pedig úgy alakította át, hogy az meg tudjon felelni a számtalan különböző követelménynek, amelyekkel szembesül.

Az ügyfélrőlÉjjel-nappal, ha valaki a 123-as számot tárcsázza Ausztriában, az országúti segélyszolgálat megbízhatóan megérkezik. A több mint 500 000 tagot kiszolgáló Osztrák Autós, Motoros és Kerékpáros Szövetség (ARBÖ) megbízható partnere az autósoknak. A jármű beindításában nyújtott segítségtől a szervizelésen és járműátvizsgálásokon keresztül egészen az autómentő szolgáltatásokig és járműjavításokig tökéletesen átlátja ügyfelei változó igényeit. A rendkívül elkötelezett ARBÖ csapat használatautó-átvizsgálásokat, évszaktól függő átvizsgálásokat és számos más szolgáltatást is kínál egész Ausztriában.

OKI esettanulmány

Az ARBÖ nyomtatóit az OKI Managed Print Services üzemelteti

NYOMTATÓ FLOTTA ÚJ MÉRETE:

31A3-as és A4-es

multifunkciós nyomtató

Iparág: Autómechanika Megoldás: Managed Print Services Helyszín: Ausztria

Ezek a mindennapi IT és nyomtatási műveletek jelentős követelményeket támasztanak az ARBÖ berendezéseivel szemben. A hagyományos nyomtatási ütemezések mellett számos eljárást kell betartani a hatóságokhoz vagy a központi nyilvántartásokhoz kapcsolódóan, amelyekre specializált szoftvereket használnak. Ennek egyik példája a részleges beolvasás, amely a teherautósofőrök kártyáinak kibocsátásához szükséges. Az adatoknak az osztrák szövetségi elektronikus adatfeldolgozási központba történő elküldése érdekében teljes szoftverintegrációra, valamint a folyamat során használt minden készülék hivatalos engedélyeztetésére van szükség.

Pontos eljárási specifikációk is alkalmazandók, amikor jelentések, vizsgálati bélyegek, segédmotor-kerékpár engedélyek és hasonlók kibocsátására kerül sor. Ez azt jelenti, hogy pontosan be kell állítani minden interfészt a multifunkciós nyomtatókon, és egyértelműen meg

kell határozni a felhasználói beállításokat. Továbbá egyes helyszíneken a robusztusság is követelmény a berendezésekkel szemben, különösen ha a helyük a műhely területén van, ahol ki vannak téve a hőmérsékletingadozásoknak.

A megoldásAz ARBÖ informatikai infrastruktúráját úgy tervezték, hogy maximalizálja a szervezet által az ügyfeleinek nyújtott szolgáltatásokhoz az elérhető erőforrásokat. Emiatt számos szoftveres megoldást valósítottak meg a pontos eljárási specifikációkkal összhangban. Meg kell felelniük továbbá minden vonatkozó szabályozói előírásnak, valamint alkalmazottaik számára megbízható, a csatlakoztatás után azonnal működő megoldásokat kell biztosítaniuk mindennapi munkájukhoz.

„ Először is, alkalmazottaink járműtechnikusok, akik éjjel-nappal, az év 365 napján dolgoznak. Munkájuk támogatása érdekében az infrastruktúrának, a hálózatnak és a nyomtatóknak egy gombnyomásra működniük kell.”

Günther Frühwirth, ügyvezető, ARBÖ vezetésbiztonsági központ, Salzburg.

Günther Frühwirth úr, a hatalmas salzburgi ARBÖ vezetésbiztonsági központ ügyvezetője volt az új Managed Print Services bevezetésének projektvezetője: „Először is, alkalmazottaink járműtechnikusok, akik éjjel-nappal, az év 365 napján dolgoznak” – mondta el. „Munkájuk támogatása érdekében az infrastruktúrának, a hálózatnak és a nyomtatóknak egy gombnyomásra működniük kell.”

A projekt során az ARBÖ összesen 31 OKI multifunkciós nyomtatót helyezett üzembe, beleértve mind színes, mind fekete-fehér A3-as és A4-es készülékeket. Az OKI Managed Print Services kínálatnak részét képezi egy átfogó ötéves terv, amely lefedi a hardvert, a nyomtatási anyagokat és a kapcsolódó szolgáltatások teljes körét.

Az új nyomtatási szolgáltatás bevezetése előtt az ARBÖ informatikai vezetői lehetőséget kaptak az OKI készülékek átfogó rendszerének kipróbálására az ARBÖ bécsi és salzburgi központjaiban.

Az ARBÖ csapata lépésről lépésre tesztelte az összes követelményt az OKI specialista partnere, a Halli Data támogatásával. „Volt néhány trükkös alkalmazás, de meg tudtuk oldani őket” – mondta Frühwirth úr. „Miután a teszt lezajlott, tudtam, hogy a megoldás működik.”

Egy Managed Print Service részeként Frühwirth úr különösen nagy jelentőségűnek tartja a személyes támogatást – amit az OKI csapattól tökéletesen meg is kapott: „Egy éjjel-nappali szolgáltatásnál a kapcsolattartó személye gyakran döntő fontosságú” – mondta. „A nagyon kemény kiértékelési fázisban a OKI szakértő kapcsolattartója rendkívül professzionálisnak és motiváltnak bizonyult.”

Előnyök egy pillantásra: • Konszolidált nyomtatóflotta• Frissített hardver és

kibővített funkciók• Multifunkciós nyomtatók

zökkenőmentes integrációja az üzleti folyamatokkal

• Informatikai adminisztráció központosított ellenőrzése

linkedin.com/company/oki-europe-ltd youtube.com/okieurope1twitter.com/OKI_Europe_Ltd

Az OKI intelligens nyomtatáskezelési programja számos kipróbált és tesztelt módszert és eszközt foglal magába a vállalatok aktuális, nyomtatással kapcsolatos költségeinek és folyamatainak meghatározásához, mielőtt az OKI professzionális, testre szabott, az adott ügyfél

speciális követelményeinek megfelelő ajánlatot adna. Értékesítőink és mérnökeink szorosan együttműködnek fő partnereinkkel annak érdekében, hogy a nyomtatáskezelési megoldások maximális értéket biztosítsanak az ügyfelek számára.

www.oki.com/eu

Egy külön erre a feladatra kirendelt OKI szakértő állt rendelkezésükre a konzultációs folyamattól egészen a bevezetés végéig. Összességében a szállított MPS megoldás jól illeszkedett az ARBÖ célkitűzéseihez, és kiváló ár-érték arányt nyújtott.

A jövőA sikeres megvalósítást követően Frühwirth úr azt mondja, elégedett az ARBÖ döntésével, mellyel az OKI Managed Print Service szolgáltatást választották: „Az OKI által nyújtott szolgáltatás és ár-érték arány ideális volt a mi igényeinkhez, és a projekt rendkívül jól sikerült. Kétség nem fér hozzá, hogy ismét ugyanezt a döntést hoznám.”

Az előnyökMióta az OKI Managed Print Service szolgáltatására váltott, az ARBÖ számos módon húzott hasznot a 31 új, nagy teljesítményű, robusztus A3-as és A4-es OKI multifunkciós nyomtató használatából, amelyek között egyszínű és színes készülékek is szerepelnek. Ezzel az ARBÖ kibővült funkciókhoz jutott, és képessé vált új multifunkciós nyomtatóiknak a hivatalos szervekkel és nyilvántartásokkal kapcsolatos meglévő üzleti folyamataikkal való zökkenőmentes integrálására. Továbbá az informatikai adminisztrátorok most már központi ellenőrzéssel rendelkeznek az egyes helyszíneken a felhasználói jogosultságok beállítása és az alapértelmezett beállítások kezelése terén, miáltal az alkalmazottaknak kevesebb időt kell azzal tölteniük, hogy nyomtatók és papírtálcák között váltogassanak.

Az itt látható képek fényképtárakból származnak, csak illusztrációs célokat szolgálnak, és nem reprezentatívak a vállalat termék- és szolgáltatáskínálatára nézve.

„ Az OKI által nyújtott szolgáltatás és ár-érték arány ideális volt a mi igényeinkhez, és a projekt rendkívül jól sikerült. Kétség nem fér hozzá, hogy ismét ugyanezt a döntést hoznám.”

Günther Frühwirth, ügyvezető, ARBÖ vezetésbiztonsági központ, Salzburg.