Robert Bergqvist – Avazent – www.avazent.com

Ebook för att hjälpa ert företag att växa

Automatisera försäljningsprocessen

med Google Formulär

Google Formulär● Google Formulär är ett formulär- och enkätverktyg som ingår i Google

Apps och det kan med fördel användas för att automatisera en

säljprocess där man vill fånga upp leads

● Verktyget är lätt att använda, kräver ej html-kunskaper, och det går

snabbt att skapa och ändra i formulären

● Formulären kan vara enkla och bara bestå av några frågor samt en

skicka-knapp, men också komplexa där ett svar tar användaren till nya

frågor beroende på svaret - bra när man ska segmentera kunder!

Exempel: Free Trial SurveyExemplet baseras på en utvärdering av en gratis test av mjukvara

Nej

Lead/SäljJa

Ja

Anpassa temat till ditt företag● Det finns standard-teman som kan

användas “out-of-the-box”● Standard-teman kan även ändras till

att följa er grafiska profil● Välj typsnitt och färger så att rätt

information kommer fram● Ladda upp er logotyp och kanske en

bildbakgrund

Lägg till frågor till formuläret● Välj med omsorg ut vilka frågor du

ska ställa● Tänk på att ställa frågorna så att de

utbildar kunden● Ställ inte för många frågor - då

kanske du inte får några svar alls● Namn, Företag och Epostadress är en

lämplig nivå i ambitionen att samla in kontaktinformation

● Epostadress ska alltid fyllas i för fortsatt bearbetning

Våga fråga om en beställning● Avsluta formuläret med att fråga om

kunden har tänkt att beställa● Låt kunden välja mellan Ja och Nej● Lägg till en sidbrytning för Ja-svar

som leder till sida 2● Lägg till en sidbrytning för Nej-svar

som leder till sida 3

Generera Lead utifrån Ja-svar● Inbound Marketing bygger på att du

låter kunden initiera kontakt● Skapa två val; Ja/Nej och låt båda

svaren skicka formuläret● Kontakta Ja-svar inom 24h ● Respektera ett Nej - kanske är det

tidigt i säljcykeln och kunden vill utbilda sig mer innan kontakt

● Tillhandahåll mer utbildning nästa gång kunden besöker er website

Fånga upp Nej-sägarna● Bra kunder älskar att ge konstruktiv

feedback - fånga upp dom● Som sista försök att fånga upp Leads,

låt ett Nej-svar leda till sida 3 där kunden kan ge feedback på varför den inte tänker beställa

● Lägg till en sidbrytning så att samtliga svar leder till en sida 4

Generera Lead genom engagemang● Kopiera sida 2 med frågan om

kunden vill ha kontakt med säljkåren och låt båda svaren skicka formuläret

● Kontakta Ja-svar inom 24h● Etablera en speciell funktion som tar

hand om att utbilda och övertyga kunder som inte hade tänkt beställa

● Avsluta på ett positivt sätt och skicka formuläret

Dela formuläret med kunderna ● Kopiera länken och använd denna i

utskick - manuella såväl som automatiska

● Det finns många epost-tjänster som kan skicka epost automatiskt tex då en försöksperiod har utgått

● Notera att den korta URL:en ändras varje gång som formuläret ändras - använd den långa länken för att undvika problem med felande länkar

Samla svaren i Google Spreadsheet● Under “Svar” i menyn kan man ställa

in så att svaren skickas till ett kalkylark

● Script kan också skapas för att skicka in lead data i en CRM databas

● Svaren sammanställs och man får även ut grafer som presenterar resultaten på ett överskådligt sätt

● Analysera kontinuerligt och ändra i formuläret utifrån lärdommar

Det färdiga formuläret1. Snyggt2. Enkelt3. SnabbtKontakta oss för att lära er mer om Google

Apps och hur man kan driva sitt företag i

molnet, eller:

Starta en gratis test av Google Apps