Prof. Mnica Gurgel

A avaliao do desempenho uma apreciao sistemtica do desempenho de cada pessoa em funo das tarefas que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcanados e do eu potencial de desenvolvimento.

um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelncia e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, a sua contribuio para o negcio da organizao.

Na realidade, este um processo dinmico que envolve o avaliado e seu gerente e representa uma tcnica de direo imprescindvel na atividade administrativa de hoje.

um excelente meio atravs do qual se pode localizar problemas de superviso e gerncia, de adequao, de integrao da pessoa organizao, da adequao da pessoa ao cargo, de localizao de possveis dissonncia ou carncia de treinamento e conseqentemente, estabelecer os meios e os programas para eliminar ou neutralizar tais problemas.

No fundo, a avaliao do desempenho constitui um poderoso meio de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade do trabalho e a qualidade de vida dentro das organizaes.

Existem seis questes fundamentais na avaliao do desempenho: Por que avaliar o desempenho?Que desempenho deve ser avaliado?Como avaliar o desempenho?continua

Existem seis questes fundamentais na avaliao do desempenho: Quem deve fazer a avaliao do desempenho?Quando avaliar o desempenho?Como comunicar a avaliao do desempenho?

O desempenho humano no cargo extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa, e de situao para situao, pois depende de inmeros fatores condicionantes que influenciam poderosamente.

O valor das recompensas e a percepo de que as recompensas dependem de esforo determinam o volume de esforo individual que a pessoa estar disposta a realizar.

Uma apreciao da relao de custo/benefcio que cada pessoa faz para poder avaliar at quanto vale a pena fazer um determinado esforo.

Por sua vez, o esforo individual depende das habilidades e capacidades da pessoa e da sua percepo do papel a ser desempenhado.

Por que Avaliar o Desempenho?Toda pessoa precisa receber retroao a respeito de seu desempenho para saber como est indo no seu trabalho. Sem essa retroao as pessoas caminham s cegas.

As principais razes pelas quais as organizaes esto preocupadas em avaliar o desempenho de seus funcionrios so:

A avaliao do desempenho proporciona um julgamento sistemtico para fundamentar aumentos salariais, promoes, transferncias e, muitas vezes, demisses de funcionrios.

Atravs dela pode-se comunicar aos funcionrios como eles esto indo no seu trabalho, sugerindo quais as necessidade de mudanas no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.

A avaliao do desempenho deve proporcionar benefcios para a organizao e para as pessoas. Para tanto, ela precisa atender s seguintes linhas bsicas:

A avaliao deve abarcar no somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como tambm o alcance de metas e objetivos.

A avaliao deve enfatizar o indivduo no cargo e no a impresso a respeito dos hbitos pessoais observados no trabalho.

A avaliao deve ser feita por ambas as partes: avaliador e avaliado.A avaliao deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivduo dentro da organizao.

Geralmente os pontos fracos do processo de avaliao do desempenho so:Quando as pessoas envolvidas na avaliao do desempenho a percebem como uma situao de recompensa ou de punio pelo desempenho passado.

Quando a nfase do processo repousa mais sobre o preenchimento de formulrios do que sobre a avaliao crtica e objetiva do desempenho.Quando as pessoas avaliadas percebem o processo como injusto ou tendencioso.

Quando os comentrios desfavorveis do avaliador conduzem a uma reao negativa do avaliado.

Quando a avaliao incua, isto , quando est baseada em fatores de avaliao que no conduzem a nada e no agregam valor a ningum.

Quem deve Avaliar o Desempenho?A avaliao do desempenho um processo de reduo de incertezas e, ao mesmo tempo, de buscar consonncia. A avaliao reduz a incerteza do funcionrio ao proporcionar retrao a respeito do seu desempenho.

Ela busca a consonncia na medida em que proporciona a troca de idias e a consonncia de conceitos entre o funcionrio e o gerente.

Na realidade, a avaliao do desempenho deve mostrar ao funcionrio que as pessoas pensam sobre seu trabalho e sua contribuio organizao e ao cliente.

CHIAVENATTO, Idalberto Gesto de pessoa ; o novo papel dos recursos humanos nas organizaes Rio de Janeiro: Elsevier, 1999 21 Reimpresso.

****************************