avance trabajo 03
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Comercio Electronico - E-CommerceTRANSCRIPT
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Apellidos y nombres: Cayhualla Loayza Jesús Emilio Carrera: Ingeniería de Sistemas Fecha: 04/05/2009 Este informe se entrega impreso (no se aceptan manuscritos ni versiones electrónicas) al profesor del curso en las fechas indicadas en el sílabo. No hay prórrogas. Se califican, además de los contenidos, la claridad, la precisión y la consistencia en la argumentación, además del uso correcto de la gramática y la sintaxis. 1. ¿Qué? Tema Pregunta Enuncia tu tema y la pregunta principal.
Riesgo del Comercio Electrónico en el Perú
¿Cuán seguro son en la actualidad las transacciones de Comercio electrónico en el Perú?
2. ¿Por qué? Explica brevemente por qué los elegiste.
El tema escogido es el riesgo del Comercio Electrónico en el Perú, la importancia de una adecuada legislación que minimice y castigue las infracciones, y el desarrollo de una cultura en el usuario final para un correcto uso de estos servicios.
3. Preguntas secundarias relevantes Enuncia las preguntas secundarias que consideras relevantes. Ordénalas respecto a tu pregunta principal
¿Existe una normativa que respalde y regule las transacciones electrónicas por Internet? ¿Se encuentra desarrollado o existe una Cultura de uso del Internet de manera segura en el Perú para las transacciones comerciales? ¿Cómo percibe el Usuario final el problema de la seguridad de sus transacciones por Internet?
4. ¿Cuánto ya? Describe brevemente lo que sabes respecto al tema y la pregunta planteados.
Tengo información acerca de los riesgos en las transacciones electrónicas por Internet y la manera en que esta se ha desarrollado en otros países y las medidas tomadas, por lo que me planteo ver el caso peruano.
5. ¿Cuánto aún? Describe brevemente lo que crees que te falta saber al respecto y dónde piensas encontrar la información para saberlo.
La falta de información actualizada sobre el respaldo jurídico en las transacciones electrónicas por Internet en el Perú, además de información sobre el incremento del uso de Internet en nuestro país y una perspectiva de los delitos informáticos que se hayan presentado. Para el respaldo jurídico revisaré información que se encuentre regulada ya sea en nuestro código civil u otros. Para la información sobre el uso actual del Internet buscaré información sobre estudios realizados sobre ese punto recientemente.
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6. Dificultades Describe las principales dificultades que el tema y/o la pregunta te estén planteando. Ordénalas según su importancia para ti.
La principal dificultad que encuentro para el tema es acerca de la normativa que regula dichas actividades debido a la ambigüedad que presenta muchas de dichas normas.
7. ¿Con qué?
Fuentes Cuento con documentos digitalizados sobre Los riesgos de transacciones electrónicas por Internet. Una tesis de grado sobre la problemática jurídica de las transacciones por Internet
Infante B. (2003). Riesgos de la Banca por Internet. Recuperado en Abril 20, 2009, disponible en http://www.delitosinformaticos.com/ecommerce/banca_internet3.shtml
Arata, A. (2002). Las nuevas tecnologías de la información y la problemática jurídica del comercio electrónico. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, pp. 37 – 46. Disponible en http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/Tesis/Human/Arata_S_A/T_completo.pdf
Gómez, F. (2004). La seguridad en las transacciones. Información Comercial
Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, Nº 813, 2004 , pp. 141-152. Disponible en http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=856436&orden=1&info=link
Consigna las fuentes (impresas, electrónicas, vivas) que hayas identificado y los recursos con los que cuentas hasta el momento.
Recursos Cuento con acceso a Internet para revisar algunos videos realizados sobre la seguridad de Internet.
¿Crees que serán suficientes? Si tu respuesta no es afirmativa ¿qué piensas hacer al respecto?
La información recopilada hasta este momento todavía no es suficiente por lo que debo de realizar búsqueda más específica sobre cada punto.
8. Fortalezas y debilidades Fortalezas Debilidades Describe cuáles La principal fortaleza es que me
encuentro muy motivado con el Tiempo limitado debido a otros cursos de la Universidad y a mi
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crees que son tus principales fortalezas y debilidades para realizar la investigación que estás planteando.
tema debido a que frecuentemente realizo uso de transacciones electrónicas por Internet y me interesa el riesgo que hay.
horario laboral.
DPC Dudas Preguntas Comentarios
Momento Zen Vivimos en una época de hiperproducción y de instrucción escasa, una época en la que la gente, tan ocupada en producir, ha olvidado ser inteligente. Oscar Wilde El crítico como artista
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Evaluación del docente
Puntaje Máximo Obtenido 20
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Métodos de estudio e investigación Informe de avance 02
Apellidos y nombres: Cayhualla Loayza Jesús Emilio Carrera: Ingeniería de Sistemas Fecha: 04/05/2009 Fuentes impresas: Primera Autor (es) Título ARATA, Angel Las nuevas tecnologías de la Información y la problemática
jurídica del Comercio Electrónico De autoridad
El autor realiza este estudio como tesis de grado
De contenido
El trabajo enfoca directamente con el tema de estudio, centrándose en el aspecto normativo del Comercio Electrónico.
Valor
De extensión
Brinda información adicional sobre los avances en la normatividad del Comercio Electrónico en el Perú.
Citas Texto Página (s) “Los soportes informáticos, han influenciado en la nueva forma de hacer comercio. Es la herramienta con la que se ha viabilizado la comercialización entre ausentes en tiempo real mediante soportes electrónicos, que al margen de permitir la comunicación entre los contratantes también permite de acuerdo a su potencial, el almacenamiento y procesamiento de información”
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“Cuando hablamos del comercio electrónico es hablar de una nueva forma de intercambio de bienes, servicios y tratos comerciales que se realizan a través de redes informáticas que se están imponiendo en el mundo globalizado, donde se utilizan todo tipo de soportes electrónicos, desde máquinas de expendio de gaseosas hasta las computadoras programadas algorítmicamente;
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“Los juristas deberán a través del derecho telemático, esclarecer y regular el tema que se ha ocupado de codificar el espacio, tiempo, y los datos contenidos en la web (texto, gráficos, animaciones, sonidos, las bases de datos, los programas de ordenador, los elementos integrados, efectos especiales), para tener una idea más precisa del acto de contenido del comercio electrónico.”
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“No ocurre igual en el comercio electrónico, donde sólo tenemos como referencia la información que aparece en nuestra pantalla. A diferencia de lo anterior, en el comercio electrónico estoy obligado a confiar en la información, que respecto del bien, es entregada o proporcionada por el proveedor.”
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“Es de suma importancia para el Derecho Informático o Derecho Telemático, regular sistemáticamente los actos del comercio electrónico, como lo viene haciendo la Ley de Firmas y Certificados Digitales y su Reglamento, teniendo en cuenta la particularidad de sus elementos virtuales más relevantes, como el acto jurídico virtual, la libertad contractual, los sujetos virtuales, el domicilio virtual, las ofertas virtuales, publicidad virtual, venta virtual, pago y factura virtual como el repudio.”
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Segunda Autor (es) Título MELLE, Mónica El comercio electrónico y la seguridad de las transacciones:
convergencias de intereses entre entidades financieras y empresas de distribución comercial
De autoridad
La autora de este trabajo es una reconocida experta en temas de comercio electrónico.
De contenido
Este estudio aborda directamente el tema de investigación.
Valor
De extensión
Aborda adicionalmente las relaciones entre las entidades financieras y las empresas que realizan comercio electrónico.
Citas Texto Página (s) “Pero el manejo de la información implica nuevos riesgos, sobre todo en lo relativo al buen fin de las operaciones comerciales y los mecanismos de pago asociados a las mismas. La caracterización de esos riesgos y su minimización mediante acciones conjuntas de empresas de distribución y entidades financieras constituyen el objetivo de esta comunicación. “
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“Pero junto a sus innegables ventajas, esta forma de distribución comercial precisa la mayor coordinación posible entre los diversos agentes, sobre todo a nivel de flujos financieros y logísticos y para garantizar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad en las transacciones.”
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“2) La seguridad requerida en materia de control de la confidencialidad e identificación del cliente, que se está resolviendo mediante la utilización de códigos secretos de identificación personal. “
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“Para resolver todas estas cuestiones relativas a la seguridad del comercio electrónico, han surgido las llamadas “Autoridades de Certificación”, cuyo objeto consiste en constituirse en esa necesaria “tercera parte confiable” (third trusted part) donde todos los elementos integrantes de una comunicación segura a través de redes abiertas confían y se confían recíprocamente“
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“Cuando se realizan operaciones financieras, la seguridad se convierte en un elemento imprescindible. La inseguridad de los pagos y cobros a través de Internet ha sido la principal traba para la masificación del comercio electrónico a través de la red, ya que se han planteado una serie de interrogantes: ¿Cómo cobrar ese producto o servicio? ¿Y en qué moneda? ¿Es Internet seguro para las transacciones? ¿Cómo se puede estar seguro de la fiabilidad de los datos facilitados por el cliente?¿Y de los del “vendedor anónimo”? ¿Cómo asegurarse de recibir la mercancía? ¿A quién reclamar en casos de incumplimiento?”
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Tercera Autor (es) Título MAZÓN, Cristina; PEREIRA, Pedro
Las tecnologías de Internet y las empresas: riesgos y oportunidades
De autoridad
Los autores son reconocidos consultores en temas de tecnologías de Internet
De contenido
Este trabajo aborda el tema de los riesgos para las empresas del uso de las tecnologías de Internet así como sus ventajas.
Valor
De extensión
Adicionalmente explora y brinda información sobre la perspectiva del uso de las tecnologías de Internet por parte de las empresas.
Citas Texto Página (s) “El poder de mercado de las empresas puede disminuir, porque con la utilización de Internet disminuyen los costes de búsqueda de los compradores y los costes de cambiar de proveedores de las empresas, es posible crear empresas que agreguen
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a los consumidores (reverse aggregators), y pueden disminuir las barreras de entrada.” “Internet supone una disminución de los costes de búsqueda, puesto que los compradores pueden acudir a los nuevos mercados virtuales, visitar a un coste bajo tiendas virtuales, o utilizar shopbots, agentes informáticos que automáticamente buscan en la red los precios más bajos, como ClickTheButton y DealPilot. Esto hace que disminuya el poder de mercado de las empresas8.”
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“Las tecnologías de Internet ofrecen más ventajas que EDI, sin necesidad de que las empresas realicen inversiones específicas elevadas. Utilizan un lenguaje común, y son muy flexibles, interactivas y más baratas.“
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“Según la revista “The Economist” (20 Noviembre, 1999), “El crecimiento explosivo de Internet promete una nueva era de mercados perfectamente competitivos. Con información perfecta sobre precios y productos, los consumidores pueden rápida y fácilmente encontrar las mejores ofertas. En este nuevo mundo, desaparecerán los márgenes de beneficios de los distribuidores al por menor, a medida que se vean forzados a fijar un precio igual al coste”.”
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“Las tecnologías de Internet ofrecen a las empresas la posibilidad de cambiar el modo en que producen y distribuyen sus productos, y el modo en que se relacionan con sus proveedores y clientes. Son tecnologías que permiten a las empresas aumentar ingresos y reducir costes. Aunque, como hemos argumentado, también pueden disminuir el poder de mercado de las empresas industriales, el hecho es que las empresas que utilicen las nuevas tecnologías conseguirán disminuir sus costes con relación a sus rivales.”
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Cuarta Autor (es) Título SANTANDER, Antonio CARBAJAL, Nicolás SILVA, Cruz VILLANUEVA, María
Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú.
De autoridad
Los autores son reconocidos investigadores sobre el tema de estudio en el Perú.
De contenido
Este trabajo aborda directamente el tema de investigación.
Valor
De extensión
Brinda adicionalmente información sobre el aspecto normativo de las transacciones por Internet.
Citas Texto Página (s) “Internet es un medio desmaterializado por el cual se pueden realizar múltiples transacciones comerciales entre los particulares. Entre ellas podemos encontrar a la compraventa de bienes. En estas operaciones, se hace uso del ordenador sólo como herramienta de comunicación, es decir, las partes emiten sus declaraciones de voluntad a través de Internet gracias al uso de estos sistemas informáticos.”
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“Las transacciones realizadas por Internet gozan de una serie de ventajas frente a las formas tradicionales de comercio. Pero éstas, al desarrollarse en un espacio novedoso, han traído consigo problemas de seguridad, los cuales perjudican su desarrollo debido al desconocimiento y desconfianza en este medio.”
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“este mismo contexto surge el problema de la contratación on line con menores de edad (incapaces absolutos o relativos en el ordenamiento peruano25). El Código Civil peruano castiga con la nulidad26 el contrato celebrado con persona menor de dieciséis años de edad, y dicho acto será anulable27 cuando el agente sea mayor de dieciséis, pero menor de dieciocho, y siempre que haya sido realizado sin la autorización necesaria”
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“Las formas de pago en las transacciones realizadas por Internet han cambiado constantemente, renovándose con el uso de la tecnología. A pesar de las nuevas
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tecnologías en este campo, la seguridad de este medio no es completa ya que siempre existe la posibilidad que los datos para el pago sean interceptados por piratas informáticos o no cumplan con el objetivo para el cual fueron enviados.”
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“Los contratos de compraventa por Internet pueden dar origen a múltiples controversias, las cuales necesitan ser resueltas desde el punto de vista jurídico. Por el carácter global de Internet se puede presentar la dificultad adicional de la existencia de legislaciones de distintos Estados, que buscan ser aplicadas para la solución de dichas diferencias. Es así como, cuando nos encontramos frente a un problema jurídico de índole contractual, para cuya solución tenemos varias legislaciones en pugna, recurrimos al Derecho Internacional Privado. Éste nos ayudará a determinar cuál será la legislación aplicable para la solución del conflicto. Sin embargo, tal como está normado en la actualidad, no es lo suficientemente eficaz para solucionar los problemas que pudieran suscitarse en el ámbito de la contratación electrónica por Internet.”
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Quinta Autor (es) Título DÁVILA, Jorge LUNA, Enrique
Seguridad y Comercio por Internet
De autoridad
Los autores son analistas expertos en seguridad por Internet.
De contenido
El tema del artículo aborda directamente el tema de estudio, enfocándose en la parte técnica de la seguridad por Internet.
Valor
De extensión
Brinda información adicional de los desarrollos que se realizan para brindar al comercio por Internet mayor versatilidad y seguridad.
Citas Texto Página (s) “Los riegos más comunes de seguridad que presenta la información en tránsito son el espionaje, la sustitución o suplantación, y “la negación del servicio”,”
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“El número de tarjeta de crédito podría ser detectado por algún adversario cuando este viaja a través de Internet. Esa persona pudiera utilizar el número para cometer fraude.”
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“Casi todas las técnicas de autenticación personal dependen de passwords en cierta medida. Sin embargo los passwords constituyen una de las mayores vulnerabilidades en los sistemas de seguridad.”
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“En el campo de los protocolos para la seguridad en la Web ha tenido un desarrollo y crecimiento acelerado en los últimos años”
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“Existen dos áreas relacionadas al comercio en los cuales se necesitan protocolos de seguridad en las capas mas altas: la primera es el área bien establecida de Electronic Data Interchange (EDI), la segunda es el área de pagos con tarjeta bancaria a través de Internet.”
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Fuentes electrónicas Primera Autor (es) Título GORENA, Luis La legislación del comercio electrónico de los servicios
profesionales en la Comunidad Andina de Naciones. URL http://www.comunidadandina.org/BDA/docs/BO-INT-0002.pdf
De autoridad
El autor es un consultor que con dicho trabajo opta un Grado de Magíster reconocido por la Comunidad Andina de Naciones
De contenido
El tema del estudio aborda de manera directa el problema de una legislación para el comercio electrónico.
Valor
De extensión
Da pautas y alcances del proceso que se realiza en el seno de la Comunidad Andina de Naciones.
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Citas Texto Página (s)* “El avance tecnológico de la informática y la expansión de redes de este tipo han permitido un incremento geométrico del comercio electrónico internacional de bienes, servicios, etc. sin embargo de ello, en la Comunidad Andina de Naciones no se cuenta con una adecuada legislación que dote de seguridad jurídica a estas transacciones y sirva de instrumento para resolver las controversias que a consecuencia de esta actividad se pudiesen producir, situación que no permite que se aprovechen las posibilidades que este medio brinda para el incremento de las exportaciones no tradicionales”
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“La firma digital es un conjunto de datos únicos asociados a un mensaje que permite asegurar la identidad del firmante y la integridad del mensaje”
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“Este es el sistema más adecuado, pues supone la existencia de un órgano emisor de normas y de mecanismos de control del cumplimiento de las mimas, con lo que se garantiza el cumplimiento de los acuerdos, aun coercitivamente, dotando de seguridad jurídica a las relaciones comerciales emergentes de esta modalidad”
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“El objeto principal de esta la Ley Modelo es facilitar el comercio electrónico, ofreciendo un conjunto de reglas internacionalmente aceptables que puedan ser empleadas por los Estados en la sanción de legislación, para superar los obstáculos e incertidumbres jurídicos que existan en relación con el uso de medios de comunicación electrónicos en el comercio internacional.”
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“La creciente importancia de esta nueva modalidad de comercio y su relevancia en la economía internacional hacen necesario el desarrollo de disciplinas y normas que regulen esta actividad de manera efectiva y permitan su desarrollo controlado, al dotarla de principios y reglas que suministren transparencia, certidumbre y seguridad jurídica a las transacciones comerciales.”
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Segunda Autor (es) Título La seguridad en las transacciones. Información Comercial Española URL http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=856436&orden=1&info=lin
k De autoridad
El autor es un reconocido consultor y experto en el tema a nivel internacional ocupando actualmente el cargo de Director General del Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de España
De contenido
El tema del estudio aborda de manera general el tema de mi investigación, enfocándose en el caso español.
Valor
De extensión
Desarrolla recomendaciones para evitar riesgos en las transacciones electrónicas algunas ya aplicadas en el caso español.
Citas Texto Página (s)* “Hoy en día se puede afirmar que existen los mecanismos y las herramientas para garantizar un alto nivel de seguridad en la red, mayor incluso que para el negocio tradicional.”
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“Una de las formas de explicar el porqué de esta poca cultura de la seguridad en Internet podría ser el factor «histórico» del uso de Internet en la empresa. Si nos remontamos a hace siete u ocho años, el inicio de la popularización de Internet, es fácil recordar lo que ofrecían las empresas suministradoras de servicios Internet: conexión, correo electrónico y páginas Web.”
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“La tecnología existe, los costes de aplicar estos sistemas de seguridad son, en la mayoría de los casos, muy inferiores a los costes de implementar las mismas medidas en una tienda o empresa física.”
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“Qué necesita una empresa para hacer comercio electrónico seguro en la red: garantizar la identidad, integridad, confidencialidad y no repudio de las
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transacciones” “Las estadísticas muestran como común denominador el desconocimiento de los usuarios cuando desconfían de Internet como plataforma de realización de transacciones y el de las empresas cuando no son conscientes de las ventajas que tiene la adopción de medidas de seguridad”
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*Si el documento está paginado, de lo contrario, indicar la sección, capítulo, etc. Tercera Autor (es) Título SCHUDA, Farid ¿Es Internet un medio seguro para hacer negocios? URL http:// www.cintel.org.co/rctonline/rct026/pdf_impresa/Link07InternetSeguro.
pdf De autoridad
El autor es un reconocido consultor y experto en el tema a nivel latinoamericano.
De contenido
El tema del artículo coincide directamente con el tema de mi investigación, presenta un análisis de la percepción actual de la seguridad de Internet.
Valor
De extensión
Desarrolla recomendaciones para evitar riesgos en las transacciones electrónicas.
Citas Texto Página (s)* “Para hacer negocios por Internet de manera segura, hay que tomar varias medidas para mitigar el riesgo, ya que cualquier violación, intromisión o robo de mi información puede significar la pérdida y/o modificación de ésta, ya sea personal o crítica para el funcionamiento de mi negocio"
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“Prevenir es la clave para proteger nuestros datos, y<a sea para algo tan complejo como la interacción de dos empresas transnacionales hasta algo tan simple como acceder a mi cuenta corriente en el banco”
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“Las empresas y las personas naturales antes de prestar o realizar negocios por Internet debemos cuantificar y cualificar el nivel de riesgo que significa esto para tomar las medidas necesarias con el objetivo de mitigar los riesgos.”
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“Las prácticas de seguridad deben ser coherentes con los objetivos y operaciones de negocio”
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“Finalmente, hay otro factor a tener en cuenta: el cumplimiento normativo, que es una responsabilidad global de la organización.”
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*Si el documento está paginado, de lo contrario, indicar la sección, capítulo, etc. Cuarta Autor (es) Título INFANTE, Betty Banca por Internet: Una nueva forma de hacer negocios (México y Perú) URL http://www.delitosinformaticos.com/ecommerce/banca_ internet3.shtml
De autoridad
La autora es una reconocida analista y experta en el tema a nivel latinoamericano
De contenido
El tema del artículo coincide de manera general con el objetivo de estudio.
Valor
De extensión
Desarrolla los riesgos de las transacciones electrónicas, en este caso enfocadas en la Banca.
Citas Texto Página (s)* “Cabe señalar que existen diferentes tipos de riesgos adicionales a los de seguridad de la información que deben ser tomados en cuenta por los bancos, pero que en la mayoría de casos no son muy considerados.”
Sección 4
“Riesgo Estratégico: Se origina por decisiones de negocio adversas o implementación inadecuada de decisiones de negocio cuando no se comprenden plenamente los aspectos técnicos y estratégicos de la banca por Internet, y por presiones de la competencia pueden introducir estos servicios sin un previo análisis costo-beneficio; además, la estructura de la empresa
Sección 4
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podría no estar preparada para brindar este tipo de servicios.” “Riesgo de Seguridad de la Información: Se origina por débiles procesos de seguridad de la información, que exponen a la institución a ataques maliciosos internos o de hackers, virus, robo de información, entre otros. La velocidad de cambio de la tecnología y el hecho de que el canal de Internet es universalmente accesible hace a este riesgo bastante crítico.”
Sección 4
“Autenticación: Significa asegurar que se verifiquen los clientes y sus identidades antes de realizar transacciones por Internet. En esta etapa los métodos de autenticación más usados son las contraseñas (passwords), los métodos biométricos, y los sistemas de desafío-respuesta.”
Sección 4
“Los riesgos que surgen de la banca por Internet no están restringidos a las áreas de seguridad de la información, por lo que la administración de riesgos debe ser dirigida por la alta gerencia, y los procedimientos de control necesitan alinearse con los rápidos cambios de la tecnología.”
Sección 4
*Si el documento está paginado, de lo contrario, indicar la sección, capítulo, etc. Quinta Autor (es) Título Iasoni, Marie El consumidor peruano en el marco de una venta en Internet: un
consumidor vulnerable URL http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=1571
De autoridad
La autora es una reconocida analista en temas que atañen al consumidor
De contenido
El tema del artículo coincide directamente con el tema de mi investigación, presenta un análisis de la percepción actual del consumidor nacional
Valor
De extensión
Aborda el tema de la normativa en las transacciones de Comercio electrónico
Citas Texto Página (s)* “El objetivo principal es influir más confianza en esta nueva forma de cambios a distancia que está todavía trabada por coacciones diversas como las de naturaleza técnica y económica ligadas a la obstrucción de las redes, a la baja tasa de penetración de tarjetas de crédito, a la insuficiencia del numero de computadoras equipadas de software de navegación accesibles a todos y a la inseguridad de los cambios, donde se añaden otras formas de resistencias tal como los obstáculos psicológicos en especial.
No. 043 - Febrero del
2002
“Aunque no existe una legislación especifica sobre el comercio electrónico, el dispositivo actual de protección al consumidor que está contemplado en el Decreto Legislativo 716 – Ley de Protección al Consumidor, se aplica a las operaciones de oferta y compraventa realizadas en el web.”
No. 043 - Febrero del
2002
“Ahora bien, un contrato a distancia, por sus especiales características, expone el consumidor a grandes factores de riesgo: la dificultad de identificación del proveedor, la escasez de información, el peligro de fraude en la utilización de tarjetas de pago, la utilización de ofertas indiscriminadas y de envíos forzosos, lo frecuente del incumplimiento de alguna de las cláusulas contractuales (especialmente el incumplimiento de plazos), y sobre todo, la imposibilidad de conocer in situ el producto o servicio.”
No. 043 - Febrero del
2002
“El Decreto Legislativo 716 no impone al vendedor profesional presentar a sus clientes condiciones generales de venta.”
No. 043 - Febrero del
2002 “La cláusula abusiva es la que no habiendo sido explícitamente negociada entre las partes, causa en detrimento del consumidor un desequilibro significativo entre los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato.”
No. 043 - Febrero del
2002 *Si el documento está paginado, de lo contrario, indicar la sección, capítulo, etc.
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DPC Dudas Preguntas Comentarios
Momento Zen Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
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Evaluación del docente
Puntaje Máximo Obtenido 20
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Métodos de estudio e investigación Informe de avance 03
Apellidos y nombres: Cayhualla Loayza Jesús Emilio Código: 19990014C Carrera : Ingeniería de Sistemas Fecha: 14/06/09 Tema 1: ¿Cuán seguro son en la actualidad las transacciones de Comercio electrónico en el Perú? 1 Ficha Resumen
Página (s) Titulo: Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú.
Las transacciones realizadas por Internet gozan de una serie de ventajas frente a las formas tradicionales de comercio. Pero éstas, al desarrollarse en un espacio novedoso, han traído consigo problemas de seguridad, los cuales perjudican su desarrollo debido al desconocimiento y desconfianza en este medio. Además, los contratos de compraventa por Internet pueden dar origen a múltiples controversias, las cuales necesitan ser resueltas desde el punto de vista jurídico. Por el carácter global de Internet se puede presentar la dificultad adicional de la existencia de legislaciones de distintos Estados, que buscan ser aplicadas para la solución de dichas diferencias. Referencia Alfa-Redi Revista de Derecho Electrónico Nº 60
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2 Ficha Resumen Página (s) Titulo: El consumidor peruano en el marco de una venta en Internet: un consumidor vulnerable El comercio electrónico en Internet no puede conocer un verdadero desarrollo ante los particulares, a pesar del carácter a priori atractivo de algunas ofertas, a menos que existan ciertas condiciones.
El objetivo principal es influir más confianza en esta nueva forma de cambios a distancia que está todavía trabada por coacciones diversas como las de naturaleza técnica y económica ligadas a la obstrucción de las redes, a la baja tasa de penetración de tarjetas de crédito, a la insuficiencia del numero de computadoras equipadas de software de navegación accesibles a todos y a la inseguridad de los cambios, donde se añaden otras formas de resistencias tal como los obstáculos psicológicos en especial.
La confianza en las transacciones electrónicas no podrá realizarse sino gracias a la existencia de un marco jurídico transparente y seguro que garantice una protección optima de los usuarios de un sitio de comercio electrónico.
Asegurar a los consumidores una protección comparable, durante transacciones desmaterializadas, a las que gozan en las ventas
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tradicionales, constituye un objetivo prioritario.
Aunque no existe una legislación específica sobre el comercio electrónico, el dispositivo actual de protección al consumidor que está contemplado en el Decreto Legislativo 716 – Ley de Protección al Consumidor, se aplica a las operaciones de oferta y compraventa realizadas en el Web.
No obstante, el Decreto Legislativo 716 en su conjunto no aparece realmente adaptado para regular una transacción electrónica que se realiza en Internet la cual pertenece al régimen de la venta a distancia.
Referencia Alfa-Redi Revista de Derecho Electrónico Nº 43
3 Ficha Resumen Página (s) Titulo: Estado de situación y perspectivas del Comercio Electrónico en Perú Los principales problemas del comercio electrónico están relacionados con los obstáculos e incertidumbres jurídicas, la seguridad de la identidad del otro y la validez del contrato realizado por medios electrónicos, los cuales requieren un respaldo jurídico fuerte para poder desarrollar un comercio electrónico seguro. Referencia Seminario – Taller Estado de situación y perspectivas del Comercio Electrónico en la Región - Montevideo, 27 y 28 de junio de 2001
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1 Ficha Comentario Página (s) Titulo: Mejorar la Protección para el desarrollo del Comercio Electrónico Asegurar a los consumidores una protección comparable, durante transacciones desmaterializadas, a las que gozan en las ventas tradicionales, constituye un objetivo prioritario.
Esta protección no constituye solamente un objetivo en sí. Será en Internet uno de los medios ofrecidos a las empresas para diferenciar su oferta, en un contexto de competencia internacional creciente, y obtener el beneficio de verdaderas ventajas comparativas.
Referencia
1 Ficha Mixta Página (s) Titulo: Crecimiento del Comercio Electrónico
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<< Comercio electrónico en Perú ascendió a US$ 218 millones en 2007, señala Visa>> Se observa un crecimiento sostenido de las actividades de comercio electrónico en el Perú debido entre otras cosas, a una mejor perspectiva de la seguridad en dichas transacciones. Referencia Comercio electrónico en Perú (Andina, diario electrónico)
2 Ficha Mixta Página (s) Titulo: Riesgo de las transacciones Electrónicas en el Perú
<< Cuando se realizan operaciones financieras, la seguridad se convierte en un elemento imprescindible. La inseguridad de los pagos y cobros a través de Internet ha sido la principal traba para la masificación del comercio electrónico a través de la red, ya que se han planteado una serie de interrogantes: ¿Cómo cobrar ese producto o servicio? ¿Y en qué moneda? ¿Es Internet seguro para las transacciones? ¿Cómo se puede estar seguro de la fiabilidad de los datos facilitados por el cliente? ¿Y de los del “vendedor anónimo”? ¿Cómo asegurarse de recibir la mercancía? ¿A quién reclamar en casos de incumplimiento?>> Para mejorar la seguridad de las transacciones electrónicas es necesario contar con una regulación y cumplir una serie de requisitos.
Referencia Riesgos del Comercio Electrónico
Tema 2: ¿Existe una normativa que respalde y regule las transacciones electrónicas por Internet?
1 Ficha Resumen Página (s) Titulo Las nuevas tecnologías de la Información y la problemática jurídica del Comercio Electrónico
Es de suma importancia para el Derecho Informático o Derecho Telemático, regular sistemáticamente los actos del comercio electrónico, como lo viene haciendo la Ley de Firmas y Certificados Digitales y su Reglamento, teniendo en cuenta la particularidad de sus elementos virtuales más relevantes, como el acto jurídico virtual, la libertad contractual, los sujetos virtuales, el domicilio virtual, las ofertas virtuales, publicidad virtual, venta virtual, pago y factura virtual como el repudio. Referencia Las nuevas tecnologías de la Información y la problemática jurídica del Comercio Electrónico
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2 Ficha Resumen Página (s) Titulo: El consumidor peruano en el marco de una venta en Internet: un consumidor vulnerable
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Esta protección no constituye solamente un objetivo en sí. Será en Internet uno de los medios ofrecidos a las empresas para diferenciar su oferta, en un contexto de competencia internacional creciente, y obtener el beneficio de verdaderas ventajas comparativas.
Aunque no existe una legislación específica sobre el comercio electrónico, el dispositivo actual de protección al consumidor que está contemplado en el Decreto Legislativo 716 – Ley de Protección al Consumidor, se aplica a las operaciones de oferta y compraventa realizadas en el Web.
No obstante, el Decreto Legislativo 716 en su conjunto no aparece realmente adaptado para regular una transacción electrónica que se realiza en Internet la cual pertenece al régimen de la venta a distancia.
En efecto, el Decreto Legislativo 716 cuyas disposiciones regulan la venta tradicional que se realiza “en establecimientos abiertos al publico”(1), no hace ninguna mención a la venta a distancia.
Referencia Alfa-Redi Revista de Derecho Electrónico Nº 43
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3 Ficha Resumen Página (s) Titulo Enfoque legal de la seguridad en el comercio electrónico Para alcanzar pleno potencial del comercio electrónico las partes de una transacción deben estar en aptitud de celebrar contratos que tengan fuerza vinculante y obligatoria entre ellas. Necesariamente el Estado debe intervenir mediante políticas de gobierno internacionalmente coordinadas y compatibles de modo que faciliten la interoperatividad (ejemplos: Ley Modelo de UNCITRAL, Directiva de la CE, Proyecto de Régimen Uniforme de UNICITRAL, Reglas de la Cámara de Comercio Internacional) Referencia Enfoque legal
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1 Ficha Comentario Página (s) Titulo: Necesidad de una legislación adecuada El análisis de la legislación en vigor concerniente a la protección al consumidor ha revelado su inadecuación para regular de manera eficaz una venta electrónica y ofrecer una protección segura al consumidor peruano. Es pues fundamental y urgente que la venta a distancia vía Internet beneficie de un marco legal adecuado y protector de los intereses del consumidor, el cual podría seguir el modelo europeo, a fin de permitir un verdadero desarrollo del comercio electrónico en el Perú.
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Referencia
1 Ficha Mixta Página (s) Titulo: Desarrollo Tecnológico y Desarrollo Normativo <<En la medida en que este tema no tenga un desarrollo normativo eficiente y acorde con la expansión y desarrollo tecnológico, el comercio electrónico no experimentará progresos considerables. Esto impedirá descubrir las ventajas y consolidará los problemas del Comercio Electrónico para el Perú. Sin embargo, hay que tomar en cuenta que los esfuerzos no pueden sólo estar dirigidos al sector consumidor sino también el lado empresarial necesita el desarrollo legal y técnico para cumplir sus objetivos. Sólo consolidando esfuerzos en estos dos sectores será posible que el comercio electrónico pueda constituir un elemento serio y comprometido con el desarrollo del Estado.>> Es necesario un acercamiento entre las empresas que asumen el reto del Comercio Electrónico y el Estado peruano para mejorar el marco legal que garantice un creciente desarrollo. Referencia Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú.
2 Ficha Mixta Página (s) Titulo: La normativa Peruana y su relación con la Normativa de la Comunidad Andina de Naciones.
<< La legislación del comercio electrónico en la Comunidad Andina de naciones de manera compatible con las practicas, modelos y legislación de la comunidad internacional, permitirá un desarrollo controlado de esta actividad, incidiendo positivamente en las exportaciones no tradicionales, sobre todo en el rubro de servicios profesionales, que se ven afectados por barreras al factor trabajo que se presentan al interior de este bloque.> Es necesario que la legislación que se desarrolle sea compatible con los planteamientos que se manejen en la Comunidad Andina de Naciones, a fin de afianzar la integración y las oportunidades de inversión.
Referencia LA LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES EN LA COMUNIDAD ANDINA DE NACIONES
Tema 3 : ¿De existir una legislación peruana sobre Comercio Electrónico cuáles son los alcances y su estado comparado con otros casos? 1 Ficha Resumen
Página (s) Titulo: Normativa Peruana y su relación con la normativa de la región
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Los contratos de compraventa por Internet pueden dar origen a múltiples controversias, las cuales necesitan ser resueltas desde el punto de vista jurídico. Por el carácter global de Internet se puede presentar la dificultad adicional de la existencia de legislaciones de distintos Estados, que buscan ser aplicadas para la solución de dichas diferencias. Es así como, cuando nos encontramos frente a un problema jurídico de índole contractual, para cuya solución tenemos varias legislaciones en pugna, recurrimos al Derecho Internacional Privado. Éste nos ayudará a determinar cuál será la legislación aplicable para la solución del conflicto. Sin embargo, tal como está normado en la actualidad, no es lo suficientemente eficaz para solucionar los problemas que pudieran suscitarse en el ámbito de la contratación electrónica por Internet Referencia Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú.
2 Ficha Resumen Página (s) Titulo La legislación del comercio electrónico de los servicios profesionales en la Comunidad Andina de Naciones. El objeto principal de esta la Ley Modelo es facilitar el comercio electrónico, ofreciendo un conjunto de reglas internacionalmente aceptables que puedan ser empleadas por los Estados en la sanción de legislación, para superar los obstáculos e incertidumbres jurídicos que existan en relación con el uso de medios de comunicación electrónicos en el comercio internacional Referencia La legislación del comercio electrónico de los servicios profesionales en la Comunidad Andina de Naciones.
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3 Ficha Resumen Página (s) Titulo: Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú Los contratos de compraventa por Internet pueden dar origen a múltiples controversias, las cuales necesitan ser resueltas desde el punto de vista jurídico. Por el carácter global de Internet se puede presentar la dificultad adicional de la existencia de legislaciones de distintos Estados, que buscan ser aplicadas para la solución de dichas diferencias. Es así como, cuando nos encontramos frente a un problema jurídico de índole contractual, para cuya solución tenemos varias legislaciones en pugna, recurrimos al Derecho Internacional Privado. Éste nos ayudará a determinar cuál será la legislación aplicable para la solución del conflicto. Sin embargo, tal como está normado en la actualidad, no es lo suficientemente eficaz para solucionar los problemas que pudieran suscitarse en el ámbito de la contratación electrónica por Internet.” Referencia Compraventa por Internet y situación del consumidor en el Perú
1 Ficha Comentario Página (s) Titulo : Nuestra legislación sobre Comercio Electrónico y nuestra Región Es necesario tomar como pautas los lineamientos desarrollados en el seno de la Comunidad Andina de Naciones en lo que respecta a la regulación del Comercio Electrónico, a fin de evitar problemas sobre la jurisprudencia de casos de transacciones que se realicen, además que se afiance la
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integración entre los países miembros y el Perú.
Referencia
1 Ficha Mixta Página (s) Titulo: Comunidad Andina de Naciones y Comercio Electrónico
<< El avance tecnológico de la informática y la expansión de redes de este tipo han permitido un incremento geométrico del comercio electrónico internacional de bienes, servicios, etc. sin embargo de ello, en la Comunidad Andina de Naciones no se cuenta con una adecuada legislación que dote de seguridad jurídica a estas transacciones y sirva de instrumento para resolver las controversias que a consecuencia de esta actividad se pudiesen producir, situación que no permite que se aprovechen las posibilidades que este medio brinda para el incremento de las exportaciones no tradicionales>>
Es necesario contar con una regulación que controle las transacciones de comercio electrónico para nuestra región.
Referencia
La legislación del comercio electrónico de los servicios profesionales en la Comunidad Andina de Naciones.
2 Ficha Mixta Página (s) Titulo: El consumidor peruano en el marco de una venta en Internet: un consumidor vulnerable
<<El análisis de la legislación en vigor concerniente a la protección al consumidor ha revelado su inadecuación para regular de manera eficaz una venta electrónica y ofrecer una protección segura al consumidor peruano.
Es pues fundamental y urgente que la venta a distancia vía Internet beneficie de un marco legal adecuado y protector de los intereses del consumidor, el cual podría seguir el modelo europeo, a fin de permitir un verdadero desarrollo del comercio electrónico en el Perú. >>
Es posible tomar como referencia el caso del modelo europeo para regularizar el comercio electrónico en nuestro país.
Referencia
Alfa-Redi (Revista de Derecho Informático)
Tema 4 : ¿Cómo percibe el Usuario final el problema de la seguridad de sus transacciones por Internet? 1 Ficha Resumen
Página (s) Titulo Percepción de la Seguridad del Comercio Electrónico
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Por otro lado, señaló que la confianza sigue siendo la principal barrera para que la tasa de crecimiento del comercio electrónico sea más elevada en el país.
Explicó que, de acuerdo con encuestas, el 60 por ciento de la población en la región piensa que es seguro comprar productos o servicios vía Internet; mientras que en Perú la proporción llega a 51 por ciento.
También indicó que la capacidad de la banda ancha es un tema vital para el crecimiento de las operaciones de comercio electrónico, y en Perú solamente el 2.2 por ciento de su población tiene acceso a Internet.
Referencia Comercio electrónico en Perú (Andina, diario electrónico)
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2 Ficha Resumen Página (s) Titulo Percepción de las empresas peruanas del Estado del Comercio Electrónico. Los principales problemas del comercio electrónico están relacionados con los obstáculos e incertidumbres jurídicas, la seguridad de la identidad del otro y la validez del contrato realizado por medios electrónicos, los cuales requieren un respaldo jurídico fuerte para poder desarrollar un comercio electrónico seguro. Referencia ALADI (Asociación Latinoamericana de Integración)
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3 Ficha Resumen Página (s) Titulo ¿Es Internet un medio seguro para hacer negocios? Las empresas y las personas naturales antes de prestar o realizar negocios por Internet debemos cuantificar y cualificar el nivel de riesgo que significa esto para tomar las medidas necesarias con el objetivo de mitigar los riesgos.” Referencia ALADI (Asociación Latinoamericana de Integración)
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1 Ficha Comentario Página (s) Titulo Si bien se observa un crecimiento del Comercio Electrónico en el Perú, también que este se encuentra limitado por la percepción de las empresas o el usuario común y corriente sobre el estado de dichas transacciones en nuestro país. Referencia
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1 Ficha Mixta Página (s) Titulo Seguridad y crecimiento del Comercio Electrónico en el Perú. <<Las nuevas pautas del consumo estimulan el Comercio Electrónico y generan oportunidades cooperativas de negocio para empresas de distribución y entidades bancarias. Bajo tales premisas, y una vez garantizado la seguridad de las transacciones, el desarrollo del comercio electrónico ofrece expectativas favorables para todos los agentes implicados y para la sociedad en conjunto >> La percepción de la seguridad de las transacciones afecta el crecimiento del comercio electrónico Referencia Comercio Electrónico y la seguridad de las transacciones
2 Ficha Mixta Página (s) Titulo Falta de Confianza ralentiza despegue del Comercio Electrónico.
<< Por otro lado, señaló que la confianza sigue siendo la principal barrera para que la tasa de crecimiento del comercio electrónico sea más elevada en el país.
Explicó que, de acuerdo con encuestas, el 60 por ciento de la población en la región piensa que es seguro comprar productos o servicios vía Internet; mientras que en Perú la proporción llega a 51 por ciento.
También indicó que la capacidad de la banda ancha es un tema vital para el crecimiento de las operaciones de comercio electrónico, y en Perú solamente el 2.2 por ciento de su población tiene acceso a Internet.. >>
Se observa que debido a que no hay una percepción de seguridad en las transacciones económicas, el crecimiento en este rubro esta estancado.
Referencia Guillermo Rospigliosi. (Director de e-Visa América Latina y el Caribe,)
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Momento Zen Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
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Evaluación del docente
Puntaje Máximo Obtenido 20