avance trabajo final habilidades sociales

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DEL PERÚDEL PERÚ

FILIAL AREQUIPAFILIAL AREQUIPA

Facultad de Administración y Negocios

Carrera Profesional de Administración de Negocios Internacionales

Informe de Trabajo Final

“HABILIDADES SOCIALES”“HABILIDADES SOCIALES”

Integrantes:

Baldárrago Cáceres, Juber Paúl

Eduardo Rivas, Sonia Marilia

AREQUIPA – PERÚ 2012

ÍNDICE

Pág.

RESUMENABSTRACTINTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Descripción del Problema Justificación del ProblemaInterrogantes del Problema

Interrogantes GeneralInterrogantes Específicas

Objetivos del ProblemaObjetivo GeneralObjetivos Específicos

Delimitaciones del ProblemaGeográficasTemporalTeórico

Antecedentes de la investigaciónBases teóricas

CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

Concepto de habilidades socialesCaracterísticas de las habilidades socialesComponentes de las habilidades socialesModelo explicativo del déficit de habilidades socialesDesarrollo de las habilidades socialesEstrategias de intervención:

CAPÍTULO III

PROYECTO PILOTO: DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES EN

ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Habilidades Sociales Página 2

Descripción del proyectoObjetivos del Proyecto

Objetivo GeneralObjetivo Específico

MotivaciónDesarrolloCierreCuestionarioInterpretación de puntajes

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA


RESUMEN

Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una

conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de

ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables. El termino habilidad

puede entenderse como destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su

relación conjunta con el termino social nos revela una impronta de acciones de uno con

los demás y de los demás para con uno (intercambio).

Las habilidades sociales, o habilidades interpersonales, han sido objeto de creciente

interés durante los últimos años en psicología social, clínica y educativa; y, sin

embargo, tanto su evaluación como la intervención psicológica para su mejora se topan

con una desconcertante proliferación de clasificaciones o categorías divergentes de las

mismas. En este trabajo, y como resultado de sucesivos análisis factoriales, se proponen

cinco grandes categorías de habilidades sociales (Interacción con personas desconocidas

en situaciones de consumo, Interacción con personas que atraen, Interacción con amigos

y compañeros, Interacción con familiares, y Hacer y rechazar peticiones a los

amigos/as) que responden a distintos contextos de interacción social. Las cinco escalas,

correspondientes a tales categorías, de un nuevo instrumento de medida, el Cuestionario

de Dificultades Interpersonales (CDI), con alta consistencia interna. Los análisis

correlacionales entre el CDI y el Test de Auto verbalizaciones en la Interacción Social

(SISST) de Glass, Merluzzi, Biever y Larsen (1982) revelan diferencias cognitivas

significativas entre los sujetos de alta y baja habilidad social, dándose una mayor

frecuencia de auto verbalizaciones positivas y una menor frecuencia de auto

verbalizaciones negativas en los sujetos de alta habilidad social que en los sujetos de

baja habilidad social.

Palabras clave: Competencia social; Habilidades cognitivas; Pensamiento

consecuencial; Pensamiento alternativo; pensamiento de perspectiva; Valores:

Igualdad, justicia, tolerancia.


http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml

ABSTRACT

When speaking skills say a person is capable of performing a behavior, if we speak of

social skills that a person is capable of performing a behavior exchange with favorable

results. The term can be understood as skill ability, diplomacy, ability, competence,

fitness. His relationship with the term social joint reveals an imprint of one's actions

with others and from others to one (exchange).

Social skills or interpersonal skills, have received increasing interest in recent years in

social psychology, clinical and educational, and yet, its evaluation and psychological

intervention for improvement encounter a bewildering proliferation of classifications or

divergent categories thereof. In this work, and as a result of successive factor analyzes,

proposes five broad categories of social skills (interaction with strangers in consumption

situations, interaction with people they attract, interaction with friends and classmates,

family interaction, and Make and reject requests to friends / as) that respond to different

contexts of social interaction. The five scales corresponding to those categories, a new

measuring instrument, the Interpersonal Difficulties Questionnaire (CDI), with high

internal consistency. Correlational analyzes between the CDI and verbalizations Auto

Test in Social Interaction (SISST) Glass, Merluzzi, Biever, and Larsen (1982) reveal

significant cognitive differences between subjects high and low social skills, giving a

higher frequency of self positive verbalizations and self less frequent in subjects

negative verbalizations high social ability in subjects with low social skills.

Keywords: social competence, cognitive skills; Thought consequential; Alternative thinking, thinking perspective, values: equality, justice, tolerance.


INTRODUCCIÓN

Desde mediados de los años setenta y hasta nuestros días, la psicología presta gran interés, bajo la etiqueta de habilidades sociales, a una dimensión social del comportamiento humano que, con otros nombres, ya era estudiada por la psicología social desde los años treinta (Jack, 1934; Williams, 1935; Page, 1936 o Murphy, Murphy y Neewcomb, 1937). Sin embargo, no es hasta la década de los setenta cuando el término habilidades sociales se consolida, se delimitan sus bases teóricas y conceptuales y se genera un volumen muy grande de investigación dirigida tanto a la evaluación como al diseño y aplicación de programas de intervención para la mejora de dichas habilidades interpersonales. Un postulado teórico comúnmente aceptado, a partir de los años sesenta (Lang, 1968), es que las personas socialmente habilidosas se diferencian de las no habilidosas en dimensiones tanto conductuales como cognitivas y fisiológicas; lo motor, lo fisiológico y lo cognitivo conforman un sistema de relaciones interdependientes (Evans, 1986) por lo que, en orden a determinar qué tipo de intervención habrá de ser la más adecuada, se plantea entonces la necesidad de identificar cuál de dichos componentes está más alterado. Entre los diversos procedimientos de evaluación de las habilidades sociales, las medidas de autoinforme figuran como principal recurso. Muchos de los primeros cuestionarios, elaborados en los años setenta, tales como el Rathus Assertiveness Schedule (RAS), de Rathus (1973), el College Self Expression Scale (CSES), de Galassi, Delo, Galassi y Bastien (1974), el Adult Self Expression Scale (ASES), de Gay, Hollandsdsworth y Galassi (1975) o el Assertion Inventory (AI), de Gambrill y Richey (1975), se construyeron para evaluar la asertividad. Otros instrumentos, en cambio, como el Social Avoindance and Distress Scale (SAD), de Watson y Friend (1969) o el Interaction and Audience Anxiousnee Scales (IAAS), de Leary (1983), miden la ansiedad social.De otro lado, el inicial énfasis en los componentes conductuales derivó posteriormente, con aportaciones como las de Ellis (1962), Mahoney (1974), Beck (1976) o Meichenbaum (1977), hacia el estudio, evaluación y tratamiento de los componentes cognitivos de las habilidades sociales. Así, a finales de los 70 y sobre todo en la década


de los 80, se construyen inventarios para la evaluación de los aspectos cognitivos relacionados con la conducta socialmente habilidosa. Por ejemplo, el Test de Auto verbalizaciones Asertivas (ASST), de Schwartz y Gottman (1976), evalúa autoverbalizaciones referidas únicamente a la dimensión específica de “rechazo de peticiones” y la Escala Cognitiva de Asertividad (CSA), de Golden (1981), de manera similar, mide ideas irracionales respecto a las clases de conducta de “hacer y rechazar peticiones”. Otras escalas, aunque no miden estrictamente HHSS, sirven muy bien para evaluar aspectos cognitivos que pueden incidir en la expresión de la conducta socialmente habilidosa; entre estas escalas merecen destacarse el Test de Autoverbalizaciones en la Interacción Social (SISST), de Glass, Merluzzi, Biever y Larsen (1982) y la Lista de Autoverbalizaciones (SSC), de Halford y Foddy (1982). Una de las conclusiones más consistentes de esta línea de trabajo es la presencia de autoverbalizaciones negativas como elemento cognitivo básico de la actuación social inadecuada; es decir, que las autoverbalizaciones o pensamientos negativos interfieren la conducta social adecuada (Caballo y Buela, 1989): sujetos de alta y baja habilidad social se diferencian en la frecuencia de pensamientos negativos. Otra característica muy evidente en este conjunto de aportaciones, al igual que resulta perceptible en los programas de intervención para la mejora de las habilidades sociales, es la disparidad de criterios de clasificación de los distintos tipos o clases de habilidades. En una primera época (Salter, 1949; Cattell, 1965; Wolpe, 1969) se tendía a entender la habilidad social como una capacidad estable en el tiempo y relativamente consistente a través de las situaciones; se proponen, en consecuencia, taxonomías conductuales, y no contextuales, en las que de forma habitual figuran las siguientes categorías: la defensa de los propios derechos; el hacer y/o rechazar peticiones; el hacer cumplidos; el iniciar mantener y terminar conversaciones; la expresión de sentimientos positivos (amor, agrado, afecto); la expresión de opiniones personales, incluido el desacuerdo; la expresión justificada de sentimientos negativos (molestia, enfado, desagrado).En nuestros días, por el contrario, tiende a defenderse la especificidad situacional de las habilidades sociales según la cual éstas se manifiestan o no en una situación dada en función de variables personales, de factores del ambiente y/o de su interacción. Si la conducta social es situacionalmente específica (Bellack y Morrison, 1982), en el estudio de las habilidades sociales deberían tomarse en consideración las variables situacionales e incluir en su evaluación los distintos contextos de relación personal y social. Con todo, y a pesar de que se subraye la especificidad del comportamiento asertivo, por lo general, en la construcción de cuestionarios no se ha partido de una categorización sistemática de situaciones (Henderson y Furnham, 1983) a las que correspondan distintas subescalas situacionalmente específicas (Galassi y Galassi, 1979).


Entre los cuestionarios construidos, validados y tipificados en lengua castellana, y dirigidos a la población adulta, destacan la Escala Multidimensional de Expresión Social-Parte Motora (EMES-M), de Caballo (1987), la Escala de Habilidades Sociales (EHS) de Gismero (2000), así como la Escala Multidimensional de Expresión Social-Parte Cognitiva (EMES-C), de Caballo (1987), que mide cogniciones. En estos casos, el postulado teórico de que la taxonomía contextual de las habilidades sociales es preferible a una categorización conductual ha recibido una desigual ratificación empírica. De los doce factores del EMES-M, únicamente cuatro (la interacción con personas con autoridad, lainteracción con miembros del sexo opuesto, la interacción con familiares, y la actuación en situaciones de consumo) son de índole contextual (Caballo, 1993b). En el EHS, tan sólo uno de los factores (iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto) hace relación clara a la dimensión contextual de las habilidades sociales. En el Cuestionario de Dificultades Interpersonales en Adolescentes (CEDIA) de Inglés, Méndez e Hidalgo (2000), tres de los cinco factores obtenidos hacen referencia a diferentes clases de personas con las que se relaciona el adolescente.


CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Los psicólogos hablan con frecuencia y bastante familiaridad de términos como habilidades sociales o asertividad. La dificultad les surge cuando tienen que explicar a un paciente que presenta un déficit en habilidades sociales y no quieren que se asuste o se sienta ofendido ya que todos deseamos ser competentes socialmente. Todos tenemos una idea de cuando un individuo se está comportando de forma competente en una situación dada. Pero a la hora de dar una definición explícita surgen claros problemas.

A la hora de definir qué es una conducta socialmente habilidosa ha habido grandes problemas. Se han dado numerosas definiciones, no habiéndose llegado todavía a un acuerdo explícito sobre lo que constituye una conducta socialmente habilidosa.

La habilidad social debe considerarse dentro de un marco cultural determinado, y los patrones de comunicación varían ampliamente entre culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como la edad, el sexo, la clase social y la educación. Además, el grado de efectividad de una persona dependerá de lo que desea lograr en la situación particular en la que se encuentre. La conducta considerada apropiada en una situación puede ser, obviamente inapropiada en otra. El individuo trae también a la situación sus propias actitudes, valores, creencias, capacidades cognitivas y un estilo único de interacción.

Así pues, no puede haber un “criterio” absoluto de habilidad social. Sin embargo “todos podemos conocer qué son las habilidades sociales de forma intuitiva”.


JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Mediante la realización del proyecto de investigación desarrollaremos los conceptos de habilidades y su entrenamiento que frecuentemente se da en personas que se consideran tímidas, faltas de habilidades sociales, torpes o solitarias. No es ningún secreto que millones de personas no son felices en su vida social, el entrenamiento en habilidades sociales es la técnica hoy en día en muchos campos.

Muchos problemas se pueden definir en términos de déficit en habilidades sociales. Puesto que el hombre es esencialmente un “animal social”. Así pues, pocos trastornos psicológicos habrán en los que no esté implicado, en mayor o menor medida el ambiente social que rodea al sujeto con esos problemas.

Por ello, ante muchos trastornos, el entrenamiento en habilidades sociales constituye un procedimiento básico de tratamiento. Los problemas de pareja, la ansiedad social, la depresión, la esquizofrenia, delincuencia, son áreas de la psicología en las que comúnmente se emplean el entrenamiento en habilidades sociales.

INTERROGANTES DEL PROBLEMA

Cada vez que hablamos con otra persona o grupo de gente es importante recordar que lo que decimos y la forma en que lo hacemos ello puede influir en sus reacciones y en lo que pensarán de nosotros.

Por esa razón formularemos las siguientes interrogantes

Interrogantes General

¿Qué son las habilidades sociales?

Interrogantes Específicas

¿Por qué son importantes las habilidades sociales?.


¿Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es bueno tener habilidades sociales?

¿Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es importante tener cuidado con lo que se dice y el modo en que se dice? ¿Por qué?

OBJETIVOS DEL PROBLEMA

Objetivo General:

Detectar las dificultades interpersonales en la adolescencia y realizar un estudio inicial para el desarrollo de las habilidades sociales.

Objetivos Específicos:

1. Conocer los conceptos generales sobre la comunicación y las relaciones interpersonales y su importancia en la relación de ayuda.

2. Conocer diferentes habilidades sociales y su eficacia para facilitar y mejorar las relaciones humanas a diferentes niveles.

3. Conocer las técnicas que facilitan el desarrollo de las habilidades sociales.4. Analizar los principales obstáculos en la relación y comunicación interpersonal en

el ámbito universitario.5. Proporcionar experiencia en el manejo y control de los factores verbales y no

verbales que determinan los estilos asertivos de la comunicación.6. Practicar diferentes habilidades sociales de interacción que permitan al estudiante

relacionarse de manera eficaz en su desempeño laboral y/o profesional, tanto en la relación cara a cara con sus compañeros como con el resto de alumnos.

DELIMITACIONES DEL PROBLEMA

Geográfica.


El tema de investigación está enfocado en la influencia de las Habilidades Sociales en la Calidad del Aprendizaje de los alumnos/as de Educación Superior año 2012.

Temporal.

La propuesta del diseño de la investigación se hará efectiva a partir de febrero del 2013, realizando la investigación de campo en el mes de diciembre y la presentación de resultado en enero del 2013.

Teórico.

Por la naturaleza de la temática del estudio que hace referencia a la influencia de las habilidades sociales en la calidad del aprendizaje, se establece que la investigación se fundamenta en el enfoque constructivista cuyo modelo sostiene que una persona, tanto en los aspectos cognitivos, sociales y afectivos del comportamiento, no es un mero producto del ambiente ni un simple resultado de sus disposiciones internas, sino una construcción propia que se va produciendo día a día como resultado de la interacción de estos dos factores. En consecuencia, según la posición constructivista, el conocimiento no es una copia de la realidad, sino una construcción del ser humano, esta construcción se realiza con los esquemas que la persona ya posee (conocimientos previos), o sea con lo que ya construyó en su relación con el medio que lo rodea. Por lo que se hace referencia en esta investigación a cómo interactúan los elementos maestro-alumno-comunidad, en el aprendizaje y el desarrollo de los conocimientos y habilidades que los estudiantes van adquiriendo y manifestando de acuerdo a la realidad social, política y económica de la comunidad en la que se desenvuelve.

ANTECEDENTES

Para el tema de las Habilidades Sociales asumimos la tarea de revisar los textos elaborados por connotados especialistas tal como Edmundo Roth, (1986). La Competencia Social. El cambio de Comportamiento Individual en la comunidad. Roth define las competencias sociales como las habilidades y estrategias socio-cognitivas con las que el sujeto cuente en la interacción social, dentro de las competencias sociales se incluyen las habilidades sociales, el autocontrol, la autorregulación emocional, el reforzamiento social y las habilidades de resolución de problemas, puesto que permiten al individuo hacer frente con éxito a las demandas de la vida diaria.


La “competencia social” es una expresión que engloba dimensiones cognitivas y afectivas positivas que se traducen en conductas congruentes valoradas por la comunidad. Estos comportamientos hábiles favorecen la adaptación, la percepción de auto eficacia, la aceptación de los otros y los refuerzos agradables, es decir, el bienestar. De acuerdo con el modelo biopsicosocial vigente se puede afirmar incluso que la competencia social es un indicador social de salud mental.El concepto afirma Roth, está muy ligado a la cultura. De esta suerte, la persona que es catalogada de competente socialmente en Occidente, puede recibir una calificación muy distinta en Oriente. Como en tantos otros aspectos, los criterios de evaluación de la competencia social varían considerablemente según la cultura. En relación con este punto, la educación intercultural de nuestros días debe ser sensible a esta especificidad de la competencia social, pues de lo contrario se puede incurrir en graves errores al valorar el comportamiento de adolescentes. El multiculturalismo acelerado que se está operando en diversas instituciones ha de acompañarse de significativos cambios en los procesos formativos. Es urgente, por ejemplo, que los educadores reciban preparación intercultural que les capacite para comprender y desarrollar la personalidad básica de los educandos con quienes se relacionan. El desconocimiento o la incapacidad para promover la competencia social puede generar problemas de toda índole: fracaso escolar, inadaptación, ansiedad, enfrentamientos, etc.No es extraño que los autores hablen indistintamente de “competencia social” y de “habilidades sociales”. Nosotros mismos no excluimos la posibilidad de manejar ambas expresiones como sinónimas. No obstante, conviene matizar que la primera locución tiene un sentido más abarcador; de hecho, las habilidades sociales pueden incluirse dentro de la competencia social.

Por otro lado, V. Cavallo (1997). Teoría Evaluación y Entrenamiento de las habilidades Sociales; el autor en este texto que surge de las reflexiones de un curso universitario, apunta su análisis a la comunicación interpersonal, la cual señala como una parte esencial de la actividad humana. No es ningún secreto que millones de personas en la sociedad occidental no son felices en su vida social. En mayor o menor medida muchos de los problemas de las personas están mediatizados por sus relaciones con los demás. El uso explicito del término habilidades significa que la conducta interpersonal consiste en un conjunto de capacidades de actuación aprendidas. El modelo conductual enfatiza que: la capacidad de respuesta tiene que adquirirse y que consiste en un conjunto identificable de capacidades específicas. Además la probabilidad de ocurrencia de cualquier habilidad en cualquier situación crítica está determinada por factores ambientales, variables de la persona y de su interacción. Por lo tanto una conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones: una dimensión conductual (tipo de habilidad), una dimensión personal (las variables cognitivas) y una dimensión


situacional (el contexto ambiental).En general se han detectado cuatro dimensiones conductuales según Cavallo citando a Lazarus (1973):

·La capacidad de decir no·La capacidad de pedir favores y hacer peticiones·La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos·La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones.

Para Mario Sanz .Y (2003) en su obra “Entrenamiento en Habilidades Sociales aplicado a jóvenes tímidos” la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

Considera que las habilidades sociales son de gran interés para la vida diaria:1.- Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quién, cuando cómo se emiten las respuestas habilidosas.2.- Respetando las conductas de los demás: Tan habilidoso es expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los demás tiene siempre sus consecuencias.3.- Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales están orientadas a un objetivo. Estos objetivos pueden ser de varios tipos:a) Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. Conseguir que nos suban el sueldo)b) Objetivos de mantener o mejorar la relación - Efectividad de la relación (Ej. No tener un conflicto con el jefe)c) Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. No sentirnos inferiores si no nos lo concede ni criticarnos por ello)

A nivel nacional destacan los trabajos de Acevedo, Solí (2002) y otros en su trabajo “Habilidades sociales en la formación profesional del docente en el Perú” asumen el estudio y análisis de la importancia que tiene el aprendizaje y el manejo de habilidades sociales en el marco de una educación integral; y en este marco nos interesa caracterizar al docente porque consideramos que es un agente fundamental en la tarea de educar. El autor considera que el enseñar, el aprender y desarrollar estas habilidades en una persona y/o docente y los alumnos es fundamental para conseguir una óptima relación con los otros, ya sean de carácter social, familiar, laboral, etc. Por otra parte, se vuelven


más sensibles a las necesidades de los demás y tienen mejores instrumentos para "modelar" su conducta. Modelar, como sabemos, es guiar la conducta y el pensamiento del otro con el comportamiento y con una actitud personal al cambio, lo cual significa que podemos facilitar de esta manera el cambio también en los otros.

BASES TEÓRICAS

Los fundamentos teóricos en los que se apoya el enfoque de habilidades sociales son muy amplios. Diversas teorías provenientes de distintas disciplinas y áreas del conocimiento, relacionadas con el desarrollo humano, el comportamiento y el aprendizaje, entre otras, dan cuerpo a este enfoque:

La teoría del aprendizaje social

También conocida como la teoría del Modelo Cognitivo de Aprendizaje Social, está basada en el trabajo de Bandura (1982). Este autor concluyó que los niños aprenden a comportarse tanto por medio de la instrucción como de la observación. Las influencias que ejerció sobre las habilidades que estamos exponiendo son:

1. La necesidad de proveer a los niños con métodos para enfrentar aspectos internos de su vida social, incluyendo reducción de estrés, autocontrol y toma de decisiones.

2. Para que este enfoque de habilidades para la vida sea efectivo hay que duplicar el proceso por el que los niños aprenden conductas, incluyendo observación y representaciones, además de la simple instrucción.

2. La teoría de la influencia social. Basada en el trabajo de Bandura y en la teoría de la inoculación psicosocial. Desde aquí se reconoce que los niños y adolescentes bajo presión, se involucrarán en conductas de riesgo. Este enfoque fue inicialmente usado por Evans (1976 y col.; 1978) conocido generalmente como “educación sobre la resistencia a los pares”.

3. La solución cognitiva de problemas. Basado en la teoría de que la enseñanza de habilidades interpersonales de solución cognitiva del problema en niños a temprana edad puede reducir y prevenir conductas negativas.

4. Teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, que postula que todos los seres humanos nacen con ocho inteligencias, pero que se desarrollan en grados


distintos según las diferencias individuales y que al desarrollar habilidades o resolver problemas, los individuos usan sus inteligencias de formas diferentes.

5. Teoría de la resiliencia y riesgo de Bernard. Trata de explicar por qué algunas personas responden mejor al estrés y la adversidad que otras.

6. Psicología constructivista. Las teorías de Piaget y Vygotsky sugieren que el desarrollo cognitivo está centrado en el individuo y sus interacciones sociales.

7. Teoría del desarrollo infantil y adolescente (teorías sobre desarrollo humano). Los cambios biológicos, sociales y cognitivos que ocurren desde la infancia hasta la adolescencia constituyen la base de la mayoría de las teorías sobre desarrollo humano.


CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

Como el tema de las habilidades sociales está íntimamente relacionado con la especificidad cultural, la adecuación del comportamiento social depende de las persona. Es importante tener presente las características sociales a nivel macro social que inevitablemente afectan o influyen en el desarrollo de la personalidad o comportamiento de cada individuo.

Concepto de Habilidades Sociales

No existe un acuerdo universalmente aceptado en la definición del concepto de habilidades sociales. Esta falta se atribuye en gran parte, a que la conducta socialmente competente no constituye un rasgo unitario ni generalizado, sino es determinado por la situación y contexto. Ello va a depender de la edad, sexo, familiaridad, objetivos, el entorno o situación social poniendo en práctica determinadas conductas. Entre las expresiones empleadas para hacer referencia a las habilidades sociales, encontramos el concepto de Inteligencia Social Interpersonal, Competencia Social entre otros, por éste motivo delimitaremos el campo de esta investigación, aclarando estos términos.


Inteligencia Social o Interpersonal

Para Thornike en 1927, la inteligencia social es la capacidad de una persona para comprender e interactuar eficazmente con los objetos y acontecimientos interpersonales. La mirada de Gardner (1998) en su Teoría de las Inteligencias Múltiples da una visión pluralista del intelecto, reconoce diferentes facetas de la cognición. Considera diferentes potenciales cognitivos, lo que ayuda a las personas a alcanzar sus propios fines vocacionales, más implicados, competentes y más proclives a servir a la sociedad en forma constructiva. No todos los estudiantes tienen los mismos intereses o capacidades, no todos aprendemos de la misma manera. Somos tan diferentes porque tenemos diferentes combinaciones de inteligencias y al movilizarlas no solo las personas se sentirán más competentes y mejor consigo mismas, sino incluso, es posible se sientan más comprometidas y más capaces de colaborar en comunidad en busca del bien general.De las siete inteligencias que Gardner propone inicialmente en su tesis, la Interpersonal permite comprender y trabajar con los demás, y la Inteligencia Intrapersonal ayuda a comprenderse y trabajar con uno mismo. Ambas inteligencias son las menos desarrolladas intencionalmente en el contexto educativo, debido a que requieren un consenso interdisciplinario y una organización explícita en los niveles curriculares. Para Gardner la Inteligencia Interpersonal requiere de cuatro capacidades:1. Organización de grupos, el niño que toma decisiones, capitán de equipo, forma los equipos, promueve y organiza juegos.2. Negociación de Soluciones, talento de mediador, resuelve disputas en el patio.3. Conexión personal, empatía, responder a sentimientos y preocupaciones del otro, excelentes para interpretar emociones en los demás. 4. Análisis Social, terapeuta o consejero, detecta y comprende. Si estas habilidades no están equilibradas con las propias necesidades, pueden conducir a un éxito social vacío. Esto puede ocurrir si las habilidades sociales sobrepasan la capacidad de conocer y aunar sus propios sentimientos convirtiéndose en “camaleones sociales”, para causar excelente impresión, ser lo que los demás quieren que sea.

Competencia Social

La competencia social hace referencia a la capacidad del individuo de adaptar su comportamiento en función a la retroalimentación que recibe del interlocutor y de la


propia situación. Hoy en día parece existir cierto grado de acuerdo al afirmar que la competencia social es un constructo que hace referencia a un juicio evaluativo o expresión evaluadora general que refleja el carácter de adecuación a la situación social, mientras que las habilidades sociales serían las destrezas necesarias para interactuar y relacionarse. Monjas, (1995, Pág. 426) considera que el individuo puede tener en su repertorio unas determinadas habilidades sociales, pero para que su actuación sea competente, ha de ponerlas en juego en la situación específica. El Aprendizaje por Competencias conduce a lograr altos niveles de desempeño en las tres dimensiones observables. ( Le Boterf, 1995 .Pág.73-118) A) Dimensión cognitivas, representa un saber.B) Dimensión procedimental, representa un saber hacer, pasa por la experiencia práctica.C) Dimensión actitudinal, representa un saber ser.Una actividad o comportamiento calificado de competente, no se limita a habilidades de carácter práctico, sino que incluye también conocimientos comprensivos de las mismas, que las justifican y dan sentido. Incluye un “saber”, un conocimiento teórico comprensivo, un saber organizado que permite captar la complejidad de las situaciones con sus semejanzas y diferencias, al lado de un “saber hacer” las actuaciones o práctica directa. Una tercera dimensión es la de saber “movilizar” los conocimientos y las habilidades en una situación dada, lo que se podría vincular con lo actitudinal, en el sentido de la implicación que el sujeto realiza respecto a la situación o problema que ha de resolver, lleva a un compromiso con el contexto situacional, a su comprensión y constatación de la necesidad de aprender.Cuando la escuela ha insistido preferentemente en la adquisición de saberes académicos, en detrimento de una mayor vinculación con la realidad cotidiana, no se podría hablar de adquisición de competencias si no se llega a las otras dimensiones del saber, se traduce en la incapacidad para resolver situaciones que no sean idénticas a las captadas en el momento del aprendizaje, esto es, en la falta de transferencia o generalización para resolver situaciones diversas. En el otro extremo se podría situar la formación de habilidades desprovistas de interpretación justificativa y solo útiles para realizar tareas específicas y repetitivas en el ámbito escolar o laboral.La naturaleza compleja de las competencias, tiene un carácter transversal respecto a las tradicionales disciplinas académicas. Su consecución se debe lograr desde una actuación coordinada de todo el profesorado en beneficio de las metas compartidas, pensada en términos de la construcción de ambientes pedagógicos y didácticos llevadas a las prácticas- instrumentales como trabajo en laboratorios, talleres, salidas a campo, entrevistas a personajes, revisión de archivos, etc. Esta perspectiva tendrá su trascendencia en el momento de la evaluación, que también deberá ser de carácter


interdisciplinar y erigirse en actividad institucional más que estrictamente disciplinar. Las competencias del ámbito social se orientan hacia un modelo de persona que actúe como un elemento activo en la construcción de una sociedad democrática, solidaria y tolerante.Los procedimientos para promover la competencia social a través de la generalización, Michelson, (1987.Pág.63) propone:- Procedimientos que estén apoyados por el ambiente.- Diversas respuestas.- Sin guion, bajo condiciones variadas.- A través de muchas personas y marcos comunes al ambiente natural.- Atenuar las contingencias de la enseñanza para aproximar las contingencias naturales.- Reforzar los auto- informes correctos sobre la actuación.

Habilidades Sociales

El término habilidad, de acuerdo al modelo psicológico de la Modificación de la Conducta, se emplea para expresar que no es un rasgo de la personalidad, sino un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos. Caballo (1992, Pág.407), nos da una definición tentativa de lo que constituye una conducta socialmente habilidosa es “ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas”. Afirma que no existe una única manera correcta de comportarse que sea universal, pero sí se debe tener en cuenta tanto lo que la persona hace como las reacciones o consecuencias que la conducta provoca en los demás.Monjas (1992) define las habilidades de interacción social o habilidades sociales como las conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y con los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria. De acuerdo a lo anterior, no se considera hábil el empleo de métodos ilegítimos ni de coacción, chantaje o violencia. Sino al contrario, al interactuar no debe impedirse al interlocutor el intentar la consecución o expresión de sus propias metas o puntos de vista. El sujeto con habilidades sociales requiere de un amplio repertorio de conductas flexibles y versátiles, adecuando su comportamiento a sus propias capacidades y las exigencias del medio, lo que además le permite desarrollar una visión más amplia de su entorno social, evitando así la discriminación, basada en la diferencia de clase social, sexo, raza, creencias u otras características individuales y sociales.


Características de las habilidades sociales

El concepto de habilidades sociales se refiere al comportamiento interpersonal, a la conducta interactiva. Entre las características de este concepto encontramos:

A) Son conductas aprendidas a lo largo del proceso de socialización natural en la familia, la escuela y la comunidad y que pueden ser modificadas o reforzadas en forma permanente.

B) Las habilidades sociales tienen componentes motores, emocionales y cognitivos y conforman un conjunto de conductas que los niños/as hacen, dicen, sienten y piensan.

C) Las habilidades sociales dependen de las personas que intervienen, consideran la edad, sexo, status; como también el contexto, de acuerdo a las normas sociales, culturales y los factores situacionales como el lugar o entorno donde tiene lugar la interacción como aula, patio, oficina.

D) Las Habilidades Sociales siempre se dan en contextos interpersonales, es bidireccional, están implicadas más de una persona, interdependiente de los otros participantes y en forma recíproca otorga un intercambio mutuo.

E) Para que se produzca una interacción social es necesario:1° la iniciación de una persona y2° una respuesta a la iniciación de la otra personaY para que continúe es necesario respuestas recíprocas.

Componentes de las habilidades sociales

Al analizar las definiciones se debe considerar el carácter MOLAR dirigido a los aspectos globales de las Habilidades Sociales, considerando secuencias complejas de la conducta. El enfoque o análisis MOLECULAR, es el que aborda conductas muy simples y concretas, que pueden ser operacionales y resultan más precisas y mejor definidas. Este análisis presenta como desventaja una visión excesivamente sectoriarizada o parcial de la realidad social del individuo, ligado además, al modelo conductual a través de Programas de Entrenamiento.


Monjas (1992), por motivos didácticos y metodológicos para su enseñanza, nos sugiere una selección de habilidades y comportamientos que sean relevantes, significativos y funcionales para el niño en los escenarios sociales en los que se mueve. Estos deben ser válidos para las personas que lo rodean, reforzados por los pares y por los adultos, para luego generalizarlo a distintos escenariosA continuación un ejemplo de agrupación de habilidades sociales, según M. I. Monjas (1992):

Área 1 Habilidades básicas de interacción social1.1 Sonreír y Reír1.2 Saludar1.3 Presentaciones1.4 Favores1.5 Cortesía y AmabilidadÁrea 2. Habilidades para hacer amigos /as2.1 Reforzar a los otros2.2 iniciaciones sociales2.3 Unirse al juego con otro2.4 Ayuda2.5 Cooperar y compartirÁrea 3. Habilidades Conversacionales3.1 Iniciar conversaciones3.2 Mantener conversaciones3.3 Terminar conversaciones3.4 Unirse a la conversación de los otros3.5 Conversaciones de grupoÁrea 4. Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones yopiniones4.1 Autoafirmaciones positivas4.2 Expresar emociones4.3 Recibir emociones4.4 Defender los propios derechos4.5 Defender las propias opinionesÁrea 5 Habilidades de solución de problemas interpersonales5.1 Identificar problemas interpersonales5.2 Buscar soluciones5.3 Anticipar consecuencias5.4 Elegir una solución5.5 Probar la soluciónÁrea 6 Habilidades para relacionarse con los adultos6.1 Cortesía con el adulto6.2 Refuerzo al adulto6.3 Conversar con el adulto


6.4 Peticiones al adulto6.5 Solucionar problemas con el adulto.

Ref. Lista de Áreas y Habilidades Sociales del Programa de Habilidades de Interacción Social (PEHIS) Monjas, 1992.

Teóricamente se han distinguido tres áreas que se pueden clasificar los componentes de las habilidades sociales, lo que ayuda a comprender las dificultades para interactuar con otros: Valles (44-46); Monjas (30), Hidalgo & Abarca (57-62):

Área Cognitiva: Los factores cognitivos pueden determinar dificultades relacionadas con lo que los estudiantes piensan o conocen. Estos factores pueden ser las percepciones, actitudes o expectativas distorsionadas, creencias irracionales, estándares perfeccionistas y autoexigentes. Cierta clase de pensamientos pueden facilitar la ejecución de conductas socialmente habilidosas mientras que otras pueden inhibir u obstaculizar las mismas. Algunas de las variables cognitivas que afectan el comportamiento social pueden ser: el conocimiento de la conducta hábil adecuada, conocimiento de las costumbres, capacidad de resolución de problemas, suposiciones sobre la raza o estratos sociales, expectativa con una predicción negativa de las consecuencias de la conducta tiende a inhibirla.

Área Conductual, Motores o Manifiestos: Esta área nos indica la conducta necesaria para lograr un comportamiento social competente, el déficit estaría determinado por los componentes, motores verbales y no verbales La persona carece de un repertorio conductual y/o usa respuestas inadecuadas porque no las ha aprendido o las ha aprendido en forma inadecuada En una interacción social no solo está presente lo que la persona dice con palabras, sino también obtenemos información a partir del tono de voz, de la expresión facial, de la postura corporal y de la situación o contexto, en otras palabras un aspecto de contenido y un aspecto relacional, siendo este último el que define el contenido.

Área Emocional: Existiría una inhibición de la respuesta social debido a la ansiedad asociada a las situaciones sociales y no debido a una falta de repertorio conductual. Dicha ansiedad puede haberse condicionado a situaciones sociales de temor como resultado de episodios o experiencias de fracaso, evitando concientemente situaciones sociales o interacciones que le causan ansiedad, y de esta manera limita la posibilidad de percibir que las circunstancias cambian. Un primer paso en la percepción del problema o déficit, es lograr distinguir cuál o cuales de estos factores tiene mayor o


menor peso en el comportamiento disfuncional, lo que hace que la persona considere la dificultad como algo específico, limitado y por ende lo percibe más superable.

Ejemplo: Si la persona tiene problemas de asertividad en la expresión de sentimientos negativos y de oposición, como un problema de falta de autocontrol o dificultad en la forma de comunicar, gestos, movimientos, posturas, etc.

Modelo explicativo del déficit de habilidades sociales y sus consecuencias

La aceptación social o el grado de rechazo en que un estudiante tiene con sus iguales y adultos, es un importante índice del ajuste y adaptación actual y un elemento predictor de la adaptación futura. El niño que es ignorado por sus compañeros y/o profesores, que no posee habilidades para la interacción social valoradas por sus pares, resulta tan poco reforzante, que los otros niños tratan de minimizar el tiempo con él, lo que produce un círculo vicioso que aumenta la dificultad.Para determinar la eficacia o ineficacia de las habilidades puestas en manifiesto en una situación determinada se debe tener especial consideración con las claves contextuales. La respuesta a dónde, cómo y de qué naturaleza es el déficit o falta de habilidades sociales, se presentan en dos modelos explicativos:

El Modelo del Déficit del repertorio conductual: es cuando el niño no ha aprendido la destreza social necesaria. Se explica porque el sujeto no cuenta en su repertorio con las conductas y habilidades necesarias para actuar en una determinada situación interpersonal, una dificultad en adquirir la respuesta adecuada. Las explicaciones pueden ser una inapropiada historia de reforzamientos, ausencia de modelos apropiados o carencia de estimulación y oportunidades de aprendizaje.

El Modelo de Interferencia o del déficit en la ejecución: afirma que el sujeto tiene o puede tener en su repertorio determinadas habilidades sociales, pero no es capaz de practicarlas o ponerlas en juego, presenta una dificultad en el actuar de un modo conveniente. Esto puede ocurrir por varios factores: - Emocionales como ansiedad, miedo, rabia o impulsividad. - Cognitivos exageraciones o creencias irracionales, pensamientos de frustración, autoafirmaciones negativas. - y/o motores que interfieren en su ejecución o expresión


Las experiencias interpersonales tienen consecuencias a corto y mediano plazo. A corto plazo o inmediata, puede ser evaluada en sus aspectos motores, cognitivos y afectivos, si es evaluada por un observador generalmente se aprecia solo lo conducta motora o lo que la persona o alumno/a hace, siendo reforzado o rechazado por los demás. Se debe tener presente, la importancia del autor refuerzo o autoevaluación que los alumnos/as hagan de sí mismos. Los procesos de atribución hacen que la persona defina la causalidad y la intención de una determinada conducta. Encontramos dos formas:1.- La atribución externa o locus de control externo, la causa la atribuye a los demás o al medio, difícil de modificar.2.-Y la atribución interna o locus interno, la causa la atribuye a una dificultad personal, es más factible lograr cambios pero si es global y estable de los fracasos puede llevar a culpa, depresión y baja autoestima.A largo plazo, las consecuencias de la falta o déficit de habilidades sociales pueden tener repercusiones como bajo rendimiento académico, problemas en el plano laboral, la vida familiar y de pareja, especialmente por problemas de comunicación, expresión de sentimientos, resolución de conflictos. En otros casos puede afectar psicológicamente, reflejado en problemas como ansiedad social, timidez, depresión, problemas de agresividad, baja autoestima, cuyas características detallaremos:

ANSIEDAD SOCIAL, respuesta de miedo, temor o ansiedad que surge en situaciones de interacción social frente a la percepción de evaluación de la habilidad global o competencia para un comportamiento interpersonal exitoso. Se produce una retroalimentación negativa, por ejemplo, por anticipaciones catastróficas en su comportamiento social, lo que hace que tenga una ejecución insegura y deficitaria en el plano interpersonal, no es considerada la ansiedad por una prueba o examen, al no existir una relación interpersonal.

TIMIDEZ, La timidez puede ser desarrollada tempranamente, basada en una predisposición genética o un desarrollo más tardío, asociada al período de la adolescencia, que coincide con una toma de conciencia de sí mismo. Hidalgo, (1992) nos muestra en su análisis dos tipos de timidez: timidez introvertida y timidez neurótica. La primera se refiere a las personas que son poco sociables, que prefieren la soledad pero que son capaces de una interacción efectiva. Mientras que la neurótica, se refiere a aquellas personas que experimentan ansiedad al interactuar con otros y son incapaces de hacerlo aun cuando lo deseen o necesiten interactuar. Los tímidos/as evitan encuentros sociales, son juzgados por los demás como menos amistosos y buscan menos su compañía.


DEPRESIÓN, una de las causas de la depresión, es la falta de habilidades sociales. Este déficit impide que la persona obtenga refuerzo social, generando evitación y aislamiento social, y a su vez, se crea un círculo que retroalimenta el problema, no generando redes sociales de apoyo. BAJA AUTOESTIMA, es la construcción de una imagen de sí mismo desvalorada, construida por las evaluaciones y conocimientos de otros sobre su persona, así como del auto-conocimiento y auto-evaluación que hace de sí mismo.

Desarrollo de las habilidades sociales y estrategias de intervención.

Durante toda la vida, la persona vive un proceso continuo de desarrollo y aprendizaje que se va dando por medio de: la interacción entre su programación genética o temperamento como base importante de una futura personalidad del niño/a y su interacción con el entorno social. Por lo que resulta fundamental, el desarrollo de las habilidades que permitan relaciones interpersonales satisfactorias y efectivas, para desarrollar un nivel de autonomía personal, que facilite su propia autoafirmación e interdependencia entre las personas y su grupo social.Las diferencias en comportamientos interpersonales relacionados con la falta de habilidades sociales, tales como la ansiedad y la timidez, han llevado a detectar un componente genético en estas características individuales. Eysenck (1970) en sus investigaciones, se refiere al nivel de neuroticismo, referido al grado de intensidad y persistencia de la reacción frente a estímulos externos, que puede ser: predispuesta, vulnerable o de habituación al estrés como un factor de la personalidad. Sin embargo los efectos genéticos, implican una propensión genética y no una predeterminación, por lo tanto los cambios en las personas tímidas son perfectamente posibles.No hay datos específicos sobre cómo y cuándo se aprenden las habilidades sociales, pero la niñez es un período crítico, y un factor importante parece ser el modelado (aprendizaje por observación). Las habilidades sociales pueden perderse por:

Falta de uso en las interacciones cara a cara, incrementado en la sociedad actual por el desarrollo tecnológico.

Por temperamento, predisposición genética a la introversión o extroversión. Por contextos con relaciones interpersonales mal construidas, ya sea en su grupo

familiar, de pares o amigos. Por otro lado en la etapa adolescente ocurren cambios físicos, psicológicos y sociales, que desorientan y tienden a confundir la personalidad del estudiante, mostrándose vulnerables tanto en sentido social como afectivo.


Las habilidades sociales permiten una mejor integración social y se desarrollan o aprenden de la misma forma que otros tipos de conductas a través de los siguientes mecanismos (Monjas, Pág.31; Hidalgo, Pág.17).

a) Aprendizaje por experiencia directa, las conductas interpersonales están en función de las consecuencias, reforzantes o aversivas, aplicadas por el entorno social después de cada comportamiento social. Si es gratificada tiende a repetirse y a formar parte del repertorio del niño/a. Si es ignorada, con el tiempo se extinguirá y si es castigada, tenderá a inhibirse y a evitar la situación interpersonal, apareciendo además respuestas de ansiedad.

b) Aprendizaje por observación, El modelo de aprendizaje social sostiene que uno de los medios más efectivos de aprendizaje de comportamientos complejos, como es la conducta social, es a través de modelos significativos. El niño/a aprende conductas de relación como resultado de la exposición a modelos, siendo muy variados a lo largo de su desarrollo, hermanos/as, primos/as, vecinos/as, amigos/as, familiares, profesores y adultos en general, además de los modelos simbólicos, entre ellos, los de la televisión.

c) Aprendizaje por feedback interpersonal, es la explicitación o información por parte del observador según como ha sido su comportamiento, añadiendo el elogio o reforzamiento social.

d) Aprendizaje verbal o instruccional, bajo el cual el sujeto aprende según lo que se le dice o a través del lenguaje hablado, por medio de preguntas, instrucciones, explicaciones o sugerencias orales. En el contexto escolar se pueden considerar además técnicas que impregnan todo el proceso enseñanza aprendizaje como el diálogo, discusión, debates, asambleas.

Estrategias de intervención:

Son numerosas las estrategias que pueden utilizarse para entrenar las habilidades sociales. Estas técnicas ampliamente utilizadas en numerosos programas de intervención, pueden aplicarse de manera individual o de manera combinada y pueden ser fácilmente aplicables tanto en el contexto escolar como en el entorno familiar. Ya sabemos, que estas dificultades pueden deberse al hecho de no haber aprendido determinadas conductas (modelo de déficit) o al hecho de que existen interferencias que


impidan la puesta en práctica de dichas habilidades (modelo de interferencia). En el primer caso parece más apropiado utilizar técnicas conductuales, mientras que en el segundo caso resultan más eficaces técnicas cognitivas y de control de ansiedad. En ambos casos es imprescindible también un control del contexto, dado que el repertorio de habilidades interpersonales de un sujeto va a estar condicionado, en cierta medida, por los factores externos y propios del ambiente. Entre las técnicas encontramos:

A) TÉCNICAS CONDUCTUALES

Estas técnicas son apropiadas cuando la persona no tiene una o varias habilidades sociales en su repertorio. A través de estas técnicas, la persona puede adquirir las destrezas requeridas inicialmente en contextos muy controlados y estructurados, para posteriormente generalizar a otros entornos y situaciones. Estas técnicas resultan asequibles para cualquier educador, no implican materiales excesivamente sofisticados y sus resultados pueden ser altamente exitosos. La clave está en su aplicación sistemática e intencionada.

Modelado e imitación: deriva de Bandura (1969) sobre aprendizaje observacional. Consiste en que el participante observe modelos, ya sea en forma directa, filmada o imaginada, mostrando no solo el comportamiento, sino además la situación o contexto situacional. En un primer momento, se muestra correctamente la habilidad o conducta objeto de entrenamiento, posteriormente el joven debe practicar la conducta observada en el modelo. Role-playing o representación: consiste en asumir un papel o característica de otra persona o de uno mismo en otro tiempo y actuar conforme a ello. Sirve como herramienta de diagnóstico y evaluación, visualizando su propio comportamiento y después de la ejecución, se puede entregar un feedback para conocer como lo ven los otros, dirigida a las conductas positivas del sujeto actuante.Reforzamiento: Para la estabilidad y mantenimiento de las habilidades sociales que el joven está poniendo en práctica o aprendiendo, es fundamental reforzarlas adecuadamente. Podemos hablar de tres tipos de refuerzo: el refuerzo material, el refuerzo social y el autorrefuerzo. El autorrefuerzo favorece la autonomía, la generalización de las conductas y su estabilidad, ya que no depende de los refuerzos proporcionados por los demás.


B) TÉCNICAS COGNITIVAS:

Estas técnicas no inciden directamente sobre la conducta o habilidad sino en los procesos cognitivos y emocionales que subyacen en la misma. Si se modifican estos conocimientos, creencias o temores, el sujeto podrá desplegarsus habilidades sociales sin trabas. Entre ellas mencionamos:

Reestructuración cognitiva, tiene el propósito de desarrollar un sistema de creencias que valoren tanto sus derechos como los de los demás, reconocer y reemplazar cogniciones inadecuadas. Se identifica la situación donde existe dificultad para expresar asertividad, los pensamientos presentes en esa situación, las creencias asociadas y cómo llegó a procesar esa información, si tiene antecedentes u otras experiencias.Entrenamiento en resolución de problemas interpersonales. Cuando las dificultades del sujeto son de carácter perceptivo-cognitivo es aconsejable que el sujeto participe en algún programa de entrenamiento enfocado a potenciar las siguientes habilidades cognitivas implicadas en la resolución de conflictos interpersonales:1. Pensamiento alternativo o habilidad para elaborar diversas soluciones ante un problema interpersonal.2. Pensamiento causal o capacidad para establecer una relación causa-efecto entre la propia conducta y los efectos que produce.3. Pensamiento consecuencial o capacidad para evaluar las soluciones planteadas en función de sus efectos positivos y negativos.4. Pensamiento medio-fines o capacidad para planificar los pasos necesarios para lograr una meta interpersonal.

En la línea de este modelo, consideramos la técnica de resolución de conflictos. Trianes (1999, Pág. 129) sugiere una serie de preguntas-guía o mediadoras que, adecuadamente planteadas por el educador, pueden ayudar a la persona a reflexionar sobre las situaciones interpersonales conflictivas. Las preguntas-guía planteadas a continuación son sugeridas por la autora citada, basada en los pasos de la solución de conflictos interpersonales.


Estas u otras preguntas parecidas pueden también ser utilizadas junto con la reflexión ante situaciones directas o indirectas, personajes ficticios o reales, en la que el personaje experimente una situación interpersonal conflictiva. Tras haber comprendido la situación o el contenido de la historia, deberá ponerse en el lugar del protagonista e ir elaborando las respuestas correspondientes.


C) TÉCNICAS EMOCIONALES:

Técnicas de relajación. Cuando la ansiedad o temor a las situaciones sociales es la principal causa de las dificultades de relación, es imprescindible que el sujeto aprenda a relajarse en las mismas. Para ello, técnicas como la relajación progresiva o el entrenamiento autógeno serán muy útiles. En la medida en que sea capaz de reducir la ansiedad y, por tanto controlar la activación fisiológica que la acompaña, estará en disposición de modificar sus pensamientos y de afrontar nuevas conductas. La relajación puede además, ser muy útil para controlar respuestas asociadas a emociones negativas fuertes como la ira y la agresividad.


CAPÍTULO III

PROYECTO PILOTO: DESARROLLO DE HABILIDADES

SOCIALES EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El presente proyecto tiene como objetivo evaluar un programa grupal de desarrollo de habilidades sociales en estudiantes universitarios de I a II ciclo ambos turno de la Carrera Profesional de Administración de Negocios Internacionales (ANI) de la UTP filial Arequipa para demostrar la capacidad que tienen los estudiantes de relacionarse en forma efectiva con las demás personas. A través de un cuestionario de auto aplicación de 27 preguntas realizados a 50 estudiantes tomados al azar. Así mismo este proyecto permitirá ser un buen punto de partida para una conversación sobre los distintos aspectos de las relaciones sociales.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General

Desarrollar habilidades protectoras frente al consumo de alcohol y drogas.

Objetivo Específico

Desarrollar habilidades sociales.


MOTIVACIÓN

Se puede introducir a este proyecto gracias a las bases teóricas en el capitulo anterior (CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN) y señalando que muchas veces tenemos a distintas personas a nuestro alrededor, pero no todos poseemos las herramientas para poder hacer amigos y para aprovechar todos los recursos que nos brinda nuestra red social. Así que este proyecto de investigación nos ayudara a medir nuestras capacidades en ese ámbito.

DESARROLLO

1. Se puede hacer este proyecto de dos formas: la primera es pidiendo a los estudiantes en clase que realicen el test o cuestionario y la segunda es hacer una encuesta repartiendo la fotocopia del cuestionario a cada estudiante para contestarlo durante la entrevista.

- En el primer caso, se reparten los test y se establece el tiempo para que los y las estudiantes trabajen individualmente. Se puede ambientar con música. Mientras trabajan, el monitor(a) aclaran conceptos, cuidando que se respeten los tiempos y ayudando a los que tengan dudas, invitándolos a contestar lo más honestamente posible.

CIERRE

Luego de que la actividad haya finalizado, se recomienda que el monitor(a) realice una reflexión a los estudiantes acerca de:

- La “sabiduría social” es la habilidad para relacionarse con los demás de manera satisfactoria. Todas las personas tienen la capacidad de desarrollar estas habilidades, pero para hacerlo se necesita ser valiente y practicar. Aunque al principio salga mal, de a poco se va aprendiendo.

- Estas habilidades facilitan el tener una mejor comunicación con los demás: expresar nuestros sentimientos, darnos cuenta de las necesidades y sentimientos de los demás, hacer valer nuestros derechos sin pasar a llevar a los otros, darnos a conocer, tomar y validar nuestras propias decisiones.


CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DE DIFICULTADES INTERPERSONALES

SI NO

1. Me resulta fácil piropear a alguien, o decirle un comentario positivo. 2. Generalmente, puedo rechazar algo que me ofrecen si no lo quiero (ir a

una fiesta cuando estoy cansado/a, más comida cuando estoy satisfecho/a, etc.).

3. Creo que puedo decir que no sin que me molesten los demás o sin que se sientan rechazados.

4. Puedo pedir un favor en el momento en que lo necesito. 5. Puedo preguntar los porqués de las cosas sin sentirme tonto/a. 6. Cuando alguien está haciendo algo que no me gusta, me siento

perfectamente capaz de pedirle que no lo siga haciendo. 7. Cuando le pido a alguien que deje de hacer aquello que me molesta, la

otra persona frecuentemente entiende y no se producen discusiones entre nosotros.

8. Sé pedir que se tengan en cuenta mis derechos cuando los pasan a llevar o los siento amenazados.

9. Cuando he pedido que se cumplan mis derechos, lo he hecho sin producir un conflicto.

10. Me resulta fácil empezar una conversación entretenida con casi cualquier persona.

11. Sé como terminar una conversación sin problemas, si no quiero seguir hablando.

12. Me resulta fácil ponerme en el lugar del otro, entender lo que está sintiendo.

13. Puedo entender lo que otros sienten, aunque no los conozca demasiado. 14. Las personas se acercan a mí para que las escuche, porque saben que

entiendo sus problemas. 15. Soy capaz de expresarme sin decir palabras, con mis expresiones y

gestos no verbales. 16. Puedo hablar con respeto con todas las personas. 17. Hablo con respeto también con personas que tienen menos poder que

yo (niños más chicos, etc.). 18. Sé tratar bien a las mujeres. 19. Sé tratar bien a los hombres.


20. Cuando estoy en un dilema, tengo mi propio método para tomar una decisión.

21. Si hay muchas posibilidades de elección, generalmente tomo la mejor decisión para mí y para los demás.

22. Cuando estoy en un grupo conversando, generalmente no manipulo la conversación.

23. Cuando estoy en un grupo, converso con todas las personas sin ignorar a nadie.

24. Cuando estoy en un grupo, pongo atención a lo que otros dicen y lo paso bien con todos.

25. Cuando tengo un problema o conflicto con un compañero/a puedo resolverlo bien.

26. Cuando tengo un problema o conflicto con alguien de mi familia sé resolverlo y todos quedan bien.

27. Cuando tengo un problema o conflicto con un profesor/a puedo resolverlo sin problemas.

TOTAL RESPUESTA SI:

Para calcular el puntaje: Las respuestas SI valen 1 punto y las respuestas NO valen 0 puntos

INTERPRETACIÓN DE PUNTAJES

Si observamos detenidamente las preguntas nos daremos cuenta que todas hablan de una persona que sabe decir las cosas en el momento justo, que nunca hace lo que no quiere hacer, y que obviamente tiene amigos. La persona que calza en todas las afirmaciones es una persona con mucha “habilidad social”, es decir, tiene habilidades muy desarrolladas para relacionarse con todas las personas.

Puntuación Alta (20 a 27 puntos):

Eres una persona con muchas habilidades para relacionarte con otros (entre un 70% y un 100% de habilidad social). Seguramente te piden que ayudes a resolver problemas, o


bien las personas te buscan porque saben que tienes mucha “habilidad social”. Esto te va a ahorrar bastantes problemas en la vida, porque para muchas personas es difícil expresar lo que sienten y hacer que sus deseos se cumplan, que se respeten sus derechos, no ser molestados, etc. Lo mejor es que estas capacidades aumentan tu libertad, porque nunca te verás obligado a hacer, decir o pensar algo que no quieras. ¡Felicitaciones!

Mediana (10 a 19 puntos):

Eres una persona que tiene habilidad social, pero que aún necesita desarrollar muchos aspectos (tienes entre un 30% y un 60% de habilidades sociales). Constantemente tratas de hacer o decir algo para que los demás te escuchen y no siempre te resulta, probablemente no sabes por qué. Quizás te falta un poco ponerte en el lugar de los otros para así saber qué decir, o no te sientes suficientemente seguro/a para expresarte; en todo caso, sólo requiere un poco de trabajo. ¡No pierdas el ánimo! Piensa que este tipo de cosas se aprenden, no vienen de nacimiento. ¡Es hora de dedicarle mayor atención a este punto en tu vida!

Baja (0 a 9 puntos):

Eres una persona que necesita aumentar su habilidad social (menos de un 30% de logro). Quizás es porque crees que nadie te valora o que las personas que te rodean no te ponen atención. Has de saber que las personas te valoran cuando pueden conocerte. A lo mejor tienes muchas cualidades, pero no quieres o no sabes cómo mostrarlas, o bien, no sabes que las tienes. Debes saber que todas las personas tienen en sí mismas algo muy valioso, que las hace ser distintas a las demás. Descubre tus cualidades y compártelas con los demás, eso es el principio para aprender a tener habilidad social. ¡Suerte!


CONCLUSIONES

1. Después de haber realizado un análisis sobre las habilidades sociales , en cuanto a elementos que ejercen cierta determinación sobre estas, pudiéramos decir que en la base del binomio habilidad social-autoestima se encuentra una relación compleja entre el sistema de relaciones y la posición activa del sujeto (que es de hecho la esencia y causa), quien determinará la no adquisición de habilidades, que constituye lo más importante condición, esencial y básica para la estructura de la baja autoestima.

2. La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontánea, segura pero que implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la opinión del otro, sin embargo posee gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo una adecuada formación del auto-concepto y la valoración de sí mismo.

3. El proceso de socialización se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formación de habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad más complejas y específicas, simultáneamente a este actúa el propio desarrollo o etapas de la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con el grupo de amigos.

4. Es posible que a partir del aprendizaje de habilidades sociales los adolecentes formen sus herramientas para incursionar en la vida laboral, contribuyendo al desarrollo social, económico y político del país.

BIBLIOGRAFIA


Beck, A. T. (1976). Cognitive therapy and the emotional disorders. New York:International University.

Bellack, A. S., y Morrison, R. L. (1982). Interpersonal dysfunction. En A. S. Bellack,M. Hersen y A. E. Kazdin (Eds.), International handbook of behavior modification and therapy. New York: Plenum.

Caballo, V. E. (1983). Asertividad: definiciones y dimensiones. Estudios de Psicología, 13, 52-62.

Caballo, V. E. (1987). Evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Una estrategia multimodal. Tesis doctoral. Madrid: Universidad Autónoma.

Caballo, V. E. (1988). Teoría, evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Valencia: Promolibro.

Caballo, V. E. (1993a). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales.

Madrid: Siglo XI.

Caballo, V. E. (1993b). La multidimensionalidad conductual de las habilidades sociales: Propiedades psicométricas de una medida de auto informe, la EMESM. Psicología Conductual, 1 (2), 221-231.Caballo, V. E., y Buela, G. (1989). Diferencias conductuales, cognoscitivas y emocionales entre sujetos de alta y baja habilidad social. Revista de Análisis del comportamiento, 4, 1-19.

Caballo, V. E., y Ortega, A. R. (1989). La escala Multidimensional de Expresión Social: algunas propiedades psicométricas. Revista de Psicología General y Aplicada, 42, 15-221.

Caballo, V. (1993) Manual de Evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid. Siglo XXI.

Liberman, (1982). Social Skill assessment in children: Toward a socially validinstrument. Trabajo presentado en el encuentro de la association for advancement of behaviour therapy. Los Angeles, CA.


Davis, M., Mckay, M. y Eshelman, E.R. (1982). Técnicas de autocontrolemocional. Barcelona: Martínez Roca.

Flora Davis, F y Mourglier, L (1985). La comunicación no verbal. Madrid : Alianza.Michelson, L., Sugai, D.P., Wood, R.P. y Kazdin, A.E. (1987). Evaluacion ytratamiento. Barcelona: Martinez Roca.

Castanyer, O. (1996). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao:Desclèe de Bouwer.

Caballo, V.E. Andrés, V. y Bas F. (1997). Fobia Social. En V. E. Caballo (Dir.) Manualpara el tratamiento Cognitivo


avance trabajo final habilidades sociales

Documents