avance trabajo metodologias

8/17/2019 Avance Trabajo Metodologias

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2016 - I

Renzo Barrueta Jaime Inga Jocelyn Jiménez

Kenneth Perleche

Met. y Herramientas para la mejora de procesos

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Met. + Herramientas para la mejora de procesos 2016-I

ÍNDICE

RESUMEN...................................................................................................1

ÍNDICE........................................................................................................2

1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................3

2. CAPÍTULO 1..........................................................................................4

./. %&*!RIP!I-' % '&(,!I,....................................................................................0.. MI*I-' + 1I*I-'..................................................................................................0

3. CAPÍTULO 2..........................................................................................5

2./. %I(RM %& ,BJ&$I1,*.......................................................................................32.. MP %& M!R, PR,!&*,*...................................................................................42.2. %I(RM %& ,R('I5!I-'.................................................................................62.0. #I*$%, %& 7R&* F"'!I,'#&*.............................................................................82.3. %&FI'I!I-' %& * $K&H,#%&R*................................................................................9

3.6. ARQUITECTURA DE NEGOCIO.............................................................................112.8.. M!R, PR,!&*,: (&*$I-' #,()*$I!.................................................................../0

2.8../. PR,!&*,: !,MPR*......................................................................................./03.8.2.1.1. SUBPROCESO: GESTIONAR SOLICITUD DE PEDIDO...........................................173.8.2.1.2. SUBPROCESO: GESTIONAR COTIZACIONES....................................................193.8.2.1.3. SUBPROCESO: GESTIONAR ORDEN DE COMPRA..............................................213.8.2.1.4. SUBPROCESO: GESTIONAR RESOLUCIÓN DE IMPORTACIÓN................................233.8.2.1.5. SUBPROCESO: GESTIONAR EALUACIONES DE PROEEDOR...............................253.8.2.1.6. SUBPROCESO: GESTIONAR PROEEDORES....................................................263.8.2.1.7. SUBPROCESO: GESTIONAR REPRESENTACIONES LEGALES.................................283.8.2.1.8. SUBPROCESO: ANALIZAR !UENTES DE APROISIONAMIENTO.............................3"

2.8... PR,!&*,: I'1&'$RI,*................................................................................... 23.8.2.2.1. SUBPROCESO: GESTIONAR ENTRADA DE MERCADER#A.....................................363.8.2.2.2. SUBPROCESO: GESTIONAR INTERNAMIENTO EN EL MINISTERIO DEL INTERIOR.......393.8.2.2.3. SUBPROCESO: GESTIONAR PRODUCTOS.......................................................41

3.8.2.2.4. SUBPROCESO: GESTIONAR RESERA DE MERCADER#A......................................443.8.2.2.5. SUBPROCESO: GESTIONAR TRANS!ERENCIA DE MERCADER#A............................463.8.2.2.6. SUBPROCESO: GESTIONAR MANTENIMIENTO DE ARMAS...................................483.8.2.2.7. SUBPROCESO: GESTIONAR SALIDA DE MERCADER#A........................................513.8.2.2.8. SUBPROCESO: GESTIONAR RETIRO EN EL MINISTERIO DEL INTERIOR...................543.8.2.2.9. SUBPROCESO: GESTIONAR CONTROL DE MERCADER#A.....................................553.8.2.2.1". SUBPROCESO: PLANI!ICAR ABASTECIMIENTO DE MERCADER#A...........................583.8.2.2.11. SUBPROCESO: GESTIONAR CONTEO DE MERCADER#A......................................6"3.8.2.2.12. SUBPROCESO: REALIZAR INSPECCIÓN DE MERCADER#A....................................62

/ Pro;esor: Jorge *


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#a continua e=oluci>n de la tecnolog?a conlle=a a su presencia en todos los n Due @usDue liderar elmeno de gran impactoDue se introduce la importancia del desarrollo de una arDuitectura de negocioA lacual permitirn y o@jeti=os de la empresaA contri@uyendoa la o@tenci>n de estas.

Pro;esor: Jorge *


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.!P)$"#, /&n el siguiente cap?tulo se desarrollar< una presentaci>n y posterior descripci>n delconteEto de la empresa.

./. %&*!RIP!I-' % '&(,!I,#a empresa so@re la cual se desarrollar< la arDuitectura de negocio es Premium(uns *..!.A la cual se dedica a la importaci>n y comercializaci>n de art?culosanes a la seguridad personalA campingA pesca y armas autorizadasA ademn en temas anesa los productos comercializados por la empresa.

&l ru@ro al cual pertenece la empresa resulta particularA puesto Due el manejointerno de la empresa diere en so@remanera al manejo tradicional de unaempresaA siendo necesario un mayor control so@re los productos Due cadaempresa de este tipo comercialice.

Premium (uns *..!. ;ue creada a nes del ao GG9A como respuesta de dos j>=enes acionados a las armas Due no =e?an satis;echa su necesidad deconseguir armas de distintos tipos para su posterior uso. #a empresa comenz>con las negociaciones para o@tener la representaci>n de ;n un aomstico alentador al seruna empresa Due cuenta con cinco aos de creaci>n y ya se ha hecho acreedoraa numerosas representaciones y participante en di=ersos contratos conempresas l?deres eEtranjeras del ru@ro armament?stico y de ;a@ricaci>n deart?culos anes. &s en @ase a este gran a=ance Due se identica la necesidad deuna implementaci>n de arDuitectura de negociosA con el prop>sito de poderderi=ar en una propuesta de proyectos Due optimice el desempeo de Premium(uns *..!. y logre situarla como la empresa l?der en comercializaci>n de armasy art?culos coneEos en el mercado peruano.

.. MI*I-' + 1I*I-'

Misi>n: *atis;acer las necesidades de nuestros clientes a tra=és de lacomercializaci>n de nuestros productos eEclusi=os re;erente al ru@ro dearmasA municiones y art?culos coneEosA y un ser=icio de mantenimientoespecializado en @ase a la capacitaci>n constante de nuestro personal.

2 Pro;esor: Jorge *


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1isi>n: *er la empresa l?der en la comercializaci>n de armasA municiones yart?culos coneEos en el PerCA siendo reconocida por la cona@ilidad yeEclusi=idad de nuestros productos.

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3 Pro;esor: Jorge *


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2.. MP %& M!R, PR,!&*,*

&l mapa de macroprocesos plantea una distri@uci>n en macroprocesos de los

procesos de negocio identicados en la empresa. &stos macroprocesosA a su=ezA son distri@uidos en tres categor?as: estratégicosA operati=os y de apoyo.

4 Pro;esor: Jorge *


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2.2. %I(RM %& ,R('I5!I-' continuaci>n se mostrar< el organigrama de la organizaci>n: inicialmentedistri@uidos por


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8 Pro;esor: Jorge *


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2.0. #I*$%, %& 7R&* F"'!I,'#&*&n la siguiente lista de descri@en las


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2.3. R"I$&!$"R %& '&(,!I,#a arDuitectura de negocio es la representaci>n grnde los procesos Due con;orman las empresaA as? comoA su relaci>n con losstaeholders

3.6. CADENA DE /ALOR

/G Pro;esor: Jorge *


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3.6.1. ACTI/IDADESDE APOO

3.6.1.1. INRAESTRUC

TURA DE LA EMPRESA

&st< orientado a las Finanzas y la parte legal de la empresa

3.6.1.2. ESTIÓN DERECURSOS UMANOS

&st< orientado al reclutamientoA selecci>nA contrataci>nAcapacitaci>n y desarrollo de personas.

3.6.1.3. DESARROLLOTECNOLÓICO

&st< orientado a la mejora de los procesos.

// Pro;esor: Jorge *


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3.6.2. ACTI/IDADESPRIMARIAS

3.6.2.1. LOÍSTICA DEENTRADASALIDA

&st< orientado a las operaciones de recepci>n de ,!,*A gesti>nde pedidosA seguimiento a las ,!,*A distri@uci>n.

3.6.2.2. OPERACIONES

&st< orientado a la importaci>n y adDuisici>n de productos parala =enta.

3.6.2.3. MERCADOTECNIA

&st< orientado a las acti=idades de maretingA con las cuales se

da a conocer el producto y captar yo delizar clientes.

3.6.2.4. SER/ICIOPOST-/ENTA

&st< orientado a la capacitaci>n y utilizaci>n de los productos.

3.. DESARROLLO DE PROCESOS

&ste punto consiste en conocer a detalle cada proceso de la empresaPremium (uns *..!A para ello por cada proceso se de@er< construir tresarte;actos ;undamentales con el n de lograr tener un entendimientocomCn del negocio.

/ Pro;esor: Jorge *


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2.6./. %&FI'I!I-' %& PR,!&*,*

continuaci>n se mostrar< la denici>n de cada proceso presente en laempresa Premium (uns *..!. !on el prop>sito de lograr elentendimiento del ;uncionamiento de la empresa.

&l arte;acto de denici>n de proceso est< compuesto por dos partes: eldiagramado del proceso y la caracterizaci>n del proceso. &l diagramadomuestra el Lujo l>gico de tareas a tra=és de la ejecuci>n de procesoAmientras Due la caracterizaci>n es la descripci>n de las mismas.

2.6..M!R, PR,!&*,: (&*$I-' #,()*$I!&l macro proceso log?stico est< con;ormado por el proceso de compras

e in=entario.

2.6../. PR,!&*,: !,MPR*&l proceso de compras tiene por o@jeti=o satis;acer las necesidades dea@astecimiento de la organizaci>n tanto de productos como ser=icios

contri@uyendo de este modo al desarrollo de sus operaciones y a lacontinuidad del negocio.

/2 Pro;esor: Jorge *


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4 Pro;esor: Jorge *


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6 Pro;esor: Jorge *


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9 Pro;esor: Jorge *


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2 Pro;esor: Jorge *


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22 Pro;esor: Jorge *


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2.6... PR,!&*,: I'1&'$RI,*&l proceso de in=entarios en la empresa Premium (uns *..!. cumple conel prop>sito de tener un control adecuado del Lujo de entrada y salida dela mercader?a de la empresa.

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PMI O Project Management Institute G/2N Project Management Body ,;Knoledge PMB,K (uideN 3ta edici>n

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