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Avaya Communication Manager 概述

03-300468ZH-TW第一版

Release 3.02005 年 6 月

Avaya 公司 2005 年版權所有

通告

Avaya 公司已盡力確保本文件所含資訊在付印時的完整和正確性。但資訊是會變動的。

保證

Avaya 公司對此產品提供有限保證。請參照您的銷售協議書，以確定有限保證的條款。除此之外，關於 Avaya 的標準保證用語以及對本產品在保證期間的支援，可於下列網站查閱：

http://www.avaya.com/support。

預防盜用電話

盜用電話是由未經授權人士（例如並非貴公司員工、代理人、

承包商者，或者並不代表貴公司作業者）對貴公司的電子通訊系

統所做未經授權的使用。請留意，貴公司的系統可能具有相關的盜用電話風險﹔而一旦發生電話盜用，可能會造成貴公司電子通

訊服務上相當龐大的額外費用。

Avaya 的盜用調查

如果您懷疑貴公司正遭人盜用電話，而需要技術支援或協助時，

在美國及加拿大請致電本公司「技術服務中心電話盜用調查熱

線」（Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline） : 1-800-643-2353。

免責聲明

對於本文件原始發行版本上的任何修改、新增或刪除，除非該等

修改、新增或刪除由 Avaya 執行，否則 Avaya 概不負責。客戶和 / 或使用者同意就因其對本文件所做修改、新增或刪除而引起的或相關索賠、訴訟、要求及判決，向 Avaya、Avaya 的代理、佣人或僱員作出賠償並免其受到傷害。

如何獲得說明

如需額外的支援電話號碼，請前往 Avaya 支援網站：http://www.avaya.com/support。如果您：

• 在美國境內，請按一下 Support Tools 下的 Escalation Contacts 連結。然後點選適當的連結，選擇您所需要的支援類別。

• 在美國以外地區，請按一下 Support Tools 下的 Escalation Contacts 連結。然後點選 International Services 連結，該部份列有國際精華中心的電話號碼。

提供電子通訊安全性

（語音、數據及 / 或影像通訊的）電子通訊安全，是指防止有人闖入（即未經授權或惡意進入或使用）貴公司的電子通訊設備。

貴公司的「電子通訊設備」包括此 Avaya 產品及任何其他透過此 Avaya 產品而得以使用之語音 / 數據 / 影像設備（即「已連接網路之設備」）。

「外人」是指非貴公司的員工、代理人、承包商者，或者並不代

表貴公司作業者。至於「惡意者」是指以惡意或搗亂意圖進入使用貴公司的電子通訊設備者（包括可能已獲授權者）。

這些擅闖行為可能是為了以下原因而進入 / 透過同步（分時多工及 / 或以電路為基礎的）或非同步（以字元、訊息或分封為基礎的）設備或界面：

• 使用（該取用設備的特別功能）• 盜取（如盜取知識產權、財務資產或接取收費設備）• 竊聽（侵犯個人私隱）

• 搗亂（令人感到煩擾，但明顯是無傷害性的、胡亂擺弄）• 損害（例如有傷害性的搗亂行為、資料遺失或更改，不管動機或意圖為何）

請留意，有關貴公司的系統及 / 或與其網路相連的設備，會有被人在未經授權情況下入侵的危險。此外亦須知道，一旦系統被人入侵，將可能對貴公司造成多種損失（包括但不限於個人 / 資料私隱、知識產權、物料資產、財務資源、人力成本及 / 或法律成本）。

對貴公司電子通訊系統的安全性應負的責任

確保此系統及其網路設備安全的最終責任，是落在貴公司，即

Avaya 客戶的系統管理者、貴公司的電訊同事及經理身上。在履行責任時所依據之所得知識及資源，其來源包括但不限於：

• 安裝文件• 系統管理文件• 安全性文件• 以硬體 / 軟體為基礎之安全工具• 貴公司與同事之間的共用資訊• 電訊保安專家

為防止有人入侵貴公司的電訊設備，貴公司及貴公司的同事應小

心為下列各項編寫程式及進行設定：

• 由 Avaya 提供的電訊系統及其界面• 由 Avaya 提供的軟體應用程式，以及其基礎硬體 / 軟體平台及界面

• 任何其他與貴公司的 Avaya 產品網路相連的設備

TCP/IP 設備

視乎網路的設定 / 設計及配置而定，即使產品有受保證的表現，顧客仍可能發覺產品在表現、可靠性和安全上的差異。

符合標準

Avaya Inc. 不負責任何因未經授權改裝本設備，或者取代或附加非本公司指定的連接電線和設備而導致的無線或電視干擾。使用

者要自行負責糾正因上述未經授權的改裝、取代或附加而導致的

干擾。根據聯邦通訊委員會（FCC）規定第 15 部分警告使用者，未經 Avaya Inc. 明確同意的變更或改裝，可以令使用者操作本設備的權利被取消。

產品安全標準

本產品符合並遵守下列產品安全標準（以適用者為準）：

Safety of Information Technology Equipment，IEC 60950 第三版，或 IEC 60950-1 第一版，刊載了 Compliance with IEC for Electrical Equipment (IECEE) CB-96A 中所列的一切有關的國家差異。

Safety of Information Technology Equipment，CAN/CSA-C22.2 No. 60950-00 / UL 60950 第三版，或 CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1-03 / UL 60950-1

Safety Requirements for Information Technology Equipment，AS/NZS 60950:2000

下列其中一套或更多的墨西哥國家標準，以適用者為準：

NOM 001 SCFI 1993，NOM SCFI 016 1993，NOM 019 SCFI 1998

本文件中所述的設備可能含有一級 LASER 裝置。這些裝置均符合下列標準：

• EN 60825-1，第 1.1 版，1998-01• 21 CFR 1040.10 及 CFR 1040.11

用於 Avaya 設備的雷射裝置通常會在下列參數範圍內運作：

Luokan 1 LaserlaiteKlass 1 Laser Apparat

除本書指定之外，若使用其他方式控制、調整或執行其他步驟，

均可能導致有害輻射之外洩。如要獲得更多關於雷射產品的資

料，請洽詢您的 Avaya 代理商。

電磁相容（EMC）標準

本產品符合及兼容下列的國際 EMC 標準及所有相關的國家差異：

Limits and Methods of Measurement of Radio Interference of Information Technology Equipment，CISPR 22:1997、EN55022:1998 及 AS/NZS 3548

Information Technology Equipment – Immunity Characteristics – Limits and Methods of Measurement，CISPR 24:1997 及EN55024:1998，包括：

• 靜電釋放（ESD） IEC 61000-4-2• 放射抗擾 IEC 61000-4-3• 電力快速過渡 IEC 61000-4-4• 雷擊效應 IEC 61000-4-5• 傳導抗擾 IEC 61000-4-6• 電源頻率磁場 IEC 61000-4-8• 電壓下降及變化 IEC 61000-4-11

電源線放射，IEC 61000-3-2：電磁相容（EMC） - 第三部分：限制 - 第二章：諧波電流放射限制

電源線放射，IEC 61000-3-3：電磁相容（EMC） - 第三部分：限制 - 第三章：電壓變化限制，公用低電壓供應系統中電壓波動及閃爍

符合歐洲聯盟規則宣言

Avaya Inc. 聲明本文指定的設備持有「CE」（Conformité Européenne）標誌，符合歐洲聯盟無線電及電訊終端機設備規定（1999/5/EC），包括電磁相容規定（89/336/EEC）及低電壓規定（73/23/EEC）。

您可以聯絡本公司的本地營業代表索取這些符合規則宣言

（DoC）的副本。這些副本也可於下列網站取得：http://www.avaya.com/support。

若要訂購本書及其他文件：

致電： Avaya 出版中心

電話 1.800.457.1235 或 1.207.866.6701傳真 1.800.457.1764 或 1.207.626.7269

寫信： Globalware Solutions200 Ward Hill AvenueHaverhill, MA 01835 USAAttention: Avaya Account Management

電子郵件： [email protected]

若想查閱最新版的文件，請往 Avaya 支援網站：http://www.avaya.com/support。

一般中心波長最大輸出功率

830 nm - 860 nm -1.5 dBm

1270 nm - 1360 nm -3.0 dBm

1540 nm - 1570 nm 5.0 dBm

http://support.avaya.com/elmodocs2/DoC/IDoC/index.jhtml/

第一版 2005 年 6 月 5

前言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25本書宗旨 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25主要的讀者 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25本書內容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25書中習慣用語 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26勸告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27系統、電路卡和媒體模組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27商標 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28安全性問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28相關書籍 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28意見回餽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29如何在網上取得本書 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29如何訂購更多本書 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30如何獲得協助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

第 1 章： Avaya Communication Manager 概述 . . . . . . . . . . . . . . . . . 31選用性軟體 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Avaya Installation Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Gateway Installation Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Avaya 媒體伺服器及媒體閘道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Multi-Tech 閘道支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

第 2 章：應用程式界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Application Enablement Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

僅軟體選項 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35包含伺服器選項 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35CVLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36網路服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Telephony Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36System Management Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36User Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

裝置與媒體控制 API . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37DEFINITY 區域網路閘道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

附加交換機應用界面（ASAI） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37JTAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37TSAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

內容

內容

6 Avaya Communication Manager 概述

第 3 章：總機功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39聯絡總機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

撥號聯絡總機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39聯絡個別總機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39重叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

總機備援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40總機房間狀態顯示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40使用分佈式通訊系統協定的總機功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

中繼線群組存取控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40直接選擇中繼線群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40PBX 之間的總機電話呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

電話處理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41總機插入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41防止總機介入－保密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41總機通話切換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41總機流程控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41自動總機台 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41備援通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42電話待接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42呼叫限制撥入的分機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42列冊電話號碼（LDN） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42不接受轉向功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42優先排序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43釋放操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43選擇性的會議靜音 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43序列呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43計時提示和總機計時器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

集中式總機服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44顯示幕 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44打電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

自動開始和防止分離 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44半自動轉接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

電話監控 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45由總機控制中繼線群組存取 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45總機分機直接撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45由總機直接選擇中繼線群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45送往中繼台的危機通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45中繼線群組繁忙／總機警告指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

內容

第一版 2005 年 6 月 7

總機執行的中繼線識別 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46視力障礙者總機服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

第 4 章：電話服務中心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47電腦電話技術整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

網路電話改發的附加設備路由支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47共存 DEFINITY 區域網路閘道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47直撥值機員語音宣告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48彈性記帳 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48待完成工作模式更改 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48中繼線群組識別 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48在手動轉接／會議功能操作期間傳輸用戶間資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49以 VDN 推翻 ASAI 訊息的限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

自動來話分配 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49搜尋掛斷電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50附加設備路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51自動可用服務群 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51自動辨認號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51來電自動辨認號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51外撥自動辨認號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52排序 ACD 通話的本地回饋 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52排序狀態 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Avaya 基本電話管理系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Avaya Business Advocate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

自動預留值機員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53技能電話選擇變更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53動態百分比調整 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54動態排序位置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54動態服務水平門檻調整 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54點算登入 Advocate 值機員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54百分比分配 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54在排序啟動中預留值機員時間 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Avaya G700 Media Gateway 所支援的 Avaya 電話服務中心功能 . . . . . . . . . . . . . 55Avaya 電話管理系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Avaya 虛擬路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55增強型資訊前轉 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

電話服務中心版本控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56電話提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

數據收集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56數據輸入／語音應答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

內容


電話流程控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57高級流程控制路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

平均應答速度路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57最佳服務路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57不必使用 B 通道而在 IP 上進行最佳服務路由選擇查詢 . . . . . . . . . . . . . . 57預期等候時間路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

電話服務中心訊息服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58假日流程控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58流程控制號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

VDN 的限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58路由至數位至類比轉換器（DAC）的 VDN 顯示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58涵蓋路徑內的 VDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58VDN 來源語音宣告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59VDN 返回目的地 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

呼叫工作碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59電話前轉 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59循環分機忙線跳號群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59CMS 測量 ATM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60撥號識別服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60直撥值機員呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60接至 CMS 的雙重連線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60複製值機員登入 ID 管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

總機登入 ID 專業分類配對的增加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61專業值機員選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

增加／刪除技能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61按照專業分類進行電話分配 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62排序最好的 ISDN 支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

最空閒的值機員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62多重電話處理（強制） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62多重音樂／聲音來源 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

本地來源宣告和音樂 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63多重服務群組排序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63網路電話改發 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

ETSI 明確電話轉接訊號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63網路電話改發 2B 通道轉接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

PC 應用軟體譯碼交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64優先排序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64理由代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

內容

第一版 2005 年 6 月 9

無人應答轉移（RONA） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65值機員遠端登出 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65服務監聽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

限制等級（COR）服務監聽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65服務監聽 VDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65遠端服務監聽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66流程控制啟動的服務監聽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

遠端埠網路所用的現場統計資料 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66公眾網路上用戶間資訊傳遞 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66語音查詢整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66VuStats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

第 5 章：合作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

掛斷後取消會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69會議－三方 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69會議－六方 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69顯示會議／轉接提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69會議／轉接切換／對換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70群組收聽 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70保留／取消保留會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70會議接觸 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70擴充會議接觸 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71無撥號音會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71無保留會議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71選擇分機鍵會議功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71選擇性的會議方顯示、掛斷及靜音 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72選擇性的會議靜音 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

多媒體呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73多媒體應用程式伺服器界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73多媒體電話流程控制及分機提早應答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73多媒體電話呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74多媒體呼叫改發至另一多媒體終端 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74透過 ESM 進行媒體數據會議（T.120） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74多媒體保留、會議、轉接及離線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74有語音宣告的多媒體排序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

內容


廣播及內部通話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75使用編碼電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75群體廣播 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75內部通話－自動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75內部通話－自動應答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75內部通話－撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75外部廣播功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76手動發訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76耳語尋呼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

第 6 章：通訊裝置支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Avaya IP Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

IP 軟電話及 IP Agent －路上作業模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78IP 軟電話及 IP Agent －共同控制模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78IP 軟電話及 IP Agent －電子通勤模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

口袋型 PC 電腦用的 Avaya IP Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Avaya Communication Manager 電腦中繼台 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Avaya SoftConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Unicode 支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79QSIG Unicode 支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

第 7 章：旅館功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81英文字母及數字撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81總機房間狀態顯示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81自動選擇直接撥入號碼功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81自動叫醒 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81入住／離開 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82顧客自選貴賓直接撥入（DID）號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82每日叫醒 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82姓名撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82勿干擾 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83兩次叫醒服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83房間整理狀態 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83登記姓名 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83財產管理系統的插入／刪除號碼功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84財產管理系統界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84單碼撥號及混合式分機編碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

內容

第一版 2005 年 6 月 11

多分機客房開啟 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84貴賓叫醒服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85以確認音啟動叫醒功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Xiox 電話計費 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

第 8 章：本地化 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87可管理的語言顯示幕 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87可管理的訊號損失計劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Bellcore 發話方姓名 ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87禁止由受話人付款的電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87忙線音離線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88特定國家的本地化 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

義大利 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88分佈式通訊系統協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

日本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88全國專用網路支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88日文片假名字元集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

俄國 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89中繼局對 G700 Media Gateway 的支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89ISDN/DATS 網路支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89多頻分封訊號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

E&M 訊號－持續及脈衝 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89跨國地點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

每個地點的類比線板參數 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90每個地點的 DCP 電話和電路卡功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91通話資料記錄中的位置 ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91每個地點的損失計劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91每個中繼線群組的複頻發訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91每個地點的音頻產生 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

公眾網路電話優先次序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92世界級音頻偵測 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

第 9 章：訊息整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93音響留言提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Avaya Interactive Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

透過模式碼整合進行的集中式語音信件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93雙 DCP I 通道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93內建 AUDIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

內容


INTUITY AUDIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Avaya IA770 INTUITY AUDIX 訊息傳送應用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96S8100 Media Server 內建 INTUITY AUDIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96AUDIX 簡易錄音 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

INTUITY 電話計費系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97INTUITY 醫院／飯店專用軟體 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98INTUITY 醫院／飯店專用軟體電話計費系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98留言呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

留言呼叫－ QSIG/DCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99手動留言等待 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99請求列印留言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99留言檢索 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

顯示檢索 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100訊息朗讀 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

訊息序列追蹤增強功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100模式碼界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Octel 整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101QSIG/DCS 語音信箱互通 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

多重 QSIG 語音信箱忙線跳號群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101語音信件聽取鍵 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101留言聽取 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102語音訊息及電話涵蓋範圍 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

第 10 章：行動通訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105無硬體管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105顧客電話自動重新配置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Avaya 無線電話產品 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Avaya 行動電話分機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

長程分機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106IP 有線分機用的 E911 ELIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

IP 電話的 E911 裝置地點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108裝置地點的 E911 SCCAN 支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

使用個人話機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108無人應答理由代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108永久性顯示姓名／電話號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

無縫式聚合跨網通訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109分機資料啟動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109TransTalk 9000 數位無線系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109X 分機行動通訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

內容

第一版 2005 年 6 月 13

第 11 章：埠網路及閘道連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111非同步傳輸模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

ATM WAN 備用處理器管理員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111埠網路連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111廣域網路埠網路連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112廣域網路備用處理器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

電路交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112中央分級交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112中央分級交換分設 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

網際網路協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113H.248 媒體閘道控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113閘道間迂迴路由 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Network Region Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113IP 埠網路連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114修復連線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

分隔負載與訊號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

第 12 章：中繼線連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117非同步傳輸模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

電路模擬服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117CMS 測量 ATM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

電路交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117DS1 中繼線服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

回音抵消功能－ UDS1 電路卡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

TDM 分機和 TDM 中繼線分開授權 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118網際網路協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

H.323 中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118IP 訊號損失群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119IP 中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119會話初始協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

SIP 中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120輔助中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

高級專用線中斷功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120中繼局 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

中繼局對 G700 Media Gateway 的支援－俄國 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

內容


數位多工界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121位元信號發訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121訊息為主發訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

直接撥入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122直接撥入／撥出撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122E&M 訊號－持續及脈衝 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122E911 CAMA 中繼線群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122區外交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122ISDN 中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

自動終端端點辨識器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123為每次電話選擇所用服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123ETSI 功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123與設備有關及無關的信號共享連接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124額外功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124ISDN 基本速率界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124有限的多重用戶號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125TN556C 的 NT 界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126顯示限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126寬頻交換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

多頻分封訊號－俄國 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126全國專用網路支援－日本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126個人專用線路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Release Link 中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127連結中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127外撥電話的計時自動斷線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127廣域通訊服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

第 13 章：公眾網路及連線能力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129類比中繼線上的來電者 ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129數位中繼線上的來電者 ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129DS1 中繼線服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

回音抵消功能－ UDS1 電路卡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

彈性記帳 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

內容

第一版 2005 年 6 月 15

本地交換中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130800 服務中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130中繼局中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1301 號數位服務中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130直接撥入中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130直接撥入／撥出撥號中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130區外交換中繼線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131廣域通訊服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

第 14 章：智慧型網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Avaya VoIP 監控管理員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133分佈式通訊系統協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

使用分佈式通訊系統（DCS）協定的總機功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133直接選擇中繼線群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133顯示幕 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

DCS 自動電路保證 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133在 ISDN-PRI D 通道上的 DCS 功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133DCS 協定－義大利 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134具改換路由功能的 DCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134QSIG/DCS 語音信箱互通 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

電子匯接網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134自動迂迴條件式路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134中繼線發訊和錯誤校正 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

分機號碼可攜性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135網際網路協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

交替閘道管理員及登記位址 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136無等級域間路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136每個 CLAN 有多個網路區域 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136網路區域的多個地點支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137網路區域 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137服務品質 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

802.1p/Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137電話預約／強制閉鎖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138電話接納控制頻寬管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138CLAN 負載平衡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138編譯碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138微分服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138動態跳抖緩衝器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139與 Cajun 規則的整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139IP 負荷過量控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

內容


電話控制服務品質 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139VoIP 的服務品質 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139端點服務品質 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139保護資源協定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

在 IP 上傳送和接收傳真 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140IP 上數據機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140轉送模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140通過模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141加密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

網際網路上的 T.38 傳真 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141通過模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

通話調撥和髮夾連接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142有通話調撥的網路位址轉換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

TTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143類比及數位中繼線上的 TTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Avaya IP 中繼線上的 TTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144TTY 轉送模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144TTY 通過模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

可變長度的乒 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145可變長度的子網遮罩屏 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145基本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145通話完成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146電話前轉（轉向） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146與電話無關的信號連接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146電話進線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146電話轉接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146被叫方姓名 ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147集中式總機服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

總機的限制等級顯示幕 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147電話回轉至總機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147優先排序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147經 PRI 進行 RLT 模擬 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Communication Manager/Octel QSIG 整合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147留言呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147製造商特定資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148留言等待顯示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148姓名及號碼辨識 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148更換路徑及保留路徑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148QSIG/DCS 語音信箱互通 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

內容

第一版 2005 年 6 月 17

轉至語音信箱後改換路由 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149獨立式更換路徑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149附加服務和改換路由 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149VALU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

電話涵蓋範圍 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150電話涵蓋範圍及 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150區別性警示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

統一撥號計劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150擴充編碼計劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150多地點編碼計劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151分機顯示幕上的標點符號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151延伸式中繼線存取 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152分機號碼可攜性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

第 15 章：數據界面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153受管理的連線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153數據呼叫設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153數據熱線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153數據模組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153數據保密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154數據限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154預設撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154IP 非同步連線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155數據機群組合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155多媒體應用程式伺服器界面（MASI） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156多媒體呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

多媒體電話流程控制及分機提早應答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157多媒體電話呼叫 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157多媒體呼叫改發至另一多媒體端點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158透過 ESM 進行多媒體數據會議（T.120） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158多媒體保留、會議、轉接及離線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159多媒體多連接埠網路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

將收費通知傳遞至世界級 BRI 端點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

內容


第 16 章：電話路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161交替設備限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161自動路由選擇功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

自動迂迴路由 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161自動路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

沒有功能使用碼（FAC）的 ARS/AAR 撥號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162AAR/ARS 重疊發送 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162AAR/ARS 分區功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

一般路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162先行路由選擇功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163節點號碼路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163時間基準的路由選擇 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

多個地點支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163網路區域的多個地點支援 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

活動等級標記 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164應答偵測 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

以逾時期為基礎的應答監視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164電話音分類卡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164網路應答信號 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

第 17 章：可靠性與可存活性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165交替閘道管理員 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165H.248 閘道自動回到主要伺服器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165H.248 媒體閘道連線保留錯誤後回復 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165連線保留雙工伺服器更新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166企業可存活伺服器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166本地可存活處理器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

伺服器／ LSP 軟體和許可證自動更新工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167每個 CLAN 有多個網路區域 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168停電轉換 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168可存活遠端 EPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168廣域網路備用處理器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

內容

第一版 2005 年 6 月 19

第 18 章：保安、保密及安全 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169系統管理者 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

接取安全閘道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169負載通道用的加密算法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169交替設備限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169交替操作支援系統告警號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

保密－防止總機介入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170授權碼－ 13 個碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170電話限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

禁止由受話人付款的電話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171由顧客提供的設備告警 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171數據保密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171數據限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171設備限制等級與活動等級標記 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171H.248 連線加密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171惡意電話追蹤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

惡意電話追蹤記錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172媒體加密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

許可證檔案要求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173限制－受控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173安全殼層與安全 FTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174IP 電話設定檔案的安全性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174IP 電話登記／ H.323 訊息通道的安全性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174安全性違反通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175SIP 中繼線的訊號加密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175分機安全密碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Tripwire 的安全性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

末端使用者 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176備援通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176安全密碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176發話方／受話方號碼限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

每次通話的 CPN 限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176每條線路的 CPN 限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

送往數位數字呼叫器的危機通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177送往數位分機的危機通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177送往總機台的危機通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

緊急撥叫總機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177E911 CAMA 中繼線群組 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178保密－自動排拒他人切入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

內容


保密－手動排拒他人切入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178限制－受控制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178分機上鎖 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

第 19 章：系統管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179無硬體管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179交替設備限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179語音宣告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179授權碼－ 13 個碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180自動電路保證 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180自動傳輸測量系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180安全密碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180佈告欄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180電話及中繼線的忙線確認 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181電話收費資料 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181通話資料記錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

通話資料記錄的實體分機顯示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182電話限制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182來電者號碼／記帳號碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182限制等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

avaya communication manager 概述 · 視乎網路的設定/...

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