Ávinningur af gæðastjórnun
DESCRIPTION
FOCAL hópvinnulausnir. Ávinningur af gæðastjórnun. I want to run a few test on you, just to cover my ass. FOCAL hópvinnulausnir. Ávinningur af gæðastjórnun. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/1.jpg)
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
• FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
I want to run a few test on you, just to cover myI want to run a few test on you, just to cover my assass
![Page 2: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/2.jpg)
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
•Gæðastjórnun er og á að vera einföld, leiðbeinandi og upplýsandi fyrir stjórnendur, starfsfólk og viðskiptavini þannig að þessir aðilar þekki til hlítar ábyrgð, hlutverk, væntingar og kröfur hver annars.
•Gæðastjórnun á að kalla fram öguð vinnubrögð þar sem stjórnendur og starfsmenn horfa með fyrirhyggju til lengri tíma í stað þess að eyða kröftum sínum í að vinna úr málum sem komin eru í óefni vegna lítils og lélegs
undirbúnings. http://www.si.is/malaflokkar/gaedastjornun-og-rekstur/gaedastjornun
• FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 3: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/3.jpg)
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
Kostnaður við gæðastjórnun á að skila sér margfalt til baka
Í daglegri umræðu er því oft haldið fram að kostnaður við að innleiða gæðastjórnun sé óheyrilegur og hljóti að lokum að koma fram í verði vöru og þjónustu viðkomandi fyrirtækis.
Ef sú er raunin hefur eitthvað mistekist því að góð stjórnun á að auka hagræðingu og skipulag, koma í veg fyrir mistök og nýting á starfsfólki, vélum og hráefni á að aukast.
Með rökum er auðvelt að sýna fram á ávinning þess þegar mistökum fækkar, nýting vinnutíma eykst og gott skipulag heldur kostnaði innan marka.
http://www.si.is/malaflokkar/gaedastjornun-og-rekstur/gaedastjornun
• FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 4: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/4.jpg)
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
Árangur af gæðastjórnun á að birtast í betri rekstrarafkomu og bættri samkeppnishæfni
http://www.si.is/malaflokkar/gaedastjornun-og-rekstur/gaedastjornun
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 5: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/5.jpg)
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
http://www.si.is/malaflokkar/gaedastjornun-og-rekstur/gaedastjornun
![Page 6: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/6.jpg)
• FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
Það er staðreynd að með gæðastjórnun fækkar mistökum, álag á stjórnendur minnkar, nýting á mannafla, hráefni og tækjum eykst og þar með hagnaður og samkeppnishæfni.
Atvinnurekendur ættu því að líta á gæðastjórnun sem tækifæri til að stíga skref fram á við til hagræðis og umbóta.
http://www.si.is/malaflokkar/gaedastjornun-og-rekstur/gaedastjornun
![Page 7: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/7.jpg)
• FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
Next an example of the very same procedure done correctlyNext an example of the very same procedure done correctly
![Page 8: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/8.jpg)
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Ferðaskrifstofa ÍslandsFerðaskrifstofa Íslands
”Síðan við tókum FOCAL í notkun fyrir þremur árum hefur sala per. sölumann tvöfaldast.
Markvissari markaðssetning og sölustarfsemi hefur lækkað kostnað um 15% og við metum að
sjálfvirkir vinnuferlar í FOCAL kerfunum spari okkur 4 mannár.
Þar að auki hafa þjónustukvartanir eiginlega horfið síðustu 2 árin.”
Ulfar Antonsson, Iceland Travel Ltd. (Rvk. 1999)
![Page 9: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/9.jpg)
Kringumstæður Kringumstæður BlóðbankansBlóðbankans
Alþjóðlegar og innlendar kröfur kölluðu á að Blóðbankinn kæmi á gæðastýrðu
innvirki. Á árunum 1993-5 var gengið frá áætlun til að endurskipuleggja innviði
bankans
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 10: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/10.jpg)
VandamálVandamál
• Of mörg mistök áttu sér stað• Litlar eða engar aðgengilegar eða rekjanlegar
upplýsingar um atvik (kvartanir, frávik) vinnuferla, starfsþjálfun, áætlanir eða umbótaverkefni
• Starfsfólk upptekið í handavinnu eins og skjölun í möppur, útprentun og ljósritun
• Lítill tími til að greina núverandi vinnulag, tímasetja breytingar eða koma þeim á
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 11: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/11.jpg)
Aðal vandi BlóðbankansAðal vandi Blóðbankans• Framleiðni var of lág• Hann gat ekki boðið upp á nýjar
þjónustuleiðir vegna skorts á mannafli • Hann var ekki að innheimta nægjanlegt
magn blóðs til að tryggja öryggisbirgðir• Hann hefði ekki tök á að uppfylla alþjóðleg
lög sem voru í bígerð
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 12: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/12.jpg)
SýninSýnin
Yfirlæknir Blóðbankans vildi skilvirkt gæðastýrt innvirki sem myndi taka stuttan tíma að
innleiða, væri hagkvæmt í rekstri og drægi úr rekstrarkostnaði
FOCAL uppfyllti þarfir Blóðbankans og hófst samstarf árið 1996
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 13: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/13.jpg)
ÁvinningurinnÁvinningurinn
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Förgun hefur minnkað• 20% af framleiðslu 2001• 13% af framleiðslu 2002
Víða erlendis er förgun allt að 25%, ræðst af sjúklingahóp og starfssviði sjúkrahússins
![Page 14: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/14.jpg)
ÁvinningurinnÁvinningurinn
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Útköll vegna framleiðslu á rauðkornaþykkni• 1999 og 2000: 9/ár• 2001 og 2002: 0-2/ár
![Page 15: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/15.jpg)
ÁvinningurinnÁvinningurinn
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Við hækkun á öryggismörkum fækkaði kvörtunum blóðgjafa vegna biðtíma
Starfsemistölur 2001-2002- samanburður milli ára:
7% framleiðsluaukning 7,8% fækkun starfsfólks
![Page 16: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/16.jpg)
ÁvinningurinnÁvinningurinn
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
Í framleiðslu eru nú notaðar blóðflögur úr 5 einingum í stað 4 áður
![Page 17: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/17.jpg)
ÁvinningurinnÁvinningurinn
• Vottun samkvæmt ISO 9002 frá BSI árið 2000 – fyrsta íslenska ríkisfyrirtækið og fyrsti blóðbankinn á Norðurlöndum
• Rafrænt hópvinnukerfi sparaði minnst 2 ár í innleiðingu gæðakerfis
• FOCAL hópvinnukerfin eru hluti af daglegum störfum starfsmanna
• Framleiðni hefur aukist• Öryggisbirgðir hafa aukist um 108%• Innköllun blóðgjafa hefur aukist um 15%• Margar nýjar þjónustuleiðir hafa verið innleiddar• Fyrirmynd annarra heilbrigðisfyrirtækja
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir
![Page 18: Ávinningur af gæðastjórnun](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081722/5681586a550346895dc5ca42/html5/thumbnails/18.jpg)
Ávinningur af gæðastjórnunÁvinningur af gæðastjórnun
Eftirfylgni , stefnumótun ,
áætanagerð o.fl.
Afleiðingar/bætur v. mistaka t.d.
skemmd ímynd
Mistök
Rekstur án gæðastjórnunar
Rekstur með gæðastjórnun
•FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir