AXIOMAS DE LA CALIDAD

1° PENSAR EN POSITIVO ES CALIDADNo permita que algo que salió mal se convierta en el primer tema del día cuando vaya a planear algo.

2° SER EDUCADO ES CALIDADAl entrar al edificio de su empresa, salude a cada uno de sus colegas.

3° SER ORGANIZADO ES CALIDADSea metódico y ordenado al poner en operación una máquina, abrir su archivo, al encender su computadora, al pasar información. etc.

4° SER PRECAVIDO ES CALIDAD No se deje llevar por

la primera información de error recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles.

5° MANDAMIENTO: SER ATENTO ES CALIDAD Cuando sea solicitado

por alguien, intente posponer su propia tarea, pues quien acude a Ud. debe estar precisando bastante de su ayuda y en Ud. depositó su confianza.

6° RESPETAR LA SALUD ES CALIDAD

No deje de alimentarse a la hora de almuerzo. Puede

ser hasta un pequeño bocado, pero respete

sus necesidades.

7° CUMPLIR LO PLANIFICADO ES

CALIDADDentro de lo posible,

intente planificar para los próximos 10 días, tanto para asuntos

laborales, sociales o personales.

8° TENER PACIENCIA ES CALIDADAl comenzar un evento lleve todo lo que sea preciso de acuerdo a la ocasión, principalmente sus ideas para expresarlas sin preocupación. Lo más que puede pasar es que alguien del equipo no las acepte.

9° DECIR LA VERDAD ES CALIDADNo prometa lo que está fuera de su alcance solo para impresionar a quien lo escucha. Genere confianza y credibilidad con sus actos y palabras

10° AMAR A LA FAMILIA Y A LOS AMIGOS ES CALIDAD

CALIDAD EN EL SER HUMANO

La calidad surge de una especial combinación de orgullo y de humildad. Nace del orgullo de ser quienes somos y de lo que hacemos, y de la humildad de reconocer que aún podemos mejorar. Más allá del eslogan, la calidad es una filosofía, una actitud, un estilo de vida.

El mundo occidental importó de oriente algunas ideas que abogaban por “lo bueno del cambio”, la mejora continua, la excelencia, la calidad total. Pero, en cualquier organización o sistema, la calidad tiene su origen en la de todas y cada una de las personas que lo integran y están implicadas en él.

Acompañar las quejas de alternativas de mejora, y vencer la resistencia al cambio.

Para mejorar hay que cuestionarse muchos procedimientos y acciones que realizamos por inercia, amparados en el argumento de que “siempre se ha hecho así”.

No hay que perder tiempo y energía en buscar culpables, sino invertirlo en desarrollar todo el potencial.

Hay que llevar a la propia vida ese afán de superación continua, de aprendizaje diario, de adaptación flexible y eficaz a un entorno cambiante.

El auténtico origen de la calidad es el deseo de mejorar, de hacer bien las cosas, de hacerlas cada vez mejor, de cooperar con los demás y competir con uno mismo.

• Esa Calidad con mayúscula se logra aplicando tres elementos que también comparten esa letra “c” inicial: el cerebro, el corazón y la constancia.

• Cuando realizamos alguna actividad que realmente nos gusta obtenemos mejores resultados, pero la verdadera calidad surgirá de aprender a querer y a apreciar aquello que tenemos que realizar.

• La calidad es una mezcla de iniciativa, creatividad, motivación, valor, decisión, ética, aprendizaje, inteligencia y pasión.

Si merece la pena “añadir valor” a los productos, procesos o servicios, tanto más a nuestra propia vida, a ese espacio personal desde el cual contribuimos al mundo.

Somos los responsables de elevar ese nivel de calidad, y de poner nuestro propio certificado y “sello personal”. Si deseamos calidad en cualquier ámbito -académico, empresarial, familiar, social-, empecemos por lo más importante: la calidad humana. Ese es el auténtico camino hacia la excelencia.