az e-mail, a hírlevél és a spamszűrők

Pásztor János (janoszen)

Az E-mail, a Hírlevél és a Spamszűrő

@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen

Miért vagyunk ma itt?


Tematika


● Az emberi oldal

● Hírlevél szerkesztés

● Hírlevél kiküldés

● Hírlevél szolgáltatók

A hírlevél küldés emberi oldala


Ne küldj kéretlenül hírlevelet!

● Mert adott esetben törvénybe ütközik.

● Mert rontod a saját renomédat.

● Mert fekete listára kerülsz.


Fekete listák


Fekete listák

● Készítés szerint:● Dinamikus cím tartományok

● Spam trap vagy kézi spam jelzés

● Open relay adatbázisok

● Típus szerint:● IP DNSBL

● URI DNSBL


Feliratkozás

● Double opt-in, azaz e-mail megerősítés

● Teszteljük a kapcsolatot inline!

● Az ellenőrző e-mailt másik IP címről küldjük ki,

mint a hírlevelet!


Leiratkozás

● Egyszerű legyen!

● Lehetőleg legyen:● E-mail leiratkozás (unsubscribe message)

● Link leiratkozás

● A levélben ne legyen olyan link, amiben benne van az e-

mail cím!


List-Unsubscribe


Régi feliratkozók


Szövegezési követelmények

● Szerepeljenek a feliratkozás adatai! (Milyen

címmel, mikor, milyen oldalon regisztrált.)

● Legyen leiratkozás link!● Legyen egyedi!

● Egyértelműen derüljön ki, ki a küldő!


Szövegezési ajánlások

● Legyen tartalomjegyzék!


● Legyen célzott „landing page”!

● Minél jobban célozzuk meg

a felhasználót a témával!

Hírlevél szerkesztés


Vizuális tervezés

● Fejléc-tartalom-lábléc felépítés

● Maximum 600 pixel széles

● Nincs háttérkép

● Nincs JavaScript, Flash, stb.

● Nincs margin és border (de van spacer gif)

● Csak minimális formázás lehetséges


Teljes szélességű táblázat


Képek beillesztése

● Beágyazott vs. külső kép?

● A méret legyen legalább 2 kB, de maximum 10 kB

● Az összes tartalom ne haladja meg a 200-300 kB-ot!

● A képben ne legyen szöveg!

● Legyen ALTernatív szöveg megadva!


Plain text változat


HTML szabályok

● Legyen valid!

● Legyen beállítva karakter kódolás (charset)!

● Ne legyenek nagyon nagy fontok! Csak szabvány font

nevek!

● A színek a web safe palettából kerüljenek ki!

● A HTML és a plain text a lehető legjobban közelítsen

egymáshoz, a HTML aránya ne haladja meg a 60%-ot!


MIME szabályok

● Legyen érvényes a dátum!

● Legyen érvényes, szabványos a Message-Id!

● Legyen egyedi a MIME boundary!

● Legyen névvel kitöltött from és to mező!

● Legyen subject!

● Legyen Precedence: bulk fejléc!

● Egy sor maximum 50-70 karakter hosszú lehet!


„Spammy” szövegek

● Dear …

● Click here / click below

● You do not wish to receive...

● Risk free / no risk...

● Save $$$..

● Free / special / trial offer...


Hírlevél kiküldés


Kiküldő szoftver

● Jól időzítsen!

● Ne küldjön közvetlenül a távoli szerverre!

● Egyesével készítse el a leveleket!

● Kezelje a hibákat!

● Tudjon újraindulni, ha szükséges!

● Legyen beépítve zárolás, nehogy kétszer fusson végig a

listán!


Mailszerver követelmények


● Dedikált IP cím rendesen beállított DNS-sel

● Jól bejáratott, egy évnél öregebb domainről küldjön!

● Beállított újrapróbálkozás

● Rate limiting (1 levél / 10 másodperc jó arány)

● Jól beállított mail szerver HELO

● SPF rekord

● DKIM aláírás

Bounce kezelés

● A visszapattanó címeket vegyük ki a címlistából!

● A Message-ID fejléc alapján automatizálható.

● Állítsuk be a Return Path paramétert, hogy a bounce

visszataláljon!

● Ha lehet, automatizáljuk!

● Ne legyünk lusták megcsinálni!


Sender Feedback Loop

● Visszajelzést kaphatunk, ha a hírleveleinket spamnek

jelölik.

● A spamnek jelölő címzetteket vegyük le a hírlevél

listáról!

● További olvasmány:

http://en.wikipedia.org/wiki/Feedback_loop_%28email

%29


Sender Certification

● Felkerülhetünk bizonyos fehérlistákra, akár egészen

nagy szolgáltatóknál.

● Nem olcsó. (~500 USD / évtől)

● Példa: returnpath.net (Cisco IronPort, Microsoft, Yahoo

fehérlista)

Hírlevél szolgáltatók


MailChimp


MailChimp

● 2000 feliratkozó / 12.000 levél havonta ingyen

● 1000 feliratkozó / korlátlan levél havonta 15 USD



● Weboldal: http://mailchimp.com/

● Legjobb e-mail policy betartás.


Campaign Monitor


CampaignMonitor

● 5 USD / kampány + 1 cent per címzett




● Weboldal: http://www.campaignmonitor.com/

● Legjobb kezelhetőség.


MailMaster


MailMaster

● 400 e-mail havonta 5.000 Ft, további mailek 3,75 Ft

● 4.000 e-mail havonta 17.500 Ft, további mailek 1,25 Ft

● 20.000 e-mail havonta 32.500 Ft, további mailek 0,75 Ft

● Weboldal: http://www.marketingszoftverek.hu/

● Magyar piacra specializálva

● Legjobb extra szolgáltatások (SMS, offline DM levél)


E-mailbe ágyazható webtelefon


Kérdések?

További olvasni való

● https://mail.google.com/support/bin/answer.py?

answer=81126

● http://blog.janoszen.hu/2010/02/03/hatekony-

automatizalt-levelkuldes/

● http://blog.janoszen.hu/2010/01/31/a-nagy-exim-tutorial/

● http://help.campaignmonitor.com/topic.aspx?t=104


Előadás elérhetőségek

● SlideShare: http://www.slideshare.net/janoszen

● Facebook: http://www.facebook.com/doclerakademia

● Twitter: #doclerakademia

http://www.twitter.com/doclerakademia

http://www.twitter.com/janoszen_hu

● Web: http://www.doclerholding.com/academy/

● Blog: http://janoszen.hu/


Jövő héten


Horváth Balázs:

A projektvezetés alapjai 3/3 - Költségek

az e-mail, a hírlevél és a spamszűrők

Education