az informatikai szerződések

WWW.ORMOSNET.HU

Az informatikai szerződések

dr. Ormós ZoltánOrmós Ügyvédi Iroda

www.ormosnet.hu

WWW.ORMOSNET.HU

AZ ELŐADÁS VÁZLATA

A jogász szerepe IT szerződéseknél IT szerződésekről általánosságban Általános problémák, gyakori hibák Az egyes szerződéstípusok kérdései Speciális (ágazati) szabályokGyakorlati feladat

WWW.ORMOSNET.HU

„Az informatika üzlet

és

az üzlet informatika”

(forrás: ismeretlen internetes népi bölcsesség)

WWW.ORMOSNET.HU

A jogász szerepe Növekvő jogászi részvétel, (talán) csökkenő jogászi

idegenkedés, interdiszciplináris megközelítés Stratégia megértése, a játszmák átlátása Ügyvédi szerep: részben íródeák funkció, részben aktív szerep

(tárgyaló delegáció szerves része)- A műszaki kérdések és a jogi problémák kapcsolatának feltárása,

kezelése- Megbízó érdekeinek képviselete, de gyakran a felek közös érdekének

képviselete (a műszaki emberek nem látják át a buktatókat, a jogi és üzleti kockázatokat)

- Kérdések tisztázása – pl. valóban van-e szükség vagyoni jogok átruházására?

• Jó kerítés = jó szomszéd! > jó szerződés, kivonat + nem magyar jog uralta szerződések, ünnepnap fogalom

WWW.ORMOSNET.HU

A jogász szerepe a szerződés megkötése előtt az igények, a lehetőségek,

kapacitások, források pontos felmérése, megfelelő biztosítékok beépítése mind a megrendelő, mind szolgáltató oldaláról

EDS vs. Sky jogvita– nagy jelentőségű ítélet– háttér: Sky pert indított EDS ellen, mert állítása szerint EDS felülértékelte

kapacitásait, és alul- a megrendelt rendszer telepítéséhez szükséges időt és költségeket

1. forgatókönyv: EDS rosszhiszeműen okozott kárt – 700m GBP2. forgatókönyv: EDS hanyagságából ered a kár – 50m GBP (szerződéses

max. körül)3. forgatókönyv: az ügy bonyolultságára tekintettel nem lesz „precedens

értékű” ítéletÍtélet: 200m GBP (határidők rosszhiszemű megadása)

WWW.ORMOSNET.HU

I. Szerződések az IT-ben Meghatározott gazdasági szektor sajátos szerződései Gyakran nem kifejezetten „informatikai” szerződés

– tanácsadási szolgáltatások stb. Bizonyos fokú IT tudás elengedhetetlen a jogász

számára is: A szerződéses feladatok meghatározása jelentős mértékben műszaki

kérdésA műszaki / üzleti modell megértése elvárás, a megértés hiánya

jelentős kockázat az ügyfél számára

WWW.ORMOSNET.HU

II. IT szerződések sokfélesége Informatikai beszerzések Szoftverfejlesztés Licencelés (szoftver, adatbázis) Informatikai szolgáltatások

- karbantartás - support- adatfeldolgozás- oktatás, mentoring stb.

Kollokáció Szerverbérlet Hosting Elektronikus kereskedelem Domainregisztráció és –karbantartás

A hírközlés/távközlés azonban elkülönülő terület még ma is

WWW.ORMOSNET.HU

Szerződési formakényszer

Szerződés megkötése írásban, szóban vagy ráutaló magatartással

szerződést jogszabály ellenkező rendelkezése hiányában akár szóban, akár írásban lehet kötni

Szerződés alakja jogszabály a szerződésre meghatározott alakot szabhat (pl. felhasználási szerződés, kötbér kikötése) az alakiság megsértésével kötött szerződés - ha jogszabály másként nem rendelkezik – semmis felek által kikötött alak csak akkor feltétele a szerződés érvényességének, ha kifejezetten ebben

állapodtak megilyen esetben a teljesítésnek vagy egy részének elfogadásával a szerződés akkor is érvényessé válik, ha az alakiságot mellőzték

ha jogszabály vagy a felek megállapodása a szerződés érvényességét megszabott alakhoz köti, az ilyen alakban kötött szerződés megszüntetése vagy felbontása is csak a megszabott alakban érvényes. A szerződésnek a megszabott alak mellőzésével történt megszüntetése vagy felbontása is érvényes, ha az annak megfelelő tényleges állapot a felek egyező akaratából létrejött

II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok

WWW.ORMOSNET.HU

Szerződési biztosítékok

olyan mellékkötelezettségek, amelyek célja a szerződés céljának megvalósulását, a szolgáltatás teljesítését biztosítani vagy a kötelezett teljesítési készségét, hajlandóságát fokozva, vagy az igény kielégítési alapját nyújtó vagyont (fedezetet) megerősítve, megnövelve

Kötbér = penalty? kötelezett meghatározott pénzösszeg fizetésére kötelezheti magát arra az esetre, ha olyan

okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít kötbért csak írásban lehet érvényesen kikötni kötbér után kamat kikötése semmis kötbért a jogosult akkor is követelheti, ha kára nem merült fel érvényesítheti a kötbért meghaladó kárát és a szerződésszegésből eredő egyéb jogait is a szerződésszegéssel okozott kárának megtérítését az erre vonatkozó szabályok szerint

akkor is követelheti, ha a kötbérigényét nem érvényesítette nemteljesítés esetére kikötött kötbér érvényesítése a teljesítés követelését kizárja a késedelem vagy a hibás teljesítés esetére kikötött kötbér megfizetése nem mentesít a

teljesítés alól


WWW.ORMOSNET.HU

Szerződési biztosítékok

Zálogjog dologi jogi szempontból: olyan abszolút hatályú jog, amelynél fogva a jogosult

mindenkitől követelheti igénye kielégítésének tűrését a zálogjog tárgyán kötelmi jogilag: szerződést biztosító mellékkötelezettség, amely a főkötelezettség

jogosultjának más jogosultakat megelőzően kielégítési jogot biztosít a zálogjog tárgyán, ha a kötelezett nem teljesítene

zálogjog tárgya lehet minden birtokba vehető dolog, átruházható jog vagy követelés

Bankgarancia szerződés a bank és a kedvezményezett között az alapjogviszony kötelezettje által

a banknak adott megbízás alapján nem járulékos természetű, hanem az alapjogviszonytól független jogviszony általában viszontbiztosíték (óvadék, kezesség) fejében „Bankgaranciák háborúja”


WWW.ORMOSNET.HU

Szerződéstípus megválasztása Az IT szerződések általában atipikus szerződések: megbízási, vállalkozási,

adásvétel, szállítási elemek keverednek benne Gyakori hiba a téves típusmegjelölés – tartalom szerinti megítélés Általában komplex szolgáltatások – a vállalkozás/megbízás elemei

keverednek az egyes szolgáltatásokra

II. IT szerződések – általános kérdések

WWW.ORMOSNET.HU

Megbízási és vállalkozási jogviszony

Közös elemek Szerződés létrehozása: jogviszony tárgyát képező tevékenység ellátásához

szükséges formában Szerződés tartalma: csak ellátandó feladat és határidő megállapítása, teljesítés

módja megválasztható Munkavégzés folyamatossága: ált. eseti Önállóság: önálló, korlátozott megrendelői utasítások Kockázatviselés: megbízott / vállalkozó Munkavégzés helye: általában kötetlen, akár megbízó által kijelölt helyen, akár

vállalkozó telephelyén


WWW.ORMOSNET.HU


Közös elemek (főszabályok, a szerződésben lehet eltérni) Szerződés létrehozása: jogviszony tárgyát képező tevékenység ellátásához szükséges

formában Szerződés tartalma: csak ellátandó feladat és határidő megállapítása, teljesítés módja

megválasztható Munkavégzés folyamatossága: ált. eseti Önállóság: önálló, korlátozott megrendelői utasítási jog Kockázatviselés: megbízott / vállalkozó Munkavégzés helye: általában kötetlen, akár megbízó által kijelölt helyen, akár vállalkozó

telephelyén Munkaidő: nem meghatározott Munkaeszköz: saját munkaeszköz Díjazás: egyszeri alkalommal fizetett díj (megbízás lehet ingyenes is) Juttatások és jogosultságok: díj + amiben felek a szerződésben megállapodnak


WWW.ORMOSNET.HU


Tevékenység jellege Megbízás: ügyellátás, rendelkezésre állás (gondossági kötelem) Vállalkozás: gazdasági tevékenység (eredménykötelem)

Munka ellátása Megbízás: ált. személyesen, de más is közreműködhet Vállalkozás: alvállalkozó, munkavállaló igénybe vehető


WWW.ORMOSNET.HU


Felelősségkorlátozás- Felelősségkorlátozás szükségessége: szinte beláthatatlan károk lehetősége

(nagyfokú támaszkodás az IT-re a vállalatok működésében pl. email leállása, adatok elvesztése

MAL Zrt. felelősségHázon belüli megoldás kockázatviselése

Ptk. 314. § (2) A szerződésszegésért való felelősséget – ha jogszabály másként nem rendelkezik – nem lehet kizárni és korlátozni, kivéve, ha az ezzel járó hátrányt az ellenszolgáltatás megfelelő csökkentése vagy egyéb előny kiegyenlíti.

- Gyakori felső korlát: szolgáltatási díjhoz igazítás- Eseményenkénti, időszakonkénti korlát- Kártípusokra vonatkozó korlátozás

WWW.ORMOSNET.HU


Felelősségkorlátozás

Nem javasolt a felelősségkorlátozás elfogadása tipikusan megrendelő részéről:Jogszavatosság megsértéseJogszavatosságból fakadó igények alóli mentesítés (indemnification) Titoktartási rendelkezésekMunkatárs védelem

Common law elemek megjelenése főleg itt tapasztalhatóLehetséges okai: angolszász dominancia (főleg licencszerződések), felelősségkorlátozás iránti erős igényezek hazai alkalmazhatósága kérdéses – hogyan értelmezné a bíróság, érvényes kikötéseknek tekintené-e? közvetett kár, következményi kár

adatvesztésért való felelősségüzemmenet-kiesés

WWW.ORMOSNET.HU


Gyakori probléma: külföldi szerződéssablonok átvétele

- Külföldi anyacég által alkalmazott szerződéssablon lefordítása- Külföldi jogintézmények használata- Kérdéses: érvényesség, értelmezés- Leggyakoribb problémák:

JótállásSzavatosság (kellékszavatosság, jogszavatosság)Felelősségkorlátozások (vö. Ptk. 314. §)Szerzői jogi rendelkezések

WWW.ORMOSNET.HU


Szerzői jogi védelemSzjt.: 1999. évi LXXVI. törvényPtk.: 1957. évi IV. törvényBtk.: 1978. évi IV. törvény

egyéni, eredeti jelleg nem függ mennyiségi, minőségi, esztétikai jellemzőktől vagy az alkotás

színvonalára vonatkozó értékítélettől

Szabadalmi jogtól eltérés: forma ↔ tartalom nincs levédetés

WWW.ORMOSNET.HU


Szerzői jog tartalmaA szerzőt a mű létrejöttétől kezdve megilleti a szerzői jogok - a személyhez fűződő és a vagyoni jogok - összessége

Személyhez fűződő jogok nyilvánosságra hozatal név feltüntetése mű egységének védelme

nem ruházhatja át, jogok másként sem szállhatnak át a szerző nem mondhat le róluk

Vagyoni jogok mű bármilyen felhasználása (pl. többszörözés, terjesztés, nyilvános

előadás, nyilvánossághoz közvetítés, átdolgozás) minden egyes felhasználás engedélyezése (felhasználási szerződés)

WWW.ORMOSNET.HU


A felhasználási szerződés engedély a mű felhasználására a felhasználó köteles díjat fizetni szerződés tartalmát a felek szabadon állapítják meg szerző számára kedvezőbb értelmezés csak kifejezett kikötés esetén ad kizárólagos jogot felhasználási engedély korlátozható

Felhasználás módja szerintFöldrajzilagIdőbenCél szerintStb.

WWW.ORMOSNET.HU


Szoftver szerzői jogi védelmeVagyoni jogok átruházhatóságaMegengedett: Többszörözés, feldolgozás, fordítás, módosítás, ha az a szoftver

rendeltetésével összhangban történik Biztonsági másolat készítése Szoftver tanulmányozása

Az elgondolás vagy elv megismerése érdekébenInteroperabilitás érdekében

de: a megszerzett információ:nem használható fel az önállóan megalkotott szoftverrel való együttes működtetésen

kívüli célramással nem közölhető, kivéve, ha szükségesnem használható fel hasonló másik szoftver kifejlesztéséhez, előállításához

WWW.ORMOSNET.HU


Adatbázis szerzői jogi védelmeAdatbázis meghatározása:

adatok valamilyen rendszer szerinti gyűjteménye,ahol a rendezési elv szellemi tevékenység eredménye,az adatok elektronikus úton egyedileg hozzáférhetők, és az adatbázis előállítása jelentős anyagi, szellemi, valamint időráfordítással jár

Szerzői jogi védelem: Itt nem az egyéni, eredeti jelleget részesíti védelemben a jogalkotó, hanem az adatbázis

létrehozójának jelentős anyagi és időráfordítását méltányolja Szűkebb a szerzői jogi védelemnél:

elsősorban a teljes v. jelentős részét védi csak

kimásolás, terjesztés, on-demand hozzáférhetővé tétel

jelentéktelen rész védelme: csak korlátozottan!

rövidebb védelmi idő (15 év), szélesebb szabad felhasználási kör

Vagyoni jogok átruházhatósága nem kötelező az adatbázis felhasználására vonatkozó szerződés írásba foglalása az

adatbázis műpéldányának a kereskedelmi forgalomban történő megszerzése esetén

WWW.ORMOSNET.HU


IT szerződések szerzői jogi kérdései Vagyoni jogok vagy felhasználási jog Felhasználási jogok terjedelme Szoftver forráskód kérdése Harmadik fél szoftvere

WWW.ORMOSNET.HU


Szoftverek fajtái a licenc alapján Fizetős: kereskedelmi

Egyedi (dobozos, letöltött, újság melléklet, stb.) Nagytételes (Volume licence, „Select”, „Enterprise”, stb.)

Fizetős: egyéb shareware adware, cardware, stb.

IngyenesFreewarePublic domain

csak otthoni használatra kereskedelmi használatra is ingyenes

WWW.ORMOSNET.HU

II. IT szerződések – általános kérdésekAz ügyvédnek kötelessége figyelmeztetni a feleket, ha a szerződésben olyan

vagyoni jogok átruházását kötik ki, amelyek nem átruházhatók!!

Bitorlás329. § (1) Akia) más szellemi alkotását sajátjaként tünteti fel, és ezzel a jogosultnak vagyoni hátrányt okoz,b) gazdálkodó szervezetnél betöltött munkakörével, tisztségével, tagságával visszaélve más szellemi alkotásának hasznosítását vagy az

alkotáshoz fűződő jogok érvényesítését attól teszi függővé, hogy annak díjából, illetve az abból származó haszonból vagy nyereségből részesítsék, illetve jogosultként tüntessék fel,

bűntettet követ el, és három évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.(2) E § alkalmazásában szellemi alkotás: az irodalmi, tudományos és művészeti alkotás, a találmány, a használati minta, a formatervezési

minta, a mikroelektronikai félvezető termék topográfiája és az újítás.

Szerzői vagy szerzői joghoz kapcsolódó jogok megsértése329/A. § (1) Aki az irodalmi, tudományos vagy művészeti alkotás szerzőjének a művén, előadóművésznek az előadóművészi teljesítményén,

hangfelvétel előállítójának a hangfelvételén, rádió- vagy televízió-szervezetnek a műsorán, illetőleg film vagy adatbázis előállítójának a teljesítményén fennálló jogát haszonszerzés végett, vagy vagyoni hátrányt okozva megsérti, vétséget követ el, és két évig terjedő szabadságvesztéssel, közérdekű munkával vagy pénzbüntetéssel büntetendő.

…(4) Aki a szerzői vagy szerzői joghoz kapcsolódó jogok megsértését vagyoni hátrányt okozva gondatlanságból követi el, vétség miatt egy évig

terjedő szabadságvesztéssel, közérdekű munkával vagy pénzbüntetéssel büntetendő.

WWW.ORMOSNET.HU


Szolgáltatási szintek (service level agreement, SLA)Alapvető jelentőségű: ez jelenti a szolgáltatás színvonalának a

meghatározását!Hálózat-teljesítmény, rendelkezésre állás, reakcióidő, sávszélesség, szolgáltatás

eredményessége stb.Rendelkezésre állás: esetleg külön SLA napközbenre és éjszakára

Díjak és költségek: pl. 99% és 99,99% közötti rendelkezésre állás között sokszoros lehet a különbség a költségek tekintetében!! Alapvetően érinti az ellenszolgáltatás összegét is.

Az elvárt SLA szinteket a szolgáltatás/alkalmazás rendeltetése és üzleti jelentősége, valamint a kapcsolódó költségek határozzák meg

Éves, havi, napi rendelkezésre állás? SLA mérés problémája

Ki méri, hogyan? Hogyan ellenőrizhető a pontossága?

WWW.ORMOSNET.HU


SLA Kötbér („Szolgáltatási Kredit” stb.) SLA-tól való elmaradás: szerződésszegés! Szankció általában kötbér, de lehet díjcsökkentés stb. is Gyakori a kötbérkorlátok alkalmazása Kötbért meghaladó kár

Elszámolás kérdései

WWW.ORMOSNET.HU


Adatvédelem

IT szolgáltatásokhoz kapcsolódó, IT szolgáltatások során gyakran kerül sor az adatok tárolására, kezelésére, feldolgozásárahosting, szerverbérlet, adatfeldolgozási szolgáltatások, archiválás stb.

gyakran a felek nem is látják a szerződés adatkezelési oldalát adatkezelés és adatfeldolgozás elválasztása adatfeldolgozással kapcsolatos feladatok (érintett tájékoztatása, bejelentés az

ombudsman által vezetett nyilvántartásba) banktitok, értékpapírtitok, biztosítási titok stb. – eltérő védelmi forma, önálló kezelést

igényel (gyakran összemossák az adatkezelés kérdéseivel) adatbiztonsági követelmények

Lényegében objektív felelősség az adatkezelési szabályok betartásáért!!

WWW.ORMOSNET.HU


Adatbiztonság

Az adatkezelés tárgykörének egyik vetülete, lényege az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés megakadályozása

technikai intézkedések szervezési intézkedések eljárási szabályok.

Az adatbiztonság kiemelt követelmény az adatkezeléssel / adatfeldolgozással járó IT szolgáltatásoknál: az Avtv. 10. § (2) bek. kifejezetten utal arra, „ha a személyes adatok továbbítása hálózaton vagy egyéb informatikai eszköz útján történik.”

A szerződésekben rögzíteni kell az ezzel kapcsolatos követelményeket és az adatkezeléshez, adatbiztonsághoz kapcsolódó felelősségi szabályokat.

WWW.ORMOSNET.HU


Keretszerződések Felek közötti hosszabbtávú együttműködés – a fejlesztés rendszeressége Az egyedi feladatok rugalmas kezelése, az együttműködés feltételeinek

előzetes rögzítése

Speciális kérdések Megrendelő részére lekötött erőforrások Egyedi megrendelések folyamata (a folyamatos együttműködés

„egységekre” bontása)Megrendelőlap vagy egyedi szerződés?

Dokumentumok hierarchiája Teljesítés igazolása, elszámolás, számlázás Változáskezelés Díjak rendszeres felülvizsgálata (automatikus vagy egyedi)

WWW.ORMOSNET.HU

II. IT szerződések – általános kérdésekAlkalmazandó jog kikötése A felek bármilyen jogot kiköthetnek Célszerűen a szerződésben Főleg nemzetközi gazdasági kapcsolatok esetében van gyakorlati szerepe: mely fél

állama szerinti jog (esetleg harmadik állam joga) alkalmazandó? Kikötés hiányában: a nemzetközi magánjogi tvr. szerinti szabályok

– Adásvétel: eladó – Felhasználási szerződés: felhasználó– Iparjogvédelmi jogok hasznosítása: használatba adó– Megbízás: megbízottlakóhelye / székhelye szerinti jog

De: Szerzői jogi kérdésekben annak az államnak a joga irányadó, amelyben a védelmet kérikIparjogvédelmi jogokkal kapcsolatban: ahol a szabadalmat megadták vagy a bejelentést megtették

WWW.ORMOSNET.HU

III. Informatikai beszerzések

Adásvétel, szállítási szerződésGyakran keretszerződésként – hosszú távú beszállítói együttműködés

Garancia, szavatosságTartós fogyasztási cikkek – kötelező jótállás csak fogyasztói szerződés esetén!Megrendelői elvárás a megfelelő garanciavállalás

Szoftverbeszerzés (kereskedelmi forgalomban)EULA kérdései pl. OEM konstrukció és a jogkimerülés szabályaSzjt.: nem kötelező a szoftver felhasználására vonatkozó szerződés írásba foglalása a szoftver műpéldányának a kereskedelmi forgalomban történő megszerzése esetén

WWW.ORMOSNET.HU

III. Szoftverfejlesztési szerződésekEgyedi fejlesztésekre vonatkozik

Besorolás kérdése:Vállalkozási elemek elsősorbanSzerzői jogi szabályok jelentősége

SpecifikációKritikus jelentőségű a pontos meghatározásA specifikáció elkészítése gyakran már a teljesítés része (funkcionális követelmények alapján)

Mérföldkövek nagyszabású projekt egységekre bontása (határidők, díjak, kötbérek)„vízesés-modell”: a mérföldkövek lineáris egymásra épülése

„Leszállítandók”

WWW.ORMOSNET.HU

III. Szoftverfejlesztési szerződések

Teljesítés kérdései Tesztelés, átadás-átvétel

Tesztelés (esetleg többszintű), hibajavítás, elfogadás, vélelmezett elfogadás, teljesítésigazolás

VáltozáskezelésEltérés az eredeti specifikációtól

Megrendelő közreműködési kötelezettsége

Szerzői jogi kérdések Felhasználási szerződés (EULA, licencszerződés) Forráskód, forráskódletét További kérdések később

WWW.ORMOSNET.HU

III. Szoftverfejlesztési szerződések

Szavatosság, garancia Hibajavítás az átadás után

Egyedi fejlesztésű szoftver speciális szabályai (Szjt. „jövőben megalkotandó mű”): 4 hónap, ismételt visszaadás lehetősége

Jogszavatosság, harmadik fél szoftvere

Oktatás

„Rendszerfejlesztés”Hardver, szoftver, egyéb elemek együttműködéseAz elérni kívánt cél és az egyes komponensek együttműködése a lényeg

WWW.ORMOSNET.HU

III. Licencszerződések

Szjt-ben szabályozott sajátos szerződéstípus

Szoftverre, adatbázisra, védjegyekre, dokumentációkra stb.

Vagyoni jogok átruházása vagy felhasználási jogok engedése?

A vagyoni jogok csak egyes művek esetén átruházhatók (de pl. szoftver és adatbázis esetén lehetséges)

Munkaviszonyban alkotott mű és megbízási, vállalkozási szerződések

De: valójában nem minden esetben szükséges a vagyoni jogok átruházása!

WWW.ORMOSNET.HU

III. LicencszerződésekFelhasználási jogok Kizárólagosság Kiterjedés

Földrajzi korlátozásFelhasználási módok meghatározása (többszörözés, terjesztés stb.)Felhasználási célok szerinti korlátozásokAlfelhasználási jog engedése

Szavatosság, garanciaJogszavatosság, harmadik fél szoftvere

Támogatási szolgáltatások

WWW.ORMOSNET.HU

III. Forráskódletéti szerződésLetét letéteményes a dolgot a szerződésben meghatározott módon köteles őrizni a dolgot nem használhatja, és más őrizetébe nem adhatja, kivéve, ha ebbe a letevő

beleegyezett, vagy ez a letevőnek károsodástól való megóvása érdekében szükséges; e tilalom megszegése esetében felelős minden kárért, amely enélkül nem következett volna be.

Ügyvédi letét írásbeli szerződés alapján letétkezelésre meghatározott rendeltetéssel (céllal) az

ügyvéd részére átadott pénz vagy bírósági letétbe helyezhető érték teljesítési letét

a letétként őrzött értéket a letevő rendelkezésének megfelelően harmadik személy számára szolgáltatja ki a letéteményes

őrzési letétaz előzetesen írásban megállapított feltételek bekövetkezte esetén a letevőnek köteles azt

visszaszolgáltatni

Forráskód ügyvédi letétbe helyezése gyakori megoldás a forráskód feltételes rendelkezésre állásának biztosítására ügyvédi felelősség terjedelme (csak a megőrzés, a forráskód tartalma nem!)

WWW.ORMOSNET.HU

III. IT infrastrukturális szolgáltatások

Karbantartás, támogatás Megbízási jelleg, vállalkozási elemekkel is Szolgáltatási szintek (kiszállási idő stb.) Kötbérek Teljesítés ellenőrzése Kezdeti átadás, projekt végén visszaadás

Üzemeltetés Megbízási jelleg, vállalkozási elemekkel Sajátos nehézségek: „best effort”, SLA

WWW.ORMOSNET.HU

III. IT infrastrukturális szolgáltatások

Szerverbérlet, szerverelhelyezés, kollokáció, hosting Az egyes szolgáltatások meghatározása, elhatárolása Környezeti feltételek Fizikai és logikai hozzáférés az eszközhöz Szerzői jogi kérdések: értesítési-eltávolítási eljárás, felelősség a tárolt tartalomért

WWW.ORMOSNET.HU

IV. IT OUTSOURCING

Szándéknyilatkozat jogi hatálya, előszerződés Átadás – visszaadás, munkajogi problémák,

Ingatlan tulajdonjogi kérdések Szolgáltatások tartalma és minőségi

követelmények Változtatás igénye, ellenszolgáltatás Harmadik személyekkel kötött szerződések

WWW.ORMOSNET.HU

1. Átadás - visszaadás

Eszközök – adásvétel– vételár– eljárás

Szerződések Munkavállalók

WWW.ORMOSNET.HU

1.1. Munkajogi problémák Munkavállalói és munkáltatói jogok/kötelezettségek

szimmetrikus áttelepítése Munkáltatói jogutódlás Mt. szerint - egy évig egyetemleges

felelősség Gyakorlati példa: kollektív szerződés megváltozik Folyamatos munkaviszonynak számít

Mt. 85/A. § (1) b) „A munkáltató személyében bekövetkező jogutódlásnak (minősül a munkáltató anyagi, illetve nem anyagi erőforrásai elkülönített, szervezett csoportjának (például gazdasági egység, üzem, üzlet, telephely, munkahely, illetve ezek része) a további működtetés, illetve az újbóli beindítás céljából, e törvény hatálya alá tartozó szervezet vagy személy számára történő, megállapodáson alapuló átadása és átvétele, így különösen adásvétel, csere, bérlet, haszonbérlet, illetve gazdasági társaságba való belépés vagyonbevitel révén.” ld. Még 2001/23/EK irányelv

WWW.ORMOSNET.HU

1.2. Ingatlan tulajdonjogi kérdések

Bérleti jog vagy használati jog ? A jog lejáratkori feltétlen és azonnali

visszaszállásának opciója Alternatív megoldás

WWW.ORMOSNET.HU

2. Szolgáltatások tartalma és minőségi követelmények Szolgáltatás színvonala, eredményessége Hálózat-teljesítmény, reakcióidő-előírások: egzakt mérési és

jogérvényesítési nehézségek „benchmarking” – versenyjogilag aggályos lehet, már vannak

eljárások, „best practices” – üzleti titok, know-how Garantált állásidő-maximum Szankciók (célszámokhoz kötve, szolgáltatás- „kreditek”) Megfordul a jogérvényesítés terhe Praktikus megoldások (pl.: alternatív hálózati útvonal

biztosítása, back-up előírások)

WWW.ORMOSNET.HU

2.1. Szolgáltatási szint megállapodás SLA Szolgáltatási szint megállapodás

SLA – Service Level Agreement – jellemzően több, ún. teljesítménymutatón alapul – modul OS vs. full OS(KPI –Key Performance Indicator)

a teljes rendszer működtetésére vonatkozó részletes követelményeket és eljárásokat tartalmazó dokumentum

részei: definíciók, a szolgáltatások, a szolgáltatás minősítés, illetve a részletes szolgáltatás meghatározás (OLA)

WWW.ORMOSNET.HU

2.2. SLA – szolgáltatási minőség szintjei

Műszaki paraméterek Rendelkezésre állás Sebesség Pontosság

Kapcsolódó humán tevékenységek hatékonysága

Ügyfélszolgálat Hibaelhárítás Változások

WWW.ORMOSNET.HU

2.3. SLA Műszaki paraméterek

A normál üzem, az üzemszünet, és a korlátozott üzem aránya, a korlátozás mértéke

Normál üzem esetén a szolgáltatás sebessége hibaaránya

(A szolgáltatás pontossága gyakran nem definiálható ill. nem része az SLA-nak)

WWW.ORMOSNET.HU

Példa: webes adatszolgáltatás SLA paraméterei

Elérhetőség (%)Lehet-e kapcsolódni

SebességVálaszidő (msec)

HibaarányTimeoutok, túlterheltségi jelenségek gyakorisága (%)

WWW.ORMOSNET.HU

3. Szoftverfelhasználási szerződések

Fontos eszközelem Háromszög jogviszony Praktikus megoldás: „company letter” Elhatárolás (meglepetés, hogy válaszolnak

egyszer)

WWW.ORMOSNET.HU

4. Változtatás igénye a szolgáltatás tartalmára vonatkozóan

dinamikus szerződési formák (vállalkozási szerződés vagy megbízási szerződés)

keretszerződés vagy előszerződések rögzített, maximált (tervezhetővé tett) árak

(közbesz.) előre nem látható technológiák

WWW.ORMOSNET.HU

V. Elektronikus kereskedelem

Európai Unió Elektronikus kereskedelmi irányelv Elektronikus aláírási irányelv

Hazai elektronikus kereskedelmi szabályozás Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.) Elektronikus aláírási törvény (2001. évi XXXV. tv.) Távollévők közötti szerződéskötés (17/1999. (II. 5.) Korm rendelet) Kereskedelmi törvény (2005. évi CLXIV. tv.)

WWW.ORMOSNET.HU

V. Elektronikus kereskedelem

Elektronikus szerződéskötésA szabályozás nem terjed ki az email-alapú szerződéskötésre! tájékoztatás a szerződéskötés folyamatáról hiba azonosításának és javításának lehetősége visszaigazolás a szolgáltató részéről megérkezés = „hozzáférhetővé válik” Írásbeliség: legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírás

Tájékoztatási kötelezettség a kereskedő adatairól a szerződés alapvető feltételeiről

A fogyasztó elállási joga

WWW.ORMOSNET.HU

VI. Speciális (ágazati) szabályok

Hitelintézetek, pénzügyi vállalkozások – kiszervezés Megengedett a kiszervezés, de ha annak során adatkezelés, adatfeldolgozás vagy

adattárolás valósul meg, akkor speciális szabályok irányadók A szolgáltatónak rendelkeznie kell mindazon személyi, tárgyi és biztonsági feltételekkel,

melyeket a kiszervezett tevékenységet illetően a hitelintézet köteles teljesíteni Adatvédelmi követelmények betartása PSZÁF bejelentés A hitelintézet felelős a megfelelő működésért

Biztosítók , befektetési vállalkozások Hasonló szabályok

WWW.ORMOSNET.HU

VI. Speciális (ágazati) szabályok

Elektronikus közszolgáltatásról szóló törvény Tárgya: gyakorlatilag a központi elektronikus szolgáltató rendszer és az azon keresztül

szolgáltatásokat nyújtók (közigazgatási szervek, majd bíróságok, nyomozó hatóságok, közüzemi szolgáltatók is)

Pl. hatósági ügyintézés a központi rendszeren keresztülVégrehajtási rendeletek IT biztonsági követelmények azonosítás a központi rendszeren az elektronikus közszolgáltatás igénybe vételének szabályai központi rendszerhez csatlakozás részletes követelményei és folyamata Kiszervezési szabályok A központi rendszer üzemeltetése és a csatlakozott szervezetek szolgáltatásainak

üzemeltetése terén is lehetséges IT biztonsági követelmények

WWW.ORMOSNET.HU

VII. ITIL – IT Infrastructure Library Angol kormányzati kezdeményezésre és támogatással

született a program, amely egy egységes szerkezetben próbálta meg dokumentálni a jó és sikeres gyakorlatot (best practice) – eredménye az ITIL

Az informatikai szolgáltatásmenedzsment egymással együttműködő folyamatok együttese, amelynek feladata, hogy az ügyféllel megállapodott szolgáltatási szinteken biztosítsa az informatikaszolgáltatás minőségét. Az ITIL módszertan leírja és definiálja a kulcsfolyamatokat és egy keretet az informatikaszolgáltatás irányítására.

WWW.ORMOSNET.HU

VII. ITIL – az informatikai szolgáltatásmenedzsment részei Szolgáltatásbiztosítás

– Szolgáltatási szint menedzsment– Rendelkezésreállás menedzsment– Informatikaszolgáltatás-folytonosság menedzsment– Kapacitásmenedzsment– Informatikaszolgáltatás pénzügyi irányítása

Szolgáltatástámogatás– Ügyfélszolgálat– Incidensmenedzsment– Problémamenedzsment– Változáskezelés– Konfigurációkezelés– Kiadáskezelés

WWW.ORMOSNET.HU

AZ ELŐADÁS VÁZLATA

A jogász szerepe IT szerződéseknél IT szerződésekről általánosságban Általános problémák, gyakori hibák Az egyes szerződéstípusok kérdései Speciális (ágazati) szabályokGyakorlati feladat

WWW.ORMOSNET.HU

Az előadás diái hozzáférhetőek

a Facebook adatlapomon (Ormós Zoltán)

Ormós Ügyvédi Irodatel: (36-1) 312-4007fax: (36-1) 354-1113

WWW.ORMOSNET.HU

Köszönöm a figyelmet !

www.ormosnet.hu

az informatikai szerződések

Documents