az nke minőségbiztosítási rendszere, megvalósított és előttünk álló feladatok

Az NKE minőségbiztosítási rendszere, megvalósított és

előttünk álló feladatok

Turcsányi Károly, DSc.

egyetemi tanár

NKE MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA 2012

NKE Minőségügyi Konferencia 2012

Az előadás felépítése

Tapasztalataink a minőségfejlesztés terén Az NKE-n eddig megtett lépések További fejlesztési elgondolások

Egyetemünkön Minőség a felsőoktatásban ma.

2


Tapasztalataink a minőségfejlesztés terén Rendszerépítés

3

AZ EGYETEMI MINŐSÉG-FEJLESZTÉS EGY

LEHETSÉGES

STRUKTÚ-RÁJA

Önértékelés

Mérésértékelés


Szükséges lépések az NKE MBR kiépítéséhez

I. A minőségbiztosítási rendszer alapelemeinek meghatározása

II. Minőségeszközök és módszerek kiválasztása III. Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer

létrehozása IV. A minőségbiztosítás szervezeti struktúrájának

létrehozása V. Minőségfejlesztési program megtervezése

4


Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez I. Az alapok meghatározása

A minőségközpontú irányítás A minőségértékelés Az Egyetem minőségbiztosítási

rendszerének szervezeti struktúrája Általános elvek A minőségbiztosítás szervezetének

felépítése

Minőség-biztosítás

i Szabályza

t-ban lefektettük az NKE minőség-biztosítás

i rendszeré

nek alapelem

eit

2012. január 1-jén lépett hatálybait

5


Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez II.Minőségeszközök és módszerek

Alkalmazott

minőség-eszközök

és

technikák a NKE-n

PDCA ciklusok Belső auditok EMIÉR (EvaSys) SWOT elemzés Benchmarking Önértékelés (Akkreditáció)

6


PDCA ciklusok az NKE-n

… avagy a

minőség folyamato

s fejlesztés

e

7

P1: Minőségbiztosítási rendszer tervezése P2: MFP 2012P2-2: MFP 2013-2015 (PDCA 2.kör)P3: EMIÉRP4: Belső Audit program

P1:MBR továbbfejlesztéseP2: Új MFP 2013-2015P2-2: Új MFP 2011P3: EMIÉR továbbfejlesztése P4:Belső audit program 2013

P1: Minőségbiztosítási szabályzat bevezetés 2012 januárP2: MFP cselekvési program végrehajtásP2-2:MFP cselekvési program végrehajtásP3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtásP4:Belső auditok végrehajtása

P1:MBR működtetéseP2: felülvizsgálatP2-2: felülvizsgálatP3: EMIÉR átvizsgálása P4: Belső audit program ellenőrzés

P

D

C

A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS

MŰKÖDÉSE


Belső auditok

Az Egyetem

vezetése a belső

auditokat a minőség-biztosítási rendszer

fejlesztésé-nek

szempontjá-ból

kiemelkedő jelentőség

ű-nek tartja.

A belső audit kiterjedhet:

a minőségértékelés megfelelőségére,

a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére,

a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására,

a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására,

a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására.

8


Egyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer (EMIÉR)

9


ADATGYŰJTÉS

10


ÉRTÉKELÉS ÉS ELEMZÉS

Kari és egyetemi szintű önértékelések feldolgozása

Begyűjtött adatok statisztikai feldolgozása

Minőségmutatók, Indikátorok képzése, figyelése

A minőségmutatók értékeinek éves elemzése

Rendszeres hallgatói és munkatársi elégedettség felmérések elemzése

Felmerült problémák okainak feltárása Benchmark adatok feldolgozása,

összehasonlítás Az EMIÉR működésének elemzése

11


VISSZACSATOLÁS ÉS BEAVATKOZÁS

Az értékelés eredményeinek összegzése, publikus adatok közzététele

Kari és egyetemi szintű minőségstratégiai döntések előkészítése

Fejlesztendő területek meghatározása, fejlesztési célok kitűzése és végrehajtása

Fejlesztések által indukált változások kezelése

Adatszolgáltatás az egyetemi vezetők és a karok részére

Benchmarking-, bench-learning projektek Az EMIÉR folyamatos fejlesztése

12


EvaSys rendszer bemutatása I.

Profil részlet a hallgatói vélemén

y felméré

s eredmé-nyéből

13

A profil görbe azonnal

megmutatja a gyenge pontokat,

jó alapot ad a beavatkozás

szükségességének és mértékének

megtervezéséhez


EvaSys rendszer bemutatása II.

Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből

(két kar és az

intézmény összesített eredménye

i-nek összehason

-lítása)

14

Azonnali összehasonlítást tesz

lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket.

Jó alapot ad a különbséget generáló

okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás

megtervezésére.


Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez III. Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer létrehozása

15


Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer elkészült elemei

Az Egyetem Minőségpolitikája Vezetői nyilatkozat Az Egyetem Küldetése Minőségbiztosítási szabályzat Minőségbiztosítási eljárások (folyamatosan)

16


Megtett lépések az NKE MBR

kiépítéséhez IV. A minőségbiztosítás szervezeti struktúrájának létrehozása

A Nemzeti Közszol-gálati

Egyetemminőségbiz-tosítási rendszerénekszerve

zeti struktúráj

a

17


Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez V. Minőségfejlesztési Program megtervezése

Az MFP

hosszú távon

az alábbi

alapelvekre épít

Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása.

A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése.

A működés folyamatos javítása: teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás.

Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás.

18


Minőségfejlesztési Program 2012

Az NKE

működésének

megindulása után

az első évre

tervezett MFP

kiemelt elemei

A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése.

A karok fokozatos becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe.

A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása.

Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával.

Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése.

19


További fejlesztési elgondolások Egyetemünkön I.

cél: egységes közszolgálati felsőfokú szakemberképzés

megújuló oktatási és kutatási portfolió (államtudományok központi szerepe)

K+F+! országos és nemzetközi szintű működés

2013-2015 2 új doktori iskola Ludovika Campus projekt (központ, KTK és RTK) új ill. átalakuló szervezeti elemek:

Katasztrófavédelmi Int., Nemzetbiztonsági Int., Nemzetközi Int. , Egyetemi Kutatóközpont az SVKK bázisán, (nemzetközi kar koncepciója).

Az NKE stratégia

minőségbiz-tosítást

meghatározó elemei

illetve területei:

20


További fejlesztési elgondolások Egyetemünkön II.

az IFT-hez illesztett új MFP kidolgozása MBSZ felülvizsgálata, frissítése EMIÉR rendszer folyamatos fejlesztése EvaSys rendszer használatának

kiterjesztése Benchmarking folyamatos fejlesztése Minőségügyi dokumentáció folyamatos

fejlesztése Önértékelések módszerének

kidolgozása Felkészülés a MAB akkreditációra

Az NKE

stratégiához illeszkedő

fejlesztési lépések

21


Milyen nehézségekkel kell szembenézni?

A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

22


Milyen nehézségekkel kell szembenézni?

A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

23


Záró gondolatok

Oktatáshoz„Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban,

mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy)

Neveléshez„A nevelés egyik legértékesebb eredménye,

hogy megtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs.”

(Thomas Huxley)

24


Köszönöm megtisztelő figyelmüket!

Elérhetőségek:Turcsányi Károly, DSc.egyetemi tanárTel: +36 30 919-4927e-mail: [email protected]

25

az nke minőségbiztosítási rendszere, megvalósított és előttünk álló feladatok

Documents