Az OTP Travel fő értékesítési Az OTP Travel fő értékesítési stratégiái és csatornáistratégiái és csatornái

Az OTP Travel bemutatásaAz OTP Travel bemutatásaAlapítás éve: 1984.Alapítás éve: 1984.

Fiókirodák száma: 15Fiókirodák száma: 15• 6 budapesti fiókiroda6 budapesti fiókiroda• 9 vidéki fiókiroda9 vidéki fiókiroda

ISO 9001:2008 minőségbiztosítási tanúsítványISO 9001:2008 minőségbiztosítási tanúsítvány

Tagságok:Tagságok:• MUISZ – Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők MUISZ – Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők

SzövetségeSzövetsége• IATA – Nemzetközi Légifuvarozók SzövetségeIATA – Nemzetközi Légifuvarozók Szövetsége• AHITA (IRIME) – IATA Repülőjegyértétkesítő Irodák AHITA (IRIME) – IATA Repülőjegyértétkesítő Irodák

Magyarországi EgyesületeMagyarországi Egyesülete• LCCI – Lufthansa City Center InternationalLCCI – Lufthansa City Center International

Az OTP Travel bemutatásaAz OTP Travel bemutatásaTevékenységekTevékenységek

• Üzleti utaztatásÜzleti utaztatás• Repülőjegy értékesítés (hagyományos és „fapados” légitársaságok)Repülőjegy értékesítés (hagyományos és „fapados” légitársaságok)• Online hotelfoglalás (több mint 10.000 szálloda világszerte)Online hotelfoglalás (több mint 10.000 szálloda világszerte)• AutóbérlésAutóbérlés• Vasútjegyek értékesítéseVasútjegyek értékesítése• VízumügyintézésVízumügyintézés

• Incentive utazások, programokIncentive utazások, programok• Kollégák, ügyfelek ösztönzésére, jutalmazására szolgáló utak, Kollégák, ügyfelek ösztönzésére, jutalmazására szolgáló utak,

programokprogramok• TanulmányutakTanulmányutak

• Konferencia és kongresszusi utaztatásKonferencia és kongresszusi utaztatás• Bel- és külföldi rendezvények szervezéseBel- és külföldi rendezvények szervezése• Kongresszusi utazások, regisztrációk, kísérőprogramokKongresszusi utazások, regisztrációk, kísérőprogramok

Az OTP Travel bemutatásaAz OTP Travel bemutatásaTevékenységekTevékenységek

• KiutaztatásKiutaztatás• Repülőjegy és szállásfoglalásRepülőjegy és szállásfoglalás• Körutazások (autóbusszal és repülőgéppel)Körutazások (autóbusszal és repülőgéppel)• Városlátogatások (egyénileg és csoportosan)Városlátogatások (egyénileg és csoportosan)• ÜdülésekÜdülések• „„Fly & Drive” utakFly & Drive” utak• Tengeri hajóutak (egyénileg és csoportosan)Tengeri hajóutak (egyénileg és csoportosan)

• BelföldBelföld• Üdülések (hegyvidéki, vízparti, wellness, városi és falusi)Üdülések (hegyvidéki, vízparti, wellness, városi és falusi)• Kulturális és szabadidős programokKulturális és szabadidős programok• Csoportos utazásokCsoportos utazások

• BeutaztatásBeutaztatás• Külföldi utazási irodák, cégek és egyéni ügyfelek számáraKülföldi utazási irodák, cégek és egyéni ügyfelek számára• Turisztikai szolgáltatások, rendezvények, konferenciákTurisztikai szolgáltatások, rendezvények, konferenciák

Általános magyarországi helyzetÁltalános magyarországi helyzet

TendenciákTendenciák

• Polarizálódó utazási piacPolarizálódó utazási piac• Középréteg drasztikus csökkenéseKözépréteg drasztikus csökkenése• Irreálisan olcsó, és viszonylag drágább utakIrreálisan olcsó, és viszonylag drágább utak• Árérzékenység valamennyi kategóriábanÁrérzékenység valamennyi kategóriában• Túlkínálat – kb. 1.150 idegenforgalmi vállalkozásTúlkínálat – kb. 1.150 idegenforgalmi vállalkozás• „„Last minute” utazásokLast minute” utazások

Általános magyarországi helyzetÁltalános magyarországi helyzet

Online vs. offlineOnline vs. offline

• Az online értékesítési csatornák rohamos térnyeréseAz online értékesítési csatornák rohamos térnyerése

• Egyre szélesebb célközönséget érintEgyre szélesebb célközönséget érint

• Online akciók, kupon-ajánlatok = nehéz piaci helyzetOnline akciók, kupon-ajánlatok = nehéz piaci helyzet

• „„Gyanús” piaci szereplők, „fekete” utazásszervezésGyanús” piaci szereplők, „fekete” utazásszervezés

• Utazási irodák közreműködéseUtazási irodák közreműködése• Utazási tanácsadás – inkább szervezett,Utazási tanácsadás – inkább szervezett,

szaktudás igényes utazásoknál szolgáltatásoknálszaktudás igényes utazásoknál szolgáltatásoknál

• BiztonságBiztonság

Értékesítési stratégiánkÉrtékesítési stratégiánk

Gyors alkalmazkodásGyors alkalmazkodás

• Piaci igények gyors felismerésePiaci igények gyors felismerése• Kínálati paletta részbeni átalakításaKínálati paletta részbeni átalakítása• Különböző úttípusok, különböző igényekhez való alkalmazkodásKülönböző úttípusok, különböző igényekhez való alkalmazkodás• Új kommunikációs és értékesítési csatornák bevonásaÚj kommunikációs és értékesítési csatornák bevonása

Értékesítési csatornáinkÉrtékesítési csatornáinkOfflineOffline

• Saját hálózat (B2C)Saját hálózat (B2C)• 15 saját iroda országszerte15 saját iroda országszerte• Jelentős törzsutaskörJelentős törzsutaskör• Kiterjed üzleti utazói ügyfélkörKiterjed üzleti utazói ügyfélkör

• Partnerhálózaton keresztül (B2B)Partnerhálózaton keresztül (B2B)• Több mint 400 magyarországi utazásközvetítő partnerTöbb mint 400 magyarországi utazásközvetítő partner• Több mint 200 külföldi partner (főként Európából, de más Több mint 200 külföldi partner (főként Európából, de más

térségekből is: pl. Egyesült Arab Emirátusok, Irán, Japán)térségekből is: pl. Egyesült Arab Emirátusok, Irán, Japán)

• RendezvényekRendezvények• Saját rendezvények (ügyfél- és partnertalálkozók)Saját rendezvények (ügyfél- és partnertalálkozók)• Kiállításokon, vásárokon való részvétel (bel- és külföldön)Kiállításokon, vásárokon való részvétel (bel- és külföldön)

• Média megjelenésMédia megjelenés• Saját kiadványokSaját kiadványok• Banki kiadványokBanki kiadványok• Nyomtatott sajtóNyomtatott sajtó

Értékesítési csatornáinkÉrtékesítési csatornáinkOnlineOnline

• WeboldalWeboldal• Külföldi és belföldi ajánlatokKülföldi és belföldi ajánlatok• Katalógus utak online foglalhatóságaKatalógus utak online foglalhatósága

• Online foglalórendszerekOnline foglalórendszerek• Repülőjegyek, hotelek és városlátogató csomagok (B2B, B2C)Repülőjegyek, hotelek és városlátogató csomagok (B2B, B2C)

• FacebookFacebook

• Online mOnline médiaédia megjelenésmegjelenés• Online hirdetésekOnline hirdetések• KeresőoptimalizálásKeresőoptimalizálás

KöszönKöszönömöm a figyelmet! a figyelmet!