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DI SONIA VOLPE
LA SEGRETERIA: FUNZIONE CENTRALE DELL’AZIENDA ODONTOIATRICA
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Premessa
Fig. 1
SEGRETERIACLIENTE AREA CLINICA
1. Requisiti professionali
1.1 Soggetto neo-assunto.
1.2 Soggetto interno.
FARE IL DENTISTA È UN’IMPRESA
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2. Logistica
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3. Indicazioni operative
3.1 Il telefono.
Fig. 2
PRE-CARTELLA DI
TEL.
È la prima volta che si rivolge al nostro studio? sì no
Informazioni sul problema:
Preferenza sul medico (solo se esplicita): dott. Rossi dott. Bianchi dott. Verdi dott. Neri
Inviato da
dente dolorante sospetta carie mobilità visita generica
igiene dente rotto dolorante gengive sanguinanti necessità protesica
visita ortodonticaaltro
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Fig. 3
Studio Odontoiatrico dott. Bianchi TELEFONATE
Data Ora
Da
A
Motivo:
richiama tel. uff. chiamare tel. ab. urgente cell.
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3.2 L’accueil.
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3.3 L’agenda
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3.4 La gestione amministrativa dei pazienti.
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3.5 La gestione contabile.
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3.6 L’archivio.
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3.7 Il magazzino.
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3.8 I laboratori.
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3.9 Attività collaterali.
4. Motivazione
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Note capitolo 04