THNG MI IN T VIT NAM NM 2020
B CÔNG THNG CC THNG MI IN T VÀ KINH T S
www.idea.gov.vn 03
LI GII THIU
Trong giai on 05 nm thc hin K hoch tng th phát trin thng mi in t giai on 2016 – 2020 c Th tng Chính ph ban hành kèm theo Quyt nh s 1563/Q-TTg ngày 08 tháng 8 nm 2016, nm 2019 là nm ánh du nhiu s thay i ca thng mi in t Vit Nam. Cùng vi mc tng trng cao ca nn kinh t vi GDP t 7,02%, thng mi in t góp phn không nh trong vic thúc y dòng chy hàng hóa và dch v, h tr doanh nghip, c bit là doanh nghip va và nh tìm kim c hi sn xut và kinh doanh hiu qu trong bi cnh hi nhp sâu rng và s lan ta ca Cuc cách mng Công nghip 4.0.
Trong nm 2019, B Công Thng cng ã ch trì, tng kt vic thc hin K hoch tng th phát trin thng mi in t giai on 2016 – 2020, ánh giá toàn din bc tranh thng mi in t t môi trng pháp lý, h tng logistics, h tng thanh toán cho n mc ng dng thng mi in t trong doanh nghip và cng ng. Nhng nét chính s c tng hp, tóm tt ti Sách trng Thng mi in t Vit Nam nm 2020. Ngoài ra, n phm Sách trng Thng mi in t Vit Nam nm 2020 s tip tc cung cp s liu iu tra chính thc v tình hình ng dng thng mi in t trong doanh nghip nói chung và doanh nghip xut nhp khu nói riêng, cùng vi tình hình ng dng thng mi in t trong cng ng.
Cc Thng mi in t và Kinh t s hi vng n phm Sách trng Thng mi in t Vit Nam nm 2020 s tip tc là tài liu cn thit không ch cho c quan qun lý nhà nc trong vic hoch nh chính sách, mà còn là tài liu tham kho hu ích cho t chc, cá nhân trong vic tìm hiu th trng, cng nh nh hng hot ng kinh doanh ca mình.
Cc Thng mi in t và Kinh t s xin cm n các c quan, t chc, doanh nghip và chuyên gia ã phi hp, cung cp thông tin xây dng n phm Sách trng thng mi in t Vit Nam nm 2020. Chúng tôi hoan nghênh mi ý kin óng góp n phm ngày càng c hoàn thin.
Xin trân trng cm n./.
Cc Thng mi in t và Kinh t s
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202004
LI GII THIU ...................................................................................................................................................................... 3
CHNG 1: CP NHT CHÍNH SÁCH PHÁP LUT VÀ TÌNH HÌNH QUN LÝ HOT NG TMT TI VIT NAM ........... 9
I. TNG KT K HOCH TNG TH PHÁT TRIN THNG MI IN T GIAI ON 2016 – 2020 ............................10
II. CP NHT MT S CHÍNH SÁCH PHÁP LUT LIÊN QUAN THNG MI IN T ..................................................13 1. Lut Qun lý thu 2019 ............................................................................................................................................................................................ 13 2. Ngh nh s 10/2020/N-CP ca Chính ph quy nh v kinh doanh và iu kin kinh doanh vn ti bng xe ô tô ........ 14 3. Quyt nh s 645/Q-TTg ca Th tng Chính ph phê duyt K hoch tng th phát trin thng mi in t quc gia
giai on 2021 – 2025 .............................................................................................................................................................................................. 15
III. THÔNG TIN QUN LÝ HOT NG THNG MI IN T .......................................................................................16 1. S lng h s tip nhn trên Cng thông tin Qun lý hot ng TMT ............................................................................................. 16 2. S lng website, ng dng TMT ã c xác nhn thông báo, ng ký ......................................................................................... 16 3. S lng thông tin phn ánh ca ngi dân trên Cng thông tin Qun lý hot ng TMT ....................................................... 17
CHNG 2: TNG QUAN QUY MÔ TH TRNG THNG MI IN T TH GII .....................................................19
I. TÌNH HÌNH PHÁT TRIN THNG MI IN T TRÊN TH GII .................................................................................20 1. Thng mi in t B2C toàn cu ........................................................................................................................................................................ 20 2. Thng mi in t khu vc ông Nam Á ........................................................................................................................................................ 20
II. QUY MÔ TH TRNG TMT B2C CA MT S QUC GIA TRÊN TH GII ..............................................................21 1. Trung Quc .................................................................................................................................................................................................................... 21 2. M ..................................................................................................................................................................................................................................... 22 3. n .............................................................................................................................................................................................................................. 23 4. Úc ...................................................................................................................................................................................................................................... 24 5. Indonesia ....................................................................................................................................................................................................................... 25 6. Thái Lan .......................................................................................................................................................................................................................... 26 7. Philippines ..................................................................................................................................................................................................................... 27
CHNG 3: NG DNG THNG MI IN T TRONG CNG NG TI VIT NAM .................................................29
I. QUY MÔ TH TRNG TMT B2C VIT NAM .................................................................................................................30
II. THÔNG TIN CHUNG V KHO SÁT CNG NG ..........................................................................................................31
MC LC
www.idea.gov.vn 05
1. tui ngi tham gia kho sát .......................................................................................................................................................................... 31 2. Nhóm ngh nghip ca ngi tham gia kho sát .......................................................................................................................................... 31
III. TÌNH HÌNH S DNG INTERNET CA NGI DÂN ....................................................................................................32 1. Phng tin truy cp Internet ca ngi dân .................................................................................................................................................. 32 2. a im truy cp Internet ca ngi dân ......................................................................................................................................................... 32 3. Thi lng truy cp Internet trung bình mi ngày ......................................................................................................................................... 33 4. Thi im truy cp Internet thng xuyên trong ngày ................................................................................................................................ 33 5. Mc ích s dng Internet ...................................................................................................................................................................................... 34
IV. TÌNH HÌNH THAM GIA THNG MI IN T TRONG CNG NG .......................................................................34 1.T l ngi dùng Internet tham gia mua sm trc tuyn ít nht mt ln trong nm ......................................................................... 34 2. Cách thc tìm kim thông tin khi mua hàng trc tuyn .............................................................................................................................. 35 3. Phng tin in t thng c s dng t hàng trc tuyn ....................................................................................................... 35 4. Loi hình hàng hóa/dch v thng c mua trên mng ......................................................................................................................... 36 5. Các kênh mua sm trc tuyn ................................................................................................................................................................................ 36 6. Hình thc thanh toán ngi mua hàng trc tuyn u tiên la chn ...................................................................................................... 37 7. S lng hàng hóa/dch v mua sm trc tuyn trung bình ca mi cá nhân ................................................................................... 37 8. Giá tr mua sm trc tuyn mi cá nhân trong nm ...................................................................................................................................... 38 9. Các yu t ngi mua hàng quan tâm khi mua sm trc tuyn ............................................................................................................... 38 10. Lý do la chn 1 website/ng dng mua hàng qua mng................................................................................................................. 39 11. T l ngi dùng Internet mua hàng qua các website nc ngoài........................................................................................................ 39 12. Các hình thc mua hàng trên website nc ngoài ...................................................................................................................................... 40
V. ÁNH GIÁ MC HÀI LÒNG CA NGI TIÊU DÙNG KHI MUA SM TRC TUYN ............................................40 1. Mc hài lòng ca ngi mua hàng trc tuyn .......................................................................................................................................... 40 2. T l ngi tham gia kho sát tr li s tip tc mua hàng trc tuyn .................................................................................................. 41
VI. TR NGI KHI MUA HÀNG TRC TUYN .....................................................................................................................41 1. Các tr ngi khi mua hàng trc tuyn ................................................................................................................................................................. 41 2. Lý do cha mua sm trc tuyn ............................................................................................................................................................................ 42
VII. MC SN SÀNG CA CNG NG KHI THAM GIA MÔ HÌNH KINH T CHIA S ..............................................42 1. Nhu cu chia s/cho thuê tài sn nhàn ri ca cng ng ........................................................................................................................ 42 2. Phng thc tìm kim ngi có nhu cu s dng tài sn nhàn ri ......................................................................................................... 43 3. Nhu cu thuê/s dng li các tài sn nhàn ri, d tha ca cng ng ................................................................................................ 43 4. Phng thc tìm kim thông tin v tài sn nhàn ri ..................................................................................................................................... 44 5. T l ngi tham gia kho sát ã tng s dng ng dng t xe trên thit b di ng ................................................................... 44
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202006
6. ánh giá ca ngi s dng dch v t xe .................................................................................................................................................... 45 7. Lý do cha s dng dch v t xe trên thit b di ng .............................................................................................................................. 45
CHNG 4: NG DNG THNG MI IN T TRONG DOANH NGHIP ...................................................................47
I. THÔNG TIN CHUNG V DOANH NGHIP .................................................................................................................................................................................................................48
1. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát ...................................................................................................................................................... 48 2. Lnh vc kinh doanh ca doanh nghip ............................................................................................................................................................ 48 3. Quy mô ca doanh nghip tham gia kho sát ................................................................................................................................................. 49
II. MC SN SÀNG NG DNG TMT CA DOANH NGHIP ..................................................................................49 1. H tng công ngh thông tin ................................................................................................................................................................................. 49 2. Ngun nhân lc cho TMT ...................................................................................................................................................................................... 51 3. Tình hình s dng th in t ................................................................................................................................................................................ 52 4. Tình hình s dng ch ký in t và hp ng in t ................................................................................................................................ 53
III. CÁC HÌNH THC THNG MI IN T CA DOANH NGHIP ................................................................................54 1. Thng mi in t trên nn tng website ....................................................................................................................................................... 54 2. Thng mi in t trên nn tng di ng ....................................................................................................................................................... 58
IV. TÌNH HÌNH VN HÀNH WEBSITE THNG MI IN T/NG DNG DI NG .....................................................61 1. Qung cáo website/ng dng di ng .............................................................................................................................................................. 61 2. Tình hình vn hành website/ng dng di ng .............................................................................................................................................. 63
V. TÌNH HÌNH S DNG DCH V CÔNG TRC TUYN CA DOANH NGHIP ...............................................................64 1. T l doanh nghip có tra cu thông tin trên website ca c quan nhà nc ..................................................................................... 64 2. T l doanh nghip ã tng s dng dch v công trc tuyn ít nht mt ln/nm ......................................................................... 65 3. Loi hình dch v công trc tuyn doanh nghip ã s dng ................................................................................................................... 65 4. Mc hài lòng ca doanh nghip khi s dng dch v công trc tuyn ............................................................................................ 66
CHNG 5: NG DNG THNG MI IN T TRONG DOANH NGHIP XUT NHP KHU ...................................67
I. THÔNG TIN CHUNG V DOANH NGHIP ........................................................................................................................68 1. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát ...................................................................................................................................................... 68 2. Lnh vc hot ng ca doanh nghip .............................................................................................................................................................. 68 3. Quy mô ca doanh nghip tham gia kho sát ................................................................................................................................................. 69
II. TÌNH HÌNH NG DNG THNG MI IN T CA DOANH NGHIP ......................................................................69 1. Phng thc thip lp quan h vi i tác xut nhp khu mi ca doanh nghip ........................................................................ 69
www.idea.gov.vn 07
2. T l doanh nghip có tham gia các sàn giao dch thng mi in t ................................................................................................. 70 3. T l doanh nghip xây dng website riêng ..................................................................................................................................................... 70 4. T l doanh nghip xây dng website phiên bn ting nc ngoài ........................................................................................................ 71 5. T l doanh nghip có cán b ph trách website ........................................................................................................................................... 71 6. T l doanh nghip xây dng website phiên bn di ng .......................................................................................................................... 71 7. Các hình thc qung bá cho website ca doanh nghip ............................................................................................................................ 72 8. T l doanh nghip nhn n t hàng qua các hình thc ........................................................................................................................ 72 9. T l doanh nghip có t hàng qua các hình thc ....................................................................................................................................... 73 10. Các loi hình thanh toán c doanh nghip xut nhp khu s dng ............................................................................................. 73
III. THC TRNG S DNG HP NG IN T TRONG HOT NG XUT NHP KHU ........................................74 1. Phng thc giao kt hp ng vi i tác ..................................................................................................................................................... 74 2. T l doanh nghip s dng ch ký in t ...................................................................................................................................................... 74 3. ánh giá ca doanh nghip v tính hiu qu và an toàn ca các phng thc giao kt hp ng ........................................... 75 4. Doanh nghip ã tng phát sinh tranh chp vi i tác v hp ng in t ................................................................................... 75 5. Các vn tranh chp vi i tác v hp ng in t ............................................................................................................................... 75
IV. TÌNH HÌNH S DNG DCH V CÔNG TRC TUYN CA DOANH NGHIP XUT NHP KHU .............................76 1. Phng thc thc hin th tc hi quan i vi hàng hóa xut nhp khu ........................................................................................ 76 2. T l doanh nghip tng s dng dch v công trc tuyn ........................................................................................................................ 76 3. T l dch v công trc tuyn liên quan n hot ng xut nhp khu doanh nghip s dng ................................................ 77 4. T l doanh nghip s dng dch v công trc tuyn liên quan n hot ng xut nhp khu ................................................ 77 5. Lý do doanh nghip cha s dng dch v công trc tuyn trong xut nhp khu ......................................................................... 78 6. ánh giá tính hiu qu ca các dch v công trc tuyn i vi hot ng xut nhp khu ........................................................ 78
CHNG 6: TÌNH HÌNH HOT NG CA WEBSITE, NG DNG THNG MI IN T ..........................................79
I. THÔNG TIN CHUNG ..........................................................................................................................................................80 1. Phm vi hot ng ca website, ng dng di ng ...................................................................................................................................... 80 2. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát ...................................................................................................................................................... 80 3. Quy mô doanh nghip tham gia kho sát ......................................................................................................................................................... 81 4. Mô hình hot ng ca website, ng dng di ng ..................................................................................................................................... 81 5. C cu nhân lc trong doanh nghip ................................................................................................................................................................. 82 6. Nhóm sn phm, dch v c giao dch trên website/ng dng di ng .......................................................................................... 83
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202008
II. TIN ÍCH, CÔNG C H TR WEBSITE/NG DNG DI NG .....................................................................................83 1. Các tin ích và công c h tr ................................................................................................................................................................................ 83 2. Thng mi in t trên nn tng di ng ....................................................................................................................................................... 85 3. Chính sách và dch v h tr .................................................................................................................................................................................. 87 4. Các hình thc thanh toán ca website/ng dng di ng ......................................................................................................................... 91
III. TÌNH HÌNH KINH DOANH TRÊN WEBSITE/NG DNG DI NG ..............................................................................92 1. i vi website/ng dng di ng bán hàng .................................................................................................................................................. 92 2. i vi website/ng dng cung cp dch v TMT ....................................................................................................................................... 96
IV. CÁC KHÓ KHN, TR NGI KHI VN HÀNH WEBSITE/NG DNG DI NG ........................................................100
PH LC .............................................................................................................................................................................101
PH LC 1: BNG CP NHT KHUNG PHÁP LÝ C BN THNG MI IN T VIT NAM .....................................102
PH LC 2: DANH SÁCH TNH/THÀNH PH BAN HÀNH K HOCH TNG TH PHÁT TRIN TMT TI A PHNG ... 109
CP NHT CHÍNH SÁCH PHÁP LUT VÀ TÌNH HÌNH QUN LÝ HOT NG TMT TI VIT NAM
CHNG 1
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202010
I. TNG KT K HOCH TNG TH PHÁT TRIN THNG MI IN T GIAI ON 2016 – 2020
Ngày 08 tháng 8 nm 2016, Th tng Chính ph ã phê duyt K hoch tng th phát trin thng mi in t giai on 2016 – 2020 kèm theo Quyt nh s 1563/Q-TTg. Thc hin Quyt nh s 1563/Q-TTg, các nhóm mc tiêu ln ra ti Quyt nh ã tng bc t c, th trng TMT Vit Nam t mt th trng mi ni tr thành mt trong nhng th trng TMT phát trin nng ng nht trong khu vc.
Nâng cao nng lc qun lý và t chc hot ng TMT
Hoàn thin h tng pháp lý, thanh toán và logistics cho TMT
Phát trin th trng TMT
y mnh dch v công trc tuyn
Bn nhóm mc tiêu ln ã t c khi thc hin Quyt nh s 1563/Q-TTg
www.idea.gov.vn 11
• H tng pháp lut v TMT trong giai on 2016 - 2020 c hoàn thin vi các ni dung quy nh v qun lý thu trong TMT (Lut Qun lý thu 2019), v an toàn, an ninh thông tin (Lut An ninh mng 2018), v hot ng mua bán hàng hóa và các hot ng liên quan trc tip n mua bán hàng hóa ca nhà u t nc ngoài, t chc kinh t có vn u t nc ngoài ti Vit Nam i vi lnh vc cung cp dch v TMT (Ngh nh 09/2018/N-CP); v giao dch in t trong hot ng tài chính (Ngh nh s 165/2018/N-CP).v.v... Bng cp nht các vn bn quy phm pháp lut có liên quan n TMT trong giai on này c trình bày c th ti Ph lc kèm theo.
• Phng tin thanh toán không dùng tin mt c s dng ti 100% các siêu th, trung tâm mua sm và c s phân phi hin i; 100% doanh nghip cung cp in, vin thông chp nhn thanh toán không dùng tin mt; 40% doanh nghip cung cp nc chp nhn thanh toán không dùng tin mt.
• Mng li vn chuyn phc v cho TMT bao ph khp các tnh, thành ph trên c nc. Doanh nghip bu chính tham gia chui cung ng TMT ngày càng nhiu. Tính n ht nm 2018, tng s im phc v Bu chính ca toàn th trng trên 16.400 im, trong ó xp x 13.000 im thuc mng li bu chính công cng
• Doanh s TMT bán l B2C nm 2019 t 10,08 t USD, chim 4,9% tng mc bán l hàng hóa và dch v tiêu dùng c nc; 42% dân s tham gia mua sm trc tuyn.
• Vit Nam có tc tng trng TMT thuc top 3 trong khu vc ông Nam Á.
Mc tiêu 2: Phát trin th trng TMT
Mc tiêu 1: Hoàn thin h tng pháp lut, thanh toán, logistic và ngun nhân lc cho TMT
Tình hình thc hin các mc tiêu ti Quyt nh s 1563/Q-TTg
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202012
• Hn 46.800 th tc hành chính c cung cp trc tuyn mc 3,4. • 162/181 th tc hành chính trong lnh vc hi quan c cung cp trc tuyn mc 4. • 100% thông tin trong quá trình la chn nhà thu c ng ti công khai trên H thng mng u thu quc gia. • 173 th tc hành chính ca các B ngành c kt ni vi C ch mt ca quc gia . • Vit Nam chính thc trao i thông tin C/O mu D in t vi 4 nc Singapore, Malaysia, Indonesia và Thái Lan.
Mc tiêu 4: y mnh dch v công trc tuyn
• Nâng cp Cng thông tin Qun lý hot ng TMT ti a ch www.online.gov.vn, tng tính kt ni gia các n v chc nng trong vic x lý phn ánh, khiu ni.
• 60/63 tnh, thành ph xây dng K hoch phát trin TMT ca a phng cho giai on 2016 – 2020, ng thi b trí ngân sách trin khai các hot ng tuyên truyn, h tr doanh nghip ng dng TMT.
Mc tiêu 3: Nâng cao nng lc qun lý và t chc hot ng TMT
www.idea.gov.vn 13
Mt s quy nh mi v TMT trong Lut Qun lý thu
II. CP NHT MT S CHÍNH SÁCH PHÁP LUT LIÊN QUAN THNG MI IN T
1. Lut Qun lý thu 2019
Ngày 13 tháng 6 nm 2019, Quc hi ã thông qua Lut Qun lý thu, vn bn có hiu lc t ngày 01 tháng 7 nm 2020. Lut Qun lý thu 2019 quy nh v nguyên tc khai thu, tính thu i vi các ch th nc ngoài không có c s thng trú ti Vit Nam kinh doanh TMT, kinh doanh da trên nn tng s và các dch v khác có ngha v trc tip hoc y quyn thc hin ng ký, khai thu, np thu ti Vit Nam theo quy nh ca B trng B Tài chính.
Nhim v, quyn hn ca ngân hàng thng mi: Khu tr, np thay ngha v thu phi np theo quy nh pháp lut v thu ca t chc, cá nhân nc ngoài có hot ng kinh doanh thng mi in t có phát sinh thu nhp t Vit Nam (Khon 3 iu 27).
i vi hot ng kinh doanh thng mi in t, kinh doanh da trên nn tng s và các dch v khác c thc hin bi nhà cung cp nc ngoài không có c s thng trú ti Vit Nam thì nhà cung cp nc ngoài có ngha v trc tip hoc y quyn thc hin ng ký thu, khai thu, np thu ti Vit Nam theo quy nh ca B trng B Tài chính (Khon 4 iu 42).
Doanh nghip kinh doanh lnh vc TMT ã hoc s thc hin giao dch vi c quan thu bng phng tin in t, xây dng h tng CNTT, có h thng phn mm k toán, phân mm lp hóa n in t áp ng lp, tra cu hóa n in t, lu tr d liu hóa n in t theo quy nh và bo m vic truyn d liu hóa n in t n ngi mua và n c quan thu thì c s dng hóa n in t không có mã ca c quan thu khi bán hàng hóa, cung cp dch v, không phân bit giá tr tng ln bán hàng hóa, cung cp dch v c s dng hóa n in t không có mã ca c quan thu khi bán hàng hóa, cung cp dch v (khon 2 iu 91).
01
02
03
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202014
Trách nhim ca n v cung cp phn mm ng dng h tr kt ni vn ti không trc tip iu hành phng tin, lái xe; không quyt nh giá cc vn ti
2. Ngh nh s 10/2020/N-CP ca Chính ph quy nh v kinh doanh và iu kin kinh doanh vn ti bng xe ô tô
Ngày 17 tháng 01 nm 2020, Chính ph ã ban hành Ngh nh s 10/2020/N-CP quy nh v kinh doanh và iu kin kinh doanh vn ti bng xe ô tô, trong ó quy nh rõ trách nhim ca n v cung cp phn mm ng dng h tr kt ni vn ti (iu 35).
Ghi nhn yêu cu vn chuyn và chuyn yêu cu vn chuyn n n v kinh doanh vn ti
Ghi nhn ánh giá ca khách hàng v cht lng phc v ca lái xe thông tin n n v kinh doanh vn ti
Ch c cung cp dch v phn mm cho n v kinh doanh vn ti ã c cp Giy phép kinh doanh vn ti bng xe ô tô; phng tin ã c cp phù hiu, bin hiu…
Cung cp cho c quan qun lý danh sách các n v kinh doanh vn ti, xe ô tô và lái xe ca các n v vn ti
Phn mm phi m bo ch cho phép lái xe thc hin nhiu thao tác nhn chuyn khi xe dng hoc khi xe ang di chuyn thì lái xe ch phi thao tác mt nút bm nhn chuyn xe
Thc hin vai trò là n v trung gian xác nhn thc hin úng các ni dung ã tha thun gia n v kinh doanh vn ti vi khách hàng
Thc hin vai trò là n v trung gian xác nhn thc hin úng các ni dung ã tha thun gia n v kinh doanh vn ti vi khách hàng
Lu tr toàn b lch s giao dch ti thiu 2 nm
Cung cp cho n v kinh doanh vn ti giao din và công c iu hành phng tin và lái xe, àm phán, quyt nh giá cc vn ti
Công b quy trình gii quyt khiu ni ca khách hàng, có h thng lu tr các khiu ni
01
03
05
07
09
02
04
06
08
10
www.idea.gov.vn 15
3. Quyt nh s 645/Q-TTg ca Th tng Chính ph phê duyt K hoch tng th phát trin thng mi in t quc gia giai on 2021 – 2025
• H tr, thúc y vic ng dng rng rãi thng mi in t trong doanh nghip và cng ng; • Thu hp khong cách gia các thành ph ln và các a phng v mc phát trin thng mi in t; • Xây dng th trng thng mi in t lành mnh, có tính cnh tranh và phát trin bn vng; • M rng th trng tiêu th cho hàng hóa Vit Nam trong và ngoài nc thông qua ng dng thng mi in t; y
mnh giao dch thng mi in t xuyên biên gii; • Tr thành quc gia có th trng thng mi in t phát trin thuc nhóm 3 nc dn u khu vc ông Nam Á.
• Hoàn thin c ch, chính sách nhm áp ng nhu cu phát trin thng mi in t trong bi cnh CMCN 4.0; • Nâng cao nng lc qun lý và t chc hot ng thng mi in t, u tranh chng các hành vi gian ln thng
mi, xâm phm quyn s hu trí tu và cnh tranh không lành mnh trong thng mi in t; • Các gii pháp xây dng th trng và nâng cao lòng tin ngi tiêu dùng trong thng mi in t; • Tng cng nng lc các h thng h tng và dch v h tr cho thng mi in t; • y mnh ng dng thng mi in t h tr các ngành hàng xut khu ch lc, m rng tiêu th cho hàng hóa ni
a và thúc y phát trin thng mi in t ti các a phng; • Phát trin và ng dng các công ngh mi trong thng mi in t, h tr quá trình chuyn i s ca doanh
nghip.
05 mc tiêu tng quát v phát trin thng mi in t giai on 2021-2025
Ngày 15 tháng 5 nm 2020, Th tng Chính ph ã thông qua Quyt nh s 645/Q-TTg phê duyt K hoch tng th phát trin thng mi in t quc gia giai on 2021 – 2025.
06 nhóm gii pháp phát trin thng mi in t giai on 2021-2025
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202016
III. THÔNG TIN QUN LÝ HOT NG THNG MI IN T
1. S lng h s tip nhn trên Cng thông tin Qun lý hot ng TMT 1
2015
2014
2016
2017
2018 2019
Tài khon cá nhân H s ng ký H s thông báoTài khon doanh nghip
7.814
12.036
4.132
45.81742.976
14.452
4.913
56.230
2. S lng website, ng dng TMT ã c xác nhn thông báo, ng ký 2
Website thông báo Sàn giao dch TMT Khuyn mi trc tuyn u giá trc tuyn
4.653
29.370
2015
2014
2016
2017
2018
2019
1 S lng h s tip nhn cng dn qua các nm 2 S lng website/ng dng TMT ã c xác nhn ng ký, thông báo cng dn qua các nm
www.idea.gov.vn 17
3. S lng thông tin phn ánh ca ngi dân trên Cng thông tin Qun lý hot ng TMT 3
Cha ng ký, thông báo Gi mo thông tin ng ký Vi phm pháp lut khác
2015
2014
2016
2017
2018
2019903
3 S lng thông tin phn ánh tính theo nm
TNG QUAN QUY MÔ TH TRNG THNG MI IN T TH GII
CHNG 2
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202020
I. TÌNH HÌNH PHÁT TRIN THNG MI IN T TRÊN TH GII
1. Thng mi in t B2C toàn cu
1.948
2.238
2.502
8,7% 6,1%
2019 2020 2021 2022 2023 Doanh thu B2C T l tng trng
Doanh thu TMT B2C toàn cu t nm 2019 – 2023 (t USD) 4
Ngun: Statista.com 5
2. Thng mi in t khu vc ông Nam Á
Doanh thu TMT
Doanh thu dch v du lch trc tuyn Doanh thu dch v truyn thông trc tuyn Doanh thu dch v thuê xe trc tuyn
5
38
153
19
34
78
4
14
32
3
13
40
2015 2019 2025
Quy mô th trng kinh t s khu vc ông Nam Á t nm 2015-2025 (t USD) Ngun: Báo cáo “Kinh t Internet khu vc ông Nam Á nm 2019” ca Google và Temasek 6
4 https://www.statista.com/outlook/243/100/ecommerce/worldwide 5 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 6 Doanh thu TMT không bao gm doanh thu t dch v du lch trc tuyn, truyn thông trc tuyn và thuê xe trc tuyn
www.idea.gov.vn 21
II. QUY MÔ TH TRNG TMT B2C CA MT S QUC GIA TRÊN TH GII
1. Trung Quc
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C Trung Quc t nm 2019 – 2023 (t USD) 7
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 850 893 933 969 1.000
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 1.020 1.121 1.191 1.236 1.2619
Tình hình mua sm trc tuyn ti Trung Quc nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 8
7 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 8 https://www.statista.com/outlook/243/117/ecommerce/china
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202022
2. M
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C M t nm 2019 – 2023 (t USD) 9
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 263 267 272 276 279
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 1.388 1.568 1.744 1.898 2.023
Tình hình mua sm trc tuyn ti M nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 10
9 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 10 https://www.statista.com/outlook/243/109/ecommerce/united-states
www.idea.gov.vn 23
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C n t nm 2019 – 2023 (t USD) 11
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 654 734 805 867 920
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 49,4 55,6 61,3 65,3 67,7
Tình hình mua sm trc tuyn ti n nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 12
11 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 12 https://www.statista.com/outlook/243/119/ecommerce/india
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202024
4. Úc
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C Úc t nm 2019 – 2023 (t USD) 13
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 17,9 18,6 19,2 19,8 20,4
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 1.156 1.228 1.287 1.320 1.331
Tình hình mua sm trc tuyn ti Úc nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 14
13 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 14 https://www.statista.com/outlook/243/117/ecommerce/australia
www.idea.gov.vn 25
5. Indonesia
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C Indonesia t nm 2019 – 2023 (t USD) 15
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 168,3 181,5 193,2 203,5 212,2
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 111,5 148,4 182,0 206,8 221,8
Tình hình mua sm trc tuyn ti Indonesia nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 16
15 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 16 https://www.statista.com/outlook/243/117/ecommerce/indonesia
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202026
17 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 18 https://www.statista.com/outlook/243/117/ecommerce/thailand
6. Thái Lan
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C Thái Lan t nm 2019 – 2023 (t USD) 17
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 34,8 36,4 37,9 39,4 40,6
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 124,1 136,4 147,4 154,5 157,9
Tình hình mua sm trc tuyn ti Thái Lan nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 18
www.idea.gov.vn 27
19 Doanh thu TMT B2C không bao gm doanh thu các sn phm truyn thông s (nhc, ebook…), dch v phân phi s (vé máy bay) và các hàng hóa ã qua s dng 20 https://www.statista.com/outlook/243/117/ecommerce/philippines
7. Philippines
2019 2020 2021 2022 2023
Doanh thu TMT B2C Philippines t nm 2019 – 2023 (t USD) 19
Ngun: Statista.com
2019 2020 2021 2022 2023
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 48,7 50,3 51,9 53,1 54,0
c tính giá tr mua sm trc tuyn mt ngi (USD) 19,5 21,7 23,7 25,1 26,2
Tình hình mua sm trc tuyn ti Philippines nm 2019 – 2023 Ngun: Statista 20
NG DNG THNG MI IN T TRONG CNG NG TI VIT NAM
CHNG 3
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202030
21 Doanh thu TMT B2C Vit Nam bao gm doanh thu tt c hàng hoá, dch v bán qua kiênh TMT (loi tr các giao dch liên quan n lnh vc tài chính, ngân hàng, tín dng, bo him, trò chi trc tuyn). 22 S liu c công b trong Ngày Internet Vit Nam 2019.
I. QUY MÔ TH TRNG TMT B2C VIT NAM
4,07
5
6,2
8,06
10,08
37%
Doanh thu B2C
30%
25%
Doanh thu TMT B2C Vit Nam nm 2015 – 2019 (t USD) 21
2015 2016 2017 2018 2019
c tính s ngi tham gia mua sm trc tuyn (triu ngi) 30,3 32,7 33,6 39,9 44,8
c tính giá tr mua sm trc tuyn ca mt ngi (USD) 160 170 186 202 225
T trng doanh thu TMT B2C so vi tng mc bán l hàng hóa và doanh thu dch v tiêu dùng c nc 2,8% 3% 3,6% 4,2% 4,9%
T l ngi dân s dng Internet 22 54% 54,2% 58,1% 60% 66%
www.idea.gov.vn 31
23 S liu chng 3 c tng hp t kt qu kho sát 1.002 cá nhân trên phm vi toàn quc. Hình thc kho sát là in phiu trc tip.
II. THÔNG TIN CHUNG V KHO SÁT CNG NG 23
1. tui ngi tham gia kho sát
9%
2. Nhóm ngh nghip ca ngi tham gia kho sát
35%
25%
32%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202032
III. TÌNH HÌNH S DNG INTERNET CA NGI DÂN
1. Phng tin truy cp Internet ca ngi dân
75%
92%
19%
46%
94%
12%
in thoi di ng Máy tính bng
2018
2019
2. a im truy cp Internet ca ngi dân 89%
45%
30%
12%
83%
40%
26%
11%
Ti a im công cng (nhà hàng, khách sn,...)
a im khác
3. Thi lng truy cp Internet trung bình mi ngày
17%
30%
17%
12%
et )
Di 3 ting 3 - 5 ting 5 - 7 ting 7 - 9 ting Trên 9 ting
2018
2019
4. Thi im truy cp Internet thng xuyên trong ngày
1%
26%
12%
15%
46%
1%
23%
12%
15%
49%
0h - 8h 8h - 12h 12h - 16h 16h - 20h 20h - 24h
(T
l n
g i
d ùn
g In
te rn
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202034
5. Mc ích s dng Internet 58%
53%
60%
31%
45%
37%
57%
17%
Xem phim, nghe nhc…
Truy cp email
Hot ng khác
mng xã hi
IV. TÌNH HÌNH THAM GIA THNG MI IN T TRONG CNG NG
1.T l ngi dùng Internet tham gia mua sm trc tuyn ít nht mt ln trong nm
2018 2019
www.idea.gov.vn 35
2. Cách thc tìm kim thông tin khi mua hàng trc tuyn
86%
36%
92%
42%
2018
2019
Hi trc tip bn bè, ngi thân
3. Phng tin in t thng c s dng t hàng trc tuyn
81%
61%
90%
36%
Thit b di ng Máy tính bàn/máy tính xách tay
2018
2019
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202036
4. Loi hình hàng hóa/dch v thng c mua trên mng
18%
6%
8%
13%
20%
28%
28%
29%
38%
45%
45%
59%
Hàng hóa/dch v khác
Nhc/Video/DVD/Game
t ch khách sn/tour du lch
Vé máy bay, tàu ha, ô tô
Sách, vn phòng phm, hoa, quà tng
công ngh và in t
Vé xem phim, ca nhc…
Thc phm
Qun áo, giày dép và m phm
5. Các kênh mua sm trc tuyn 74%
36%
52%
2%
52%
Hình thc khácDin àn, mng xã hi
2018
2019(T
l n
g i
m ua
h àn
g tr
c tu
y n)
www.idea.gov.vn 37
6. Hình thc thanh toán ngi mua hàng trc tuyn u tiên la chn 88%
42%
31%
17%
6%
86%
39%
Th ATM ni a Th tín dng, th ghi n
Ví in t Ví in t
7. S lng hàng hóa/dch v mua sm trc tuyn trung bình ca mi cá nhân
31% 29%
T 5 - 9 hàng hóa/ dch v
T 10 - 15 hàng hóa/ dch v
Trên 15 hàng hóa/ dch v
2018
2019
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202038
8. Giá tr mua sm trc tuyn mi cá nhân trong nm
17%
26%
22%
35%
26% 26%
23% 25%
Di 1 triu ng T 1 triu - 3 triu ng T 3 triu - 5 triu ng
Trên 5 triu ng
(T
l n
g i
m ua
h àn
g tr
c tu
y n)
9. Các yu t ngi mua hàng quan tâm khi mua sm trc tuyn
13%
25%
26%
26%
28%
29%
31%
60%
86%
87%
Chính sách bo mt thông tin khách hàng
Cách thc t hàng
Chính sách i/tr hàng
Phng thc thanh toán
Cht lng ca hàng hóa/dch v
Giá c
www.idea.gov.vn 39
10. Lý do la chn 1 website/ng dng mua hàng qua mng
1%
18%
21%
30%
56%
67%
Bn bè, ngi thân gii thiu trc tip
Xem bình lut, ánh giá trên mng (Mng xã hi/website TMT bán hàng)
Xem qung cáo (tivi/báo in t/báo giy)
Website/ng dng có gn nhãn uy tín
Website/ng dng ã thông báo/ng ký vi B Công Thng
Khác
11. T l ngi dùng Internet mua hàng qua các website nc ngoài 24
36%
29%
2018 2019
24 Website nc ngoài là website không có hin din pháp lý ti Vit Nam
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202040
12. Các hình thc mua hàng trên website nc ngoài
52%
62%
61%
53%
t hàng trc tip, thanh toán trc tip trên website
t hàng, thanh toán qua n v trung gian (Nh ngi khác mua hàng h)
2018
2019
i)
V. ÁNH GIÁ MC HÀI LÒNG CA NGI TIÊU DÙNG KHI MUA SM TRC TUYN
1. Mc hài lòng ca ngi mua hàng trc tuyn
7%
48%
42%
2%
16%
55%
27%
2%
Rt hài lòng Hài lòng Bình thng Không hài lòng
2018
2019
(T
l n
g i
m ua
h àn
g tr
c tu
y n)
www.idea.gov.vn 41
2. T l ngi tham gia kho sát tr li s tip tc mua hàng trc tuyn 98%
96%
1. Các tr ngi khi mua hàng trc tuyn
1%
12%
13%
23%
26%
27%
42%
58%
72%
Sn phm kém cht lng so vi qung cáo
Lo ngi thông tin cá nhân b tit l
Giá c (t hn mua trc tip/không rõ ràng)
Dch v chm sóc khách hàng kém
Cách thc t hàng trc tuyn rc ri
Dch v vn chuyn và giao nhn còn kém
Website/ng dng bán hàng thit k không chuyên nghip
Cách thc thanh toán phc tp
Khác
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202042
2. Lý do cha mua sm trc tuyn
11%
13%
15%
17%
17%
23%
38%
40%
47%
55%
(T l ngi cha tham gia mua sm trc tuyn)
Mua hàng ti ca hàng thun tin hn
Khó kim nh cht lng hàng hóa
Không tin tng n v bán hàng
S l thông tin cá nhân
Không có thông tin ra quyt nh
Không có nhu cu mua bán
Cha có kinh nghim mua bán trên mng
Hàng hóa, dch v không phong phú
Không có các loi th thanh toán
Cách thc t hàng trc tuyn rc ri
VII. MC SN SÀNG CA CNG NG KHI THAM GIA MÔ HÌNH KINH T CHIA S
1. Nhu cu chia s/cho thuê tài sn nhàn ri ca cng ng
60%
www.idea.gov.vn 43
2. Phng thc tìm kim ngi có nhu cu s dng tài sn nhàn ri
56%
4%
38%
4%
78%
ng dng di ng
truyn thng
Khác
2018
2019
i)
3. Nhu cu thuê/s dng li các tài sn nhàn ri, d tha ca cng ng 55%
25%
20%
55%
27%
18%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202044
4. Phng thc tìm kim thông tin v tài sn nhàn ri 87%
8%
41%
72%
34%
41%
ng dng di ng
truyn thng
2018
ài s
n n
hà n
r i)
5. T l ngi tham gia kho sát ã tng s dng ng dng t xe trên thit b di ng
45%
83%
n g)
www.idea.gov.vn 45
6. ánh giá ca ngi s dng dch v t xe 83%
71%
38%
2%
85%
61%
34%
1%
Giá thành r (Nhiu khuyn mi)
An toàn do các thông tin ca tài x c lu li ng dng
Khác
2018
2019
n g)
7. Lý do cha s dng dch v t xe trên thit b di ng
60%
26%
15%
63%
15%
24%
Hình thc thanh toán không phù hp
2018
2019
CHNG 4
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202048
I. THÔNG TIN CHUNG V DOANH NGHIP25
1. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát
56% 25%
Doanh nghip nhà nc
9%
1%
4%
4%
4%
6%
6%
6%
9%
10%
16%
Vn ti, giao nhn
Y t, giáo dc, ào to
Nng lng, khoáng sn
Khác
25 S liu trong chng này c tng hp t kt qu kho sát 3.890 doanh nghip. Hình thc kho sát là in phiu trc tip.
www.idea.gov.vn 49
3. Quy mô ca doanh nghip tham gia kho sát
89%
11%
Doanh nghip ln
II. MC SN SÀNG NG DNG TMT CA DOANH NGHIP
1. H tng công ngh thông tin
1.1. Các phn mm ph bin c doanh nghip s dng
56%
88%
17%
Qun lý nhân s K toán, tài chính Qun lý chui cung ng (SCM)
Qun lý chm sóc khách hàng (CRM)
Qun tr doanh nghip (ERP)
2018
2019
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202050
1.2. C cu u t cho h tng công ngh thông tin ca doanh nghip
39%
40%
29%
25%
18%
21%
14%
14%
2018
2019
Phn cng Phn mm Nhân s, ào to Khác
1.3. T l doanh nghip có s dng các công c nh Viber, Whatsapp, Skype, Facebook Messenger,… 99% 99%
2018 2019
www.idea.gov.vn 51
2. Ngun nhân lc cho TMT
2.1. T l doanh nghip có cán b chuyên trách v thng mi in t
28%
27%
2018 2019
2.2. T l doanh nghip gp khó khn khi tuyn dng lao ng có k nng v TMT và CNTT
28%
30%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202052
2.3. Các k nng chuyên ngành CNTT-TMT khó tuyn dng hin nay
28%
35%
40%
43%
42%
49%
45%
29%
39%
41%
45%
45%
46%
49%
2018
2019
K nng khai thác, s dng các ng dng TMT
K nng qun tr website và sàn giao dch TMT
K nng xây dng k hoch, trin khai d án TMT
K nng qun tr c s d liu
K nng cài t ch , ng dng, khc phc s c
K nng tip th trc tuyn
K nng trin khai thanh toán trc tuyn
thông thng ca máy tính
3. Tình hình s dng th in t
3.1. T l lao ng thng xuyên s dng th in t trong công vic
19%
35%
47%
18%
35%
46%
2018
2019
(T
l la
o
ng s
d n
g th
i
n t
tr on
g cô
ng v
i c)
www.idea.gov.vn 53
3.2. Mc ích s dng th in t ca doanh nghip
23%
50%
55%
52%
76%
25%
50%
52%
53%
73%
2018
2019
H tr thc hin hp ng
Qung cáo, gii thiu sn phm và doanh nghip
Chm sóc khách hàng
Mc ích khác
4. Tình hình s dng ch ký in t và hp ng in t
4.1. T l doanh nghip có s dng ch ký in t 61%
60%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202054
4.2. T l doanh nghip s dng hp ng in t
26%
29%
2018 2019
III. CÁC HÌNH THC THNG MI IN T CA DOANH NGHIP
1. Thng mi in t trên nn tng website
1.1. T l doanh nghip s hu website
44%
45%
www.idea.gov.vn 55
1.2. Tn sut doanh nghip cp nht thông tin trên website
46%
23%
8%
22%
te )
1.3. T l tên min website c doanh nghip s dng
60%
32%
2%
6%
59%
35%
1%
5%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202056
1.4. T l doanh nghip có bán hàng trên mng xã hi
36%
39%
2018 2019
1.5. T l doanh nghip tham gia sàn giao dch TMT
12%
17%
www.idea.gov.vn 57
1.6. T l doanh nghip có nhn n t hàng trên các hình thc 84%
36%
31%
84%
2018
2019
1.7. T l doanh nghip có t hàng qua các hình thc 84%
44%
32%
83%
2018
2019
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202058
2. Thng mi in t trên nn tng di ng
2.1. T l doanh nghip có website phiên bn di ng
16%
17%
2018 2019
2.2. T l doanh nghip s hu ng dng di ng
13%
16%
www.idea.gov.vn 59
2.2.1. Các h iu hành doanh nghip u tiên la chn cho ng dng di ng
45%
75%
45%
2%
47%
70%
43%
3%
iOS
2018
2019
2.2.2. T l doanh nghip s hu ng dng di ng cho phép ngi mua thc hin toàn b quá trình mua sm trc tuyn (bao gm thanh toán trc tuyn)
43%
50%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202060
2.2.3. T l doanh nghip có trin khai chng trình khuyn mi dành riêng cho khách hàng s dng ng dng di ng mua hàng hóa/dch v
31%
38%
2018 2019
2.2.4. T l doanh nghip có nhn n t hàng qua ng dng di ng
45%
53%
2018 2019
2.3. Thi gian lu li trung bình ca khách hàng khi truy cp vào website TMT phiên bn di ng/ ng dng di ng ca doanh nghip
28%
39%
15%
18%
31%
35%
14%
20%
g)
Di 5 phút T 5 - 10 phút T 10 - 20 phút Trên 20 phút
2018
2019
(T
l d
oa nh
n gh
i p
có tr
i n
kh ai
c h
n g
tr ìn
h kh
uy n
m i
d àn
h riê
ng c
ho k
há ch
h àn
g s
d n
g n
g d
ng d
i
ng
m
ua h
àn g
hó a/
d ch
v )
www.idea.gov.vn 61
IV. TÌNH HÌNH VN HÀNH WEBSITE THNG MI IN T/NG DNG DI NG
1. Qung cáo website/ng dng di ng TMT
1.1. Các hình thc qung cáo cho website/ng dng di ng ca doanh nghip
20%
14%
16%
11%
20%
24%
28%
33%
49%
19%
13%
14%
14%
15%
24%
29%
33%
49%
(T l doanh nghip s hu website/ng dng di ng)
2018
2019
Cha qung cáo
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202062
1.2. c tính chi phí qung cáo cho website/ng dng di ng 58%
32%
11%
53%
35%
12%
2018
2019
Di 10 triu ng T 10 - 50 triu ng Trên 50 triu ng
(T
l d
oa nh
n gh
i p
s h
u w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g)
1.3. ánh giá ca doanh nghip v hiu qu ca các hình thc qung cáo website/ng dng di ng
26%
11%
12%
23%
55%
46%
54%
54%
18%
44%
35%
Mng xã hi
Báo in t
Hiu qu thp Hiu qu trung bình Hiu qu cao
www.idea.gov.vn 63
2. Tình hình vn hành website/ng dng di ng
2.1. T l u t, xây dng và vn hành website/ng dng di ng trên tng vn u t TMT ca doanh nghip
58%
32%
11%
53%
35%
12%
2018
2019
Di 10 triu ng T 10 - 50 triu ng Trên 50 triu ng
(T
l d
oa nh
n gh
i p
s h
u w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g)
2.2. T l u t, xây dng và vn hành website/ng dng di ng trên tng vn u t TMT phân theo quy mô doanh nghip
63%
28%
9%
Di 20% T 20 - 50% Trên 50%
(T
l d
oa nh
n gh
i p
s h
u w
eb si
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202064
2.3. ánh giá ca doanh nghip v hiu qu ca hot ng TMT qua các hình thc
15%
19%
24%
30%
45%
55%
56%
51%
40%
26%
20%
Qua ng dng di ng
Qua sàn giao dch TMT
Qua mng xã hi
Hiu qu thp Hiu qu trung bình Hiu qu cao
V. TÌNH HÌNH S DNG DCH V CÔNG TRC TUYN CA DOANH NGHIP
1. T l doanh nghip có tra cu thông tin trên website ca c quan nhà nc
31%
62%
7%
33%
58%
9%
2018
2019
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
www.idea.gov.vn 65
2. T l doanh nghip ã tng s dng dch v công trc tuyn ít nht mt ln/nm 75%
74%
2018 2019
3. Loi hình dch v công trc tuyn doanh nghip ã s dng
51%
88%
Th tc tàu bin, nhp cnh, xut cnh, quá cnh
Th tc cp giy chng nhn
xut x in t
Khai báo hi quan
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202066
4. Mc hài lòng ca doanh nghip khi s dng dch v công trc tuyn 54%
45%
1%
55%
43%
2%
2018
2019
NG DNG THNG MI IN T TRONG DOANH NGHIP XUT NHP KHU
CHNG 5
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202068
I. THÔNG TIN CHUNG V DOANH NGHIP 26
1. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát
54.4%
24.2%
6.2%
Công ty c phn không có vn nhà nc
Doanh nghip t nhân
Công ty c phn, Công ty TNHH có vn nhà nc ≤ 50%
Doanh nghip 100% vn nc ngoài
Công ty c phn, Công ty TNHH hai thành viên tr lên có vn nhà nc > 50%
Doanh nghip liên doanh vi nc ngoài
Công ty Nhà nc
Công ty hp danh
38%
6%
7%
9%
12%
13%
(T l doanh nghip tham gia kho sát)
26 S liu trong chng này c tng hp t kt qu kho sát 755 doanh nghip XNK. Hình thc kho sát là in phiu trc tip.
www.idea.gov.vn 69
3. Quy mô ca doanh nghip tham gia kho sát
85%
15%
Có
Không
II. TÌNH HÌNH NG DNG THNG MI IN T CA DOANH NGHIP
1. Phng thc thip lp quan h vi i tác xut nhp khu mi ca doanh nghip
53%
29%
17%
1%
Tham gia các hi ch, oàn xúc tin thng mi
T liên h, gp g trc tip
Qua mng (website, email…)
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202070
2. T l doanh nghip có tham gia các sàn giao dch thng mi in t
20%
80%
Có
Không
44%
50%
2018 2019
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
www.idea.gov.vn 71
4. T l doanh nghip xây dng website phiên bn ting nc ngoài
42%
58%
Có
Không
5. T l doanh nghip có cán b ph trách website 27
76%
24%
Có
Không
6. T l doanh nghip xây dng website phiên bn di ng 16%
14%
2018 2019
27 Cán b ph trách website bao gm: cán b k thut, qun tr thông tin, kinh doanh.
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202072
7. Các hình thc qung bá cho website ca doanh nghip
4%
59%
9%
24%
54%
55%
58%
69%
Báo in t
Cha qung bá
8. T l doanh nghip nhn n t hàng qua các hình thc
84%
36%
31%
96%
53%
25%
2017
2018
2019
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
www.idea.gov.vn 73
9. T l doanh nghip có t hàng qua các hình thc
84%
44%
32%
96%
52%
36%
2018
2019
10. Các loi hình thanh toán c doanh nghip xut nhp khu s dng 96%
52%
38% 39%
Chuyn khon Thanh toán L/C, Dch v nh thu CAD xut/nhp khu
Thông qua các n v cung cp dch v
trung gian thanh toán
trung gian thanh toán
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202074
III. THC TRNG S DNG HP NG IN T TRONG HOT NG XUT NHP KHU
1. Phng thc giao kt hp ng vi i tác
74% 70%
38% 35%
ký hp ng
Giao kt hp ng trên website ca
doanh nghip hoc website ca i tác
àm phán hp ng qua email và gi bu in/fax hp ng ký
óng du
dch TMT
2. T l doanh nghip s dng ch ký in t
76%
24%
Có
Không
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
www.idea.gov.vn 75
3. ánh giá ca doanh nghip v tính hiu qu và an toàn ca các phng thc giao kt hp ng
Doanh nghip ánh giá v tính hiu qu và an toàn ca các phng thc giao kt hp ng trên thang im 5, im cao nht là 5.
im trung bình
Gp g trc tip àm phán và ký hp ng 4,1
àm phán hp ng qua email và gi bu in/fax hp ng ký/óng du 3,7
àm phán hp ng và gi qua email 3,7
Giao kt hp ng trên website ca doanh nghip hoc website i tác 3,3
Giao kt hp ng trên các sàn giao dch TMT 3,2
4. Doanh nghip ã tng phát sinh tranh chp vi i tác v hp ng in t 6%
94%
ã tng
Cha tng
5. Các vn tranh chp vi i tác v hp ng in t
51% 48%
1%
Thc hin không úng ni dung giao kt hp ng in t
Li k thut v ni dung giao kt hp ng in t
Khác
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202076
IV. TÌNH HÌNH S DNG DCH V CÔNG TRC TUYN CA DOANH NGHIP XUT NHP KHU
1. Phng thc thc hin th tc hi quan i vi hàng hóa xut nhp khu
46%
68%
Phng thc th công Phng thc trc tuyn
2. T l doanh nghip tng s dng dch v công trc tuyn
8%
92%
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN K)
www.idea.gov.vn 77
3. T l dch v công trc tuyn liên quan n hot ng xut nhp khu doanh nghip s dng
95%
(C/O) in t
cnh, quá cnh
Th tc kim dch ng vt, thc vt, y t
4. T l doanh nghip s dng dch v công trc tuyn liên quan n hot ng xut nhp khu
24%
32%
37%
6%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202078
5. Lý do doanh nghip cha s dng dch v công trc tuyn trong xut nhp khu
26%
19%
2%
52%
trc tuyn cha rõ ràng
(T
l d
oa nh
n gh
i p
XN Kc
h a
t ng
s d
n g
d ch
v
cô ng
tr c
tu y
n)
Thi hn gii quyt th tc hành chính theo phng thc trc tuyn lâu hn phng thc th công
H thng dch v công trc tuyn ca c quan hành chính
hot ng không n nh
Doanh nghip cha c ào to và thc hành khai báo trên
môi trng trc tuyn
6. ánh giá tính hiu qu ca các dch v công trc tuyn i vi hot ng xut nhp khu
27%
71%
2%
Tng i hiu qu Không hiu qu
TÌNH HÌNH HOT NG CA WEBSITE, NG DNG THNG MI IN T
CHNG 6
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202080
28 S liu trong chng này c tng hp t kt qu kho sát 5.690 thng nhân, t chc s hu website, ng dng TMT trên phm vi c nc. Hình thc kho sát là in phiu trc tip.
I. THÔNG TIN CHUNG28
1. Phm vi hot ng ca website, ng dng TMT
8,2%
75,2%
0,8%
17,8%
2. Loi hình doanh nghip tham gia kho sát
Doanh nghip ngoài nhà nc
Doanh nghip có vn u t nc ngoài
Doanh nghip nhà nc
3. Quy mô doanh nghip tham gia kho sát 3,5%
96,5%
4. Mô hình hot ng ca website, ng dng TMT
Website/ng dng TMT bán hàng
Website/ng dng cung cp dch v TMT
89,4%
10,6%
t hàng trc tuyn
Webstie/ng dng không có chc nng t hàng trc tuyn
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202082
4.2. Website/ng dng cung cp dch v TMT
50,7%
25,4%
2,2%
21,7%
Mng xã hi
32,8%
14,5%
Nhân viên IT Nhân viên phát trin ng dng cho
in thoi di ng
Nhân viên pháp lý
Nhân viên giao hàng
h tr trc tuyn
www.idea.gov.vn 83
6. Nhóm sn phm, dch v c giao dch trên website/ ng dng di ng
1,9%
4,0%
4,6%
39,2%
6,1%
6,6%
13,3%
14,5%
17,0%
20,4%
24,4%
5,4%
25,9%
II. TIN ÍCH, CÔNG C H TR WEBSITE/NG DNG DI NG
1. Các tin ích và công c h tr
1.1. T l website/ng dng có yêu cu ng ký thành viên khi mua hàng
16,3%
83,7%
Có
Không
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202084
1.2. Tin ích c cung cp trên website/ng dng di ng
22,2%
8,6%
10,0%
12,7%
30,5%
37,8%
41,9%
52,6%
Gi hàng
Qun lý t hàng
ánh giá sn phm
So sánh sn phm
Khác
1.3. T l website/ng dng di ng có tích hp mng xã hi
77% 77%
2018 2019
(T
l w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g
www.idea.gov.vn 85
1.4. Mng xã hi c tích hp trong website/ng dng di ng 95,6%
13,4% 11,2% 11,1%
2. Thng mi in t trên nn tng di ng
2.1. T l website có phiên bn tng thích vi thit b di ng
80,9%
19,1%
Có
Không
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202086
2.2. T l ng dng di ng có ni dung ng nht vi website
67,3%
32,7%
Có
Không
2.3. H iu hành ca ng dng di ng c doanh nghip u tiên s dng
56,4% 60,3%
3. Chính sách và dch v h tr
3.1. T l website/ng dng di ng có tính nng h tr trc tuyn
89,7%
10,3%
Có
Không
3.2. Công c h tr trc tuyn ca website/ng dng di ng 85,8%
51,6% 54,9%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202088
3.3. Phng thc giao hàng ca website/ng dng di ng
25,4% 25,2%
(T
l w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g
có tí
nh n
n g
h tr
tr
c tu
y n)
Kt hp Khác
3.4. T l website/ng dng di ng có chính sách bo hành, bo trì sn phm, dch v
81,2%
18,8%
Có
Không
3.5. T l website/ng dng di ng có chính sách i tr hàng và hoàn tin
81,1%
18,9%
Có
Không
www.idea.gov.vn 89
3.6. T l website/ng dng di ng có chính sách gii quyt tranh chp, khiu ni
84,4%
15,6%
Có
Không
3.7. T l website/ng dng di ng có chính sách bo v thông tin cá nhân
94,6%
5,4%
Có
Không
3.8. T l website/ng dng di ng có c ch và quy trình rà soát và kim duyt thông tin
83,8%
16,2%
Có
Không
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202090
3.9. T l doanh nghip có trin khai các bin pháp m bo an toàn thông tin cho website/ng dng di ng
91,6%
8,4%
Có
Không
3.10. Bin pháp m bo an toàn thông tin cho website/ng dng di ng doanh nghip s dng
84,5%
34,2%
48,6%
Trin khai các gii pháp k thut
mua sm trang thit b
Trin khai Quy trình m bo an toàn thông tin
(T
l d
oa nh
n gh
i p
có tr
i n
kh ai
bi n
p há
p
m b
o a
n to
àn th
ôn g
tin c
ho w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g)
www.idea.gov.vn 91
4. Các hình thc thanh toán ca website/ng dng di ng
4.1. Hình thc thanh toán ph bin ca website/ng dng di ng 60,5%
34,3%
5,5%
Chuyn khon Internet banking
Th thanh toán ni a
Th thanh toán quc t
(visa, master…)
Hìnhthc khác
(T
l w
eb si
te /
ng d
n g
di
n g)
4.2. T l doanh thu t thanh toán không dùng tin mt so vi tng doanh thu ca doanh nghip 44,4%
16,0%
5,4%
10 - 30% 30 - 40% 40 - 60% 60 - 80% Trên 80%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202092
III. TÌNH HÌNH KINH DOANH TRÊN WEBSITE/NG DNG DI NG
1. i vi website/ng dng di ng bán hàng
1.1. T l doanh nghip có n hàng t qua website/ng dng TMT bán hàng
52,3% 47,7% Có
Không
1.2. T l doanh nghip ã có n t hàng qua ng dng TMT bán hàng
5,3%
94,7%
Có
Không
1.3. T l n t hàng qua website/ng dng TMT bán hàng
16%
48,7%
www.idea.gov.vn 93
1.4. Nhóm hàng hóa, dch v c mua nhiu nht trên website/ng dng TMT bán hàng
0,3%
0,4%
2,5%
2,5%
2,8%
3,8%
4,9%
8,3%
14,1%
15,4%
17,3%
21,2%
22,1%
Sn phm khác
Sc khe - Làm p, Thc phm - thc phm chc nng
Thi trang, ph kin, nhà ca, i sng
Nhóm dch v sa cha, bo trì, lp t t vn thit k, s kin,
Nhóm dch v khác
Sách, VPP, th thao, dã ngoi, chi, m và bé
Nhóm dch v du lch, lu trú, vé máy bay
Nhóm dch v vn ti, chuyn phát, m thc, n ung, giao n
Nhóm dch v y t, chm sóc sc khe, sc p
Nhóm dch v t vn du hc, ào to, môi gii vic làm
Ô tô - xe máy - xe p & ph kin
Th khách hàng, phiu mua hàng, s dng dch v
Dch v mua hàng quc t, mua h
qung cáo, phn mm, ni dung s
(T l website/ng dng TMT bán hàng)
1.5. T l giá tr hàng hóa, dch v c mua nhiu nht trên website/ng dng TMT bán hàng
28,0%
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202094
1.6. T l khách hàng mua hàng t ln 2 tr lên trên website/ng dng TMT bán hàng
30,4%
Không xác nh
1.7. T l n hàng o, không thành công trên tng s giao dch: 20,26%.
1.8. Ngun thu chính ca website/ng dng TMT bán hàng
83,3%
14,1%
12,8%
Doanh thu trc tip/ i lý bán hàng hóa, dch v
Doanh thu t qung cáo
Ngun thu khác
ng )
1.9. T l doanh thu ca website/ng dng TMT bán hàng
72.1%
27.90%
Top 20 website, ng dng có doanh thu dn u
Còn li
Th phn doanh thu ca các website/ng dng bán hàng 29
29 Th phn doanh thu c tính da trên s liu ca 2.553 website, ng dng TMT bán hàng cung cp s liu v doanh thu.
www.idea.gov.vn 95
Công ty C Phn Thng Mi Bách Hoá Xanh bachhoaxanh.com
Công ty C phn Hàng không Tre Viet bambooairways.com
Công ty c phn CareerBuilder careerbuilder.vn
Công ty TNHH CJ CGV Vit Nam cgv.vn
Công ty TNHH Cao Phong dienmaycholon.vn
Công ty C Phn VNG esale.zing.vn
Công ty C phn Phát hành sách TPHCM-Fahasa Fahasa
Công ty C Phn Bán L K Thut S FPT fptshop.com.vn
Công ty C phn Dch v Giao Hàng Nhanh GHN Express - Giao Hàng Nhanh
Công ty C phn Máy tính Hà Ni hanoicomputer.vn
Công ty TNHH thng mi VHC hc.com.vn
Công ty C phn mng trc tuyn META meta.vn
Công ty C phn Thng mi Nguyn Kim nguyenkim.com
Công ty C Phn thng mi - Dch V Phong V phongvu.vn
Công ty C phn Trung tâm Thng mi LOTTE Vit Nam SPEED L
Công ty C phn Th Gii Di ng thegioididong.com
Công ty C Phn Du Lch và Tip Th GTVT Vit Nam-Vietravel travel.com.vn
Công ty C Phn Hàng không Vietjet vietjetair.com
Tng công ty Hàng không Vit Nam vietnamairlines.com
Công ty C phn Dch v Thng mi Tng hp VinCommerce vinmart.com
Các website, ng dng di ng bán hàng tham gia kho sát có doanh thu cao t hp ng bán hàng 30
30 S liu do doanh nghip cung cp. Th t website không phn ánh xp hng doanh nghip.
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202096
2. i vi website/ng dng cung cp dch v TMT
2.1. Nhóm hàng hóa, dch v c mua nhiu nht trên website/ng dng cung cp dch v TMT
0,6%
1,9%
5,5%
6,5%
7,5%
9,1%
9,9%
10,9%
12,0%
18,4%
20,5%
22,9%
24,8%
31,3%
Thit b in t
Nhóm dch v khác
Nhóm dch v sa cha, bo trì, lp t t vn thit k, s kin,
Thi trang, ph kin, nhà ca, i sng
Sách, VPP, th thao, dã ngoi, chi, m và bé
Sc khe - Làm p, Thc phm - thc phm chc nng
Nhóm dch v vn ti, chuyn phát, m thc, n ung, giao n
Nhóm dch v du lch, lu trú, vé máy bay
Nhóm dch v t vn du hc, ào to, môi gii vic làm
Nhóm dch v y t, chm sóc sc khe, sc p
Ô tô - xe máy - xe p & ph kin
Th khách hàng, phiu mua hàng, s dng dch v
Dch v mua hàng quc t, mua h
Sn phm khác
(T l website, ng dng cung cp dch v TMT)
www.idea.gov.vn 97
2.2. Giá tr hàng hóa, dch v c mua nhiu nht trên website/ng dng cung cp dch v TMT
30,3%
26,2%
15,1%
17,8%
10,6%
Di 200.000 ng
200.000 - 500.000 ng
500.000 - 1.000.000 ng
1.000.000 - 5.000.000 ng
Trên 5.000.000 ng
2.3. T l khách hàng mua hàng t ln th 2 tr lên trên website/ng dng cung cp dch v TMT
37,8%
36,4%
16,8%
9,0%
<10%
>50%
2.4. Ngun thu chính ca website/ng dng cung cp dch v TMT
61,5%
2,7%
12,6%
17,6%
Phí/th thành viên
Qung cáo
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 202098
2.5. Chi phí và hiu qu u t ca website, ng dng cung cp dch v TMT
2.5.1. Chi phí u t
Nm 2018 Nm 2019
T l chi phí u t h tng k thut TMT (Nâng cp, i mi công ngh, máy ch, ng truyn, thit k website, ng dng,…) 33,9% 37,2%
T l chi phí cho hot ng TMT (Lng, hoa hng, thuê vn phòng,…) 37,3% 37,5%
T l chi phí cho hot ng qung cáo trc tuyn (Qung cáo trên Facebook/Google/ Youtube, t banner/logo,…) 17,3% 18,0%
T l chi phí cho hot ng qung cáo ngoài môi trng trc tuyn (In n, t chc s kin, Hi tho hi ngh,…) 6,6% 7,3%
2.5.2. Th phn kinh doanh ca website/ng dng cung cp dch v TMT
Top 20 website, ng dng có doanh thu cao nht
Website, ng dng cung cp dch v TMT còn li 72,1%
27,90%
Th phn doanh thu ca các website, ng dng cung cp dch v TMT 31
DOANH NGHIP WEBSITE/NG DNG
Công ty c phn truyn thông Sông Sáng 8trip.vn
Công ty c phn u t và công ngh i Vit batdongsan.com.vn
Công ty TNHH ch tt chotot.com
Công ty c phn dch v & thng mi in t quc t EBIS dealtoday.vn
Công ty c phn công ngh du lch GOTADI gotadi.com
Công ty TNHH GRAB Grab
31 Th phn doanh thu c tính da trên s liu ca 203 website/ng dng cung cp dch v TMT có cung cp doanh thu
www.idea.gov.vn 99
Công ty c phn GUMAC gumac.vn
Công ty c phn h tr dch v thanh toán Vit Phú icarebenefits.vn
Công ty c phn IVIVU.COM ivivu.com
Công ty c phn FOODY now.vn Công ty Truyn thông Viettel – Chi nhánh Tp oàn Công nghip Vin thông Quân i onbox.vn
Công ty c phn PasGo pasgo.vn
Công ty c phn Zion Sàn giao dch ZaloPay
Công ty c phn công ngh Sen sendo.vn
Công ty TNHH Shopee shopee.vn
Công ty TNHH Thng Mi & Phát Trin Công Ngh Quang Minh sieuthimayvanphong.com.vn
Công ty c phn TS24 store24.com.vn
Công ty c phn TI KI tiki.vn
Công ty TNHH Traveloka Vit Nam traveloka.com
Công ty TNHH Recess www.lazada.vn
Danh sách các website, ng dng cung cp dch v TMT có doanh thu cao 32
2.5.3. T l doanh nghip có gian hàng/ngi bán/thng nhân nc ngoài trên website/ng dng cung cp dch v TMT
3,9%
96,1%
Có
Không
32 S liu do doanh nghip cung cp. Th t website không phn ánh xp hng doanh nghip
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 2020100
2.5.4. T l s lng gian hàng/ngi bán nc ngoài trên tng s gian hàng
33%
39%
n
c ng
oà i)
IV. CÁC KHÓ KHN, TR NGI KHI VN HÀNH WEBSITE/NG DNG DI NG
Doanh nghip ánh giá v các khó khn, tr ngi khi vn hành website, ng dng di ng theo thang im t 0 – 2 (không cn tr: 0, cn tr nhiu: 2).
Khó khn, tr ngi khi vn hành website/ng dng TMT Mc
Chi phí u t cho logistics 0,81
Chi phí u t thu hút khách hàng (marketing, khuyn mi…) 1,34
Chi phí vn hành website (ngun nhân lc, an ninh mng…) 1,06
Chi phí u t cho công ngh 1,1
Chi phí khác 0,74
SÁCH TRNG THNG MI IN T VIT NAM NM 2020102
PH LC 1: BNG CP NHT KHUNG PHÁP LÝ C BN THNG MI IN T VIT NAM
Thi gian ban hành Lut Trng thái
hiu lc
14/6/2019 Lut Phòng, Chng tác hi ca ru, bia (PCTHRB)
14/6/2019 Lut Thi hành án hình s
13/6/2019 Lut Qun lý Thu
12/6/2018 Lut An ninh mng
12/6/2018 Lut Cnh tranh
20/6/2017 Lut Sa i, b sung mt s iu ca B Lut hình s
12/6/2017 Lut Qun lý ngoi thng (QLNT)
12/6/2017 Lut H tr doanh nghip nh và va
22/11/2016 Lut sa i, b sung iu 6 và ph lc 4 v danh mc ngành, ngh u t kinh doanh có iu kin ca Lut u t
6/4/2016 Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut Thu giá tr gia tng, Lut Thu tiêu th c bit và Lut Qun lý thu
1/1/2016 Lut sa i, b sung iu 6 và Ph lc 4 v Danh mc ngành, ngh u t kinh doanh có iu kin ca Lut u t
27/11/2015 B Lut Hình s Ht hiu lc mt phn
24/11/2015 B Lut Dân s
19/11/2015 Lut An toàn thông tin mng (ATTTM)
26/11/2014 Lut Doanh nghip
21/6/2012 Lut Qung cáo
23/11/2009 Lut Vin Thông
www.idea.gov.vn 103
Ngh nh hng dn Lut Vn bn bên trên
09/4/2020 Ngh nh 47/2020/N-CP v qun lý, kt ni và chia s d liu s ca c quan nhà nc
Lut GDT, Lut CNTT
08/4/2020 Ngh nh 45/2020/N-CP v thc hin th tc hành chính trên môi trng in t
Lut GDT, Lut ATTTM, Lut CNTT
14/02/2020 Ngh nh 24/2020/N-CP quy nh chi tit mt s iu ca Lut Phòng, chng tác hi ca ru, bia Lut PCTHRB
17/01/2020 Ngh nh 10/2020/N-CP quy nh v kinh doanh và iu kin kinh doanh vn ti bng xe ô tô Lut u t
24/12/2018 Ngh nh 165/2018/N-CP v giao dch in t trong hot ng tài chính Lut GDT
07/11/2018 Ngh nh s 150/2018/N-CP sa i mt s ngh nh liên quan n iu kin u t kinh doanh và th tc hành chính trong lnh vc thông tin và truyn thông
Lut CNTT
27/9/2018 Ngh nh 130/2018/N-CP quy nh chi tit thi hành Lut giao dch in t v ch ký s và dch v chng thc ch ký s Lut GDT
12/9/2018 Ngh nh 119/2018/N-CP quy nh v hóa n in t khi bán hàng hóa, cung cp dch v Lut GDT
01/3/2018 Ngh nh s 28/2018/N-CP quy nh chi tit Lut Qun lý ngoi thng v mt s bin pháp phát trin ngoi thng Lut QLNT
01/3/2018 Ngh nh 27