ba b 5 kesimpulan dan saranlibrary.binus.ac.id/ecolls/ethesisdoc/bab5/bol-s1... · honda (ahass)...
TRANSCRIPT
131
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Melalui hasil penelitian yang telah dilaksanakan peneliti, maka dapat
dirangkum kesimpulan sebagai berikut :
1. Bahwa Monetary berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas
Merek produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
2. Bahwa Non-Monetary berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas
Merek produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
3. Bahwa Monetary Dan Non-Monetary berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Loyalitas Merek produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
4. Bahwa Monetary berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keinginan
Membeli produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
5. Bahwa Non-Monetary berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keinginan Membeli produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
6. Bahwa Loyalitas Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keinginan Membeli produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial.
7. Bahwa Monetary, Non-Monetary berpengaruh terhadap Loyalitas Merek
berpengaruh positif dan signifikan dan dampaknya pada Keinginan Membeli
produk PT. Pacific Motor 1 secara parsial dan simultan.
5.2 Saran
Di akhir kuesioner yang disebarkan peneliti terhadap responden terdapat
berbagai saran ataupun feedback yang disampaikan responden. Berdasarkan hasil
penelitian yang di dapat disimpulkan di atas maka diberikan saran sebagai berikut :
5.2.1 Saran untuk promosi penjualan - Monetary
Melalui penelitian yang dilakukan terhadap promosi penjualan - Monetary,
terdapat pernyataan bahwa “Honda lebih sering memberikan potongan harga secara
rutin”, contohnya dalam menyambut hari pendidikan nasional pada bulan mai 2015
Honda memberikan potongan harga yang berlaku khusus untuk pelajar dan guru
yaitu potongan sebesar Rp 1,8 juta untuk pembelian motor Honda New Vario 110 Fi.
132
Sedangkan promo kedua, potongan sebesar Rp 1,1 juta khusus untuk pelajar yang
ingin melakukan pembelian All New BeAT eSP dan All New BeAT POP eSP.
Selain itu Honda juga memberikan diskon service 17 persen untuk seluruh
konsumen dalam bentuk jasa paket service lengkap, diskon suku cadang sebesar Rp
17 ribu untuk gear set, ban luar, dan fanbelt set. Bagi konsumen yang berulang tahun
pada 17 Agustus juga mendapat gratis jasa service untuk paket service lengkap
dalam menyambut hari kemerdekaan RI.
Berdasarkan dari keberhasilan program promosi penjualan – Monetary maka
saran yang dapat dijabarkan untuk meningkatkan promosi penjualan Monetary antara
lain :
1. Tetap mempertahankan promosi berupa potongan harga baik untuk
menyambut event khusus maupun potongan harga secara bulanan.
2. Sebaiknya potongan harga juga diberikan untuk pembelian sparepart maupun
pergantian oli yang dilakukan bergiliran setiap bulannya seperti bulan januari
maka diskon untuk pembelian sparepart gear seat, bulan februari untuk
potongan harga penggantian oli, dst
5.2.2 Saran untuk promosi penjualan Non Monetary
Melalui penelitian yang dilakukan terhadap promosi penjualan Non
Monetary, terdapat yang dinilai masih diatas standard tetapi paling rendah diantara
pernyataan penjualan Non Moneteray adalah “ Honda sering memberikan hadiah
dibandingkan para pesaingnya” hal ini dilihat pada promosi Untuk menyambut
launching Honda Sonic 150R dan New Honda CB150R StreetFire , promosi
diberikan pada konsumen yang membelian Honda Sonic 150R dan New Honda
CB150R StreetFire 1 Agustus 2015 – 31 Oktober 2015 akan mendapat jaket
eksklusif dari Honda, namun pernyataan ini dinilai wajar memang sudah seharusnya
diberikan oleh setiap dealer.
Saran yang dapat dijabarkan untuk meningkatkan promosi penjualan Non-Monetary
antaranya:
1. Ada baiknya jika promosi berupa jaket diberikan bersamaan pemberian helm
standart Honda setiap pembelian motor Honda jenis apapun.
2. Jika promosi berupa barang yang dibutuhkan pengendara motor seperti
toolkit, helm, jaket, cover dada sehingga tidak dapat diberikan semuanya,
maka sebaiknya promosi ini diberikan sebagai promosi bentuk door prize
133
atau undian dengan menggambil kertas yang telah digulung, sehingga
konsumen mendapatkan promosi sesuai yang tertera pada kertas undian.
3. Dengan adanya komunitas pengendara Honda dapat disediakan event-event
touring di type-type tertentu.
5.2.3 Saran untuk Loyalitas merek
Melalui penelitian terhadap Loyalitas merek, terdapat pernyataan yang
menyebutkan bahwa konsumen yang loyal apabila diberikan brosur kategori motor
maka pertama kali terlintas adalah motor merek Honda, hal ini disebabkan Tingkat
preferensi konsumen Honda terbilang tinggi hal ini dilihat dengan Honda yang
meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2015, penilaian
Contact Center Service Excellence Award terhadap 3 unsur utama contact center,
yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur
(system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia
(soft dan hard skill). Penghargaan ini berhasil dipertahankan selama 4 tahun berturut-
turut sejak 2012 sehingga semakin mencerminkan komitmen tinggi AHM dalam
memberikan layanan terbaik untuk konsumen, selain itu AHM di 2015 meraih
penghargaan Excellent Service Experience Award, Top Brand, dan Indeks
Kebahagiaan Berkendara.
Saran yang dapat dijabarkan penulis untuk meningkatkan Loyalitas merek
antaranya:
1. Untuk menanbah keloyalitasan pengguna motor Honda, Honda dapat
memberikan Kartu VIP Card ini diberikan secara gratis dan berlaku selama
satu tahun. Dengan Kartu VIP Card konsumen mendapatkan Manfaat ini
seperti : Diskon jasa service ringan dan lengkap di semua bengkel resmi
Honda (Ahass) ,diskon suku cadang tertentu., Gratis layanan darurat dan
perbaikan sepeda motor anda bila mengalami gangguan atau mogok,
mendapatkan perlindungan kecelakaan diri gratis sampai Rp. 10 juta, diskon
pada tempat rekreasi, restoran dan salon tertentu (yang tertera pada brosur
VIP Card), Berkesempatan mengikuti event dan promo menarik lainnya.
2. Tetap terus mengadakan event untuk komunitas pecinta sepeda motor
sehingga menguatkan kebersamaan, memupuk kepedulian sosial,dll
134
5.2.4 Saran untuk Keinginan membeli
Berdasarkan penelitian yang dilakukan disebutkan bahwa konsumen suka
membeli sepeda motor Honda, hal ini dapat dilihat harga yang ditawarkan Honda
lebih murah dari pesaing seperti Honda New Revo FI FIT dengan harga jual idr.
12.950.000, Motor Suzuki Nex FI dengan harga jual idr. 13.600.000. kedua jenis
motor ini sama menggunakan system Fuel Injection yang diklaim lebih ramah
lingkungan dan lebih irit.
Saran yang dapat dijabarkan penulis untuk meningkatkan Keinginan membeli,
antaranya:
1. Honda memberikan kemudahan dalam mengkridit motornya, baik diberikan
potongan harga untuk uang muka maupun lamanya waktu untuk angsuran.
2. Honda terus meningkatkan kualitas produksi motornya yang sesuai dengan
keinginan dan harapan konsumen.
3. Honda terus berinovasi sehingga memiliki nilai / Perceived value yaitu
inovasi yang ditawarkan memiliki manfaat yang dirasakan lebih besar.