bab 11stratejik

7/26/2019 Bab 11stratejik

1/20

BAB I

PENDAHULUAN

Manajemen strategis secara umum didefinisikan sebagai suatu proses yang

berorientasi masa depan yang memungkinkan organisasi untuk membuat

keputusan hari ini untuk memposisikan diri untuk kesuksesan pada masa

mendatang. Pandangan yang lebih tradisional dari manajemen strategis

menggunakan pendekatan linear dimana pertama dilakukan pemantauan terhadap

lingkungan organisasi (baik internal dan eksternal), strategi dirumuskan, strategi

yang diimplementasikan dan lantas kemajuan organisasi terhadap strategikemudian dievaluasi. Kecepatan pacu saat ini dari perubahan menyatakan bahwa

tahap perumusan dan pelaksanaan harus lebih diintegrasikan lebih erat untuk

memastikan bahwa sejalan terjadinya perubahan dan timbulnya masalah di

implementasi, strategi tersebut kembali dikunjungi secara terus menerus.

Pemantauan lingkungan harus mencakup baik internal dan komponen

eksternal. ementara sebagian besar organisasi merasa nyaman dengan

pemindaian lingkungan internal, mereka masih memiliki lebih banyak kesulitan

dengan bagian eksternal. !rganisasi yang hanya melihat ke dalam masih

kehilangan setengah dari persamaan utuh untuk membuat keputusan yang lebih

efektif bagi perusahaan. "eberapa elemen yang biasa digunakan untuk memeriksa

kondisi eksternal meliputi industri sebagai suatu keseluruhan (termasuk tren yang

berdampak pada industri), dan tren sosial dalam empat bidang utama# ekonomi,

teknologi, tren politik$hukum, serta sosial$budaya.

%da tiga tingkatan strategi dibuat dalam organisasi yang lebih besar, yakni

meliputi strategi perusahaan, bisnis, dan fungsional (atau operasional). ementara

strategi perusahaan akan menentukan bisnis apakah yang perusahaan akan benar$

benar beroperasi di sana, strategi bisnis akan menentukan bagaimana perusahaan

akan bersaing di masing$masing bisnis yang telah dipilih. &an strategi tingkat

operasional akan menentukan bagaimana masing$masing bidang fungsional

(seperti sumber daya manusia atau akuntansi) benar$benar akan mendukung

1


2/20

strategi$strategi bisnis dan korporasi. emua strategi ini harus berkaitan erat untuk

memastikan bahwa organisasi bergerak ke arah yang menyatu.

&ata dari pemantauan lingkungan ini kemudian digunakan untuk membuat

rencana strategis bagi organisasi $ yang kemudian dilaksanakan. ebuah pepatah

lama menyatakan bahwa 'gagal dalam merencanakan sama dengan merencanakan

untuk gagal. ika sebuah organisasi tidak merencanakan arahnya, dia juga

terbilang tidak mengambil kendali atas masa depannya. *ahap implementasi

melibatkan hampir semua anggota organisasi. %kibatnya, perusahaan akan perlu

melibatkan lebih banyak karyawan dalam tahap perencanaan. ementara perhatian

historis lebih diberikan untuk tahap perencanaan, organisasi saat ini yang cerdikjuga menyadari sifat kritis dari aspek pelaksanaan. +encana terbaik tak ada artinya

jika implementasinya cacat.

Komponen terakhir dari manajemen strategis adalah evaluasi dan

pemantauan kemajuan perusahaan ke arah sasaran strategisnya. !rganisasi$

organisasi yang meyakini bahwa proses terbilang selesai setelah rencana

diimplementasikan hanya akan menemukan diri mereka menemui kegagalan.

Penting sekali bagi organisasi untuk terus memantau kemajuannya.

1.2 Identifikasi Masalah

. "agaimana proses pengelokasian sumber daya untuk pelaksanaan strategi.

-. "agaimana penetapan kebijakan dan proseduruntuk memfasilitasipelaksanaan strategi.

. "agaimana menggunakan perangkat manajemen proses untuk perbaikan

berkesinambungan.

/. "agaimana menempatkan sistem operasi dan informasi.

0. "agaimana imbalan dan intensif dalam pelaksanaan strategi.

2


3/20

1.3 Maksud dan Tujuan

"erdasarkan uraian latar belakang diatas pembahasan yang diangkat oleh

penulis yaitu tentang mengelola proses internal, maka tujuan penulis adalah

sebagai berikut #

. 1ntuk mengetahui proses pengelokasian sumber daya untuk pelaksanaan

strategi.

-. 1ntuk mengetahui penetapan kebijakan dan proseduruntuk memfasilitasi

pelaksanaan strategi.

. 1ntuk mengetahui menggunakan perangkat manajemen proses untuk

perbaikan berkesinambungan.

/. 1ntuk mengetahui menempatkan sistem operasi dan informasi.

0. 1ntuk megetahui imbalan dan intensif dalam pelaksanaan strategi.

3


4/20

BAB II

LANDASAN TE!I

2.1 Definisi Manaje"en #e$asi dan Asal%Usuln&a

2.1.1 Definisi Manaje"en

Pengertian manajemen menurut *. 2ani 2andoko (-33#) adalah proses

perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan usaha$usaha para

anggota organisasi dan penggunaan sumber daya 4 sumber daya organisasi

lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

Pengertian manajemen menurut Melayu .P 2asibuan (-335#-) adalah

ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber$

sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

Pengertian Manajemen Menurut Kosasih dan oewedo (-336#) adalah

pengarahan menggerakkan sekelompok orang dan fasilitas dalam usaha untuk

mencapai tujuan tertentu.

Kesimpulan yang dapat kita ambil dari beberapa pendapat tersebut bahwa

manajemen ialah suatu ilmu yang mempelajari tentang proses perencanaan,

pengorganisasian, pengarahan, serta pengawasan sumber daya baik itu sumber

4


5/20

daya manusia maupun sumber daya yang lainnya agar mencapai tujuan yang

sudah ditentukan.

2.1.2 Definisi Manaje"en #e$asi

Menurut ubagyo (-333#) operasi ialah kegiatan untuk mengubah bentuk

untuk menambah manfaat atau menciptakan manfaat baru dari suatu barang atau

jasa.

7alu umayang (-33) menyatakan bahwa manajemen operasi ialah suatu

pengelolaan proses pengubahan atau proses konversi dimana sumber$sumber daya

yang berlaku sebagai input diubah menjadi suatu barang atau jasa8output.

Menurut *. 2ani 2andoko (666), manajemen produksi dan operasi merupakan

usaha$usaha pengelolaan secara optimal penggunaan sumber daya$sumber daya

(faktor produksi) 4 tenaga kerja, mesin, peralatan, bahan mentah dan sebagainya $

dalam proses transformasi bahan mentah dan tenaga kerja menjadi berbagai

produk atau jasa.

&alam wikipedia, Manajemen operasi adalah area bisnis yang berfokus

pada proses produksi barang dan jasa, serta memastikan operasi bisnis

berlangsung secara efektif dan efesien. eorang manajer operasi bertanggung

jawab mengelola proses pengubahan input (dalam bentuk material, tenaga kerja,

dan energi) menjadi output (dalam bentuk barang dan jasa).

2.1.3 Asal%Usul Manaje"en #e$asi

*. 2ani 2andoko dalam bukunya &asar$&asar Manajemen Produksi dan

!perasi (666) menyatakan bahwa Manajemen operasi telah ada sejak orang

mulai memproduksi barang dan jasa. Meskipun awal mula operasi$operasi dapat

ditelusuri sampai peradaban permulaan, namun pembahasan dipusatkan pada dua

ratus tahun terakhir.

7alu umayang dalam bukunya &asar$&asar Manajemen Produksi dan

!perasi (-33), awal mula ditemukannya mesin uap oleh ames 9att (:5/)

sebagai pengganti tenaga manusia yang kemudian menghantarkan peradaban

manusia ke ;aman modern dimana produktivitas meningkat dengan cepat

5


6/20

(revolusi industri).elanjutnya, %dam mith dalam *he 9ealth of


7/20

pemasaran dan keuangan saja dan kemudian baru disadari hal ini ternyata

memberikan dampak melemahnyadunia industri.

*ahun 6?3$an konsep factory focus diterapkan sebagai dasar dalam mengelola

organisasi operasi dan telah memberi hasil tingkat kinerja tinggi.

Pada dasawarsa berikutnya tahun 663$an diperlukan perbaikan$perbaikan

pada konsep factory focus ini dengan lebih menonjolkan keunggulan dalam

persaingan berdasarkan ketepatan waktu atau time based.

Perubahan$perubahan ini memberikan peluang maupun tantangan bagi

fungsi manajemen operasi dalam ikut merumuskan dan melaksanakan business

strategy, dengan satu misi yaitu unggul dalam persaingan.

2.2. Men'al(kasikan Su")e$ Da&a Untuk Pelaksanaan St$ate'i.

&alam melaksanakan pengaturan internal, manager harus menentukan

sumber daya dan anggaran yang dibutuhkan. *erlalu sedikit dana yang

dialokasikan akan memperlambat pelaksanaan pengaturan internal dan apabila

terlalu banyak dana yang dialokasikan akan terjadi pemborosan.&alam melaksanakan pengaturan internal, organisasi selalu membutuhkan

pergeseran alokasi sumber daya, untuk itu menetapkan komitmen menjadi suatu

hal yang paling penting agar implementasinya dapat berjalan sesuai rencana.umber &aya Manusia sangat menentukan keberhasilan pelaksanaan

kegiatan perusahaan. 1ntuk itu, dalam mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan

kompetensi umber &aya Manusia yang memadai dalam mendorong kinerja

pegawai.=ontoh Kasus#Microsoft telah membuat praktek secara teratur mengenai pergeseran

ratusan Programmer untuk membuat ide baru pemrograman prioritas tinggi dalam

hitungan minggu atau bahkan hari.

2.3. Meneta#kan *e)ijakan Dan P$(sedu$ Untuk Me"fasilitasi

Pelaksanaan St$ate'i.

%danya kebijakan dan prosedur yang dikeluarkan oleh manajemen dalam

perusahaan dapat membantu pelaksanaan pengaturan internal.

7


8/20

Peran kebijakan dan prosedur dalam pelaksanaan pengaturan internal yaitu

sebagai berikut#

a. &apat menahan kecenderungan beberapa orang yang menolak

perubahan yang diterapkanCb. trategi yang diterapkan dapat berjalan konsistenCc. Kebijakan dan prosedur dikandung mendorong terciptanya iklim kerja

yang baik guna mendukung implementasi strategi.

=ontoh Kasus#&alam upaya untuk mengarahkan pekerja berkualitas kuat dan pola

pelayanan terhadap pelanggan, Mc&onnald membuat kebijakan manual yang

menjelaskan prosedur rinci bahwa personil di setiap unit Mc& diharapkan untuk

mengamati instruksi atau peringatan dari pihak Mc& misalnya Koki harus

memutar, tidak boleh membalik hamburgerC ika tidak dibeli, "ig Mac harus

dibuang dalam 3 menit setelah matang dan kentang goreng dalam : menitC Kasir

harus melakukan kontak mata dan tersenyum pada setiap pelanggan.

2.+. Men''unakan Pe$an'kat Manaje"en P$(ses Untuk Pe$)aikan

Be$kesina")un'an.

Praktek terbaik adalah suatu metode atau teknik yang secara konsisten

menunjukkan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan cara lain. Praktek

terbaik dapat berkembang menjadi lebih baik karena ditemukannya perbaikan.

Praktik terbaik dianggap oleh sebagian orang sebagai kata kunci bisnis, digunakan

untuk menggambarkan proses pengembangan. &alam melakukan usaha

peningkatan, dapat menggunakan tiga hal sebagai berikut#

a. Me$est$uktu$isasi ($'anisasi

+estrukturisasi organisasi merupakan salah satu program strategis untuk

penataan dan pembenahan organisasi agar selaras dengan visi, misi, tujuan, dan

sasaran organisasi serta responsif terhadap lingkungan strategis dan dinamika

masyarakat. *ujuan restrukturisasi organisasi antara lain#

. Menyusun format kelembagaan untuk mencapai tingkat kompetensi yang unggul

sesuai dengan visi, misi, tujuan, sasaran dan indikator sasaran organisasi.

8


9/20

-. Menata ulang struktur dan tata kerja unit$unit organisasi untuk mencapai postur

organisasi yang right si;ing dalam rangka mewujudkan organisasi birokrasi

yang profesional, efektif, dan efisien dalam melaksanakan fungsi dan tugas

pokoknya.. Mewujudkan kelembagaan yang mampu merespon dinamika kebutuhan

masyarakat.

). P$('$a" T(tal ,ualit& Mana'e"ent -Pe$enanaan/ Pen'($'anisasian/

Pelaksanaan/ dan Pen'endalian0

*DM dapat diartikan sebagai pengelolaan kualitas semua komponen(stakehorder)yang berkepentingan dengan visi dan misi organisasi dalam rangka

memperbaiki mutu dari produk dan pelayanan yang dihasilkan oleh suatu

organisasi. %gar sukses dalam menerapkan *DM, suatu organisasi harus

berkonsentrasi pada ? elemen kunci berikut#

. >tika-. Antegritas 8 Kejujuran. Kepercayaan/. Pelatihan

Kerja *imKepemimpinanPenghargaanKomunikasi

9


10/20

6.3. =ontoh Kasus#. *ercatat sejumlah perusahaan % yang telah berhasil menerapkan

*DM, antara lain#

(i) %.*. =ross

-. etiap karyawan produksi diberi kebebasan untuk menolak setiap

komponen yang tidak sempurna selama proses produksi. etelah produk selesai,

perusahaan memberi jaminan pada umur produk.

(ii) %* E *


11/20

metoda pengukuran dan pengendalian perbedaan pada proses$proses

operasi8produksi. elain itu juga dalam metoda Quality Function Deployment

(D@&) yaitu sebuah teknik untuk mengidentifikasikan kebutuhan pelanggan.

(vi) 9estinghouseHs =ommercial


12/20

--. uatu perusahaan retailer makanan melakukan riset terhadap 33

outletnya dan menemukan 65I kue yang dibuat di toko telah dibuat dengan icing

berlebihan. Kelebihan tersebut bervariasi antara hingga - ons icing ekstra.

-. %nalisa iG igma#-/. %lasan yang paling signifikan untuk icing yang berlebihan adalah

bahwa si penghias kue tidak pernah menimbang kuenya. 1ntuk menuntaskan

masalah, perusahaan tersebut memfasilitasi setiap bakery departement dengan

beberapa timbangan digital. 2al ini mengurangi pemborosan icing sebanyak lebih

dari ?3I.

(ii) usu ang *umpah

-0. Masalah#

-5. ebuah perusahaan produk peternakan mengalami kehilangan

volume susu yang cukup besar di 33 tokonya.-:. %nalisa iG igma#-?. Masalah yang ada ternyata berakar pada kualitas tutup galon susu

yang buruk. *utup galon yang cacat tersebut menyebabkan susu sering tumpah

ketika menjalani proses transportasi dari pabrik ke gudang, serta dari gudang ke

toko. Perusahaan tersebut bekerjasama dengan perusahaan pembotolan susu untuk

mengatasi masalah tersebut, dan mereka berhasil mengurangi tumpahnya susu

sebanyak 00I.-6. (iii) umlah Pemakaian Kantung Plastik yang angat "esar3. Masalah#. uatu retailer memutuskan untuk mengurangi pemakaian kantung

plastik yang selama ini berlebihan.-. %nalisa iG igma#. Asu ini dipicu oleh personel toko yang tidak memakai tipe kantung

yang tepat berdasarkan produk yang dibeli dan tidak memasukkan jumlah produk

yang maksimal ke dalam satu kantung plastik. 1ntuk mengurangi konsumsi yang

berlebihan, perusahaan mengimplementasikan program pelatihan (penggunaan

kantung plastik yang sehat dan benar). ebagai hasilnya, jumlah total penggunaan

kantung plastik berkurang sebanyak ?I, atau lebih dari / juta kantung plastik

pertahun. *otal Keuntungan Pertahun# 1J -3.333

(iii) "iaya *enaga Kerja ang angat "esar

/. Masalah#0. "iaya upah tenaga kerja di perusahaan retail ternyata jauh lebih

besar dibandingkan dengan jumlah terantisipasi.


13/20

5. %nalisa iG igma#:. %kar masalahnya terletak kepada kebiasaan pekerja memulai dan

mengakhiri shift 3$0 menit sebelum dan sesudah waktu terjadwal. %kibatnya,

perusahaan memutuskan perubahan sistem penjadwalan untuk menyesuaikan

dengan jam masuk dan keluar lebih dari menit sebelum dan sesudah waktu shift

terjadwal. Perbaikan ini menghasilkan penurunan biaya upah tenaga kerja

sebanyak 0I. *otal Keuntungan Pertahun# 1J - juta.

3.

3. 2.4. Mene"#atkan Siste" #e$asi Dan Inf($"asi.

/3. &engan sistem informasi dapat melindungi data seperti customer

data, operations data, employee data, supplier 8 partner 8 collaborative data, danfinancial performance data.

/. istem Anformasi adalah kombinasi dari teknologi informasi dan

aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan

manajemen. &alam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering

digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan

teknologi. &alam pengertian ini, istilah ini digunakan untuk merujuk tidak hanya

pada penggunaan organisasi teknologi informasi dan komunikasi (*AK), tetapi

juga untuk cara di mana orang berinteraksi dengan teknologi ini dalam

mendukung proses bisnis./-. @ungsi istem Anformasi #

a. Mengumpulkan dan menyimpan data dari semua aktivitas dan transaksi

perusahaan.b. Memproses data menjadi informasi yang berguna pihak manajemen.c. Memanajemen data$data yang ada kedalam kelompok$kelompok yang sudah

ditetapkan oleh perusahaan.

d. Mengendalikan kontrol data yang cukup sehingga aset dari suatu organisasi atauperusahaan terjaga.

e. Penghasil informasi yang menyediakan informasi yang cukup bagi pihak

manajemen untuk melakukan perencanaan, mengeksekusi perencanaan

dan mengkontrol aktivitas.

/.//. =ontoh Kasus #

/0. (i) Anternet =ommerce/5. Anternet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis

teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan.
http://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasi_dan_komunikasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasi_dan_komunikasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasi_dan_komunikasi


14/20

/:. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan

jasa. *ransaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan 8

pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah

uang ditransfer ke rekening penjual./?. Penggunaan internet sebagai media pemasaran dan saluran

penjualan terbukti mempunyai keuntungan antara lain untuk beberapa produk

tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internetC harga lebih murah mengingat

membuat situs di berbagai tempatC internet merupakan media promosi perusahaan

dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murahC serta

pembelian melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang

sampai di tempat pemesan./6.03.

0. (i) Kontrak melalui e$mail0-. Kontrak melalui e$mail adalah salah satu kontrak on$line yang

sangat populer karena pengguna e$mail saat ini sangat banyak dan mendunia

dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. 1ntuk memperoleh

alamat e$mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada penyedia

layanan e$mail gratis atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber pada

server atau AP tertentu. Kontrak e$mail dapat berupa penawaran yang dikirimkan

kepada seseorang atau0. kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailing list,

serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan

melalui e$mail. &i samping itu kontrak e$mail dapat dilakukan dengan penawaran

barangnya diberikan melalui situs web yang memposting penawarannya,

sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e$mail.

4+.44. 2.5. Men'aitkan I")alan Dan Insentif Dala" Pelaksanaan

St$ate'i.

05. Ansentif adalah suatu bentuk motivasi yang dinyatakan dalam

bentuk uang atas dasar kinerja yang tinggi dan juga merupakan rasa pengakuan

dari pihak organisasi terhadap kinerja karyawan dan kontribusi terhadap

organisasi (perusahaan). Ansentif merupakan imbalan langsung yang dibayarkan

kepada karyawan karena prestasi melebihi standar yang ditentukan. &engan


15/20

mengasumsikan bahwa uang dapat mendorong karyawan bekerja lebih giat lagi,

maka mereka yang produktif lebih menyukai gajinya dibayarkan berdasarkan hasil

kerja. Ansentif juga merupakan perangsang yang ditawarkan kepada para

karyawan untuk melaksanakan kerja sesuai atau lebih tinggi dari standar$standar

yang telah ditetapkan.0:. enis$jenis insentif dalam suatu perusahaan 8 instansi, harus

dituangkan secara jelas sehingga dapat diketahui oleh pegawai dan oleh

perusahaan tersebut dapat dijadikan kontribusi yang baik untuk dapat menambah

gairah kerja bagi pegawai yang bersangkutan. enis$jenis insentif tersebut adalah#0?.06.

53.5.

a. Piee 6($k

5-. Piece work adalah teknik yang digunakan untuk mendorong kinerja

kerja pegawai berdasarkan hasil pekerjaan pegawai yang dinyatakan dalam jumlah

unit produksi.

). B(nus

5. "onus adalah Ansentif yang diberikan kepada pegawai yang mampu

bekerja sedemikian rupa sehingga tingkat produksi yang baku terlampaui.

. *("isi

5/. Komisi adalah bonus yang diterima karena berhasil melaksanakan

tugas dan sering diterapkan oleh tenaga$tenaga penjualan.

d. Insentif )a'i eksekutif

50. Ansentif bagi eksekutif ini adalah insentif yang diberikan kepada

pegawai khususnya manajer atau pegawai yang memiliki kedudukan tinggi dalam

suatu perusahaan, misalnya untuk membayar cicilan rumah, kendaraan bermotor

atau biaya pendidikan anak.

e. *u$7a *e"atan'an

55. %dalah diberikan kepada tenaga kerja yang karena masa kerja dan

golongan pangkat serta gaji tidak bisa mencapai pangkat dan penghasilan yang

lebih tinggi lagi, misalnya dalam bentuk penelitian ilmiah atau dalam bentuk

beban mengajar yang lebih besar dan sebagainya.

f. !enana Insentif *el("#(k


16/20

5:. +encana insentif kelompok adalah kenyataan bahwa dalam banyak

organisasi, kinerja bukan karena keberhasilan individual melainkan karena

keberhasilan kelompok kerja yang mampu bekerja sebagai suatu tim.

5?. *ujuan pemberian insentif adalah untuk memenuhi kepentingan

berbagai pihak, yaitu#56.:3.:.:-.

83. 8+. Ba'i

Pe$u

saha

an

84. 85. Ba

'i

Pe

'a

6ai

::. :?. Mempertahankantenagakerjayangterampildancaka

pagarloyalitasnyatinggi

terhadapperusahaan.

:6. ?3. Meningkatkanstandarkehidu

pannyadenganditerimanya

pe

mbayarandiluargaji

pokok.

?. ?-. Me ?. ?/. Me


17/20

mpertahankandan

meningkatkanmoralkerja

pegawaiyangditun

jukk

anakanmenurunnyatingkat

perputarantenagakerjadanabsensi.

ningkatkan

semangatker

japegawaisehing

gamendorongmerekauntuk

berprestasilebih

baik.

?0. ?5. Meningkatkan

prod

uktivitasperusahaanyang

berartihasil

produksi

berta


18/20

mbahuntuk

setiapunit

persatuanwaktudan

penjuala

nyangmeningkat.

?6.

9.

1.

2.

3.

+.

4.

5.

8.

.

.

199.

191.

192.

193.

19+.

194.

195.

198.


19/20

19.

19.

119.

111. BAB III

112. *ESIMPULAN

113.

11+. 3.1 *esi"#ulan

0. Manajemen strategis secara umum didefinisikan

sebagai suatu proses yang berorientasi masa depan

yang memungkinkan organisasi untuk membuat

keputusan hari ini untuk memposisikan diri untuk

kesuksesan pada masa mendatang.

5. Manajemen operasi adalah area bisnis yang berfokus pada proses

produksi barang dan jasa, serta memastikan operasi bisnis berlangsung secara

efektif dan efesien.

:. &alam melaksanakan pengaturan internal, manager harus

menentukan sumber daya dan anggaran yang dibutuhkan. &alam melaksanakan

pengaturan internal, organisasi selalu membutuhkan pergeseran alokasi sumber

daya, kebijakan dan prosedur yang dikeluarkan oleh manajemen dalam

perusahaan dapat membantu pelaksanaan pengaturan internal, menggunakan

perangkat manajemen proses untuk perbaikan yang berkesinambungan seperti

melakukan restruktirisasi dan Program *otal Duality Management, Menempatkan

istem !perasi &an Anformasi, dan mengelola sistem intensif dan reward yang

baik.

11.11.

129.

121.

122.

123.

12+.

124.


20/20

125.

128.

12.

12. DA:TA! PUSTA*A

139.

. https#88id.wikipedia.org8wiki8ManajemenLstrategis

132. http#88vamiwongblog.blogspot.co.id8-38-8mengelola$operasi$internal$

organisasi.html
https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_strategishttps://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_strategis

bab 11stratejik

Documents