bab 14 kelompok acuan dan keluarga
TRANSCRIPT
![Page 1: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/1.jpg)
Bab 14Kelompok Acuan & Keluarga
Perilaku Konsumen
![Page 2: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/2.jpg)
Kelompok Acuan
• Terdiri dari dua orang atau lebih• Digunakan sebagai alasan pembanding• Mampu membentuk respon afektif dan
kognitif• Mampu mencontohkan perilaku
![Page 3: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/3.jpg)
Tipe Kelompok Acuan
![Page 4: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/4.jpg)
Kelompok Rujukan
Kelompok Rujukan Utama
![Page 5: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/5.jpg)
Tipe Pengaruh Kelompok Acuan• Kelompok Acuan
Informasional• Meneruskan informasi
bermanfaat kepada konsumen tentang diri sendiri, orang lain, aspek lingkungan fisik: produk, jasa, took
• Contoh:– Nasihat teman tentang
produk smartphone– Nasihat rekan kerja
tentang jenis computer terbaru
• Kelompok Acuan Utilitarian
• Kelompok acuan mengontrol ganjaran dan hukuman yang penting
• Contoh:o Kelompok rekan kerja
mengenakan seragam tertentu
o Ganjaran psikososial dari kelompok teman bermain kita
![Page 6: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/6.jpg)
Tipe Pengaruh Kelompok Acuan• Kelompok Acuan Ekspresif Nilai• Kelompok acuan yang mampu
mempengaruhi konsep diri orang lain terutama sekali dalam hal kultural ( kepercayaan, nilai, norma, perilaku, gaya hidup)
• Contoh:– Komunitas Harley Davidson– Komunitas mobil mewah
![Page 7: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/7.jpg)
Pengaruh Kelompok Acuan terhadap merek dan Produk
![Page 8: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/8.jpg)
Rumah Tangga• Tidak terlalu mudah bicara tentang konsep
keluarga (berbagai komposisi dan struktur)• Tradisional : dua orang atau lebih karena
sedarah, karena perkawinan atau adopsi • Sekarang : dapat pula keluarga
dikarenakan sebagai keanggotaan dalam kelompok sosial yang hidup bersama dan berinterkasi dalam rangka memenuhi kebutuhan bersama
![Page 9: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/9.jpg)
Perubahan Pola Keluarga • Perubahan secara demographis• Istri yang tidak bekerja & Yang Bekerja• Perubahan dalam typical
family/household• Gen Xers (born 1965 -1978), Baby
Boomers (1946-1964), Pre Boomers(1938-1945), etc
• Pola konsumsi keluarga
![Page 10: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/10.jpg)
Pengambil Keputusan Keluarga1. Pemberi pengaruh (Influencer)2. Pengendali Akses (Gatekeeper)3. Pengambil keputusan (decider)4. Pembeli5. Pengguna6. Pelaku penghentian (Disposer)
![Page 11: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/11.jpg)
Consumer Socialization
Merupakan proses dimana anak-anak memperoleh pengetahuan, keterampilan dan perilaku serta sikap yang diperlukan untuk menjadi seorang konsumen ie: standar berpakaian, cara berdandan, pemilihan pendidikan, tata krama dll
Sosialisasi Konsumen
![Page 12: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/12.jpg)
Model Sederhana Mengenai Proses Sosialisasi
Mempengaruhi nilai-nilai perilaku yang lebih dasar
• Moral dan prinsip agama• Keterampilan interprsonal• Standar berpakaian• Tata krama dan cara berbicara• Motivasi pendidikan• Pekerjaan & Karier• Norma perilaku konsumen
Mempengaruhi Sikap/Perilaku Yang lebih ekspresif
•Gaya •Mode•Fads•Luar/Dalam•Perilaku konsumen yang dapat diterima
Anggota Keluarga Lain
Teman-Teman
Anak Muda
Praremaja remaja Teens Older
![Page 13: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/13.jpg)
Siklus Hidup Keluarga Modern
![Page 14: Bab 14 kelompok acuan dan keluarga](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081505/586f97d81a28abcc238b4cdd/html5/thumbnails/14.jpg)
Selesai…