bab 3 sistem yang sedang berjalan 3.1 sejarah cibuburthesis.binus.ac.id/asli/bab3/2007-1-00096-ka...
TRANSCRIPT
19
BAB 3
SISTEM YANG SEDANG BERJALAN
3.1 Sejarah Cibubur.com
Cibubur.com adalah salah satu produk dari perusahaan yang bernama
PT. Jaytee Impressa dan memiliki NPWP : 02.271.703.7.407.000. Perusahaan ini
memiliki tiga produk media pemasangan iklan antara lain nutrisi.com yang
memiliki ruang lingkup mengenai obat-obatan, edupedia.com yang memiliki ruang
lingkup untuk pendidikan dan Cibubur.com yang menawarkan pemasangan iklan
tanpa dibatasi ruang lingkupnya.
Tetapi dalam pelaksanaanya ternyata nutrisi.com dan edupedia.com tidak
berjalan sesuai dengan yang direncanakan sedangkan Cibubur.com yang tidak
terlalu diharapkan menunjukkan perkembangan yang bagus. Sehingga pada saat ini
yang tetap eksis dan diandalkan oleh perusahaan ini adalah Cibubur.com.
sedangkan dua produk yang lain dihentikan operasionalnya.
Cibubur.com dikhususkan untuk menyediakan jasa promosi bagi
komunitas usaha di wilayah Cibubur dan sekitarnya. Jasa yang ditawarkan adalah
pemasangan iklan pada media cetak dan media internet. Selain itu Cibubur.com
juga menyediakan jasa dalam event organizer bagi client yang memasang iklan
dalam cibubur.com dan ingin mengadakan acara seperti pameran dan sebagainya.
Namun pada saat ini sebagian besar pusat profitnya masih berada dalam penerbitan
media cetaknya. Cibubur.com mendistribusikan seluruh media cetaknya secara
gratis ke seluruh perumahan Cibubur dan sentra-sentra bisnis yang ada di Cibubur
dan sekitarnya seperti Bekasi, Bogor, dan Depok.
20
Cibubur.com didirikan pada tanggal 10 Agustus tahun 2003 dan telah
beroperasi selama 3 tahun. (perintisan usaha) Sejak didirikan Cibubur.Com ini
mengalami pertumbuhan yang signifikan pada jasa media cetaknya. Pada awalnya
Cibubur.com memproduksi media cetak berupa buletin 4 halaman dengan oplah
2000 eksemplar setiap harinya. Dan hanya didistribusikan dalam perumahan Kota
Wisata saja. Kini pada tahun 2006 Cibubur.com memproduksi buletin 16 halaman
dengan oplah lebih dari 15000 eksemplar.
21
3.2 Struktur Organisasi dan Jabaran Tugas dan Wewenang
3.2.1 Struktur Organisasi
Direktur Utama
Bagian Operasional Bussines Development
Marketing Designer
Admin Front (Customer Service)
Admin Back (Accounting)
IT Discount CardAdministrasi Staff Office
Gambar 3.1 Bagan Struktur Organisasi Cibubur.Com
22
3.2.2 Jabaran Tugas dan Wewenang
1. Bagian Operasional
♦ Mengontrol produktivitas di Cibubur.com
♦ Berwenang untuk operasional sehari-hari
♦ Mengontrol staff-staff bawahannya.
Bagian Operasional terdiri dari :
a. Designer
• Berusaha memahami keinginan client
• Jika client tidak memiliki contoh gambar untuk desain
gambar iklan, maka bagian designer akan melakukan
pemotretan pada objek yang diinginkan client
• Mendesain iklan sesuai dengan keinginan client
• Menyusun layout buletin setiap bulan
b. Marketing
• Melakukan telemarketing
• Berwenang memberikan discount
• Memberikan informasi kepada client
• Menagih client yang akan membayar tagihan
• Bertanggung jawab terhadap omset perusahaan
c. Admin Back (Accounting)
Membuat penagihan
Mencatat penerimaan iklan
Mencatat uang masuk
23
Membuat laporan keuangan
d. Admin Front (Customer service)
• Menjawab telepon
• Menerima tamu / client
• Menerima keluhan atau kritikan dari client
• Mengentry dan mengupdate data-data client
e. Staff Office ( Distribusi )
• Mendistribusikan buletin
• Menjaga keamanan kantor
• Menjaga kebersihan kantor
2. Bagian Bussiness Development
♦ Menyusun Visi dan Misi perusahaan
♦ Menyusun perencanaan pengembangan
♦ Menyusun strategi kerjasama dengan client
♦ Menyusun strategi pemasaran
♦ Menyusun pengembangan IT
♦ Menyusun diversifikasi bisnis
♦ Menyusun budget untuk bisnis
24
3.3 Tata Laksana Sistem Berjalan
Cibubur.com merupakan penyedia jasa promosi bagi komunitas usaha di
wilayah Cibubur dan sekitarnya. Jasa yang ditawarkan berupa pemasangan iklan
pada media cetak dan internet. Produk yang diiklankan tidak terbatas jenisnya.
Produk apapun diterima selama legal dan menjadi kebutuhan informasi bagi
masyarakat.
Pemasang iklan pada Cibubur.com disebut client. Jika client yang ingin
memasang iklan, client bisa menelepon, memesan secara online, atau client
datang sendiri ke kantor Cibubur.com. Selain itu cibubur.com memiliki tim
marketing yang tugasnya menghubungi calon client atau client. Tim marketing
menghubungi calon client atau client dengan mendatangi atau dengan
menelepon calon client atau client tersebut. Tim marketing ini memiliki target
omset dengan jumlah yang tertentu. Berdasarkan omset ini marketing
mendapatkan komisi. Komisi yang diperoleh bersifat progresif, semakin besar
omset yang diperoleh maka semakin besar pula komisinya. Persentase komisi
berkisar antara 10% sampai dengan 20% dari omset yang didapat. Marketing
juga diberi kebebasan oleh manajemen untuk memberikan discount kepada client
sampai dengan sebesar 10%. Namun pemberian discount ini akan berpengaruh
pada komisi yang akan didapatkan nantinya. Komisi yang akan didapatkan oleh
marketing ini merupakan sisa dari omset yang telah dipotong discount dikurang
20% dari sisa omset yang telah dipotong discount. Perhitungan ini biasanya
disebut pinalti untuk pemberian discount.
Pendapatan Cibubur.com didapatkan dari iklan yang dipasang oleh
pengusaha-pengusaha yang ada di Cibubur. Untuk saat ini persentase terbesar
25
pendapatan diperoleh dari media cetak. Sedangkan media internet sementara ini
lebih cenderung sebagai media informasi bagi masyarakat Cibubur.
Iklan-iklan dalam media cetak dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu :
1. Iklan Gambar/iklan kolom
2. Iklan Advertorial
3. Iklan Baris
4. Iklan Foto
Setiap kategori bentuk iklan memiliki karakterisik tersendiri yang
mempengaruhi harga pemasangan iklan. Yang pertama yaitu posisi iklan.
Pemasangan iklan di halaman depan akan membuat harga lebih mahal
dibandingkan dengan pemasangan iklan di halaman belakang. Pemasangan iklan
di halaman belakang akan membuat harga lebih mahal dibandingkan dengan
pemasangan di halaman tengah. Yang kedua yaitu ukuran iklan. Cibubur.com
memiliki standar tertentu dalam ukuran besarnya iklan yang akan dipasang
dalam satuan cm. Untuk ukuran terkecilnya yaitu 5 cm x 1 kolom. Yang ketiga
yaitu jenis foto iklan. Iklan dengan foto berwarna lebih mahal dibandingkan
dengan iklan foto hitam putih. Selain pemilihan karakteristik diatas dalam
penentukan harga pemasangan iklan. Cibubur.com juga memiliki paket
pemasangan iklan yang harganya lebih miring.
Pemasang iklan atau client diberi kebebasan dalam pemasangan iklan. Client bisa
memasang iklan per edisi atau bisa juga memasang iklan secara kontrak 6 edisi
sekaligus. Untuk kontrak iklan, Cibubur.com memberikan discount sampai
dengan 20%.
26
Untuk pembayaran, client kontrak diberi keleluasaan melakukan
pembayaran dalam 3 term. Term tersebut ditentukan sendiri oleh client, baik
tanggal pembayarannya maupun jumlah pembayarannya.
3.3.1 Tata Laksana Penerimaan Pemasangan Iklan
Client yang ingin memasang iklan mengisi form Promotion Order
(PO) dua rangkap yang berisi data client, paket iklan yang dipilih dan
banyaknya cicilan serta uang muka yang ingin client bayar. Didalamnya
juga berisi materi yang client inginkan. Client dapat memilih berapa kali
cicilan yang ingin diambil dengan maksimum cicilan 3 term. Client
membayar uang muka dengan jumlah sesuai dengan keinginan client.
Setelah itu marketing memberikan PO rangkap yang ke-1 kepada client
dan membawa rangkap ke-2 untuk diberikan kepada administrasi untuk
dicatat dan diarsipkan. Setelah administrasi mencatat data-data client dan
semua data yang ada dalam PO, kemudian isi materi diberikan kepada
designer untuk dibuatkan contoh desain iklan.
3.3.2 Tata Laksana Pembuatan Desain Iklan
Berdasarkan isi materi yang diterima, jika gambar sudah tersedia
designer langsung mendesain iklan. Jika belum ada gambar, designer
akan memfoto objek yang diinginkan oleh client. Designer mendesain
iklan dengan menggunakan aplikasi yang sesuai keahlian designer, salah
satunya menggunakan adobe photoshop. Setelah desain dibuat, desain
iklan akan dicetak dalam dokumen yang bernama approval gambar iklan
27
(AIG) sebanyak 1 rangkap. Approval gambar yang dibuat akan
diserahkan ke bagian marketing untuk ditunjukkan ke client sebagai
konfirmasi apakah client setuju dengan desain yang dibuat, jika setuju
maka client menandatangani Approval Iklan Gambar (AIG) tersebut
kemudian AIG diberikan kepada administrasi untuk dicatat. Jika client
tidak setuju maka AIG tersebut diberikan kembali kepada designer dan
memodifikasinya kembali sesuai dengan keinginan client. Setelah semua
AIG dari semua client cibubur.com telah dicatat oleh administrasi dan
dikumpulkan menjadi satu file. Kemudian file tersebut diberikan kepada
desainer dalam bentuk Compact Disc (CD) untuk mendesain buletin yang
akan diterbitkan pada awal bulan,sekitar tanggal 5 setiap bulannya.
Setelah desain tersebut selesai maka disimpan dalam bentuk CD dan
kemudian dikirimkan ke percetakan untuk dicetak.
3.3.3 Tata Laksana Tata Laksana Penagihan
Pada saat buletin telah disebarkan ke seluruh area cibubur.
Bagian accounting memeriksa client mana yang sudah jatuh tempo masa
cicilannya. Kemudian membuat invoice 3 rangkap untuk ditagihkan
kepada client. Besarnya tergantung keinginan client yang sudah
dicantumkan dalam PO. Kemudian memberikan kepada marketing untuk
ditagihkan kepada client. Kemudian client menandatangani 3 rangkap
invoice tersebut sebagai tanda bahwa client telah ditagih, kemudian
marketing memberikan rangkap ke 2 kepada klien. Bag. Marketing lalu
mengkonfirmasi pembayaran kepada client, jika client siap untuk
28
membayar maka bag. Marketing akan datang untuk menerima
pembayaran. Atau client bisa juga membayar dengan mentransfer
pembayaran. Ketika client membayar tagihan, client mengembalikan
invoice rangkap 2 dan menerima invoice rangkap 1 yang menandakan
bahwa tagihan telah lunas. Kemudian invoice rangkap ke 2 dan 3 dicatat
oleh bagian accounting dan diarsip oleh bagian administrasi.
3.3.4 Overview Diagram
3.3.4.1 Prosedur Penerimaan Pemasangan Iklan
client marketing administrasi designer
memesan
menerima order
mencatat dataPO
PO
PO
isi materi
Gambar 3.2 Overview Diagram
Prosedur Penerimaan Iklan
29
Ket :
PO : Promotion Order
AIG : Aprroval Iklan Gambar
3.3.4.2 Prosedur Pmbuatan Desain Iklan
marketing administrasidesigner
Membuat AIG
Meminta Persetujuan
setuju?
mencatat AIG
mendesain buletin
AIG
AIG
AIG
Buletin
AIG Ya
Tidak
Gambar 3.3 Overview Diagram
Prosedur Pembuatan Desain Iklan
30
3.3.4.3 Prosedur Penagihan
Accounting marketing
prosedur penagihan
periksatagihan
menagihclient
mencatatpembayaran
invoice
invoice
invoice
invoice
Gambar 3.4 Overview Diagram
Prosedur Penagihan
31
3.3.5 Identifikasi Events
3.3.5.1 Prosedur Penerimaan Pemasangan Iklan
Event Internal Responsibility
Start When Activity
Menerima
Order
Marketing Terima order dari
client
- Terima order
- Membuat
PO1
- Menyerahkan PO
Mencatat
data
Administrasi Menerima PO dari
marketing
- Menerima PO
- Mencatat Data PO
- Menyerahkan isi materi
3.3.5.2 Prosedur pembuatan desain iklan
Event Internal
Responsibility
Start when Activity
Membuat AIG Designer Menerima isi materi dari
bagian administrasi
- menerima isi
meteri
1 PO : Promotion Order 2 AIG : Aproval Iklan Gambar
Tabel 3.1 Event Tabel
Prosedur Penerimaan Pemasangan Iklan
32
- membuat AIG
2
(desain)
- menyerahkan
AIG
Meminta
Persetujuan
Marketing Setelah menerima AIG
dari bagian designer
- menerima
AIG
- meminta
persetujuan
- menyerahkan
AIG
Mencatat AIG Administrasi Setelah menerima AIG
dari bagian merketing
- menerima
AIG
- mencatat AIG
- menyerahkan
file
Mendesain
buletin
Designer Menerima file dari
bagian administrasi
- menerima file
- mendesain
bulletin
- menyerahkan
desain buletin
Tabel 3.2 Event Tabel
Prosedur Pembuatan Desain Iklan
33
3.3.5.3 Prosedur penagihan
Event Internal Agent Starts When Activities in the
event
Periksa tagihan Accounting Buletin telah
diedarkan
- cek client
yang telah
jatuh tempo
- membuat
invoice
- memberikan
invoice ke
bagian
marketing
Menagih Client Marketing Terima invoice dari
Bag. Accounting
- konfirmasi
pembayaran
- terima
pembayaran
- menukar
invoice
- kirim invoice
Mencatat
pembayaran
Accounting Terima invoice dari
marketing
- mencatat
invoice
Tabel 3.3 Event Tabel
Prosedur Penagihan
34
3.3.6 Formulir dan Laporan Sistem Berjalan
3.3.6.1 Formulir Sistem Berjalan
Keterangan :
Formulir Promotion Order iklan gambar adalah tanda bukti pemesanan
pemasangan iklan gambar.
Gambar 3.5 Formulir
Promotion Order Iklan Gambar
35
Fomulir ini diisi jika ada client yang ingin memasang iklan gambar,
isinya yaitu mengenai data client, jenis iklan yang dipilih, materi dan isi
materi. Materi yaitu bentuk data atau gambar tentang iklan yang
diberikan oleh client pada Cibubur.Com. Materi ini dapat berupa
gambar/brosur, foto, atau disket/CD. Isi materi diisi dengan besarnya
kolom yang diinginkan untuk memuat iklan pada buletin dan jangka
waktu pemasangan iklan. Pada PO juga dicantumkan jenis pembayaran
dan jumlah pembayaran, serta ditentukan pula tanggal jatuh tempo jika
client baru membayar uang muka.
Promotion Order ini terdiri dari 2 rangkap. Rangkap pertama diberikan
pada client jika client telah membayar lunas dan rangkap kedua dicatat
dan diarsip oleh bagian administrasi. Tetapi jika client membayar secara
cicilan maka yang diberikan pada client yaitu PO rangkap kedua
sedangkan PO rangkap kesatu diarsip sementara oleh administrasi hingga
client telah melunasi cicilannya. Lalu PO yang ada pada client ditukar
dengan PO yang ada pada administrasi.
36
Keterangan :
Formulir Promotion Order iklan baris adalah tanda bukti pemesanan
pemasangan iklan baris. Fomulir ini diisi jika ada client yang ingin
memasang iklan baris, isinya yaitu mengenai data client dan isi iklan
baris yang berupa kalimat.
Formulir Promotion Order iklan baris hanya terdiri dari satu rangkap.
Gambar 3.6 Formulir
Promotion Order Iklan Baris
37
Keterangan :
Formulir invoice digunakan untuk menagih client yang cicilannya telah
jatuh tempo. Invoice memiliki 3 rangkap.
Rangkap pertama untuk diberikan kepada client sebagai tanda bukti
bahwa client telah ditagih dan membayar.
Rangkap kedua untuk dicatat oleh bagian accounting
Rangkap ketiga untuk diarsip oleh bagian accounting
Gambar 3.7 Formulir Invoice
38
Keterangan :
Formulir Approval Iklan Gambar (AIG) adalah formulir yang akan dikeluarkan setelah
designer mendesain layout gambar iklan sesuai dengan yang diinginkan oleh client
Hanya terdiri dari satu rangkap yang nantinya akan diberikan kepada client untuk
ditunjukkan apakah client setuju dengan design gambar yang dibuat oleh designer.
Gambar 3.8 Formulir
Approval Iklan Gambar
39
3.3.6.1 Laporan Sistem Berjalan
Gambar 3.9 Laporan Penerimaan Iklan kolom
Per edisi
Gambar 3.10 Laporan Penerimaan Iklan Baris
Per edisi
40
Keterangan :
Laporan penerimaan Iklan per Edisi digunakan untuk melaporkan berapa banyak
client yang memasang iklan pada setiap edisi, terbagi client yang memasang
iklan kolom dan iklan baris.
3.3.7 Workflow Table
3.3.7.1 Workflow Table Prosedur Penerimaan Pemasangan Iklan
Actor Event Avtivity
Marketing Menerima order 1.Menerima order dari client
2.Membuat PO2 2 rangkap
3.PO rangkap 1 diserahkan ke client
4.Kirim PO rangkap 2 ke bagian administrasi
Administrasi Mencatat data 5.Menerima PO rangkap 2 dari marketing
6.Mencatat data-data dari PO
7.Menyerahkan isi materi
8.Mengarsip PO rangkap 2 sementara
2 Promotion Order 2 Approval Iklan Gambar
Tabel 3.4 Workflow Table
Prosedur Penerimaan Pemasangan Iklan
41
3.3.7.2 Workflow Table Prosedur Pembuatan Desain Iklan
Actor Event Activities Designer Membuat AIG 1. Menerima isi materi dari bagian administrasi
2. Membuat AIG3
3. Menyerahkan AIG ke bagian marketing
Marketing Meminta persetujuan 4. Menerima AIG dari bagian designer
5. Meminta persetujuan kepada client
6. Jika tidak setuju, AIG dikirim ke designer
untuk dimodifikasi ulang
Administrasi Mencatat AIG 7. Mencatat AIG
8. Simpan contoh layout gambar dalam suatu
file
9. Kirim file ke designer
Designer Mendesain buletin 10. Menerima file dari bagian administrasi
11. Mendesain buletin
12. Simpan desain dalam bentuk CD
13. Kirim CD ke Percetakan
Tabel 3.5 Workflow Table
Prosedur Pembuatan Desain Iklan
42
3.3.7.3 Workflow Table Prosedur penagihan
Actor Event Activities
Accounting Periksa tagihan 1. memeriksa client yang sudah jatuh tempo
2. membuat invoice 3 rangkap
3. memberikan invoice 3 rangkap ke marketing
Marketing Menagih client 4. memberikan invoice 3 rangkap kepada client
untuk ditandatangani
5. memberikan invoice rangkap ke 2 kepada
client
6. menagih ke client
7. jika client siap membayar, marketing akan
datang untuk menerima pembayaran
8. menukar invoice rangkap 1 dengan invoice
rangkap ke 2 pada client
9. mengirim invoice rangkap 2 dan 3 ke
accounting
Accounting Mencatat
pembayaran
10. mencatat invoice rangkap 2 dan 3
11. memberikan invoice rangkap 2 dan 3 untuk
diarsip.
Tabel 3.6 Workflow Table
Prosedur Penagihan
43
3.4 Analisis Temuan Hasil Survey
1. Laporan penerimaan iklan per edisi dan laporan rating client yang tidak
up to date.
Perusahaan yang sedang berkembang memiliki jumlah client dan
transaksi semakin banyak, sehingga membutuhkan sebuah sistem
akuntansi yang terkomputerisasi agar lebih mempercepat kinerja
perusahaan dan agar laporan yang diinginkan perusahaan lebih akurat,
sehingga perusahaan dapat merencanakan pengembangan bisnis untuk
kedepannya lebih cepat dan tepat.
Hingga saat ini perusahaan masih memandang bahwa belum
diperlukannya sistem yang terkomputerisasi karena sumber daya manusia
dalam bidang IT – nya masih kurang, alur keuangan masih belum terlalu
kompleks.
Hal ini mengakibatkan lambatnya penerimaan laporan yang
diinginkan oleh manajemen dan tidak termonitornya proses penerimaan
iklan hingga cetak buletin.
Berdasarkan analisis diatas, maka penyusun akan membuat sistem
informasi akuntansi penjualan yang akan menghasilkan laporan
penerimaan iklan per edisi dan laporan rating client yang akan selalu up
to date.
2. Tidak adanya pengawasan terhadap proses penerimaan iklan yang terdiri
dari iklan yang baru diterima, iklan dalam proses dan iklan yang siap
untuk dicetak
44
Sebaiknya perusahaan mengadakan pengawasan terhadap semua
proses, termasuk dari proses penerimaan iklan.
Masalah tersebut disebabkan karena perusahaan menganggap
bahwa belum perlunya adanya pengawasan karena masih terbatasnya
sumber daya manusia dibidang Accounting.
Sehingga hal ini mengakibatkan manajemen tidak dapat
mengetahui kemajuan dalam penerimaan iklan setiap edisi/buletin.
Penyusun akan membuat sistem yang akan menampilkan data-
data yang berisi data iklan yang baru diterima, iklan dalam proses dan
iklan yang siap dicetak.
3. Bagian marketing yang merangkap sebagai penagihan sehingga semua
data dapat diakses.
Umumnya dalam suatu perusahaan setiap karyawan harus
memiliki pembagian tugas dan wewenang jelas.
Pada saat ini perusahaan masih dalam tahap pengembangan maka,
perusahaan menganggap belum perlunya penambahan sumber daya
manusia. Karena belum stabilnya pembagian tugas dan wewenang.
Hal ini mengakibatkan adanya campur tangan pihak yang tidak
berwenang dan memungkinkan terjadinya kesalahan dalam pembuatan
laporan. Hal ini juga dapat beresiko terhadap keamanan data perusahaan.
Berdasarkan analisis diatas, maka penyusun akan membuat Sistem
Informasi Akuntansi dalam pengendalian hak akses terhadap data-data
perusahaan.
45
4. Tidak terdatanya client yang sudah memiliki loyalitas tinggi pada
perusahaan.
Sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa melayani
konsumen, seharusnya perusahaan dapat memberikan timbal balik kepada
konsumen yang menunjukkan kepercayaan besar kepada perusahaan.
Timbal balik ini dapat berupa pemberian bonus atau bingkisan pada
event-event tertentu. Misalnya pada hari raya.
Perusahaan memiliki client yang sangat banyak, tetapi
kekurangannya, client yang menjadi pelanggan perusahaan tidak dapat
dibedakan antara client yang sering menggunakan jasa perusahaan
dengan yang tidak. Karena prosedur sistem akuntansinya hanya sampai
tahap pencatatan pelunasan tagihan.
Hal ini mengakibatkan perusahaan tidak dapat mengetahui
loyalitas client dalam menggunakan jasa perusahaan. Sehingga
perusahaan tidak dapat memberikan penghargaan terhadap client.
Berdasarkan analisis diatas, penyusun akan mengupayakan agar
sistem yang akan direkomendasikan, nantinya juga akan dapat
mengakumulasikan seringnya client menggunakan jasa perusahaan.
3.5 Identifikasi Kebutuhan Informasi
Berdasarkan hasil analisis yang penyusun peroleh, maka
dapat diidentifikasikan adanya kebutuhan penerimaan sebagai
berikut:
1. Identifikasi informasi penerimaan iklan per edisi.
46
2. Identifikasi informasi penagihan iklan per bulan.
3. Identifikasi informasi iklan yang baru diterima.
4. Identifikasi informasi iklan dalam proses.
5. Identifikasi informasi iklan yang siap untuk dicetak.
6. Identifikasi informasi pengendalian hak akses terhadap
data perusahaan.
7. Identifikasi informasi penerimaan pelunasan tagihan.
8. Identifikasi informasi akumulasi seringnya client
menggunakan jasa perusahaan.
9. Identifikasi informasi rating client.