PowerPoint Presentation

Bab 6: Segmentasi PasaranAsas pemasaran (FPF 1003)7 - 0

Objektif PembelajaranMemahami peringkat dalam segmentasi pasaran.Menyenaraikan asas segmentasi pasaran.Mengenalpasti asas kriteria segmentasi yang berkesan.Mengenalpasti asas penilaian segmen pasaran.Menjelaskan tiga strategi liputan pasaran.Menerangkan strategi dalam pemposisian pasaran.7 - 1

Langkah-langkah dalam Segmentasi, Sasaran dan Pemposisian PasaranSegmentasi PasaranKenalpasti asas bagi segmentasiMembangunkan profil segmenSasaran PasaranMembangunkan pengukuran bagi segmen yang menarikMemilih segmen sasaranPemposisian PasaranMembangunkan pemposisian bagi segmen sasaranMembangunkan campuran pemasaran bagi setiap segmen

7 - 2

Definisi Segmentasi Pasaran:Membahagikan pasaran kepada kumpulan- kumpulan tertentu yang mempunyai keperluan, ciri @ gelagat tertentu yang mungkin memerlukan campuran pemasaran @ produk yang berasingan.Himpunan sebahagian daripada pembeli yang mempunyai keperluan/kehendak sama & tunjukkan gelagat pembelian serupa.7 - 3

Kenapa segmen?Fokuskan kepada segmen tertentu dari prospek (semua bakal pembeli)Memastikan pulangan maksimum7 - 4

Asas Segmentasi Pasaran PenggunaSegmentasi geografikSegmentasi DemografikSegmentasi paling popularSegmentasi PsikografikGaya hidup, kelas sosial, personalitiSegmentasi Gelagat

7 - 5

Wilayah di dunia atau negaraSaiz kawasanKepadatanCuaca tempatan7 - 6

Elemen Segmentasi Geografik

~ Pengguna dalam lingkungan kawasan yang sama mempunyai keperluan/ kehendak yang hampir sama, ini membolehkan pemasar membentuk produk & strategi pemasaran yang khusus bagi mereka.

UmurJantinaSaiz keluargaKitar hayat keluargaPendapatanPekerjaanPendidikanAgamaBangsa/ etnikGenerasiKewarganegaraan

7 - 7

Elemen Segmentasi Demografik~ Terdapat hubungan rapat antara keperluan, kehendak & kadar penggunaan dengan asas demografi.~ Asas demografi > mudah diukur berbanding asas lain dalam segmentasi.

Elemen Segmentasi PsikografikKelas Sosialbawahan, pertengahan, atasanGaya Hiduppencapaian, survivorPersonalitibercita-cita tinggi, berusaha7 - 8

Situasi penggunaanFaedahStatus penggunaSikap terhadap produkKadar PenggunaanStatus kesetiaanTahap kesediaan

7 - 9

Elemen Segmentasi Gelagat

Asas Segmentasi Pasaran Perniagaan (B-to-B)Segmentasi DemografikIndustri, saiz firma, lokasiPembolehubah pengoperasianTeknologi, status kegunaan, keupayaan penggunaPendekatan PembelianFaktor Situasikesegeraan, aplikasi spesifik, saiz pesananCiri-ciri Personal Kesamaan pembeli-penjual, sikap terhadap risiko, kesetiaan7 - 10

Asas Kriteria Segmentasi yang BerkesanBoleh diukurJelas, saiz kawasan, kepadatan, kuasa membeliBoleh dicapaiBoleh dicecah dan dilayanMencukupiCukup besar dari segi bilangan penggunanya & menguntungkanBoleh dibezakanSetiap segmen akan bertindakbalas secara berbezaBoleh bertindak balasProgram pemasaran berkesan dibangunkan oleh firma- mengukur samada mereka mampu melayan segmen yang dipilih7 - 11

Sasaran PasaranSasaran PasaranTerdiri daripada set pembeli yang berkongsi keperluan dan ciri-ciri yang ingin diceburi syarikat.Syarikat perlu menilai segmen-segmen yang telah dikenalpasti & putuskan bilangan & jenis segmen yang ingin disasarkan.7 - 12

Sasaran PasaranMenilai Segmen PasaranSaiz segmen dan pertumbuhanDaya tarikan struktural segmen tahap persaingan rendah barangan pengganti- mengehadkan peletakan harga & keuntungan kuasa pembeli kuasa pembekal Objektif dan sumber organiasi7 - 13

Sasaran PasaranMemilih Segmen PasaranPemasaran tidak terbeza (massa)Pemasaran Terbeza (niche)Pemasaran Tertumpu (differentiated) marketing7 - 14

Pemasaran Tidak Terbeza(Tertumpu kpd beberapa segmen tetapi hanya menawarkan 1 tawaran sahaja.)Segmen Pengguna 17 - 15Segmen Pengguna 2Segmen Pengguna 3Segmen Pengguna 44 P

Pemasaran Terbeza(Tertumpu kepada beberapa segmen & bentuk program pemasaran berbeza bagi setiap segmen itu.)Segmen Pengguna 17 - 16Segmen Pengguna 2Segmen Pengguna 3Segmen Pengguna 44 P4 P4 P4 P

Pemasaran Tertumpu(Tertumpu kepada 1 segmen sahaja)Segmen Pengguna 17 - 17Segmen Pengguna 2Segmen Pengguna 3Segmen Pengguna 44 P

Pemilihan Strategi Sasaran PasaranPertimbangan meliputi:Sumber organisasiDarjah variasi/ kepelbagaian produkTahap kitaran hayat produkVariasi PasaranStrategi pemasaran pesaing

7 - 18

Pemposisian PasaranPemposisian:Cara pemasar meletakkan produk dalam minda pengguna berbanding produk pesaing.Biasanya ditentukan pengguna berasaskan sifat-sifat tertentu atau pengalaman.Termasuk menanam manfaat unik sesuatu jenama dan pembezaan dalam minda pengguna.Peta pemposisian yang memplotkan persepsi sesuatu jenama kerap digunakan.7 - 19

Pemilihan Strategi PemposisianMengenalpasti kelebihan bersaingPenawaran produk @ nilai lebih baik berbanding pesaing seperti harga rendah & manfaat bersesuian dengan harga yang ditawarkan

Pembezaan tawaran pengeluar boleh berdasarkan kepada:ProdukServis/ perkhidmatanSaluranSumber manusia Imej7 - 20Langkah1:

Segmentasi PasaranBerapa banyak pembezaan yang ingin ditonjolkan?Unique selling propositionBerapa manfaat yang dijanjikan kepada penggunaPembezaan mana yang ingin ditonjolkan?PentingBerbezaLebih baikBoleh dikomunikasikanMampu milikmenguntungkan

7 - 21Langkah2:

Memilih kelebihan bersaing yang tepat

Segmentasi PasaranPernyataan nilai menjelaskan pemposisan penuh sesuatu jenama.Pernyataan pemposisian:Kepada (segmen sasaran & keperluannya), (jenama)kami adalah (konsep) yang(titik perbezaan- point of difference)7 - 22Langkah 3:

Pemilihan dan pembangunan pernyataan pemposisian

Komunikasi dan Sampaikan PemposisianSyarikat perlu yakin dalam menyampaikan pernyataan nilainya.

Kedudukan perlu sentiasa dipantau dan disesuaikan mengikut masa.7 - 23