10

BAB II

PROFIL PERUSAHAAN

2.1 Toyota Astra Motor (TAM)

PT. Toyota Astra Motor (TAM) yang didirikan pada tahun 1971 merupakan

perusahaan joint venture antara PT. Astra International Tbk (saham 51%) dengan

Toyota Motor Corporation (saham 49%), Jepang. Selama 30 tahun, PT. Toyota Astra

Motor telah memainkan peranan penting dalam pengembangan industri otomotif di

Indonesia serta membuka lapangan pekerjaan termasuk dalam industri

pendukungnya. Saat ini, PT. Toyota Astra Motor telah memiliki pabrik produksi

seperti Stamping, Casting, Engine dan Assembly di area industri Sunter, Jakarta.

Untuk meningkatkan kualitas produk dan kemampuan produksi, Pabrik Karawang,

yang menggunakan teknologi terbaru di Indonesia, telah selesai dibangun pada tahun

1998 berikut sistem manajemen kualitas dan lingkungan.

TAM juga telah mencatat keberhasilan dalam membangun jaringan penjualan

dan purna jual di seluruh Indonesia. Terdiri dari 5 Main Dealer, yaitu AUTO 2000,

New Ratna Motor, Hadji Kalla, Hasjrat Abadi, dan Agung Automall serta 75 Dealer

yang mengoperasikan 142 outlet penjualan dan 101 outlet purna jual. Dimana AUTO

2000 juga memiliki indirect group yaitu Tunas Group ( PT. Tunas Ridean Tbk. ) dan

Astrido Group ( Astrido Toyota ). Dengan jaringan yang sangat luas ini, TAM

11

berhasil meraih sukses meraih penjualan terbanyak dalam industri otomotif dalam

beberapa tahun terakhir ini.

2.2 PT. Tunas Ridean Tbk.

PT. Tunas Ridean Tbk. merupakan independen dealer kendaraan terbesar di

Indonesia. Berdiri sejak 1967 sebagai importir sekaligus penjual mobil baru dan

bekas merek Fiat, Holden, dan Mercedez-Benz. Pada tahun 1995, Tunas Ridean

melakukan penawaran saham kepada publik (go public) menjadi suatu perusahaan

yang terbuka dengan nama PT. Tunas Ridean Tbk. Saat ini Tunas menjadi dealer

resmi untuk beberapa merek ternama, yaitu Toyota, Daihatsu, Chevrolet, Peugeot,

dan BMW, juga mobil bekas, pembiayaan konsumen dan penyewaan kendaraan

bermotor. Tunas juga memiliki anak perusahaan yang menjadi main dealer untuk

sepeda motor Honda di Lampung. PT. Tunas Ridean Tbk adalah bagian dari Jardine

Cycle and Carriage, salah satu divisi Jardine Matheson, sebuah konsorsium

internasional yang berpusat di London.

Sampai saat ini, PT. Tunas Ridean Tbk. memiliki 30 dealer kendaraan baru, 4

dealer kendaraan purna jual, 50 bengkel, 1 bengkel khusus body repair, 1 main dealer

sepeda motor, 25 dealer sepeda motor, 33 cabang institusi financial khusus untuk

pinjaman kendaraan (Tunas Finance), dan 6 representative office penyewaan mobil

(Tunas Rental) yang tersebar di Jabotabek, Bandung, Serang, Cilegon, kota-kota di

Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi.

12

Dengan misi untuk memenuhi segala kebutuhan konsumen di bidang

otomotif, PT. Tunas Ridean Tbk, menyediakan “one stop shopping” melalui

penjualan kendaraan baru dan bekas, layanan service dan suku cadang, kredit

kendaraan bermotor maupun lease rental.

PT. Tunas Ridean Tbk. merupakan perusahaan induk beberapa perusahaan

yang bergerak di bidang otomotif dan memiliki visi dan misi yang sama. Beberapa

anak perusahaannya sebagai berikut :

1. PT. Tunas Ridean Tbk. ( TUNAS TOYOTA )

2. PT. Tunas Mobilindo Parama ( TUNAS BMW )

3. PT. Surya Mobil Megahtama ( TUNAS AUTOWORLD )

4. PT. Tunas Dwipa Motor ( TUNAS HONDA MOTOR )

5. PT. Tunas Financindo Sarana ( TUNAS FINANCE dan TUNAS LEASE )

6. PT. Tunas Mobilindo Perkasa ( TUNAS PEUGEOT dan TUNAS

DAIHATSU )

2.2.1 Hubungan TAM dengan PT Tunas Ridean Tbk

TAM memiliki bebrapa main dealer salah satunya adalah Auto 2000, dimana

Auto 2000 memiliki 4 dealer yaitu Auto 2000, Tunas Ridean, Astra dan Plaza Toyota

(berada di DKI Jakarta). Saat ini TAM bertanggung jawab atas pendistribusian unit

kendaraan ke dealer-dealernya dan TMMIN (Toyota Motor Manufacturing

Indonesia) bertanggung jawab atas aktivitas produksinya.

13

MAP of Jakarta

Gambar 2.1 Map Company PT. Tunas Ridean Tbk

14

2.2.2 Sejarah PT. TUNAS RIDEAN TBK. 1976

Importir dan penjual mobil baru dan bekas

merek Fiat, Holden dan Mercedes Benz.

1974

Ditunjuk menjadi Dealer Resmi mobil Toyota, Daihatsu, BMW,

Peugeot dan Renault untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, dan juga

untuk sepeda motor Honda dan mobil Daihatsu untuk wilayah

Lampung, Sumatra Selatan.

1980

PT. Tunas Ridean didirikan dan bertindak sebagai perusahaan induk.

1985

Mendirikan divisi jasa keuangan untuk menjalankan kegiatan 'hire purchase'

otomotif.

1989

Membuka pusat super mobil bekas Group yang pertama di Jakarta.

15

1992

Membentuk usaha patungan dengan Bank Bali untuk menjalankan kegiatan jasa

keuangan dan pembiayaan konsumen otomotif.

1995

PT Tunas Ridean Tbk tercatat di Bursa Efek Jakarta

setelah melakukan penawaran umum perdana atas 30%

dari modal ditempatkan. Group Jardine Motors yang

memiliki jaringan distribusi dan dealership kendaraan

bermotor di Asia, Inggris, Contoinental Europe dan

Amerika mengakuisisi 29% kepemilikan PT Tunas Ridean Tbk.

21.681 unit baru terjual oleh Group yang merepresentasikan lebih dari 5% dari pasar

kendaraan bermotor Indonesia.

Dealer BMW terbesar di Indonesia dengan menguasai lebih dari 37.89% dari pasar

BMW di Indonesia.

1997

Group Jardine Motors meningkatkan kepemilikannya di PT Tunas Ridean Tbk

menjadi 30%. Melakukan lindung nilai atas 100% pinjaman mata uang asing pada

nilai tukar masing-masing dibawah Rp. 2.500 untuk Dolar AS dan Rp. 20.5 untuk

Yen Jepang.

16

1999

Melunasi semua fasilitas pinjaman berjangka sesuai jadwal pembayaran semula,

termasuk fasilitas sindikasi sebesar37 juta Dolar AS.

Memulai usaha fleet management dan sewa guna usaha yang termasuk dalam divisi

jasa keuangan.

2000

Penjualan Konsolidasi melebihi Rp. 2 triliun.

2001

Divisi jasa Keuangan mencatat rekor dengan memberikan pinjaman pembiayaan

konsumen otomotif lebih dari Rp. 600 miliar.

Menerima penghargaan sebagai Emiten Terbaik di Sektor Perdagangan tahun 2001

dari Majalah Investor.

2002

Divisi Sepeda Motor Honda di Lampung mencatat

rekor dengan volume penjualan dua kali lipat

dibanding tahun sebelumnya menjadi 25.310 unit dan

mencakup 59.31% dari pangsa pasar Lampung.

17

Membuka ruang pamer BMW terbesar di Indonesia yaitu di Jakarta dan merupakan

yang pertama yang memenuhi standar dan indentitas BMW secara internasional.

Termasuk dalam indeks LQ45 (45 saham paling aktif yang diperdagangkan) di Bursa

Efek Jakarta.

2003

Group Dealership Independent kendaraan bermotor terbesar di Indonesia dengan 34

dealership mobil baru, 4 ruang pamer mobil bekas, 25 bengkel, 1 body repair, 1

dealership utama sepeda motor, 15 cabang pembiayaan kendaraan bermotor dan 4

kantor cabang dan perwakilan sewa guna usaha.

Kembali menerima penghargaan Emiten Terbaik di Sektor Perdagangan tahun 2003

dari Majalah Investor.

2004

Menerima penghargaan sebagai Dealer Toyota Terbaik di bidang Kepuasan

Pelanggan tingkat Nasional.

2005

Membuka 16 ruang pamer, 16 layanan purna jual dan

tujuh pusat pembiayaan baru, sehingga keseluruhan

jaringan perusahaan saat ini berjumlah 63 ruang pamer,

18

55 layanan purna jual, 52 pusat pembiayaan dan 7 kantor representatif penyewaan

dan pengelolaan armada di seluruh Indonesia.Menerima penghargaan sebagai

Mekanik, Kepala Cabang, dan Pusat Layanan Purna Jual Toyota Terbaik di bidang

Kepuasan Pelanggan di Indonesia.

Tabel 2.1 Dealer Tunas Toyota di Jakarta Selatan

Tunas Head Office Pasar Minggu Jl.Raya Pasar Minggu No. 7 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 7944788 Fax : 7995621 Facility : Office

Tunas Daihatsu Head Office, Soepomo Jl. Prof. Soepomo No. 31 Saharjo Tebet DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-8309311 Fax : 62-21-8295743 Facility : Office

Tunas BMW Head Office, Soepomo Jl. Prof. Dr. Soepomo No. 174 Jakarta Ph. (1): 62-21-8298451 Ph. (2): 62-21-8301805 Fax : 62-21-8305704 Facility : Office , Showroom , Workshop

Tunas Finance Head Office Jl. Raya Pasar Minggu no. 7 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-7944788 Ph. (2): 62-21-7998000 Fax : 62-21-7995621 Facility : Office

Tunas Rental Gedung Tunas BMW Jl. Kapten Tendean No. 15 - 19 DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-5224646 Ph. (2): Fax : 62-21-5260301 Facility : Office

Tunas Finance Fatmawati Jl. Fatmawati No.4 Blok H-1 Cilandak Barat DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-7659776 Fax : 62-21-83780546 Facility : Workshop

Tunas Daihatsu Soepomo Jl. Prof. Soepomo No. 31 DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-8301088 Ph. (2): 62-21-8295743 Fax : 62-21-8295743 Facility : Showroom , Workshop

Tunas BMW Tendean Jl.Kapten Tendean No 15 - 17-19 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-5206405 Fax : 62-21-5269648 Facility : Showroom

19

Tunas Peugeot Tebet Jl. Dr. Saharjo No. 319 Tebet DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-83780542 Ph. (2): 021-83780545 Fax : 021-83780546 Facility : Workshop

Tunas Peugeot Tendean Jl.Kapten Tendean No.18 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-71790415 Fax : 62-21-71790183 Facility : Showroom

Tunas Toyota Kebayoran Lama Jl. Raya Kebayoran Lama No. 38 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-5320555 Ph. (2): 62-21-5323337 Fax : 62-21-5494370 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Toyota Pasar Minggu Jl.Raya Pasar Minggu No.7 Jakarta Selatan DKI Jakarta 12740 Ph. (1): 62-21-7996254 Ph. (2): 62-21-7940777 Fax : 62-21-7942178 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Toyota Bintaro Jl. RC.Veteran 24 Bintaro Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-7350555 Ph. (2): 62-21-7350315 Fax : 62-21-7350314 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Toyota Ciputat Jl. Dewi Sartika 187 Ciputat Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-7490725 Ph. (2): 62-21-7491681 Fax : 62-21-7491679 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Toyota Cinere Jl. Cinere Raya blok A No. 46 Jakarta Selatan Jakarta Selatan Ph. (1): 62-21-7540108 Fax : 62-21-7540118 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Toyota Mampang Jl. Mampang Prapatan 83-85 Jakarta Selatan DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-7987480 Ph. (2): 62-21-7995812 Fax : 62-21-7989047 Facility : Showroom , Workshop

Tunas Motor Cycle Saharjo, Tebet Jl. Saharjo No. 319 Tebet DKI Jakarta Ph. (1): 62-21-8357161 Fax : 62-21-8357162 Facility : Showroom , Workshop

20

Gambar 2.2 Iktisar Keuangan PT Tunas Ridean, Tbk

21

Gambar 2.3 Kinerja PT Tunas Ridean, Tbk

22

2.3 Tunas Toyota Bintaro

2.3.1 Sejarah

Tunas Toyota Bintaro merupakan salah satu dealer dari PT Tunas

Ridean Tbk yang didirikan pada tahun 1995 dan berlokasi di Jl. RC.Veteran

24 Bintaro, Jakarta Selatan. Visi yang dimiliki oleh PT. Tunas Ridean Tbk.

sebagai perusahaan otomotif juga diemban oleh Tunas Toyota Bintaro.

Dengan motto “Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama kami”, Tunas

Toyota Bintaro tidak hanya menjadi pemain dalam industri otomotif yang

hanya mementingkan keuntungan perusahaan semata, namun lebih

mementingkan kepuasan yang dapat diberikan kepada pelanggannya. Hal ini

merupakan salah satu strategi yang menjadi kunci utama bagi Tunas Toyota

Bintaro dalam segala aktivitas yang dilakukannya. Mobil-mobil Toyota yang

tersedia di Tunas Toyota Bintaro ini sangat lengkap diantaranya Kijang

Innova, Camry, Avanza, Taruna, Yaris, dll.

Bila dilihat dari lokasinya, Tunas Toyota Bintaro memiliki lokasi yang

sangat strategis karena daerah Bintaro dan sekitarnya memiliki kepadatan

penduduk yang cukup tinggi sehingga peluang untuk meningkatkan penjualan

di daerah ini. Dimana saat ini, lokasi pembeli sebanyak 60% berada di

coverage area; antara lain : Bintaro, Pamulang, Ciputat, dll. Dengan jumlah

salesman sebanyak 18 orang untuk memasarkan semua produk.

23

Tunas Toyota terutama cabang Bintaro hadir di Jakarta di bawah

naungan AUTO 2000 selaku Main Dealer untuk produksi kendaraan otomotif

roda empat dengan merek Toyota di Indonesia.

Dengan di bukanya dealer Tunas Toyota di Bintaro ini, PT Tunas

Ridean ingin lebih memperluas jangkauannya dan ingin membantu

masayrakat di daerah Jakarta Selatan khususnya di daerah Bintaro untuk

memenuhi kebutuhan mereka dalam kendaraan roda empat. Sebagaimana kita

ketahui, potensi daya beli di wilayah Jakarta Selatan masih terbuka luas.

Untuk kondisi di Indonesia bahkan di dunia, pada umumnya konsumen sudah

mengetahui merek Toyota, yang merupakan perusahaan otomotif yang terus

maju dan semakin berkembang.

24

Syai fu l AzwarKepa la Cabang

Yudi Bud imanSa les SPV

HerandoSa lesman

Lukman SSa lesman

AndreasSa lesman

AgungSa lesman

Hary SSa lesman

RaymondSa lesman

YudhantoroSa lesman

Jef reySa lesman

MaulanaSa lesman

A n d iCt r Sa les

Dod iSa lesman

NovaC R C

IinCounter

FitriAdm Service

RosiCounter

H e s t iCounter

Jul i taCounter

Ahmad Nurd inT H S

HerniatiA d m B o d y

AriSA Body Repai r

Zulf ikarF O

Nopi taBi l ing

Y o s e p hSA Body Repai r

DwiyantoF O

DjumadiPar tsman

I rawanSA Body Repai r

LilikS A

WahyudinS A

SuburS A

Tut iS tock

Si t i / DianKasir

TeguhA d m s

R a h m a dCollector

6 orangSecurity

B o w oPar tsman

Tan Toto MADH

Paisar Ba tubaraKepala Bengkel (General & Body)

8 orangTekn is i

Gambar 2.5 Gambar 2.4 Struktur Organisasi Tunas Toyota Bintaro

25

2.3.2 Strategi yang dijalankan

2.3.2.1 Metode Insentif

Program insentif ini diberlakukan dengan tujuan agar salesman

juga turut concern dengan sistem pembayaran yang diterapkan di Tunas

Toyota Bintaro ini.

Metode insentif untuk yaris adalah sebagai berikut : per unit Rp.

225.000,- dengan kondisi jika pembayaran dilakukan tunai dimana Term

Of Payments adalah 7 hari. Sementara, untuk pembayaran dengan sistem

leasing jangka waktu kredit yang diberikan adalah selama 14 hari.

Tetapi apabila pembayaran mengalami over due (keterlambatan)

maka, salesman tidak akan mendapatkan insentif bahkan akan dikenakan

minus insentif sebesar Rp. 30.000,- sampai Rp. 50.000,-. Penjualan mobil

yang dilakukan Tunas Toyota cabang Bintaro ini dibagi menjadi 2 macam

yaitu,

Pertama : menjual ke calon konsumen secara perorangan

Kedua : mengadakan kerjasama dengan konsumen corporate, yang

dikenal dengan istilah FLEET users.

Dimana kekuatan ( strength ) yang dimiliki oleh Tunas Toyota

cabang Bintaro ini terletak pada kemampuan me-lobby Fleet users.

26

2.3.2.2 Kerjasama

Kerjasama terbaru yang dilakukan yaitu dengan Bank Mandiri,

yang dilakukan pada bulan Mei 2006. Kerjasama lainnya adalah dengan

Telkom secara keseluruhan, dalam arti segala kendaraan mobil yang

digunakan berasal dari showroom ini.

Seiiring dengan berkembangnya industri otomotif untuk roda

empat di tanah air yang pada umumnya terbagi atas kategori mobil

keluarga, kecil dan operational, maka Tunas Toyota cabang Bintaro ini

juga didukung dengan organisasi yang sedemikian rupa dalam

menjalankan roda usahanya untuk dapat memenuhi kebutuhan masyakat di

daerah Jakarta Selatan dan meningkatkan jumlah konsumen yang

menggunakan kendaraan merk Toyota di daerah tersebut dan di tanah air

ini pada umumnya.

27

2.3.3 Daftar Price List Cabang Bintaro

Gambar 2.5 Price list Tunas Toyota cabang Bintaro

28

2.4 Demografi

2.4.1 Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta

Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta ibu kota Negara Republik Indonesia,

terletak di pantai utara Propinsi Jawa Barat, luasnya 634,44 km2, dimana jumlah

penduduknya adalah 7.518.153 jiwa (sensus Juni 2006), kota terbesar dan terpadat

penduduknya di Indonesia, pusat pemerintahan Negara Republik Indonesia dan

tempat kedudukan lembaga-lembaga tinggi negara, badan-badan pemerintahan,

serta badan perwakilan luar negeri.

Menurut Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya, jumlah

penduduk di Jakarta sekitar 7.518.153 (2006) namun pada siang hari, angka

tersebut akan bertambah seiring datangnya para pekerja dari kota satelit seperti

Bekasi dan Depok.

Tabel 2.2 Tabel Jumlah Penduduk Propinsi DKI Jakarta Bulan Juni 2006

Wilayah LK WNI PR WNI Jumlah WNI LK WNA PR WNA Jumlah WNA Total

Jakarta Pusat 441.120 437.403 878.523 1.143 1.078 2.221 880.744

Jakarta Utara 605.569 575.931 1.181.500 282 233 515 1.182.015

Jakarta Barat 796.725 778.694 1.575.419 529 449 978 1.576.397

Jakarta Selatan 894.433 823.074 1.717.507 356 238 594 1.718.101

Jakarta Timur 1.135.363 1.005.670 2.141.033 111 84 195 2.141.228

Kepulauan Seribu 9.891 9.777 19.668 0 0 0 19.668

Total 3.883.101 3.630.549 7.513.650 2.421 2.082 4.503 7.518.153

Sumber : Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya

29

Gambar 2.6 Grafik Persebaran Penduduk DKI Jakarta

Jakarta Barat wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu

Kota Jakarta, luasnya 125 km2, jumlah penduduknya1.576.397 (sensus 2006)

terbagi atas lima kecamatan, yaitu Grogol, Petamburan, Tambora, Taman Sari,

dan Kebun Jeruk.

Jakarta Pusat wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu

Kota Jakarta, luasnya 48 km2, jumlah penduduknya 880.744 jiwa (sensus 2006),

terdiri atas tujuh kecamatan yaitu Gambir, Sawah Besar, Kemayoran, Senen,

Cempaka Putih, Menteng, Tanah Abang.

30

Jakarta Selatan wilayah kota yang tedapat di dalam Daerah Khusus Ibu

Kota Jakarta, luasnya 146 km2, jumlah penduduknya 1.718.101 jiwa (sensus

2006), terbagi atas tujuh kecamatan yaitu Tebet, Setia Budi, Mampang Prapatan,

Pasar Minggu, Kebayoran Lama, Kebayoran Baru, dan Cilandak.

Tabel 2.3 Tabel Kepadatan Penduduk Per Wilayah Kotamadya Bulan Juni 2006

Wilayah WNI LK WNI PR WNA LK WNA PR Total Luas Kepadatan

Jakarta Pusat 441.120 437.403 1.143 1.078 880.744 48 18.292

Jakarta Utara 605.569 575.931 282 233 1.182.015 137 8.603

Jakarta Barat 796.725 778.694 529 449 1.576.397 125 12.586

Jakarta Selatan 896.433 823.074 356 238 1.720.101 146 11.803

Jakarta Timur 1.135.363 1.005.670 111 84 2.141.228 197 10.847

Kepulauan Seribu 9.891 9.777 0 0 19.668 9 2.261

Total 3.885.101 3.630.549 2.421 2.082 7.520.153 662 11.360

Sumber : Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya

Jakarta Timur wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu

Kota Jakarta, luasnya 197 km2, ibu kotanya Jatinegara, jumlah penduduknya

2.141.228 jiwa (sensus 2006), terbagi atas enam kecamatan, yaitu Matraman, Pulo

Gadung, Jatinegara, Pasar Rebo, Kramat Jati, dan Cakung.

Jakarta Utara wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu

Kota Jakarta, luasnya 137 km2, jumlah penduduknya 1.182.015 jiwa (sensus

2006), terbagi atas lima kecamatan yaitu Penjaringan, Koja, Tanjung Priok, dan

Cilincing.

31

Gambar 2.7 Grafik Kepadatan Penduduk Per Wilayah