bab iii paket wisata bali a. penyusunan paket wisata bali ... · sendiri dilakukan pada saat...
TRANSCRIPT
25
BAB III
PAKET WISATA BALI
A. Penyusunan Paket Wisata Bali Untuk Pelajar oleh CV. Putra
Bayu Tour
Penyusunan paket wisata Bali untuk pelajar diwujudkan oleh CV.
Putra Bayu Tour berdasarkan karena mengikuti selera pasar, mengingat
makin banyaknya permintaan paket wisata tujuan Bali khususnya untuk
pelajar. Sebagai Biro Perjalanan wisata yang merencanakan dan
menyelenggarakan kegiatan wisata, CV. Putra Bayu Tour melakukan
persiapan-persiapan secara menyeluruh demi terselenggaranya perjalanan
wisata yang dikemas dalam sebuah paket wisata. Oleh karena itu CV. Putra
Bayu Tour melakukan pemesanan dan mempersiapkan fasilitas-fasilitas yang
diperlukan selama perjalanan berlangsung.
Adapun aspek yang harus dipesan dan dipersiapkan tersebut seperti
sarana transportasi, akomodasi, restaurant, asuransi dan fasilitas lainnya.
Semua itu harus sudah dipesan jauh hari sebelum diselenggarakannya
perjalanan wisata, sehingga pada saat perjalanan berlangsung dapat berjalan
lancar. Paket wisata Bali yang dibuat CV. Putra Bayu Tour sudah termasuk
fasilitas-fasilitas pendukung selama program perjalanan Bali diselenggarakan,
yang diantaranya:
26
1. Fasilitas selama perjalanan ke Bali
a. Fasilitas Transportasi
Dalam menyelenggarakan paket wisata Bali, CV. Putra
Bayu Tour menggunakan sarana transportasi berupa bus
pariwisata, transportasi lokal seperti shuttle sebagai sarana
pendukung dari tempat pemberhentian atau central parkir menuju
daerah tujuan wisata serta termasuk juga sarana transportasi
penyebrangan yang berupa kapal fery. Dalam mewujudkan
program perjalanan paket wisata Bali, CV. Putra Bayu Tour
bekerja sama dengan perusahaan penyedia jasa sarana transportasi
seperti:
Tabel I
Daftar bus yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour
TRANSPORT ALAMAT
AGAM TUNGGA JAYA PO. Madiun
ARISTA ONION PO. Solo
BIMO PO. Jogjakarta
MASTER TRANS PO. Klaten
BUDHI JAYA PO. Boyolali
Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016
Dalam menentukan pilihan kendaraan yang akan digunakan
untuk mengantarkan rombongan sangat penting sekali
memperhatikan kapasitas tempat duduk, fasilitas, tingkat
kenyamanan, kondisi kendaraan, dan juga tahun keluaran
27
kendaraan tersebut. Ini bertujuan untuk meminimalkan
kemungkinan kendala yang terjadi selama perjalanan berlangsung.
Dalam memilih transportasi, CV. Putra Bayu Tour dapat
mewujudkan permintaan peserta bila menginginkan Perusahaan
Oto Bus (PO) transpotasi mana yang ingin digunakan, dengan
syarat PO yang dipilih adalah PO yang menjalin kerja sama dengan
CV. Putra Bayu Tour, karena bila menggunakan PO yang belum
pernah bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour dikhawatirkan
mengakibatkan kurangnya kenyamanan selama perjalanan
berlangsung. Semisal karena crew dari PO Bus yang belum pernah
bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour kurang ramah terhadap
tamu dan TL, belum tahu pasti bagaimana pengetahuan crew
tersebut tentang rute yang dilewati.
Dalam mewujudkan program paket wisata Bali, selain
transportasi darat CV. Putra Bayu Tour juga menggunakan jasa
transportasi laut yang dalam hal ini menggunakan kapal fery untuk
penyebrangan dari pelabuhan Ketapang menuju pelabuhan
Gilimanuk dan begitu pula sebaliknya. Setelah itu perjalanan
dilanjutkan lagi dengan menggunakan alat transportasi darat.
Dalam pemesanan sarana transportasi darat berupa bus
pariwisata, CV. Putra Bayu Tour selalu melakukan reservasi paling
lambat 2 minggu sebelum keberangkatan, terlebih lagi untuk
rombongan yang besar seperti pelajar persiapan dilakukan jauh-
jauh hari sebelumnya. Pembayaran uang mukanya sendiri
28
dilakukan 1 minggu sebelum keberangkatan dan sisanya
dibayarkan pada saat pelaksanaan tour atau bisa juga pembayaran
dilakukan pada saat tenggang waktu yang telah ditentukan bersama
oleh CV. Putra Bayu Tour dengan perusahaan bus terkait.
b. Fasilitas Akomodasi
Program perjalanan Bali adalah program perjalanan yang
memakan waktu lebih dari satu hari, sehingga fasilitas akomodasi
sangat diperlukan apalagi CV. Putra Bayu Tour menawarkan
program paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam
khususnya bagi pelajar. Sehingga dalam menentukan akomodasi
tersebut ada beberapa aspek yang harus diperhatikan seperti:
1) Jumlah peserta
Pemilihan/penentuan akomodasi mana yang akan
digunakan dalam pelaksanaan penyelenggaraan wisata, CV.
Putra Bayu Tour harus melihat berapa besar jumlah peserta
yang akan dibawa, ini dimaksudkan supaya hotel yang akan
digunakan mampu menampung semua peserta dalam satu hotel
supaya memudahkan dalam pengecekan peserta selama berada
di hotel.
2) Harga paket wisata
Penentuan akomodasi yang digunakan juga sangat
tergantung dengan harga paket yang ditawarkan dan disepakati
sebelumnya karena pada dasarnya jenis fasilitas yang
ditawarkan oleh jasa akomodasi juga berbeda-beda harganya
29
sesuai dengan kelas yang dimiliki. Tapi pada umumnya paket
wisata yang dibuat oleh CV. Putra Bayu Tour untuk kalangan
pelajar menggunakan akomodasi jenis melati, ini dimaksudkan
supaya harga paket yang ditawarkan tidak terlalu tinggi dan
dapat dijangkau oleh kalangan pelajar.
Adapun beberapa hotel yang menjalin kerja sama dengan
CV. Putra Bayu Tour dalam menyelenggarakan program
perjalanan wisata ke Bali, diantaranya:
Tabel II
Daftar hotel yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour
HOTEL Type ALAMAT
Queen 2 Melati Denpasar 0812 3663170
Puri Nusa Indah Melati Denpasar 0361 283588
Made Bali Melati Badung 0361 424633
Grand Bali Park Bintang 3 Denpasar 0361 416469
Nikki Bintang 2 Denpasar 0361 413888
Losari Mas Bintang 3 Badung 0361 759999
POP! Bintang 2 Kuta 0859 35207790
Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016
Pemesanan akomodasi oleh CV. Putra Bayu Tour dilakukan
setelah ada kesepakatan antara pihak CV. Putra Bayu Tour dengan
konsumen/panitia penyelenggara tour. Pemesanannya sendiri
dilakukan dengan cara by phone, untuk pembayaran dilakukan
dengan cara mentransfer uang muka ke nomer rekening pihak
30
akomodasi yang akan ditempati. Untuk sisa dari pembayaran
sendiri dilakukan pada saat check-in atau pada saat tenggang waktu
yang disepakati oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan pihak
penyedia jasa akomodasi.
c. Fasilitas Restaurant
Demi kelancaran selama perjalanan berlangsung, CV. Putra
Bayu Tour sudah menentukan restaurant mana yang akan
digunakan sebelum penyelenggaraan perjalanan dilakukan guna
memenuhi kebutuhan makan dan minum peserta selama perjalanan
wisata dilakukan. Mengingat pelaksanaan program paket wisata
Bali yang memakan waktu lebih dari satu hari, maka CV. Putra
Bayu Tour menggunakan lebih dari satu restaurant yang
disesuaikan dengan jadwal perjalanan.
Pemesanan restaurant biasanya dilakukan tiga hari
sebelum keberangkatan dan semua restaurant harus sudah dipesan.
Dengan lokasi restaurant yang telah ditentukan sebelumnya
diharapkan program perjalanan dapat berjalan lancar sesuai
program yang telah dibuat. Untuk saat keberangkatannya sendiri
peserta mendapatkan snack dan welcome drink dari pihak CV.
Putra Bayu Tour sebagai pelayanan ekstra.
Berikut daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV.
Putra Bayu Tour untuk wilayah Jawa Timur dan juga wilayah Bali:
31
Tabel III
Daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour
NAMA RESTAURANT ALAMAT
JAWA TIMUR
Kurnia Jawa Timur Ngawi 0351 745897
Saradan Asri Saradan 034 764590
Nirwana Nganjuk 035 832143
Depot Surabaya Pasuruan, Gempol 0343 656898
Tongas Pasuruan 035 078645
Bromo Asri Probolinggo 0335 511946
Utama Raya Situbondo 0333 8893482
Bu Roso Watu Dodol 0333 312050
Grafika Ketapang Watu Dodol 0333 510173
BALI
Soka Indah Tabanan 0361 7463106
Bedugul Bedugul 0368 21197
Catering Pak Yatno Denpasar 0812 269956
Catering Nina Denpasar
Puncak Batur Kintamani 0366 51021
Grafika Kuta 0361 42697
Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016
d. Fasilitas Dokumentasi
Fasilitas ini sengaja diberikan guna memberi pelayanan
lebih terhadap peserta agar setiap moment selama perjalanan ke
32
Bali hingga berakhirnya tour dapat diabadikan. Dalam hal
dokumentasi CV. Putra Bayu Tour menawarkan dua pilihan sarana
dokumentasi yaitu:
1) Dokumentasi dengan Handy-Cam yang berupa VCD
2) Dokumentasi dengan Kamera D-SLR yang berupa
album foto
Pemilihan dokumentasi ini diberikan supaya peserta atau
panitia penyelenggara dapat mempunyai dua alternatif dalam
pemilihan dokumentasi. Pada dasarnya pemilihan dokumentasi
baik dengan handy-cam maupun dengan kamera DSLR sangat
berpengaruh pada harga paket wisata yang ditawarkan kepada
konsumen. untuk saat ini khusus penawaran paket wisata Bali bagi
pelajar sengaja digunakan sarana dokumentasi berupa handy-cam,
yang nanti setelah pelaksanaan perjalanan wisata dokumentasi
tersebut dikemas dalam bentuk kaset VCD dan kemudian dibagikan
kepada panitia 2 sampai 5 keping kemudian agar digandakan
sendiri oleh pihak panitia penyelenggara untuk dibagikan kepada
peserta yang berminat. Ini semua tergantung perjanjian yang telah
disepakati bersama antara konsumen dengan pihak CV. Putra Bayu
Tour.
e. Fasilitas Asuransi perjalanan
Fasilitas berupa asuransi perjalanan ini sangat penting bagi
keselamatan wisatawan selama perjalanan berlangsung, sehingga
bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama perjalanan maka
33
asuransi perjalanan ini dapat menjamin keselamatan peserta. Untuk
asuransi perjalanan itu sendiri pihak CV. Putra Bayu Tour
mempercayakan kepada Bumi Putra sebagai penyedia jasa asuransi.
f. Fasilitas tour leader dan tour guide
Tugas daripada tour leader adalah mendampingi peserta
selama perjalanan berlangsung mulai dari berangkat sampai
sekembalinya ke daerah asal wisatawan. Selain itu tugas tour
leader juga memberi informasi-informasi mengenai hal-hal yang
tidak dimengerti oleh wisatawan dan memberikan pelayanan lainya
seperti membagikan kunci kamar pada saat check-in di hotel,
membagikan tiket masuk obyek wisata, mengurusi saat
penyebrangan menggunakan kapal, dan juga hal-hal lainya. Tour
leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk
mendampingingi peserta selama perjalanan dalam paket wisata Bali
biasanya diambil dari para staff CV. Putra Bayu Tour sendiri
karena selain sudah berkompeten juga sudah terpercaya, akan tetapi
apabila jumlah tour leader CV. Putra Bayu Tour tidak mencukupi
maka sebagian diambil tour leader dari biro perjalanan lain yang
sifatnya freelance.
Pada saat pelaksanaan tour di pulau Bali, CV. Putra Bayu
Tour menggunakan jasa lokal guide dari Bali untuk mendampingi
peserta dan menjelaskan segala informasi mengenai adat, budaya,
sejarah, dan obyek-obyek wisata yang dikunjungi selama berada di
34
pulau Bali, ini dimaksudkan untuk memberi pelayanan lebih yang
ditunjukan CV. Putra Bayu Tour demi kepuasan konsumen.
g. Fasilitas tiket masuk Obyek Daerah Tujuan Wisata
Harga paket wisata yang ditawarkan oleh CV. Putra Bayu
Tour sudah termasuk biaya tiket masuk obyek daerah tujuan wisata.
Sehingga peserta tidak perlu khawatir lagi jika harus mengeluarkan
uang untuk membeli tiket masuk obyek daerah tujuan wisata,
karena segala sesuatunya sudah diurus oleh pihak CV. Putra Bayu
Tour.
h. Fasilitas tambahan
Fasilitas tambahan yang diberikan CV. Putra Bayu Tour
terhadap konsumen adalah berupa menyewakan fasilitas bantal dan
selimut jika PO Bus tidak menyediakannya untuk diberikan pada
saat perjalanan selama peserta di dalam bus. Ini adalah salah satu
fasilitas yang merupakan nilai lebih dari bentuk pelayanan yang
dimiliki CV. Putra Bayu Tour dibandingkan dengan biro
perjalanan lainnya.
2. Daya tarik Obyek Wisata
CV. Putra Bayu Tour telah menyusun jadwal perjalanan dengan
mencari perpaduan obyek yang baik sehingga obyek dan daya tarik
wisata itu berbeda-beda antara satu dengan yang lainya. Tidak menutup
kemungkinan CV. Putra Bayu Tour juga mengijinkan konsumen untuk
mengganti atau mengurangi obyek wisata yang telah ditawarkan pada
35
waktu negosiasi, semua itu dapat diwujudkan dengan memperhatikan
estimasi waktu dan jarak tempuh dari pada obyek tersebut.
Demi kepuasan konsumen CV. Putra Bayu Tour sangat
memperhatikan penentuan/pemilihan obyek wisata yang akan
dimasukan dalam penawaran paket wisata. Selain itu unsur penting
yang harus diperhatikan adalah kombinasi antara apa yang dapat dilihat,
dilakukan dan dibeli oleh wisatawan selama berada di obyek daerah
tujuan wisata. Beberapa pilihan obyek yang sering dimasukan CV.
Putra Bayu Tour kedalam produk paket wisata Bali yang akan
ditawarkan kepada konsumen dari kalangan pelajar dilihat dari segi
sejarah, edukasi, harga, dan kesenangan yang dapat diperoleh di obyek
wisata antara lain:
a. Tanah Lot
Sumber: Dokumentasi wisata CV. Putra Bayu Tour, 2010
Pura Tanah Lot adalah obyek wisata alam dan budaya yang terletak
di laut atau terpisah dari daratan dan disekitar pura ini terdapat pula
36
beberapa pura kecil dan besar antar lain Pura Pekendungan. Jika air
laut pasang, maka pura ini akan kelihatan seperti sebuah perahu
terapung di atas air. Di Pura Tanah Lot juga terdapat sebuah goa
yang di dalamnya terdapat ular yang konon ceritanya adalah ular
suci. Di Pura Tanah Lot kita juga dapat menyaksikan sunset yang
sangat indah.
b. Joger
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010
Merupakan salah satu obyek wisata belanja yang hanya ada di
pulau Bali dan yang paling unik dari produknya adalah kaos
dengan motif bermacam-macam tulisan/kata lucu.
c. Pantai Kuta
Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014
37
Kuta adalah wilayah yang semarak di Bali yang terletak di
Kabupaten Badung dan merupakan surga bagi wisatawan
mancanegara. Kuta merupakan obyek wisata alam yang memenuhi
segala kebutuhan wisatawan yang berkunjung ke pantai karena
mempunyai pasir putih, ombak yang sempurna untuk berselancar,
banyak restaurant, cafetaria, sunset yang indah dan diskotik yang
membuat kehidupan malam sangat berkesan.
d. Kintamani
Sumber:http://cdn.rentalmobilbali.net/wp-content/uploads/2011/08/Desa-
Penelokan-Kintamani.jpg
Kintamani adalah obyek wisata alam yang terletak di Kabupaten
Bangli menawarkan pemandangan danau yang indah sambil
menikmati hidangan makan siang. Nikmati keindahan gunung dan
danau Batur yang mengeluarkan asap yang memperindah suasana.
Jangan meleatkan untuk mengunjungi obyek wisata Toya Bungkah
dan juga Trunyan yang terkenal dengan sistem pemakamannya
yang unik.
38
e. Pasar Seni Sukowati
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010
Dari dulu hingga sekarang pasar seni Sukowati telah menjadi
pilihan favorit sebagai obyek wisata belanja bagi wisatawan yang
sedang liburan di pulau Bali. Di sana banyak pilihan untuk
souvenir karya seni khas pulau Bali yang harganya dapat ditawar.
f. Cening Bagus
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2015
Cening Bagus juga merupakan salah satu outlet wisata belanja yang
ada di pulau Bali. Selain menjual beberapa produk oleh-oleh khas
Bali, Cening Bagus juga menyediakan tempat untuk makan siang.
39
g. Sangeh
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2015
Sangeh terletak 20 km di sebelah utara Denpasar, di seberang jalan
menuju Pelaga. Daya tarik dari obyek wisata alam ini adalah pura
yang terletak di tengah hutan pohon pala yang disebut dengan Pura
Bukit Sari. Hutan pohon pala merupakan areal suci pura yang
dikeramatkan oleh masyarakat Desa Adat Sangeh. Di tengah hutan
lebat yang hijau terdapat kurang lebih 500 ekor kera jinak yang
sering mempesona para wisatawan untuk berfoto-foto dengan para
kera tersebut.
h. Bedugul
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014
Bedugul yang merupakan obyek wisata alam berlokasi di daerah
Tabanan merupakan kawasan Pariwisata yang terletak pada
40
ketinggian kurang lebih 1240 meter di atas permukaan laut. Di
Bedugul sendiri juga terdapat sebuah danau yang luas bernama
Danau Beratan dan juga terdapat pura yang bernama Pura
Ulundanu.
i. Pantai Dreamland
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014
Pantai ini merupakan obyek wisata alam maupun buatan yang
terletak di kawasan Ungasan, Pecatu atau di daerah tebing batu
kapur. Pantai Dreamland terkenal dengan keindahan pantainya dan
juga ombaknya yang menantang. Bagi penggila olahraga surfing,
tempat ini merupakan pantai favorit.
j. Ulu Watu
Sumber:https://images.trvl-media.com/media/content/shared/images/travelguides
/destination/602651/Uluwatu-Temple-42488.jpg
41
Uluwatu yang merupakan obyek wisata buatan terletak di ujung
selatan pulau bali yang menampilkan keindahan pura Uluwatu yang
berdiri kokoh di ujung tebing yang mnghadap langsung ke
samudera Hindia. Disana juga banyak terdapat kera-kera liar yang
kadang mencuri makanan wisatawan.
k. Puja Mandala
Sumber:https://infoproperti2.files.wordpress.com/2016/06/infoproperti-puja-
mandala.jpg?w=736
Puja Mandala adalah merupakan tujuan obyek wisata buatan
maupun wisata religi, karena disana terdapat komplek peribadatan
5 agama yaitu Islam, Kristen, Katholik, Hindu dan Budha. Puja
Mandala juga merupakan simbol kerukunan umat beragama yang
ada di pulau Bali.
l. Pantai Lovina
Sumber:http://1.bp.blogspot.com/-hbk_3NUlhrk/VFUkDgf8XuI/AAAAAA
AAAT0/r8zQJRUJAmY/s1600/pantai%2Blovina%2Blumba%2Blumba.jpg
42
Pantai Lovina yang terletak sekitar 9 km di sebelah barat kota
Singaraja ini merupakan salah satu obyek wisata alam di sebelah
utara Bali yang berupa pantai dengan pemandangan yang masih
alami. Dan jika beruntung wisatawan dapat melihat sekelompok
lumba-lumba liar yang berenang di tengah lautan.
m. Tanjung Benoa
Sumber:http://static.asiawebdirect.com/m/bangkok/portals/bali-indonesia-com/
shared/teasersL/tanjung-benoa-attractions/teaserMultiLarge/image/tanjung-
benoa-attractions.jpg
Obyek wisata alam Tanjung Benoa adalah sebuah kelurahan di
kecamatan Kuta selatan, kabupaten Bangli. Tanjung Benoa
merupakan tempat wisata di Bali yang terkenal akan pantainya.
Tempat ini juga merupakan surganya wahana air seperti banana
boat, scuba diving, parasailing, rolling donut, seawalker, flying
fish, snorkeling dan masih banyak lagi. Selain itu, terdapat pelayaran
menuju pulau Penyu tempat hidup dan penangkaran kura-
kura, ular, jalak bali, dan sebagainya. Sehingga tidak salah kalau
Tanjung Benoa dikenal sebagai pusat wisata bahari di Bali.
43
n. Krisna
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour 2010
Krisna juga merupakan salah satu obyek wisata belanja atau pusat
oleh-oleh yang terletak di kawasan sunset road kuta. Selain di
central park bagi wisatawan yang menggunakan bus yang ingin
menuju pantai Kuta dapat parkir di areal parkir Krisna, sehingga
setelah wisatawan selesai berkunjung ke pantai Kuta dapat
langsung berbelaja berbagai souvenir khas Bali di Krisna.
o. Garuda Wisnu Kencana
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014
Garuda Wisnu Kencana disingkat GWK, adalah sebuah taman
wisata buatan dibagian selatan pulau Bali. Taman wisata ini
terletak di tanjung Nusa Dua, Kabupaten Badung, kurang lebih
40 kilometer di sebelah selatan Denpasar. Di area taman budaya
ini, direncanakan akan didirikan sebuah landmark atau maskot
Bali, yaitu patung berukuran raksasa Dewa Wisnu yang sedang
44
menunggangi tunggangannya, Garuda, setinggi 120 meter. Area
Taman Budaya Garuda Wisnu Kencana berada di ketinggian 146
meter di atas permukaan tanah atau 263 meter di atas permukaan
laut.
p. Bajra Sandhi
Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014
Bajra Sandhi adalah monumen perjuangan rakyat Bali yang terletak
di Renon, Denpasar, Bali. Monumen ini menempati areal yang
sangat luas, ada beberapa lapangan bola di sekelilingnya.
Monumen Bajra Sandhi merupakan Monumen Perjuangan Rakyat
Bali untuk memberi hormat pada para pahlawan serta merupakan
lambang pesemaian pelestarian jiwa perjuangan rakyat Bali dari
generasi ke generasi dan dari zaman ke zaman serta lambang
semangat untuk mempertahankan keutuhan Negara Kesatuan
Republik Indonesia.
45
q. Tari Barong
Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010
Wisata budaya tari Barong Bali adalah satu di antara begitu banyak
ragam seni pertunjukan Bali. Barong merupakan sebuah tarian
tradisional Bali yang ditandai dengan topeng dan kostum badan
yang dapat dikenakan oleh satu atau dua orang untuk
menarikannya. Keistimewaan Tari Barong terletak pada unsur-
unsur komedi dan unsur-unsur mitologis yang membentuk seni
pertunjukan. Unsur-unsur komedi biasanya diselipkan di tengah-
tengah pertunjukan untuk memancing tawa penonton.
3. Itinerary (jadwal perjalanan)
Jadwal perjalanan ini berisi tentang hari, tanggal, estimasi waktu,
Obyek Daerah Tujuan Wisata, hotel dan restaurant yang akan
digunakan selama program perjalanan dilaksanakan. Ini bertujuan
supaya program berjalan dengan lancar dan sesuai jadwal yang telah
dibuat.
46
Perlu diketahui bahwa jadwal perjalanan yang telah dibuat dapat
berubah menyesuaikan situasi dan kondisi pada saat pelaksanaan tour
berlangsung. Jadwal perjalanan ini sangat berguna bagi peserta itu
sendiri, tour leader dan tour guide yang akan memimpin rombongan,
karena jadwal perjalanan tersebut memuat informasi-informasi yang
berkaitan dengan perjalanan yang akan dilaksanakan.
CV. Putra Bayu Tour menawarkan program paket wisata Bali 5
hari 2 malam dan 4 hari 1 malam khususnya bagi pelajar. Dengan 2
pilihan paket wisata yang ditawarkan, diharap konsumen mendapatkan
alternatif pilihan paket wisata yang sesuai dengan kemampuan dan
keinginannya. Mengingat pasar yang dituju adalah pelajar, sehingga
harus menyesuaikan harga paket, durasi waktu dan pengemasan paket
wisata yang sesuai sasaran pemasaran sehingga dapat dijangkau oleh
konsumen khususnya pelajar.
Adapun contoh program paket wisata Bali yang ditawarkan CV.
Putra Bayu Tour untuk pelajar antara lain sebagi berikut:
1. Paket Wisata Bali 5 hari 2 malam
PROGRAM TOUR
Hari 1
06.15 WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk
pengarahan
07.30 WIB Berangkat menuju pulau Bali
11.45 WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan
47
18.30 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo
23.00 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang
Hari 2
02.00 WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk
06.00 WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di
Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung
Bali
08.00 WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa
10.15 WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour,
makan siang di tempat yang telah disediakan
12.00 WITA Meninggalkan Tanjung Benoa
12.45 WITA Tiba di pantai Pandawa dilanjutkan acara tour
14.00 WITA Meninggalkan pantai Pandawa
14.30 WITA Singgah di Puja Mandala
15.15 WITA Tiba di Dreamland dilanjutkan acara tour
17.00 WITA Meninggalkan Dreamland menuju hotel
19.00 WITA Check-in hotel, makan malam. Acara bebas
48
Hari 3
06.30 WITA Makan pagi di hotel, dilanjutkan full day tour
08.30 WITA Menyaksikan pertunjukan Tari Barong
11.30 WITA Singgah di Cening Bagus, belanja dan makan siang
14.00 WITA Tiba di Monumen Bajra Sandhi
15.00 WITA Meinggalkan Bajra Sandhi menuju Sanur
15.20 WITA Tiba di Sanur dilanjutkan acara tour
16.00 WITA Meninggalkan Sanur menuju Kuta
17.00 WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk
oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta
Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk
berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di
Grafika
20.30 WITA Tiba di hotel. Acara bebas
Hari 4
06.30 WITA Makan pagi, check-out hotel
08.30 WITA Tiba di Joger, Shoping
10.15 WITA Meninggalkan Joger menuju Bedugul
49
11.00 WITA Tiba di Bedugul, menikmati udara dan
pemandangan Danau Beratan, makan siang di RM
Bedugul
13.00 WITA Meninggalkan Bedugul menuju Gilimanuk
16.30 WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk
17.00 WIB Tiba di pelabihan penyeberangan Ketapang,
melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal
17.45 WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk
ISHOMA.
Hari 5
05.00 WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir
~sayonara
2. Paket Wisata Bali 4 hari 1 malam
PROGRAM TOUR
Hari 1
06.15 WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk
pengarahan
07.30 WIB Berangkat menuju pulau Bali
11.45 WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan
50
18.30 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo
23.00 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang
Hari 2
06.0 WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk
06.00 WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di
Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung
Bali
10.15 WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa
10.15 WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour,
makan siang di tempat yang telah disediakan
12.00 WITA Meninggalkan Tanjung Benoa
12.45 WITA Singgah di Puja Mandala
13.30 WITA Tiba di GWK dilanjutkan acara tour
15.30 WITA Meninggalkan GWK menuju Kuta
17.30 WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk
oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta
Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk
berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di
Grafika
21.00 WITA Check-in hotel. Acara bebas
51
Hari 3
06.30 WITA Makan pagi, check-out hotel
08.30 WITA Menyaksikan Tari Barong
11.30 WITA Singgah di Cening Bagus, Belanja dan makan siang
14.00 WITA Tiba di Joger
15.00 WITA Meninggalkan joger menuju Ulundanu, Bedugul
15.30 WITA Tiba di Ulundanu untuk menikmati suasana dan
pemandangan danau Beratan
16.15 WITA Meninggalkan Ulundanu menuju Gilimanuk
19.00 WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk
19.30 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang,
melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal
20.00 WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk
ISHOMA.
Hari 4
07.30 WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir
~sayonara
4. Harga Paket Wisata
Harga paket wisata Bali yang dibebankan kepada peserta tour
khusus pelajar sendiri dihitung berdasarkan banyaknya jumlah peserta
yang ikut serta dalam tour ditambah dengan guru yang ikut
mendampingi. Penghitungannya sendiri dimulai dari menjumlahkan
52
seluruh komponen-komponen yang mempengaruhi pembentukan harga
seperti biaya transport, akomodasi, restaurant, tiket masuk obyek
wisata, parkir, pajak jalan raya, fee tour leader, fee guide, fee crew bus,
biaya tak terduga, dan lainnya kemudian hasilnya dibagi dengan jumlah
peserta pelajar yang ikut. Semakin sedikit jumlah peserta yang ikut
maka akan semakin mahal biaya yang dibebankan kepada peserta,
sebaliknya apabila jumlah peserta yang ikut semakin banyak otomatis
akan semakin murah biaya yang dibebankan pada tiap-tiap peserta.
Berikut contoh estimasi biaya paket wisata Bali untuk pelajar SMP
dan SMA yang dibuat CV. Putra Bayu Tour:
Tabel IV
Estimasi biaya paket wisata Bali 5 hari 2 malam
CV. Putra Bayu Tour
Tujuan : Bali Peserta : 48 + 2
Tanggal : Unit :
NO URAIAN RINCIAN JUMLAH
1 TRANSPORTASI 1 x 5 x 2.800.000 14.000.000
2 AKOMODASI 2 x 13 x 95.000 2.470.000
3 KONSUMSI
Welcome Drink
Snack
Makan
50 x 4.000
50 x 10.000
11 x 50 x 20.000
200.000
500.000
11.000.000
4 OBYEK
Tanah lot
Tanjung Benoa
Puja Mandala
Dreamland
50 x 15.000
-
-
750.000
60.000
53
Pantai Pandawa
Cening Bagus
Krisna
Joger Luwus
Bedugul
Sanur
Kuta
Tari Barong
Bajra Sandhi
50 x 5.000
-
-
-
50 x 3.000
-
50 x 5.000
250.000
450.000
150.000
450.000
250.000
5 CREW
Tour Leader
Tour Guide
Driver
Co-Driver
5 x 100.000
3 x 150.000
5 x 100.000
5 x 60.000
500.000
450.000
500.000
300.000
6 LAIN-LAIN
Tol & Parkir
Penyebrangan
Shuttle-car
Asuransi
P3K
Biaya Cadangan
2 x 600.000
3 x 150.000
50 x 2.500
350.000
1.200.000
450.000
125.000
100.000
500.000
7 TOTAL BIAYA 35.005.000
Keuntungan 15%
Harga Jual
Harga per Pax
5.250.750
40.255.750
838.661
Pembulatan 840.000
Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2013
54
Tabel V
Estimasi biaya paket wisata Bali 4 hari 1 malam
CV. Putra Bayu Tour
Tujuan : Bali Peserta : 44 + 2
Tanggal : Unit :
NO URAIAN RINCIAN JUMLAH
1 TRANSPORTASI 1 x 4 x 2.800.000 11.200.000
2 AKOMODASI 1 x 12 x 95.000 1.140.000
3 KONSUMSI
Welcome Drink
Snack
Makan
46 x 4.000
46 x 10.000
8 x 46 x 20.000
184.000
460.000
7.360.000
4 OBYEK
Tanah lot
Tanjung Benoa
Puja Mandala
GWK
Cening Bagus
Krisna
Joger Luwus
Ulundanu
Kuta
Tari Barong
46 x 15.000
-
-
46 x 40.000
-
-
-
46 x 10.000
-
690.000
1.840.000
460.000
450.000
5 CREW
Tour Leader
Tour Guide
Driver
Co-Driver
4 x 100.000
2 x 150.000
4 x 100.000
4 x 60.000
400.000
300.000
400.000
240.000
6 LAIN-LAIN
Tol & Parkir
Penyebrangan
2 x 600.000
300.000
1.200.000
55
Shuttle-car
Asuransi
P3K
Biaya Cadangan
3 x 150.000
46 x 2.500
450.000
115.000
100.000
500.000
7 TOTAL BIAYA 27.789.000
Keuntungan 15%
Harga Jual
Harga per Pax
4.168.350
31.957.350
665.778
Pembulatan 670.000
Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2013
Dari contoh harga produk paket wisata Bali diatas adalah harga net
yang belum termasuk cash back untuk panitia penyelenggara. Baik
paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam mempunyai
kelebihan dan kekurangan dari masing-masing paket wisata tersebut,
diantaranya:
a. Kelebihan
Paket wisata Bali 5 hari 2 malam
1) Obyek yang dikunjungi lebih banyak dan berfariasi.
2) Durasi waktu di Bali lebih lama memungkinkan para
peserta dapat puas menikmati obyek wisata yang
dikunjungi.
Paket wisata Bali 4 hari 1 malam
1) Biaya yang dibebankan pada tiap peserta lebih ringan.
2) Efisiensi waktu yang lebih efektif.
b. Kekurangan
Paket wisata Bali 5 hari 2 malam
56
1) Waktu perjalanan lebih lama sehingga menimbulkan
rasa capek terhadap peserta.
2) Biaya yang dibebankan lebih mahal.
Paket wisata Bali 4 hari 1 malam
1) Obyek yang dikunjungi lebih sedikit.
2) Durasi waktu yang tergolong cepat mengakibatkan
peserta tidak dapat menikmati waktu kunjungan di
obyek wisata.
B. Penanganan Penyelenggaraan Selama Tour ke Bali
Penanganan penyelenggaraan tour ke Bali oleh pihak CV. Putra Bayu
Tour mempersiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan perjalanan yang
akan dilakukan, biasanya membutuhkan waktu 2 sampai 3 hari untuk
melakukan pemesanan (reservasi) seperti:
1. Transportasi
Pemesanan transportasi (bus) yang akan digunakan untuk
mengantar rombongan tour biasanya dilakukan jauh hari sebelum
penyelenggaraan tour dilaksanakan. Pemesanan sendiri biasanya
dilakukan melalui telefon sedangkan untuk kepastian kelayaan
transportasi yang akan digunakan perlu diketahui tahun pembuatan
dan kondisi dari armada tersebut baik luar maupun dalam dengan
melakukan pengecekan langsung ke garasi dari bus yang akan
digunakan, untuk memastikan layak atau tidaknya transportasi
tersebut digunakan untuk mengantar rombongan. Setelah pemesanan
57
diterima baru melakukan proses pembayaran seperti yang telah
disepakati bersama oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan
perusahaan transportasi tersebut.
2. Akomodasi
Sarana akomodasi sangat penting untuk penyelenggaraan paket
wisata Bali oleh karena itu pemesanan sarana akomodasi juga harus
dilakukan jauh hari sebelum keberangkatan. Seperti pemesanan
transportasi, pemesanan akomodasi (hotel) juga dilakukan via telefon.
Setelah pihak CV. Putra Bayu Tour diterima oleh pihak hotel baru
uang muka dibayar via transfer dan pelunasan pembayaran akan
dilakukan pada saat check-in.
3. Restaurant
Pemesanan restaurant sendiri biasanya dilakukan paling lambat
2 hari sebelum pelaksanaan tour. Itu biasanya hanya untuk pemesanan
restaurant yang akan dipakai untuk makan siang dan makan malam
saat keberangkatan, juga untuk pemesanan catering yang akan
digunakan selama di Bali. Untuk restauran selanjutnya dengan
pengalaman dari CV. Putra Bayu Tour makan pemesanan bisa
dilakukan minimal 2 jam sebelum acara makan tiba. Tetapi meskipun
demikian pihak CV. Putra Bayu Tour sudah menentukan restaurant
mana saja yang akan digunakan untuk makan. Alasan CV. Putra Bayu
Tour mengapa pemesanan dilakukan sedemikian rupa adalah:
58
a. Merupakan salah satu antisipasi apabila estimasi waktu yang telah
ditentukan sebelumnya ternyata tidak sesuai dengan apa yang
terjadi pada saat pelaksanaan tour berlangsung.
b. Mengantisipasi apabila ada pengalihan kunjungan obyek wisata
karena suatu hal yang berpengaruh terhadap jadwal perjalanan
yang telah ditentukan.
Pada saat penyelenggaraan tour CV. Putra Bayu Tour mulai
memberikan service kepada konsumen. bukan semata-mata hanya mencari
keuntungan tetapi CV. Putra Bayu Tour sangat mengutamakan pelayanan
yang terbaik untuk kepuasan konsumen.
Adapun penanganan peserta pada saat pelaksanaan program
perjalanan wisata ke Bali, diantaranya sebagai berikut:
1. Menyiapkan daftar nama peserta yang akan dibagi pada masing-
masing bus.
2. Menyiapkan welcome drink dan snack untuk dibagikan pada saat
keberangkatan.
3. Menyiapkan bantal dan selimut yang akan dibagikan pada saat
perjalanan malam hari didalam bus.
4. Menyiapkan P3K sebanyak yang dibutuhkan pada tiap-tiap bus.
5. Menuju meeting point pemberangkatan tour 2 jam sebelum
keberangkatan.
6. Melakukan pengecekan terhadap peserta dan barang bawaannya untuk
dipastikan tidak ada yang tertinggal
59
7. Tour Leader memperkenalkan diri dan memimpin doa pada saat start
tour dimulai, dilanjutkan memberikan informasi-informasi mengenai
jadwal perjalanan yang akan dilaksanakan.
8. Mengawasi, mengarahkan dan memberikan bantuan kepada peserta
yang memerlukan bantuan selama perjalanan berlangsung.
Dalam pelaksanaan penyelenggaraan program perjalanan, peran kerja
tour leader sangat diperlukan, karena suksesnya sebuah acara perjalanan juga
ditentukan dari peran seorang tour leader. Oleh karen itu CV. Putra Bayu
Tour selalu memberikan briefing atau pengarahan kepada para tour leader
sebelum rombongan diberangkatkan maupun pada saat berhenti ditempat
transit.
Dalam memberikan pelayanan kepada peserta tour, seorang tour
leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta
selama tour berlangsung juga harus memenuhi persyaratan yang diantaranya
adalah:
1. Berpenampilan bersih dan rapi
2. Sopan dan ramah
3. Berwawasan luas
4. Sehat jasmani dan rohani
Semua itu harus dipenuhi oleh seorang tour leader yang ditunjuk CV.
Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta, sehingga dapat memberikan
pelayanan prima demi kepuasan pelanggan.
60
Setelah program perjalanan selesai seorang tour leader masih
mempunyai tanggung jawab atas pelaksanaan penyelenggaraan tour yang
berlangsung. Pertanggung jawaban yang dimaksud antara lain:
a. Melakukan pengecekan terhadap barang bawaan peserta di bagasi,
untuk memastikan agar tidak ada barang peserta yang tertinggal di
dalam bus pada saat tour sudah berakhir.
b. Melaporkan semua yang terjadi selama penyelenggaraan tour
kepada tour manager.
c. Melaporkan semua masalah keuangan yang digunakan selama
pelaksanaan tour.
Dalam pelaksanaan sebuah perjalanan yang telah diselenggarakan
diharapkan konsumen merasa puas akan pelayanan yang telah diberikan oleh
CV. Putra Bayu Tour selama perjalanan berlangsung. Dan sangat diharapkan
kerja sama tersebut dapat berulang kembali diwaktu yang akan datang.
Apabila hal ini terjadi, sudah merupakan bukti bahwa pelayanan yang
diberikan oleh CV. Putra Bayu Tour telah membuat konsumen merasa puas.
C. Kendala-kendala yang Dihadapi dan Solusi yang Dilakukan
CV. Putra Bayu Tour Selama Pelaksanaan Tour ke Bali
Kendala yang terjadi di lapangan pada saat pelaksanaan tour ke Bali
adalah sebagai berikut:
1. Estimasi waktu pada jadwal perjalanan yang tidak sesuai dengan
kenyataan di lapangan. Ini terjadi pada saat di pelabuhan penyebrangan,
karena banyaknya jumlah peserta sehingga menyulitkan tour leader
61
dalam menangani peserta pada saat di pelabuhan. Adanya salah seorang
peserta yang pergi dari rombongan tanpa meminta izin kepada guru
pendamping atau tour leader, sehingga sedikit menghambat peserta lain
untuk naik kapal penyebrangan.
Solusinya adalah :
Langkah awal yang harus dilakukan oleh CV. Putra Bayu Tour pada
saat memberikan penjelasan sebelum tour dilaksanakan adalah
pengertian dan penjelasan dengan sebaik-baiknya untuk memaklumi
apabila hal ini terjadi saat pelaksanaan tour. Apabila hal ini terjadi pada
saat pelaksanaan tour maka langkah yang akan diambil adalah segera
mencari perserta yang masih berada di pelabuhan untuk segera naik
kapal penyebrangan dan kemudian diberikan himbauan dan arahan
sekali lagi dengan baik apabila meninggalkan rombongan dengan
alasan apapun diusahakan meminta izin kepada pengawas perjalanan
yaitu tour leader atau guru pendamping.
2. Estimasi waktu yang terlalu cepat dari jadwal yang telah ditentukan
sebelumnya. Sebenarnya ini adalah suatu hal yang sangat bagus bagi
sebuah perjalanan wisata karena dengan demikian berarti perjalanan
yang dilakukan sangat lancar karena lebih cepat dari yang telah
diperkirakan. Tetapi kadang kala ini menjadi sebuah kendala yang
sangat serius karena berpengaruh terhadap kualitas pelayanan yang
diberikan kepada peserta. Salah satu contohnya adalah pada saat
jadwal makan siang di RM Saradan Asri yang seharusnya pukul 11.45
dilaksanakan, tetapi karena dalam perjalanan yang diperkirakan akan
62
lama ternyata kenyataannya 1 jam sebelum acara makan dimulai
peserta sudah tiba di restaurant padahal makanan belum 100% siap.
Solusinya adalah :
Dalam hal ini peran seorang tour leader sangat diperlukan. Untuk
menunggu waktu makan tiba biasanya tour leader membawa peserta
ke tempat fasilitas hiburan yang disediakan oleh pihak rumah makan,
seperti fasilitas alat musik. Kemudian peserta diajak untuk menikmati
alunan musik, bisa juga melibatkan peserta untuk tampil menghibur
teman-temannya dan tour leader sebagai pembawa acara tersebut.
3. Adanya peserta yang tidak memperhatikan durasi waktu yang telah
ditentukan. Ini terjadi pada saat tour di pantai Pandawa, waktu yang
diberikan kepada peserta adalah 90 menit, tapi hampir 120 menit
peserta masih banyak yang belum berkumpul.
Solusinya adalah :
Apabila terjadi hal seperti ini tour leader segera mencari peserta yang
masih berada di kawasan pantai Pandawa untuk segera kembali ke
tempat rombongan berkumpul dengan memberikan penjelasan sebaik
mungkin kepada peserta supaya peserta tidak merasa terganggu saat
menikmati obyek wisata tersebut.
D. Strategi Pemasaran yang dilakukan CV. Putra Bayu Tour
Sebagai usaha yang bergerak dibidang industri pariwisata khususnya
dibidang jasa, CV. Putra Bayu Tour melakukan pemasaran produk yang
dihasilkan yaitu berupa paket wisata. Sangat disadari oleh CV. Putra Bayu
Tour bahwa pemasaran produk jasa pariwisata sangat sulit karena sifat
63
produk jasa pariwisata tidak dapat dirasakan sebelum produk tersebut dibeli.
Sifatnya sementara dan sangat beragam, kualitas produk yang tidak ada
standarisasinya. Berikut merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh
CV. Putra Bayu Tour dalam memasarkan produk paket wisata menurut
konsep pemasaran 4P, yaitu :
1. Product (produk)
CV. Putra Bayu Tour menawarkan produk paket wisata Bali untuk
pelajar dan juga menyediakan fasilitas perjalanan yang terbaik sesuai
dengan harga paket wisata yang dibeli. Seperti menyediakan bantal
dan selimut sewaktu di bus, menampilkan live music perform sewaktu
di restaurant.
2. Price (harga)
Harga yang dipasarkan adalah harga negotiable yang artinya dapat
berubah dari harga yang ditawarkan dengan ketentuan tertentu seperti
pengurangan atau penambahan obyek wisata, jenis hotel yang dipakai,
maupun menu makan. CV. Putra Bayu Tour juga memberikan cash
back 10% kepada panitia penyelenggara dari harga yang telah
disepakati.
3. Place (tempat)
Untuk memudahkan pelanggan yang berkeinginan untuk lebih
mengetahui tentang paket yang ditawarkan, CV. Putra Bayu Tour juga
mempunyai kantor pusat dan kantor cabang yang lokasinya strategis
agar memudahkan pelanggan yang ingin berkunjung.
64
4. Promotion (promosi)
Dalam hal promosi, CV. Putra Bayu Tour membuat brosur dan
spanduk sebagai sarana promosi yang disebar ke sekolahan-sekolahan
selain itu divisi marketing yang termasuk dalam bagian tour staff CV.
Putra Bayu Tour juga datang langsung ke instansi dan sekolah untuk
mempresentasikan produk paket wisata yang akan ditawarkan yang
sebelumnya sudah dibuat dan disetujui oleh bagian tour manager.
Selain memberikan cash back CV. Putra Bayu Tour juga memberikan
2 free of charge kepada konsumen setiap 1 rombongan bus apabila
bersedia membeli produk yang ditawarkan CV. Putra Bayu Tour.
Dalam pemasaran produk paket wisata banyak sekali faktor-faktor
kendala yang dihadapi oleh CV. Putra Bayu Tour, diantaranya :
1. Faktor External
a. Low Season
Faktor low season ini sangat berpengaruh terhadap pemasaran yang
dilakukan karena pada dasarnya waktu-waktu seperti ini bukan
merupakan waktu liburan bagi pelajar dan pegawai yang berakibat
minat konsumen untuk melakukan perjalanan menjadi sangat
sedikit.
b. Faktor bencana alam
Faktor bencana alam ini merupakan faktor alamiah yang tidak
dapat diduga dan diprediksi sebelumnya. Dengan adanya bencana
alam yang terjadi di suatu daerah atau negara sangat berpengaruh
65
besar terhadap aktivitas wisatawan yang akan melakukan
perjalanan wisata.
2. Faktor Internal
a. Keterbatasan tour staff
Mengingat staff yang dimiliki oleh CV. Putra Bayu Tour hanya
berjumlah sedikit maka pada saat ada tour, terlebih lagi tour
dengan jumlah peserta yang tidak banyak maka akan terjadi
kekosongan jabatan di perusahaan karena para staff beralih fungsi
menjadi tour leader.
b. Menurunya semangat kerja
Dengan menurunnya semangat kerja yang disebkan oleh terlalu
padatnya jawal tour sehingga menyebabkan tidak dapatnya
istirahat yang dialami oleh tour staff, ini sangat berpengaruh
terhadap pencapaian pemasaran yang telah ditargetkan.
Dengan berbagai kendala pemasaran yang ada, CV. Putra Bayu
Tour mempunyai strategi untuk mengatasi segala kemungkinan yang terjadi.
Adapun cara-cara yang dilakukan untuk mengatasi kendala pemasaran baik
faktor external maupun internal adalah sebagai berikut :
1. Meningkatkan kerja marketing pada awal tahun seperti menawarkan
promo produk paket wisata ke banyak sekolahan-sekolahan, untuk
menghadapi peak season yang sering terjadi pada bulan maret sampai
agustus.
2. Memberikan bonus pada karyawan yang berhasil mendapatkan
konsumen.
66
Walaupun CV. Putra Bayu Tour baru resmi berdiri pada 30 Desember
2015, akan tetapi CV. Putra Bayu Tour sudah memulai karirnya dalam hal
menjual paket wisata khususnya paket wisata Bali untuk pelajarsudah sejak tahun
2012 awal. Banyak produk paket wisata yang terjual kepada konsumen dengan
berbagai daerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Ini terbukti dengan makin
meningkatnya permintaan paket wisata oleh konsumen. Adapun data pelanggan
yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour sebagai berikut :
Tabel VI
Jumlah pelanggan yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour
Tahun
Jumlah paket wisata
yang terjual
Jumlah paket wisata
Bali yan terjual
2012 14 6
2013 20 10
2014 20 12
2015 18 4
2016 – Desember 2016 18 6
Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2016