24

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Organisasi

3.1.1. Sejarah dan Perkembangan/Organisasi

Outlet NMW pertama dibuka pada 2007 di Kebayoran Baru Jakarta Selatan,

dengan Dokter Nataliani menjalankan praktik umum yang kecil namun terus

berkembang sendirian. Oulet NMW ke-2 kemudian dibuka pada tahun 2012, di Ciputat

Tangerang Selatan, Banten dengan 2 Dokter menjalankan tempat dan tambahan 1

Dokter Nataliani menjalankan Klinik Kebayoran Baru. Pada 2012, 4 tahun setelah

pendiriannya, NMW masih beroperasi dan berfungsi dari bangunan aslinya di

Petogogan, Jakarta Selatan.

Oulet NMW ke-3 dibuka pada tahun 2013, di Depok, Bogor dengan 2 dokter

baru menjalankan tempat. Oulet NMW ke-4 dibuka pada tahun 2014, di Bekasi Barat,

Jawa Barat. Dengan meningkatnya permintaan untuk layanan yang disesuaikan dan

paket perawatan yang terjangkau, NMW, berkembang menjadi Perawatan Kulit yang

menyeluruh. Aesthetic Clinic and Pharmacy, mempekerjakan 60 staf termasuk 12

dokter, 12 perawat, dan 11 terapis, serta 140 staf lainnya (termasuk 8 dokter lain) di

NMW cabang ke-5 dan ke-6 di Bintaro, serta satu cabang Yogyakarta, kota kelahiran

Dr. Nataliani.

Selain itu, pada 2015, NMW 2015 terus maju dengan pabriknya untuk

pertumbuhan eksponensial di pasar kesehatan dan gaya hidup Indonesia yang

berkembang pesat. Pada 2016, NMW Skincare bekerja sama dengan Aesthetic Clinic

di Malaysia untuk delevop The Lifestyle Clinic di Kuala Lumpur, Malaysia. Untuk

25

pertama kalinya sejak awal, NMW bangga dapat menawarkan pasiennya Estetika yang

lengkap dan lengkap dan perawatan. Perawatan Kulit dengan biaya terjangkau tanpa

dan yang terpenting, mengorbankan kualitas.

Pada 2017, NMW membuka cabang lain di Ciledug, Tangerang, kota satelit di

sekitar Jakarta. Tujuannya adalah untuk menyebarkan NMW jauh dan luas di

Jabodetabek, yang merupakan wilayah perkotaan terpadat kedua di dunia. Pada tahun

2018, dengan NMW Kelapa Gading dan Cibubur, sebagai tempat baru dan outlet baru

ke-8 dan ke-9 serta investasi teknologi yang lebih besar, NMW akan memiliki akses

untuk menjangkau segmen pasar baru, yang sangat menyenangkan dan menyenangkan

bagi penggemar gaya hidup di Indonesia.

Jakarta adalah kota kosmopolitan dengan pusat ramai yang penuh dengan cita-

cita, para pengguna mode dan budaya kota yang sadar akan ponsel - musisi, seniman,

model dan aktor yang semuanya sangat sadar akan citra dan melayani sebagai inti laten

besar dari pelanggan potensial yang siap untuk menerima NMW's new penawaran

kelas atas. Skin Care ini mempunyai visi dan misi, yaitu:

1. Visi

Menjadi klinik kulit kecantikan dan estetika dengan pelayanan yang holistic serta

terbaik denan mengutamakan pelayanan prima dan keselamatan pasien sebagai

landasan utama

2. Misi

Mengembangkan kompetensi SDM dalam hal profesionalitas, kemampuan serta

sikap dan mengembangkan pelayanan yang komprehensif dengan mengikuti

perkembangan ilmu pengetahuan serta evidence based medicine.

26

3.1.2. Struktur dan Tata Kerja Organisasi

Sumber : NMW Skin Care Cabang Cibubur, 2019.

Gambar III.1.

Struktur Organisasi

Adapun uraian tugas dari tata kerja struktur organisasi Klinik Kecantikan

NMW Skin Care, sebagai berikut :

1. Directur/owner, yaitu bertugas memimpin perusahaan dengan menerbitkan

kebijakan-kebijakan perusahaan serta memilih, menetapkan, mengawasi tugas dari

karyawan.

2. General Manager, yaitu bertugas menjalankan visi misi perusahaan agar tercapai

tujuannya, serta menjalankan tugas dari atasan.

3. Head of Finance, yaitu bertugas memonitor, mengumpulkan data dan menganalisa

posisi kas perusahaan dan aliran kas dengan melihat pertimbangan kondisi modal,

piutang, pembayaran dan pengeluaran secara kontinu untuk memastikan

keseimbangan kondisi keuangan perusahaan.

27

4. Head of Marketing, yaitu bertugas merencanakan, mengontrol, dan mengkoordinir

proses penjualan dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.

5. Head of Operasional, yaitu bertugas mengkoordinir karyawan, membuat kerjasama

yang solid dan iklim kerja yang kondusif

6. Beautician, yaitu karyawan yang bertugas melakukan perawatan terhadap

konsumen

7. Cashier, bertugas melayani semua pembayaran dari konsumen dan bertanggung

jawab atas penerimaan dan pengeluaran perusahaan

8. Security, bertanggung jawab terhadap keamanan dan ketertiban di dalam

perusahaan.

3.1.3. Kegiatan Usaha/Organisasi

NMW Skin Care adalah sebuah perusahaan swasta yang bergerak di bidang

klinik kecantikan di cabang cibubur yang menawarkan produk barang dan jasa dengan

berbagai keunggulan – keunggulannya yang tentunya menarik minat bagi konsumen

yang memang membutuhkan. NMW Skin Care memberikan produk yang berkualitas

dan cozy palace yang akan mendapatkan tips perawatan dasar menjaga kesehatan kulit,

atau mengatasi kulit yang bermasalah serta dapat berkonsultasi bersama tenaga

dokter/terapis professional yang handal, dengan harga yang relatif murah.

3.2. Data Penelitian

3.2.1. Populasi dan Sampel

Populasi dari penelitian ini penulis mengambil periode bulan April – Mei 2019.

Sampel yang penulis gunakan untuk penelitian ini adalah insidental sampling. Karena

jumlah populasi tidak diketahui secara pasti insidental sampling dilakukan dengan

28

cara 50 konsumen yang datang dan membeli produk skin care dapat dijadikan sampel

atau responden.

3.2.2. Karakterisrik Responden

Berdasarkan kuesioner yang penulis berikan kepada responden mengenai

promosi dan keputusan pembelian pada NMW Skin Care, maka didapat karakteristik

responden berdasarkan jenis kelamin, usia, tingat Pendidikan terakhir responden, dan

pekerjaan.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel III.1.

Jenis Kelamin Responden

No Jenis Kelamin Jumlah (Orang) Persentase (%)

1 Laki-laki 6 12%

2 Perempuan 44 88%

Total 50 100% Sumber: Data yang Diolah Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.1. dapat diketahui bahwa responden berjenis kelamin

laki-laki sebanyak 6 orang dengan persentase sebesar 12%, sedangkan responden

berjenis kelamin perempuan sebanyak 44 orang dengan persentase sebesar 88%.

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel III.2.

Usia Responden

No Usia Jumlah (Orang) Persentase (%)

1 < 16 tahun 1 2%

2 16 - 24 tahun 10 20%

3 25 - 29 tahun 15 30%

4 30 - 34 tahun 10 20%

5 35 - 39 tahun 7 14%

6 40 - 44 tahun 2 4%

7 > 45 tahun 5 10%

Total 50 100%

Sumber: Data yang Diolah Ms. Excel, 2019.

29

Berdasarkan tabel III.2. dapat diketahui bahwa responden berusia < 16 tahun

sebanyak 1 orang dengan persentase 2%, 16 - 24 tahun dan 30 – 34 tahun masing -

masing sebanyak 10 orang dengan persentase sebesar 20%, 25 – 29 tahun sebanyak 15

orang dengan persentase 30%, 35 – 39 tahun sebanyak 7 orang dengan persentase 14%,

40 – 44 tahun sebanyak 2 orang dengan persentase 4%, dan > 45 tahun sebanyak 5

orang dengan persentase 10%.

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Tabel III.3.

Pendidikan Terakhir Responden

No Pendidikan Jumlah (Orang) Persentase (%)

1 SD Sederajat 5 10%

2 SMP Sederajat 8 16%

3 SMA/SMK Sederajat 25 50%

4 Diploma/Sarjana 12 24%

Total 50 100%

Sumber: Data yang Diolah Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.3. dapat diketahui bahwa latar belakang pendidikan

terakhir responden SD sebanyak 5 orang dengan persentase 10%, SMP sebanyak 8

orang dengan persentase 16%, SMA/SMK sebanyak 25 orang dengan persentase 50%,

dan Diploma/Sarjana sebanyak 12 orang dengan persentase 24%.

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Tabel III.4.

Pekerjaan Responden

No Pekerjaan Jumlah (Orang) Persentase (%)

1 Pegawai Swasta 20 40%

2 Wiraswasta 4 8%

3 Pegawai Negeri Sipil (PNS) 6 12%

4 Ibu Rumah Tangga 13 26%

5 Pelajar/Mahasiswa 7 14%

Total 50 100% Sumber: Data yang Diolah Ms. Excel, 2019.

30

Berdasarkan tabel III.4. dapat diketahui bahwa bidang pekerjaan responden

sebagai pegawai swasta sebanyak 20 orang dengan persentase 40%, wiraswasta

sebanyak 4 orang dengan persentase 8%, PNS sebanyak 6 orang dengan persentase

12%, ibu rumah tangga sebanyak 13 orang dengan persentase 26%, dan

pelajar/mahasiswa sebanyak 7 orang dengan persentase 14%.

3.2.3. Uji Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini berupa angket

kuesioner yang dibuat sendiri oleh penulis. Penggunaan instrument penelitian yaitu

untuk mencari informasi yang lengkap mengenai suatu masalah.

1. Uji Validitas

Salah satu cara untuk mengukur validitas adalah dengan melakukan korelasi antara

skor butir pertanyaan dengan skor konstruk atau variabel. Uji signifikan dilakukan

dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel Product Moment atau Degree

of Freedom (df) = n-2 atau total sampel – 2. Dalam hal ini jumlah sampel untuk

validitas adalah 50 dan besarnya df dapat dihitung 50-2 = 48. Dengan df 48 dan

alpha 5% dengan uji dua arah didapat r rabel sebesar 0,2787. Jika r hitung lebih

besar dari r tabel dan nilai positif, maka butir pernyataan atau indikator tersebut

inyatakan valid. Uji validitas ini menggunakan program IBM SPSS Statistics 19

dengan hasil sebagai berikut:

Tabel III. 5.

Uji Validitas Variabel Promosi

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

X1 36.92 10.606 .341 .839

X2 36.94 10.098 .671 .805

X3 37.00 10.531 .568 .815

31

X4 36.90 10.133 .633 .808

X5 37.32 10.508 .396 .832

X6 37.40 10.082 .463 .826

X7 37.18 10.028 .469 .825

X8 37.12 10.434 .606 .812

X9 37.06 10.302 .646 .809

X10 37.14 10.082 .626 .808

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019.

Tabel III.6.

Uji Validitas Keputusan Pembelian

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

Y1 37.70 11.031 .571 .865

Y2 37.74 10.972 .657 .858

Y3 37.74 11.217 .642 .860

Y4 37.90 11.316 .678 .858

Y5 37.98 11.612 .430 .875

Y6 37.96 11.917 .410 .875

Y7 38.00 10.204 .672 .857

Y8 37.84 11.076 .694 .856

Y9 37.90 10.786 .653 .858

Y10 37.96 10.774 .610 .862

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019.

Tabel III.7.

Hasil Uji Validitas

Variabel Indikator rhitung rtabel Keterangan

Promosi

X1 0,341

0,2787

Valid

X2 0,671 Valid

X3 0,568 Valid

X4 0,633 Valid

X5 0,396 Valid

X6 0,463 Valid

X7 0,469 Valid

X8 0,606 Valid

X9 0,646 Valid

32

X10 0,626 Valid

Keputusan

Pembelian

Y1 0,571

0,2787

Valid

Y2 0,657 Valid

Y3 0,642 Valid

Y4 0,678 Valid

Y5 0,430 Valid

Y6 0,410 Valid

Y7 0,672 Valid

Y8 0,694 Valid

Y9 0,653 Valid

Y10 0,610 Valid Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.7. dapat diketahui bahwa masing-masing indikator yang

digunakan dalam variabel independen (promosi) maupun variabel dependen

(keputusan pembelian) mempunyai nilai r hitung lebih besar dari 0,2787, terdapatnya

nilai r tabel 0,2787 dari rumus n-2 = 50-2 = 48. Dengan demikian, dapat ditarik

kesimpulan bahwa indikator dalam kuesioner yang digunakan didalam penelitian ini

dinyatakan Valid.

2. Uji Reliabilitas

Realiabilitas perhitungan suatu kuesioner menggunakan IBM SPSS Statistics 19

dapat dilihat dari nilai Cronbach’s Alpha, kemudian diinterprestasikan pada tabel

skala Cronbach’s Alpha pada tabel II.3 bab II. Berikut tabel rangkuman hasil

reliabilitas output SPSS:

Tabel III.8.

Uji Reliabilitas Variabel Promosi

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.833 10

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019

33

Dari tabel III.8. menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha masuk dalam kategori

sangat reliabel. Hasil penelitian ini dinyatakan sangat reliabel karena nilai Alpha

promosi 0,833.

Tabel III.9.

Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.875 10

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019

Dari tabel III.9. menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha masuk dalam kategori

sangat reliabel. Hasil penelitian ini dinyatakan sangat reliabel karena nilai Alpha

keputusan pembelian 0,875.

3.2.4. Data Hasil Kuesioner Variabel Promosi (X)

Penulis mengolah data kuesioner variabel promosi berdasarkan hasil jawaban

kuesioner yang telah di jawab oleh 50 responden, yaitu sebagian pelanggan NMW

Skin Care Cabang Cibubur. Hasil pengolahan data tersebut penulis sajikan dalam

bentuk tabel yang berisikan jumlah bobot dan persentase dari setiap pertanyaan

berdasarkan masing-masing indikator variabel yang ingin diteliti. Berikut ini adalah

uraian data hasil kuesioner:

1. Periklanan

Dimensi periklanan ini membahas tentang indikator promosi, katalog, dan

informasi yang direfleksikan pada butir pertanyaan nomor 1, 2, dan 3. Berikut

merupakan hasil jawaban responden:

34

Tabel III.10.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Periklanan

Alternatif Jawaban

Kusioner

1 2 3

Hasil % Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 20 40% 15 30% 12 24%

Setuju 25 50% 34 68% 37 74%

Ragu-ragu 5 10% 1 2% 1 2%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%

Sumber: Data yang diolah Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.10. dapat diketahui bahwa pada pernyataan nomor 1

tentang mengetahui promosi di NMW dari media sosial seperti Instagram dan twitter,

sebanyak 40% responden menjawab sangat setuju, sebanyak 50% responden

menjawab setuju, karena usia responden yang menjawab berusia 16-34 tahun penulis

menyimpulkan bahwa sebagian golongan anak muda sampai dengan orang tua sering

menggunakan sosial media untuk melihat promosi pada NMW Skin Care Cabang

Cibubur, Depok. Sedangkan sebanyak 10% menjawab ragu-ragu, karena usia

responden yang menjawab berusia 25-29 tahun sebanyak 2 orang, dan > 45 tahun

sebanyak 3 orang penulis menyimpulkan bahwa sebagian golongan anak muda sampai

dengan orang tua sering menggunakan sosial media untuk melihat promosi pada NMW

Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Berdasarkan tabel III.10. dapat diketahui bahwa pada pernyataan nomor 2

tentang katalog NMW Skin Care berisikan informasi yang lengkap seperti produk

beserta harga, sebanyak 30% responden menjawab sangat setuju, sebanyak 68%

menjawab setuju, karena responden yang datang ke NMW telah membaca katalog

yang berisikan informasi lengkap untuk mengetahui berbagai treatment beserta

35

harganya, dan 2% responden menjawab ragu-ragu, karena responden tersebut belum

pernah membaca katalog.

Berdasarkan pada pernyataan nomor 3 tentang NMW Skin Care

menginformasikan event-event seperti bazar atau pameran melalui media sosial,

sebanyak 24% responden menjawab sangat setuju, sebanyak 74% responden

menjawab setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai

pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut mempunyai sosial

media yang dapat mengakses informasi event-event dari NMW Skin Care. Sedangkan

2% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan berusia

35-39 tahun, sebagai ibu rumah tangga penulis menyimpulkan bahwa responden

tersebut tidak sering melihat informasi pada sosial media Instagram, sehingga

responden tidak mengetahui informasi event bazar atau pameran pada NMW Skin Care

Cabang Cibubur, Depok.

2. Promosi Penjualan

Dimensi promosi penjualan membahas tentang indikator promosi untuk

pengguna baru, promosi untuk member, promosi yang bervariasi, pemberian hadiah

secara langsung, dan pemberian potongan harga yang direflekasikan pada butir

pernyataan nomor 4, 5, 6, 7, 8, dan 9. Berikut merupakan hasil jawaban responden:

Tabel III.11.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Promosi Penjualan

Alternatif Jawaban

Kusioner

4 5 6

Hasil % Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 17 34% 6 12% 6 12%

Setuju 32 64% 34 68% 30 60%

Ragu-ragu 1 2% 9 18% 13 26%

Tidak Setuju 1 2% 1 2%

Sangat Tidak Setuju

36

Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%

Alternatif Jawaban

Kusioner

7 8 9

Hasil % Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 12 24% 8 16% 10 20%

Setuju 28 56% 39 78% 38 76%

Ragu-ragu 10 20% 3 6% 2 4%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%

Sumber: Data yang diolah Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.11. dapat diketahui bahwa untuk pernyataan nomor 4

tentang mengetahui NMW Skin Care memberikan promosi khusus kepada konsumen

baru, sebanyak 34% responden menjawab sangat setuju, 64% responden menjawab

setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai

swasta penulis menyimpulkan bahwa responden yang baru pertama kali datang atau

menjadi konsumen baru, customer service akan menanyakan terlebih dahulu tentang

sudah atau belum responden datang ke NMW, jika belum pernah maka responden akan

mengisi data, setelah itu menjelaskan promosi yang diberikan, sehingga pelanggan

baru mengetahui promosi untuk pengguna baru pada NMW Skin Care Cabang

Cibubur, Depok. Sedangkan 2% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data

responden perempuan berusia 30-34 tahun, sebagai ibu rumah tangga penulis

menyimpulkan bahwa saat responden menjadi pelanggan baru tidak adanya penjelasan

mengenai promosi yang berikan, karena banyaknya pengunjung sehingga ada

pelanggan baru yang terlewat pada NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Pada pernyataan nomor 5 tentang NMW memberikan promosi kepada para

member, sebanyak 12% responden menjawab sangat setuju, 68% responden menjawab

setuju, karena dari data responden perempuan yang berusia 25-29 tahun, sebagai

pegawai swasta dan ibu rumah tangga penulis menyimpulkan bahwa responden yang

37

sudah mempunyai kartu member sudah pasti mengetahui adanya promosi 10% bagi

para pengguna kartu member untuk pembelian produk skin care. Sedangkan 18%

responden menjawab ragu-ragu, dan 2% responden menjawab tidak setuju, karena dari

data responden perempuan berusia 16-44 tahun, sebagai pelajar/mahasiswa dan

pegawai swasta, penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak mempunyai

kartu member karena persyaratan dalam pembuatan kartu member tidak mudah, salah

satu syarat yang responden tidak ingin membuat kartu member yaitu harus 3 kali

pembelian produk skin care dengan minimum pembelian Rp 600.000, 00 pada NMW

Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Pada pernyataan nomor 6 tentang NMW memberikan promosi yang bervariasi

kepada pelanggan, sebanyak 12% responden menjawab sangat setuju, sebanyak 60%

responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29

tahun, sebagai pegawai swasta dan ibu rumah tangga, penulis menyimpulkan bahwa

para responden melihat promosi yang diberikan bervariasi seperti promosi untuk para

pengguna baru dan para pengguna kartu member, sehingga dapat menarik para

responden pada NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok. Sedangkan sebanyak 26%

responden menjawab ragu-ragu, dan sebanyak 2% responden menjawab tidak setuju,

karena dari data responden perempuan berusia 35-39 tahun, sebagai pegawai swasta

penulis menyimpulkan bahwa promosi diluar hari raya dianggap kurang bervariasi.

Pada pernyataan nomor 7 tentang NMW Skin Care memberikan hadiah untuk

setiap pembelian produk skin care sebesar minimum Rp 500.000, 00 sebanyak 24%

responden menjawab sangat setuju, sebanyak 56% responden menjawab setuju, karena

dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta dan ibu

rumah tangga, penulis menyimpulkan bahwa para pelanggan yang sudah pernah

membeli produk sebesar Rp 500.000,00 telah mendapatnya tas kosmetik yang berlogo

38

NMW Skin Care. Sedangkan sebanyak 20% responden menjawab ragu-ragu, karena

dari data responden perempuan berusia 25 -29 tahun, sebagai pegawai swasta dan PNS

penulis menyimpulkan bahwa sebagian pelanggan belum pernah membeli produk skin

care sebesar harga tersebut pada NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Pada pernyataan nomor 8 tentang NMW Skin Care memberikan hadiah untuk

setiap pelayanan treatment sebesar minimum Rp 1.000.000,00 sebanyak 16%

responden menjawab sangat setuju, sebanyak 78% responden menjawab setuju, karena

dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta dan ibu

rumah tangga penulis menyimpulkan bahwa para responden yang sering melakukan

treatment sebesar Rp 1.000.000,00 telah mendapatkan hadiah tas cantik, dan sebanyak

6% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan beusia 30-

44 tahun, sebagai PNS penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak

melakukan pelayanan treatment sehingga tidak mengetahui adanya hadiah pada NMW

Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Pada pernyataan nomor 9 tentang NMW Skin Care memberikan potongan

harga pada moment tertentu seperti Tahun Baru, Perayaan Natal, Idul Fitri, dan

perayaan ulang tahun NMW, sebanyak 20% responden menjawab sangat setuju,

sebanyak 76% responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan

berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa para

responden pernah mendapatkan potongan harga pada moment tertentu, seperti pada

contoh pada awal bulan April 2019 NMW Skin Care Kalimalang, Bekasi berulang

tahun ke 5 dan mendapatkan harga potongan paket treatment. Sedangkan sebanyak

4% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden laki – laki dan

perempuan berusia 30-39 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan

39

bahwa responden yang kurang update tentang adanya promosi tersebut pada NMW

Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

3. Public Relation

Dimensi public relation membahas tentang indikator pengadaan event yang

direflekasikan pada butir pernyataan nomor 10. Berikut merupakan hasil jawaban

responden:

Tabel III.12.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Public Relation

Alternatif Jawaban

Kusioner

10

Hasil %

Sangat Setuju 9 18%

Setuju 36 72%

Ragu-ragu 5 10%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.12. dapat diketahui bahwa untuk pernyataan nomor 10

tentang NMW selalu mengadakan workshop produk skincare dan treatment secara

berkala (3 bulan = 1 kali), sebanyak 18% responden menjawab sangat setuju, 72%

responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29

tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa para responden telah

mengetahui informasi tersebut melalui media sosial dan mengikuti workshop tersebut.

Sedangkan sebanyak 10% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden

perempuan berusia 35-45 tahun, sebagai ibu rumah tangga penulis menyimpulkan

bahwa sebagian responden tidak ingin mengikuti event tersebut, dan hanya ingin

mempercantik wajah dengan melakukan pembelian produk skin carenya saja pada

NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

40

Seluruh hasil jawaban responden di atas selanjutnya penulis masukan ke dalam

tabel rekapitulasi untuk mengetahui jawaban total variabel Promosi dari seluruh

responden. Tabel rekapitulasi sebagai berikut:

Tabel III.13.

Rekapitulasi Seluruh Jawaban Responden terhadap Variabel Promosi

No

Responden

X

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 Total

1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 38

2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41

3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 41

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 44

6 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41

7 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38

8 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

9 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38

10 5 4 4 4 3 4 3 5 5 4 41

11 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 42

12 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 37

13 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38

14 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 41

15 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 34

16 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 46

17 4 4 4 4 3 2 5 4 4 4 38

18 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 45

19 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 45

20 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 42

21 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 43

22 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 42

23 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49

24 5 3 4 4 2 3 3 3 4 4 35

25 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 43

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

27 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 45

28 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 42

29 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 43

30 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 38

31 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39

41

34 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

35 5 5 3 5 4 3 4 4 4 3 40

36 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 44

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

39 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49

40 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 39

41 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 38

42 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41

43 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 41

44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

45 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 44

46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41

47 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38

48 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

49 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38

50 5 4 4 4 3 4 3 5 5 4 41

Total 215 214 211 216 195 191 202 205 208 204 2061

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.13. dapat diketahui bahwa jumlah dari pernyataan nomor

1 berjumlah 215, pernyataan nomor 2 berjumlah 214, pernyataan nomor 3 berjumlah

211, pernyataan nomor 4 berjumlah 216, pernyataan nomor 5 berjumlah 195,

pernyataan nomor 6 berjumlah 191, pernyataan nomor 7 berjumlah 202, pernyataan

nomor 8 berjumlah 205, pernyataan nomor 9 berjumlah 208, pernyataan nomor 10

berjumlah 204, dan total dari kuesioner promosi sebesar 2061.

Dari total tersebut penulis menyimpulkan bahwa total yang paling besar pada

pernyataan nomor 4, sebanyak 216 karena promosi yang diberikan NMW khusus

kepada konsumen baru mempunyai daya tarik yang besar terhadap para pelanggan, ini

menunjukkan secara keseluruhan promosi untuk konsumen baru sangat menarik, dan

total yang paling kecil pada pernyataan nomor 6, sebanyak 191 karena promosi yang

diberikan NMW kepada pelanggan kurang bervariasi, ini menunjukkan secara

keseluruhan terutama promosi di luar hari raya.

42

3.2.5. Data Hasil Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Di bawah ini terdapat uraian jawaban mengenai hasil kuesioner yang telah

dihitung oleh penulis sesuai dengan kriteria jawaban yang terdapat dalam kuesioner

tentang keputusan pembelian. Berikut adalah uraian data hasil kuesioner.

1. Pengenalan Masalah

Dimensi pengenalan masalah ini membahas tentang indikator yaitu kebutuhan

akan produk yang direflesikan pada pernyataan nomor 1 dan 2. Berikut adalah hasil

jawaban responden:

Tabel III.14.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Pengenalan Masalah

Alternatif Jawaban

Kusioner

1 2

Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 21 42% 18 36%

Setuju 27 54% 31 62%

Ragu-ragu 2 4% 1 2%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100% 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019.

Berdasarkan tabel III.14. dapat diketahui pernyataan nomor 1 tentang membeli

produk NMW karena adanya kebutuhan perawatan kulit wajah, sebesar 42%

responden yang menjawab sangat setuju, sebesar 54% responden yang menjawab

setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai

swasta penulis menyimpulkan bahwa para responden ingin mempercantik kulit

wajahnya, sehingga responden tersebut datang ke NMW karena adanya kebutuhan.

Sedangkan 4% responden yang menjawab ragu-ragu, karena dari data responden

perempuan berusia > 45 tahun, sebagai pegawai swasta dan ibu rumah tangga penulis

menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak membutuhkan perawatan kulit wajah

43

melainkan responden hanya ingin melakukan treatment body slimming pada NMW

Skin Care Cibubur.

Pada pernyataan nomor 2 tentang NMW menyediakan berbagai jenis wajah,

sebesar 36% responden menjawab sangat setuju, 62% responden menjawab setuju,

karena dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta

penulis menyimpulkan bahwa responden yang sudah melalukan konsultasi ke dokter

maupun treatment kulit wajah sudah mengatahui bahwa NMW Skin Care

menyediakan berbagai jenis kulit yang berminyak, normal, dan kering. Sedangkan 2%

responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan berusia 40-44

tahun, sebagai PNS penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak

mengetahui NMW menyediakan berbagai jenis wajah.

2. Pencarian Informasi

Dimensi pencarian informasi membahas tentang indikator yaitu pencarian

informasi secara internal dan eksternal yang direflesikan pada pernyataan nomor 3 dan

4. Berikut hasil jawaban responden:

Tabel III.15

Hasil Jawaban Responden Dimensi Pencarian Informasi

Alternatif Jawaban

Kusioner

3 4

Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 17 34% 10 20%

Setuju 33 66% 39 78%

Ragu-ragu 1 2%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100% 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.15. dapat diketahui pernyataan nomor 3 tentang memilih

berdasarkan pengalaman saudara, teman, dan keluarga, sebesar 34% responden

44

menjawab sangat setuju, dan 66% responden menjawab setuju, karena dari data

responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis

menyimpulkan bahwa semua responden yang menjawab memilih untuk mempercantik

dirnya berdasarkan pengalaman dari orang-orang terdekat.

Pada pernyataan nomor 4 tentang mendapat informasi seputar produk NMW

melalui media sosial seperti Instagram dan twitter dapat diketahui, sebesar 20%

responden menjawab sangat setuju, 78% responden menjawab setuju, karena dari data

responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis

menyimpulkan bahwa responden tersebut sering menggunakan media sosial, sehingga

responden mengetahui informasi seputar produk NMW. Sedangkan 2% responden

menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan berusia 30-34 tahun,

sebagai PNS penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak sering

menggunakan media sosial sebagai pengetahuan informasi seputar produk NMW.

3. Evaluasi Alternatif

Dimensi evaluasi alternatif membahas tentang indikator evaluasi dan alternatif

yang direfleksikan pada butir pernyataan nomor 5. Berikut hasil jawaban responden:

Tabel III.16.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Evaluasi Alternatif

Alternatif Jawaban

Kusioner

5

Hasil %

Sangat Setuju 10 20%

Setuju 35 70%

Ragu-ragu 5 10%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

45

Berdasarkan pada tabel III.16. dapat diketahui pernyataan nomor 5 tentang

mencari informasi produk NMW sebelum memutuskan untuk membeli, sebesar 20%

responden menjawab sangat setuju, sebesar 70% responden menjawab setuju, karena

dari data responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis

menyimpulkan bahwa setiap responden yang ingin memutuskan untuk membeli suatu

produk pasti akan mencari informasinya terlebih dahulu, dan sebagian responden

mencari informasi yang akurat melalui pengalaman orang terdekat sampai dengan

pengalaman dari media sosial seperti Instagram, twitter, dan youtube. Sedangkan

sebesar 10% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan

berusia 30-34 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa responden

tidak mencari informasi produk NMW yang akurat.

4. Keputusan Pembelian

Dimensi keputusan pembelian membahas tentang indikator yaitu keputusan

setelah evaluasi dan keyakinan pembelian yang direflesikan pada pernyataan nomor 6.

Beikut hasil jawaban responden:

Tabel III.17.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Keputusan Pembelian

Alternatif Jawaban

Kusioner

6

Hasil %

Sangat Setuju 9 18%

Setuju 38 76%

Ragu-ragu 3 6%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.17. dapat diketahui pada pernyataan nomor 6 tentang

memutuskan untuk membeli produk NMW setelah membandingkannya dengan

46

produk skin care yang lain, sebesar 18% responden menjawab sangat setuju, sebesar

76% responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-

29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa responden yang

menjawab sudah membandingkannya dengan produk skin care lain dari yang termahal

sampai yang termurah. Sedangkan 6% responden menjawab ragu-ragu, karena dari

data responden perempuan berusia 30-34 tahun, sebagai pegawai swasta penulis

menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak membandingkannya terlebih dahulu,

responden tersebut langsung memutuskan membeli produk NMW Skin Care Cabang

Cibubur, Depok.

5. Pelaku Pasca Pembelian

Dimensi pelaku pasca pembelian membahas tentang indikator kepuasan,

loyalitas, dan pembelian ulang yang diinterprestasikan dalam pernyataan nomor 7, 8,

9, dan 10. Berikut hasil jawaban responden:

Tabel III.18.

Hasil Jawaban Responden Dimensi Pelaku Pasca Pembelian

Alternatif Jawaban

Kusioner

7 8 9 10

Hasil % Hasil % Hasil % Hasil %

Sangat Setuju 17 34% 13 26% 13 26% 12 24%

Setuju 32 64% 28 56% 33 66% 32 64%

Ragu-ragu 1 2% 9 18% 4 8% 6 12%

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Jumlah 50

100

% 50

100

% 50

100

% 50 100%

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.18. dapat diketahui pada pernyataan nomor 7 merasa puas

dengan produk NMW Skin Care, sebesar 34% responden menjawab sangat setuju,

sebesar 64% responden menjawab, setuju karena dari data responden perempuan

berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa sebagian

47

responden yang telah memakai terlihat sangat puas terhadap produk NMW Skin Care.

Sedangkan 2% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan

berusia 30-34 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa sebagian

responden juga terdapat ketidakpuasan terhadap produk, karena tidak sesuai dengan

yang dipromosikan oleh NMW Skin Care.

Pada pernyataan nomor 8 tentang akan memilih produk NMW yang lain untuk

menunjang kebutuhan yang lain, sebesar 26% responden menjawab sangat setuju,

sebesar 56% responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan

berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa responden

yang menjawab, akan menunjang kebutuhan yang lain seperti melakukan berbagai

treatment yang disediakan NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok. Sedangkan

sebesar 18% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden laki-laki

berusia 25-29 tahun, sebagai PNS penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut

tidak ingin kembali untuk menunjang kebutuhan yang lain, melainkan hanya

menggunakan produk skin carenya saja.

Pada pernyataan nomor 9 tentang selalu memilih produk NMW sebagai produk

skin care daripada produk lain, karena harganya terjangkau, sebesar 26% responden

menjawab sangat setuju, sebesar 66% responden menjawab setuju, karena dari data

responden perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta penulis

menyimpulkan bahwa semua responden yang menjawab akan selalu memakai produk

NMW karena produk yang NMW berikan harganya sangat terjangkau. Sedangkan

sebesar 8% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden perempuan

berusia 16-45 tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa beberapa

responden tidak tentu memilih produk NMW sebagai produk skin care, karena

48

beberapa responden tersebut akan berpindah ke produk skin care lain yang harganya

terjangkau murah.

Pada pernyataan nomor 10 tentang akan kembali membeli produk NMW,

karena kualitasnya baik, sebesar 24% responden menjawab sangat setuju, sebesar 64%

responden menjawab setuju, karena dari data responden perempuan berusia 25-29

tahun, sebagai pegawai swasta penulis menyimpulkan bahwa responden yang

menjawab akan kembali ke NMW percaya akan kualitas yang diberikan sangat baik.

Sedangkan sebesar 12% responden menjawab ragu-ragu, karena dari data responden

perempuan berusia 25-29 tahun, sebagai pegawai swasta, PNS, maupun ibu rumah

tangga penulis menyimpulkan bahwa responden tersebut tidak adanya kepercayaan

terhadap kualitas yang berikan NMW Skin Care Cabang Cibubur, Depok.

Seluruh hasil jawaban responden di atas selanjutnya penulis masukan ke dalam

tabel rekapitulasi, untuk mengetahui jawaban total variabel keputusan pembelian dari

seluruh responden. Tabel rekapitulasi sebagai berikut:

Tabel III.19.

Rekapitulasi Seluruh Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan

Pembelian

No

Responden

Y

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Total

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

3 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 45

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 44

6 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41

7 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 42

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

10 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 40

11 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 42

49

12 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 37

13 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 39

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

16 5 5 5 4 4 4 3 4 3 4 41

17 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 43

18 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 42

19 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 49

20 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 44

21 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

23 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 45

24 4 3 4 4 4 5 3 4 4 4 39

25 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 44

26 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38

27 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 49

28 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 44

29 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47

30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

32 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

34 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 39

35 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 44

36 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 43

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

40 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

41 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 38

42 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41

43 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 41

44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

45 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 44

46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41

47 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38

48 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

49 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38

50 5 4 4 4 3 4 3 5 5 4 41

Total 219 217 217 209 205 206 204 212 209 206 2104

Sumber: Data yang diolah dengan Ms. Excel, 2019

Berdasarkan tabel III.19. dapat diketahui bahwa jumlah dari pernyataan nomor

1 berjumlah 219, pernyataan nomor 2 berjumlah 217, pernyataan nomor 3 berjumlah

50

217, pernyataan nomor 4 berjumlah 209, pernyataan nomor 5 berjumlah 205,

pernyataan nomor 6 berjumlah 206, pernyataan nomor 7 berjumlah 204, pernyataan

nomor 8 berjumlah 212, pernyataan nomor 9 berjumlah 209, pernyataan nomor 10

berjumlah 206, dan total dari kuesioner keputusan pembelian sebesar 2104.

Dari total tersebut penulis menyimpulkan bahwa total yang paling besar pada

pernyataan nomor 1, sebanyak 219 yaitu membeli karena adanya kebutuhan. Karena

pelanggan memutuskan membeli karena pelanggan merasa produk yang ditawarkan

oleh NMW Skin Care sudah menjadi suatu kebutuhan, dan total yang paling kecil pada

pernyataan nomor 7 tentang merasa puas dengan produk NMW Skin Care sebanyak

204, karena pelanggan yang sudah membeli belum begitu puas dengan produk dari

NMW Skin Care.

3.2.6. Tabel Penolong

Berikut ini adalah tabel penolong yang merupakan penjabaran total skor hasil

jawaban responden masing-masing dimensi dari dua variabel atas kuesioner yang telah

diisi. Tabel penolong inilah yang nantinya digunakan penulis untuk menghitung

koefisien korelasi.

Tabel III.20.

Tabel Penolong

No Responden X Y X2 Y2 XY

1 38 40 1444 1600 1520

2 41 40 1681 1600 1640

3 41 45 1681 2025 1845

4 50 50 2500 2500 2500

5 44 44 1936 1936 1936

6 41 41 1681 1681 1681

7 38 42 1444 1764 1596

8 39 40 1521 1600 1560

9 38 39 1444 1521 1482

51

10 41 40 1681 1600 1640

11 42 42 1764 1764 1764

12 37 37 1369 1369 1369

13 38 39 1444 1521 1482

14 41 40 1681 1600 1640

15 34 40 1156 1600 1360

16 46 41 2116 1681 1886

17 38 43 1444 1849 1634

18 45 42 2025 1764 1890

19 45 49 2025 2401 2205

20 42 44 1764 1936 1848

21 43 47 1849 2209 2021

22 42 50 1764 2500 2100

23 49 45 2401 2025 2205

24 35 39 1225 1521 1365

25 43 44 1849 1936 1892

26 40 38 1600 1444 1520

27 45 49 2025 2401 2205

28 42 44 1764 1936 1848

29 43 47 1849 2209 2021

30 38 40 1444 1600 1520

31 41 40 1681 1600 1640

32 40 38 1600 1444 1520

33 39 39 1521 1521 1521

34 39 39 1521 1521 1521

35 40 44 1600 1936 1760

36 44 43 1936 1849 1892

37 40 40 1600 1600 1600

38 40 40 1600 1600 1600

39 49 50 2401 2500 2450

40 39 39 1521 1521 1521

41 38 38 1444 1444 1444

42 41 41 1681 1681 1681

43 41 41 1681 1681 1681

44 50 50 2500 2500 2500

45 44 44 1936 1936 1936

46 41 41 1681 1681 1681

47 38 38 1444 1444 1444

48 39 39 1521 1521 1521

49 38 38 1444 1444 1444

50 41 41 1681 1681 1681

Total 2061 2104 85565 89198 87213

Sumber: Data yang Diolah, 2019

52

3.3. Analisis Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

3.3.1. Uji Koefisien Korelasi

Koefisien korelasi digunakan untuk mengetahui seberapa besarnya hubungan

antara variabel Promosi terhadap variabel Keputusan Pembelian, maka penulis

menggunakan rumus koefisien korelasi. Hubungan variabel ini bisa positif, negative

atau tidak ada hubungan sama sekali. Berikut perhitungannya dengan SPSS 19,

sebagai berikut:

Tabel III.21.

Uji Koefisien Korelasi

Correlations

Promosi Keputusan Pembelian

Promosi Pearson Correlation 1 .765**

Sig. (2-tailed) .000

N 50 50

Keputusan Pembelian Pearson Correlation .765** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019.

Dari tabel III.20 maka dapat disimpulkan bahwa nilai korelasi (hubungan)

antara promosi dengan keputusan pembelian sebesar 0,765. Dari perhitungan dengen

menggunakan SPSS 19 diatas diperoleh nilai Pearson Correlation sebesar 0,765.

Nilai tersebut dikonsultasikan tabel II.5. Bab II (pedoman untuk memberikan

interprestasi koefisien korelasi) untuk menentukan seberapa besar hubungan yang

terjadi. Berdasarkan tabel, diperoleh tafsiran bahwa nilai tersebut termasuk dalam

katergori kuat. Sehingga bisa disimpulkan bahwa terdapat hubungan kuat antara

variabel promosi terhadap variabel keputusan pembelian

53

3.3.2. Signifikan

Berdasarkan tabel uji koefisien korelasi dapat diketahui bahwa nilai Sig.

(2.Tailed) senilai 0,00 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan yang

signifikan antara promosi terhadap keputusan pembelian pada NMW Skin Care

Cibubur, Depok.

3.3.3. Uji Koefisien Determinasi

Tabel III.22.

Hasil Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .765a .585 .576 2.392

a. Predictors: (Constant), Promosi

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019

Berdasarkan tabel Model Summary dapat diketahui nilai koefisien determinasi

(R Square) sebesar 0,585 (adalah penguadratan dari koefisien korelasi atau R yaitu

0,765 X 0,765 = 0,585). Besarnya angka koefisien determinasi (R Square) sebesar

0,585 sama dengan 58,5% angka tersebut mengandung arti bahwa promosi

berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 58,5%. Sedangkan sisanya sebesar

(100% - 58,5% = 41,5%) dijelaskan oleh variabel lain seperti harga, kualitas, dan

pelayanan.

Berikut ini adalah rumus perhitungan koefisien determinasi yang menunjukkan

persenan dari promosi terhadap keputusan pembelian:

KD = r2. 100%

KD = (0,765)2. 100%

KD = 0,585 atau 58,5%

54

3.3.4. Uji Persamaan Regresi

Analisis regresi digunakan untuk memprediksi seberapa jumlah perubahan

nilai variabel independent bila nilai variabel independen dimanipulasi atau berubah.

Tabel III.23.

Hasil Regresi Linear Promosi terhadap Keputusan Pembelian

Coefficientsa

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 9.262 4.005 2.313 .025

Promosi .796 .097 .765 8.224 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Data yang diolah SPSS 19, 2019

Berdasarkan tabel Coefficients dapat diketahui bahwa nilai Sig. (2-tailed)

senilai 0,00 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat persamaan yang signifikan

antara promosi terhadap keputusan pembelian produk skin care pada NMW Skin Care

Cibubur.

Berdasarkan tabel perhitungan SPSS 19 di atas, dapat diperoleh persamaan

yaitu:

Y = a + bx

Y = 9,262 + 0,796x

Dimana:

Y = Keputusan Pembelian

X = Promosi

Dari regresi tersebut dapat dianalisis bahwa:

55

1. Konstanta sebesar 9,262 menyatakan bahwa jika tidak ada promosi, maka

keputusan pembelian sebesar 9,262.

2. Koefisien regresi X sebesar 0,796 menyatakan bahwa setiap penambahan 1 kali

atau 1% promosi maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,796 dan

sebaliknya, jika promosi mengalami penurunan 1 kali atau 1% maka keputusan

pembelian diprediksi mengalami penurunan sebesar 0,796. Jadi arah hubungan

promosi dengan keputusan pembelian adalah positif artinya searah berbanding

lurus.