bab ivsef

7/25/2019 BAB IVsef

1/27

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1Personal Selling dan Direct Marketing sebagai Strategi Pemasaran

yang Tepat bagi Radi Andi!a "M

Media penyiaran seperti Radio Andika FM harus memiliki strategi

pemasaran yang berbeda pada pemasaran barang pada umumnya. Personal

selling dan direct marketing sangat dirasa tepat dengan produk yang dihasilkan

oleh media penyiaran. Sebagaimana Morisan (2008) menjelaskan terdapat dua

aktor yang dapat digunakan dan harus dipertimbangkan dalam mengambil

keputusan saat akan menentukan bentuk pemasaran seperti apa dalam

memasarkan slot iklan. !ua aktor ini adalah pertumbuhan ekonomi dan

keberadaan biro iklan. !imana pertumbuhan ekonomi yang pesat akan membuat

pelaku bisnis akan sangat memerlukan iklan dan membuat slot mudah terjual"

namun berbeda jika di daerah yang memiliki pertumbuhan ekonomi

berkembang dimana perputaran uang belum begitu besar sehingga membuat

pelaku bisnis enggan melakukan pemasangan iklan.

Saat penulis melakukan #$%" penulis melakukan beberapa strategi

pemasaran yang dilakukan Radio Andika FM untuk men&ari dan melakukan

pena'aran kepada &alon klien" strategi direct marketing dan personal selling

merupakan strategi utama yang dilakukan oleh Radio Andika FM untuk klien

7/25/2019 BAB IVsef

2/27

lokal" meskipun Radio Andika FM juga menggunakan media lain seperti

billboard, eent" dan iklan * %asional.

+.,., Me#a!$a!an Direct Marketing sebagai Strategi Pemasaran Radi Andi!a

"M $nt$! %#ien L!a#

Direct marketing merupakan penggunaan saluran langsung konsumen.

#emasar dapat menggunakan berbagai saluran untuk menjangkau &alon

pelanggan dan pelanggan personal" seperti surat" surat elektronik (e-mail)"

telepon" dan lain sebagainya. Direct marketing dapat menjangkau pelanggan

dengan 'aktu dan tempat yang tepat. Direct marketing dapat merahasiakan

strategi yang digunakan dari la'an. Direct marketing juga dapat menerima

langsung respon yang diberikan oleh &alon pelanggan.

!alam pelaksanaannya Radio Andika FM telah melakukan strategi ini

dengan &ukup baik. Radio Andika FM melakukan berbagai saluran

(Channel) dalam melaksanakan direct marketing seperti telepon dan email.

!alam melakukan direct marketing ketepatan alamat" nomor telepon" dan e-mail

dirasa sangatlah diperlukan. Sehingga dibutuhkan sebuah arsip yang baik.

ntuk itu pada hari pertama sampai akhir penulis juga melakukan beberapa

pengarsipan alamat" nomor telepon" dan e-mail baik untuk klien lokal maupun

klien nasional. #enulis tidak mendapatkan kesempatan melakukan direct

marketing menggunakann saluran telepon dan e-mail" penulis hanya

mendapatkan kesempatan melakukan direct marketing dengan menggunakan

channel surat.

7/25/2019 BAB IVsef

3/27

Gambar 3: Surat penawaran

iklan untuk klien lokal

Gambar 3 Amplop & surat penawaran untuk klien lokal

Ada beberapa hal yang mesti diperhatikan dalam melakukan direct

marketing menggunakan channel surat. /erikut elemen yang diperhatikan

dalam melakukan pemasaran langsung menggunakan surat

a. Amplop luar sebisa mungkin harus menarik perhatian untuk membukanya

dan dapat mengilustrasikan isi kalau bisa harus ber'arna.

b. Surat" harus dengan kualitas terbaik" lebih singkat untuk respon yang

&epat" mengunakan salam pribadi dan ada tanda tangga orang yang

memiliki jabatan.

&. #amlet ber'arna akan menambah daya tarik surat

d. 1arus ada kontak person atau 'eb perusahaan

e. Amplop berperangko akan menambah tingkat respon.

ihat 3ambar 4., dan 3ambar 4.2" yang merupakan surat pena'aran

yang diberikan kepada &alon klien lokal ketika melakukan direct marketing.

erlihat hanya ada dua poin yang memenuhi sebagai surat pena'aran yang

baik" yakni

7/25/2019 BAB IVsef

4/27

Sumber: Dokumentasi

Pribadi

Sumber: Dokumentasi Pribadi

7/25/2019 BAB IVsef

5/27

poin kedua" surat di&etak dengan kertas kualitas baik (ukuran A+580 gram)

dan sudah terdapat kontak person (kontak person salah satu sta marketing"

bisa !inta atau !hea) untuk mendapatkan tanggapan langsung dari &alon klien

jika memang tertarik untuk melakukan pemasangan iklan.

#oin-poin lainnya yang menjadi kekurangan adalah amplop yang hanya

menggunakan kertas buram serta logo Andika FM dan tidak ada pamlet yang

disisipkan bersama surat tersebut" ditambah lagi tidak ada tanda tangan oleh

pejabat yang memiliki posisi. #enulis dalam kesempatannya memberikan solusi

untuk memasukan pamlet dan brosur serta dapat menggunakan amplop yang

ber'arna dengan kualitas kertas yang lebih bagus. %amun" ketika ditanyakan

mengenai brosur" Radio Andika FM belum memiliki brosur terbaru yang sesuai

dengan peraturan dan strategi program dan pemasaran baru. /rosur akan

membuat pemba&a surat (klien lokal) lebih tertarik untuk memba&a dan inormasi

yang diberikan dalam bentuk brosur dapat mengajak pemba&a segera melakukan

keputusan dikarenakan medapatkan inormasi &ukup. #enulis melalui #$% ini"

memberikan masukan untuk sebisa mungkin membubuhkan tanda tangan orang

memiliki jabatan di Radio Andika FM" seperti bapak Roi6 1uda selaku

!irektur Radio Andika FM atau paling tidak ada tanda tangan 7bu 7ta selaku

manajer pemasaran. 1al ini akan menambah keyakinan &alon klien bah'a surat

tersebut tidak hanya sebuah surat biasa namun surat niatan baik untuk menjadi

mitra bersama untuk men&apai tujuan bersama sama.

7/25/2019 BAB IVsef

6/27

+.,.2 Me#a!$!anPersonal selling sebagai Strategi Pemasaran Radi Andi!a "M

$nt$! %#ien L!a#

Personal selling merupakan alat yang eekti jika mengharapkan ada

tahap pembelian selanjutnya atau berkelanjutan. /entuk pemasaran ini tidak

dapat dilepaskan dari direct marketing. !alam bukunya Morisan (2008)"personal

selling merupakan komunikasi indiidu sebagai 'akil media penyiaran dan

indiidu satunya sebagai pemasang iklan (person-to-person comunication).

ugas utama dari sta pemasaran yakni melakukan bujukan atau meyakinkan

&alon pemasang iklan untuk menggunakan slot iklan pada program yang ada dan

melakukan beberapa negosiasi mengenai slot iklan yang akan dipesan pemasang

iklan atau mengenai harga. enaga penjual dapat memodiikasi pesan-pesan yang

akan di sampaikan ke &alon pemasang iklan" agar sesuai dengan yang dibutuhkan

oleh &alon pemasang iklan.

!alam prakteknya sta pemasaran Radio Andika FM melakukanpersonal

selling berbarengan dengan direct marketing. Surat sebagai strategi direct

marketing diberikan sendiri oleh sta kepada &alon klien" tidak menggunakan

jasa pengiriman surat seperti #os 7ndonesia. idak hanya disitu saja dalam

melakukan personal selling sering sta pemasaran mengunakan saluran

komunikasi klien seperti telepon" SMS" chating dane-mail.

7/25/2019 BAB IVsef

7/27

5

#enulis melakukan personal selling dengan &ara tatap muka (person-

to-person-comunication) dan komunikasi lanjut dengan menggunakan saluran

lain seperti telpon" &hatingg" SMS" dan surat e-mail untuk klien lokal. #enulis

mendatangi &alon-&alon klien lokal yang telah disediakan surat pena'aranya.

$arena dilakukan se&ara tatap muka penulis dapat menyesuaikan pesan-pesan

untuk &alon klien. #enulis juga dapat se&ara langsung melihat umpan balik se&ara

langsung dari &alon klien guna dapat menentukan pesan yang sesuai dengan saat

itu. Sudah pasti selama melakukan personal selling penulis juga melakukan

negosiasi yang hasilnya harus menguntungkan kedua belah pihak. Saat

melakukanpersonal sellingpenulis berusaha melakukan kerjasama dan menjalin

hubungan baik dengan &alon klien. !engan berbagai strategi negosiasi yang akan

dibahas pada sub bab selanjutnya" kita melakukan kerjasama dan menjalin

hubungan baik tersebut.

4.& Strategi Negsiasi da#amPersonal Selling

Setiap sta melakukan personal selling tidak dapat dihindari pasti akan

terjadi negosiasi-negosiasi. %egosiasi mengenai harga merupakan negosiasi yang

sering terjadi. % egosiasi juga terjadi mengenai aplikasi hasil negosiasi

sebelumnya seperti pesan yang akan dimuat. Sebuah strategi negosiasi yang

tepat akan membuat aplikasi negosiasi begitu ringan dan membuat pihak klien

merasa senang karena negosiasi membuat klien tidak begitu saja menerima apa

adanya. leh sebab itu seorang sta pemasaran Radio Andika FM harus mengerti

benar tentang strategi negosiasi yang baik. %amun dalam melakukan negosiasi

7/25/2019 BAB IVsef

8/27

5

sta pemasaran Radio Andika FM sama tidak begitu memperhatikan strategi

negosiasi yang akan dilakukan. Meskipun tidak memperhatikan mengenai

strategi negosiasi" sta pemasaran melakukan beberapa strategi-strategi yang

biasa disebut strategi negosiasi. !alam pembahasan ini penulis men&oba

memberikan penjelasan mengenai strategi apa saja yang dilakukan se&ara tidak

sengaja.

Adapun dalam melakukan negosiasi Radio Memiliki beberapa aktor

yang mengharuskan melakukan negosiasi. /erikut beberapa karakteristik umum

terjadinya situasi negosiasi yang ada disusun dalam buku Negosiasi (/arry"

Saunder" 9 e'i&ki" 20,2)

a. erdapat dua atau lebih pihak

Sudah dipastikan bah'a terdapat dua pihak saat terjadinya negosiasi. Saat penulis

melakukan negosiasi berikut pihak yang terlibat yakni sudah pasti penulis dan

sta pemasaran sebagai pihak per'akilan dari Radio Andika dan pihak lain

seperti S% Star Motor $ediri dan 7:M3 Su;uki $ediri" dan satu lagi pihak

7/25/2019 BAB IVsef

9/27

&. Faktor tak kasat mata

Faktor ini merupakan aktor dasar psikologis yang mungkin mempengaruhi

pihak-pihak selama negosiasi" aktor ini antara lain yakni = kebutuhan untuk

mempertahankan hubungan terutama dalam hal keper&ayaan dan

ketidakpastian. 1al ini sangat &o&ok dengan strategi yang dilakukan oleh Andika

dimana negosiasi merupakan memperlihatkan bah'a pihak Andika FM ingin

menjadi partner komunikasi bisnis yang baik dengan mau mendengarkan serta

berdiskusi mengenai segala hal. Sebagai salah satu tujuan strategi personal

selling adalah menjalin hubungan yang baik. dengan mau melakukan negosiasi

membuat kesan bah'a Andika FM bukanlah stasiun radio yang begitu kaku

namun lebih leksibel.

Adapun beberapa aktor yang mengharuskan tidak melakukan negosiasi"

dan yang merupakan sebuah kesalahan yang penulis alami adalah melakukan

negosiasi ketika tidak siap. %egosiasi dilakukan dengan

7/25/2019 BAB IVsef

10/27

4.&.1 Sit$asi Negsiasi dengan %#ien

#enulis tidak melihat bah'a sta mengerti mengenai situasi negosiasi

yang selalu mereka hadapi. Saat mengikuti negosiasi yang ada yakni negosiasi

dengan S% Star Motor $ediri dan 7:M3 Su;uki" dapat disimpulkan bah'a

situasi negosiasi integrati dirasa pas. %egosiasi ini lebih memandang sebuah

negosiasi merupakan situasi yang saling menguntungkan kedua belah pihak.

%egosiasi integrati dapat disebut sebagai in-in solution. Setiap negosiasi

yang dihadapi dalam personal selling selalu memiliki situsai yakni" pertama"

aliran inormasi yang bebas" inormasi yang ada dalam negosiasi ini sangatlah

bebas dimana tidak ada inormasi yang perlu disembunyikan untuk kepentingan

pribadi. 7normasi harga sangat bebas didapat baik di surat pena'aran yang kami

berikan atau melalui eb Andika FM dan presentasi yang dilakukan oleh sta

sebelum penulis melakukan #$%.

$edua" saling memahami kebutuhan satu sama lain= saat melakukan

negosiasi dengan

7/25/2019 BAB IVsef

11/27

+.2.2 Peren'anaan strategi Negsiasi Integrati(

!ari penjelasan menurut kedua ahli pada /ab 77" penulis mengambil

kesimpulan bah'a proses dalam negosiasi adalah persiapan" membangun sebuah

hubungan" pengumpulan inormasi" memulai negosiasi dengan inormasi yang

telah dikumpulkan" memberikan inormasi tentang kepentingan dua pihak atau

satu pihak" melakukan pena'aran" penutupan deal dan terakhir adalah

implementasi hasil negosiasi. penulis akan menjelaskan terhadap negosiasi

dengan ketiga klien.

abel +.,. abel 7mplementasi #eren&anaan Strategi %egosiasi 7ntegrati

$lien (tujuan) ahap >ang !ilakukan

S% Star Motor

$ediri ($onten

spot iklan yang

dapat memuaskan

S% Star Motor)

#ersiapan persiapan dilakukan dengan

begitu matang hal ini atau

bahkan dapat dibilang bah'a

klien S% Star Motor

merupakan klien lokal dengan

nilai spot yang &ukup besar

sehingga sta lebih okus

pada negosiasi dengan klien

ini. persiapan seperti materi

dan bahan negosiasi yakni

hasil negosiasi sebelumnya"

tempat negosiasi terlebih

ketika negosiasi dilakukan di$antor Radio Andika FM"

semua terlihat begitu

dipersiapkan dengan matang.

7/25/2019 BAB IVsef

12/27

anjutan abel +.,. abel 7mplementasi #eren&anaan Strategi %egosiasi

7ntegrati


S% Star Motor

$ediri ($onten spot

iklan yang dapat

memuaskan S%

Star Motor)

Menjalin hubungan Menjalin sebuah hubungan"

penulis tidak mendapatkan

kesempatan untuk melakukan

hubungan se&ara langsung

dengan klien namun hubungan

dilakukan dengan &ara melayani

setiap komunikasi yang dilakukan

dari pihak S% Star Motor

bahkan dari a'al mulai

negosiasi hingga akhir negosiasi

yang terjadi selama beberapa

hari.

Mengumpulkan

inormasi

$arena negosiasi berjalan

beberapa hari dan selalu

berulang-ulang" maka kami

mengumpulkan ino saat

melakukan negosiasi dan

mendengarkan segala masalah

yang terjadi dari pihak kami

seperti masa produksi spot iklan

maupun masalah dari pihak S%

Star Motor sendiri yakni masalah

7/25/2019 BAB IVsef

13/27


7ntegrati


S% Star Motor

$ediri ($onten spot

iklan yang dapat

memuaskan S%

Star Motor)

Memulai %egosiasi %egosiasi tak selalu dimulai oleh

pihak kami kami hanya memulai

negosiasi ketika kita merasa tidak

mampu dalam melakukan hasil

negosiasi seperti memasukan

keinginan dari pihak S% Star

Motor $ediri untuk

menambahkan pemenuhan

keinginan S% Star Motor $ediri"

kami bernegosiasi untuk tidak

memasukanya dalam konten

karena akan merusak keserasian

spot iklan.

7/25/2019 BAB IVsef

14/27


7ntegrati


S% Star Motor

$ediri ($onten spot

iklan yang dapat

memuaskan S%

Star Motor)

Memberikan

inormasi tentang

kepentingan dua

pihak atau satu

pihak

1anya S% Star yang

memberikan inormasi bah'a

kebutuhannya adalah adanya

promosi seris berhadiah mobil

di S% Star Motor $ediri"

dengan konten lokal dan yang

sedang mendunia pada saat itu"

Andika hanya akan melakukan

apa yang diinginkan oleh pihak

S% Star Motor $ediri. %amun

kebutuhan ini menjadi bertambah

ketika pemilihan konten dalam

spot iklan yakni pada backsound

yang harus menggunakan lagu

3oyang ?esar oleh S% Star

Motor pusat namun pihak S%

Star Motor $ediri juga

menghendaki lagu plosan juga

menjadi backsound" reisi ini

yang membuat negosiasi berjalan

begitu panjang karena proses

produksi dan kemampuan

Andika FM untuk produksi spot

iklan yang hanya

dioperasikan oleh satu orang

yang memeliki dua tugas ganda.

7/25/2019 BAB IVsef

15/27


7ntegrati


S% Star Motor

$ediri ($onten spot

iklan yang dapat

memuaskan S%

Star Motor)

Melakukan

#ena'aran

#ena'aran selalu delakukan oleh

pihak Andika dimana kami

mena'arkan untuk memilih salah

satu untuk jadi prioritas. ntuk

meme&ahkan masalah backsound.

#enutupan deal #enutupan deal dilakukan ketika

pihak S% Star Motor merasa

puas dengan implementasi.

7mplementasi 7mplementasi terjadi berulang-

ulang namun untuk hasil akhir

akhirnya menggunakan tanpa ada

backsoundplosan.

7:M3 Su;uki

$ediri

(#erpanjangan

pemasangan

iklan)

#ersiapan 7ni merupakan negosiasi yang

tidak teren&ana dan ketika kita

tidak siap.

Menjalin hubungan 1ubungan telah terjalin baik

dengan pengurus lama" namun

ketika melakukan negosiasi

tersebut seminggu sebelumnya

telah terjadi pergantian pengurus.

7/25/2019 BAB IVsef

16/27


7ntegrati


7:M3 Su;uki

$ediri

(#erpanjangan

pemasangan iklan)

Mengumpulkan inormasi !engan ngeosiasi yang tidak

diren&anakan maka kami

melakukan pengumpulan

inormasi se&ara langsung

pada saat terjadi negosiasi.

Memulai %egosiasi 9

Memberikan inormasi

tentang kepentingan dua

pihak atau satu pihak

$ami memulai negosiasi

dengan memberikan

inormasi mengenai keadaan

sekarang yang terjadi

mengenai masalah masa habis

pemasangan iklan akan

berakhir minggun depan.

>ang juga menjadi satu

dengan tahapan berikutnya

yakni menyatakan

kepentingan kami. %amun"

terjadi masalah tersendiri dari

pihak 7:M3 dimana mereka

merasa tidak dihargai dengan

pemberitahuan tersebut"

sehingga tidak menginginkan

akan melakukanperpanjangan.

7/25/2019 BAB IVsef

17/27


7ntegrati


7:M3 Su;uki

$ediri

(#erpanjangan

pemasangan iklan)

Melakukan #ena'aran $ami memberikan ta'aran

untuk melakukan pemikiran

kembali tentang perpanjangan

iklan mereka.

#enutupan deal Mereka memutuskan untuk

tidak memperpanjang dan

akan memikirkan kembali

mengenai pemasangan iklan

baru mereka

7mplementasi 7mplementasi dilakukan

dengan &ara menyelesaikan

order media sebelumnya yang

dipesan oleh mereka.

7/25/2019 BAB IVsef

18/27


7ntegrati


7/25/2019 BAB IVsef

19/27

menghadapi situasi dalam negosiasi yang akan penulis bagi menjadi tiga" sesuai

dengan jumlah klien yang melakukan negosiasi.

+.4., Identi(i!asi dan Mende(inisi!an Masa#a*.

ahapan a'al yang menjadi a'al dan dijadikan paramater hal

yang dinegosiasikan. ahapan ini akan memudahkan dalam melakukan

pendekatan- pendekatan dalam men&ari solusi masalah. Sebaiknya tahapan

ini dilakukan untuk mengetahui se&ara keseluruhan kompleksitas masalah

dan tanpa membesar-besarkan masalah. /erikut beberapa tips yang

dilakukan dalam melakukan identiikasi dan mendeinisikan masalah.pada

tahap ini kami tidak melakukan deinisikan masalah namun hanya

melakukan identiikasi masalah dengan klien 7:M3 Su;uki $ediri" untuk yang

lain kami menerapkan pada negosiasi dengan klien S% Star Motor dan

7/25/2019 BAB IVsef

20/27

kami adalah adanya reisi begitu banyak. #ada saat melakukan negosiasi

dengan 7:M3 Su;uki $ediri kami melakukan pen&arian masalah sebenarnya

namun kami lebih menyimpan masalah tersebut" karena menurut penulis

dengan menyatakan masalah tersebut akan membuat pihak la'an merasa

terpojokkan dan lebih memutuskan untuk tidak melakukan perpanjangan

spot iklan. !alam kasus negosiasi dengan

7/25/2019 BAB IVsef

21/27

tujuan kami adalah membuat spot iklan semaksimal mungkin dengan

menghidarkan beberapa masalah seperti perdebatan mengenai backsound. ntuk

7/25/2019 BAB IVsef

22/27

+.4.4 Memb$at S#$si,s#$si A#ternati(- Mengea#$asi dan Memi#i* A#ternati(

Sebuah tahap kreati tujuannya membuat datar pilihan

kemungkinan- kemungkinan solusi atas masalah. eknik-teknik membuat solusi-

solusi alternati terbagi menjadi dua kategori umum. #ertama kerangka masalah

yakni mendeinisi ulang dan menyusun ulang kerangka masalah. $edua"

mengambil masalaha seutuhnya dan akan membuat datar pilihan yang panjang.

$edua teknik tersebut dapat di gabungkan. $ategori pertama" mendeinisi

ulang dan menyusun ulang kerangka masalah. Ada empat tipe utama dalam

kategori ini. Argument Circumple! yang diungkapkan #eter ?aneale

digunakan untuk mengklasiikasikan kesempatan potensial yang menjadi empat

tipe utama. $edua kategori ini memun&ulkan beberapa strategi" antara lain

perluasan sumber daya" modiikasi sumber daya" konsensi timbal balik"

kompromi" pemotongan biaya" menambah biaya" superordinasi" dan

kompensasi nonspesiik" seperti yang dijelaskan pada /A/ 77. Setiap strategi

dapat dilakukan hanya dalam beberapa situasi dan kondisi masalah saja atau

dapat juga melakukan penggabungan strategi jika dirasa masalah lebih

komplek. !an kami juga melakukan ealuasi altertati dengan berbagai langkah

yang dilakukan.

Adapun dugaan a'al negosiasi yang dilakukan dengan klien S% Star

Motor merupakan negosiasi yang berlatarkan banyak orang dengan kategori

kedua yang menelan masalah se&ara utuh sehingga pada saat a'al dilakukan

strategi brandstroming. %amun hal ini malah menambah masalah baru sehingga

7/25/2019 BAB IVsef

23/27

dibutuhkan strategi lain yakni menggunakan kategori pertama dimana harus

7/25/2019 BAB IVsef

24/27

menelaah masalah lebih lanjut dan berbasis masalah sehingga kami

menggunakan strategi jembatan solusi" modiikasi dan memperluas sumber daya.

!engan hasil beberapa reisi dari hasil negosiasi bersama S% Star Motor

sebagai alternati solusi dan pernyataan kami telah melakukan memperluas

sumber daya dengan reisi melebihi kesempatan reisi pada klien lainya yang

biasas hanya tiga kali. $ami menggunakan beberapa langkah ealuasi alternati

yang benar yakni" menyepakati kriteria yang diberikan pihak S% Star Motor

meminimalkan ormalitas sampai negosiasi berakhir" memberikan preerensi

pribadi mengenai alternati solusi" serta mempersempit &akupan solusi.

/ebeda dengan masalah yang dihadapi dalam negosiasi dengan klien

7:M3 Su;uki kami menggunakan strategi konsensi timbal balik" dimana kami

membiarkan pengertian apakah benar bah'a kami melakukan kesalahan seperti

yang mereka klaim kepada kami" dengan akta-akta lain agar pihak 7:M3 mau

menelaah lebih lanjut apakah kesalahan berada pada pihak kami. Strategi ini

dianggap sangat &o&ok karena masuk dalam kategori pertama dengan keinginan

pihak 7:M3 medapatkan posisi lebih tinggi dari pihak kami. #ilihan alternati

solusi penulis lakukan dengan &ara men&oba diam karena pihak 7:M3 sedang

marah dan sebisa mungkin melakukan konsensi timbal balik. Sedangkan untuk

negosiasi dengan

7/25/2019 BAB IVsef

25/27

alasan untuk menjalin hubungan baik dengan semua &alon klien potensial kami

terpaksa harus melakukan negosiasi. !engan alternati solusi pemberian paket

spot iklan.

7/25/2019 BAB IVsef

26/27

Bab V

%esimp$#an dan Saran

/.1 %esimp$#an

,. Strategi direct marketing danpersonal selling merupakan strategi pemasaran

untuk klien lokal. Strateggi dipilih untuk dapat menjalin dan menjaga

hubungan dengan klien lokal yang berkesinambungan.

2. Situasi negosiasi dalam setiap negosiasi dengan klien adalah situasi negosiasi

integrati. $arena kedua pihak yang terlibat dalam negosiasi ingin bersama-

sama dalam meme&ahkan masalah dan men&ari solusi.

4. Strategi-strategi negosiasi integrati dilakukan oleh Sta #emasaran Radio

Andika FM dengan tidak sadar. Meskipun mereka melakukannya" mereka

tidak mengerti dan memahami strategi negosiasi integrati se&ara utuh.

.2 Saran

#oin-poin yang terjadi kesalahan bagi penulis pada saat #$% di

Radio Andika FM

,. #erlunya diadakan pelatihan sederhana mengenai pekerjaan untuk karya'an

baru. 1al ini akan memudahkan karya'an baru untuk mengenai pekerjaan

dia dan dapat dengan baik melakukan pekerjaanya karena memiliki kesiapan

&ukup.

2. Amplop dalam melakukan direct marketingperlu diganti dengan amplop

ber'arna dengan kualitas kertas yang baik. Serta sisipkan brosur dari

7/25/2019 BAB IVsef

27/27

bab ivsef

Documents