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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA,
TURISMO Y GASTRONOMÍA
Carrera de Administración en Turismo
MOTIVACIONES INTRÍNSECAS Y EXTRÍNSECAS DE LOS VACACIONISTAS
NACIONALES QUE VISITAN EL CAMPO SANTO DE YUNGAY COMO DESTINO DE TURISMO
OSCURO
Tesina para optar por el Título Profesional de Licenciada
en Administración en Turismo
BACH. SILVANA ELIZABETH CARRIÓN
CACERES
Lima - Perú
2016
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 3
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...................................................................... 4
2.1. Información del destino .................................................................................. 4
2.2. Planteamiento y formulación del problema ..................................................... 4
2.3. Justificación de la investigación ...................................................................... 6
III. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................... 7
3.1. Antecedentes del estudio ............................................................................... 7
3.2. Marco conceptual ........................................................................................... 9
IV. OBJETIVOS ...................................................................................................... 15
4.1. Objetivo General .......................................................................................... 15
4.2. Objetivos específicos.................................................................................... 15
V. METODOLOGÍA DE ESTUDIO .......................................................................... 16
5.1. Tipo de investigación .................................................................................... 16
5.2. Diseño de la investigación ............................................................................ 16
5.3. Variables ...................................................................................................... 16
5.4. Muestras ...................................................................................................... 17
5.5. Instrumento .................................................................................................. 18
5.6. Recolección de datos ................................................................................... 18
5.7. Plan de análisis ............................................................................................ 18
VI. RESULTADOS .................................................................................................. 20
6.1. Presentación de resultados .......................................................................... 20
6.2. Discusión ...................................................................................................... 27
6.3. Conclusiones ................................................................................................ 30
6.4. Recomendaciones ........................................................................................ 31
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 32
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I. INTRODUCCIÓN
El 31 de mayo de 1970 el Perú sufrió un fuerte terremoto que asoló la región
Ancash. El movimiento sísmico provocó el desprendimiento de hielo y rocas del
Nevado Huascarán, el alud producido cayó sobre la ciudad de Yungay
desapareciéndola por completo y llevando consigo más de 25,000 vidas. Es ahí
donde actualmente se levanta el Campo Santo de Yungay, declarado como zona
intangible y acondicionado para uso turístico (MINCETUR, 2011).
El presente trabajo de investigación aborda como tema de estudio la identificación
de las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de visita hacia el Campo Santo de
Yungay. Asimismo, se ha tomado como unidad de estudio a los vacacionistas
nacionales.
Primero, el presente trabajo de investigación abordará algunas perspectivas en
torno al marco conceptual de la motivación, y su relación con la actividad turística,
para luego pasar a examinar los conceptos de las motivaciones de visita turística y
los anteriores trabajos de investigación que aportaron en esta área.
Luego, se procederá a describir información relevante y se presentarán los
resultados hallados producto del trabajo de campo realizado en abril y mayo del
2016, para lo cual se realizaron 94 encuestas válidas en el Campo Santo de
Yungay. Entre ellos, se mostrará el procesamiento de información, para revelar las
dimensiones subyacentes en las motivaciones de visita turística de esta
investigación.
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II. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
2.1. Información del destino
La ciudad de Yungay, llamada también Nueva Yungay, se localiza en la zona
central del Callejón de Huaylas en Departamento de Ancash y fue erigida en base
al campamento de damnificados que el gobierno peruano y la ayuda internacional
construyeron en junio de 1970, a un kilómetro de la ciudad sepultada.
Terremoto de 1970
El 31 de mayo de 1970 ocurrió uno de los terremotos más catastróficos en la
historia del Perú, que tuvo como efecto secundario el desprendimiento de la cornisa
del nevado Huascarán norte, el cual provocó un alud de grandes proporciones que
arrasó la población de Yungay, los cacerías vecinos y otras comunidades en la
quebrada de Ranrahirca y el Valle del Rio Santa, dejando el trágico saldo de 66,750
vidas humanas perdidas (Casaverde, M. 1992).
Hasta hoy en día se puede observar cuatro palmeras del Antiguo Yungay, así como
un fragmento incrustado en el suelo del arco de la iglesia y los restos de un bus, el
cual fue alcanzado por el alud. Frente a estos vestigios, en una colina, se encuentra
el cementerio de Yungay, a donde muchas personas corrieron para salvarse del
aluvión.
En la actualidad la ciudad sepultada, calificada además por la Superintendencia de
Bienes Nacionales como Zona Intangible, recobra vida gracias a los trabajos
comunitarios y al apoyo de instituciones que la han acondicionado para su uso
turístico (MINCETUR, 2011). Se puede apreciar también al ingreso del Campo
Santo un pórtico levantado en conmemoración a las personas desaparecidas y que
quedaron sepultadas por el alud.
2.2. Planteamiento y Formulación del problema
La industria del turismo ha sido rápida en etiquetar diferentes tipos de experiencias,
reflejando el hecho que hay diferentes tipos de turistas, y por ende diferentes tipos
de turismo (Timothy & Boyd, 2003). El turismo oscuro ha emergido como un campo
académico de estudio en turismo en años recientes (Foley & Lennon, 1996; Seaton,
1999). Aunque no es un fenómeno nuevo (Merrill & Smith, 2009), se puede decir
que el concepto ha ganado fuerza últimamente aunque, desde un punto de vista
definitivo, todavía se encuentra en comienzos (Smith & Croy, 2005).
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El turismo oscuro es un tipo de experiencia que implica visitar espacios asociados
con muerte, sufrimiento y tragedia. A través de esta experiencia, las personas se
conectan con el pasado y empatizan con las personas que sufrieron de hechos
fatídicos. Haciendo esto, satisfacen sus necesidades culturales (Aslan, 2015).
De acuerdo a Jangula (2006), los motivos personales de los visitantes para viajar a
estos sitios varían considerablemente. Algunos turistas van a los sitios para
reflexionar, otros son sobrevivientes o descendientes de los
sobrevivientes/víctimas, mientras que otros son investigadores. Por otro lado,
Bowman y Pezullo (2010), indican que algunos desean lamentar la pérdida de sus
antecesores en, lo que ellos considerarían, un lugar sagrado. Algunos pagan por un
guía para aprender acerca de los que ellos perciben como un momento revelador
de la historia, y otros se mantienen indiferentes debido al aburrimiento, antipatía,
apatía, o preocupación por alguien o algo más. También están aquellos quienes,
según Lennon y Foley (2000), se ven total o parcialmente motivados por el deseo
de encuentros -reales o simbólicos- con la muerte o quienes de acuerdo a
Moufakkir y Burns (2012) sólo buscan satisfacer su curiosidad.
Debido al crecimiento que ha tenido el turismo oscuro y la importancia que
representa, se vienen realizando investigaciones más específicas para examinar
esta actividad; sin embargo, en cuanto al turismo oscuro en el Perú, la información
e investigación del tema son escasas a pesar de contar con destinos con
características comunes a la de otros espacios en el mundo donde se realiza la
actividad. Del Águila desarrolló un trabajo de tesis en el 2007 en el que investigó y
realizó un estudio de las principales características del turismo oscuro a nivel
mundial, como aporte para establecer el potencial de desarrollo de productos
similares en el Perú. En dicho estudio, se establece una comparación entre
espacios en el mundo donde se realiza turismo oscuro, como son los casos de
Auschwitz, Prisión de Alcatraz y United States Holocaust Memorial Museum; con
Oreja de Perro en Ayacucho, La Isla del Frontón y el Museo de la Pacificación
Chavín de Huántar respectivamente. Esta investigación sin embargo, no toma en
cuenta a Yungay, ciudad sepultada por el alud de 1970 convertida en atracción
turística, por lo que, como destino vinculado al turismo oscuro, resulta importante
contar con mayor información del mismo, pues el conocimiento con el que se
cuenta actualmente es escaso, especialmente como un caso de turismo de
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desastres o catástrofes naturales. Por otro lado, conocer las motivaciones de visita
hacia el mismo permitirá una mejor comprensión del comportamiento de los turistas.
Asimismo, su relevancia es tal que forma la base para que el individuo construya su
propia percepción del destino e imagen (Răvar & Mahika, 2013).
Por lo mencionado, se considera necesario plantear el tema de investigación
mediante la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las motivaciones de visita, intrínsecas
y extrínsecas, de los vacacionistas nacionales al Campo Santo de Yungay como
destino de turismo oscuro?
2.3. Justificación de la investigación
Desde el punto de vista académico, se ha considerado pertinente estudiar el
presente tema de investigación para contar con una visión más clara de lo que es el
turismo oscuro y conocer su potencial en el país.
En este caso, conocer las motivaciones de visita al Campo Santo de Yungay,
destino turístico a consecuencia de la catástrofe que sufrió, permitirá mitigar los
impactos físicos y culturales que el desarrollo de la actividad puede tener, pues se
pueden plantear y desarrollar técnicas de manejo adecuadas. Además, investigar la
motivación del turista para realizar este tipo de turismo es necesario para un mayor
entendimiento del concepto en general.
Por otro lado, el conocer las motivaciones de visita intrínsecas y extrínsecas
permitirá que se lleve a cabo un mejor planeamiento y desarrollo de productos y
servicios en el Campo Santo de Yungay por parte del Gobierno Regional de
Ancash, la Municipalidad Provincial de Yungay, o por las empresas turísticas las
cuales se benefician también de la actividad del turismo en el destino porque
conocerán realmente lo que determina la visita al Campo Santo de Yungay.
Por último, este conocimiento permitirá entender también la importancia del destino,
no sólo como un atractivo turístico que genera ingresos económicos, sino como un
espacio de memoria pública que debe ser manejado adecuadamente pues
conmemora un hecho de la historia, que es a la vez cultura.
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III. MARCO REFERENCIAL
3.1. Antecedentes
El turismo oscuro en destinos que fueron azotados por desastres naturales ha sido
evaluado desde la exploración de motivaciones de visita (Rittichainuwat, 2008),
percepciones de los residentes sobre el desarrollo de la actividad (Wright, 2014),
motivaciones e intenciones de turistas potenciales domésticos (Biran et al., 2014) y
desde el lado de la oferta (Pezzullo, 2009).
Pezzullo (2009) demuestra las ventajas que puede tener el vender una zona de
catástrofe como turismo oscuro, como es el caso del Huracán Katrina que azotó
Nueva Orleans en agosto del 2005 y cuatro meses después, una tour operadora
multinacional anuncia el lanzamiento de su nuevo producto “Katrina Tours”
generando incomodidad en los pobladores quienes sentían que su dolor iba a
formar parte de un itinerario; sin embargo, la autora, quien a partir de investigación
secundaria y la observación de los participantes, debate que la práctica de este tipo
de turismo ofrece la oportunidad para la educación, identidad civil y cambio cultural,
además que concientiza a los visitantes sobre los habitantes y lo que necesitará el
destino para su reconstrucción.
Biran et al. (2014), exploran las motivaciones e intenciones de potenciales turistas
domésticos de áreas no afectadas a visitar Sichuan en China, después de un
terremoto, a través del estudio del comportamiento del turista por un enfoque
positivista y una investigación cuantitativa para la exploración de las motivaciones.
Los autores dan una visión más completa al consumo post desastre con el objetivo
de captar el impacto de los cambios en los atributos del destino a raíz del
comportamiento del turista. El estudio revela la importancia de los atributos oscuros
recién formados que emergen de la catástrofe como otro medio para la
recuperación de destino, reflejado en la aparición de nuevos segmentos turísticos.
Por otro lado, Wright (2014) evalúa, a través de entrevistas a profundidad, las
percepciones de los residentes de L’Aquila en Italia, un pueblo que fue destruido en
el 2009 a causa de un fuerte terremoto y por el cual se desencadenó la ola de
visitas por turismo oscuro. La evaluación implica la evolución de la percepción de la
población de L’Aquila, quienes al inicio estaban descontentos; por un lado, por la
falta de apoyo de las autoridades locales tanto por, la demora en el proceso de
reconstrucción, como por la falta de manejo del turismo, lo que llevó a que rechacen
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este tipo de actividad y manifestar que si la misma comunidad hubiera estado a
cargo del desarrollo, el turismo hubiese tomado otro contexto, con visitas
controladas y supervisadas y la percepción hubiese sido positiva desde un inicio. La
mala gestión del turismo oscuro, llevó a que la comunidad traslade el término a
“turismo de desastre” y poco a poco vaya aceptando el desarrollo de esta actividad
e incluso apoyando y participando del mismo. El autor concluye que las
percepciones de la comunidad de convertirse en objeto del turismo oscuro, sólo
puede ser comprendido desde un amplio análisis del ambiente socio-cultural y del
proceso de reparamiento. Propone también, un “Modelo de Desarrollo de turismo
post-desastre de las partes interesadas”, el cual comprende a los grupos
profesionales y académicos, comunidad anfitriona, sector civil, los medios de
comunicación, el sector privado y el gobierno.
Asimismo, Rittichainuwat (2008) a través de una metodología mixta de enfoque
cualitativo y cuantitativo, explora la motivación de viaje de los turistas que visitan
Phuket en Tailandia a raíz del Tsunami, donde descubre que las principales
motivaciones son el resultado del tsunami, el deseo de ayudar a los locales y la
seguridad; así mismo, el estudio sugiere que la curiosidad actúa tanto como
motivación de empuje y atracción para los turistas nacionales.
Por último, Garay et al. (2015), persiguen la implementación de un circuito turístico
oscuro para el fortalecimiento de la motivación en Lima Metropolitana, ello porque
actualmente este tipo de turismo no se desarrolla correctamente en el destino
estudiado, además que las agencias de transporte no se arriesgan a desarrollar
nuevas rutas y tampoco se cuenta con personal profesional y capacitado. El estudio
efectuado indicó que más de la mitad de los encuestados muestra interés en el
turismo oscuro y que además participaría activamente de la misma. Cabe resaltar
que el estudio fue llevado a cabo en el Cementerio Presbítero Matías Maestro, lugar
donde se vienen realizando tours nocturnos asociados a fantasmas y misterios.
Paucar (2013), lleva a cabo también su estudio en el Cementerio Presbítero
Maestro asociando la actividad que se realiza dentro del mismo a turismo
paranormal, cercano al turismo oscuro por ser un espacio que se relaciona a la
muerte o se acerca a ella. En ambos casos el estudio es cuantitativo y se obtuvo la
aceptación por la experiencia que implica visitar estos espacios y se ve necesaria
también la inclusión de acciones de investigación y acondicionamiento turístico para
un apropiado aprovechamiento.
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3.2. Marco Conceptual
A continuación, se desarrollará el marco conceptual que da soporte al presente
trabajo de investigación:
La motivación como elemento de estudio en Turismo
Estar motivado significa ser llevado a hacer algo (Ryan & Deci, 2000). De acuerdo a
Fernández (2008), la motivación constituye un parámetro fundamental en la
formación de expectativas, y éstas determinan a su vez la percepción de los
productos y experiencias.
El fenómeno de la motivación ha sido ampliamente definido por diferentes
investigadores. Por ejemplo, Kotler (2011) menciona que la motivación cumple un
rol importante en la definición del comportamiento del consumidor y en la decisión
de compra, mientras que para Beerli & Martin (2004), la motivación es la necesidad
que influye hacia una persona a actuar de cierto modo que logre la satisfacción
deseada. Por su parte, Maslow (1943) establece una teoría de motivación a través
de una pirámide de necesidades que consta de cinco niveles: fisiológica, seguridad,
afiliación, reconocimiento y autorrealización. El autor afirma que conforme se
satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la
pirámide).
Figura 1. Pirámide de la jerarquía de necesidades de Maslow
Necesidades de autorrealización
Crecimiento personal
Necesidades de reconocimientoLogro, estatus, fama, responsabilidad
Necesidades de afiliaciónFamilia, afecto, relaciones, trabajo en grupo
Necesidades de seguridadProtección, seguridad, orden, límites, estabilidad
Necesidades FisiológicasNecesidades básicas de la vida: aire, alimentación,
bebida, refugio, calor, sueño
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En cuanto al turismo, la motivación de visita se convierte en una variable de suma
importancia, ya que “es el motivo sin la cual el viaje no habría tenido lugar” (World
Tourism Organization, 2008).
Por otro lado, aunque no existen acuerdos universales sobre conceptos que parte
del estudio de la academia, el modelo “push” (factores de empuje)/”pull” (factores
de atracción) ha sido aceptado por diversos autores (Crompton, 1979; Usyal &
Jurowski, 1994, Hanqin & Lam, 1999, Jang & Cai, 2002, Kim & Lee, 2002; Kim &
Chalip, 2004; Yoon & Uysal, 2005; Jang & Wu, 2006; Correia et al., 2007; y Park et
al., 2010). Los factores de empuje han sido definidos como motivos o fuerzas
internas que causan que los turistas busquen actividades que reduzcan sus
necesidades, mientras que los factores de atracción son las fuerzas generadas por
el destino y el conocimiento que los turistas poseen del destino (Gnoth, 1997). Los
factores “push” han servido para explicar el deseo de salir por vacaciones, mientras
aquellos factores “pull” usualmente explican la elección del destino (Crompton,
1979; Goossens 2000). La mayoría de los factores de empuje son motivadores
intrínsecos, tal como el deseo de escape, descanso y relajación, prestigio, salud y
belleza, aventura e interacción social. Los factores de atracción emergen de la
atractividad del destino, incluyendo playas, facilidades recreacionales y atracciones
culturales (Uysal & Jurowski, 1994).
El turismo oscuro
El término Turismo Oscuro, o también llamado turismo de lugares oscuros (Rojek,
1993), Tanaturismo (Seaton, 1996) o turismo mórbido (Blom, 2000), fue planteado
por primera vez en 1996 por los profesores John Lennon y Malcolm Foley y se
refiere a la presentación y consumo (por parte de los visitantes) de lugares de
muerte y desastre, tanto reales como no reales. Para ambos investigadores, este
tipo de turismo implica “El desplazamiento que realizan los visitantes a lugares en
los que se han producido muertes o desastres” (p.198).
A partir de esta definición, se aportaron diversas definiciones más, resaltando la de
la Universidad de Central Lancashire (2006), donde se señala que “El Turismo
Oscuro es el acto de viajar y visitar lugares, atracciones y exhibiciones que son
reales o recreaciones de la muerte, verdadera o aparentemente, sufridas y cuyo
tema principal es macabro. Las visitas que conforman este tipo de turismo son:
campos de batalla, atracciones relacionadas con la esclavitud, prisiones,
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cementerios, exhibiciones de museos particulares, lugares relacionados con el
Holocausto o localidades que hayan sufrido algún tipo de desastre” (p.146).
Tipos de turismo oscuro
Existen diferentes tipologías o clasificaciones de turismo oscuro, para el presente
estudio se tomarán en cuenta la de tres investigadores más representativos y
quienes se aproximan a definiciones académicas, Dann (1998), Lennon y Foley
(2000) y por último Stone (2006), ello con el fin de conocer qué engloba el término.
La tabla mostrada a continuación muestra la primera clasificación de turismo
oscuro, la cual fue elaborada por el profesor Graham M.S. Dann en el año 1998 y
se compone por cinco categorías que serán brevemente descritas.
Tabla 1
Clasificación por G.M.S. Dann (1998)
Clasificación Definición Ejemplo
Lugares peligrosos Como su mismo nombre lo indica, son destinos peligrosos del pasado o presente.
Siria: zona de conflicto activa
Casas de terror Edificios asociados con la muerte y el horror, tanto actual como representado.
Hungría: Casa del terror en Budapest, conmemora a las víctimas del régimen Comunista y Nazi del país.
Campos de muerte Áreas/tierras que conmemoran la muerte, el miedo, la fama o la infamia.
Camboya: Campos de exterminio.
Tours de tormento Visitas a atracciones asociadas con muerte, asesinato y caos.
Estados Unidos: Casa/Hotel de Lizzie Borden en Massachusetts. Casa donde ocurrieron una serie de crímenes.
Tanaturismo temático Colecciones y museos temáticos asociados a la muerte y sufrimiento.
Perú: Museo de la Inquisición de Lima.
Fuente: Elaboración propia
La siguiente clasificación fue propuesta por Lennon y Foley en el año 2000 en
función al recurso visitado y está formada por seis categorías. Ejemplo de ello son:
Tabla 2
Clasificación por John Lennon y Malcolm Foley (2000)
Clasificación Definición Ejemplos
Turismo de Batalla
Lugares donde se han producido combates, bombardeos o conflictos beligerantes durante un periodo de enfrentamientos.
Francia: Desembarco de Normandía. Japón: Nagasaki e Hiroshima.
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Turismo de cementerio
Visita de lugares donde se encuentra enterradas o sepultadas personas con el fin de conocer el entorno, su arquitectura, historia e incluso interesarse por la vida de personas que puedan estar ubicados en él.
Europa: Ruta de los cementerios europeos (83 cementerios de 14 países y 25 ciudades).
Turismo de Desastres o Catástrofes Naturales
Turismo que engloba lugares donde los fenómenos naturales devastadores como tornados, erupciones, tsunamis han generado grandes hecatombes.
Italia: Pompeya para ver los restos de la erupción del Vesubio en el 79 D.C. Estados Unidos: Visita a zona donde paso el huracán Katrina.
Turismo fantasma
Visita a lugares denominados “encantados” dónde se atribuyen la visión de apariciones, psicofonías u otros fenómenos paranormales.
Escocia: tours y excursiones dedicados a los fantasmas y misterios en Edimburgo. Estados Unidos: por el juicio de las brujas de Salem en Massachusetts.
Turismo del holocausto
Visita de lugares donde se han producido muertes con la intención de destruir parcial o totalmente a un grupo racial o étnico, que además solía acompañarse de daños y torturas tanto físicas como psíquicas.
Campo de Concentración de Auschwitz-Birkenau construido en el régimen de la Alemania nazi en 1939. Museo de Anna Frank en los Países Bajos.
Turismo de Prisión
Tipo de turismo que se basa en visitar cárceles, calabozos o lugares dónde se han encontrado prisioneros encerrados.
Estados Unidos: Cárcel de Alcatraz. Costa Rica: Cárcel de San Lucas Guayana Francesa: Cárcel Isla del diablo
Fuente: Elaboración propia
Por último, Philip Stone identifica siete tipos de la oferta del turismo oscuro. La
clasificación fue elaborada en el 2006, por lo que resulta la más reciente y con ella
el autor pretendía dar a entender un poco más la demanda. Las categorías se
describen a continuación:
Tabla 3
Clasificación por Phillip Stone (2006)
Clasificación Definición Ejemplo
Fábricas de divertimento oscuro
Sitios de visita, atracciones y tours donde se presentan eventos macabros y de muerte, sean reales o no, y cuyo propósito es entretener, pero con ética comercial.
Inglaterra: Los calabozos londinenses, donde se exhibe la vida de Jack el destripador. Transilvania, Rumanía: “Bran Castle” en donde se escenifica al Conde Drácula.
Exhibiciones macabras
Sitios o exhibiciones con un fin educativo o conmemorativo que no necesariamente se encuentran dentro de la zona donde ocurrió el evento.
Estados Unidos: Smithsonian Museo Nacional de Historia Estadounidense (Washington), donde se muestran imágenes y artefactos del atentado del 11 de septiembre de 2001 en
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Nueva York.
Prisiones
Prisiones, cortes y mazmorras donde estuvieron presas o fueron juzgadas o ejecutadas personas bajo código penal y códigos de justicia antiguos.
Reino Unido: Galerías de Justicia en Nottingham, donde uno podía ser juzgado, sentenciado y ejecutado.
Sitios oscuros de reposo Aquel que se realiza en cementerios o tumbas de interés cultural o patrimonial.
España: Cementerio de San José en la ciudad de Granada.
Santuarios Lugares donde se conmemora un suceso trágico y de respeto a un fallecido.
Inglaterra: Santuario en el Palacio de Kensington donde se conmemora la muerte de Diana de Gales.
Escenarios bélicos Lugares o destinos relacionados con guerras y conflictos armados.
Bélgica: La Colina del León donde se conmemora Batalla de Waterloo.
Campos de genocidio Lugares donde han ocurrido genocidios, atrocidades y catástrofes.
Namibia: Shark Island, campo de exterminio del imperio alemán.
Fuente: Elaboración propia
La motivación en el turismo oscuro
Existe una amplia variedad de motivaciones intrínsecas (factores de empuje) y
extrínsecas (factores de atracción) que impulsan a visitar espacios relacionados al
turismo oscuro. Por ejemplo, Tarlow (2005) señala cuatro emociones básicas que
las relaciona al estado psicológico del visitante, las cuales son la sensación de
inseguridad, de gratitud, sentimientos de humildad y de superioridad. Por otro lado,
Rojeck (1997) sugiere que los visitantes acuden a un espacio de turismo oscuro
debido a un sentido fragmentado de la identidad social y cultural.
Para el presente estudio se discutirán los factores más comunes que se encontró
en la literatura que sean además relevantes para el desarrollo del trabajo. Entre
ellos se pueden encontrar:
Curiosidad: Es un fuerte deseo de conocer o aprender algo. Es por lo tanto
algo que viene del interior de una persona, un ‘empuje’ intrínseco que hace
que esta quiera saber o entender algo.
Tarlow (2005) sugiere que en lugar de para más propósitos significativos; los
visitantes contemporáneos a lugares como Auschwitz y otros campos de
concentración Nazi; quizá el epitome de un destino turístico oscuro, puede
venir simplemente ‘por curiosidad o porque es lo que hay que hacer’.
Stone y Sharpley (2008) sostienen que el turismo oscuro ofrece una manera
para que un individuo complazca su curiosidad en un entorno socialmente
aceptable y, de esa manera, se da la oportunidad construir una propia
contemplación de la mortalidad.
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Ashworth y Hartmann (2005) también presentan a la curiosidad como un
motivo de los visitantes hacia espacios de turismo oscuro. Ellos sostienen
que lo inusual o único es interesante para las personas y así sea un
fenómeno natural, una estructura artística o histórica, o un evento
espectacular e incluyendo sitios de atrocidad, el motivo se mantiene en
parte como curiosidad.
Recuerdo: De acuerdo a Lennon y Foley (2000), “el recuerdo es una
actividad humana fundamental que nos conecta con nuestro pasado y
nuestro futuro, y la manera en la que recordamos nos define en el presente”
(p.146).
A través de la revisión de la literatura se pudo encontrar que varias
atracciones de turismo oscuro tienen su fundamento basado en el recuerdo
como uno de sus elementos clave.
Educación: Henderson (2000) sugiere que los visitantes a destinos de
turismo oscuro pueden estar motivados por la búsqueda del conocimiento o
la novedad. Los espacios educacionales pueden actuar como factores de
atracción (factor extrínseco), pues invitan a los visitantes a aprender sobre
los acontecimientos a través de exhibición de restos o a través de la
proyección de documentales. Por otro lado, la búsqueda intrínseca de los
visitantes por conocimiento puede actuar como factor de empuje. Y es que,
como sugiere Gaya (2013), la educación es una vía que ofrece conocimiento
y permite el entendimiento de eventos devastadores.
Exhibiciones de restos/vestigios: Seaton (1999) reconoce una clasificación
relevante, viajar para ver evidencia material o representación simbólica de
muerte en locaciones sin conexión con su ocurrencia. Estos incluyen,
“…museos donde armas de muerte, las vestimentas de victimas de
asesinato y otros restos materiales son puestos en exhibición” (p.131).
Ubicación: La ubicación, como indican Lennon y Foley (2000) puede ser un
factor de atracción para los visitantes en virtud de sus diferentes atributos.
Respeto y empatía: Uzzell (1989) hace mención a la empatía como una
motivación que acerca a las personas a la atrocidad, motivación que se ve
acompañada también por la emoción y otros estímulos psicológicos.
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IV. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
El objetivo general que se desprende de la pregunta de investigación es:
“Determinar las motivaciones de visita de los turistas nacionales, hacia el Campo
Santo de Yungay como destino de Turismo Oscuro”.
4.2. Objetivos Específicos
De lo anterior, se desprenden dos objetivos específicos:
Identificar las motivaciones intrínsecas de viaje (factores de empuje), de los
turistas nacionales hacia el Campo Santo de Yungay como destino de
Turismo Oscuro.
Identificar las motivaciones extrínsecas de viaje (factores de atracción), de
los turistas nacionales hacia el Campo Santo de Yungay como destino de
Turismo Oscuro.
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V. METODOLOGÍA
5.1. Tipo de investigación
Para el presente trabajo de investigación, se ha tomado en cuenta la elaboración de
un estudio de carácter descriptivo cuantitativo, a fin de identificar las motivaciones
de visita de los turistas nacionales al Campo Santo de Yungay, en Ancash, Perú,
como turismo oscuro. De esa manera, se busca especificar propiedades,
características y rasgos importantes del fenómeno que se está analizando
(Hernández et al., 2006).
Cabe resaltar que la Organización Mundial del Turismo & European Travel
Comission (2007) determinan que variables como la motivación de viaje pueden ser
estudiadas a través de un extenso trabajo que enmarca procedimientos a nivel
cuantitativo.
5.2. Diseño de la investigación
Se considera para el trabajo de investigación un diseño no experimental porque se
pretende analizar el fenómeno de la investigación tal cual se presenta. La presente
investigación no experimental será de tipo transeccional, pues solo se realizará el
trabajo de campo entre abril a mayo de 2016.
5.3. Variables
Definición Conceptual
Diversos investigadores han definido el fenómeno motivación; por citar a algunos,
Schiffman y Kanuk (2004) definen a la motivación como la fuente de todo individuo
que los dirige a actuar a fin de satisfacer sus necesidades. Por otro lado, Petri y
Govern (2006) menciona que la motivación es el concepto que usamos al describir
las fuerzas que actúan sobre un organismo o en su interior para que inicie o dirija
su conducta.
Por último, Sangpikul (2008) explicó que una de las principales teorías para
examinar las motivaciones de viaje, es la de “push & pull”. Esta teoría muestra que
las personas manejan motivaciones internas (factores de empuje), las cuales son
atraídas hacia los atributos del destino (factores de atracción), lo cual se ve
reflejado en la toma de decisión de viaje.
Definición Operacional
La variable motivación se operacionaliza a través de la aplicación de un
cuestionario con una serie de criterios que se logran identificar a raíz de
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investigaciones previas de diversos autores, tales como Tarlow (2005) y Seaton
(1999), como se muestra en el marco referencial del presente estudio.
El cuestionario permite conocer las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de visita.
Tabla 4
Operacionalización de la variable
Variable Dimensión Indicador Tipo de pregunta N° de pregunta
Características motivacionales
Motivaciones Intrínsecas
Curiosidad Escala Likert Pregunta 10 Educación Escala Likert Pregunta 10 Respeto y empatía Escala Likert Pregunta 10
Motivaciones Extrínsecas
Educación Escala Likert Pregunta 10 Recuerdo Escala Likert Pregunta 10 Exhibiciones/vestigio Escala Likert Pregunta 10 Ubicación Dicotómica Preguntas 11 y 12
Fuente: Elaboración propia
5.4. Muestra
La población de esta investigación está conformada por los 3,520 vacacionistas
nacionales que visitan el Campo Santo de Yungay.
Cabe mencionar que, de acuerdo al Perfil del Vacacionista Nacional 2014, el 4% de
los 1,76 millones de vacacionistas visitó el departamento de Ancash y de ellos el
5% visitó el Campo Santo de Yungay (PROMPERÚ, 2014).
El tamaño de la muestra (n) fue determinado de la siguiente fórmula, según la
estimación hacia una muestra finita:
𝑛 =𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
(𝑁 − 1) ∗ 𝑒2 + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Los valores que toman la fórmula son los siguientes:
Tabla 5
Descripción de los valores que componen la fórmula del tamaño muestral
SÍMBOLO DESCRIPCIÓN VALOR
Z Nivel de Confianza (95%) 1.96
p probabilidad de éxito 50.00%
(1 - p) probabilidad de fracaso 50.00%
E margen de error 10.00%
Fuente: Elaboración propia
En cuanto a la muestra, esta se encuentra conformada por 94 encuestas efectivas
autoadministradas, luego de aplicadas las preguntas filtro (Ver Anexo 2), a los
vacacionistas nacionales.
18
Cabe señalar que el margen de error se ha determinado por recomendación de
expertos en investigación de mercados, considerando que el universo era grande.
5.5. Instrumentos
Para el presente estudio se aplicó un cuestionario con enunciados de motivación
intrínseca y enunciados de motivación extrínseca, con el fin de conocer las
actitudes del turista (factores internos) y las percepciones del destino (factores
externos). Los enunciados fueron evaluados también a través de una escala del tipo
Likert, midiendo el grado de importancia de 1 a 5 puntos (siendo 1 lo menos
importante y 5 lo más importante), aunque prevalece en la encuesta el uso de
preguntas cerradas.
La selección de los enunciados fueron adaptados de cuestionarios de dos trabajos
de investigación previos relacionados a visita de espacios de turismo oscuro, tales
como Yuill (2003) y Stone (2010).
Asimismo, la encuesta aplicada fue validada por tres expertos quienes proveyeron
información para mejorar el cuestionario de modo que cumpla con el nivel de la
audiencia y los objetivos del estudio. El panel sugirió cambio, eliminación y
ampliación de preguntas, así como el uso apropiado de palabras. Dichas
sugerencias se tuvieron en cuenta para la modificación del cuestionario.
El grupo de expertos estuvo conformado por los siguientes profesionales:
Especialista en Turismo Regional a cargo de los Departamentos de Ancash,
Ucayali y Huánuco – Sub Dirección de Promoción del Turismo Interno,
PROMPERÚ.
Especialista en Investigación de Mercados – Sub Dirección de Inteligencia y
Prospectiva Turística, PROMPERÚ.
Coordinador de Publicaciones Científicas – Centro de Investigación y
Desarrollo de Tecnología, Universidad San Ignacio de Loyola.
5.6. Procedimiento de recolección de datos
Se realizó el trabajo de campo en el Campo Santo de Yungay, Ancash, Perú,
aplicándose la encuesta a los visitantes al finalizar su recorrido dentro del atractivo.
Las fechas de trabajo fueron el 29 de abril y el 9 de mayo de 2016.
5.7. Plan de análisis
Para analizar los datos recogidos se procedió con la tabulación de las encuestas a
través de gráficos de barras, diseñándose un gráfico por cada una de las preguntas
19
aplicadas, los mismos que serán presentados en el capítulo de resultados y
analizados a profundidad en el capítulo de discusión.
Se presenta a continuación un cronograma para la comprensión de cómo y en qué
etapas se desarrolló el trabajo de investigación.
Tabla 6
Cronograma Plan de análisis
Denominación Cronograma 2016
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO
Diseño y planificación
Coordinaciones
Comunicaciones con Municipalidad Provincial de Yungay
Elaboración de instrumento
Aplicación de encuesta
Procesamiento de datos
Interpretación de datos
Presentación y discusión de resultados
Comunicación de resultados
Fuente: Elaboración propia
20
VI. RESULTADOS
6.1. Presentación de resultados
A partir del trabajo de campo, se obtuvo la siguiente información demográfica:
Se puede observar que la ciudad que más visitantes emite hacia El Campo Santo
de Yungay, es Lima (35.42%) seguido por Trujillo (27.08%). Destacan también otras
provincias dentro de Ancash (15.96%).
Tabla 7
Ciudad de residencia
Ciudad Frecuencia Porcentaje válido
Arequipa 7 7.29% Casma 2 2.13% Chiclayo 10 12.50% Huaraz 11 11.46% Huari 2 2.13% Lima 34 35.42% Trujillo 26 27.08% Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia
El género de la muestra se ha distribuido con una no tan gran mayoría por el
género femenino, con el 56%, frente al género masculino con 44%.
Tabla 8
Género
Sexo Frecuencia Porcentaje válido
Femenino 53 56%
Masculino 41 44%
Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia
La participación por grupo etario de vacacionistas nacionales hacia el Campo Santo
de Yungay tiene mayor proporción entre los 25 a 34 años de edad (43.62%),
seguido por entre los 18 a 24 años (24.47%).
Tabla 9
Edad
Rango de edad Frecuencia Porcentaje válido
De 18-24 años 23 24.47%
De 25-34 años 41 43.62%
De 35-44 años 5 5.32%
21
De 45-54 años 16 17.02%
De 55-64 años 7 7.45%
Más de 64 años 2 2.13%
Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia
Los encuestados que visitaron el Campo Santo de Yungay poseen un grado de
educación superior (90.43%), seguidos por aquellos con secundaria completa
(9.57%).
Tabla 10
Grado de instrucción
Instrucción Frecuencia Porcentaje válido
Primaria completa 0 0.00%
Secundaria completa 9 9.57%
Superior 85 90.43%
Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia
Se puede observar que más de la mitad de los encuestados son económicamente
activos, estando el 56.38% empleados, mientras que un 34.04% son estudiantes.
Tabla 11
Ocupación
Ocupación Frecuencia Porcentaje válido
Empleado 53 56.38%
Desempleado 0 0.00%
Estudiante 32 34.04%
Ama de casa 8 8.51%
Jubilado 1 1.06%
Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia En el 34.04% de los casos, la visita se realizó entre amigos/familiares sin niños,
mientras que un 29.79% de los casos lo hizo en pareja.
22
Tabla 12
Grupo de viaje
Grupo de viaje Frecuencia Porcentaje válido
Amigos/familiares, sin niños 32 34.04%
Grupo familiar directo (padres e hijos) 18 19.15%
Pareja 28 29.79%
Amigos/familiares, con niños 10 10.64%
Solo (sin compañía) 6 6.38%
Total 94 100%
Fuente: Elaboración propia
Continuando con los resultados de las encuestas aplicadas, se obtuvo la siguiente
información respecto a las motivaciones de visita:
En lo que refiere a las motivaciones de visita al Campo Santo de Yungay, se
encontró que la motivación más resaltante es la curiosidad (68.9%), seguida por la
exhibición de piezas/vestigios (46.81%).
Figura 2. Motivación de visita al Campo Santo de Yungay
En las siguientes dos figuras se muestra la repetición de las visitas al Campo Santo
de Yungay. La figura 3 señala si los encuestados habían visitado la atracción
anteriormente y un poco más de la mitad (51.06%) informó que sí, mientras que el
resto (48.94%) respondió que no.
Por otro lado, la figura 4 especifica cuántas visitas habían efectuado aquellos que
ya habían visitado el Campo Santo de Yungay. 25 de los encuestados (52.08%)
informaron que habían estado una vez antes, mientras que 19 (39.58%) habían
estado dos veces.
3.76
4.39
2.21
4.20
3.60
Educación Curiosidad Recuerdo Piezas/vestigios Respeto yempatía
23
Figura 3. Repetición de visita Figura 4. Número de repeticiones de visita
La figura mostrada a continuación responde a la pregunta si los visitantes del
Campo Santo de Yungay habían visitado también otros espacios asociados a la
muerte, tragedia o sufrimiento. La gran mayoría reportó que no habían visitado otro
espacio, atracción o exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento
(87.23%), mientras que el resto indicó que sí habían asistido a espacios similares
(12.77%).
Figura 5. Visita a otro espacio/atracción/exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento
Seguidamente, al 12.77% de encuestados que respondió que había visitado
espacio, atracción o exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento se le
preguntó qué categoría de espacios similares había visitado, dando como resultado
que el 33.33% había visitado un cementerio como parte de un tour o excursión y un
25% había realizado turismo de Holocausto.
51.06%
48.94%
47.00%
48.00%
49.00%
50.00%
51.00%
52.00%
Sí No
12.77%
87.23%
0.00%
50.00%
100.00%
Sí No
52.08%
39.58%
6.25%2.08%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
1 vez 2 veces 3 veces 4 veces
24
Figura 6. Categoría de espacio/atracción/exhibición visitado
Se preguntó a los visitantes si tenían alguna relación o vínculo a alguien afectado
por el aluvión en Yungay de 1970; sin embargo, la gran mayoría de ellos no tenían
vínculo alguno (88.30%). Un pequeño porcentaje (11.70%) indicó por otro lado que
sí tenían una relación o vínculo.
Figura 7. Relación o vínculo a afectados por el aluvión de 1970
A quienes contestaron que sí a la pregunta anterior se les solicitó que especificaran
cuál era la relación o vínculo dando como resultado que un 36.36% tenían a
abuelos como vínculo. El mismo resultado se repitió con aquellos con un familiar
lejano.
33.33%
25.00%
8.33%
16.67% 16.67%
cementerio
holocausto
monumento de guerra
lugar donde se conmemore muerte de alguien famoso
destino donde ocurrió una tragedia
11.70%
88.30%
0.00%
50.00%
100.00%
Sí No
25
Figura 8. Tipo de relación o vínculo
Se efectuó también una pregunta para conocer qué otras fuerzas influyeron en la
decisión de visita al Campo Santo de Yungay, principalmente para conocer si los
medios de comunicación cumplían algún rol; sin embargo, la mayoría visitó el
destino tras comentarios de sus familiares (32.98%) y amigos (21.28%). Otro
porcentaje también significativo resultó por la satisfacción de visitas anteriores
(17.02%).
Figura 9. Influencia en decisión de visita al Campo Santo de Yungay
La penúltima pregunta busca conocer si los encuestados volverían a visitar un
espacio, atracción o exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento,
obteniéndose como resultado que el 71.28% sí acudiría a espacios similares,
mientras que un 28.72% no lo haría.
18.18%
0.00% 0.00%
36.36%
9.09%
36.36%
0.00% 0.00%0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Usted Esposo(a) Padres Abuelos
Hermano(s) Familiar lejano Amigo(s) Otros
32.98%
21.28%
7.45%4.26%
12.77%
4.26%
17.02%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
Familiares Amigos
Televisión Agencia de viajes
Artículos en periódicos/revistas Internet
Satisfacción de visitas anteriores
26
Figura 10. Interés en próximas visitas
Por último, se solicitó a los visitantes que describan su visita al Campo Santo de
Yungay, encontrándose que la gran mayoría la encontró emotiva (45.74%). Por otro
lado, hubieron quienes se mostraron neutrales (15.96%) y otros describieron la
visita como informativa (12.77%) e incluso chocante/inquietante (10.64%).
Figura 11. Descripción de visita al Campo Santo de Yungay
71.28%
28.72%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Sí No
12.77%
45.74%
10.64% 8.51% 6.38%
15.96%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
Informativa Emotiva Chocante
Sorprendente Aterrador Neutral
27
6.2. Discusión
Los resultados mostrados serán ahora discutidos e interpretados.
El perfil del visitante del Campo Santo de Yungay muestra que la mayoría de
visitantes provienen de Lima y Trujillo, pero destacan también otras provincias
dentro de Ancash probablemente influenciadas por la cercanía al atractivo, tales
como Huaraz, Casma y Huari. Muestra además que la edad de la mayoría de los
visitantes fluctúa entre los 25 y 34 años y poseen un grado de estudio superior.
Asimismo, los grupos de viaje más representativos están conformados por aquellos
que realizan la visita entre amigos y familiares sin niños y aquellos que lo realizan
en pareja, lo que tiene sentido al tratarse de un destino de tragedia.
En la pregunta relacionada a las motivaciones de visita al Campo Santo de Yungay
se presentó una lista con opciones de motivaciones internas y externas discutidos
en la literatura en la que se pueda señalar el grado de importancia que
representaba cada una. Algunas de las opciones podían ser vinculadas tanto a
motivaciones internas como externas, estas serán explicadas a continuación:
Motivaciones intrínsecas
Curiosidad: Como motivación interna juega un importante rol porque más de la
mitad de encuestados aseguró que su visita estaba impulsada por la curiosidad.
Este resultado corresponde al argumento presentado por Tarlow (2005) en el que
señalaba que los visitantes acuden a sitios de turismo oscuro por curiosidad.
También corresponde al argumento presentado por Hartmann (2005) en el que
señala que lo que es único o inusual es interesante para las personas; y por lo tanto
si se trata de un fenómeno natural; una estructura artística o histórica; o un evento
espectacular e incluyendo sitios de atrocidad; el motivo se mantiene en parte la
curiosidad.
Educación: Aunque considerado medianamente importante, la educación como
motivación interna cumple un rol significativo despertando el interés en los
vacacionistas de visitar el Campo Santo de Yungay. Se debe tener en cuenta que
casi la totalidad de encuestados tiene un grado de instrucción superior, por lo que
se esperaría mayor interés por parte del público en contar con mayor información
de lo acontecido en el destino.
28
Mostrar respeto y empatía: Aunque no fue la mayor motivación, a comparación de
la curiosidad, el rol que cumple y la relación que podría tener con otros factores
como la educación, es resaltante. Podría asumirse que al contar con un grado de
instrucción superior, los visitantes están informados de lo acontecido en Yungay y
aunque no necesariamente guardan vínculo alguno con un afectado por el alud de
1970, al tratarse de un hecho que impactó drásticamente el Perú, se genera en la
población en general cierto nivel de compasión que refleja a la vez respeto por
poder llegar a sentir un sentimiento ajeno como propio.
Motivaciones extrínsecas
Recuerdo: Resultó ser una de las motivaciones menos importantes, ello puede
deberse a que casi la totalidad de encuestados no guardaban vínculo alguno con
los afectados del aluvión
Piezas en exhibición/vestigios: Es la segunda motivación de visita más
importante, pueden resultar como una atracción en el destino que invita a visitarlo y
a experimentarlo de diversas maneras. En la literatura, un ejemplo es brindado por
Lennon y Foley (2000), donde objetos tales como cabello humano, zapatos y gafas
están en exhibición en Auschwitz como parte de exposiciones para atraer visitantes.
Educación: La información in situ y el conocimiento que se pueda aportar al
visitante en el destino ejemplifican esta motivación. Vista desde motivación
extrínseca, la educación puede estar ligada a otros factores como la historia y las
piezas en exhibición, ya que los visitantes pueden recibir información sobre lo
acontecido en el destino a través de la exhibición de objetos/vestigios.
Por otro lado, en cuanto a la repetición de visita al Campo Santo de Yungay, un
poco más del 50% indicó que había visitado la atracción anteriormente, ello
probablemente se deba a la cercanía del destino a su lugar de residencia (Lima,
Trujillo y provincias de Ancash) lo que convierte a la ubicación y cercanía como otro
factor de motivación extrínseca.
La pregunta relacionada a la visita de otro espacio, atracción o exhibición
relacionada a la muerte, tragedia o sufrimiento busca conocer si se podría guardar
relación con otras motivaciones internas (factores de empuje) y externas (factores
29
de atracción). Por ejemplo, si una persona visitó determinados espacios afectados
por desastres naturales, pueden ser internamente motivados por la curiosidad,
morbo o por conocer la historia. Sin embargo, la gran mayoría reportó que no había
visitado otro espacio, atracción o exhibición relacionado a la muerte, tragedia o
sufrimiento, aunque se aprecia de igual manera en resultados previos que la
curiosidad es el principal motivo.
30
6.3. Conclusiones
Tras la revisión de la literatura que corresponde a las motivaciones y el
turismo, se encontró que la mayoría de estos estudios tuvieron un enfoque
cuantitativo para identificar motivaciones de viaje. Es así que se ve por
conveniente investigar sobre estas motivaciones de viaje desde una
perspectiva intrínseca y extrínseca.
El enfoque de este estudio, fue aplicado de acuerdo a cómo se habían
desarrollado este tipo de estudios en investigaciones anteriores. Para ello,
fue útil revisar los resultados desarrollados por Yuill (2003) y Stone (2010).
Las motivación intrínseca (factores push) más resaltante fue la curiosidad y
la extrínseca (factores pull) fue la exhibición de restos/piezas. Esto
demuestra que el morbo se convierte en un atractivo que despierta el interés
en los visitantes.
El estudio encontró que la motivación para los vacacionistas nacionales de
visitar el Campo Santo de Yungay es observar y entrar “en contacto” con un
lugar relacionado a la muerte y de esa manera participar de esta nueva
forma de turismo que supone el Turismo Oscuro (motivaciones intrínsecas).
A la vez, se encontró que los vacacionistas se ven atraídos por la historia
del destino y por lo que este pueda ofrecerle in situ, sean restos del
acontecimiento o un espacio para la memoria (motivaciones extrínsecas).
De acuerdo a lo encontrado en la literatura y como resultado del presente
estudio, se puede decir que los visitantes no se involucran conscientemente
en el turismo oscuro. Los encuestados no han oído el término, el cual sí
cobra mayor significado en los profesionales del sector turismo y en la
literatura. Este resultado permite conocer también el interés genuino por
parte de los vacacionistas en el destino, donde se encuentran por un lado,
como motivaciones intrínsecas, la curiosidad y el aprendizaje y por otro,
como motivaciones extrínsecas, con la exhibición de piezas/vestigios de los
cuales el visitante puede aprender y conocer más sobre los acontecimientos
pasados.
La investigación resulta una contribución al estudio científico social del
turismo en general y a aquellos vinculados al turismo oscuro, ya que evalúa
las motivaciones de desplazamiento a un lugar distinto a su entorno
habitual, específicamente a aquellos asociados a la muerte, tragedia o
sufrimiento.
31
6.4. Recomendaciones
Se recomienda para futuros estudios de interés en el presente tema, el
empleo de otra metodología la cual implique, por ejemplo, el implemento de
entrevistas a profundidad a los vacacionistas que visitan el Campo Santo de
Yungay, ya que puede proporcionar una comprensión más profunda y
detallada de las motivaciones de visita intrínsecas y extrínsecas. De igual
manera, podría llevarse a cabo entrevistas a representantes de diversas
instituciones, tales como del Gobierno Regional de Ancash y la
Municipalidad Provincial de Yungay, a fin de conocer su punto de vista sobre
el desarrollo de la actividad turística y sobre los planes a futuro en los cuales
puedan estar trabajando.
Futuros estudios podrían adoptar también diseños de investigación con
métodos mixtos que pueden ser operacionalizados a través de una serie de
instrumentos de investigación, tales como focus groups, aplicación de
cuestionarios con preguntas abiertas y a través de la observación; los
resultados pueden ahondar más en las motivaciones y experiencias de los
visitantes tras haber participado del turismo oscuro.
El concepto de turismo oscuro es aún poco familiar en Perú, siendo una
buena razón para ampliar el estudio de este fenómeno. Podría aplicarse
este mismo estudio en otros sitios similares, con el fin de obtener una mejor
comprensión de la motivación de visita a sitios de turismo oscuro y
establecer una comparación, pues lo que atrae a los vacacionistas
nacionales al Campo Santo de Yungay puede ser completamente diferente
de Oreja de Perro, Museo de la pacificación Chavín de Huántar, Santuario
Histórico de la Pampa de Ayacucho, entre otros.
32
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35
ANEXOS
36
Anexo 1: FICHA TÉCNICA DE RECURSO TURÍSTICO
37
38
39
Anexo 2: CUESTIONARIO Buenos días/tardes, estoy realizando una encuesta con el fin de evaluar las motivaciones de visita hacia el Campo Santo de Yungay. Sus opiniones son valiosas, por lo que me gustaría contar con unos minutos de su tiempo para realizar este cuestionario. I. Preguntas filtro 1. ¿Es usted residente de Yungay? a) Sí ( ) Fin de la encuesta b) No ( ) Por favor continuar en la pregunta N°2 2. ¿Es usted residente de Ancash? a) Sí ( ) Por favor continuar en la pregunta N°3 b) No ( ) Por favor continuar en la pregunta N°4 3. De ser residente de Ancash, ¿pernoctó ayer o pernoctará hoy en Yungay? a) Sí ( ) Por favor continuar en la pregunta N°4 b) No ( ) Fin de la encuesta 4. ¿Cuál es su ciudad de residencia? _________________ II. Información personal 5. Sexo: a) F ( ) b) M ( ) 6. ¿Qué edad tiene? a) De 15-24 años d) De 45-54 años b) De 25-34 años e) De 55-64 años c) De 35-44 años f) Más de 64 años 7. ¿Cuál es el grado de instrucción alcanzado? a) Primaria completa b) Secundaria completa c) Superior 8. ¿Cuál es su ocupación actual? a) Empleado d) Ama de casa b) Desempleado e) Jubilado c) Estudiante f) Otro (por favor especificar) __________ 9. ¿Quiénes lo acompañan en su visita de hoy al Campo Santo de Yungay? (Puede marcar más de una opción) a) Con amigos o familiares, sin niños d) Con amigos o familiares, con niños b) En grupo familiar directo (padres e hijos) e) Solo (sin compañía) c) Con mi pareja
40
III. Motivaciones de visita 10. ¿Qué lo motivó a visitar el Campo Santo de Yungay? (Marque según el grado de importancia, siendo 1 nada importante, 2 poco importante, 3 medianamente importante, 4 importante y 5 muy importante.
1 2 3 4 5
Educación/aprendizaje
Curiosidad
Recuerdo
Piezas de exhibición
Mostrar respeto y empatía hacia las víctimas
Otro
Otro (especificar): _________________________________ 11. ¿Ha visitado usted antes el Campo Santo de Yungay? a) Sí ( ) b) No ( ) Por favor continuar en la pregunta N°14 12. ¿Cuántas veces ha visitado el Campo Santo de Yungay? ______ vez/veces 13. ¿Ha visitado usted alguna vez otro espacio/atracción/exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento? a) Sí ( ) b) No ( ) Por favor continuar en la pregunta N°16 14. Marque la categoría a la que comprende el espacio/atracción/exhibición que visitó. a) cementerio (como tour y excursión) b) campo de batalla c) holocausto d) monumento de guerra e) lugar donde se conmemore muerte de alguien famoso f) museo/exhibición relacionada a muerte y desastre g) antigua prisión h) destino donde ocurrió una tragedia i) otro (por favor especificar) ___________________ 15. ¿Está usted personalmente relacionado o vinculado a alguien afectado por el aluvión en Yungay del año 1970? a) Sí ( ) b) No ( ) Por favor continuar en la pregunta N°20 16. ¿Cuál es su vínculo? a) Usted e) Hermano(s) b) Esposo(a) f) Familiar lejano c) Padres g) Amigo(s) d) Abuelos h) Otros (especificar) ___________ 17. ¿Alguna de las siguientes opciones influyó en su decisión de visita al Campo Santo de Yungay? a) Familiares e) Artículos en periódicos/revistas b) Amigos f) Internet c) Televisión g) Satisfacción de visitas anteriores d) Agencia de viajes h) Otros (por favor especificar) _______
41
18. En un futuro, ¿visitaría usted un destino similar al Campo Santo de Yungay, relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento? a) Sí ( ) b) No ( ) 19. Por favor, elegir una opción que describa sus emociones durante su visita. a) Informativa d) Sorprendente b) Emotiva e) Aterrador c) Chocante/inquietante f) Neutral
42
Anexo 3: EXPLICACIÓN DE PREGUNTAS DE ENCUESTA
Tabla 13
Explicación de preguntas de encuesta
Pregunta Sustento
¿Es usted residente de Yungay? El estudio está dirigido a vacacionistas nacionales.
¿Es usted residente de Ancash? Se busca establecer la residencia del visitante, para en las siguientes preguntas corroborar si se trata de un excursionista o un vacacionista.
De ser residente de Ancash, ¿pernoctó ayer o pernoctará hoy en Yungay?
Si el encuestado perteneciente al Departamento de Ancash pernocta, está dentro del grupo de vacacionistas.
¿Cuál es su ciudad de residencia? Esta pregunta busca entender de dónde vienen los visitantes del destino de estudio.
Género Estas cinco preguntas permiten establecer un pequeño perfil del visitante al Campo Santo de Yungay que puede ser de ayuda a diferentes entes involucrados en la actividad turística del destino, tales como el Gobierno Regional de Ancash, la Municipalidad distrital o las empresas turísticas. Además, la pregunta referente a grupo de viaje ayuda a conocer qué otros factores influyen en la visita.
¿Qué edad tiene? ¿Cuál es el grado de instrucción alcanzado? ¿Cuál es su ocupación actual?
¿Quiénes lo acompañan en su visita de hoy al Campo Santo de Yungay?
¿Qué lo motivó a visitar el Campo Santo de Yungay?
En esta pregunta se solicitó asignar el grado de importancia a una lista de posibles motivaciones de visita que ayuda a conocer qué aspectos del Campo Santo de Yungay motivan o influyen más, tales como la educación/aprendizaje, la curiosidad, el recuerdo, las piezas (restos) en exhibición o por respeto y empatía; así como conocer si existen otras motivaciones específicas.
¿Ha visitado usted antes el Campo Santo de Yungay?
Repetir una visita puede indicar la influencia de ciertos factores de empuje y atracción, tales como educación, respeto, etc.
¿Cuántas veces ha visitado el Campo Santo de Yungay?
¿Ha visitado usted alguna vez otro espacio/atracción/exhibición relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento?
Visitar otros espacios relacionados a la muerte/tragedia/sufrimiento pueden indicar ciertos factores de empuje y atracción como la curiosidad, el recuerdo, etc.
Marque la categoría a la que comprende el espacio/atracción/exhibición que visitó.
¿Está usted personalmente relacionado o vinculado a alguien afectado por el aluvión en Yungay del año 1970?
Esta pregunta busca conocer si los visitantes están motivados por el recuerdo, respeto e empatía e incluso por la historia, educación/aprendizaje.
¿Cuál es su vínculo? Puede indicar motivaciones de recuerdo (sobreviviente), cultura o si simpatiza.
¿Alguna de las siguientes opciones influyó en su decisión de visita al Campo Santo de Yungay?
Entender qué factores influyen en las motivaciones de visita.
En un futuro, ¿visitaría usted un destino similar al Campo Santo de Yungay, relacionado a la muerte, tragedia o sufrimiento?
Entender cómo los visitantes manejan el tema de la muerte y si la visita al Campo Santo de Yungay cumple alguna función.
Fuente: Elaboración propia
43
Anexo 4: PERFIL DEL VACACIONISTA NACIONAL 2014
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Femenino 55 56 56 55 56 56 51
Masculino 45 44 44 45 44 44 49
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
18-24 años 24 24 25 22 21 22 24
25-34 años 28 28 24 28 24 30 29
35-44 años 21 20 26 25 26 22 24
45-64 años 28 28 26 26 28 26 23
Promedio (en años) 36 36 36 36 37 36 35
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Forma parte de una pareja (Casado, conviviente) 60 61 52 61 58 60 50
No forma parte de una pareja (Nunca casado, divorciado,
separado, viudo, soltero)40 39 48 39 42 40 50
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
A/B 51 51 54 46 46 55 51
C 49 49 46 54 54 45 49
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sin estudios / Primaria incompleta 0 - 0 - - 0 1
Primaria completa / Secundaria incompleta 1 1 3 3 2 2 1
Secundaria completa / Superior técnica incompleta 33 36 20 21 19 16 24
Superior técnica completa / Superior universitaria incompleta 41 40 44 39 45 36 46
Superior universitaria completa 23 21 31 35 32 43 27
Post grado / Maestría 2 1 3 2 2 3 0
Doctorado / Phd 0 0 0 0 - 0 -
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Trabajo para el sector privado 27 29 21 23 20 25 27
Soy trabajador independiente 27 26 36 32 34 29 29
Soy ama de casa 24 25 18 20 21 17 16
Soy estudiante 12 12 16 12 12 12 17
Trabajo para el sector público 6 5 7 11 10 16 9
Soy jubilado, cesante, pensionista 3 3 1 1 3 1 1
No trabajo (sin pensión pública o privada) 1 1 1 2 0 1 0
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Ama de casa 24 25 18 20 21 17 16
Profesional técnico 21 21 19 16 21 19 22
Empleado en servicios, comercio, vendedor 18 18 17 20 25 16 23
Profesional ejecutivo 14 14 17 21 11 26 15
Estudiante 12 12 16 12 12 12 17
Obrero, artesano, agricultor 4 4 4 4 4 2 4
Jubilado, cesante 3 3 1 1 3 1 1
Alto funcionario (público o privado), director de empresa 1 1 4 3 2 3 2
Trabajador independiente 1 1 1 2 1 2 0
Desempleado 1 1 1 2 0 1 0
Fuerzas armadas 0 0 0 - - 0 -
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 62 63 58 63 64 60 53
No 38 37 42 37 36 40 47
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Descansar / relajarse 37 37 40 38 45 37 31
Salir con la familia 16 15 24 18 13 21 21
Conocer nuevos lugares 15 15 10 13 14 14 13
Diversión 11 11 11 16 13 6 11
Conocer atractivos turísticos 7 7 4 7 8 9 7
Salir de Rutina 4 4 5 2 4 3 6
Compartir tiempo con las amistades 4 3 4 3 3 5 8
El clima 3 4 1 0 - 1 1
Conocer otras costumbres 3 3 2 2 1 3 1
Fiestas patronales 1 1 - 1 0 1 1
Total 100%
ESTADO CIVIL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
SECTOR DONDE TRABAJA
II. ASPECTOS PREVIOS AL VIAJE
MOTIVADOR DE VIAJE
OCUPACIÓN PRINCIPAL
GRADO DE INSTRUCCIÓN
TENENCIA DE HIJOS
Perfil del Vacacionista Nacional 2014Por ciudad de residencia
I. PERFIL DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO
SEXO
EDAD
44
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Comentarios y experiencias de familiares y amigos 57 58 45 63 58 46 36
Internet / páginas web 14 14 18 8 7 12 11
Programas de televisión sobre viajes / reportajes 13 13 11 12 13 14 20
Publicidad en Tv 7 5 13 11 13 12 21
Artículos en diarios o revistas 4 4 3 4 6 7 6
Ninguno 4 4 4 1 1 6 3
No precisa 2 2 6 1 0 4 3
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Paisajes / naturaleza 39 39 42 36 41 40 27
Clima cálido 35 37 26 31 26 29 16
Lugar tranquilo / sin bulla 28 29 25 28 22 14 17
Tener familiares y amigos que vivan en el lugar 22 21 24 26 38 24 27
Buena comida / buena gastronomía 20 20 10 36 18 13 27
Variedad de atractivos turísticos 19 19 14 23 30 22 18
Lugar seguro 18 19 9 23 21 9 16
Clima seco 15 17 2 13 2 2 1
Actividades familiares 14 15 7 20 10 14 13
Precios económicos en los servicios (alojamiento, transporte,
alimentación)13 13 8 24 16 10 12
Corta distancia 12 12 9 16 10 6 16
Conocer su cultura 10 11 7 14 10 10 6
Las playas 10 10 9 13 12 5 14
Lugar campestre 10 10 6 15 3 4 4
Recomendación 9 9 2 8 8 2 9
Conocer su historia 8 8 2 8 9 5 6
Actividades de aventura 7 7 9 5 5 12 7
Comodidad/confort 6 6 4 12 4 3 9
Actividades especiales para niños 3 3 1 6 2 1 2
Servicios de calidad (alojamiento, transporte, alimentación) 1 1 1 4 2 2 1
Que no haya insectos/animales 1 1 1 2 1 0 1
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 16 18 7 9 10 14 13
No 84 82 93 91 90 86 87
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Lugares turísticos para visitar 56 57 44 58 75 57 51
Costos de alojamiento y sus características 37 37 37 48 43 24 37
Costo del transporte al lugar visitado 30 30 15 37 32 24 34
Costos de paquetes turísticos y sus servicios 26 26 23 28 33 17 19
Distancia y rutas de acceso 25 24 28 17 27 21 35
Restaurantes donde acudir 22 22 13 32 19 4 27
Condiciones de las vías de acceso 15 15 15 7 5 27 20
El clima 13 13 10 18 11 16 28
Lugares de diversión nocturna 10 11 9 - 9 3 20
No precisa 1 1 2 - - - 2
Base: Entrevistados que buscaron información turistica antes de realizar su viaje
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Internet 84 85 70 76 87 71 81
A través de familiares y amigos 17 17 15 34 11 9 31
Folletos turísticos 11 11 6 12 14 10 25
Agencias de viajes / turismo 10 9 17 22 16 16 8
Diarios / Periódicos / Revistas 6 6 7 2 - 2 10
Oficina de información turística de mi ciudad de residencia 3 3 5 2 - 7 -
Ferias turísticas 2 2 - 3 - - -
Guías de viaje / guías de viajero 2 2 5 - 2 - -
Base: Entrevistados que buscaron información turistica antes de realizar su viaje
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Ya he visitado el lugar/ ya lo conozco 43 41 59 44 40 38 56
Ya tenía referencias del lugar 33 33 28 37 39 31 24
Tengo familiares y amigos que conocen el lugar 27 27 22 28 37 28 33
Tengo familiares que viven en el lugar 21 21 19 24 20 22 24
Alguien más buscó información antes del viaje 3 4 1 3 1 2 1
No precisa 2 2 2 - - 6 1
Base: Entrevistados que no buscaron información turistica antes de realizar su viaje
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 16 17 8 8 11 21 13
No 84 83 92 92 89 79 87
Total 100%
RAZONES PORQUE LAS QUE NO BUSCÓ INFORMACIÓN ANTES
DEL VIAJE
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN EL LUGAR VISITADO
ASPECTOS QUE TOMA EN CUENTA PARA ELEGIR UN LUGAR
PARA VIAJAR
MEDIO QUE DESPIERTA INTERÉS EN VIAJAR
LUGAR DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ANTES DE REALIZAR
EL VIAJE
TIPO DE INFORMACIÓN BUSCADA ANTES DE REALIZAR EL
VIAJE
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA ANTES DE REALIZAR
EL VIAJE
45
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Internet 36 37 32 31 39 15 47
Con los pobladores del lugar 32 32 26 32 33 32 37
A través de familiares y amigos 23 23 22 37 19 14 28
Consultando en el hotel que me alojaba 21 22 18 13 13 13 7
Agencias de viajes / turismo 17 16 21 42 27 25 15
Con los taxistas 15 16 5 - 6 8 12
Oficina de información turística de mi ciudad de residencia 7 7 5 3 2 20 4
Preguntando a la policía 2 2 7 - - 12 2
Folletos 1 1 - - 2 - -
No precisa 2 2 - 3 - 1 -
Base: Entrevistados que buscaron información turistica en el lugar visitado
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Lima 32 35 11 20 20 30 19
Ica 9 11 0 1 2 2 0
La Libertad 7 7 1 24 16 1 9
Junín 7 7 2 1 1 39 0
Arequipa 7 4 47 1 0 1 1
Piura 6 5 0 12 15 1 39
Lambayeque 6 6 1 7 5 0 13
Ancash 4 5 1 10 2 1 0
Cajamarca 4 3 0 13 23 - 5
Cusco 4 4 9 1 2 1 1
Ayacucho 3 3 0 0 - 1 -
Tumbes 2 2 1 4 5 1 8
Loreto 2 2 - 1 0 0 1
San Martin 1 1 0 3 4 0 1
Puno 1 1 10 - 0 0 -
Tacna 1 1 6 0 0 - 0
Apurímac 1 1 1 - 0 - -
Huánuco 1 1 - 0 - 6 0
Moquegua 1 0 8 - - - -
Pasco 1 1 - 0 - 6 -
Ucayali 1 1 - 0 0 1 0
Madre de Dios 0 0 1 0 - - -
Huancavelica 0 0 - - - 9 -
Amazonas 0 0 - 0 5 0 0
Callao - - - - - - -
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Visitan destinos "Fuera de la Región" de residencia 65 65 53 76 95 61 61
Visitan destinos "Dentro de la Región" de residencia 35 35 47 24 5 39 39
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 68 65 89 75 70 76 80
No 32 35 11 25 30 24 20
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Tengo familia/ amigos que viven en el lugar 36 35 33 40 51 48 35
Viajé anteriormente por recreación 32 31 48 25 27 17 34
Por recomendación 8 9 3 13 7 6 11
Mis padres son de allá 7 8 3 8 3 4 9
He nacido/ vivido allá 7 8 6 7 6 7 4
Viajé anteriormente por trabajo 7 7 5 6 5 14 6
Base: Entrevistados que conocen el lugar visitado
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
De 1 a 3 noches 38 37 44 52 42 49 31
De 4 a 7 noches 38 38 35 38 43 31 53
De 8 a 14 noches 18 19 14 8 9 13 11
De 15 a 28 noches 5 5 4 3 3 5 4
De 29 noches a más 2 2 3 0 2 2 1
Promedio (noches) 6 6 6 5 6 6 6
Mediana (noches) 5 5 4 3 4 4 5
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Con amigos o familiares, sin niños 29 29 22 28 23 21 27
En grupo familiar directo (padres e hijos) 25 24 34 30 33 35 24
Con mi pareja 19 19 10 19 11 13 22
Con amigos o familiares, con niños 17 17 19 15 14 16 10
Sólo (sin compañía) 11 10 14 9 19 15 17
Total 100%
GRUPO DE VIAJE
COMO CONOCIÓ EL LUGAR VISITADO
CONOCIMIENTO DEL LUGAR VISITADO
LUGAR DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN EL LUGAR
VISITADO
VIAJES FUERA O DENTROS DE LA REGION
NOCHES DE PERMANENCIA EN EL LUGAR VISITADO
III. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
DEPARTAMENTO VISITADO ENTRE ENERO Y DICIEMBRE 2014
46
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Ómnibus/ bus interprovincial 68 67 69 86 83 70 85
Auto propio 11 11 15 7 6 12 3
Movilidad particular de un familiar/ amigo 9 10 9 4 7 7 6
Avión/ Avioneta 9 10 4 1 3 2 4
Otros (Colectivo, Mini van alquilada, taxi, custer / micro, moto,
tren)3 3 3 1 1 8 2
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Alojamiento pagado 52 54 44 49 38 48 34
Hotel (**) 22 21 21 32 24 19 19
Hostal/Casa de hospedaje 27 28 24 16 13 29 14
Bungalows/Albergues 4 4 - 1 1 0 2
Casa de familiares, amigos 44 42 48 48 62 46 62
Otros 5 4 8 3 0 5 4
Carpas, campamento 3 3 4 1 0 1 3
Casa propia 1 1 4 1 - 4 1
Total 100%
(**) 1% son hoteles de 4 y 5 estrellas
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
TURISMO URBANO 69 70 55 79 84 63 68
Pasear por parques / plazas 51 51 39 56 68 49 50
Visitar iglesias, catedrales, conventos 43 45 26 51 58 27 34
Visitar inmuebles históricos y monumentos 15 16 7 15 12 6 9
Ir a centros comerciales 11 9 11 29 25 17 28
Realizar city tour guiado 4 5 3 4 3 3 1
TURISMO DE NATURALEZA 66 70 43 59 51 68 35
Pasear al campo / por zonas naturales 43 45 31 37 33 45 19
Pasear por lagos, lagunas y ríos 26 28 11 18 16 35 12
Observación de flora o fauna en su ambiente natural 23 25 10 26 16 34 10
Visitar reservas naturales 20 20 9 24 18 16 10
Observación de aves 11 11 9 10 4 16 4
TURISMO DE CULTURA 40 42 28 37 33 31 20
Visitar sitios arqueológicos 22 23 13 18 17 9 8
Visitar museos 16 17 7 13 9 12 9
Participar en festividades locales 8 8 6 11 5 5 2
Participar en festividades religiosas 7 7 6 7 8 3 4
Visitar comunidades nativas/ andinas/ campesinas 6 6 6 2 2 9 1
Visitar chamanes / curanderos 2 3 1 0 - 0 1
TURISMO DE SOL Y PLAYA 34 32 49 34 31 19 41
Ir a la playa a pasar el día 32 31 46 32 30 17 38
Acampar en la playa 7 6 15 7 5 3 12
COMPRAS 25 26 12 25 28 21 14
Dulces típicos 12 13 4 13 10 9 5
Artesanía 11 11 6 11 11 11 3
Productos comestibles no dulces 8 9 1 10 4 6 2
Artículos de vestir 4 4 3 5 11 7 7
DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO 22 23 16 23 29 12 27
Ir a discotecas / pubs 15 15 12 17 20 7 22
Ir a peñas y shows folklóricos 6 6 3 4 6 1 3
Asistir a conciertos y festivales no folklóricos 3 3 2 2 2 2 1
Ir a espectáculos deportivos 3 3 1 2 3 1 2
Ir a cines y teatros 2 2 2 3 4 2 4
Ir a casinos / bingos y tragamonedas 0 0 1 1 1 - 0
TURISMO DE AVENTURA 7 8 4 3 2 15 2
Trekking 3 4 2 1 - 13 1
Canotaje 2 2 1 1 0 2 -
Surf / tabla hawaiana 2 2 0 1 1 0 1
Ciclismo de montaña 1 1 1 - 0 1 -
Andinismo 0 0 - 0 - 0 -
Parapente y ala delta 0 0 0 0 0 0 0
OTROS 23 23 18 31 33 29 11
Visitar aguas termales 6 6 7 12 13 7 4
Visitar bodegas de vinos / piscos / otros 6 7 2 2 1 1 0
Ir a zoológicos 4 4 4 13 10 13 6
Ir a parques de diversión 4 3 5 8 9 6 3
Visitar criaderos 4 4 1 3 3 4 1
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
SÍ COMPRA ARTESANÍA 11 11 6 11 11 11 3
ARTESANÍAS ADQUIRIDAS
Adornos 6 7 3 8 7 7 1
Llaveros / recuerdos 2 2 2 5 6 5 1
Bijuteria 2 2 1 3 2 4 1
Carteras/bolsos/mochilas 2 2 1 1 4 2 0
Cuadros 2 2 0 1 0 0 -
Prendas de vestir / ropas 1 1 2 2 3 2 0
Sombreros 1 1 0 1 2 2 1
Mantas 1 1 1 0 1 0 -
NO COMPRA ARTESANÍA 89 89 94 89 89 89 97
Total múltiple
COMPRA DE ARTESANÍAS
ACTIVIDADES REALIZADAS
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO
47
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Viajé totalmente por cuenta propia (sin utilizar los servicios de
una agencia de viaje / turismo)97 97 98 98 98 97 99
Compre un paquete turístico a una agencia de viajes / turismo
en la ciudad donde vivo2 2 1 2 1 2 0
Compre un paquete turístico a una agencia de viajes / turismo
en el lugar visitado1 1 1 0 1 1 0
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Menos de 100 soles 12 11 20 15 9 15 11
De 100 a 199 soles 14 13 15 17 17 23 14
De 200 a 299 soles 18 18 19 19 20 19 19
De 300 a 399 soles 12 11 12 13 16 14 17
De 400 a 499 soles 6 6 6 7 7 5 6
De 500 a 599 soles 11 11 9 9 12 9 11
De 600 soles a más 28 30 19 19 20 15 22
Promedio (en nuevos soles) S/. 498 S/. 519 S/. 387 S/. 371 S/. 424 S/. 360 S/. 427
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Promedio (en nuevos soles) S/. 80 S/. 82 S/. 65 S/. 81 S/. 75 S/. 64 S/. 75
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
1 persona 11 10 14 9 19 15 17
2 personas 26 26 17 29 22 26 28
3 personas 18 17 16 21 23 22 22
4 personas 21 21 21 21 19 19 17
De 5 personas a más 25 25 31 19 17 17 15
Promedio (personas) 4 4 4 3 3 3 3
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% %
Al visitar destinos "Fuera de la Región" de residencia S/. 626 S/. 656 S/. 524 S/. 432 S/. 441 S/. 438 S/. 546
Al visitar destinos "Dentro de la Región" de residencia S/. 258 S/. 265 S/. 232 S/. 180 S/. 121 S/. 241 S/. 246
Promedio (en nuevos soles) S/. 498 S/. 519 S/. 387 S/. 371 S/. 424 S/. 360 S/. 427
Total 100%
Viaje por cuenta propia97%
Viaje por agencia de viajes / turismo3%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Menos de 100 soles 12 11 20 16 9 15 11
De 100 a 199 soles 14 13 15 18 17 24 14
De 200 a 299 soles 18 18 19 20 20 19 20
De 300 a 399 soles 12 12 12 13 16 13 17
De 400 a 499 soles 6 6 6 7 7 5 6
De 500 a 599 soles 11 11 9 9 12 10 12
De 600 soles a más 27 29 18 18 19 14 22
Promedio (en nuevos soles) 484 504 380 361 414 351 421
Base: Entrevistados que mencionaron haber viajado por su cuenta propia
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Alimentos, bebidas y tabaco (bodegas, ambulantes) 78 78 73 85 66 83 74
Transporte terrestre (ida y/o vuelta) 69 67 72 86 81 73 79
Restaurantes y bares 67 69 49 80 61 58 55
Alojamiento 46 47 42 46 34 46 31
Traslados internos en el destino (taxi, combi, etc) 43 44 29 60 51 36 52
Visitas a atractivos turísticos (museos, centros arqueológicos,
áreas naturales, etc)37 39 17 37 40 41 24
Centros nocturnos y discotecas 19 20 10 26 20 11 25
Compra de artesanías 19 19 12 22 15 21 15
Compra de prendas de vestir/ calzado 15 15 15 21 22 21 22
Gasolina / combustible 12 13 9 5 9 11 6
Transporte aéreo (ida y/o vuelta) 7 8 4 1 2 2 3
Peaje 3 3 3 2 2 3 2
Base: Entrevistados que viajaron por cuenta propia
Total múltiple
GASTO TOTAL POR PERSONA DURANTE EL VIAJE
ORGANIZACIÓN DEL VIAJE
GASTO POR PERSONA EN EL ULTIMO VIAJE
GASTO DIARIO POR PERSONA DURANTE EL VIAJE
GRUPO DE VIAJE INCLUIDO EN EL GASTO
GASTO POR PERSONA
- VIAJARON POR CUENTA PROPIA -
RUBROS EN LOS QUE REALIZÓ SUS GASTOS
- VIAJARON POR CUENTA PROPIA -
Viaje por cuenta propia97%
Viaje por agencia de viajes / turismo3%
GASTO POR MODALIDAD DE VIAJE
Gasto promedio por persona: S/. 484
Gasto promedio por persona: S/. 961
48
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 8 9 3 3 5 7 3
No 92 91 97 97 95 93 97
Base: Entrevistados que mencionaron haber viajado por su cuenta propia
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Alojamiento 80 79 100 73 70 47 100
Visitas a atractivos turísticos (museos, centros arqueológicos,
áreas naturales, etc)77 76 70 72 100 82 100
Restaurantes y bares 65 66 69 55 60 29 63
Traslados internos en el destino (taxi, combi, etc) 51 51 61 36 10 60 26
Transporte terrestre (ida y/o vuelta) 46 45 47 82 39 65 26
Alimentos, bebidas y tabaco (bodegas, ambulantes) 45 44 92 18 39 23 63
Transporte aéreo (ida y/o vuelta) 43 45 45 20 22 74
Centros nocturnos y discotecas 24 24 46 18 10 7 -
Base: Entrevistados que contrataron un paquete turístico a una agencia de turismo
Total múltiple
(*) Bases de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura no son significativas por ser menores a 30 casos.
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Ahorros 73 73 75 74 78 57 67
Con el sueldo del momento 20 21 10 22 19 20 27
Préstamo bancario 13 12 21 9 15 21 16
Tarjeta de crédito 9 10 1 3 4 1 11
Lo pagó alguien más/me invitaron 6 7 3 7 5 5 4
Base: Entrevistados que asumieron los gastos del viaje
Total múltiple
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Totalmente Satisfecho 49 50 43 46 53 28 45
Satisfecho 49 48 51 52 45 66 53
Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 1 4 2 2 5 2
Insatisfecho 0 0 1 - 0 1 -
Totalmente Insatisfecho 1 1 2 - 1 0 0
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Sí 24 25 31 19 15 23 11
No 76 75 69 81 85 77 89
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Si, casi siempre 23 21 30 28 21 39 11
Si, a veces 46 46 42 47 48 39 43
No 32 33 28 25 30 22 47
Base: Entrevistados que tienen auto propio
Total 100%
TOTAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO PIURA
% % % % % % %
Enero 16 12 49 15 20 31 38
Febrero 24 21 63 20 16 28 28
Marzo 12 13 10 7 4 9 10
Abril 5 6 3 3 1 2 1
Mayo 3 3 1 1 1 2 1
Junio 3 3 1 2 2 2 2
Julio 18 19 11 24 12 21 23
Agosto 8 8 7 9 4 9 8
Setiembre 5 5 2 4 3 3 6
Octubre 4 4 4 5 4 2 7
Noviembre 5 5 3 5 4 3 6
Diciembre 10 9 12 20 14 13 25
Cualquier mes 47 49 20 44 57 43 32
Total múltiple
Fuente: PROMPERU / Perfil del Vacacionista Nacional 2014
Elaboración: PROMPERU / Área de Investigación de Mercados Turísticos
SERVICIOS CONTRATADOS A LA AGENCIA DE TURISMO
- VIAJARON POR UNA AGENCIA DE TURISMO -
MESES DEL AÑO DONDE ACOSTUMBRAN VIAJAR POR
VACACIONES, RECREACIÓN U OCIO
ACOSTUMBRA A VIAJAR CON SU AUTO
TENENCIA DE AUTO PROPIO
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL LUGAR VISITADO
FINANCIAMIENTO DEL VIAJE
CONTRATACIÓN TOUR GUIADO EN EL LUGAR DE VISITA
- VIAJARON POR CUENTA PROPIA -
Ficha Técnica:
Estudio: Perfil del Vacacionista Nacional 2014
Universo: Hombres y mujeres de 18 a 64 años de edad de los NSE A, B y C, residentes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo,Huancayo, Chiclayo y Piura.Muestra: 3,201 encuestas.
Trabajo de campo: Julio 2014 (1ra. medición), Octubre 2014 (2da. medición) y Enero 2015 (3ra. medición).
Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de docemeses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.(Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).
Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos,
se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal del viaje.
49
Anexo 5: PRINCIPALES ATRACTIVOS VISITADOS EN ANCASH
Tabla 14
Principales atractivos visitados en Ancash
Atractivos Total
Laguna de Llanganuco 20%
Plaza de Armas Huaraz 19%
Nevado Pastoruri 13%
Baños Termales De Monterrey 11%
Complejo Arqueológico De Chavín De Huántar 9%
Callejón De Huaylas 9%
Iglesia Señor De La Soledad 8%
Plaza De Armas Chimbote 7%
Playa Tortugas 7%
Campo Santo De Yungay 5%
Playa El Dorado 5%
Nevado de Huascarán 4%
Vivero Forestal De Chimbote 4%
Fuente: Perfil del Vacacionista Nacional 2014, PROMPERÚ Elaboración propia