bachelorproef workshop 2 afnemen v ragenlijst voor requirements analyse
DESCRIPTION
BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse. Wie ben ik?. Karen Brabant Projectmedewerker HUB-KAHO [email protected] Eerste workshop op 04/04/14 “Aanpak van onderzoeksproject”. Inhoud. Voorbereiding afname Afnemen van een enquête - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/1.jpg)
BACHELORPROEF
Workshop 2 Afnemen vragenlijst voor requirements analyse
![Page 2: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie ben ik?
Karen BrabantProjectmedewerker HUB-KAHO
Eerste workshop op 04/04/14“Aanpak van onderzoeksproject”
2
![Page 3: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/3.jpg)
Inhoud
1) Voorbereiding afname2) Afnemen van een enquête3) Interviewtechnieken4) Analyseren en gebruiken van data
3
![Page 4: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/4.jpg)
Voorbereiding
• Wie?
Populatie ---> Steekproef
4
![Page 5: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/5.jpg)
Voorbereiding
• Wie?
5
![Page 6: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/6.jpg)
Voorbereiding
• Hoeveel?
6
![Page 7: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/7.jpg)
Voorbereiding
• Hoeveel?
150.000 medewerkers
POPULATIE
STEEKPROEF
7
![Page 8: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/8.jpg)
Voorbereiding
Bevraging kwaliteit intranet
1. ENQUÊTE
2. INTERVIEW8
![Page 9: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/9.jpg)
Voorbereiding
• Hoeveel? Populatie > 100 -- OK
Populatie < 100
responsgraad min. 80, streef naar 100
Populatie = 50
statistische grens voor kwantitatieve data
Populatie < 20geen survey maar interview
Versterk respons door herinneringsmails!
9
![Page 10: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/10.jpg)
Hoe een onderzoek inleiden?
10
![Page 11: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/11.jpg)
Deontologie
Informed consent opstellen vooraf• Leid het onderzoek in: doel van het onderzoek,
verloop, voor wie en door wie• Vrijwillige deelname, inzage en vragen mogelijk,
stopzetten deelname steeds mogelijk• Verzeker vertrouwelijkheid• Maak reacties indien mogelijk anoniem: Verhoogt de
kans op eerlijke feedback en meer ingevulde enquêtes• Toestemming vragen• Op voorhand aankondigen dat je het interview zal
opnemen
11
![Page 12: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/12.jpg)
Deontologie
12
![Page 13: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/13.jpg)
Data verzameling
13
![Page 14: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/14.jpg)
Afnemen van een enquête
Online enquêtes via:
• www.surveymonkey.com
• www.enquetemaken.be 14
![Page 15: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/15.jpg)
Vaardigheden van een interviewer:
• Goede vraagsteller• Actief luisteren• Soepelheid, flexibel• Goede kennis van de theorie• Afwezigheid van vooroordelen, bias
15
Afnemen van een interview
![Page 16: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/16.jpg)
Voorbereiding:
• Vooraf inplannen + duur• Geschikte locatie – rustig• Geluidsapparatuur – OPNEMEN VERPLICHT• Schrijfgerief en notitieblok• Inleiding onderzoek• Interviewleidraad – open versus gesloten
16
Afnemen van een interview
![Page 17: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/17.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
Welke communicatiekanalen komen voor ons in aanmerking om meer naambekendheid te verwerven?
17Type organisatie: industriële bakkerij
Bereid interviewleidraad voor (5 vragen)
Neem het interview af bij je buur
![Page 18: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/18.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
• Is het antwoord voldoende compleet? NEEN
Kunt u daar iets meer over vertellen?En wat denkt u over….? Waarom zegt/denkt u dat?
18
![Page 19: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/19.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
Wat zijn de grootste motivatie factoren bij mijn werknemers?
19Type organisatie:Een grootbank
Bereid interviewleidraad voor (5 vragen)
Neem het interview af bij je buur
![Page 20: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/20.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
• Is het antwoord relevant?NEEN
Herformuleer de vraagBij onduidelijkheid, geef voorbeeld
! Pas op met sturen van het antwoord
20
![Page 21: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/21.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
• Is het antwoord voldoende helder?NEEN
Wat bedoelt u precies met…?Kunt u dit even verduidelijken aub?Ik begrijp het niet goed…
21
![Page 22: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/22.jpg)
Interviewtechnieken - oefening
• Is het antwoord voldoende compleet? • Is het antwoord relevant?• Is het antwoord voldoende helder?
NEEN DOORVRAGEN
22
![Page 23: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/23.jpg)
Interviewtechnieken
TIPS• Pas op met gesloten vragen <->
Kruisverhoor• Vat samen tijdens het gesprek• Laat voldoende stiltes• Durf onderbreken• Pas houding en gespreksstijl aan• Ken je gesprekspartner
23
![Page 24: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/24.jpg)
Data-analyse
24
![Page 25: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/25.jpg)
Kwantitatieve analyse
Cijfergegevens verwerken:• gemiddelde, minimum, maximum• frequenties, percentages• correlaties• diagrammen, grafieken
25
![Page 26: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/26.jpg)
Kwalitatieve analyse
• Verplicht om interview op te nemen• Maak notities, bedenkingen tijdens het
gesprek• Interessant om nadien uit te typen, maar
moet niet• Citaten moeten letterlijk opgenomen
worden
26
![Page 27: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/27.jpg)
Kwalitatieve analyse
Citaten zijn korte paragrafen, letterlijk aangehaald.
Citaten om literatuur/ theorie te… • ondersteunen• aan te vullen • te bekritiseren
27
![Page 28: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/28.jpg)
APA normen - BRONVERMELDING
PLAGIAAT IS VERBODENAltijd familienaam auteur + jaartal publicatie, vermelden in de tekst!
• Plagiaat is niet te onderschatten… (Graham, Smith & Johnson, 2013).
• Volgens De Wachter et al. (2010) denken studenten dat…
• In 2012 stelt Pollefliet dat niet-digitale werken papieren documenten zijn zoals boeken, tijdschriften, kranten, syllabi en brochures.
28
![Page 29: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/29.jpg)
APA normen - CITEREN
Altijd familienaam auteur + jaartal publicatie, paginanummer of paragraafnummer vermelden in de tekst!
• VOLLEDIG CITEREN – schriftelijke bron “Als je een boek, een artikel, een norm …. met auteur op het internet hebt geraadpleegd, hanteer je identiek dezelfde regels als voor schriftelijke bronnen met auteur ” (Pollefliet, 2012, p. 80).
• GEDEELTELIJK CITEREN – schriftelijke bron Volgens Pollefliet (2012) “hanteer je identiek dezelfde regels als voor schriftelijke bronnen met auteur, als je een boek …. “(p. 80).
29
![Page 30: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/30.jpg)
APA normen – Tabellen
Tabel 1: gemiddelde scores per geslacht (Brabant, 2014)
Vraag 1 Vraag 2 Vraag 3 Vraag 4
Vrouw 4,5 4,4 4,9 4,5
Man 5 5,1 4,9 4,9
30
![Page 31: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/31.jpg)
APA normen – Grafieken en figuren
Vraag 1 Vraag 2 Vraag 3 Vraag 44
4.2
4.4
4.6
4.8
5
5.2
VrouwMan
Grafiek 1: gemiddelde scores per geslacht (Brabant, 2014)
31
![Page 32: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/32.jpg)
OEFENING 1
Helpdesk van een communicatie/ internet bedrijf
wat zijn veelgehoorde klachten? hoe kunnen we dit verbeteren?
![Page 33: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/33.jpg)
OEFENING 2
Software optimaliseren in een logistiek bedrijf
veel moeilijkheden bij het afleveren van goederen aan winkels in Brussel binnenstad. Er zijn te veel vrachtwagens die niet vol zijn.
![Page 34: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/34.jpg)
OEFENING 3
Ticketverkoop bij evenementen: systeem laat het afweten
Waar ligt het probleem? (server, internet, of …?) Hoe kunnen we dit voorzien?
![Page 35: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/35.jpg)
OEFENING 4
Betalingssystemen vallen uit bij piekperiodes, denk aan Kerstmis 2013.
Hoe kan dit voorkomen worden?
![Page 36: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/36.jpg)
Sport wedstrijd of competitie: 1 Planning opmaken2 Bijhouden van de score
Hoe pak je dit aan?
OEFENING 5
![Page 37: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/37.jpg)
Via tablet bestellingen in een restaurant doorgeven.
Hoe ontwikkel je dit?
OEFENING 6
![Page 38: BACHELORPROEF Workshop 2 Afnemen v ragenlijst voor requirements analyse](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/568151fa550346895dc031f4/html5/thumbnails/38.jpg)
38