badania marki w mediach społecznościowych
DESCRIPTION
Prezentacja wygłoszona przez Alberta z IRCenter w ramach drugiego spotkania Social Impact w dniu 30 czerwca 2010 rokuTRANSCRIPT
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone
BADANIA INTERNETU
2
• Badania trafficowe
Gdzie poruszają się użytkownicy?
• Badania SEM
Czego szukają użytkownicy?
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone3
BADANIE PRZESTRZENI W INTERNECIE
• Badania treści
Jak zindeksować treści?
• Słownik
Które słowa do czego się odnoszą?
• Te same wyrażenia
Gdzie poruszają się użytkownicy?
• Błędy
Jak piszą internauci?
No niech każdy doda swoje dwa grosze....
Nie mam dwóch mam, tylko jedną...
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone
PRZESTRZEŃ
zakupy.onet.plbazarek.plnokaut.pl
forum.gazeta.plocenajedzenia.pl
aukcja.onet.plwizaz.plflaker.pl
stylomaniak.comfit.pl
nokaut.plblogbank.pl
aktywni.plznam.tostylio.pl
cokupic.plforumowisko.pl
tspot.plallegro.pl
Epuls.pl
24.6%
10.0%
9.2%
7.5%
7.1%
6.3%
5.1%
4.8%
3.8%
3.1%
2.8%
2.8%
2.4%
2.0%
1.9%
1.8%
1.7%
1.3%
1.1%
0.9%
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone
2010/06/01
2010/06/02
2010/06/03
2010/06/04
2010/06/05
2010/06/06
2010/06/07
2010/06/08
2010/06/09
2010/06/10
2010/06/11
2010/06/12
2010/06/13
2010/06/14
2010/06/15
2010/06/16
2010/06/17
2010/06/18
2010/06/19
2010/06/20
2010/06/21
2010/06/22
2010/06/23
2010/06/24
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Interactive
Research
Center –
Wszelkie
prawa zastrzeżone
01/Ju
n
02/Ju
n
03/Ju
n
04/Ju
n
05/Ju
n
06/Ju
n
07/Ju
n
08/Ju
n
09/Ju
n
10/Ju
n
11/Ju
n
12/Ju
n
13/Ju
n
14/Ju
n
15/Ju
n
16/Ju
n
17/Ju
n
18/Ju
n
19/Ju
n
20/Ju
n
21/Ju
n
22/Ju
n
23/Ju
n
24/Ju
n
25/Ju
n
26/Ju
n
27/Ju
n
28/Ju
n
29/Ju
n0
0.5
1
1.5
2
2.5
Google trends
IRCenter
WIDOCZNOŚĆ
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone6
UŻYTKOWNICY – WIRTUALNA ETNOGRAFIA
• Badania treści
Wypowiedzi użytkowników
• Interakcje
Wywoływanie reakcji
• Struktura
O czym mówią użytkownicy
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone7
ADIDAS NA FORUM GAZETA.PL
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone8
ADIDAS NA FORUM GAZETA.PL
Pier...dolenie jak co 4 latazlej baletnicy to i rabek...
FIFA jest skorumpowana jak PZPN. Leśne dziadki
A nie lepiej tradycyjnie:
technika? Niedługo dojdzie do tego, że
będzie się pisać: technologia gry na
fortepianie
Atakujcie sponsorow, za wuwuzele i zepsute ogladanie.skorumpowana fifa nic niezrobi za darmo. Nie kupie adidasa, nie zjem w mcd
Piotrkowska to menelstwo i
obsikane bramy. Nie mam ochoty już tam
chodzić
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone
Współwystępowanie
z rzeczownikami
Współwystępowanie
z markami
Współwystępowanie
z czasownikami
gra
but
odżywka
piłka
ubieranki
firma
sklep
golf
bluza
silnik
24
22
13
7
7
7
6
5
5
4
sportowy
inny
mój
damski
męski
originals
najlepszy
top
polski
darmowy
20
11
9
7
7
6
6
5
5
4
kupić
polecać
biegać
używać
wykonać
zbuntować
zobaczyć
porównać
wiedzieć
znaleźć
41
9
8
6
5
5
5
5
5
4
ADIDAS
Nike
Puma
Reebok
Renault
Passat
Audi
Fiat
Opel
Lacoste
Calvin Klein
30
18
11
7
6
5
5
5
5
4
Współwystępowanie
z określeniami
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone
nożny
piłkarski
originals
syntetyczny
oficjalnykąpielowy
elektroniczny
profesjonalny
kultowy okazały
komputerowy
gwiezdny
strażackipieprzowyantyperspiracyjny
konkursowy
japoński
boiskowy
skincare
hawajski
damski
męskisamochodowy
srebrny
hamulcowy
modny
dresowy
granatowy
karnawałowy
militarny
niemiecki
młodszy
uliczny
denny
różowy
marynarski
niski
artystyczny
mobilny
trwałyerotyczny
regionalny
przeciwdeszczowy
konsumencki
babski
fajny
darmowy
pretty
firmowygłówny
specjalny
dziwny
nowoczesnyletni
śmieszny
idealny
dostępny
ładny
popularny
muzyczny odnawialny
treningowy
romantyczny
zagraniczny
socjalny
najmodniejszy
aktywny
zaawansowany
bananowy
świetlny
genialny
alternatywnycudowny
elitarny
rewolucyjny
orginalny
polski
najlepszy
dobry
internetowy
pierwszy
angielskieuropejski
najważniejszy
jeansowy
amerykański
magicznynagrodzony
pokojowy
mundialowy
finansowy
myśliwski
telewizyjny
wybitny
mistrzowski
publiczny
rekreacyjnyzabawny
spryskiwacz
sprzętowy
funny
niepełnosprawny
PRZESTRZEŃ MARKI
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone11
BENCHMARKING MAREK
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone12
BENCHMARKING MAREK
• Sentymenty
Wypowiedzi użytkowników
• Modele ekonomiczne
Jaka jest cena marki?
• Wymiary marek
Jak się mówi o marce?
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone13
SENTYMENTY
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Strasznie naciągana ta akcja PUMY, ale w takim stopniu, że nie wspomnieć o tym niepodobna
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone14
SENTYMENTY
2010-06-01
2010-06-02
2010-06-03
2010-06-04
2010-06-05
2010-06-06
2010-06-07
2010-06-08
2010-06-09
2010-06-10
2010-06-11
2010-06-12
2010-06-13
2010-06-14
2010-06-15
2010-06-16
2010-06-17
2010-06-18
2010-06-19
2010-06-20
2010-06-21
2010-06-22
2010-06-23
2010-06-24
0
50
100
150
200
250
Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone15
BENCHMARKING MAREK
emocjonalny kompetentny szczery szorstki wyszukany0
50
100
150
200
250
300
Nike
Adidas
Reebok
Puma
16
Dziekuję za uwagę!
www.ircenter.com
Albert Hupa
Tel. 696-435-672