badanie ruchu turystycznego w województwie śląskim w 2013 roku

BADANIE RUCHU TURYSTYCZNEGO W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM

W 2013 ROKU

Raport z badań dla Śląskiej Organizacji TurystycznejWarszawa, luty 2014

INFORMACJE O BADANIU

Informacje o badaniu

W skład projektu badawczego w ramach „Badania ruchu turystycznego w

województwie śląskim w 2013 roku” weszły następujące metody badawcze,

których wyniki prezentuje niniejszy raport.

Badanie desk research – analiza materiałów źródłowych opisujących ruch

turystyczny

w województwie śląskim w 2012 roku na tle innych województw skupiająca

się na tematyce turystyki przyjazdowej;

Badanie obiektów/atrakcji turystycznych województwa śląskiego –

zebranie informacji o przepływie turystów w wybranych obiektach w trzecim

kwartale 2012 roku

i w roku 2013;

Badanie Omnibus CAPI – ogólnopolskie, reprezentatywne badanie

dorosłych Polaków, którego celem było oszacowanie wielkości ruchu

turystycznego

w województwie śląskim w 2013 roku.

ANALIZA OPRACOWAŃ DOTYCZĄCYCH TURYSTYKI – DESK RESEARCH

Wprowadzenie

W niniejszej części zaprezentowane zostaną informacje na temat ruchu

turystycznego

w 2012 roku zebrane w ramach analizy materiałów źródłowych takich jak:

opracowania badań Instytutu Turystyki, Głównego Urzędu Statystycznego oraz

danych udostępnianych

przez Polską Organizację Turystyczną.

Głównym obszarem analizy będzie turystyka przyjazdowa do województwa

śląskiego. Zostanie ona przedstawiona na tle wyników ogólnych dla Polski oraz

w porównaniu

do wyników innych województw.

Dane uzyskane dla roku 2012 zestawione zostaną z wynikami poprzednich lat,

co pozwoli

na uchwycenie trendów i zmian zachodzących w czasie.

Definicje pojęć

Definicje kluczowych pojęć z dziedziny turystyki*:

Turysta – jest to odwiedzający, który w miejscu odwiedzanym pozostaje

przynajmniej

na jedną noc, korzystając z usług publicznej lub prywatnej bazy noclegowej.

Turystyka – są to wszelkie czynności osoby podróżującej i przebywającej

poza jej zwykłym otoczeniem, podejmowane w celach wypoczynkowych,

interesach lub innych,

w okresie nie dłuższym niż 12 kolejnych miesięcy.

Miejsce podróży – jest to istotne miejsce odwiedzane w czasie podróży,

którym może być jak najdalej wysunięty punkt od miejsca stałego

zamieszkania, a także miejsce,

w którym turysta spędzi najwięcej czasu lub miejsce, które stanowi główny

punkt podróży.

Cel podróży – jest to motywacja podróży, przyczyna dla której urlop lub

podróż ma

się odbyć w określonym miejscu i czasie, ze względu na: (1) Wypoczynek,

rekreacje

i wakacje, (2) Odwiedziny znajomych lub krewnych, (3) Interesy, sprawy

zawodowe,

(4) Leczenie, (5) Pielgrzymki religijne, (6) Inne.

Podział turystyki

Ze względu na miejsce, kierunek i czas trwania podróży wyróżnia się następujące podziały:

Miejsce podróży*:

• Turystyka krajowa – obejmuje czynności mieszkańców określonego kraju lub innego terytorium, podróżujących i przebywających w miejscach w obrębie tego kraju lub terytorium, ale poza ich zwykłym otoczeniem, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż 12 kolejnych miesięcy.

• Turystyka zagraniczna – obejmuje czynności osób, które podróżują po kraju nie będącym miejscem ich stałego zamieszkania i zwykłym otoczeniem na czas nie dłuższy niż 12 kolejnych miesięcy, przy czym główny cel wizyty jest inny niż podjęcie działalności zarobkowej wynagradzanej w odwiedzanym miejscu.

Kierunek podróży*:

• Turystyka przyjazdowa – obejmuje czynności osób podróżujących po terytorium, którego nie są mieszkańcami i które nie stanowi ich zwykłego otoczenia, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż przez kolejnych 12 kolejnych miesięcy.

• Turystyka wyjazdowa – obejmuje czynności mieszkańców określonego terytorium, podróżujących i przebywających w miejscach poza tym terytorium i poza ich zwykłym otoczeniem, w celach wypoczynkowych, zawodowych lub innych, nie dłużej niż 12 kolejnych miesięcy.

Czas trwania**:

• Podróże krótkookresowe - 2-4 dniowe, połączone co najmniej z jednym noclegiem poza miejscowością zamieszkania.

• Podróże długookresowe - trwające co najmniej 5 dni, a więc połączone przynajmniej z czterema noclegami poza domem.

Turystyka krajowa - zróżnicowanie geograficzne

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby krajowych

podróży turystycznych ogółem (mln)*

śląskiemałopolskie

podkarpackie

mazowieckie

podlaskie

warmińsko-mazurskie

pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie

wielkopolskielubuskie

dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie3,7

2,2

1,7

1,0

1,4

0,5

5,2

0,9

1,2

2,2

3,1

3,1

5,2

3,3

2,4

5,5

Razem 40,7 mln

* źródło: dane Instytutu Turystyki.

Łączna liczba podróży krajowych w 2012 roku wyniosła 40,7 mln, czyli o 38% więcej niż w ubiegłym roku (wartość w 2011 roku: 29,6 mln). Podobnie jak w poprzednich latach, do najczęściej odwiedzanych województw należały: mazowieckie, pomorskie i małopolskie.

W 2012 roku łączna liczba krajowych podróży turystycznych do województwa śląskiego wyniosła 3,3 mln. W porównaniu do poprzedniego roku oznacza to wzrost o 32% (wartość w 2011 roku: 2,5 mln). W skali kraju województwo śląskie pod względem liczby podróży uplasowało się na 5 pozycji, a zatem o stopień niżej w stosunku do ubiegłego roku.

W porównaniu do 2011 roku tylko dwa województwa zanotowały spadek natężenia krajowego ruchu turystycznego. Były to: województwo podlaskie (spadek o 40%) oraz województwo lubelskie (spadek o 5,5%).

Turystyka krajowa – podróże długookresowe Zróżnicowanie geograficzne

W porównaniu z poprzednim rokiem,

łączna liczba krajowych podróży

długookresowych

do województwa śląskiego wzrosła do 1,1

mln (wartość w 2011 roku: 0,8 mln, wzrost

o 37,5%).

Pod względem liczby podróży

długookresowych

w 2012 województwo śląskie ponownie

zajęło

6 pozycję (podobnie jak województwo

podkarpackie). Udział podróży

długookresowych

w ogóle podróży w województwie śląskim

wyniósł około 33% (średnia dla całego

kraju: 36,8%).

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży

długookresowych (mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie1,4

1,0

0,5

0,3

0,4

0,1

1,9

0,2

0,4

0,8

0,8

1,6

2,6

1,1

1,1

1,6

Razem 14,7 mln


Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe Zróżnicowanie geograficzne

Liczba podróży krótkookresowych

do województwa śląskiego w 2012 roku

wyniosła 2,2 mln (wartość w 2011 roku:

1,7 mln, wzrost

o 29%).


krótkookresowych

w 2012 województwo śląskie zajęło 5

pozycję

w kraju (spadek z pozycji 2).


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie2,3

1,2

1,3

0,7

1,1

0,4

3,3

0,7

0,8

1,4

2,3

1,5

2,6

2,2

1,3

3,9

Razem 26,0 mln


Natężenie krajowego ruchu turystycznego w 2012 roku według województw i liczby podróży

krótkookresowych (mln)*

11

Analiza trendów – indeks liczby krajowych podróży turystycznych

10190

74

67

72 65 6557

6355

75

102

8274

57 63

3949

37

53

51

67

10095 86

6868

68 64 5443 50 50

93

111

137

89 83 86

63

9180 80 77

106

0

50

100

150

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Polska

śląskie

małopolskie

dolnośląskie

Indeks liczby krajowych podróży turystycznych*

Indeks liczby krajowych podróży turystycznych to wskaźnik zmiany natężenia krajowego ruchu turystycznego w województwie. Za jego podstawę przyjęto liczbę odwiedzin w 2001 roku (liczba odwiedzin w 2001 r. = 100). Indeks pozwala prześledzić trend dotyczący krajowych podróży na przestrzeni 12 lat, którego punktem odniesienia jest wartość z 2001 roku.

Na wykresie powyżej zaprezentowano względne zmiany natężenia ruchu turystycznego ogółem w Polsce oraz województwie śląskim i dwóch przykładowych województwach: dolnośląskim i małopolskim w latach 2001-2012.

Poziom wskaźnika natężenia krajowego ruchu turystycznego w Polsce w 2012 roku wzrósł w stosunku do roku poprzedniego.* źródło: analizy własne na podstawie corocznych raportów Instytutu

Turystyki

12

Analiza trendów – udział podróży długookresowych

41%44% 45%

41%

43%40%

42%

37%

36%39%

47%

33%

39%

31%32%

33%

42%

45% 47%

50% 50%46%

50%

37%41% 40%

50%

46%

36%

36% 37%

41%

20%

30%

40%

50%

60%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Polska

śląskie

małopolskie

dolnośląskie

Udział podróży długookresowych wśród podróży ogółem*

Powyższy wykres przedstawia zmianę udziału podróży długookresowych w liczbie podróży ogółem

dla Polski, województwa śląskiego oraz dwóch wybranych województwach: dolnośląskim

i małopolskim.

Udział podróży długookresowych wśród krajowych podróży ogółem w województwie śląskim od

2010 roku ustabilizował się w porównaniu do lat wcześniejszych. W 2012 wartość wskaźnika

wyniosła 33%. Jednocześnie

w skali kraju nastąpił spadek udziału podróży długookresowych. * źródło: analizy własne na podstawie corocznych raportów Instytutu Turystyki

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w pierwszym półroczu 2013 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem

(mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie1,85

1,0

1,0

0,4

1,1

0,4

4,2

0,7

0,9

1,2

1,1

0,9

2,4

1,2

1,6

2,1

Razem 18,4 mln

* źródło: dane Activ Group.

Łączna liczba podróży krajowych w pierwszym

półroczu 2013 roku wyniosła 18,4 mln i

była

to wartość porównywalna do zanotowanej

w analogicznym okresie 2012 roku (wartość w

2012 roku: 18,35 mln).

Liczba krajowych podróży turystycznych

do województwa śląskiego w pierwszym

półroczu 2013 roku wyniosła 1,2 mln (spadek

o 27%

w stosunku do analogicznego okresu w 2012

roku, wartość: 1,65 mln).

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku – podróże długookresowe


(mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,7

0,3

0,35

0,1

0,15

0,2

1,6

0,15

0,3

0,5

0,25

0,5

1,15

0,4

0,8

0,6

Razem 6,15 mln


Liczba krajowych podróży

długookresowych

do województwa śląskiego w pierwszym

półroczu 2013 spadła o 11% w stosunku

do analogicznego okresu roku

poprzedniego (wartość w I półroczu 2012:

0,45 mln).

Udział podróży długookresowych w ogóle

podróży w województwie śląskim w

pierwszym półroczu 2013 roku wyniósł

około 33%.

Turystyka krajowa - pierwsze półrocze 2013 roku – podróże długookresowe


(mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie1,15

0,7

0,7

0,3

0,9

0,2

2,6

0,6

0,6

0,7

0,9

0,4

1,3

0,8

0,9

1,5

Razem 12,25 mln


W pierwszym półroczu 2013 roku liczba

podróży krótkookresowych do województwa

śląskiego wyniosła 0,8 mln. Oznacza to

spadek

w porównaniu do analogicznego okresu o

33% (wartość w pierwszym półroczu 2012:

1,2 mln).

Turystyka krajowa – podróże w celach typowo turystycznych

Szacunkowe natężenie krajowego ruchu turystycznego

w 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie1,0

0,6

0,4

0,5

0,5

0,2

2,6

0,3

0,4

0,9

1,2

2,0

3,0

1,1

1,3

1,1

Razem 15,9 mln

* źródło: szacunki własne na podstawie danych Instytutu Turystyki.

Łączna liczba wyjazdów w celach typowo turystycznych w 2012 roku wyniosła 15,9 mln. Stanowiło to 39% podróży ogółem (odsetek w 2011 roku: 40%).

Z powodu braku danych na temat liczby podróży w celach typowo turystycznych w poszczególnych województwach przygotowane zostały szacunki na podstawie danych z 2011 roku (udziałów podróży w celach typowo turystycznych w podróżach ogółem w poszczególnych województwach) oraz informacji o łącznej liczbie wyjazdów turystycznych w skali kraju w 2012 roku.

Według szacunków liczba podróży w celach typowo turystycznych w województwie śląskim w 2012 roku wyniosła 1,1 mln (w 2011 roku: 0,85 mln, wzrost o 24%).

Turystyka krajowa – podróże długookresowe w celach typowo turystycznych

Według szacunków liczba podróży

długookresowych w celach typowo

turystycznych do województwa śląskiego w

2012 roku wyniosła 0,5 mln (wartość w

2011 roku: 0,35 mln, wzrost o 30%).


długookresowych

w 2012 województwo śląskie zajęło

4 pozycję (podobnie jak województwa:

dolnośląskie, wielkopolskie, podkarpackie).


w 2012 roku według województw i liczby podróży długookresowych (mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,5

0,3

0,1

0,1

0,2

0,05

1,3

0,1

0,2

0,4

0,5

1,2

1,8

0,5

0,5

0,3

Razem 7,2 mln


Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe w celach typowo turystycznych

Liczba podróży krótkookresowych

w celach typowo turystycznych do

województwa śląskiego w 2012 roku według

szacunków wyniosła 0,6 mln (wartość w

2011 roku: 0,5 mln, wzrost o 17%).


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,6

0,3

0,3

0,4

0,3

0,1

1,3

0,2

0,2

0,4

0,7

0,8

1,2

0,6

0,8

0,8

Razem 8,1 mln


w 2012 roku według województw i liczby podróży krótkookresowych (mln)*


Turystyka krajowa – podróże w okresie letnim

Podróże w okresie letnim (odbyte w lipcu

i sierpniu) stanowiły 27% krajowego

ruchu turystycznego w Polsce, czyli o

10% mniej

w stosunku do ubiegłego roku (wartość w

2011 roku: 37%). Liczba podróży w lecie

nieznacznie wzrosła w stosunku do

poprzedniego roku

i wyniosła 11,1 mln (wartość w 2011 roku:

10,85 mln, wzrost o 2%).

W województwie śląskim liczba podróży

w okresie letnim w 2012 roku wyniosła 0,7

mln

(w roku poprzednim: 0,5 mln). Podobnie

jak

w roku poprzednim, stanowi to 1/5 ogółu

podróży do tego regionu.

* źródło: Jerzy Łaciak: „Podróże Polaków w lecie 2012 roku”

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lipcui sierpniu 2012 roku według województw i liczby krajowych podróży turystycznych ogółem (mln)*


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,75

0,6

0,45

0,25 0,4

0,05

1,3

0,2

0,25

0,75

0,6

1,2

2,2

0,7

0,7

1,25

Razem 11,1 mln

20

Turystyka krajowa – podróże długookresowe w okresie letnim

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lipcui sierpniu 2012 roku według województw i liczby

krajowych podróży długookresowych (mln)* Podróże długookresowe w lipcu i sierpniu

stanowiły niewiele ponad połowę ogółu

podróży Polaków

w okresie letnim 2012 roku, czyli 10% mniej

w stosunku do poprzedniego roku (wartość w

2011 roku: 62%).

Udział podróży długookresowych

do województwa śląskiego w ruchu

turystycznym województwa w miesiącach

letnich w 2012 roku stanowił 36%. Wartość

tego wskaźnika

w porównaniu do roku poprzedniego

zdecydowanie spadła (udział w 2010 roku:

60%).

W 2012 roku liczba podróży

długookresowych

do województwa śląskiego wyniosła 0,25

mln,

o 20% mniej w stosunku do ubiegłego roku

(wartość w 2011 roku: 0,3 mln).


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,45

0,35

0,2

0,1

0,2

<0,05

0,6

0,1

0,1

0,4

0,25

0,9

1,45

0,25

0,45

0,4

Razem 5,75 mln


21

Turystyka krajowa – podróże krótkookresowe w okresie letnim

Natężenie krajowego ruchu turystycznego w lecie 2012 roku według województw i liczby krajowych

podróży krótkookresowych (mln)*

Liczba podróży krótkookresowych w lipcu i

sierpniu 2012 roku znacząco wzrosła o

29% w porównaniu z okresem letnim 2011

roku.

Natężenie krajowych podróży

krótkookresowych

do województwa śląskiego w okresie letnim

w 2012 roku wzrosło ponad dwukrotnie w

porównaniu

z rokiem 2011 (z 0,2 mln do 0,45).


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie0,3

0,25

0,25

0,15 0,2

0,05

0,7

0,1

0,15

0,35

0,35

0,3

0,75

0,45

0,25

0,85

Razem 5,35 mln


Struktura zagranicznego ruchu turystycznego – długość pobytu

Długość pobytu turystów zagranicznych w Polsce*

Długość pobytu turystów zagranicznych w Polsce nie zmieniła się znacząco w stosunku

do poprzedniego roku.

* źródło: Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska: „Przyjazdy do Polski w 2012 roku. Synteza wyników badań”

W 2012 roku Polskę odwiedziło 14,8 mln turystów zagranicznych (w poprzednim roku:

13,15 mln). Do najliczniej odwiedzanych województw należały: mazowieckie (1,95 mln),

małopolskie (1,9 mln), dolnośląskie (1,6 mln), zachodniopomorskie (1,5 mln),

pomorskie (1,4 mln), podlaskie (1,2 mln)

oraz lubelskie (1,1 mln).

Turyści zagraniczni odwiedzający województwo śląskie wg kraju pochodzenia na podstawie danych o zakwaterowaniu

* źródło: GUS”

Turyści zagraniczni korzystający z turystycznych obiektów zbiorowego zakwaterowania według miejsca stałego zamieszkania w

2012 r.*

Liczba turystów zagranicznych, którzy odwiedzili

województwo śląskie w 2012 roku korzystających z

turystycznych obiektów zbiorowego zakwaterowania

wyniosła prawie 290 tys.**

(w 2011 roku: 0,27 mln, wzrost o 4,6%).

Najliczniejszą grupę wśród turystów zagranicznych

odwiedzających województwo śląskie w 2012 roku

tworzyli mieszkańcy krajów wchodzących w skład Unii

Europejskiej (71%). Podobnie jak w poprzednim roku

najliczniejszą grupę turystów z UE stanowili turyści z

Niemiec (62,2 tys.) i Włoch (26,8 tys.). Dość liczne

grupy stanowili również turyści z Rosji (22,6 tys.),

Ukrainy (22,1 tys.), Łotwy (14,7 tys.) i Czech

(14,3 tys.).

**uwaga: dane obejmują turystów zagranicznych, którzy skorzystali z

obiektów zakwaterowania zbiorowego.

Wydatki turystów zagranicznychw województwie śląskim

Przeciętne wydatki turystów w 2010 roku według odwiedzanych województw (w USD na osobę)*

* źródło: Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska: „Zagraniczna turystyka przyjazdowa do Polski w 2012 roku”


podkarpackie

mazowieckie

podlaskie


pomorskie

zachodniopo-morskie

kujawsko-pomorskie


dolnośląskie

łódzkie

świętokrzyskie

lubelskie

opolskie280

462

406

342 37

3240

308

281

365

298

463

201

357

262

524

522

Średnie wydatki turystów zagranicznych na osobę w 2012 roku wyniosły 355 USD.

Przeciętne wydatki turystów zagranicznych w województwie śląskim w 2012 roku były znacząco niższe od średniej ogólnopolskiej i wyniosły 262 USD na osobę. Wskaźnik ten systematycznie spada od 2009 roku.

>400

300-399

260-299

<260

Średnie wydatki

Zestawienie wyników dla województwa śląskiego w 2011 i 2012 roku

KategoriaWojewództwo śląskie

Zmiana2011 2012

Turystyka krajowa 2,5 mln 3,3 mln 32%

Turystyka krajowa, podróże długookresowe 0,8 mln 1,1 mln 37,5%

Turystyka krajowa, podróże krótkookresowe 1,7 mln 2,2 mln 29%Turystyka krajowa, podróże w celach typowo turystycznych 0,85 mln

Turystyka krajowa, podróże w okresie letnim 0,5 mln 0,7 mln 40%Turystyka krajowa, podróże długookresowe w okresie letnim 0,3 mln 0,25 mln -20%Turystyka krajowa, podróże krótkookresowe w okresie letnim 0,2 mln 0,45 mln 125%

Indeks liczby krajowych podróży turystycznych* 51

Udział podróży długookresowych 32% 33% +1p.p.

*Indeks krajowych wizyt turystycznych to wskaźnik zmiany natężenia krajowego ruchu turystycznego w województwie, którego podstawą jest liczba odwiedzin w 2001 roku.

STATYSTYKI Z OBIEKTÓW TURYSTYCZNYCH

26

INFORMACJE O BADANIU27

28


Cel badania: Głównym celem badania było oszacowanie wielkości ruchu turystycznego w placówkach

turystycznych województwa śląskiego oraz przedstawienie jego charakterystyki.

Realizacja:

Do zebrania danych wykorzystano metodę samodzielnie wypełnianych ankiet

internetowych (CAWI).

Zaproszenie do wzięcia udziału w badaniu zostało wysłane do 122 turystycznych:

muzeów

i obiektów wystawowych, obiektów architektury świeckiej, obiektów sportowych i

rekreacyjnych, parków, obiektów związanych z górnictwem, obiektów przemysłowych i

innych.

Ostatecznie w badaniu wzięło udział N=56 placówek (pełna lista na kolejnym slajdzie).

Termin realizacji:

Badanie zostało przeprowadzone w dniach: 27-31 stycznia 2014 r.

Uwaga: Prezentowane w raporcie wyniki dotyczą danych zebranych w roku 2013. Pomimo

cykliczności pomiaru porównania do wyników z lat poprzednich nie są uprawnione

ze względu na dużą zmienność i różnorodność punktów, z których dane były

pozyskiwane.

29

Lista punktów turystycznych, które wzięły udział w badaniu

Zamek w Będzinie Muzeum Energetyki w Łaziskach GórnychDom Tkacza w Bielsku-Białej Centralne Muzeum Pożarnictwa w MysłowicachZamek Sułkowskich - muzeum Bielsko-Biała Muzeum Miejskie w MysłowicachStara Fabryka w Bielsku-Białej Dream Park, OchabyStudio Filmów Rysunkowych w Bielsku-Białej Zamek OgrodzieniecMuzeum Fałata w Bystrej Gród na Górze BirówGórnośląskie Koleje Wąskotorowe w Bytomiu Muzeum Prasy Śląskiej w PszczyniePlanetarium Śląskie w Chorzowie Muzeum Zamkowe w PszczynieOgród Zoologiczny w Chorzowie Zagroda Żubrów w PszczynieKolejka Elka (Wojewódzki Park Kultury i Wypoczynku im. Gen. Jerzego Ziętka), Chorzów

Zamek Piastowski w Raciborzu

Muzeum Zamku w Chudowie Muzeum w RaciborzuMuzeum Drukarstwa w Cieszynie Muzeum Chleba, Szkoły i Ciekawostek w RadzionkowieZamek Cieszyn Zabytkowa Stacja Kolei Wąskotorowej w RudachRezerwat Archeologiczny, Częstochowa Pocysterski Zespół Klasztorno-Pałacowy w RudachMuzeum Górnictwa Rud Żelaza w Częstochowie Zabytkowa Kopalnia „Ignacy” w RybnikuMuzeum Miejskie 'Sztygarka' w Dąbrowie Górniczej Muzeum w RybnikuOddział Odlewnictwa Artystycznego Muzeum w Gliwicach Zamek w SiewierzuWilla Caro - Muzeum w Gliwicach Sztolnia Czarnego Pstrąga w Tarnowskich GórachWieża Radiostacji Gliwice i Muzeum Historii Radia i Sztuki Mediów w Gliwicach Zamek w ToszkuZamek Piastowski - Muzeum w Gliwicach Muzeum Ustrońskie im. Jana Jarockiego w UstroniuUzdrowisko Goczałkowice Zdrój Muzeum BeskidzkieChlebowa chata Górki Małe Muzeum w Wodzisławiu ŚląskimMuzeum Regionalne - Chata Kawuloka w Istebnej Skansen Górniczy „Królowa Luiza” w ZabrzuZabytkowa Stacja Wodociągowa „Zawada” w Karchowicach Szyb „Maciej” w ZabrzuOsiedle Nikiszowiec w Katowicach - Muzeum Historii Miasta Huta Szkła w ZawierciuGaleria Szyb Wilson w Katowicach EuroPark Żory

Teatr Śląski im. Stanisława Wyspiańskiego w KatowicachMuzeum Arcyksiążęcego Browaru w Żywcu

Pałac w Koszęcinie (Zespół Pieśni i Tańca "Śląsk" im. Stanisława Hadyny)Muzeum Miejskie w Żywcu

PODSUMOWANIE WYNIKÓW30

31

Podsumowanie wyników

W 2013 roku placówki/obiekty turystyczne, które wzięły udział w badaniu zanotowały łącznie 1,8 mln odwiedzin.

Z szacunków oraz obserwacji pracowników placówek wyłania się następujący profil osób odwiedzających*:

Dzieci i młodzież szkolna (do 19 lat) stanowi średnio około połowę odwiedzających;

W większości placówek przeważają turyści indywidualni (stanowią nie więcej niż 50% odwiedzających). Wśród grup zorganizowanych przeważają natomiast grupy i wycieczki szkolne;

Najwięcej odwiedzających to mieszkańcy województwa śląskiego. Turyści spoza województwa to najczęściej osoby z Małopolski;

Wśród turystów zagranicznych odwiedzających badane placówki zdecydowanie przeważają obywatele Niemiec.

88% badanych placówek prowadzi statystyki odwiedzin, najczęściej ich liczba szacowana jest na podstawie sprzedawanych biletów lub wyliczeń pracowników.

*Należy pamiętać o zróżnicowaniu placówek, które wzięły udział w badaniu. Są wśród nich muzea, ale także obiekty sportowe i rekreacyjnych, parki, obiekty związane z górnictwem itp.

WYNIKI SZCZEGÓŁOWE32

33

Szacowanie przepływu osób odwiedzających

P1. Czy prowadzą Państwo statystyki turystów?

N=56, wszystkie placówki.

P2. W jaki sposób szacują Państwo przepływ turystów w placówce?

N=49, placówki, które prowadzą statystyki. Możliwość wielu odpowiedzi.

34

Rodzaj posiadanych statystyk

P3. Czy prowadzą Państwo statystyki z rozróżnieniem turystów z Polski i turystów z zagranicy?

N=49, placówki, które prowadzą statystyki.

P5. Czy prowadzą Państwo statystyki miesięczne?

N=49, placówki, które prowadzą statystyki.

35

Liczba odwiedzających i sezonowość wizyt

P6. Proszę podać liczbę odwiedzających, jaka według Państwa szacunków odwiedziła placówkę w poszczególnych miesiącach.

Placówki, które prowadzą statystyki*.

* Wykres należy traktować wyłącznie jako analizę sezonowości odwiedzin. W poszczególnych latach w badaniu udział brały inne placówki oraz inna ich liczba.

Łączna liczba odwiedzin zanotowana w 2013 roku wyniosła około 1,8 mln. Szacowany udział

turystów zagranicznych to około 6%.

Największe natężenie odwiedzin w placówkach ma miejsce w maju-

czerwcu oraz sierpniu.

36

Grupy zorganizowane vs turyści indywidualni

P7. Jaki szacunkowo procent turystów w Państwa placówce stanowią turyści indywidualni, a jaki grupy zorganizowane?


Większość stanowią turyści indywidualni

Większość stanowią grupy zorganizowane

Grupy zorganizowane:

Według szacunków większości placówek (59%) grupy zorganizowane stanowią nie więcej niż 50% odwiedzających ich turystów.

Średni wskazywany udział grup zorganizowanych wyniósł 48%.

37

Udział grup szkolnych wśród grup zorganizowanych

P7a. Jaki szacunkowo procent grup zorganizowanych stanowią szkoły?


Większość stanowią inne grupy

zorganizowane

Większość stanowią grupy i wycieczki szkolne

Grupy i wycieczki szkolne:

Zdecydowana większość placówek (77%) oszacowała udział grup szkolnych wśród grup zorganizowanych ogółem jako wyższy niż

50%.Średni wskazywany odsetek grup szkolnych wyniósł 69%.

38

Wiek osób odwiedzających

P8. Jaki szacunkowo procent odwiedzających w Państwa placówce stanowią osoby należące do poszczególnych grup wiekowych?

N=56, wszystkie placówki. Wyłączono odpowiedzi „Nie wiem, trudno powiedzieć”.

Dzieci i młodzież szkolna

Dorośli

Dzieci i młodzież w wieku szkolnym, według szacunków placówek, stanowiła 46% osób

odwiedzających.Najmniej liczną grupą

odwiedzających (9%) były osoby powyżej 60. roku życia.

39

Pochodzenie osób odwiedzających z kraju

P9. Według Państwa szacunków z jakich województw pochodzą turyści odwiedzający Państwa placówkę? Na początek proszę wskazać województwo dominujące, z którego pochodzi najwięcej turystów odwiedzających Państwa placówkę.


Mieszkańcy województwa śląskiego zdecydowanie dominują wśród osób

odwiedzających placówki, które wzięły udział w badaniu. Na drugim miejscu pod względem częstości odwiedzin

znajdują się mieszkańcy województw małopolskiego.

40

Pochodzenie osób odwiedzających z zagranicy

P10. Według Państwa szacunków z jakich krajów pochodzą odwiedzający Państwa placówkę? Na początek proszę wskazać kraj dominujący, z którego pochodzi najwięcej osób odwiedzających Państwa placówkę.


OGÓLNOPOLSKIE BADANIE TYPU OMNIBUS – CAPI

41

INFORMACJE O BADANIU42

43


Cel badania: Głównym celem badania było oszacowanie wielkości ruchu turystycznego w

województwie śląskim w roku 2013 oraz wydatków na cele turystyczne turystów

odwiedzających województwo śląskie.

Realizacja:

Badanie zostało zrealizowane za pomocą metody wywiadów bezpośrednich

wspomaganych komputerowo (CAPI).

Badanie zostało zrealizowane na ogólnopolskiej, reprezentatywnej pod względem płci,

wieku, miejsca zamieszkania i klasy wielkości miejscowości, próbie osób w wieku 18+.

Wielkość próby: N=1046.

Termin realizacji:

Badanie zostało przeprowadzone w dniach: 16-26 stycznia 2014 r.

PODSUMOWANIE WYNIKÓW44

45

Podsumowanie wyników 1/2

W 2013 roku odwiedzenie województwa śląskiego zadeklarowało łącznie 16% dorosłych Polaków. Łączna szacowana w przybliżeniu liczba turystów to około 4,1 mln (podobna liczba została oszacowana w 2012 roku).

Od 2010 roku obserwować można systematyczny wzrost odsetka odwiedzin województwa śląskiego przez osoby spoza województwa. W 2013 roku odsetek ten wyniósł 12%. Jeśli chodzi o turystykę w ramach regionu w 2013 roku nastąpił spadek do poziomu 40% (w 2012 roku: 46%). Szacowane liczby odwiedzin województwa wyniosły: 2,6 mln osób spoza województwa i 1,53 mln osób z województw śląskiego.

Biorąc pod uwagę profil turystów w 2013 roku wyrównał się udział kobiet i mężczyzn (w poprzednim roku udział mężczyzn wynosił 60%). Jeśli chodzi o wiek, zwiększeniu uległ odsetek osób w wieku 30-39 lat wśród turystów spoza województwa śląskiego. Biorąc pod uwagę zróżnicowanie geograficzne dominują mieszkańcy województwa mazowieckiego (w 2013 roku stanowili oni 18% ogółu turystów krajowych, szacowana liczba: 460 tys.).

Odwiedziny u rodziny i bliskich to najczęściej deklarowany cel wizyty przez turystów spoza województwa śląskiego. Choć w porównaniu do poprzedniego roku częstość wskazywania tego celu spadła o 10 p.p. Mieszkańcy województwa śląskiego podróżujący po regionie najczęściej jako główny cel wskazywali natomiast wypoczynek na łonie natury.

46

Podsumowanie wyników 2/2

Średni czas spędzony podczas pobytów w województwie śląskim przez turystów spoza województwa wyniósł 9 dni (12 dni w roku 2012), zaś w przypadku turystów z regionu – 13 dni (15 dni w 2012 roku).

W ramach ruchu turystycznego przyjazdowego najczęściej odwiedzanymi terenami województwa były okolice Katowic, Chorzowa, Bytomia, Zabrza, Gliwic, natomiast w przypadku turystyki w obrębie województwa śląskiego zdecydowanie najczęściej odwiedzano tereny wokół Wisły, Ustronia, Istebnej, Koniakowa, Cieszyna, Skoczowa.

Mediana wydatków turystów odwiedzających województwo śląskie wyniosła 75 zł dziennie na osobę (spadek o 5 zł w porównaniu z ubiegłym rokiem). Biorąc pod uwagę liczbę turystów, średnie wydatki i czas pobytu, łączne wydatki turystów spoza województwa śląskiego w roku 2013 oszacowano w dużym przybliżeniu na około 2,8 mld złotych co jest wynikiem tożsamym z oszacowanym za rok 2012. Łączne wydatki turystów z województwa oszacowano natomiast na 1,7 mld złotych (w roku ubiegłym: 1,4 mld). Należy pamiętać, że szacunki te oparte są na deklaracjach stosunkowo małej liczby respondentów.

Średnia ocena zadowolenia z pobytu w województwie śląskim turystów spoza regionu wyniosła w 2013 roku 4,06 (w zeszłym pomiarze: 4,1). Zdecydowanie poprawie uległa natomiast satysfakcja z pobytu w regionie turystów z województw śląskiego. W obecnym pomiarze wyniosła ona 4,6 (w 2012 roku: 3,5).

47

Zestawienie szacowanych wartości związanych z turystyką

Kategoria 2012 2013

Turystyka przyjazdowa

Szacowana liczba turystów, którzy odwiedzili województwo śląskie 2,4 mln 2,6 mln

Średni czas spędzony na terenie województwa śląskiego 12 dni 9 dni

Wydatki turystów 2,8 mld 2,8 mld

Turystyka wewnętrzna

Szacowana liczba turystów, którzy podróżowali w obrębie województwa śląskiego 1,76 mln 1,53 mln

Średni czas spędzony na wyjeździe na terenie województwa śląskiego 8 dni 13 dni

Wydatki turystów 1,4 mld 1,7 mld

48

Porównanie wyników dla województwa śląskiego

*dane: Instytut Turystyki, coroczne opracowania: „Zagraniczna turystyka przyjazdowa do Polski w 2012 roku” Witold Bartoszewicz, Teresa Skalska.

PRZYJAZDY DO WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO

49

50

Pobyt w województwie śląskim

P1. Proszę pomyśleć o roku 2013. Czy w tym roku był(a) Pan(i) z wizytą na terenie województwa śląskiego? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż 1 dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem.

Respondenci spoza województwa śląskiego. 2013: N=918.

* Pytanie jest głównym wskaźnikiem ruchu przyjazdowego do województwa śląskiego. Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, żeby wykluczyć sytuację, w której badany nie identyfikuje dokładnie regionu.

W 2013 roku województwo śląskie odwiedziło 12% dorosłych Polaków zamieszkałych poza tym regionem. Od 2010 roku obserwować można systematyczny wzrost odsetka

odwiedzających. W 2013 roku w porównaniu do poprzedniego roku nastąpił wzrost tego wskaźnika o 1 punkt

procentowy.Biorąc pod uwagę szacunki w liczbach bezwzględnych oznacza to w przybliżeniu 2,6 mln

turystów.

51

Struktura ruchu przyjazdowego*

* Wykresy pokazują odsetki respondentów o wybranych cechach wśród wszystkich badanych odwiedzających województwo śląskie.

PŁEĆ WIEK

WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI

OCENA SYTUACJI MATERIALNEJ

52

Geograficzne zróżnicowanie ruchu przyjazdowego*

* Wykresy pokazują odsetki respondentów z poszczególnych województw wśród wszystkich badanych odwiedzających województwo śląskie.

WojewództwoSzacowana liczba przyjezdnych

Mazowieckie 460000

Łódzkie 330000

Małopolskie 315000

Świętokrzyskie 260000

Lubelskie 220000

Wielkopolskie 210000

Opolskie 190000

Dolnośląskie 170000

Podkarpackie 140000

Lubuskie 65000

Podlaskie 57000

Kujawsko-pomorskie 57000

Zachodniopomorskie 47000

Warmińsko-mazurskie

41000

Pomorskie 37000

53

Liczba wizyt

P2. Ile razy był(a) Pan(i) w tym regionie w ciągu 2013 roku? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż jeden dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem.

Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107.

54

Długość pobytu

P3. Łącznie ile dni spędził(a) Pan(i) w tym regionie?


Średni czas spędzony na terenie województwa

śląskiego w 2013 roku wyniósł 9 dni

(w 2012 roku – 12 dni). Mediana długości pobytu

wyniosła 5 dni (w poprzednim pomiarze: 4

dni). W porównaniu do poprzedniego roku zwiększył się udział

wyjazdów dłuższych, trwających powyżej 4 dni.

55

Liczba osób towarzyszących

P4. Ile osób towarzyszyło Panu/i podczas tego wyjazdu/wyjazdów? W przypadku więcej niż jednego wyjazdu zrealizowanego proszę podać łączną liczbę osób towarzyszących. Proszę uwzględnić osoby posiadające z Panem/Panią wspólny budżet (członkowie rodziny, partner/partnerka).


56

Sezonowość pobytów

P5. W jakiej porze roku miał miejsce ten wyjazd/ te wyjazdy? *


* Wykres przedstawia procentowanie do liczby odpowiedzi (suma wynosi 100%).

57

Rodzaj zakwaterowania

P6. Z jakiego zakwaterowania Pan/i korzystał/a??


58

Wydatki turystów

P7. Ile średnio wydawał/a Pan/i dziennie na osobę podczas tego pobytu/tych pobytów? Proszę uwzględnić koszty noclegu, wyżywienia i innych atrakcji podczas tego wyjazdu/wyjazdów.

Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107.Mediana wydatków turystów

odwiedzających województwo śląskie

wyniosła 75 zł dziennie na osobę

(w poprzednim roku 80 zł).

Biorąc pod uwagę liczbę turystów, średnie wydatki

i czas pobytu, łączne wydatki turystów spoza

województwa śląskiego w roku 2013 oszacowano w dużym przybliżeniu na

poziomie około 2,8 mld złotych (jest to poziom zanotowany w

poprzednim roku).

59

Odwiedzony region województwa śląskiego

P8. Proszę wskazać, w których konkretnie częściach województwo śląskiego był/a Pan/i w 2013 roku?*

Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Możliwość wielu odpowiedzi.

*Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, aby pomóc w identyfikacji odwiedzonego regionu. W 2013 roku zmodyfikowano listę regionów.

60

Główny cel pobytu

P9. Jaki charakter miał lub będzie miał ten wyjazd/wyjazdy? Jaki był ich główny cel?

Respondenci odwiedzający województwo śląskie spoza województwa. 2013: N=107. Możliwość wielu odpowiedzi.

61

Odwiedziny u rodziny jako okazja do zwiedzenia regionu

P9a. Czy podczas tej wizyty, której celem były odwiedziny u rodziny, bliskich udało się Panu/i coś zwiedzić, zobaczyć w regionie?

Respondenci, którzy jako główny cel wskazali odwiedziny u rodziny, bliskich. 2013: N=52.

62

Ocena zadowolenia z pobytu

P10. Na ile jest Pan/i zadowolony z tego pobytu/tych pobytów na terenie województwa śląskiego?


Średnia ocen zadowolenia w 2013 roku wyniosła 4,06 (w zeszłym pomiarze: 4,1)

P10a. Dlaczego nie jest Pan(i) zadowolony/a?

Respondenci, którzy nie byli zadowoleni z pobytu. 2013: N=12. Możliwość wielu wskazań.

Jakość miejsca noclegowego, n=2Niesprzyjająca pogoda, n=2Słaba jakość obsługi turysty w obiektach turystycznych, n=1Zbyt dużo turystów, kolejki, n=1Trudno powiedzieć, n=7

TURYSTYKA W OBRĘBIE WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO

63

64

Wyjazd w obrębie województwa śląskiego

P1. Proszę pomyśleć o roku 2013. Czy w tym roku był(a) Pan(i) z wizytą na terenie województwa śląskiego? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż 1 dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem.

Respondenci z województwa śląskiego. 2013: N=128.

* Pytanie jest głównym wskaźnikiem ruchu turystycznego w obrębie województwa śląskiego. W odniesieniu do mieszkańców województwa śląskiego chodziło o wyjazd do innej miejscowości niż miejscowość zamieszkania na czas z przynajmniej jednym noclegiem w dowolnym celu.

W 2013 roku 40% badanych mieszkańców województwa śląskiego odbyło podróż w ramach regionu.

W porównaniu do poprzedniego roku wskaźnik ten spadł o 6 punktów procentowych i był zbliżony

do zanotowanego w roku 2011.Liczba osób zamieszkałych w województwie śląskim w wieku powyżej 18 lat, które podróżowały

w obrębie województwa w roku 2013, to w przybliżeniu 1,53 mln osób (w zeszłym roku 1,76 mln).

65

Liczba wizyt

P2. Ile razy był(a) Pan(i) w tym regionie w ciągu 2013 roku? Chodzi o wyjazd na czas dłuższy niż jeden dzień, czyli przynajmniej z jednym noclegiem.

Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51.

66

Długość pobytu

P3. Łącznie ile dni spędził w tym regionie?


67

Liczba osób towarzyszących

P4. Ile osób towarzyszyło Panu/i podczas tego wyjazdu/wyjazdów? W przypadku więcej niż jednego wyjazdu zrealizowanego proszę podać łączną liczbę osób towarzyszących. Proszę uwzględnić osoby posiadające z Panem/Panią wspólny budżet (członkowie rodziny, partner/partnerka).


68

Sezonowość pobytów

P5. W jakiej porze roku miał miejsce ten wyjazd/ te wyjazdy?*


* Wykres przedstawia procentowanie do liczby odpowiedzi (suma wynosi 100%).

69

Rodzaj zakwaterowania

P6. Z jakiego zakwaterowania Pan/i korzystał/a?


70

Wydatki turystów

P7. Ile średnio wydawał/a Pan/i dziennie na osobę podczas tego pobytu/tych pobytów? Proszę uwzględnić koszty noclegu, wyżywienia i innych atrakcji podczas tego wyjazdu/wyjazdów.

Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=42. Wyłączono odmowy odpowiedzi.

Mediana wydatków turystów podróżujących w obrębie

województwa w 2013 roku wyniosła podobnie jak w poprzednim roku 80

zł dziennie na osobę.Biorąc pod uwagę liczbę turystów,

średnie wydatki i czas pobytu, łączne wydatki turystów z województwa śląskiego w roku 2013 szacujemy

w dużym przybliżeniu* na poziomie 1,7 mld złotych

(w ubiegłym roku 1,4 mld).

*Uwaga: podstawą szacunków są deklaracje stosunkowo niewielkiej liczby respondentów.

71

Odwiedzony region województw śląskiego

P8. Proszę wskazać, w których konkretnie częściach województwo śląskiego był/a Pan/i w 2013 roku?


*Podczas zadawania pytania badanemu była przedstawiana mapa z zaznaczonym województwem śląskim, aby pomóc w identyfikacji odwiedzonego regionu. W 2013 roku zmodyfikowano listę regionów.

72

Główny cel pobytu

P9. Jaki charakter miał lub będzie miał ten wyjazd/wyjazdy? Jaki był/będzie ich główny cel ?

Respondenci odwiedzający województwo zamieszkali na jego terenie. 2013: N=51. Możliwość wielu odpowiedzi.

P9a. Czy podczas tej wizyty, której celem były odwiedziny u rodziny, bliskich udało się Panu/i coś zwiedzić, zobaczyć w regionie?

Respondenci, którzy jako główny cel wskazali odwiedziny u rodziny, bliskich. 2013: N=14. Tak, n=10Nie, n=4

73

Ocena zadowolenia z pobytu

P10. Na ile jest Pan/i zadowolony z tego pobytu/tych pobytów na terenie województwa śląskiego?

Respondenci, którzy odwiedzili województwo śląskie mieszkający na jego terenie. 2013: N=51.

Średnia ocen zadowolenia mieszkańców województwa śląskiego z podróży po regionie wyniosła 4,6 (w zeszłym pomiarze 3,5)

O ARC RYNEK I OPINIA

3 zespoły badawcze.

40–60 projektów badawczych miesięcznie.

50 pracowników.

25 koordynatorów regionalnych w całym kraju.

54 000 zarejestrowanych uczestników panelu internetowego epanel.pl.

46% wskaźnik response rate wśród panelistów.

500 ankieterów we własnej sieci ankieterskiej.

50 stanowisk we własnym studio CATI.

53 000 wywiadów CATI rocznie.

230 zogniskowanych wywiadów grupowych rocznie.

100 000 osób objętych rocznie badaniami.

Instytut badawczy ARC Ryneki Opinia w liczbach

75

ARC Rynek i Opinia jest niezależnym, polskim instytutem badawczym działającym od 1992 roku.

Członek międzynarodowej sieci niezależnych instytutów badawczych IRiS.

Członek Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR).

Certyfikaty Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów OFBOR na rok 2013 (PKJPA).

Zgodność procedur ze standardami ESOMAR.

76

Kluczowe fakty

http://www.ofbor.pl/

ARC Rynek i Opinia Sp. z o. o.ul. Juliusza Słowackiego 1201-627 Warszawatel.: +48 022 584 85 00fax.: +48 022 584 85 01 e-mail: [email protected]

TO, CO ISTOTNE

mailto:[email protected]

badanie ruchu turystycznego w województwie śląskim w 2013 roku

Documents