bài 3 - các hình thức marketing / e-marketing

Bài 3: Các hình thức marketingBài 3: Các hình thức marketing

(C) TS. Đoàn Xuân Huy Minh(C) TS. Đoàn Xuân Huy Minh

[email protected](C) TS. Đoàn Xuân Huy Minh3

Nội dung

● Offline marketing (ngoại tuyến)● Online marketing (trực tuyến)


I. Các hình thức MKT ngoại tuyến

● Event● PR báo chí● Hội thảo● Quà tặng● Tài trợ, từ thiện● Phiếu quà tặng● Hàng mẫu● Dùng thử miễn phí

● Ưu đãi – VIP● Lời cảm ơn● TVC● Print-ads● Poster – Standee● WOM● Kết nối DN


1. Event

● Fashion show – Road show

● Tài trợ phim / thể thao● Sử dụng PG, PB...


2. PR qua báo chí

Bản tin cho phép doanh nghiệp đưa tin về những sản phẩm mới, giá cả và hoạt động khác, tạo sự quen thuộc,

tạo xu hướng trong mua sắm cho người tiêu dùng


3. Hội thảo

● Hội thảo = giới thiệu sản phẩm● Hội thảo được tổ chức cho các khách hàng tiềm

năng có thể mua ngay sản phẩm


4. Quà tặng

● Có thể ứng dụng cho website để lấy database khách hàng, tiện cho việc gửi email marketing sau này (đảm bảo email sống)

● VD đăng kí tên tuổi, thu nhập, số điện thoại, email v.v… sẽ nhận được quà tặng qua đường bưu điện


5. Tham gia từ thiện, tài trợ


6. Phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá


7. Hàng mẫu


8. Dùng thử miễn phí

● Việc dùng thử là cách tốt nhất để xóa tan nghi ngại của khách hàng

● Phổ biến ở các nhãn hàng tiêu dùng (Unilever, P&G…), thực phẩm và mở rộng với các SP khác


9. Ưu đãi - VIP card

● Cho khách hàng thấy rằng DN đánh giá họ rất cao● Cung cấp cho khách những dịch vụ miễn phí / giảm

giá dành riêng cho KH, điện hoa vào sinh nhật…● Cho khách những ưu đãi về điều kiện mua hàng, cho

phép đổi sản phẩm, ● → mối liên hệ vững chắc / KH trung thành


10. Lời cảm ơn

● Để khách hàng cảm thấy mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm

● Lời cảm ơn có thể được viết trong thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên nhận


11.TVC (TeleVision Commercial)

● Các kênh TV được nhiều người xem là HTV7, HTV9 và VTV3

● Rating trung bình: HTV7 (13-20%), HTV9 (15-20%), VTV3 (18-25%).

● Nhìn chung chi phí khá cao cho việc thực hiện 1 TVC.

● VTV9 / VTV4 - giá flat là 20.000.000 đ cho một TVC dài 5-10 phút (do nhà đài dàn dựng), phát sóng 2 lần.

● Link tham khảo: Chuyện nhà nông


12. Print-ads


13.Standee, poster


14. WOM – word of mouth

● Công cụ hiệu quả (nhất)● Có thể dùng hình thức

referre (giới thiệu tích lũy điểm / thưởng)


15. Kết nối giữa các doanh nghiệp


II. Marketing trực tuyến (tốn phí)

● Pay-per-click● QC trên forum

● QC trên website

● Database khách hàng & e-mail marketing

● QC qua hot blogger / facebooker


1. Pay-per-click

● Pay-per-click● DN trả một mức giá nào đó cho các từ khoá liên quan đến sản

phẩm hay dịch vụ của mình

● Đây là một phương pháp hiệu quả vì DN chỉ phải trả phí cho những truy cập vào xem website (khách hàng mục tiêu)


PPC trên Google


2. Quảng cáo trên các Forum

● Trao đổi thông tin và links >< quảng cáo


2. Quảng cáo trên các Forum


3. QC trên Website


4. Database khách hàng – kết hợp email marketing


Email marketing

● Để giới thiệu về sản phẩm MacBook Pro mới của mình, đội thiết kế của Apple đã xử lý nền trắng thông minh, thu hút tập trung tối đa dành cho sản phẩm.

● Màn hình hiển thị của chiếc MacBook Pro cũng được chọn lựa cẩn thận với hình ảnh độc đáo, màu sắc kích thích thị giác mở ra không gian ba chiều ấn tượng.

● Các thông tin về sản phẩm được chọn lọc, thống nhất về nội dung khi nhấn mạnh về độ hiển thị, màn hình 13-inch, hơn 4 triệu pixels...

● Các copywiter chuyên nghiệp của Apple cũng không quên để dòng chữ "miễn phí giao hàng" vào email marketing để hấp dẫn người mua.

● Nút CTA "buy now" được đặt ngay vị trí "đắc địa" để khách hàng dễ dàng kích vào trang web.


Thực hiện email marketing hiệu quả

1. Đúng người

2. Đúng nội dung

3. Đúng thời điểm

4. Đúng tần suất

VD: Adayroi


5. Quảng cáo qua hot blogger / facebooker

● VD: Bà Tưng