bÀi 4. sỬ dỤng lao ĐỘng cÓ trÁch nhiỆm trong du lỊch

BÀI 4. SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG DU LỊCH

Những nội dung chính

Mục tiêu:Khi hoàn thành bài này, học viên sẽ có thể:• Mô tả các yêu cầu về sử dụng lao động và các điều

kiện làm việc tốt• Giải thích cách tuyển dụng và sử dụng lao động một

cách minh bạch• Mô tả cách tạo ra một lực lượng nhân sự đa dạng• Giải thích tầm quan trọng của cách thức quảng cáo

các vị trí tuyển dụng• Liệt kê và mô tả các tiêu chí tuyển chọn nhân viên

mới và các chính sách nhân sự trong tổ chức• Giải thích các cách thực hiện việc đào tạo kỹ năng• Giải thích cách thúc đẩy cam kết nhóm và sự hợp tác

Các chủ đề1. Vai trò và lợi ích của sử dụng

lao động có trách nhiệm trong ngành du lịch

2. Áp dụng các điều kiện sử dụng lao động có trách nhiệm

3. Thúc đẩy chính sách về bình đẳng giới và cơ hội bình đẳng

4. Tuân thủ các cách thức tuyển dụng có trách nhiệm và hỗ trợ sử dụng lao động địa phương

5. Cung cấp chương trình đào tao kỹ năng phù hợp

6. Phát triển sự cam kết và hợp tác nhóm có trách nhiệm

CHỦ ĐỀ 1. VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG NGÀNH DU LỊCH


Thảo luận: Theo các bạn, sử dụng lao động có trách nhiệm trong du lịch có nghĩa là gì ? Nêu một số ví dụ các cách sử dụng lao động thực tế tốt và tồi từ trải nghiệm của các bạn

Định nghĩa sử dụng lao động có trách nhiệm• Thực hiện các tiêu chuẩn lao

động nhằm tạo các cơ hội cho cả nam và nữ có thể có được công việc tử tế và năng suất trong điều kiện tự do, bình đẳng, an toàn và tự trọng (Tổ chức Lao động Quốc tế)

• Đảm bảo sự phát triển của nền kinh tế sẽ tạo lợi ích cho tất cả mọi người

• Cân bằng lợi ích cho người sử dụng lao động và người lao động.

Tiêu chuẩn lao động

Cơ hội bình đẳng

Công việc tử tế và

năng suất

Tìm hiểu về các tiêu chuẩn lao động

• Các nguyên tắc cơ bản và quyền lợi ở nơi làm việc

• Có thể bị ràng buộc về luật pháp hoặc được đề nghị từ các tổ chức có uy tín (ví dụ ILO – tổ chức lao động quốc tế)

• Các vấn đề chính có thể bao gồm: – Tự do gia nhập hiệp hội và quyền thỏa

thuận tập thể– Loại bỏ lao động cưỡng bức và ép buộc– Hủy bỏ lao động trẻ em– Loại bỏ phân biệt đối xử trong sử dụng

lao động và nghề nghiệp

Lợi ích chính của việc thực hiện sử dụng lao động có trách nhiệm trong du lịch

• Cải thiện năng suất lao động và hiệu quả kinh tế

• Nhân viên sẽ hài lòng hơn và tỉ lệ nghỉ việc ít hơn

• Nguồn nhân lực được đào tạo tốt hơn và sử dụng lao động ở mức cao hơn

• Giảm các tai nạn tốn kém hay các chi phí chăm sóc sức khỏe

• Sự sáng tạo của nhân viên được tăng cường

CHỦ ĐỀ 2. ÁP DỤNG CÁC ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CÓ TRÁCH NHIỆM


1. Hiểu và thực hiện luật lao động Việt Nam

• Bộ luật lao động

• Các nghị định Chính phủ, thông tư,

quyết định của các Bộ các quyết định

và hướng dẫn của địa phương

• Thỏa ước lao động tập thể, nội qui

của công ty, hợp đồng với cá nhân

• Các bản tóm tắt và hướng dẫn hàng

năm của Tòa án Tối cao

Nội dung chính của Luật Lao động Việt NamTuyển dụng người lao độngNguồn chính của Luật Lao độngXem xét tuyển dụng đặc biệt - Thuê người nước ngoài - Thuê một số cá nhân đặc biệt - Thuê lao động bên ngoài và/hoặc thầu phụĐiều khoản hợp đồng lao động cơ bản - Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi - Tiền lương - Địa điểm làm việc - Thời hạn hợp đồng - Các điều kiện vệ sinh an toàn lao độngBảo hiểm xã hội và các loại nghỉ - Nghỉ ốm - Nghỉ thai sản - Tai nạn lao động - Chế độ hưu tríCác điều khoản hợp đồng không bắt buộc - Nghỉ đi nghĩa vụ quân sự hoặc tham gia nghĩa vụ công ích - Thời gian thử việc - Nghĩa vụ đào tạo - Bí mật/Tính bảo mật - Sở hữu sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khácDuy trì quan hệ lao động Quyền của người lao động - Quấy rối/Phân biệt đối xử/Trả lương công bằng - Hội đồng nghề nghiệp hoặc Công đoàn - Quyền đình công của người lao động

- Người lao động tham gia đình công Thay đổi mối quan hệ lao độngThay đổi hợp đồng - Điều khoản chung - Thay đổi Chủ doanh nghiệp Tranh chấp lao động - Kỷ luật và Than phiền - Tiền đền bù - Diễn đàn hòa giải các tranh chấp lao độngChấm dứt hợp đồng lao động Quy trình chấm dứt hợp đồngCác loại chấm dứt - Nhân viên xin thôi việc - Sa thải ngay lập tức - Thôi việc báo trước - Thôi việc vì lý do tuổi tác của nhân viên - Chấm dứt tự động vì nguyên nhân bất khả kháng - Thỏa thuận chấm dứt hợp đồng bởi các bênXem xét đặc biệt - Các giám đốc và các chức vụ cao cấp khác - Qui định đặc biệt cho các loại Lao động - Qui định đặc biệt cho các công ty trong điều kiện khó khăn về tài chính - Hạn chế các hoạt động tương lai Trả tiền thôi việc - Các điều khoản thuế đặc biệt và trợ cấp thôi việc - Trọ cấp trả cho người lao động sau khi thôi việc - Thời hạn cho phép đòi bồi thường sau khi thôi việc

Các nghị định và thông tư liên quan đến sử dụng lao động

Nghị định/Thông tư số Chi tiết

Nghị định số 60/2013/ND-CP ngày 19/6/2013

Quy định chi tiết khoản 3 điều 63 của Bộ Luật Lao động về thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc

Thông tư số 11/2013/TT-BLDTBXH ngày 11/6/2013

Ban hành danh mục công việc nhẹ được sử dụng người dưới 15 tuổi làm việc


Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP ngày 10/5/2013 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật lao động về tranh chấp lao động.


Ban hành mục các công việc và nơi làm việc cấm sử dụng lao động là người chưa thành niên


Quy định chi tiết thi hành Khoản 3 Điều 54 của Bộ luật lao động về việc cấp phép hoạt động cho thuê lại lao động, việc ký quỹ và Danh mục công việc được thực hiện cho thuê lại lao động,.


Quy định chi tiết quy định một số điều của Bộ luật Lao động về tiền lương


Quy định quản lý lao động, tiền lương và tiền thưởng đối với người lao động làm việc trong công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu

Nghị đinh số 45/2013/ND-CP ngày 10/5/2013

Quy định chi tiết một số điều của Bộ luật lao động về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và an toàn lao động, vệ sinh lao động, .

Nghị định số 46/2013/ND-CP ngày 10/5/ 2013

Quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật lao động về tranh chấp lao động


Quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật lao động về hợp đồng lao động


Quy định chi tiết thi hành Điều 220 của Bộ Luật lao động về Danh mục đơn vị sử dụng lao động không được đình công và giải quyết yêu cầu của tập thể lao động ở đơn vị sử dụng lao động không được đình công

3 loại hợp đồng lao động ở Việt Nam

Ở Việt Nam có 3 loại hợp đồng lao động với mỗi loại được thiết kế cho các thời hạn sử dụng lao động khác nhau :

Loại hợp đồng lao động Thời hạn

Hợp đồng không xác định thời hạn Không có thời hạn cố định

Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 – 36 thángHợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định Dưới 12 tháng

Câu đố nhanh: Những thông tin nào cần phải có trong hợp đồng lao động?

3. Trả lương mức tối thiểu hoặc cao hơn

Vùng Địa điểm Lương tối thiểu* (Tháng)

Vùng I Nội thành Hà Nội, Hải phòng, TPHCM, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu

2.700.000 VND

Vùng II Ngoại thành Hà Nội, Hải phòng, TPHCM. Thành phố đô thị Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Cần Thơ, Đà Nẵng…

2.400.000 VND

Vùng III Các thành phố và các huyện thuộc các tỉnh khác của Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Phú Thọ…

2.100.000 VND

Vùng IV Các địa điểm còn lại 1.900.000 VND* Hiện hành từ 01/01/2013

Mức lương tối thiểu ở Việt Nam như sau:

Câu đố nhanh: Các loại quyền lợi chính nào nên cung cấp cho người lao động?

4. Cung cấp các quyền lợi lao động theo thỏa thuận trong ngành

Nghỉ phép năm và nghỉ lễ

Nghỉ phục vụ quân đội hoặc công ích

Nghỉ và Bảo hiểm xã hội Nghỉ ốm

Nghỉ thai sản Xử lý đúng về các tai nạn lao động Chế độ hưu trí

5. Cung cấp tiền thưởng và tiền khuyến khích

Ví dụ về tiền thưởng và tiền khuyến khích:

• Nghỉ dưỡng cho nhân viên: phần

thưởng được tài trợ cho nhân viên

(thường là hàng năm)

• Kỳ nghỉ được trả tiền: thưởng cho

nhân viên làm việc tốt (mang tính thi

đua)

• Trả tiền thưởng: tiền thưởng cho tất cả

nhân viên về công việc vào cuối năm

Nghĩa vụ của người sử dụng lao động với người lao động về duy trì môi trường làm việc an toàn

CHỦ ĐỀ 3. THÚC ĐẨY CHÍNH SÁCH VỀ BÌNH ĐẲNG GIỚI VÀ CƠ HỘI BÌNH ĐẲNG


Định nghĩa bình đẳng giới và cơ hội công bằng ở nơi làm việc

• Cả nam và nữ đều nhận được các điều kiện như nhau liên quan đến tuyển dụng, sử dụng, tiền lương và tăng lương.

Bình đẳng giới

• Tất cả nhân viên có quyền làm việc mà không bị phân biệt đối xử vì lý do giới tính, chủng tộc, giai cấp xã hội, tình trạng hôn nhân, tôn giáo và tín ngưỡng.

Cơ hội bình đẳng

Các điều kiện để đạt được bình đẳng giới ở nơi làm việc

Bình đẳng giới

Khen thưởng,

nguồn lực và cơ hội

Đãi ngộ

Tham gia Tiếp cận

các ngành nghề

Lãnh đạo

CHỦ ĐỀ 4. TUÂN THỦ CÁC CÁCH THỨC TUYỂN DỤNG CÓ TRÁCH NHIỆM VÀ HỖ TRỢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐỊA PHƯƠNG


Thảo luận: Quá trình tuyển dụng một nhân viên mới của một công ty ở Việt nam như thế nào? Bạn có nghĩ là đó là quá trình tuyển dụng công bằng? Có cách nào để việc tuyển dụng công bằng hơn và có trách nhiệm hơn?

Các yếu tố chính của tuyển dụng có trách nhiệm

1. Xây dựng bản mô tả vị trí công việc rõ ràng và chính xác

2. Sử dụng kênh thông tin đăng tuyển dụng công bằng và minh bạch

3. Áp dụng các tiêu chí rõ ràng và liên quan khi tuyển chọn

Tầm quan trọng của Bản mô tả công việc

Quản lý công việc

Đào tạo và phát triển

Kỷ luật

Chế độ chi trả

Ghi nhận và khen thưởng

Phân tích chức năng công việc

Một bản mô tả công việc tốt cần có những gì?

Bản mô tả công việc

Chức danh Dưới

quyền ai

Lương (và phúc lợi)

Giờ làm việc

Địa điểmMục đích công việc

Các trách nhiệm và

nhiệm vụ chính

Các yêu cầu về bằng cấp

hay nghề nghiệp

Kinh nghiệm làm

việc

Kỹ năng yêu cầu

2. Sử dụng kênh thông tin đăng tuyển dụng công bằng và minh bạch

• Các điều kiện không công bằng và không thực tiễn có thể tạo ra thành kiến không công bằng với các ứng cử viên

• Nội dung viết kém có thể làm cho mức độ đáp lại ít, không đúng đối tượng ứng viên hoặc sự mong đợi của ứng cử viên không đúng

• Sử dụng các kênh đăng tuyển dụng hoặc phương pháp không phù hợp có thể ảnh hưởng đến khả năng của ứng cử viên nộp đơn

Những yêu cầu đối với một quảng cáo công việc tốt

Quảng cáo tuyển

dụng

Chức danh công việc Lương và

phúc lợi

Biểu trưng công ty

Mô tả công việc

Hạn nộp hồ sơ

Các thông tin tiếp

theo/ các câu hỏi

Quá trình nộp đơn

Ví dụ về một quảng cáo công việc tốt

3. Áp dụng các tiêu chí liên quan và rõ ràng trong lựa chọn ứng viên

• Xác định kỹ năng cần thiết, kiến thức, bằng

cấp, phẩm chất, và kinh nghiệm cần có

• Được sử dụng để làm ra các câu hỏi phỏng

vấn, đánh giá ứng viên và đưa vào danh

sách rút gọn.

• Phải phản ánh nội dung trong bản mô tả vị

trí công việc

• Quyết định phải dựa trên các tiêu chí và

dùng trọng số trước khi xem xét các hồ sơ

xin việc

Ví dụ về những tiêu chí lựa chọn

“Có kinh nghiệm được kiểm chứng về sự phục vụ theo đòi hỏi của khách hàng (Bắt buộc)”

“Kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng văn bản bao gồm cả việc thể hiện được khả năng làm báo cáo (Bắt buộc)”

Thể hiện được năng lực làm việc độc lập theo sự chỉ đạo chung (Mong muốn)”

CHỦ ĐỀ 5. CUNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG PHÙ HỢP


Thảo luận: Bạn có được cung cấp một chương trình học các kỹ năng ở các công việc trước đây của bạn không? Nếu có, các khóa học đó được cung cấp khi nào và nó hữu ích ra sao? Nếu không, bạn có cảm thấy điều đó ảnh hưởng đến công việc của bạn không?

Vai trò và tầm quan trọng của việc cung cấp các chương trình đào tạo kỹ năng cho người lao động

• Cung cấp thông tin và kỹ năng cần thiết theo tiêu chuẩn

• Bù đắp các lỗ hổng về kiến thức và kỹ năng

• Cải thiện hiệu quả công việc và sự tự tin của nhân viên

• Đảm bảo tốt hơn tính đồng nhất trong kết quả và quá trình làm việc

• Tạo ra sự hài lòng

hơn cho nhân viên

2 loại đào tạo chính ở nơi làm việc

1. Chương trình giới thiệu công việc

2. Đào tạo kỹ năng thường xuyên

1. Cung cấp chương trình đào tạo giới thiệu công việc

• Tổng quan công việc, thời gian và những

mong đợi

• Tổng quan về nơi làm việc

• Giới thiệu với các nhân viên khác

• Tổng quan về sứ mệnh, mục đích, giá trị

và triết lý của tổ chức

• Mong đợi cam kết đạt được du lịch có

trách nhiệm

Đưa du lịch có trách nhiệm vào chương trình đào tạo giới thiệu công việc

Thảo luận về các chính sách và những mong đợi của công ty với nhân viên mới liên quan đến:– Không phân biệt đối xử– Quấy rối tình dục– Đạo đức trong kinh doanh– Tính đa dạng của tổ chức– Giải quyết các mối bất đồng– Phục vụ khách hàng– An toàn tại nơi làm việc– Các nguyên tắc thân thiện với môi trường và xã hội và các

hoạt động trong tổ chức

2. Đào tạo kỹ năng thường xuyên

• Chương trình đào tạo chính thức về năng lực kỹ năng liên quan đến nghề nghiệp và nhu cầu của nhân viên

• Là một phần của kế hoạch đào tạo chính thức của tổ chức trong đó xác định:– Yêu cầu đào tạo từ phía tổ chức, – Kỹ năng hiện tại của nhân viên và nhu

cầu trong tương lai, – Các nguồn lực có sẵn phục vụ đào tạo, – Các cách tiếp cận đào tạo phù hợp, – Các cơ hội đào tạo.

CHỦ ĐỀ 6. PHÁT TRIỂN SỰ CAM KẾT VÀ HỢP TÁC NHÓM CÓ TRÁCH NHIỆM


Vai trò của sự cam kết và hợp tác nhóm để đạt được du lịch có trách nhiệm

• Chỉ có lập kế hoạch hành động du lịch có trách nhiệm không đủ để tạo ra kết quả

• Nhân viên là cầu nối khoảng cách giữa các mục tiêu phát triển bền vững của công ty với việc thực hiện những mục tiêu này

• Cam kết cần phải có từ mỗi cá nhân và thực hiện hàng ngày

Thúc đẩy cam kết nhóm qua việc lập kế hoạch hành động du lịch có trách nhiệm

1. Phân tích tình hình kinh tế,

môi trường và xã hội

2. Xem xét và sắp xếp các vấn đề theo thứ tự

ưu tiên

3. Phát triển kế

hoạch hành động cho

mỗi sự can thiệp

4. Thực hiện các

hoạt động

5. Giám sát, đánh giá , điều

chỉnh

Làm thế nào để có được và duy trì cam kết thực hiện mục tiêu du lịch có trách nhiệm

Lôi cuốn nhân viên vào việc chọn lọc mục tiêu và

hành động

Phân công những người đứng đầu các dự án

Nâng cao ý thức về các vấn đề phát triển bền vững

Xây dựng qui tắc ứng xử cho nhân viên

Truyền thông rộng rãi và cung cấp hỗ trợ liên tục

Thông báo và tôn vinh các thành tích

Ví dụ 1 về cam kết nhóm: AT&T và Hãy làm một việc

Là một phần của chương trình trách nhiệm xã hội của tập đoàn, AT&T yêu cầu người lao động của họ bắt đầu một dự án của cá nhân hoặc của nhóm để tạo ra một thay đổi nhỏ về sự lựa chọn của họ nhằm giúp đỡ công ty hoặc chính bản thân họ trở thành có trách nhiệm hơn với xã hội và phát triển bền vững. Một số nhân viên chọn đi bộ hoặc đi xe đạp đến nơi làm việc thay vì lái xe trong khi những người khác chọn mời các sinh viên đến học hỏi họ trong công việc. Tạo cho nhân viên cơ hội để chọn cách thay đổi không chỉ giúp họ gắn kết với cộng đồng một cách có ý nghĩa mà còn làm giảm lượng khí thải các bon của toàn công ty.

Bài tập cá nhân: Hãy lập một kế hoạch hành

động du lịch có trách nhiệm cho công ty của

bạn.

76

Xin trân trọng cảm ơn!Thank you!

bÀi 4. sỬ dỤng lao ĐỘng cÓ trÁch nhiỆm trong du lỊch

Documents