bài giảng marketing chương 1: bản chất marketing
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Lý thuyết Marketing
Giảng viên: Ths. Hoàng Xuân Trọng
Bộ môn: Quản trị Kinh doanh
Những kiến thức căn bản nhất về marketing ngày nay!
Khoa Kinh tế - Trường Đại học Tây Bắc
1. Sự ra đời của marketing
2. Các khái niệm cơ bản của marketing
3. Vị trí của marketing trong doanh nghiệp
4. Quản trị marketing
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Chương 1: Tổng quan về Marketing
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Cạnh tranh để bán hoặc để mua
Tổng quan về Marketing
1. Sự ra đời
Lý thuyết MarketingỞ đâu? Khi nào?
Xuất hiện gắn với trao đổi hàng hóa
Mỹ, đầu TK XX VN, năm 1990
2.1. Khái niệm Marketing
Quan điểm truyền thống:Nỗ lực bán những gì DN có, thúc đẩy tiêu thụ, bán hàng
Marketing hiện đại
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
2.1. Khái niệm Marketing
Tổng quan về Marketing 2. Các khái niệm
Marketing hiện đại:
Marketing là quá trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người; hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Tổng quan về Marketing 2. Các khái niệm
Nhu cầutự nhiên
Mong muốn
Nhu cầu có khả năng
thanh toán
Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó
mà con người cảm nhận được
Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù; đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người.
Nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp
với khả năng mua sắm của con người.
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Tổng quan về Marketing 2. Các khái niệm
Giá trị tiêu dùng
Chi phí
Sự thỏa mãn
Sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của sản phẩm trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ.
Tất cả những hao tổn mà người tiêu dùng bỏ ra để có được những lợi ích do tiêu dùng sản phẩm mang lại.
Mức độ về trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ.
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Tổng quan về Marketing 2. Các khái niệm
Trao đổi
Thị trường
Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một thứ khác.
Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó
Kết luận: Như vậy, nếu không có sự hiểu biết đầy đủ về khái niệm nhu cầu, mong muốn, giá trị, chi phí, sự thoả mãn, trao đổi, giao dịch, thị trường thì không thể hiểu đúng và đầy đủ về khái niệm marketing./.
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Tổng quan về Marketing Mở rộng
Marketing kinh doanh
Marketing chuyên sâu:Du lịch, ngân hàng, nông nghiệp…Marketing du kích, marketing lan tỏa
Marketing có ứng dụng công nghệ mớiInternet Marketing, Social MarketingMobile Marketing,...
Thế giới luôn thay đổi, thị trường luôn thay đổi nên Lý thuyết Marketing cũng luôn thay đổi để sát thực và hoàn thiện hơn.
Marketing phi kinh doanh
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
3.1. Vai trò của marketing đối với kinh doanh của doanh nghiệp
Tổng quan Marketing
3. Vị trí Marketing
Thị trường
Kết nối các chức năng quản trị khác với thị trường
Doanh nghiệp tồn tại và phát triển được trong cơ chế thị trường
4 Chức năng quản trị
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
3.2. Mối quan hệ của marketing với các bộ phận khác
Tổng quan Marketing
3. Vị trí Marketing
Vừa chi phối vừa bị chi phối
Vừa độc lập vừa phụ thuộc
Marketing
Nhân lực
Sản xuất
Tài
chính
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
4.1. Khái niệm Quản trị Marketing
Tổng quan Marketing
4. Quản trị Marketing
Quản trị Marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mục tiêu đã định của doanh nghiệp.
Phân tích
Lập kế hoạch
Thực hiện
Kiểm tra
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
4.2. Các quan điểm Quản trị Marketing
Tổng quan Marketing
4. Quản trị Marketing
Tập trung vào sản xuất(NTD sẽ ưa thích nhiều SP được bán rộng rãi với giá hạ).
Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm(NTD luôn ưa thích những SP có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng cao nhất)Tập trung vào bán hàng(NTD thường bảo thủ và do đó có sức ỳ, ngần ngại, chần trừ trong mua sắm hàng hóa => Thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại).
Dành nỗ
lực, nguồn
lực cho quan điểm đó!
Khoa Kinh tế - Đại học Tây Bắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
4.2. Các quan điểm Quản trị Marketing
Tổng quan Marketing
4. Quản trị Marketing
Quan điểm Marketing hướng đến 3 lợi ích:Thỏa mãn nhu cầu
mong muốn NTDLợi nhuận của DNLợi ích của Xã hội
Quan điểm Marketing(Xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu => Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
1950
NTD
Xã hộiNhà KD
Chỉ tiêu Điểm xuất phát
Trung tâm chú ý
Các biện pháp
Mục tiêu
Bán hàng Nhà máy Sản phẩm Kích động việc mua sắm
Tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán
Marketing Thị trường mục tiêu
Hiểu biết nhu cầu khách hàng
Marketing hỗn hợp
Tăng lợi nhuận nhờ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu
Quan điểm
http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte
Lý thuyết Marketing
Cảm ơn Quý vị
đã chú ý theo dõi!
Khoa Kinh tế - Trường Đại học Tây Bắc