bakh gestion
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Ciudad Deportiva BaskoniaBaskonia Kirol HiriaBakh
INFORME SITUACIÓN
5 de junio 2013.
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En el año 2000, el club se plantea la necesidad de
crear una ciudad deportiva que pueda aglutinar
diversos objetivos, tanto deportivos, formativos,
sociales como económicos.
Se empezaron a analizar diversas posibles
ubicaciones, optando finalmente por una zona
próxima al Buesa Arena para aprovechar los
aparcamientos del Buesa, las afluencias masivas de
abonados al entorno y la previsión de crecimiento de
la ciudad hacia esta zona.
Antecedentes
Se trabajó con el Ayuntamiento en la
creación de un plan parcial que permitiera
este tipo de uso, conjuntamente con otros
de carácter comercial, residencial,
educativo y empresarial.
Finalmente el club pudo optar a la compra
de los terrenos e iniciar en el año 2004 el
proyecto de obra y el plan de gestión y
explotación.
Comienzan las obras en el 2006 y
finalmente se inauguran las instalaciones el
20 de Octubre de 2008.
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En El origen de la iniciativa se centra en el interés de Saski Baskonia de seguir creciendo como S.A.D. Intentando llegar a ser uno de los mejores clubes de Basket de Europa. Para ello no solamente hay que realizar un proyecto basado en la captación de recursos sino en la implicación social y empresarial que de respaldo económico y estabilidad a medio y largo plazo.
Objetivos
Tener un activo propio donde realizar las actividades relacionadas con la actividad deportiva del Basket tanto para entrenamientos del primer quipo como para categorías inferiores, campus, clinics, partis...etc..
Ampliar el ámbito social del club no solo relacionado con la competición deportiva o a través de la Fundación , sino con la ampliación de ofertas, servicios y en consecuencia distintos sectores de población.
Incrementar las posibilidades de productos ( entradas más hielo, wellness y empresa...etc.)
Tener un acercamiento con el ámbito empresarial a través de nuevas posibilidades de relación y no centradas solo en entradas y diferentes formas publicitarias. Club de empresas, formación, nuevos productos y paquetes...etc..
Dar respuesta y aprovechar la prescripción de la marca Baskonia en Vitoria que mueve directamente entre socios, simpatizantes, empresas, Fundación más de 25.000 personas y más del 50% de la población que siente simpatía hacia el club.
Objetivos Objetivos
Generar recursos económicos no relacionados con la competición deportiva. ( menor fluctuación.).
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Actividad deportiva dirigida a la promoción y desarrollo deportivo de la S.A.D a través de la utilización del primer equipo y todas las categorías inferiores así como la oferta de actividades de la Fundación ( Campus, colonias, clinics, escuelas de basket...etc.).
Actividad conveniada con el Ayuntamiento para la construcción y explotación de una pista de hielo.
Actividad deportiva lúdica y recreativa con fines sociales, de salud y de ocupación sana del tiempo libre a través de una club deportivo dirigido a simpatizantes, empresas y personas en general interesada con la oferta de servicios relacionadas con el sector.
El proyecto está encuadrado en el sector de servicios deportivos y concretamente en tres niveles :
Proyecto
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Target
El producto se dirige a personas y familias que quieren un mejor marco de calidad en oferta e instalaciones.
Una atención personalizada y no masificada.
Personas que quieran un marco de identificación y relación.
Instalaciones y ofertas diferenciadoras sobre el resto de ofertas de la ciudad y parámetros de confort acordes a nuevas expectativas.
Las tendencias deportivas a lo largo de los años ha ido cambiando y así como los clubes deportivos en los años 70 tenía una línea dirigida a la musculación y básicamente masculina, cambia en los 80 con
En los años 90 es el concepto fitness el que se impone y que integra las dos corrientes.
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La instalación
Aparcamiento privado para 100 coches cubierto y con acceso directo.
2.500 aparcamientos de exterior.
Paraje natural de primer nivel ( incluido en el plan RAMSAS)
En el medio de los enclaves con el siguiente destino:
Sede central Caja Vital.Edificio Ataria ( portal de
entrada a salburua.)Centro comercial de 10.000
metros cuadrados construidos.Apartamento tutelados.
Accesos al centro de la ciudad en 7 minutos en vehículo.
Accesos a través de la circunvalación desde cualquier punto de la ciudad a 10 minutos.
Acceso desde fuera de Vitoria ( Bilbao, Pamplona ) directo.
El Buesa Arena que acoge a más de 350.000 espectadores anualmente.
Un edificabilidad en el entorno de 8.000 viviendas y una población de 28.000 personas.
Ubicada en el plan parcial del sector 15 de salburua enclave E3 con 38.000 m2 de superficie una edificabilidad de 12.900 metros le confiere una serie de virtudes
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La instalación
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•Pista de hielo
•Pista polideportiva
•Piscina cubierta
•Piscinas descubiertas
•Zona spa de 500 m2
•Gimnasio fitness
•5 gimnasios actividad dirigidas
•10 pistas de padel ( 8 cubiertas)
•2 pistas de tenis.
•1 agorespace.
•1 pista de voley playa.
•Circuito footing
•2 cafeterías
•1 restaurante.
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La instalación Planta baja
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La instalación Planta segunda
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La instalación Características constructivas
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La instalación Características constructivas
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La instalación Características constructivas
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La instalación Características constructivas
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La instalación Características constructivas
Relación visual
Cafetería zona húmeda
Zona húmeda pista de hielo
Pista de hielo oficinas
Cafetería vestíbulo
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Principios de la oferta
Salud
Todas las instalaciones de la ciudad deportiva Bakh, su oferta, sus planteamientos , giran alrededor de un objetivo prioritario que es la salud.En esta línea se desarrollan los programas de hidroterapia, fisioterapia, medicina, entrenadores personales, etc...
Se ha concertado con U.S.P. el desarrollo de la actividad médica.
Se ha instalado sistemas de depuración de piscinas por bromo que reduce sustancialmente la utilización de hipocloritos y la liberación de cloraminas que afectan fundamentalmente a los más pequeños.
Control informático de máquinas cardiovasculares.
Calidad
Basado en los siguientes principios:
1.Calidad de instalaciones.
2.Calidad de atención.
3.Calidad de servicio.
TecnologíaInstalación dotada con los más avanzados sistemas dentro de la gestión deportiva, tarjeta y muñequera de proximidad, software avanzado, sistema de control sala Fitness con sistema Fittlinx, taquillas con cerradura de proximidad, cubiertas telescópicas, control domotizado de instalaciones…etc
Relación :Los diferentes espacios sociales, los paquetes de oferta interiores y exteriores y la gestión de grupos interesados por una misma oferta serán una de las claves de actuación.Actividades dirigidas a corredores, patinadores, jugadores de padel, hielo, baloncesto….etc.
Seguridad:Los distintos sistemas incorporados( accesos, circulaciones, circuitos de vigilancia…etc), los materiales empleados, el diseños del edificio pretende que los usuarios tengan la tranquilidad de estar en unas instalaciones seguras.
La instalación
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Principios de la ofertaLa instalación
Gestión medioambiental , eficiencia y sostenibilidad.
Se persigue en todos los aspecto un máximo respeto medioambiental y al entorno en el que nos encontramos.
Política de precios abierto a distintos tipos de demanda.
Se ha desarrollado un plan de precios que permite ser socio de las instalaciones por un precio anual desde los 17 euros mensuales de tal modo que el precio no sea una barrera para acceder a la misma.
La percepción que se pretende de este centro fitness es la ser un una ciudad deportiva privada que albergue todas las virtudes de un gimnasio urbano pero con los añadidos de más espacio, más oferta, más capacidad y una mayor oferta para convertirse en una de las mejores ofertas deportivas privadas de la ciudad.
El producto a su vez buscará una percepción de calidad precio óptima, manteniendo cuotas mensuales por debajo de la media de los gimnasios urbanos generando una amplia satisfacción de las expectativas de los clientes potenciales.
Formación :Se ofrecerán programas a diferentes tipos de edad con objetivos formativos, fundamentalmente los dirigidos a los más pequeños y jóvenes con programas multiactividad ( natación, hielo, padel, basket, vóley…etc.)
Familia:Una instalación que permita un uso global de la familia a través de los diferentes espacios y las distintas ofertas.El objetivos fundamental es que todos encuentren cubiertas sus expectativas sin que la atención a unos suponga y perjuicio para otros.
Bienestar:La palabra wellness significa bienestar y por ello es uno de los espacios de mayor dimensión. Un espacio donde además de atender a la salud sea un espacio de relax, de liberación del stress, de tranquilidad
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Vitoria, con un población de 240.000 habitantes, se encuentra en el centro de la provincia de Álava Su extensión es de 276,81 Km2 con una altitud media de 525 msnm.
Como capital del País Vasco, Vitoria es sede de las principales instituciones políticas de la Comunidad Autónoma: El Gobierno y el Parlamento Vasco
Mercado
España ha sido el país europeo que más ha crecido en cuanto a número de usuarios de gimnasios en los últimos 4 años, situándose en este momento como el segundo país europeo en porcentaje de población que va al gimnasio, y cuya facturación supera los 2.000 millones de euros.
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Política de abonados. Precios
� Competencia como instalación general (piscinas, zonas verdes, club social…)
1. Instalaciones municipales2. Fundación Estadio
� Competencia principales por áreas 1. Área wellness (Gimnasios)2. Área pádel (Clubs de padel)
Abonados básicos (Socios bakh)
Abonados complemento actividad
Usuarios de instalación general (piscinas, zonas verdes, club social…)
Usuarios de áreas específicas GimnasioPadel
Modalidades de abonados
Buenas instalaciones a precio competitivo. Entre 80€-210€ añoAlto nº usuarios/m2
Masificación
Cuota anual 200€
Cuota mensual 52€
7 instalaciones (3 con piscina)Precio mensual entre 36€-66€ mes
Competencia
Competencia
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Tanto en cuotas como en el resto de productos/servicios, bakh tiene una política de precios que lo sitúan en la media del mercado pero con una calidad superior.
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Oferta de servicios
Bakh pone a disposición de sus abonados y usuarios mas de 100 h semanales de actividad situándose por encima de otras instalaciones de Vitoria
Actividades dirigidas
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Oferta de servicios
Abiertas también a no socios de la instalación., bakh pone a disposición la siguiente oferta de actividades semipersonalizadas (de pago)
Semipersonalizadas
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Índices de Ocupación
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Horario
Abierto interrumpidamente de L-
V07:00 a 23:00 h y
S-D9:00 a 22:00 h
La asistencia media diaria a la instalación es de 1.200 socios/día lo que representa el 26,4% de los socios de bakh. A esto hay que sumar 200 personas nos socias de media que vienen a las diferentes actividades (padel, estética, cursillos natación…)
La asistencia media a las diferentes actividades dirigidas oscila entre el 60% (mínimo para dar continuidad a una actividad) y el100% de la capacidad variando en función de la hora y de la actividad
El índice de ocupación (sobre capacidad máxima) de los cursillos es:•Natación: 95%•Cursillos de padel: 75% •Semipersonalizadas: 60%
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Abonados actuales
WELLNESSTOTAL wellness 1.591
RAQUETATOTAL Raqueta 84
TODO INCLUIDOTOTAL TI 98
TOTAL actividad 1.773
Junio
SOCIOS BAKH
TOTAL Baskonia k.h. 5.256
Junio
EMPRESAS
TOTAL 407
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Organización Interna Modelos de Gestión. RRHH
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Actualmente bakh emplea a 104 personas en gestión directa de todas las áreas y tiene subcontratada la limpieza de las instalaciones
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Áreas de Negocio
SOCIOS Y USUARIOS
OTRAS ÁREAS DE GESTIÓN
Cuotas socialesServicios Deportivos
PiscinaSaludPersonalizadosInfantiles
Servicios EstéticosPádel
Alquileres clínicaHosteleríaPublicidad
PISTA DE HIELO Alquileres y entradasCanon municipal
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Eventos Deportivos desarrollados
Bakh ha sido la sede para una prueba del circuito Padel Pro TourLos III Internacionales de Pádel Ciudad de Vitoria- Gasteiz en los que se dieran cita los mejores jugadores del mundo y que atrajo a mas de 1.000 personas/diarias a las gradas de la pista central
La pista de hielo de Bakh acogió la fase final de la copa del Rey de Hockey sobre hielo
La Federación Española confío en bakh como organizador de la
Copa del Rey concediendo a la capital alavesa la tercera
celebración de este evento que reúne a los mejores conjuntos del
hockey hielo estatal
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Empresas
La relación de bakh con el tejido empresarial se fundamenta en los siguientes productos y servicios que la Ciudad Deportiva pone a disposición de la empresas
Soportes de comunicación Espacio para la realización de eventos y
reunionesEspacio para el desarrollo personal de los
diferentes integrantes de las empresas (Propietarios, trabajadores, clientes, proveedores)
Espacios comunicación. Branding / Sampling…
Espacios para la celebración de eventos y reuniones
Desarrollo personas y relaciones empresariales
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Empresas
En bakh pueden realizarse grandes eventos para más de 1.000 personas y pequeñas reuniones de trabajo. Para ambos casos se dispone de servicio de hostelería propio que puede dar servicio de mesa o tipo lunch
Evento SAYMA
Entrega premios Q Calidad Gestión
Reunión anual Lagun Aro
Reunión Caja Laboral
Eventos y Reuniones
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Empresas Soportes de publicidad
SOPORTE: Pistas de padelUSOS ANUALES: >50.000ÁMBITO: País Vasco
SOPORTE: Pista de hielo: USUARIOS ANUALES: 50.000 ÁMBITO: País Vasco
Capacidad total
HIELO
POLIDEPORTIVO
PADEL
PISCINA INTERIOR
REVISTA
webSOPORTE: RevistaLectores: 6.000 ÁMBITO: Álava
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Empresas Soportes de publicidad
SOPORTE: Pistas de padelUSOS ANUALES: >50.000ÁMBITO: País Vasco
SOPORTE: Pista de hielo: USUARIOS ANUALES: 50.000 ÁMBITO: País Vasco
Capacidad total
HIELO
POLIDEPORTIVO
PADEL
PISCINA INTERIOR
REVISTA
webSOPORTE: RevistaLectores: 6.000 ÁMBITO: Álava
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Empresas Soportes de publicidad
SOPORTE: Hall-Exposiciones
Bakh pone a disposición de las empresas un hall y una plaza exterior en el que poder realizar exposiciones, acciones de sampling, demostraciones etc para que los diferentes públicos de la Ciudad Deportiva puedan ver, probar o adquirir los diferentes productos
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Empresas Pack Empresa
• Pack de abonos que dan derecho a la utilización de las instalaciones de la Ciudad Deportiva
• Pack de entradas para invitar a personas no socias• Carnets activables que podrán ser utilizados por
periodos de tiempo determinados y a un precio reducido
• Descuento en restaurante y salas de formación• Inserción del logo de la empresa en la revista Kirol
Hiria
• Derecho a participar en los Networking Bakh de empresas asociadas
Pack Carnet EmpresaPosible titulares nominativos
Utilización profesional / Comercial
Uno mismo
Familiares
Beneficios sociales
trabajador Premios
Clientes
Utilización personal
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Pack Empresa
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Empresas Resultados 2.011
MENSUAL 2.012 ACUMULADO 2.012
Pack Empresa Nº DE CARNETS Nº DE CARNETSRealizado Realizado
Mes 228 MesEnero 274 1 274Febrero 27 2 301Marzo 19 3 320Abril 17 4 337Mayo 7 5 344Junio 4 6 348Julio 7 7 355Agosto 2 8 357Septiembre 24 9 381Octubre 21 10 402Noviembre 1 11 403Diciembre 4 12 407
407
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Marketing y Comunicación
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Septiembre 2.009 Descubre bakh Externa Vitoria
Producto
Julio 2.009 Telemarketing descubre bakh
Invitaciones SPA compradores de abonos Baskonia
ProductoJulio 2.009 Descubre bakh
web bakhProducto
Noviembre 2.009 Semana Aniversario
Reference + Matrícula
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Marketing y Comunicación
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Enero 2.010 Congela InternaCongela
Septiembre 2.010 Eres bakhExterna Vitoria
Matrícula
Noviembre 2.010 Semana AniversarioInterna/Externa
Reference + Matrícula
Julio 2.010 Descubre bakh WebProducto
Abril 2.010 Más x MenosExterna Vitoria
Matrícula
Abril 2.010Dinero bakh 10€
InternaReference + Matrícula
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Marketing y Comunicación
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Septiembre 2.011 Eres bakhExterna Vitoria y Baskonia/Alavés
Matrícula
Noviembre 2.011 Semana Aniversario
Interna/ExternaReference matrícula
Julio 2.011 Descubre bakhweb
Abril 2.011 Ponte en formaExterna Vitoria
Producto + Matrícula
Enero 2.011Telemarketing bajas
InternaMatrícula
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Marketing y Comunicación
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Septiembre 2.0121.Vuelta a la actividad (Nuevas cuotas)
2.Baskonia/Alavés3.Reference
Noviembre 2.012 Semana AniversarioMatrícula
Abril 2.012 Ponte en formaEntrega de producto
Matrícula
Diciembre/Enero 2.012Regala BakhMatrícula
Julio 2.012 Descubre bakhWeb
Prueba de producto
Marzo 2.012Reference + Matrícula
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Marketing y Comunicación
La comunicación con socios y usuarios es un punto fundamental para bakh y por ello bakh está presente en las principales redes sociales además de utilizar los diferentes soportes de comunicación convencional (revista, email, SMS, web…)
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En bakh se realizan diferentes acciones de RSC tales como carreras benéficas, Parque Infantil de Navidad, etc en la que la recaudación se destina a diferentes asociaciones