balans in toetsing en inrichting: waarom inrichting?
DESCRIPTION
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving Improvement Academy, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides is te zien wat de inrichtingsoplossingen bijdragen aan het in balans houden van het totaal. In het balans houden tussen de toetsing en de inrichting. Wat is de meerwaarde dan van de inrichting? Hoe zijn de inrichtingsoplossingen opgebouwd en wat is de filosofie achter de inrichting?TRANSCRIPT
Het Improvement Model is een
Denkmodel Het denkmodel bestaat uit een
Toetsingskader & Inrichtingskader
Beiden worden uitgegeven onder licentie van Novire BV en
ondersteund door de software as a service door Novire Systems BV.
Toetsing en inrichting houden
elkaar in balans
Toetsing zorgt ervoor dat het
valide is, reproduceerbaar en op
uitkomsten vergelijkbaar
Inrichting zorgt ervoor dat het in de
praktijk werkbaar en toegankelijk is,
dat het meerwaarde in de praktijk
toevoegt
Toetsing en inrichting houden
elkaar in balans
Inrichting bewaakt of
toetsing in de praktijk nog
waarde toevoegt
Toetsing bewaakt of de inrichting
aan alle voorschriften voldoet en
valide is
Het Improvement Model
inrichtingskader is een model,
een filosofie
Maar het zijn vooral praktische
oplossingen op alle terreinen waar de
zorgorganisatie mee te maken heeft
Met als ultieme uitkomst:
maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl
Op klantniveau Op medewerker-
niveau
Op organisatie-
niveau
De basisfilosofie van
het inrichtingskader is
uiteraard hetzelfde als
de filosofie achter het
toetsingskader: het is
immers beiden
voortgekomen uit
hetzelfde denkmodel.
1. De kijk op
de burger,
op de
mens
Als de wet- en regelgeving, alle richtlijnen en
eisen, waar je als zorgprofessional mee te maken
hebt, zijn ingebed, geeft dat rust.
Door gewoon aan de slag te zijn, weten we zeker
dat we niets over het hoofd zien.
2. Ingebed in
alle wet- en
regelgeving
Dezelfde thema’s als de thema’s van de rode
draad die door het toetsingskader lopen, komen
hier terug. Dit zijn namelijk de 4 cruciale
uitkomsten. Op deze 4 thema’s moeten
uitgangswaarden en uitkomsten kloppend zijn.
Als dat zo is, is continuïteit gewaarborgd.
Willen de uitkomsten goed zijn in de toetsing, dan
moet de inrichting zich hiertoe verhouden.
3. Alles gericht
op goede
uitkomsten
op de 4
thema’s
Verbeteren van ‘binnen naar buiten’. Het verbetermodel nieuwe stijl werkt
niet van buiten (organisatie) naar binnen (medewerker en klant), maar van
het hart, de klant, via de medewerker naar de organisatie en daarna de
stakeholders.
Verbetering en verantwoording komen dan van binnenuit:
maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl.
4. Met een
vanzelf-
sprekende
continue
verbetering
1. Het is klant- en missie-afhankelijk Klantvraag en Missie van de organisatie zetten de toon, de rest volgt.
Dat maakt dat de inrichting altijd uniek is. Uniek voor iedere klantvraag
en uniek voor iedere missie. Dat maakt de maatschappelijke
verantwoording nieuwe stijl ook gestructureerd uniek.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
2. Het is norm-neutraal De unieke organisatiesituatie bepaalt de toon; alle kwaliteitsnormen
volgen.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet,
maar wel zeker weet dat met alle normen altijd
rekening wordt gehouden.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording
nieuwe stijl niet alleen gestructureerd uniek,
maar ook uniform toepasbaar op alle eisen die
van buiten worden gesteld.
3. Het is politiek-consistent De klantvraag en de unieke organisatiesituatie bepalen de toon; alle
maatschappelijke en politieke tendensen en wetswijzigingen worden
automatisch geïntegreerd.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet,
maar wel zeker weet dat er rekening wordt
gehouden met de maatschappelijke en politieke
ontwikkelingen.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording
nieuwe stijl niet alleen gestructureerd uniek en
uniform toepasbaar , maar ook tijdloos.
4. Het is duurzaam en luchtig Continue verbetering is ‘ingebakken’. Dat maakt dat alles continue beter
kan en beter mag. Daardoor dat we beter kunnen waarderen wat vandaag
al goed gaat.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet, maar ook weet dat
de inrichting / oplossingen meebewegen met de ontwikkelingen.
Dus duurzaam is. Maar ook dat niet alles in één keer goed hoeft
te zijn. Er is altijd ruimte en lucht om te verbeteren.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl niet
alleen gestructureerd uniek, uniform toepasbaar en tijdloos, maar
ook duurzaam en luchtig.
Het inrichtingskader Heeft een
basisfilosofie en is
geheel geïntegreerd
met wet- en
regelgeving
Heeft een
gegarandeerde
uitkomst op de
vier thema’s
En verbetert
zichzelf altijd
En wordt concreet gemaakt in
oplossingen die op maat
worden gemaakt met 8
basisvarianten
De 8 basisvarianten zijn:
Op klantniveau: Methodische
klanttool
Op medewerker-
niveau: Methodische
medewerkertool
Op organisatie-
niveau: Kwaliteits-
management
En ondersteunend aan deze drie: Planning en controle
Planning, registratie en declaratie
Documentenbeheer
Business Intelligence
Toetsing, rendement en verbetering
Alles leidt naar Maatschappelijke Verantwoording Nieuwe Stijl
Alles is gegoten in slimme software
Kennis-en-service-by-software
De Qsuite is de software-as-a-service-oplossing,
ontwikkeld door Novire Systems op basis van het
Improvement Model, die de totaaloplossing in tools
faciliteert.
Hiermee zijn als losse bouwstenen
combinaties te maken die passen bij de
oplossing van de organisatie.
Kies voor de klanttool, de
medewerkertool of de
organisatietool? Of een
combi? Kies je voor alle
mogelijkheden of
onderdelen?
Met of zonder toetsing?
Maak de keuze binnen de
totaaloplossing.
De inrichting en implementatie is afgestemd op de
keuzes, maar heeft in basis een gestructureerde aanpak
Zodat het voor je gaat werken en je gestructureerd
toegewerkt wordt naar de verantwoording nieuwe stijl,
naar een uitkomst in het inrichtingskader: de beste
resultaten op basis van outcome
Bewezen effectieve zorg
voor de beste prijs
Dit wordt vanuit de inrichtingskant zichtbaar in
‘maatschappelijke verantwoording nieuwe
stijl’. De uitkomsten kunnen formeel eventueel
bekrachtigd worden in een toetsing.
Zo ontstaan er twee verbetermethoden – met duiding op basis van kleur
– die beiden maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl laten zien. Dit houdt elkaar in balans.
Uitkomsten
vanuit de inrichting
Uitkomsten
vanuit de toetsing