banco bicentenario vs banco mercantil
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UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
VICERECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUTRIALES
Realizado por:
María Fernanda Garmendia
Cabudare, Noviembre 2015
La estructura organizacional se refiere
a la forma en que se dividen, agrupan y
coordinan las actividades de la
organización, en cuanto a las relaciones
entre los gerentes y los empleados,
entre gerentes y gerentes y entre
empleados y empleados. Los
departamentos de una organización se
pueden estructurar, formalmente, en tres
formas básicas: por función, por
producto/mercado o en forma de matriz.
Se observa la gran diferencia de las dos estructuras
organizativas bancarias, la primera (Banco
Bicentenario del Pueblo, de la clase Obrera, Mujer y
Comunas) es una organización pública, en donde se
toma en cuenta el prestigio del sistema financiero
nacional, el progreso y desarrollo de la nación,
siguiendo lo establecido en el proyecto nacional “Simón
Bolívar” procurando la suprema felicidad social de todos
los venezolanos en igualdad de condiciones. El Banco
Bicentenario no involucra a sus empleados para tomar
decisiones sobre las acciones del banco. Es evidente
que esta entidad busca el beneficio del empresario
oficialista, sin importar estropear los beneficios del
empresario opositor. Esta entidad bancaria, toma mucho
en cuenta la comunidad en donde se encuentre ubicada
una de sus agencias, para el funcionamiento del banco.
Por otra parte, el Banco Mercantil, se centra en
funcionar como una unidad de información
especializada en el área de economía, finanzas y
prevención de legitimación de capitales y
financiamiento al terrorismo. La estructura
organizativa que se observó, es la de la agencia
bancaria ubicada en Maturín, donde se puede
apreciar la departamentalización y jerarquía de los
servicios que presta esta entidad bancaria. Esta
organización a pesar de ser privada, le brinda la
misma calidad de servicio a todo los venezolanos;
debido a que no tienen alguna preferencia por una
postura política. La estructura de una organización
debe tener una estructura determinada por la división
formal de dicha organización, en unidades de
negocios, localización de la toma de decisiones y la
coordinación de las actividades que desarrolle el
banco.
El Sistema de Control Interno de una
empresa forma parte del Control de
Gestión de tipo táctico y está constituido
por el plan de organización, la asignación
de deberes y responsabilidades, el sistema
de información financiero y todas las
medidas y métodos encaminados a
proteger los activos, promover la eficiencia,
obtener información financiera confiable,
segura y oportuna y lograr la comunicación
de políticas administrativas y estimular y
evaluar el cumplimientos de estas últimas.
EL BANCO, podrá obtener de losclientes sus datos de identidad comopor ejemplo: nombre, dirección, correoelectrónico, nacionalidad, edad, sexo,entre otros; entendiendo que dichainformación no será revelada nicompartida con ninguna persona naturalo jurídica, sin la autorización previa delcliente, a menos que la misma seasolicitada por algún órgano Competenteconforme a la Ley que así lo determine.Sin embargo, la informaciónsuministrada por los clientes podrá serutilizada por EL BANCO, a los fines derealizar estadísticas.
EL BANCO no revelará nicompartirá informaciónpersonal que no sea decarácter público, conninguna otra empresa uorganización sin elconsentimiento previo delusuario que proporcionadicha información, exceptocuando así lo establezcala ley por requerimiento dealgún organismoadministrativo o judicial.
EL BANCO tiene elcompromiso de brindarseguridad a la informaciónde nuestros clientes,mediante métodos,procedimientos y latecnología diseñados paraeste propósito.
EL BANCO limita el accesode nuestros empleados a lainformación sobre nuestrosclientes. Sólo tienen acceso,aquellos empleados quenecesiten conocerla, a losefectos de ofrecer el servicionecesario al cliente.
Todo aquello que no estéprevisto expresamente enestas políticas, se aplicará loestablecido en lascondiciones generales deUso del servicio de Bancaen Línea de EL BANCO.
EL BANCO ha instalado todoslos medios y medidas técnicas asu alcance para evitar la pérdida,mal uso, alteración, acceso noautorizado y robo de los DatosPersonales facilitados a estainstitución.
PRINCIPIOSFUNDAMENTALES
Artículo 6: Los funcionarios yempleados de MERCANTIL deberánguardar la mayor reserva acerca delos asuntos y políticas establecidas,debiendo abstenerse de comunicar aterceras personas lo que llegare a suconocimiento por razón de su trabajoen MERCANTIL, específicamente lorelativo a las relaciones con losclientes, y de tomar o publicar copiade documentos relacionados con sutrabajo, salvo en los casos en que ellofuera procedente de conformidad conlas leyes.
Artículo 8: Los funcionariosy empleados deMERCANTIL se abstendránde opinar, tomar decisioneso de cualquier otra forma deintervenir, en los asuntos deMERCANTIL (operaciones,créditos, contratos, entreotros) en la medida en quetengan un interés personalen los mismos.
Artículo 9: Los funcionarios yempleados de MERCANTIL actuaráncon la mayor diligencia, cuidado yprecaución en todo lo relacionado conla adquisición, administración,custodia, conservación ymantenimiento de cualesquierabienes, equipos, materiales o útiles dela propiedad de MERCANTIL o por loscuales éste sea directa oindirectamente responsable.
Artículo 11: Losfuncionarios yempleados deMERCANTIL seabstendrán de realizarcampaña o propagandade tipo político oproselitismo en loslugares de trabajo.
Artículo 13: Los funcionariosy empleados de MERCANTILestán en el deber desuministrar cualesquierainformaciones queMERCANTIL requiera a losefectos de dar estrictocumplimiento a lasdisposiciones legales que asílo exijan.
En ambas estructura de procesos internos, se
encuentra el respaldo hacia la información
personal del cliente de dicha entidad bancaria, a
pesar de que algún funcionario tenga un interés
personal en dicha información; debido a que de
ser así, será sancionado si decide alterarla.
Éstos procedimientos han de ser los más acorde
con la cultura de cada organización, misión,
visión, objetivos y la estrategia que ésta misma
haya establecido seguir, para poder llevar a
cabo sus objetivos a corto, medio y largo plazo.
En este caso no se hace alguna distinción por
ser una organización pública o privada; debido a
que estas políticas de las organizaciones, serán
las que logren que el cliente confíe sus activos y
acepte ser parte del banco.
La cultura organizacional, es todo aquello que
identifica a una organización y la diferencia de
otra, haciendo que sus miembros se sientan
parte de ella; decido a que profesan los mismos
valores, creencias, reglas, procedimientos,
normas, lenguaje, ritual y ceremonias. La cultura
se transmite en el tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas y a las
presiones internas producto de la dinámica
organizacional. Las organizaciones poseen una
cultura que le es propia: un sistema de
creencias y valores compartidos al que se
apega el elemento humano que las conforma.
Responsabilidad social: Estamos comprometidos con el pueblovenezolano, la clase obrera, las comunidades organizadas y lasmujeres. Ofrecemos alternativas factibles que impulsen eldesarrollo socio productivo de la nación.
Transparencia y confianza: Garantizamos seguridad ytransparencia en nuestras operaciones a la clase trabajadora delpaís que deposita en nosotros su confianza.
Flexibilidad: Nos adaptamos a las necesidades de cada uno denuestros clientes, usuarios y usuarias con sencillez, simplicidad yeficiencia, permitiéndoles tener una experiencia más cercana yexitosa dentro del sistema bancario público.
Innovación y creatividad: Estamos en la constante búsquedade soluciones financieras y de las mejores herramientastecnológicas que permitan satisfacer las necesidades del pueblovenezolano que acude a nosotros.
Sensibilidad social: Actuamos solidaria y responsablemente enbeneficio de la clase obrera excluida del sistema financieroprivado, a fin de garantizar la inclusión e igualdad deoportunidades.
Participación en el Desarrollo Social:
Programas de atención integral a Niños, Jóvenes,
Discapacitados y Ancianos.
Programas de Protección a la Infancia.
Programas de Atención y Prevención dirigidos a la
Familia y a la Comunidad.
Programas de Atención Nutricional al niño y al
indigente.
Programa de Apoyo a las Congregaciones Religiosas.
Promoción de Liderazgo Social.
Protección al Ambiente.
Contribución con la Salud:
Mercantil ofrece aportes a instituciones que
desarrollan programas especializados de
atención médica integral, preventiva y
hospitalaria.
Programas de Atención Médica Integral.
Aportes para dotación de equipos de
diagnóstico médico, acondicionamiento de
áreas de servicios especializados en
instituciones hospitalarias, así como ayudas
para intervenciones quirúrgicas y consultas
médicas.
Programas de Prevención de enfermedades
crónicas y ayudas a pacientes de recursos
limitados.
Voluntariado Mercantil:
Para Mercantil el significado del Compromiso
Social involucra a la Gente Mercantil,
quienes conjuntamente con sus familias
participan en actividades de voluntariado,
brindando su apoyo a iniciativas de acción
social y de preservación del ambiente.
Asimismo se fomenta el intercambio y
alianzas entre las diferentes organizaciones
sociales beneficiarias del Compromiso
Social.
Impulsa la Educación:
Apoyar Programas de Becas dirigido a niños y
niñas de sectores populares.
Apoyar Programas de Becas para jóvenes
excluidos del sistema educativo formal .
Dotación y equipamiento de laboratorios y
talleres de formación.
Impulso para la participación de estudiantes en
seminarios, conferencias, foros y eventos.
Apoyo a la infraestructura de diferentes Casas
de Estudios.
Fomento del Emprendimiento para la promoción
y desarrollo de la innovación.
Programa Propio Donaciones en
Línea: Un Aporte por Venezuela.
Estimula la Cultura.
Los elementos que enlazan la cultura
organizacional de las entidades bancarias,
permiten transmitir un sentimiento de identidad a
los miembros tanto del Banco Bicentenario
como del Mercantil, también facilita el
compromiso con algo más que el yo mismo de
los líderes, refuerza la estabilidad del sistema
social y además ofrece hipótesis reconocidas y
aceptadas para la toma de decisiones. Estas
actividades que realiza las entidades bancarias,
motivan a sus empleados a poner en practicar
todos estos valores organizacionales y a
participar en las actividades que la organización
realice externamente, para fomentar todos esos
valores que se van perdiendo en la sociedad y
así los refuerzan ellos en su área laboral.