banco de credito final
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INTEGRANTES:- Juan Manuel Paz Montenegro- José Antonio Niño Barturen- Rosa Portocarrero Bravo
Profesor : Víctor Pérez Suarez
CURSO:TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
HISTORIA
HISTORIA
Grupo Romero 1886 - 1979
•Llegada de Calixto Santos Romero y Hernández al Perú, fines del siglo XIX.
•Establece empresa de comercio interno y externo: C. Romero y Cía., en Catacaos-Piura
•Auge del algodón entre 1861 y 1865
•1891 se dedica al comercio d sombreros por prolongada sequía de 1891.
•1906 elegido director de la Comisión de Beneficencia, por el éxito económico y prestigio social.
. Década del 50, las inversiones se dirige a firmas constituidas, excepción en Banco Continental que fueron fundadores en 1951.
. Se concentra en la actividad financiera (bank y cías de seguro).
. En 1964 el Chase Manhattan Bank de New York, asume el control del Banco Continental, descendiendo el grupo Romero en su participación accionaria.
. 1967 ingresa como Director del B.Credito Dionisio o Romero Seminario, miembro de la tercera generación.
. 1908, se reorienta el capital de empresa individual a grupo empresarial.
.Se incursiona en el neg. de fibra de algodón.
.Se activa la primera planta de desmote.
. 1926 instala una fábrica de jabón y aceite.
. 1920 el hijo y parientes del pionero, pasan a integrar el directorio del grupo.
. 1935 fallece el fundador.
.Entre 1922 y 1950 C. Romero y Cía., accede a grandes propiedades de tierras agrícolas, en pago de préstamos realizados.
. 1968 se desarrolla una capacidad de negociación con el gobierno militar, el grupo pasa a ser el interlocutor del sector privado nacional frente al Estado.
. 1972 aceptan bonos del estado en pago a la expropiación de las empresas del grupo.
. Se recupera a través de canje de bonos de deuda agraria, aprox. el 50% del capital social de las empresa agrícolas expropiadas.
. Marzo 1979, Dionisio Romero Seminario asume la presidencia del Banco.
1886 – 1908 1908 – 1951 1951 – 1967 1967 – 1979
.Inicio sus operaciones el 09 de abril de .Inicio sus operaciones el 09 de abril de 1889, con el nombre de Banco 1889, con el nombre de Banco Italiano. Italiano.
.El 31 de diciembre de 1941, se acordó .El 31 de diciembre de 1941, se acordó sustituir la antigua denominación sustituir la antigua denominación social, porBanco de Crédito del Perú.social, porBanco de Crédito del Perú.
.Subsidiaria de Credicorp Ltd., holding de .Subsidiaria de Credicorp Ltd., holding de empresas del grupo, Banco de empresas del grupo, Banco de Crédito, el Pacífico – Peruano Suiza Crédito, el Pacífico – Peruano Suiza Cía de Seguros y Reaseguros, el Cía de Seguros y Reaseguros, el Atlantic Security HoldingAtlantic Security Holding
Corporation, y Prima AFP, constituida Corporation, y Prima AFP, constituida en las Bermudas en 1955.en las Bermudas en 1955.
. . Cuenta además con sucursales en Cuenta además con sucursales en Miami y Panamá, ésta última Miami y Panamá, ésta última constituida en el 2002; además tiene constituida en el 2002; además tiene como filial al Banco de Crédito en como filial al Banco de Crédito en Bolivia.Bolivia.
. En noviembre del 2002 compró el 100% En noviembre del 2002 compró el 100% de las acciones del Banco Santander de las acciones del Banco Santander Central Hispano – Perú (BSCH), Central Hispano – Perú (BSCH), incluyendo la Sociedad incluyendo la Sociedad Administradora de Fondos Mutuos, Administradora de Fondos Mutuos, procediendo a su fusión por procediendo a su fusión por absorción en marzo 2003.absorción en marzo 2003.
2002 – 20031881 – 1955
Grupo Romero 1886 - 1979
En marzo del 2003 En marzo del 2003 adquiere el 45% de adquiere el 45% de las acciones de las acciones de Solución Financiera Solución Financiera de Crédito S.A., que de Crédito S.A., que pertenecían 15pertenecían 15
al Banco de Crédito e al Banco de Crédito e Inversiones de Chile Inversiones de Chile y otros, culminando y otros, culminando su absorción en su absorción en febrero del 2004.febrero del 2004.
En el primer trimestre de En el primer trimestre de 2005, el BCP adquirió 2005, el BCP adquirió la cartera crediticia la cartera crediticia del Bank of Boston del Bank of Boston N.A. Sucursal Perú.N.A. Sucursal Perú.
2003 – 2005
Grupo Romero 1886 - 1979
En estos últimos años el BCP se En estos últimos años el BCP se convertido en un banco antiguo convertido en un banco antiguo con espíritu siempre moderno con espíritu siempre moderno tal es así que tras cumplir 123 tal es así que tras cumplir 123 años de existencias actualmente años de existencias actualmente cuenta con 346 agencias, 1526 cuenta con 346 agencias, 1526 cajero automáticos, 5400 cajero automáticos, 5400 agentes BCP y 15,564, además agentes BCP y 15,564, además de bancos corresponsales en de bancos corresponsales en todo el mundotodo el mundo
2006 – 2012
Holding Credicorp Ltd. Holding Credicorp Ltd.
Banco de Crédito del Perú
Credicorp Ltda96.22%
El Pacífico Peruano Suiza1.02%
Menores al 1%2.76%
ComposiciComposicióón Accionarian Accionaria
Holding Credicorp
H. C.
Banco de Crédito
Crédito LeasingCredibolsa SAB
Credifondo SA.
Creditítulos SA.
Inmobiliaria BCP SA.
Banco de Crédito Bolivia, Chile ColombiaBanco Crédito Miami
BCP Soc. de Propósito Especial
Inversiones Conexas SA.
Grupo EconGrupo Econóómicomico
Visión y Misión
MisiónPromover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.
VisiónSer el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
Visión y Misión
1. Liderazgo en el sistema bancario peruano.2. Plana gerencial profesional y experimentada. 3. Sólida estructura financiera, importante respaldo
patrimonial del Grupo Credicorp. 4. Conservadora gestión de riesgo crediticio.
Fortalezas
Debilidades1.1. Riesgo devaluatorio asociado al alto nivel de Riesgo devaluatorio asociado al alto nivel de
dolarización de la cartera. dolarización de la cartera.
2.2. Reducida automatización de determinadas áreas de Reducida automatización de determinadas áreas de negocios. negocios.
Análisis FODA
Análisis FODA
Amenazas• Mayor competencia entre bancos grandes. Mayor competencia entre bancos grandes.
• Márgenes financieros sujetos a variaciones en las tasas de interés.Márgenes financieros sujetos a variaciones en las tasas de interés.
• Altos niveles de dolarización en el sistema bancario. Altos niveles de dolarización en el sistema bancario.
• Bajo dinamismo del crédito bancario. Bajo dinamismo del crédito bancario.
Oportunidades
1. Expansión de servicios a través del uso intensivo de los canales de distribución y venta cruzada de productos.
2. Bajos niveles de intermediación financiera. 3. Favorables perspectivas macroeconómicas.
Posición en el Sistema BancarioPosición en el Sistema Bancario
Nº BANCO MONTO %
1 Crédito 29.226.400 37,38%
2 Continental 18.263.273 23,36%
3 Wiese 12.005.670 15,35%
4 Interbank 6.274.547 8,02%
5 Citibank 2.608.097 3,34%
6 Sudamericano 2.459.236 3,15%
7 BIF 2.385.139 3,05%
8 Financiero 2.135.264 2,73%
9 Trabajo 1.249.793 1,60%
10 Mi Banco 872.408 1,12%
11 Comercio 627.174 0,80%
12 BNP Paribas 80.563 0,10%
Total 78.187.564 100,00%
Fuente: SBS
ACTIVOS
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
COLOCACIONES
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
EmpresasVigentes
Total Créditos Directos
%Corto Plazo Largo Plazo
B. Continental 14 399 443
15 470 766
30 516 591 23.77%
B. de Comercio 583 248
515 973
1 152 424 0.90%
B. de Crédito del Perú (con sucursales en el exterior)
14 517 835
28 054 960
43 431 693 33.83%
B. Financiero 1 017 872
1 966 003
3 078 915 2.40%
B. Interamericano de Finanzas 2 006 043
1 472 135
3 555 599 2.77%
Scotiabank Perú (con sucursales en el exterior)
6 527 830
12 227 641
19 269 339 15.01%
Citibank 1 331 932
816 396
2 234 960 1.74%
Interbank (con sucursales en el exterior) 2 782 450
11 342 185
14 428 176 11.24%
Mibanco 256 145
3 655 161
4 186 817 3.26%
HSBC Bank Perú 862 882
1 237 843
2 166 475 1.69%
B. Falabella Perú 1 248 969
456 896
1 807 106 1.41%
B. Santander Perú 638 524
563 281
1 203 385 0.94%
B. Ripley 703 227
252 490
1 026 205 0.80%
B. Azteca Perú 48 933
249 214
320 215 0.25%
Deutsche Bank Perú -
-
- 0.00%
TOTAL BANCA MÚLTIPLE 46 925
333 78 280
944 128 377 902
100.00%
ADEUDADOS Y OBLIGACIONES FINANCIERAS
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
Nº BANCO MONTO1 Crédito 4113.644 42.12%2 Wiese 1768.904 18.11%3 Continental 1134.508 11.62%4 Citibank 724.523 7.42%5 Financiero 488.412 5.00%6 Interbank 466.728 4.78%7 Sudamericano 355.496 3.64%8 BIF 346.512 3.55%9 Trabajo 226.56 2.32%10 Mi Banco 133.853 1.37%11 Comercio 6.853 0.07%12 BNP Paribas 0 0.00%
Total 9765.993 100.00%Fuente: SBS
Nº BANCO MONTO %
1 Crédito 2.791.108 44,68%
2 Continental 1.503.977 ,84%
3 Wiese 930.681 12,90%
4 Interbank 562.071 7,79%
5 Citibank 447.579 6,20%
6 Financiero 270.603 3,75%
7 Sudamericano 192.820 2,67%
8 Mi Banco 146.835 2,03%
9 BIF 142.948 1,98%
10 Trabajo 130.391 1,81%
11 Comercio 63.037 0,87%
12 BNP Paribas 34.725 0,48%
Total 7.216.775 100,00%
Fuente: SBS
PATRIMONIO
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
Nº BANCO MONTO %
1 Crédito 691.734 46,64%
2 Continental 402.180 27,12%
3 Interbank 113.282 7,64%
4 Citibank 61.632 4,16%
5 Wiese 59.183 3,99%
6 Mi Banco 44.593 3,01%
7 Trabajo 35.012 2,36%
8 Financiero 27.596 1,86%
9 Sudamericano 19.312 1,30%
10 BIF 17.330 1,17%
11 Comercio 8.167 0,55%
12 BNP Paribas 3.044 0,21%
Total 1.483.065 100,00%
Fuente: SBS
UTILIDAD NETA
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
Nº BANCO ROE ROAApalanc.Global Morosidad
Eficien.CréditosS/.miles
Eficien.AgenciasS/.miles
1 Mi Banco 35,58% 6,63% 7,11% 2,09% 494 8.810
2 Continental 29,69% 2,60% 8,35% 1,41% 3.463 82.033
3 Trabajo 29,48% 3,06% 9,52% 4,09% 342 10.446
4 Crédito 27,83% 2,82% 9,11% 1,54% 1.851 97.165
5 Interbank 22,13% 1,92% 8,27% 2,86% 1.678 42.654
6 Comercio 13,92% 1,47% 8,64% 1,35% 996 32.880
7 Citibank 13,80% 2,53% 5,87% 1,93% 2.822 79.588
8 BIF 12,61% 0,86% 9,34% 2,07% 3.601 52.571
9 Financiero 10,81% 1,45% 7,71% 3,50% 2.668 34.999
10 Sudamericano 10,60% 0,84% 8,27% 2,55% 1.813 50.247
11 BNP Paribas 9,29% 3,64% 1,49% 0,00% 158 35.761
12 Wiese 6,65% 0,54% 8,14% 3,58% 2.293 76.304
Promedio 18,53% 2,36% 7,65% 2,25% 1.848 50.288
Fuente: SBS
Principales Indicadores Financieros
31.12.2011
(en miles de nuevos soles)
Posición Posición CompetitivaCompetitiva
Banca MayoristaBanca Mayorista(Dos unidades de negocios: Banca (Dos unidades de negocios: Banca Empresa y Banca Corporativa Empresa y Banca Corporativa
•Finanzas EmpresarialesFinanzas Empresariales
•Finanzas corporativasFinanzas corporativas
•Negocios Internacionales.Negocios Internacionales.•Servicios para empresas.Servicios para empresas.
Banca MinoristaBanca Minorista(servicio a personas y pequeñas (servicio a personas y pequeñas empresas con ventas anuales empresas con ventas anuales
inferiores a US$ 1 millón)inferiores a US$ 1 millón)
•Banca de consumo: (préstamos Banca de consumo: (préstamos hipotecarios, tarjetas de crédito y hipotecarios, tarjetas de crédito y Fondos mutuos).Fondos mutuos).
•Banca de Negocios: (atiende aprox., Banca de Negocios: (atiende aprox., 10,000 clientes que facturan ventas 10,000 clientes que facturan ventas anuales entre US$ 300 mil y US$ 1 anuales entre US$ 300 mil y US$ 1 millón). millón).
•Banca Exclusiva: (administra un grupo Banca Exclusiva: (administra un grupo selecto de personas naturales clave por selecto de personas naturales clave por el alto volumen de negocios). el alto volumen de negocios).
Canales de Distribución Canales de Distribución Objetivo incorporar segmentos no Objetivo incorporar segmentos no
atendidos de los sectores C y D.atendidos de los sectores C y D. Mercado de CapitalesMercado de Capitales •Tesorería.Tesorería.
•Operaciones de Cambio.Operaciones de Cambio.
•Fideicomisos.Fideicomisos.
•Custodia de Valores.Custodia de Valores.
•Administración de Portafolios de Administración de Portafolios de Inversión y de Intermediación Bursátil. Inversión y de Intermediación Bursátil.
Procesos
Esquema de Clasificación de Esquema de Clasificación de ProcesosProcesos
Pro
ceso
s O
per
ativ
os
Pro
ceso
s d
e G
esti
ón
y
So
po
rte
ENTENDER LOS MERCADOS Y CLIENTES
DESARROLLAR LA VISIÓN Y ESTRATEGIAS
DISEÑAR PRODUCTOS O SERVICIOS
DEPÓSITOS CRÉDITOS MARKETING Y
VENTAS
FONDEO INVERSIONES
Y NEG. INTERN.
SERVICIOSATENCIÓN AL
CLIENTE
GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS Y FÍSICOS
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓNGESTIÓN DE RELACIONES EXTERNAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN DEL CAMBIO Y MEJORAR
• Depósitos y certificados de depósitos negociablesDepósitos y certificados de depósitos negociables
Amplía gama de captación de depósitos de corto y largo plazo en MN y ME., Amplía gama de captación de depósitos de corto y largo plazo en MN y ME., reajustables y no reajustables, certificados y depósitos del BSCH adquiridos en la reajustables y no reajustables, certificados y depósitos del BSCH adquiridos en la fusión.fusión.
• Letras Hipotecarias.Letras Hipotecarias.
Correspondiente a la primera emisión del ex Banco Mercantil. Correspondiente a la primera emisión del ex Banco Mercantil.
• Bonos de Arrendamiento FinancieroBonos de Arrendamiento Financiero
Con garantía genérica sobre la cartera de arrendamiento financiero.Con garantía genérica sobre la cartera de arrendamiento financiero.
• Bonos corporativosBonos corporativos
Recursos para financiar operaciones propias del Banco.Recursos para financiar operaciones propias del Banco.
• Bonos SubordinadosBonos Subordinados
Emisión propia y emisiones del BSCH fusionado.Emisión propia y emisiones del BSCH fusionado.
• Bonos hipotecariosBonos hipotecarios
Garantizados de forma genérica con el patrimonio del Banco y en forma específica, Garantizados de forma genérica con el patrimonio del Banco y en forma específica, con la cartera de créditos hipotecarioscon la cartera de créditos hipotecarios
• Bonos EstructuradosBonos Estructurados
Operación de arbitraje donde el Banco adquiere Notas Vinculadas la Crédito del Operación de arbitraje donde el Banco adquiere Notas Vinculadas la Crédito del Gobierno Peruano (Credit Linked Notes-CLN), emitidos por Bear Sterns International Gobierno Peruano (Credit Linked Notes-CLN), emitidos por Bear Sterns International Limited, con fondos obtenidos de la emisión de Bonos Estructurados. Limited, con fondos obtenidos de la emisión de Bonos Estructurados.
Descripción de los instrumentos / Descripción de los instrumentos /
productos.productos.
Letras Hipotecarias
Financia adquisición,construcción o ampliación de vivienda
Bono deArrendamiento
Financiero
Recursos destinados a operaciones de Arrendamiento Financiero o Leasing
BonoCorporativo
Emisión para captar fondos, con el objeto de financiar proyectos, con tasa de
Interés flotante.
Obligaciones nominativas considerados como pasivos que pueden sumarse al patrimonio
del emisor, para efecto del límite patrimonial.
Bonos Subordinados
BCP
Banco de Crédito
15,564
346 Oficinas
4 (of. Exterior)
Infraestructura y PersonalInfraestructura y Personal
1526
Banca Electrónica
Eliminación del papel
Firmas electrónicas legales
Cero papel
Comunicación segura
Certificado digital + nombrede usuario + clave
Correo seguro
Banca en líneaA prueba de clonación y fraude
Comercio Comercio ElectrónicoElectrónico
Flujo TransaccionalFlujo Transaccional
THB UBA en ATM de otro miembro UBATHB Visa local/int en ATM UBA
Switch V+
ATMRed Cajeros
•Visa•Visa Electron•Visa Plus•MasterCard•Maestro•Cirrus
Operadores locales e internacionales
Operadores locales e
internacionales
THB MasterCard local/int en ATM UBA
Proveedor
Cajeros automáticos
BCP
Tecnología de ExtranetTecnología de Extranet
• Intranet privada a la que pueden acceder Intranet privada a la que pueden acceder personas u organizaciones(usuarios personas u organizaciones(usuarios autorizados) externas seleccionadas.autorizados) externas seleccionadas.
• También se puede utilizar También se puede utilizar firewallsfirewalls para para garantizar que el acceso a sus datos internos garantizar que el acceso a sus datos internos sea limitado y no sufra violaciones; también sea limitado y no sufra violaciones; también validan a los usuarios, asegurándose de que validan a los usuarios, asegurándose de que solo las personas autorizadas accedan al solo las personas autorizadas accedan al sitio .sitio .
MODELO DE EXTRANET
Cliente
Cliente
Provedor
Socio comercial
Internet firewall
SERVIDOr
Base datos
cliente
cliente
cliente
cliente
SW ITCH HOST DEL BANCO
Transacción
0200 Requerimiento
Autorización
0210 Respuesta
ACK/NACK
0400 extorno(razón 82)
0410
X Tim eO ut
Transacciones FinancierasTransacciones Financieras Flujo ejemplo Flujo ejemplo
http://www.youtube.com/watch?v=x-8bEY0EWyg
CENTRO DE INNOVACION TECNOLOGICA BCP
Riesgos
• Riesgos externos (relacionados a la coyuntura económica del país): riesgo país, macroeconómico, cambiario y devaluatorio.
• Riesgos internos (incertidumbre inherente a las operaciones que realiza): Adecuado conocimiento y entendimiento, que permite establecer un perfil de contingencia mínima por cada tipo de operación y asignar capital por tipo de negocio.
Gestión de RiesgoGestión de Riesgo
• Procesos y herramientas tecnológicasProcesos y herramientas tecnológicas utilizadas utilizadas en la aprobación de créditos, permiten realizar en la aprobación de créditos, permiten realizar evaluaciones de manera independiente a las evaluaciones de manera independiente a las áreas de negocios.áreas de negocios.
• Cumple tres etapas:Cumple tres etapas: Evaluación, seguimiento, Evaluación, seguimiento, control y supervisión. control y supervisión.
Gestión de Riesgo Gestión de Riesgo CrediticioCrediticio
• Área de Riesgo OperativoÁrea de Riesgo Operativo
Realiza la administración del riesgo, Realiza la administración del riesgo, basado en:basado en:
1.1. Adecuada comprensión del riesgo Adecuada comprensión del riesgo presente.presente.
2.2. El riesgo operacional potencial en los El riesgo operacional potencial en los nuevos productos y servicios.nuevos productos y servicios.
3.3. La administración del riesgo operativo en La administración del riesgo operativo en la calidad y oportunidad de los servicios la calidad y oportunidad de los servicios brindados por terceros. brindados por terceros.
Gestión de Riesgo Gestión de Riesgo OperacionalOperacional
Áreas Áreas CríticasCríticas
Áreas Críticas
Seguridad de los Datos
Fuentes dede los Datos
Cesión de los Datos
Datos Crediticios
Procesamiento de los datos por 3ros
ENTIDADES BANCARIAS
SeguridadSeguridadde los de los DatosDatos
SEGURIDAD DE LOS DATOS
ENTIDADES BANCARIAS
Acceso interno¿Quién tiene
acceso?
Medidas de seguridad de
los cesionarios
Procedimientos para archivo,
modificación o destrucción
Seguridad periférica
Medidas de Seguridad de 3ros
Procesadores
• La experiencia real y herramientas concretas de Seguridad La experiencia real y herramientas concretas de Seguridad Bancaria y otras disciplinas permiten obtener los beneficios las Bancaria y otras disciplinas permiten obtener los beneficios las metodologías propuestas por Administración de Riesgos de metodologías propuestas por Administración de Riesgos de
OperaciónOperación..
Seguridad Bancaria y Administración de Riesgos de Seguridad Bancaria y Administración de Riesgos de OperaciónOperación
Metodología sistemática
Integración con el diseño
del proceso
Identificación de riesgos
Integración a la
estrategia (capital)
Administración de Administración de Riesgos de OperaciónRiesgos de Operación
Herramientas
Experiencia
Seguridad BancariaSeguridad Bancaria
Lo mejor para el negocio
Estrategias
• Énfasis de imagen innovadora y de servicio Énfasis de imagen innovadora y de servicio exclusivo al cliente.exclusivo al cliente.
• Segmentación de nichos de mercado, mediante Segmentación de nichos de mercado, mediante divisiones especializadas.divisiones especializadas.
• Desarrollo de logística exclusiva y procedimientos Desarrollo de logística exclusiva y procedimientos de marketing por sectores previamente de marketing por sectores previamente clasificados. clasificados.
• Estrategia de liderazgo con costos por Estrategia de liderazgo con costos por segmentación de sus principales productos.segmentación de sus principales productos.
• Estrategia de expansión geográfica, con apoyo del Estrategia de expansión geográfica, con apoyo del holding. holding.
Estrategias Estrategias GenéricasGenéricas
Enfoque de Enfoque de diferenciación diferenciación
Enfoque de costosEnfoque de costos
DiferenciaciónDiferenciaciónLiderazgo de Liderazgo de costoscostos
Costo bajo Singularidad
Objetivo
amplio
Solo un segmento
OBJETIVO ESTRATEGICO
1
12
1
2
= Imagen y diseño diferenciado
= Costos por segmentación con estrategia de expansión.
VENTAJA COMPETITIVA
Herramienta de vigilancia tecnológicaHerramienta de vigilancia tecnológica
2. ANALISIS
VigilarVigilar
(Vigilancia (Vigilancia
TecnológicaTecnológica ))
D1 D2 D3
1. LA OBSERVACION
3. DECISION
DIFUSION
UTILIZACION
RED de analistas (expertos)
RED de decisiones
DocumentaciónComerciales
Animadores
Nichos Potenciales
documentalistaVisitas
Servicio personalizados
RED de observadores
I+D+I
Productos ProcesosMarketing
AnimadorCalidad
Oficinas Modernas
Diferenciación de servicios
NegociosInternacionales.
Productos derivados
Consolidación en el mercado
Innovación tecnológica
Asesoria Corporativa.Análisis de la Competencia.Experiencia internacional
Creación e innovación de productos
BÚSQUEDA Y CAPTACIÓN
TRATAMIENTO VALIDACION
3. DECISION
2. ANALISIS
1. LA OBSERVACION
Herramienta Matriz Herramienta Matriz TecnológicaTecnológica
ATRACTIVO TECNOLOGICOATRACTIVO TECNOLOGICO
PO
SIC
ION
TE
CN
OL
OG
ICA
DE
LA
EM
PR
ES
A
PO
SIC
ION
TE
CN
OL
OG
ICA
DE
LA
EM
PR
ES
A
• Invertir para mantener el Invertir para mantener el liderazgoliderazgo
• ProtegerProteger
• Encontrar nuevas aplicac.Encontrar nuevas aplicac.
• MejoraMejorarr
• Invertir para fortalecer Invertir para fortalecer la posiciónla posición
• AlianzasAlianzas
• VenderVender
• Mantener la inversiónMantener la inversión
• SustituirSustituir
3
1 2 4 1
6
TECNOLOGIAS
1. Servidor central ASE 5. Internet2. Firewall 6. Extranet - extranet3. Tecnologia Wan4. Redes Virtuales Privadas
EvaluarMatriz atractivo tecnológico - posición tecnológica
Introducción Crecimiento Madurez
1
2
3
Ciclo de productos y tecnologíaCiclo de productos y tecnología
Pagarés, letras de CambioDepósitos a plazo
Código de barrasCajero automáticoAcciones ComunesInternet - Extranet
Banca ElectrónicaBonos corporativosLeasingBonos estructurados
Cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICAINTERNA
OPERACION LOGISTICAEXTERNA
MARKETINGY VENTAS SERVICIO
Act
ivid
ades
de
apo
yo
Actividades primarias
M
A
R
G
E
N
M
A
R
G
E
N
-Cuentas corrientes, tarjetas de crédito-Títulos valores.-Ahorros y Depósitos a plazo..-Instrumentos financieros (Bonos, letras Hipotecarias, operaciones a futuro, etc.)-Inversiones negociables (bonos, Certificados BCRP,etc)
-Cajeros automáticos.Ventanillas de atención directa. InternetBanca personalizada. Procesos automatizados
-EconomatoÁreas de seguridad del efectivo propio y custodia.- Activo Fijo-Líneas de crédito.
-Atención al cliente-Cajas de seguridad-Cámaras de vídeo.- Segmentación interna.
-Publicidad TV y Folletos(trípticos)-Promoción-Fuerza de Ventas(promotoras)-Administración de mercadotecnia.-impresiones-Creación de productos.-Imagen
ABASTECIMIENTO
DESARROLLOTECNOL
RRHH
CADENA DE VALOR ESPECIFICACADENA DE VALOR ESPECIFICA
-Formatos manuales y electrónicos.-Energía
Iservicio DE AdwareInternet – ExtranetBusiness – B2B – B2C
Capacitación Capacitación
I+D+i Investigación de mercado Publicidad
Procedimentos automatizada
-Capacitación-Lavado de activos
Servicio en sucursales y agencias
Servicio en sucursales y agencias
Procedimentos automatizada
Modelo Delta
Posicionamiento relevante Inclusión del posicionamiento en el Planeamiento Estratégico Constante monitoreo.
EstrategiEstrategia a
Atraer, satisfacer y retener al cliente. Combinación de costo, calidad, diseño y oportuna respuesta.
FundamentFundamentos os
Mejor Producto
Atención principal en el competidor.Estrategia basada en el costo del productoy oportunidad de abastecimiento.Poca vinculación con el cliente.
OpcioneOpciones s
Servicio Integral para el Cliente (SIC).
Atención y conocimiento del cliente.Relación individualizada con el cliente.Relación estrecha empresa - cliente.Abastecimiento integral proveedor – cliente.Soluciones integrales en productos y servicios.
Opciones Opciones
Consolidación del Sistema (CS).
Incremento de valor de los productos y servicios.Identificación y ajuste constante en la cadena de
abastecimiento, y no del producto.
Opciones Opciones
Vínculos Vínculos identificadosidentificados
CSConsolidación del sistema
SICServicio Integral al Cliente
MPMejo Producto
Diferenciación
Liderazgo,Canales de Distribución
T.I. InternoT.I. Externo
Integración con el cliente
Empresas Complementarias
Alianzas Estratégicas
Red de Agencias
Fideicomisos
Opciones Identificadas
Diferenciación por estratificación del mercado.
Liderazgo en Costos mediante la implantación de canales de distribución mediante oficinas en la periferia de lima.
Tecnología Informática de ultima Generación desarrollada y adecuada a las operaciones que realiza
Mejor producto
Sistema Integral del Cliente
Integración con el cliente mediante servicios electrónicos
Utilización de software en línea principalmente para personas jurídicas
Opciones Identificadas
Empresas fusionadas que permiten presencia en los diferentes sectores inicialmente fidelizados.
Administración de fideicomisos para la mayoría de instituciones del sistema financiero nacional con producto de alta calidad y seguridad.
Red de agencias con presencias en todos los sectores económicos
Consolidación del Sistema
BALANCED SCORE CAD BALANCED SCORE CAD BCPBCP
BASE DE DATOSBASE DE DATOSCUADRO DE MANDOCUADRO DE MANDOMAPA ESTRATEGICOMAPA ESTRATEGICO
B.D C.MM.E
CONCLUSIONES
Banco líder con tecnología de punta al servició del cliente
Servicio estratificado por segmentos con alcance a personas y empresas
Impacto en la utilidad del cliente a través de servicios que permite neutralizar a los competidores
Inversión y utilidades corporativas por fusión de empresas complementarias, que permitió la participación de cartera y derivados
Tasas de interés adecuadas al segmento del mercado objetivo.
Muchas Gracias