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Seguridad total en InmunohematologíaCalidad, vanguardia y tecnología para tu banco de sangre
Edición EspEcial nov 2011
Órgano de Comunicación Institucional Laboratorios Licon, S.A. MÉXICO
Edición Especial
con los especialistas más reconocidos
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fnales del siglo XX, casi la totalidad de bancos de san-gre del país hacía pruebas inmunohematológicas en
tubo y no había equipamiento que permitiera tener
evidencias de los resultados, disminuyera el error humano y
agilizara el trabajo en el área. En ese entorno Laboratorios LI-
CON inició su incursión en dicha área, al principio con la línea
de columnas GAMMA React de la marca Gamma Biologicals.
En el 2000, Laboratorios LICON frmó un convenio con la com-
pañía española GRIFOLS para la distribución exclusiva de la
línea Dianagel, así se desarrolló una nueva era tecnológica en
bancos de sangre, servicios de transusión y laboratorios clíni-
cos en México al introducir la tecnología de gel en 8 columnas,
que evolucionó en el 2005 a la conocida línea DG Gel®.
Para lograr la modernización en la rutina de los bancos de
sangre, también se requirió de equipamiento con la mejor
tecnología de punta. Inicialmente con la instalación de los
equipos manuales: centríuga Dianauge e incubador Diana,
seguidos del DIANA Procesador semiautomatizado y nal-
mente el WADIANA totalmente automatizado.
Hacia el 2007 llegó a México una nueva generación de equipos
de GRIFOLS evolucionados en su desempeño. Vale la pena
señalar que los equipos DG Spin (centríuga) y DG Therm (in-
cubador) ueron galardonados con el premio “Red Dot” una de
las distinciones de diseño más prestigiosas del mundo, donde
sólo participan diseños sofsticados e innovadores.
Con el equipo WADIANA Compact, Laboratorios LICON
logró la mayor automatización en los principales bancos
de sangre del país en el 2007 con la instalación de 100
WADIANA’s. Sin embargo, el éxito de este equipo requirióde un gran esuerzo para demostrar su eciencia, rapidez,
resultados conables y versatilidad en el manejo de prue-
bas. Para este 2011, son casi 200 los WADIANAS que se en-
cuentran procesando pruebas y ayudan a los usuarios en la
optimización de las pruebas inmunohemátologicas en su
rutina diaria en todo el país.
Los dierentes niveles de equipamiento de GRIFOLS nos han
permitido atender distintas necesidades de los bancos de
sangre y laboratorios, incluso ahora con el nuevo equipo
automatizado de alto rendimiento ERYTRA.
Por más de una década, Laboratorios LICON ha sido pionero
en la introducción de la tecnología de gel en México, esto harequerido de la ormación de un equipo altamente especia-
lizado capaz de brindar capacitación y asesoría califcada, así
como de un proundo conocimiento en el manejo de la técnica
y una premisa: ayudar en la resolución de los casos clínicos
que se presenten.
Trabajamos de la mano con los usuarios el tiempo necesa-
rio para resolver sus dudas e inquietudes. Ello requiere de
mucho respeto y sentido de colaboración para entender a
cada uno de nuestros clientes.
En esta edición especial hemos recopilado sólo algunos
testimonios de clientes, amigos y colegas, quienes com-
partieron su experiencia utilizando la tecnología DG Gel® yel servicio que Laboratorios LICON les ha proporcionado a
lo largo de todos estos años. Como ellos, también únete al
grupo de conocedores en DG Gel®
Seguridad total en Inmunohematologíacalidad, vanguardia y tecnología para tu banco de sangre
con los especialistas más reconocidos
A
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El servicio de LICON es muy bueno. Inicial-
mente nosotros hacíamos las pruebas bási-
cas, después integramos el grupo y actual-
mente ya tenemos estudio de anticuerpos,
paneles, etcétera. En un inicio contábamos
con la asesoría de LICON ante algún caso dií-
cil o incompatibilidades. Ahora, en todo mo-
mento, contamos con su asesoría si tenemos
dudas en la interpretación de resultados o
en la confrmación de los mismos. La verdad
estoy muy satisecha con su apoyo.
¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio queotorga Laboratorios LICON?
Dra. María de los Ángeles Quintero ReyeBanco de Sangre del Antiguo Hospital Civil deGuadalajara, Fray Antonio Alcalde
Tenemos aproximadamente diez años traba-
jando con la tecnología de gel. A partir de
que nuestra Jea Guadalupe Becerra Leyva
inició con ese proyecto, el banco de sangre
se ha caracterizado por ser de vanguardia
al introducir tecnología que revolucionó el
trabajo completamente en cuanto a tiempo,
optimización de recursos y resultados para
nuestro personal. Esto permitió efciencia en
los resultados de las pruebas cruzadas com-
patibles de manera confable y también en la
atención a nuestros pacientes en el servicio
de urgencias.
Es un servicio excelente. Estamos muy con-
tentos, nos han atendido siempre muy bien
en cuanto al apoyo de servicio técnico y
mantenimiento. Incluso tenemos un nuevo
WADIANA para nuestras pruebas, con un
sotware bastante accesible para nuestros
pacientes y usuarios que trabajan las 24 ho-
ras del día los 365 días del año.
QFB. Azhalia Alejandra Ortiz Clínica 71 del IMSS, Torreón, Coahuila
La tecnología de gel me permite comprobar
la exactitud de la prueba y por lo tanto el
mayor benecio es para el paciente; como
usuario tengo la certeza de que se está pro-
cesando lo que el paciente requiere.
Es bastante buena porque tiene menos rango
de error y con la técnica manual, te confabas.
Con LICON tenemos buen servicio, acuden
lo más pronto posible cuando hay un incon-
veniente en el equipo.
Tenemos varios años utilizando las tarjetas
de gel y hemos tenido muy buenos resul-
tados. Hay veces que, por cuestiones delogística, no las tenemos y regresamos a la
tecnología anterior, así es como hemos no-
tado la dierencia. Normalmente, solicitamos
el apoyo posterior y, al confrmar las pruebas,
hemos identicado que el uso de las tarje-
tas nos acilita el trabajo y nos da resultados
más confables.
Otra de las ventajas que tenemos con el equi-
po es la otograía a posteriori para analizar al-
gún detalle del caso, es decir, unciona como
un respaldo para verifcar los resultados.
Dra. Ma. de Lourdes Bernal ValencianoLaboratorio de análisis clínicos y banco desangre, Hospital Regional Pemex Reynosa
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Q. Emilia Meza BobadillaISSSTE Hospital Valentín Gómez Farías. Zapopan, Jalisco
Dra. Dinora Aguilar Banco de Sangre del Instituto
Nacional de Pediatría
Para mí la tecnología de gel es magnífca, “pre-
gúntenme lo que quieran del WADIANA”, yo
soy muy WADIANA. Optimiza mi trabajo para
cargas pesadas y para todos mis preoperato-
rios, tengo mayor seguridad en los resultados,
meto muchas pruebas al mismo tiempo. Yo
soy eliz, me ha uncionado de maravilla.
Es la capacitación tan humana y directa para
dirigirse a los clientes, son muy respetuosos y
con todo gusto nos dan explicaciones, biblio-
graía y responden correos electrónicos. Para
mí esto es lo más importante. Además con el
Programa CECI hemos tenido muy buenos
resultados y hemos aprendido mucho.
Prácticamente tenemos dos años con la tec-
nología de gel y me parece muy interesante
la sensibilidad y especicidad de las tarjetas
con los grupos sanguíneos; por tal motivo, hi-
cimos lo posible para que ustedes estuvieran
con nosotros.
Son muy puntuales y exactos cuando los he-
mos solicitado por cualquier problema que
se ha presentado, hemos tenido muy buena
respuesta, nos han apoyado al 100%, esta-
mos trabajando muy a gusto y esperamos
estar un rato más con ustedes.
QFB. Nora Rodríguez TreviñoCETS Monterrey
Q. Rosamaría Rodríguez DelgadoBanco de Sangre, ISSSTE Hospital ValentínGómez Farías. Zapopan, Jalisco
Yo estoy en el área de serología y en este mo-
mento estoy muy contenta con el programa
EvECSi, Estoy en el tercer envío con resulta-
dos excelentes. En general, LICON ha tenido
una deerencia muy especial, nos han tratado
excelente, con mucho respeto y dirigiéndose
con proesionalismo.
¿Cuáles son las ventajas que percibesal utilizar la tecnología de gel?
La ventaja es, sobre todo, la automatización
de las pruebas, una tecnología que nos ayuda
a procesar de una manera y disminuir el riesgo
de error humano, sobre todo con la línea de
controles de calidad que maneja LICON.
Se pueden evidenciar los resultados de los di-
erentes operarios de las muestras y eso nos
ha ayudado a estandarizar la técnica.
Son personas muy comprometidas con su
trabajo, con un alto estándar de calidad y
atención de servicio al cliente, siempre nos
han brindado un servicio oportuno.
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¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio queotorga Laboratorios LICON?
Dra. Marisa Angélica Martínez Rodríguez Banco de Sangre del Hospital Ángeles Pedregal
Para nosotros ha sido extremadamente be-
nefciosa la tecnología de gel por toda la sen-sibilidad. La técnica nos ha permitido tener
la evidencia de todo lo que hacemos. Nos ha
ayudado a resolver muchos problemas que
con tubo ya no se puede por la sensibilidad.
La tecnología de gel ha permitido la estan-
darización “no del: más o menos” sino de lo
que tiene que ser. El benefcio de la automa-
tización es de gran ayuda para el desempeño
diario, brinda alternativas para hacer algo de
manera manual o hacerlo en tubo. El uso de
las tarjetas no es tan estricto y es una herra-
mienta extraordinaria. Hay que estar siempre
avant garde en el trabajo, por lo que es de
gran apoyo.
QFB. Luz María Escobar NájeraISSSTE Hospital Regional General
Ignacio Zaragoza
QFB. Russel Angel Canto BolioCETS Yucatán
El servicio de LICON ha sido de maravilla,
hemos visto una gran participación cuando
tenemos algún problema técnico. Siempre
tienen la mejor disposición para apoyarnos.
Es una empresa 100% comprometida con
los usuarios y siempre está a la vanguardia,
usando tecnología de punta.
El servicio es inmejorable, no hemos tenido
problemas de abastecimiento. Contamos
con el apoyo técnico sobre todo con gente
tan preparada como Leonor Portillo y Rocío
Castillo, muy comprometidas y además son
muy buenas amigas.
Una de las ventajas es el actor tiempo, otra
es automatización, primordial en esta época.
También me parece importante saber que se
tiene el respaldo a nivel mundial que no está
a discusión.
El servicio es excelente, a nosotros sólo nos
cuesta levantar el auricular para que cual-
quier experto que nos ayude.
A pesar de la distancia, porque estamos muy
lejos de la planta de LICON, mis respetos al
área de ingeniería, siempre han mostrado
puntualidad y efciencia.
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Dra. María Esther Arce CampuzanoSEM Hospital General de Tejupilco
Tenemos 3 años trabajando con la tecnología
de gel y ha sido excelente en cuanto a exacti-
tud, ha incrementado la seguridad y exactitud
de resultados.
El servicio es excelente, yo tengo 22 años
trabajando en banco de sangre y es la em-
presa que más ha cumplido y ha tomado en
cuenta nuestra necesidad por ser el banco de
sangre más alejado del Estado de México, la
respuesta ha sido muy buena ya sea vía te-
leónica, o bien con la visita de un ingeniero
en 3 días a más tardar para darnos soluciones.
El servicio de LICON es bueno, excelente.
Es un arma muy interesante con tecnología de
punta, hay que combinarlas con las técnicas
tradicionales (de tubo) para obtener resulta-
dos óptimos.
MC. Guillermo EscamillaLaboratorio, Banco de Sangre del Instituto Nacional de Pediatría
Q. Rafaela Mancilla CastilloBanco de Sangre, Gineco 60,IMSS Tlalnepantla
Las tarjetas de gel son confables sobre todo
a la hora de transcribir el resultado. El nivel de
seguridad proporcionado en el trabajo diario,
yo siento que es confable al 100% y no hemos
tenido ningún error en el equipo.
¿Cuáles son las ventajas que percibesal utilizar la tecnología de gel?
QFB. Beatriz Adriana MojarroBanco de Sangre, Centro Médico deOccidente
Con la tecnología de gel los resultados son
más rápidos, es más ácil de manejar.
Ante cualquier duda, rápido nos atienden y
la capacitación es continua.
LICON siempre ha acudido antes del siguien-
te turno para resolver algunos inconvenien-tes. No sé si se deba a que estamos muy
cerca, pero el servicio que nos brindan es
excelente. Lo hemos comparado con otros
equipos donde tenemos que meter las ma-
nos, porque somos de urgencias, y el resul-
tado no es el mismo.
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Ya vamos a cumplir 10 años y las ventajas
son demasiadas: especicidad, rapidez, sus-
titución de los tubos, eliminación de errores,
buen uncionamiento del WADIANA y aho-
rro de tiempo. El Procesador DIANA también
ahorra sobre todo en pruebas cruzadas y
mientras unos trabajan la máquina, otros
continúan con las demás pruebas, dan buen
rendimiento, capacidad de trabajo, minimi-
zan errores y cantidad de material. El equipo
lo hace todo.
¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio queotorga Laboratorios LICON?
Tenemos 6 años usando la tecnología de gel
y me consta su calidad, resuelven los pro-
blemas operativos. Otras ventajas que tiene
son: rapidez, eciencia y calidad. Podemos
desarrollar las pruebas de compatibilidad o
grupos sanguíneos y la orma en que se pre-
sentan los resultados la pueden interpretar
los médicos.
Hay acilidad de manejo de los equipos que
proporcionan.
Dr. Gerardo Muñoz PicónCETS Guanajuato
Dra. Ma. Elena Hernández ValerioBanco de sangre, Hospital Regional ISSSTE León, Guanajuato
El servicio es excelente, no dudamos en co-
municarnos y siempre hemos tenido unarespuesta ecaz para que nos resuelvan al-
gún inconveniente. El personal es altamente
califcado, todos nos comprenden, hablan el
mismo idioma tanto en inormática como en
la operación de las tarjetas.
Trabajan adecuadamente y se quedan el
tiempo necesario hasta que logran dejarnos
satisechos, es gente con calidad humana y
proesional, “un diez”.
Dra. Amalia Bravo LindoroInstituto Nacional de Pediatría
Primero que es más rápido trabajar con elgel, puedes trabajar de orma más efciente,
tiene un parámetro objetivo para su evalua-
ción y da menos alsos positivos en las die-
rentes pruebas.
Además de todo el espectro de la tecnología
de gel que permite visualizar cualquiera de las
áreas que interactúan en inmunohematología.
Siempre ha sido eciente, nos brindan apo-
yo cuando hay un detalle con los equipos o
con alguna situación específca de resolución
de un problema de inmunohematología. La
interrelación amistosa que logran hacer con
los clientes, brinda la conanza para acudir
con los asesores y eso mejora muchísimo, de-
nitivamente, la resolución de los confictos
tecnológicos o clínicos desde el punto de vista
de inmunohematología.
He visto la trayectoria de LICON a través del
tiempo y creo que a medida que ha pasado
el tiempo han mejorado notablemente, el
plus que brindan es esa interrelación con el
cliente, uno se siente satisecho con el trato
y la resolución de toda la serie de problemas
que pueden existir alrededor.
Estoy contenta con LICON porque nos han
apoyado, sobre todo en el aspecto técnico,
cumplen en tiempo y orma los calendarios
de mantenimiento, es muy buen servicio.
Sinceramente estoy muy a gusto y espero
seguir así mucho tiempo. Siempre han esta-
do al pendiente de nosotros, eso es lo que
cuenta cuando hay capacidad de respuesta
ante cualquier situación.
QFB. Teresa Cerón ArteagaCentro Médico Nacional, ISSSTE 20 de Noviembre, México
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Q. Ruth Estrada Márquez Control de calidad, IMSS Hospital de
Especialidades No. 14, Veracruz
Tenemos 4 años y medio trabajando con
tecnología de gel, tiene mayor especifcidad,
representa ahorro de gasto y de personal, la
tecnología es totalmente automatizada. Las
lecturas son uniormes, mayor sensibilidad
y especifcidad, por lo tanto tenemos mayor
calidad en los resultados.
Excelente servicio, muy eciente y de muy
buena calidad, tanto así me gusta que estoy
viendo la posibilidad de tener el otro equipo,
el Erytra.
Tenemos 8 años usando tecnología de gel.
El benecio principal es control de errores
ya que debido a la interaz no se transcriben
datos. El procedimiento está totalmente
automatizado, eso a eliminado errores y ha
brindado rapidez en el manejo. El personal
se ha convencido y ha sido de gran utilidad
para el área técnica del banco de sangre. El
desempeño, el rendimiento y la seguridad
han mejorado, antes teníamos el 10% de
errores por circunstancias humanas, ahora
estamos prácticamente en cero errores.
Muy adecuado ahora que nos da la aseso-
ría José Luis Alcaraz y en la parte comercial
nos atiende Guille Castillo. Además de tener
una relación amistosa que benefcia mucho
la interacción y en cualquier momento aci-
lita el apoyo. No importa que sea un horario
vespertino o de n de semana, siempre ha
habido buena respuesta también del perso-
nal técnico de ingenieros y eso ha sido muy
satisactorio.
Dra. Ana María Mejía Domínguez Banco de sangre, Instituto Nacional deCardiología Ignacio Chávez - DF
QFB. Ana Lilia Pineda Gómez Hospital de Especialidades SXXI –Servicio de Transfusiones
La tecnología de gel ha sido excelente, aor-
tundamente no hemos tenido ningún proble-
ma y los ingenieros acuden a nosotros cuando
es necesario, también podemos consultar a la
Q. Luisa Tavira.
De alguna manera el servicio de LICON ha
sido excelente en todos sentidos, en cual-
quier momento llamamos al ingeniero y a
las 2 horas se presentan a darnos solucio-
nes. Tenemos la seguridad de que estamos
trabajando bien.
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Carlos RivasCETS Chihuaha
Dr. Guillermo Velasco DelgadoLaboratorio de banco de sangre,IMSS Hospital General de Zona No. 4, Celaya
Llevo 2 años usando tecnología de gel y
hubo un cambio muy bueno, vimos la opor-
tunidad de trabajar con tecnología de punta
my accesible, no hubo resistencia al cambio y
los usuarios se adaptaron a su nueva manera
de trabajo.
La seguridad varió mucho porque no sólo
cruza sangre, sino también hace otras un-
ciones, ha incrementado el nivel de seguri-
dad porque hay un respaldo de calidad en
el trabajo diario.
Bien, hay respuesta inmediata de LICON,
aunque tenemos que esperar un día o algu-
nas horas, sin embargo se han llevado a cabo.
Tengo 9 años con el equipo de gel. La expe-riencia ha sido muy buena, Las tarjetas de
gel son muy efcaces en cuestión de rastreo
de células. Otra de las ventajas a parte de
la calidad, es la rapidez. Por el volumen de
muestras que procesamos es más rápido, son
bastante confables.
Tienen muy buen servicio técnico, en cuanto
tenemos alguna duda nos comunicamos y
nos dan el servicio ya sea vía teleónica, si
no es posible, envían a un ingeniero lo más
rápido posible.
Q. Ruth Bonilla ZavalaBanco Central de Sangre del Centro Médico del Siglo XXI
Fuimos casi los primeros en empezar a usar la
tecnología de gel y continuamos todavía con
ella. Es una herramienta muy importante por-
que nos ayuda a determinar anticuerpos so-
bre todo cuando son muy débiles, o cuando
no tenemos gran cantidad de muestra es una
herramienta indispensable. Tenemos 2 téc-
nicas de apoyo, el control de calidad es muy
alto, esta tecnología nos permite almacenar
por más tiempo las tarjetas, podemos visua-
lizarlas posteriormente si tenemos alguna
duda, al igual que el sistema de datos y con su
control de calidad establecido. Ha disminuido
mucho la probabilidad de errores porque no
manejamos directamente la muestra.
Excelente, siempre que se presenta un incon-
veniente, hacemos una llamada y acuden in-
mediatamente.
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El hecho de haber implementado las tarje-
tas de gel nos dio un benecio muy grande,
sobre todo, en tiempo, especicidad y sen-
sibilidad. Para el paciente es un benecio al
reportar con mayor seguridad y contar con
otra alternativa, manual y automatizada. La
tecnología de gel es versatil y robusta en
cuanto a su materia prima “el reactivo”. Se
puede manejar en laboratorios de pequeño,mediano y alto rendimiento.
La resolución directa es mucho más rápida.
Estamos contentos, sobre todo, hemos visto
cómo la empresa siempre va mejorando en
cuanto a la calidad y trata de brindar un ser-vicio de calidad y candidez lo cual es muy
importante para nosotros como usuarios.
La empresa siempre nos toma en cuenta,
siempre personaliza su servicio, y no nos sen-
timos a la deriva, al contrario, estamos conven-
cidos tanto del producto como del servicio.
Tengo de tres a cuatro años trabajando con la
tecnología de gel y la transición ha sido muy
avorable en cuanto a la sensibilidad de nues-
tros resultados, ha mejorado en tiempo y en
confabilidad. Hay menor manipulación de los
productos biológicos, mayor seguridad y so-
bretodo confabilidad de los resultados por la
sensibilidad que tienen estas tarjetas de gel.
Al hablar de seguridad, manipulamos menos
las muestras y disminuyen los errores al ser
equipos automatizados.
Se tratan de resolver a la brevedad todos los
servicios, algunos personalmente y otros vía
teleónica. No hay ninguna duda en cuanto
a capacitación con el Q. Francisco es exce-
lente, en términos generales la atención es
muy oportuna.
QFB. Ana María Aguilar BrondoLaboratorio, CETS Saltillo, Coahuila
Q. Eduardo González Macouzet IMSS Hospital General de Zona con MedicinaFamiliar No. 1, Durango
Q. Laura Edith Ángeles Márquez Banco de Sangre, CMN La Raza
Es una maravilla, nos ha reducido mucho la
carga de trabajo y el tiempo. Tenemos un
magnífco control de calidad, nosotros mues-
treamos el 10% de la corrida en cada turno,
hacemos la determinación de 250 grupos
sanguíneos y, dentro de todo, el control de ca-
lidad sale al 100%. Es una tecnología que nos
ha brindando un gran benefcio en cuanto a
seguridad y reducción de cargas de trabajo.
Sólo puedo hablar maravillas de LICON por-
que siempre han estado en el momento en
que necesitamos de su asesoría y capacita-
ción. Siempre nos brindan su apoyo incon-
dicionalmente.
Agradecemos a todos los entrevistados por habernos compartido sus opiniones.Envía tus comentarios al correo [email protected] y forma parte de los
conocedores en DG Gel.
¿Cuáles son las ventajas que percibesal utilizar la tecnología de gel?