banken i sosiale medier

57
Banken i sosiale medier DIST, Thomas Moen | Oslo | 17.10.2011 søndag 16. oktober 11

Upload: thomas-moen

Post on 24-Apr-2015

1.291 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

For mer informasjon om meg eller foredraget, besøk http://thomasmoen.com/thomas

TRANSCRIPT

Page 1: Banken i sosiale medier

Banken i sosiale medierDIST, Thomas Moen | Oslo | 17.10.2011

søndag 16. oktober 11

Page 2: Banken i sosiale medier

@thomasmoen » +47 92 28 03 48stolt kreatør i DIST

søndag 16. oktober 11

Page 3: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 4: Banken i sosiale medier

SOSIALE MEDIER

søndag 16. oktober 11

Page 5: Banken i sosiale medier

SOSIALE MEDIER.. er dialog og deling på internett.

søndag 16. oktober 11

Page 6: Banken i sosiale medier

DEFINISJONEN AV REKLAME?

søndag 16. oktober 11

Page 7: Banken i sosiale medier

«fra latin reklamare, som betyr å rope ut, stadig gjenta.»

DEFINISJONEN AV REKLAME?

søndag 16. oktober 11

Page 8: Banken i sosiale medier

Før handlet det om å rope høyest!

søndag 16. oktober 11

Page 9: Banken i sosiale medier

50%ComScore

nedgang på bannerklikk siden 2007

søndag 16. oktober 11

Page 10: Banken i sosiale medier

14%Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007

stoler på tradisjonell reklame

søndag 16. oktober 11

Page 11: Banken i sosiale medier

78%Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007

stoler på råd og anbefalinger fra forbrukere

søndag 16. oktober 11

Page 12: Banken i sosiale medier

Nå handler det om å lytte, delta og stimulere dialogen

søndag 16. oktober 11

Page 13: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/94693506@N00/614751836/

søndag 16. oktober 11

Page 14: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/ygx/4451646659/

søndag 16. oktober 11

Page 15: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 16: Banken i sosiale medier

Handler ikke om hvor mange som ser det,men hvem som ser det og tilstanden deres. 

søndag 16. oktober 11

Page 17: Banken i sosiale medier

Facebook2,5M aktive nordmenn (17.10.11)

http://www.flickr.com/photos/edenpictures/1399271939/

thomasmoen.com

søndag 16. oktober 11

Page 18: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 19: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/jordanfischer/320239572

Twitter73K aktive i Norge (17.10.11)

thomasmoen.com

søndag 16. oktober 11

Page 20: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/psd/2423289669

BloggingCa 500K aktive norske blogger (17.05.10)

søndag 16. oktober 11

Page 21: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977

søndag 16. oktober 11

Page 22: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 23: Banken i sosiale medier

BANK ER KJEDELIG

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4906055297

søndag 16. oktober 11

Page 24: Banken i sosiale medier

EN BANK SKAL BARE FUNGERE

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4906055297

søndag 16. oktober 11

Page 25: Banken i sosiale medier

JEG VIL SNAKKE MINST MULIG MED BANKEN

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4906055297

søndag 16. oktober 11

Page 26: Banken i sosiale medier

OG JEG VIL TENKE MINST MULIG PÅ BANKEN

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4906055297

søndag 16. oktober 11

Page 27: Banken i sosiale medier

MEN FORVENTER AT BANKEN FØLES TILGJENGELIG, PERSONLIG OG TRYGG

http://www.flickr.com/photos/barkbud/4906055297

søndag 16. oktober 11

Page 28: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 29: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 30: Banken i sosiale medier

77%mener at det ikke er viktig at banken

er tilgjengelig i sosiale medier.

Kilde: TNS gallup, dagligbankenundersøkelsen 2011

søndag 16. oktober 11

Page 31: Banken i sosiale medier

Kilde: TNS gallup, dagligbankenundersøkelsen 2011

Hva bør banken brukesosiale medier til?

søndag 16. oktober 11

Page 32: Banken i sosiale medier

Kilde: TNS gallup, dagligbankenundersøkelsen 2011

Hva bør banken brukesosiale medier til?

Be om råd fra kunder om produktutvikling

søndag 16. oktober 11

Page 33: Banken i sosiale medier

Kilde: TNS gallup, dagligbankenundersøkelsen 2011

Hva bør banken brukesosiale medier til?

Be om råd fra kunder om produktutvikling

Informasjon om produkter og tjenester

søndag 16. oktober 11

Page 34: Banken i sosiale medier

Kilde: TNS gallup, dagligbankenundersøkelsen 2011

Hva bør banken brukesosiale medier til?

Be om råd fra kunder om produktutvikling

Informasjon om produkter og tjenester

Få tilbakemelding av kundene

søndag 16. oktober 11

Page 35: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 36: Banken i sosiale medier

HVORDAN BØR BANKER BRUKE

SOSIALE MEDIER?

søndag 16. oktober 11

Page 37: Banken i sosiale medier

KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLING

HISTORIEFORTELLING

søndag 16. oktober 11

Page 38: Banken i sosiale medier

KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLINGHISTORIEFORTELLING

søndag 16. oktober 11

Page 39: Banken i sosiale medier

KUNDESERVICEPRODUKTUTVKLING

HISTORIEFORTELLING

søndag 16. oktober 11

Page 40: Banken i sosiale medier

http://alifeinnorway.blogspot.com/

#Ruter vs Håkon

søndag 16. oktober 11

Page 41: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 42: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 43: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 44: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 45: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 46: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 47: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 48: Banken i sosiale medier

søndag 16. oktober 11

Page 49: Banken i sosiale medier

Jacqueline Kennedysøndag 16. oktober 11

Page 50: Banken i sosiale medier

$35 søndag 16. oktober 11

Page 51: Banken i sosiale medier

$211,000 søndag 16. oktober 11

Page 52: Banken i sosiale medier

200$søndag 16. oktober 11

Page 53: Banken i sosiale medier

SOLGT OVER 130 000søndag 16. oktober 11

Page 54: Banken i sosiale medier

26M$søndag 16. oktober 11

Page 55: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/kwl/3875936992/sizes/o/in/photostream/

søndag 16. oktober 11

Page 56: Banken i sosiale medier

http://www.flickr.com/photos/kwl/4514986410/sizes/o/in/photostream/

søndag 16. oktober 11

Page 57: Banken i sosiale medier

thomasmoen.com » +47 92 28 03 48slideshare.com/thomasmoen

søndag 16. oktober 11