1

Banko paslaugų internetu

teikimo sąlygos

2

Banko paslaugų internetu teikimo sąlygos 1. Banko paslaugos internetu – tai AB SEB banko (toliau – Bankas) ir SEB grupės įmonių,

kurioms atstovauja Bankas ar kurios naudojasi Banko paslaugų internetu sistema, paslaugų teikimo internetu fiziniams ir juridiniams asmenims, kurie su Banku yra sudarę Elektroninių paslaugų teikimo sutartį (toliau – Klientai), elektroninė sistema (toliau – sistema).

2. Sistemoje pasiekiamų Banko paslaugų kiekis gali skirtis priklausomai nuo kliento naudojamų atpažinimo priemonių ir įrenginių.

3. Šis aprašas yra neatsiejama Elektroninių paslaugų teikimo sutarties (toliau – Sutartis) dalis. Norėdami skaityti Sutarties tekstą, spustelėkite nuorodą Sutartis.

4. Sistema galima naudotis visą parą.

Kaip tapti sistemos naudotoju 5. Klientas, pageidaujantis naudotis sistema, turi susipažinti su šiuo aprašu ir sudaryti su Banku

Sutartį. Sutartyje nurodomas vienas ar keli naudotojai. Naudotoju laikomas fizinis asmuo, sudaręs Sutartį su Banku (Klientas), arba fizinio ar juridinio asmens sudarytoje su Banku Sutartyje nurodytas (-i) asmuo (-ys), kuriam Klientas suteikia teisę naudojantis elektroniniais kanalais ir nustatytomis teisėmis Kliento vardu atlikti Sutartyje išvardytus veiksmus ir kuriam (-iems) suteikiama asmeninė atpažinimo priemonė, kodas ir laikinas slaptažodis (toliau – Naudotojas).

Naudotojo autentiškumo patvirtinimo procedūra 6. Bankas, norėdamas užtikrinti saugias Kliento operacijas ir patikrinti autentiškumą, suteikia

Naudotojui personalizuotus saugumo duomenis – apsaugos ir atpažinimo priemones, taip pat gali sutikti, kad Naudotojas naudotų savo pasirinktas atpažinimo priemones:

6.1. apsaugos priemonės: 6.1.1. atpažinimo kodas – tai unikali skaitmenų seka, kuri naudojama asmens tapatybei

nustatyti registruojantis sistemoje; 6.1.2. laikinas slaptažodis – tai unikali skaitmenų seka, kuri naudojama asmens tapatybei

patvirtinti registruojantis sistemoje ir kurią Naudotojui Bankas rekomenduoja iš karto pakeisti pirmą kartą prisijungus prie sistemos. Naują slaptažodį Bankas rekomenduoja sudaryti iš raidžių, skaičių ir simbolių ir reguliariai jį keisti;

6.1.3. PIN kodas – Naudotojo sukurta ir tik jam vienam žinoma skaitmenų seka, naudojama asmens tapatybei nustatyti naudojantis SEB mobiliąja programėle;

6.1.4. mobiliųjų įrenginių biometrinės apsaugos priemonės – mobiliųjų įrenginių gamintojų įdiegtos ir Banko laikomos saugiomis apsaugos priemonės, kurių veikimas remiasi biometrinių duomenų nuskaitymu, saugojimu ir apdorojimu.

6.2. Banko išduotos atpažinimo priemonės: 6.2.1. slaptažodžių kortelė, kurioje nurodyti sunumeruoti slaptažodžiai, įvedami į sistemą

ryšio seanso pradžioje arba patvirtinant operacijas; 6.2.2. slaptažodžių generatorius, kuris pagal specialų algoritmą kiekvieną kartą

registruojantis sistemoje sudaro unikalų slaptažodį – skaitmenų seką; 6.3. Naudotojo pasirinktos atpažinimo priemonės – trečiųjų šalių išduotos elektroninio

parašo priemonės, kurias Bankas laiko atpažinimo priemonėmis. Aktualų šių priemonių sąrašą rasite www.seb.lt;

3

6.4. Klientas (fizinis asmuo) pasirenka Banko išduodamą atpažinimo priemonę savo nuožiūra;

6.5. Klientų (juridinių asmenų) Naudotojams Bankas išduoda tik slaptažodžių generatorius. 7. Bankas ir SEB grupės įmonės, kurioms atstovauja Bankas ar kurios naudojasi Banko

paslaugų internetu sistema, pripažįsta ir laiko Naudotojo pasirašytais ir patvirtintais Banko sistema gautus pranešimus apie Kliento sąskaitose esančių lėšų panaudojimą, sutarčių sudarymą, sutarties sąlygų pakeitimą, sutarties papildymą, termino pratęsimą arba sutarties nutraukimą ir kitą informaciją, jei ryšio seanso pradžioje ir tvirtinimo metu, jei to reikalauja sistema, buvo nurodytos teisingos Banko išduotos atpažinimo bei apsaugos priemonės ar Naudotojo pasirinktos atpažinimo priemonės. Taip pat Naudotojas gali būti autentifikuojamas naudojantis apsaugos priemonėmis kai prie Banko paslaugų internetu sistemos jungiamasi mobiliąja programėle.

8. Klientas, sudarydamas su Banku Elektroninių paslaugų teikimo sutartį, supranta, kad jis ir kiti Naudotojai galės naudotis ne vien Banko, bet ir kitų paslaugų teikėjų internetu teikiamomis paslaugomis. Naudotojas, naudodamas Banko išduotas atpažinimo ir apsaugos priemones ar Naudotojo pasirinktas atpažinimo priemones, gali būti identifikuotas, teikti/gauti informaciją, prašymus, sutikimus, pažymas, ir/ar gauti kitas paslaugas, taip pat sudaryti, keisti, nutraukti sutartis internetu su trečiaisiais asmenimis (kitų paslaugų teikėjais). Bankas neprisiima atsakomybės už trečiųjų asmenų paslaugų kokybę ir/ar jų teikimą, identifikavus Klientas/Naudotoją naudojantis Banko išduotomis ar Klientas/Naudotojo pasirinktomis trečiųjų šalių priemonėmis.

9. Bankas turi teisę savo nuožiūra nustatytais atvejais, Naudotojo Bankui pateiktais kontaktiniais duomenimis (mobiliojo ryšio telefonu) paprašyti papildomai patvirtinti pateiktų operacijų inicijavimą. Jeigu Naudotojas jo Bankui nurodytais kontaktiniais duomenimis yra nepasiekiamas arba minėtos mokėjimo operacijos nepatvirtina, Bankas turi teisę nevykdyti tokios mokėjimo operacijos kaip neautorizuotos.

Techninės ir programinės įrangos reikalavimai 10. Techninės ir programinės įrangos reikalavimai, kuriuos turi atitikti Kliento, pageidaujančio

naudotis sistema, kompiuteris ar mobilusis įrenginys, pateikiami Banko interneto svetainės seb.lt skiltyje „Interneto bankas“ (https://www.seb.lt/privatiems-klientams/el-bankininkyste/paslaugos-internetu/interneto-bankas#saugumas).

11. Iš vienos darbo vietos vienu metu prie sistemos jungtis gali tik vienas Naudotojas. Prieš jungiantis kitam Naudotojui, anksčiau prisijungęs Naudotojas turi atsijungti pasirinkdamas nuorodą sistemoje Baigti darbą. Šis principas netaikomas naudojantis SEB mobiliąja programėle – naudodamasis SEB mobiliąja programėle mobiliajame įrenginyje tas pats naudotojas gali kituose įrenginiuose naudotis Banko paslaugomis internetu.

Sistemos Naudotojai 12. Sudarydamas Sutartį, Klientas (tiek fizinis, tiek juridinis asmuo) gali nurodyti neribotą

skaičių Naudotojų, kurie sistema tvarkys Kliento sąskaitas. Sistemoje užregistruotiems Naudotojams galima suteikti skirtingas operacijų atlikimo teises ir limitus.

13. Klientas Sutartyje nurodo, kokios operacijų atlikimo teisės suteikiamos ir kokie limitai nustatomi Naudotojui, kokias sąskaitas jis galės tvarkyti (įskaitant disponuoti jose esančiomis lėšomis) kokius prašymus Bankui teikti ir kokias sutartis sudaryti.

14. Naudotojams gali būti suteikiamos skirtingos apimties teisės disponuoti sąskaitoje esančiomis lėšomis ar sudaryti elektroniniu būdu sutartis. Teisių apimtis yra išreiškiama procentais nuo 0 iki 100.

4

15. Bankas Naudotojo (-ų) pateikto mokėjimo nurodymo sąlygas vykdo ar sutartį sudaro tik tuomet, jei mokėjimo nurodymą ar elektroniniu būdu sudaromą sutartį yra patvirtinęs vienas Naudotojas, turintis 100 procentų teisę tvirtinti mokėjimo nurodymą ar pasirašyti elektroniniu būdu sudaromą sutartį, arba keli Naudotojai, bendrai turintys 100 ar daugiau procentų teisę tvirtinti mokėjimo nurodymą ar pasirašyti elektroniniu būdu sudaromą sutartį. Mokėjimo nurodymą per mokėjimo inicijavimo paslaugas teikiančias mokėjimo įstaigas gali inicijuoti tik tas Naudotojas, kuris turi 100 procentų teisę atlikti mokėjimo operaciją.

16. Naudotojams suteikiamos tokios apimties teisės: 16.1. 0 procentų – suteikia teisę sukurti mokėjimo nurodymus (be teisės juos tvirtinti) ir

užpildyti Banko pateiktą elektroniniu būdu sudaromos sutarties formą (be teisės pasirašyti sutartį);

16.2. nuo 1 iki 99 procentų – suteikia teisę sukurti ir pagal suteiktus įgaliojimus (teises) tvirtinti mokėjimo nurodymus (sukurtus savo ar kitų, turinčių tokią teisę, Naudotojų), pildyti Banko pateiktą elektroniniu būdu sudaromos sutarties formą ir pasirašyti sutartį pagal suteiktus įgaliojimus (teises);

16.3. 100 procentų – suteikia teisę sukurti ir tvirtinti mokėjimo nurodymus (sukurtus savo ar kitų, turinčių tokią teisę, Naudotojų), pildyti Banko pateiktą sudaromos sutarties formą ir elektroniniu būdu pasirašyti sutartį. SEB mobiliojoje programėlėje veiksmai atliekami tik turint 100 procentų teisių jų atlikimui.

Limitų nustatymas 17. Naudotojui nustatomi / keičiami vienos operacijos, vienos dienos ir vieno mėnesio operacijų

limitai. Į limitų sumą įskaičiuojamos ir operacijos Naudotojo inicijuotos per mokėjimo inicijavimo paslaugas teikiančias mokėjimo įstaigas.

18. Vienos operacijos limitas – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti vieną operaciją.

19. Vienos dienos operacijų limitas – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti operacijas per vieną Banko darbo dieną.

20. Vieno mėnesio operacijų limitas – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali atlikti operacijas per mėnesį.

21. Limitai taikomi tik tuo atveju, jei Naudotojas perveda pinigus iš Kliento sąskaitų į kitas (ne Kliento) sąskaitas. Limitai netaikomi, jei Naudotojas atlieka pervedimą iš vienų Kliento sąskaitų į kitas, perka ar parduoda valiutą (pasirinkęs meniu punktą sistemoje Mokėjimai -> Į savo sąskaitą / Valiutos keitimas), moka komunalinius ir kt. mokesčius (pasirinkęs meniu punktą sistemoje Mokėjimai -> Įmokos ir mokesčiai).

22. Klientas, kurio Naudotojams išduoti slaptažodžių generatoriai arba kurie atpažįstami savo pasirinktomis atpažinimo priemonėmis, gali pasirinkti bet kokius limitus.

23. Klientas, kurio Naudotojams išduota slaptažodžių kortelė, gali pasirinkti limitus ne didesnius nei Banko nustatyti privalomi didžiausi limitai: 290 eurų vienos operacijos limitas, 290 eurų vienos dienos operacijų limitas ir 1 450 eurų vieno mėnesio operacijų limitas.

24. Klientui, kuris naudojasi Banko paslaugomis SEB mobiliojoje programėlėje, operacijoms, kurios netvirtinamos atpažinimo priemonėmis, taikomi mažos vertės mokėjimų limitai: 30 eurų vienos operacijos limitas ir 150 eurų vienos dienos operacijų limitas. Kitoms Kliento operacijoms, atliekamoms SEB mobiliojoje programėlėje, taikomi tie patys limitai, kurie nustatyti Kliento Naudotojams priklausomai nuo jų naudojamų atpažinimo priemonių.

25. Naudodamasis sistema, Naudotojas gali atlikti mokėjimo operacijas, sužinoti paskutinių trijų mėnesių sistema atliktų operacijų istoriją, gauti kitą Banko ir SEB grupės įmonių, kurioms

5

Bankas atstovauja ar kurios naudojasi Banko paslaugų internetu sistema, teikiamą informaciją, sudaryti Banko ir SEB grupės įmonių siūlomas sutartis ar keisti jų sąlygas, pateikti prašymus, nurodymus ir atlikti kitas operacijas, kurias Bankas ir / ar SEB grupės įmonės leidžia atlikti šiuo elektroniniu kanalu. Atlikdamas pirmiau nurodytus veiksmus ar operacijas ir patvirtindamas juos Banko išduotomis ar Naudotojo pasirinktomis atpažinimo priemonėmis, Naudotojas sutinka, kad šie veiksmai ar operacijos būtų laikomi turinčiais tokią pat teisinę galią kaip ir rašytiniai dokumentai, pasirašyti ranka, o juridinių asmenų atveju – ir antspaudu patvirtinti bei būtų leistini kaip įrodinėjimo priemonės sprendžiant Banko ir Kliento ar Naudotojo ginčus teismuose ir kitose institucijose.

26. Naudotojas, naudodamasis Banko išduotomis ar savo pasirinktomis atpažinimo priemonėmis bei jungdamasis prie trečiųjų asmenų interneto svetainių, gali sutikti, kad Naudotojo tapatybės nustatymui jo asmens duomenys (vardas ir pavardė / pavadinimas, asmens / įmonės kodas) būtų perduoti tretiesiems asmenims, teikiantiems paslaugas internetu (pavyzdžiui, elektroniniai valdžios vartai, elektroninės parduotuvės ir kt.).

27. Jei Naudotojas naudojasi slaptažodžių kortele ir pasirenka vieną iš savo pasirenkamų atpažinimo priemonių, jis netenka galimybės naudodamasis slaptažodžių kortele pervesti pinigų į kitų asmenų sąskaitas, esančias SEB banke ir į sąskaitas kituose Lietuvoje veikiančiuose bankuose tokiais atvejais: 27.1. Naudotojas pasirinko bet kokią savo pasirenkamą atpažinimo priemonę ir naujos

redakcijos Sutartį pasirašo Banko padalinyje; 27.2. naudodamasis sistema pasirinko bet kokią savo pasirenkamą atpažinimo priemonę iki

2017-07-11; 27.3. naudodamasis sistema pasirinko bet kokią savo pasirenkamą atpažinimo priemonę,

išskyrus „Smart-ID Basic“, po 2017-07-11; 28. Jei Naudotojas naudojasi slaptažodžių generatoriumi, arba, jei Naudotojas naudojasi

slaptažodžių kortele ir po 2017-07-11 naudodamasis sistema pasirinko „Smart-ID Basic“, jam Banko išduotos atpažinimo priemonės naudojimo apribojimai netaikomi.

Mokėjimo nurodymų vykdymas 29. Jei lėšų mokėtojo ir gavėjo sąskaitos yra AB SEB banke, mokėjimo nurodymas yra

įvykdomas tą pačią dieną. Mokėjimo nurodymų vykdymo laikas pateikiamas Banko interneto svetainėje www.seb.lt.

30. Mokėjimo nurodymų vykdymo laikas pateikiamas Banko interneto svetainėje www.seb.lt. 31. Tarptautinių mokėjimo nurodymų vykdymo sąlygos pateikiamos Banko interneto svetainės

www.seb.lt skiltyje Kasdienė bankininkystė -> Tarptautinis pinigų pervedimas, Europinių mokėjimo nurodymų - Kasdienė bankininkystė -> Europinis pinigų pervedimas.

32. Naudotojas įsipareigoja nedubliuoti mokėjimo nurodymų, teikiamų Bankui. 33. Klientas / Naudotojas, pastebėjęs, kad sąskaitų išrašų ir Bankui sistema pateiktų mokėjimo

nurodymų duomenys nesutampa, įsipareigoja raštu arba banko paslaugų internetu sistemoje pateikti Bankui pretenziją nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo lėšų nurašymo dienos, o jeigu Klientas – juridinis asmuo, - ne vėliau kaip per 60 kalendorinių dienų. Bankas neatsako už Kliento nuostolius, kurie atsirado dėl to, kad baigėsi šiame punkte nurodytas terminas, per kurį galima pareikšti pretenziją.

Mokesčių mokėjimas 34. Naudotojas, norėdamas sumokėti mokesčius už būstą (elektros energiją, dujas, vandenį,

šilumą tiekiančioms ir buto ūkio paslaugas teikiančioms įmonėms) ar už telekomunikacijų,

6

kabelinės televizijos, draudimo, švietimo ir kitas paslaugas, gali naudotis sistemos meniu punktu Mokėjimai -> Įmokos ir mokesčiai.

35. Dokumentą, liudijantį mokesčio sumokėjimą, Klientas gali gauti Banko klientų aptarnavimo padaliniuose, pranešęs atliktos operacijos kontrolės numerį.

Bylų perkėlimas 36. Naudotojas gali naudoti programas, kuriomis naudojantis iš anksto parengiamos mokėjimo

nurodymų bylos Banko reikalaujamu formatu. Tokias mokėjimo nurodymų bylas galima įkelti į Banko paslaugų internetu sistemą.

Papildoma informacija 37. Bankas sistemoje teikia informaciją apie Kliento sąskaitų lėšų apyvartą ne mažiau kaip tris

mėnesius nuo operacijos atlikimo dienos. Kai Naudotojas naudojasi sąskaitos informacijos paslauga mokėjimo įstaigoje, teikiančioje šią paslaugą, ir Banko paslaugų internetu teikimo sutartis sudaryta su juridiniu asmeniu, Bankas teikia informaciją apie sąskaitą tik tuo atveju, jei jam tokią teisę patvirtino Naudotojas, turintis teisę internetu keisti Banko paslaugų internetu teikimo sutartį.

38. Bankas įsipareigoja blokuoti Kliento / Naudotojo naudojimąsi sistema, jei: 38.1. Klientas to pareikalauja Banko darbo metu atvykęs į klientų aptarnavimo padalinį

ir pateikęs raštišką prašymą blokuoti naudojimąsi sistema arba paskambinęs telefonu 1528 bet kuriuo paros metu;

38.2. Naudotojas, įvedęs atpažinimo kodą, penkis kartus iš eilės klaidingai įveda slaptažodį sistemoje.

39. Naudotojui pamiršus slaptažodį ar sistemai užblokavus naudojimąsi penkis kartus Naudotojui neteisingai įvedus slaptažodį, laikinas slaptažodis atstatomas: 39.1. Klientui / Naudotojui pateikus rašytinį prašymą klientų aptarnavimo padalinyje; arba 39.2. Klientui / Naudotojui paskambinus į Konsultacijų centrą telefonu +370 5 268 2800 ir

telefone pagal instrukciją teisingai įvedus savo atpažinimo kodą ir slaptažodžių generatoriaus atsakymą arba nurodytą slaptažodžių kortelės slaptažodį.

40. Naudotojas, pamiršęs slaptažodžių generatoriaus apsaugos slaptažodį (PIN), turi kreiptis į klientų aptarnavimo padalinį.

41. Naudotojas (-ai) įsipareigoja laikyti paslaptyje atpažinimo kodą ir slaptažodžius, neužrašyti jų kortelėje, ant generatoriaus ar kitų kartu su jais laikomų daiktų ir jokia kita forma neatskleisti ar nepadaryti jų prieinamų tretiesiems asmenims.

42. Nuostolius, atsiradusius po to, kai Bankui buvo pateiktas Sutarties 6.4 punkte nurodytas pranešimas, atlygina Bankas, išskyrus atvejus, jei nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo nesąžiningų veiksmų ar jam tyčia ar dėl didelio neatsargumo nesilaikant Sutartyje ar Mokėjimų įstatyme nustatytų Naudotojo pareigų. Jei nuostoliai atsirado pasinaudojus Naudotojo apsaugos priemonėmis, Banko Naudotojui išduotomis atpažinimo priemonėmis arba Naudotojo pasirinkta atpažinimo priemone iki Sutarties 6.4 punkte nurodyto pranešimo pateikimo Bankui, Klientui /Naudotojui neįvykdžius Sutartyje nustatytos pareigos užtikrinti šių priemonių saugumą ir slaptumą, laikoma, kad nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo didelio neatsargumo, jei Klientas neįrodo kitaip.

43. Klientui tenkančių nuostolių, susijusių su apsaugos ir atpažinimo priemonių praradimu ir atsiradusių iki Sutarties 6.4. punkte nurodyto pranešimo pateikimo momento, suma negali viršyti 50 eurų. Jeigu nuostoliai atsirado dėl Kliento / Naudotojo nesąžiningų veiksmų, tyčios, didelio neatsargumo arba Klientas – juridinis asmuo, Klientui ši sąlyga netaikoma.

44. Bankas Klientui atlygina nuostolius, atsiradusius dėl Banko kaltės.

7

45. Naudotojas yra atsakingas už nuolatinį savo kontaktinių duomenų atnaujinimą Banke nustatyta tvarka.

46. Klientas (tik juridinis asmuo) įsipareigoja nedelsdamas informuoti Banką apie prokūros (įgaliojimo) atšaukimą, jei prieš tai ši prokūra buvo pateikta Bankui.

47. Klientas / Naudotojas įsipareigoja užtikrinti, kad, naudojantis kompiuterine, programine ar kitokia įranga, kuria jungiamasi prie sistemos, būtų laikomasi visų įmanomų saugumo priemonių, įskaitant antivirusines programas, ir yra atsakingas už visas pasekmes, atsiradusias dėl nepakankamos Kliento / Naudotojo kompiuterinių ar kitų sistemų apsaugos.

48. Jei buvo pažeistas programinės įrangos ir duomenų, būtinų naudojantis sistema, saugumas, Naudotojui, atvykusiam į Banką, išduodama nauja atpažinimo priemonė ir prisijungimo prie sistemos slaptažodis.

49. Bankas turi teisę tikrinti jam pateiktus Naudotojo pranešimus ar kitus dokumentus, siunčiamus į Banką sistema, ir, radęs techninių arba loginių klaidų, taip pat nustatęs, kad sąlygos prieštarauja teisės aktams, turi teisę atsisakyti vykdyti sąlygas. Apie tokį atsisakymą Bankas praneša Naudotojui Banko paslaugų internetu sistema.

50. Norėdami sužinoti šiuo metu Banko taikomus įkainius, spustelėkite nuorodą Įkainiai. 51. Informacija apie naudojimąsi banko paslaugų internetu sistema teikiama Konsultacijų

centre telefonu +370 5 268 2800, verslo klientams – +370 5 268 2822 ir e. paštu info@seb.lt

52. SEB mobiliosios programėlės naudojimo sąlygų aprašymas yra laikomas šio aprašo priedu ir neatskiriama jo dalimi. Priedas keičiamas tokia pat tvarka, kaip ir aprašas.

53. Bankas turi teisę vienašališkai keisti šį aprašą (įskaitant, bet neapsiribojant, ir jo priedą(-us)) Sutartyje nustatyta tvarka.