fill'

RIleBAoHI~MQUAN rlS6:~0.t3 12018IMIC - TGf)

CONG HoA xA HOI cHiT NGHiA VI~T NAMDQc I~p - Tt}' do - H~Dh phuc

Ha N9i, NgaytJ3 thang 4 ndm 2018.

BAocAoKET QuA KINH DOANH NAM 2017 & TRIEN KHAI NHIEM VU NAM 2018I . .

Kinh gui: QL vi C6 dong T6ng Cong ty C6 phAnBaa hiern Quan dQi

1 z 1. _ ~PHAN I: KET QUA H04T DQNG KINH DOANH NAM 2017

1. TiDh hinh kinh t~ vi Lo va k~t qua th] truong bao hi~m Dam 20171.1. TiDh hinh kinh t~vi mb Dam 2017

Nam 2017, nho nhfrJg chu tnrong chinh sach d6i ngoai dung din cua Dang, NM mroccling nhu SlJquyet li~t trong chi dao va dieu hanh cua Chinh phu, nhieu thanh nru kinh t~ datduoc da tao nen d~u ~n Ion cho nam 2017: Tang truong GDP dat 6,81% - day Ia d~u moedang nhc vi le€tir nam 2009 toi nay, ngoai tnr 2010, tang truong khong vuot qua 6,7%. Kimngach xuat khau dat mire ~ h,IC425 t9 USD, t6ng s6 v6n dang ley d~u nr FDI d?t 35,88 tYVSD (cao nh~t trong 10 na qua), v6n thuc hien tang 10,8% so voi nam 2016 d?t 17,5 t9USD. C6 5.0021u9t gop v6n mua c6 ph~n cua nM d~u tu nuo'c ngoai vO'it6ng gia tri g6p v6nd?t 6,19 tY USD. VN Index h?t 1.000 di€m la nam tang truo'ng m?nh me chua tung c6 trong10 nam tra I?i day. Moi truahg kinh doanh tang 14 b~c len 68 (trong 190 nen kinh t~). C6 s6IU9ngdoanh nghi~p dang Icy ~Mnh I~pm6"id?t muc Icy l\lC127.000 doanh nghi~p. Mu'c dv trungo?i ~6i cao nh~t tir tru6"ct Iinay 52 t9 USD .•1.2. Ket qua ho~t oQng eiia thj trmyng bao hiem nam 2017

Nam 2017, doanh th phi bao hi€m phi nhan th9 d?t 41.320 tY d6ng, tang truong12.2% so v6"icung leynam 2CD16.Tuy nhien, t6c d9 tang truo'ng cao t~p trung vaGv~t chMxeCO" gi6"i,healthcare, tai san. Jeng doanh thu tir Icy thu~t giam m?nh (-25%), dlJ bao giai do?n

2017-~020 QU6ch9i chi pbe rluy~t khoang 1.000 cong trinh xay dlJng dO' dang. Bao hi€m h9Csinh tiep t\!Ccon kh6 khan do ngan sach nha nu6"ct~p trung thu BHYT, BHXH.

Xet theo nghi~p V\!, ,ao hi€m xe CO" gi6·jd~n d~u vai tY tr9ng 16"nnh~t trong t6ngI" , .

doanh thu, ~'6"cd?t :3.322 1dong, chiem tY tr9ng 32,2%, tiep theo la bao hiem suc khoe(12.216 t9 dong, chiem tY tr9ng 29,0%) ...

, , I", .Ve tY I~ boi thuang: So tien thlJChOi thuong cua thi truang bao hiem phi nhan th9

nam 2017 la 15.622 tY d6ng, tY 1~b6i thuo'ng 38,2%, x~p xi tY l~ b6i thuang bao hi€m g6c

cung ky nam 2016 (39/%). rui ro chinh v~n t~p trung: chay, thien tai, hien nrong thoi ti€t

cue dean. Bao hiem chay n6 fin nhieu rui ro tich tu.2. K~t qua hoat dQng kinh2.1 K~t qua kinh doanh

HDQT MIC va SlJ quyet tam

bao hi8m phi nhan tho: T6n

1.921 ti d6ng (tang truong 1

tnrong.

khan nhirng nam 2017 voi 'SlJ quan tam chi dao sat sao cua

toan th8 CBNV MIC ti€p tuc duy tri vi trf thir 6 th] tnrong

doanh thu MIC dat 2.139 ti d6ng; trong do bao hiem g6c dat

%). Trong Top 6 DNBH thi MIC dung thir 2 v€ t6c de;,tang

1 Doanh thu

5

TLBTMGL

- Doanh thu BH G5c

-DTTBH

- DT DTTC + TN khac

2 Tang chi phi

3 TLBT

TLBT BH/DTP BH

4 LQ'jnhu~nTT

6

2.2 Nh~n xet, danh ghi chuna/ Nhfrng di~m him

- Thir nh§t: MIC ti~pDoanh thu dat 2.139 tY

Bao hiem g6c tang tnrong 1

Nang IlJc kinh doanh va

I: K~t qua kinh doanh tAng hgp nam 2017

1.858 2.150 2,139 99,5% 15,1%1.738 2,010 1.921 95,6% 10,5%

20 40 31 77,5% 53,7%99 100 187 187,0% 88,9%

1.769 2.002 2.083 104,1% 17,7%

33,0% 29,0% 40,6% 60,0% 23,0%~33,0% 30,8% 44,0% 57,1% 33,4% Y88 148 56 37,5% -37,0%;ON(

10,2% 13,0% 5,1% 39,2% -50,0% B)1.416 1.558 1.619 103,9% 14,3%

~~

duy trl vfrng ch~c vi trl Top 6 th] trU'C:rngbao hi~mhoan thanh 99% KHDT. Thi phan tang ill4,5% len 5%,

han hoan nh~n thuong"; "

dfiy doanh thu cua nghi~p V\lM6' re;,ng re;,ngm{!ng 1

bao g6m: MIC Nam Da N~ng, I

Thanh, MIC Kien Giang, MIC

Dfiy nhanh ti€n de;,thlJc

vi~c xay dlJng d€ bai va mai '

1:9'cua cac don vi t6t. Tri8n khai cac chuong trinh tMc dfiy

. chuong trinh " Bao hi8m tai n{!n di~n - re;,nrang thi dua -

h6a tang truong - Nh~n thu6'ng li€n tay"; chuong trinh tMc

san " Chao khach m6'i - v6'i nhi€u qua" ...

Nam 2017, thanh l~p them 09 C6ng ty bao hi8m thanh vien

Thanh An, MIC Phil Yen, MIC Tan Son Nhfrt, MIC B€n

PM, MIC Quang Nam, MIC PM My.

cac dlJ an C6ng ngM thOng tin bao g6m: Hoan thanh xong

d6i tac tll' v~n bao g6m: Deloitte, PwC, Boston Consultant

2

Group-BCG. Dang tich cue luc ti~n trien khai cac dir an cai ti~n van hanh nhir: Giam dinh b6i. I '. .thuong Online, Chtr ky s6 dian tir, phan mem tai bao hiem...

- Thtr hai: Tich qrc thJc hi~n cong tac thoai v6n Tan Ph" Long, MIC InvestMIC dtl ca ban hoan tJanh thoai v6n tai du an BDS Tan PM Long: dtl hoan thanh viec

dam phan voi d6i tac, bao cae HDQT phe duyet; dang tich C\fCchuan b] cho ki k~t chinh tlnrcchuyen nhuong, ph~n d~u tro g 6 thang d~u nam 2018 xong, thu h6i von.

D6i voi du an D47: di gia xong du an, dinh gia xong MIC Invest, dtl dam phan xonggiai dean I, thuc ~i~n cong taf bao cao HDQT phe duy~t theo tham quyen.

- Tlur ba: To clnrc thanh cong DHDCD nhi~m kY 2017-2022 va chao san UpcomMIC t6 clnrc thanh coni dai hQic6 dong van ngay 29/03/2017. HQid6ng qui'mtri dugc

b~u vo'i 5 thanh vien, b~u Ban ki~m soat vo-i 3 thanh vien. D~i hQi c6 dong dtl bi~u quy~tthong qua vo-itY l~ 100% d ng 9 vo'i cac nQi dung do quan trQng nhu: k~ ho~ch ho~t dQng2017 va mvc tieu MIC giai ,dF~~2017-20~2, thong qua cM chuang niem y~t c6 phi~u, th\fchi~nM&A, th\fc hi~n tim kierr doi tac chien lugc, rna rQngthanh l~p ~hi nhanh/van phOngd~idi~n nuo-c ngoai. TMng 5/20 7, MIC thvc hi~n thanh cong niem yet tren san Upcom, tangtinh minh b~ch, hinh imh truy€n thOngt6t; dugc nM d~u tu va kMch hang quan tam, danh giaca~.

- Thli'tll': T&chli'c than cong ki ni~m 10 nam ngay thanh I~p T&ng cong tyTMng 10/2017, MIC dtl t6 chuc tMnh cong l~ ki ni~m 10 nam ngay tMnh l~p va don

nh?n Huan chuang Lao dQngiH~ng Nhi, B&n~khen BQ tmang BQTai chinh va Co' thi duaUBND TP Ha NQi, day cung r S\fki~n gop pharrnang cao dugc uy tin va thuang hi~u va hinhanh MIC v6'i cac Ca quan qu n 19nha nuo-c,cac BQ/Ban/Nganh, cac nha d~u tu, kMch hangva d6i taco

- Thli' nam: MIC ki~n tJn tAchli'c Dang, tAchli'c HQi nghi Cong doan giti'a nhi~m kYva D~i hQiHQi ph\} nti' IAnthli' 1, nhi~m kY 2016-2021

Tich c\fc tri~n khai va ioan thi~n cac nQi dung thea Nghi quy~t HDQT MB, HDQTMIC g6m co; Quy ch~ luang, Quy ch~ d~u ill, co phuang an thoai v6n D47 va 2 CTC (MICInverst, CTCP Tan PM Long)' M&A; cung c~p cac tai li~uKi€m toan nha nuo,c... T6ng congty giu' vfrng 6n dinh chinh tri, t \fChi~n nghiem ruc cac quy dinh, ho~t dQngngay cang chuyennghi~p, can bQngay cang qual tam to-icham soc kMch hang hang a mQi phuang di~n lInhvv'c dugc giao nhi~in V\!.

MIC ki~n toan t6 chuc img: Thanh l?p 36 chi bQtr\fc thuQc.H~ th6ng mo hinh cac t6Chll'CDang va cac t6 chuc Do' n th~ t~i don vi (Cong doan, Doan thanh nien, HQi ph\! nfr)th6ng nh~t thea tf\lc dQc.T6 cliuc dao t~o nghi~p V\l bao hi~m, nang cao trinh dQchuyen vienkhai tMc .

. Ben,c~nh nhfrng m~t tiC~c\fc, ho~t dQngkinh doanh bao hi€m cua MIC can m?t s6 t6nt~i can khac phvc: Ti l~ boi thU'(yngca~, khong hoan tMnh LNTT dugc giao. LNTT/dau ngU'(Yith~p. ROE, ROA khong ,d~t k~lho~ch; t6n dQngd\f an chua, xir 19xong. MQt s6 dan vi tMnhl?p mo-ichua pMt huy het kha nang, chua bao cao xong Chien lugc CNTT.

TO'rTV.01IAr

3

plIAN IT:PWmr .WONG vA KEH04CHKINHDOANHNAM2018

1. DlJ bao th] truirng bao hiem phi nhan thQ narn 2018:

Tang tnrong BH PNT du ki~n nr 12%. Trong do doanh thu BH Xe co gioi va BH conngiroi ti~p tuc tang tnrong th~nh (tir 20 -30%). Mot s6 cong trinh co rna moi. Cac rui ro chfnhv~n t?P trung: chay, thien tki, hien nrong thoi tiet cue dean, Bao hiem chay n6 ti~m ~n nhieurui ro tfch tu. I

Thi trueing Bao hi~m phi nhan tho ghi nh?n cong tac tai bao hiem cac hop d6ng c6 djnhnam 2018: Nghiep vu hang hai: giam ti l~ hoa hong , nghiep vu phi hang hai: Chay giam hoah6ng va giam Capacity, si~t chat di~u khoan va di~u kien,

v~k~ hoach Top 5 bao hiem phi nhan tho d~u d~t muc tieu tang tnrong khoang 10%,ap d\lllg phi thuftn va dAym'~h ban 16,si~t ch~t ho~t dong b6i thU'ong.2. Phuong cham ho~t oC)ng: "Tang trU'&ngb~n vu.'ng,ho~t oC)nghi~u qua"3. Muc tieu k~ hoach: I

Doanh,thu d~t 2.500,ti d6ng (tang tmang 20%), ROE 11-13%Ti l~ bOi thuong chung < 32%. MGL: 34%

Nang suM lao dong ~ang ;:::15%,t6ng nhan Sl,l' nam 2018 bing nam 2017 (1.650 nguo'i).Bien 19'inhu?n bao Ji€m 1,5% (Combined Ratio < 98,5%)Chi, phi Quy IU'ong 127% Doanh thu thudn sau nii roTrien khai xong Core Insurance (Phasel)Tri€n khai xong HoJ don va An chi di~n ill, CIDBT Online.Hoan tM th-miiv6n tii cac Cong ty con, D47 va co d6i tac chien lU'9'ctang v6n di~u l~

, len 1.300 tY d6ng. I ..._4. Ke hO~C,hkinh doa?h n,m 2018:4.1. Mot so chi tieu ke hoach 2018:

. Ba~J 2: K~t qua kinh doanh MIC nam 2018

I BVT: Ty d6ng

'=':6'PIilE~D<

stt Chi tieu KQ2017 KH2018 Tang trU'()'ng1 Doanh thu 2.139 2.500 16,9%

DT Bao hi€m gac 1.921 2.335 21,6%DTTBH I 31 35 12,9%Ti€n gfri & DTTC I 187 130 -30,5%

2 T6ng Chi phi I 2.083 2.354 13,0%·3 TLBT I

TLBT BHlDTP BH I 40,6% 32,0% -21,2%TLi!TMGL I 44,0% 34,0% -22,7%

4 ~ I

31,0% 27,0% -12,9%CF Tien lU'ongIDTTS~5 TLCF ho~t dQngIDTT~RR 80,0% 75,0% -6,3%6 LNTT I 56 146 162,9%7 ROE I 5,1% 13,0% 154,9%8 Nhan S\l' I 1.619 1.650 1,9%

NSLD (DT tr.d/ng) I 1.311 1.515 15,6%9 QuyDPNVBH 1.214 1.341 10,5%10 Doanh s6 Bankas MB· I 216 400 85,2%

4

~.

4.2 Gi:ii phap

Thti' nhat: Gi:ii Ph~ v~ phat tri~n kinh doanhTang nang lire kinh do~nh tai h(>iso': Tang doanh s6 kinh doanh bao hiem g6c tai hQi So'

til' 12% len 15%, Tang nan lire Kh6i kinh doanh, c6 du kha nang tham du ddu th~u cac g6ibao hiem, DAymanh hoat <.t(>ngban cheo Bancas voi MB, khai thac triet d~ Bancas voi MB,d6ng thai ti€p tuc gioi thi~ I khach hang: The, tai khoan, Dir no, huy d(>ngv6n .... cho MB.Cung dp cac san pharn die vu cho chfnh MB: Bao hiem tien; bao hiem xe 0 to, bao hiem sirekhoe cong nhan vien; bao hiem tai san cac tru So', chi nhanh, phong giao dich MB; bao hiemtrach nhiem nguoi di€u ha ,quan IY ... Chuyen huang kinh doanh, dAymanh cac dich vuhieu qua, kiern scat cMt ch- cac dich vu nii ro xdu, nang cao tinh chuyen nghi~p va cham s6ckhach hang, Tri~n khai cac I huO'ng an ki€m soat b6i thuCrng;ki~m soat ch~t vi~c duy~t giaSll'achua xe t~i cac garage.

Ap d\lng SLA trong tac ghi~p vai don vi nh~m h6 trg nghi~p V\lhi~u qua cho don vi khaithac. Giai quy€t b6i thuo'ng Jhanh chong, chinh xac, doo gian hOacac thu tl,lcghUquy€t khi€un~i, b6i thuong cho khach hJng.

Th ' h . G'" h' I ~VA h' h- If al: rar p ap re ~n an , , ,Tich hqp cac quy tri~ 19d\lng mai: Trien khai xong, hOa don va ~n chi di~n tir, trien

khai xong giam dinh hOi t uCrngonline vai Merimen, trien khai h~ thOng Core Insurance(ph~n m€m + h~ t~ng). Tri~ khai d\f an End to End: Cai ti€n va xay d\fng quy trinh E2E cho2 lo~i hinh san phAm(BH 0 0 va BH tai san): tinh hi~u qua, ki€m soat rui ro, nang cao mucd(>hai long cua KH. Ti€p tl,lf va chu d(>ngth\l'c hi~n cac d\f an cong ngh~ thOng tin da:dU'qcH(>id6ng quan tri pl1eduy~t.

- Thti' ba: Giai phap lj~Quan triHoan thi~n cac quy trin quy ch€: Ti€p tl,lchoan thi~n cac quy trinh d~ ph\lc V\lcong tac

v~n hanh hi~u qua. Cac quy inh trQngtam dn hoan thi~n nam 2018: Chinh sira di€u I~;Banhanh Quy ch€ quan tri n(>ibl?MIC.

Thti'tIf: Giai phap tli'~n khai ho~t dQng dftu tIfTh\l'c hi~n tang v6n di€u l~ len 1,300 tY d6ng, d~u ill tai chinh hi~u qua, cO'cdu danh m\lc

d~u tu dam bao sinh lai, an tJan, ch~t che. Chuy€n san niem y€t c6 phi€u MIG tir Upcom lenHOSE vao quy 1/2018. Thoai v6n d~u illxong, xu!y xong t6n dQngtai chinh.

Nam 2018, ho~t d(>ngki h doanh bao hi~m se ti€p tl,lcc~nh tranh rdt kh6c li~t, toan th€CBNV MIC doan k€,t va qur€t tam n6 l\fc t~p trung sat sa~ vi~c th\fc hi~n k€ ho~ch kinhdoanh theo Nghi quyet cua DHDCD va H(>idong Quan trj, trien khai cac giai phap trQngtam,phUhqp va linh ho~t d€ hoan ihanh xudt s~c k€ ho~ch kinh doanh.

T6ng Cong ty Bao, hi€m !Quan d(>ixin chan thanh cam 00 S\fquan tam, chi d~o sat saocua ThUtruong Bl?Quoc PhOl~g,B(>Tai Chinh, Ngan hang TMCP Quan d(>i,cac cO'quan vad~c bi~t S\f ung hl? cua quy 00 dong, S\fhgp tac cMt cM cua Quy Khach hang, cac Quy vi

5

· ,

cung toan th€ CBNV. MIC ~t mong ti~p tuc nhan duoc su quan tam ling hQ, dang hanh cuaQuy vi d€ MIC ti~p tuc nhan duoc s\!,quan tam ling hQ, dang hanh cua Quy vi d€ MIC ti€p tuchoan thanh nhiem vu ki~ d~anh nam 2018 va cac nam ti~p theo.

Kinh chuc Quy vi doi ao sire khoe, hanh phuc va thanh congo

Noi nh~n:- Quy vi e6 dong;- HDQT, BKS (d€ b/e);- BDH (d€ p/hop);-Luu VT,KH.

6