-~-- - ;----------; -- --

CQNG HOA xA HQI CHU NGHiA Vl¢T NAMDQc l~p - TV do - H~nh phuc

HaNoi, ngay thdng 4 ndm 2019

BAo cAo KET QuA KINH DOANH N.AM 2018vA KE HO~CH KINH DOANH NAM 2019

T6ng Cong ty CP Bao hiem Vietinbank xin bao cao Dai h9i d6ng c6 dongk~t qua kinh doanh nam 2018 va cac dinh huang cling nhu cac muc tieu k~ hoachhoat dong chu dao nam 2019.

PHAN 1: TiNH HiNH HO~T DQNG NAM 2018

1. TAng quan th] truong bao hi~m phi nhan tho nam 2018Nam 2018, kinh tS Vi~t Nam khoi s~c voi mire tang tnrong dat 7,08% so voi

nam 2017 - rmrc tang cao nhat trong 11 nam qua. Chat hrong tang tnrong va moitnrong dfru tu kinh doanh duoc cai thien, Tuy nhien, ben canh nhtrng con s6 ~nnrong, vfin con tiern Annhieu kh6 khan thach thirc Ian tic thS gioi c6 th~ tac dongtieu ClJCden kinh t~ Viet Nam, doi hoi ca Chinh phu va cong dong doanh nghiep n6hrc han mra.

Nam 2018, thi tnrong bao hiem Vi~t Nam vfrn giu duQ'c da tang tru&ng 6ndinh, ti~p t\lC la kenh thu hut v6n trung va dai h~ cua nen kinh t~ v6i s6 tien dfru tutra l~i nen kinh t~ u6c d~t 320 nghin ty d6ng (tang 29% so v6i cung ky nam tru6c).T6ng doanh thu phi bao hi~m toan nganh bao hi~m nam 2018 u6c d~t 133,6 nghinty d6ng (tang tru&ng 24%), trong d6 doanh thu phi bao hi~m phi nhan thQ u6c d~t45,8 nghin ty d6ng (tang tru&ng 12%), C\lth~ chi ti~t thea nghi~p V\l:

- Bao hi~m xe cO' gi6i u6c d~t 14,1 nghin ty d6ng, tang tru&ng 7% vachi~m ty trQng 31%;

- Bao hi~m suc khoe u6c d~t 14 nghin ty d6ng, tang tru&ng 15%, chi~m tytrQng 30%;

- Bao hi~m tai san va thi~t h~i u6c d~t 6,4 nghin ty d6ng, tang truang 9%,chi~m ty trQng 14%;

Cac nghi~p V\l con l~i d~t 11,2 nghin ty d6ng, chi~m ty trQng 24,6%Ve thi phfrn, doanh thu cac doanh nghi~p thu9C nh6m dfru cua thi truOng thea

thu tl,l'x~p h~ng thi phfrn bao hi~m la Bao Vi~t chi~m 21,2% ( nam 2017 chi~m19,31%), PVI chi~m 14,4% (nam 2017 chi~m 16,62%), PTI chi~m 9% (nam 2017chi~m 7,65%), Bao Minh chi~m 7,6% (nam 2017 chi~m 8,l3%). VBI dung thu 9 thitruOng, chi~m thi phfrn khoang 3,2%.

2. K~t qua kinh doanh nam 20182.1 Cac chi tieu chinh

DVT: trieu dSTT Chi tieu Nam 2018 Nam 2017 Tang/giam %HTKH1 Tong tai san 2.112.346 1.697.617 24,43%2 Von chu sa huu 584.028 6l3.733 -4,84%3 Doanh thu phi bao hiem 1.618.832 1.009.559 60,35% 111,64%

- Phi bao hi~m goc 1.475.885 889.912 65,85%- Phi nh~n tai bao hiem 142.947 119.647 19,47%

1

- - - - - - . - ,.........,.,--,,---___,--------

4 Ty 1~boi thuong 35,25% 43,47% -18,91%5 Doanh thu hoat d9ng 129.932 103.142 25,97% 108%

dfrunr6 LQ'inhuan tnroc thue 102.042 84.527 20,72% 102%7 LQ'inhuan sau thu€ 81.070 67.456 20,18%

v~doanh thu: nam 2018, t6ng doanh thu phi bao hiem cua VBI dat 1.619tyhoan thanh 111% k€ hoach d~ ra, t6c d9 tang tnrong doanh thu la 60%. Co duoc t6cd9 tang tnrong Annrong nhir v~y la k€t qua cua chien hroc chuyen dich co cAudoanh thu nr phan khuc khach hang doanh nghiep 100 sang phan khuc ban le vakhach hang doanh nghiep vira va nho trong do t~p trung rna rong cac san pham conhieu tiem nang nhu bao hiem ngtroi vay von, bao hiem sire khoe ban Ie, bao hiemhang hoa va tai san cho d6i tuong khach hang doanh nghiep vira va nho, d6ng thaiphat triSn cac kenh phan ph6i moi nhir kenh online, kenh cac dai 1ychuyen nghi~p,kenh eong ty tai chinh...

Doanh thu qua cae kenh phan ph6i: ban cheo qua ngan hang vfrn1achu d~o,chi€m d€n 60% doanh thu phi bao hi€m g6c nam 2018, trong do khai thac quaVietinbank chi€m d€n 95%.

Doanh thu thea nghi~p vv: ty tn;mgm9t s6 nghi~p vv chinh nhu sau:Bao hi€m xe ca gi6i chi€m ty trong 24%, tang truang 24% so v6i nam

2017;

24%.

Bao hiSm con nguai ehi€m ty trong 40%, tang truang 169%;Bao hi€m tai san va thi~t h~i chi€mty trong 27%, tang truang 38%;Bao hi€m hang hoa v~n chuy~nchi€m ty trong 6,5%, tang truang 58%;Bao hi~m than tau va TNDS chu tau chi€m ty trong 2%, tang truang

V~ b6i thuOng: nam 2018, ty 1~b6i thuOngtoan Cong ty amuc 35,25% giam8,22% so v6i nam 2017, trong do ty 1~b6i thuOng bao hi~m g6c 1a31,6% va ty 1~b6i thuOngnh~n tai bao hi€m 1a65%. Ty I~b6i thuOngbao hi~m g6c m9t s6 nghi~pvv chinh nhu sau:

Bao hi~m xe ca gi6i: ty 1~b6i thuOngamuc 54%;Bao hi~m con nguai: ty 1~b6i thuang a muc 22%Bao hi~m tai san va thi~t h~i: ty 1~b6i thuOng amue 18%;Bao hi~m hang hoa v~n chuy€n: ty I~b6i thuang a muc 41%;Bao hi~m than tau va TNDS chu tau: ty 1~b6i thUOngamue 70%.

v~lQinhu~n truO'c thu~: IQ'inhu~n tru6c thu€ VBI d~t khoang 102 ty d6nghoan thanh 102% k€ ho~ch. D~ d~t duQ'c1Q'inhu~n nhu mve tieu d~ ra, Ban di~uhanh da th\lChi~n cae bi~nphap nhu:

Ki~m soat hi~u qua chi phi kinh doanh, chi phi quan 1ychung.CO'cAul~i danh mvc san phAm:giam ty trong cac san phAmco ty I~b6i

thuOngcao, t~p trung dAym~nh cac san phAmco ty 1~b6i thuOngth~p, hi~u qua.

2.2 Cac k~t qua ho~t dQngkhac- Phat tri~n m~ng lum khai thac dich v1}:VBI da thanh I~p rna r9ng

them 3 cong ty thanh vien va 04 phong giao djeh, nang t6ng s6 m~ng 1u6icac di€mgiao djch toftn Cong ty len 31 dan vj g6m 22 cong ty thftnhvien va 09 phong giaodich.

2

, - Da dang san phim va kenh, phan ph6i nhAm ,dap rrng da d~~g nhucau khach hang: nam 2018, VBI dff trien khai manh me doi voi cac san pham baohiem danh cho phan khuc khach hang doanh nghiep SME; dira ra cac san pham moidap img nhu celuthi tnrong nhir bao hiem ung thir, bao hiern s6t xufithuyet.

ve kenh phan phoi, trong nam 2018, VBI dff trien khai manh me sanpham bao hiem con ngiroi qua kenh cong ty tai chinh, khai thac moi kenhbancassurance qua Shinhan Bank va Dong A Bank dbng thai buoc delukhai thaccac san pham bao hiem qua cac kenh online nhu Adayroi, Momo, VBI4Sales hayappMyVBI.

Djch V\l khach hang: trong nam 2018, thong qua cai ti~n quy trinh vairng dung MyVBI, VBI dffddy nhanh t6c dQgiai quyet h6 sa b6i thirong, d~c bietthai gian giai quyet b6i thuOng d6i v6i bao hi~m suc khoe giam xu6ng con 3-5ngay.

v~cong tac truy~n thong va thuong hi~u: thuang hi~u VBI dff duQ'cnh~n di~nva Ian toa m~nhme trong nam 2018 thong qua cac ho~t dQngnhu: Hipd~t170 bi~n hi~u tren 63 tinh thanh trong ca nu6c, t6 chuc cUQcthi "D~i su thuanghi~u", t6 chuc chi~n dich quang ba thuang hi~u "Say Yes to VBI".

Tim ki~m d6i tac chi~n lUQ'c:ngay 21112/2018, VBI dffIcy k~t hQ'Pd6ngd~t mua c6 phelnv6i d6i tac Huyndai Marine & Fire Insurance, phat hanh tang v6nthem 25%.

pHAN 2: KE HO~CH KINH DOANH NAM 2019

1. D1}'bao thi truirng bao hi~m nam 2019Nam 2019, thi truang bao hi~m phi nhan th9 dv bao ti~p tvc duy tri t6c dQ

tang truOng t6t, v6i ty l~ khoang 10%. Trong do, cac san phdm bao hi~mxe ca gi6i,con nguai, san phdm lien k~t ngan hang... dv ki~n tang truOng 20%-25%. Cac hi~pdinh tv do thuang m~i th~ h~ m6i duQ'cky k~t va thl,Ichi~n duQ'cky v9ng se mangl~i nhung dQtpha v€ delutu, kinh doanh rna rQng thi truang xufit khdu. V€ congngh~, dl,Ibao nam 2019, cac cong ty bao hi~m se ti~p t\lCdua ra cac irng d\lng c~nhtranh m~nh tren thi truOng, cac kenh ban hang online dVbao se ti~p tl)c duQ'cddym~nh thu hut khach hang.

Hi~n nay, cac san phdm ban buon cho cac doanh nghi~p va t6 chuc (baohi~m tai san thi~t h~i, bao hi~m hang hoa, bao hi~m chay n6... ) vdn dang ph\lc h6ich~m sau giai do~n kinh t~ suy giam 2013-2014. Bao hi~m con nguai va bao hi~mxe ca gi6i vdn la hai san phdm chu lvc. Nen kinh t~ ti~p t\lCtang truOng t6t, thunh~p delu nguai gia tang, ca cfiu dan s6 gia hoa, vi~n phi tang va ty l~ So' hfruphuang ti~n thfip se la nhung y~u t6 h6 trQ'tich cvc cho nhu celuv€ bao hi~m canhan trong nam 2019. Phan khuc bao hi~m ca nhan vdn se ti~p tl)c giu vi tri trungtam trong chi~n luQ'cphMtri~n cua tm truOngbao hi~m trong thai gian t6i.

2. Cac chi tieu k~ ho~ch cO'ban nam 2019

STT Chi tieu Don vi tlnh K~ ho~ch 20191 Doanhthubaohiem Tri~ud6ng 2.000.000

Trangd6:- Blw hiim g6c 1.820.000- Tciibaa hiim 180.000

2 Ty l~boi thuemgm\lctieu % 40%3 Lgi nhu~ntilHDKD BH Tri~udong 292.1873 Lginhu~ntru6cthuS Tri~ud6ng 130.000

T8~:)N({NBHA~STI~rI..-.. / .=

3

--------------------------.-----

3. Djnh hmrng, ghii phap kinb doanb 2019* Dinh hurrng

Tang thi phan bao hiem phi nhan tho len mire 4%.

T~p trung dAy manh khai thac bao hi~m a phan khuc ban le va khachhang doanh nghiep vira va nho.

Thi diem rna r<)nghoat d<)ngkinh doanh bao hiem sang cac thi tnrongmroc ngoai.

Ti~p tuc cai ti~n cong nghe, duy tri va nang cao muc tieu chat hrongdich vu, cham soc khach hang; dAy manh truyen thong va nhan dien thuong hieuVB!.

* Giii phap:V~ mang hroi: VBI du ki~n rna rong, thanh l~p them cac cong ty thanh

vien, phong giao dich tai dia ban H6 Chi Minh, Ca Mau, D6ng Thap; trien khaigiam dinh va b6i thuong t~p trung tren pham vi toan quoc,

V~ k~ hoach tang tnrong doanh thu: d~n h~t nam 2018 ty l~ ti~p c~nkhai thac bao hi~m tren dlJ nq va gia tri tM san bao dam cua NHCT dff la kha cao,do v~y huang khai thac d~ tang truang doanh thu trong nam 2019 se ti~p t\lC la bancheo va ban gia tang tren co sa nhom khach hang cua NHCT (khong gi6i h~n d6iv6i nhom khach hang vay) nh~m phat tri~n doanh thu, d6ng thai dAym~nh cac sanphAm con ti~m nang nhu bao hi~m Vientincare (ty l~ ti~p c~n nam 2018 khoang20%), bao hi~m hang hoa v~n chuy~n, bao hi~m cho nhom khach hang doanhnghi~p vira va nhO. D6ng thai, VBI se ti~p t\lC dAym~nh kenh bancassurance quacac d6i tac m6i dff tri~n khai trong nam 2018 nhu: Dong A bank, Shihanbank,OCB ... ; kenh khai thac qua cac cong ty tai chinh; kenh khai thac qua cac d6i taconline nhu: Momo, Adayroi, Tima, GoViet ...

V~ cong tac tai chinh: ki~m soM ch~t che cac chi phi quan ly, chi phiho~t d<)ngnh~m m\lC tieu lqi nhu~n duqc giao, da d~ng hoa cac hinh thuc d~u tunh~m gia tang hi~u qua lqi nhu~n tit ngu6n v6n d~u tu cua VB!.

Tri~n khai mo hinh ban Ie m6i t~p trung vao cac t6ng d~i ly bao hi~mnhan thQ, cac cong ty da cap.

V~ cong tac nghi~p V\l, ti~p tvc ra soM thuang xuyen danh gia cac sanphAm, ban hanh va tri~n khai cac san phAm m6i dap ung nhu c~u tung phan khuckhach hang, xac dinh cac san phAm m\lc tieu nh~m nang cao nang llJCc~nh tranhcua san phAm va dam bao duy tri ho~t d<)ngkinh doanh hi~u qua.

Ti~p t\lC tri~n khai cac dlJ an cai ti~n quy trinh cap BH va b6i thuOngtrong nam 2019, xay dlJllg chinh sach b6i thuOng cho nhom khach hang VIP, nangcao chat luqng t6ng dai cham soc khach hang nh~m dua chat luqng dich V\l khachhang cua VBI len t6t nhat thi truOng.

- V~ ho~t d<)ngtruy~n thong, ti~p tvc duy tri rna r<)ngnh~n di~n thuanghi~u VBI t~i cac van phong, tf\! sa cac d6i tac, cac kenh phuang ti~n truy~n thongtren toan qu6c.

V~ cong ngh~ thong tin: Xay dlJng co sa dfr li~u t~p trung (datawarehouse) d~ khai thac dfr li~u m<)tcach d6ng nhat, nang cap lIng d\lng ban hang

4

- -- -- --.-----

VBI4Sales; dAymanh irng dung cong nghe trong hoat dong KDBH d~c bi~t hi phankhuc ban le nham t6i iru hoa hieu qua ban hang, dap irng nhu cftu va nang cao rmrcdQhai long cua khach hang.

VS cong tac can bQ: xay dung va chuan hoa vS tieu chuan chat IUQ'Ilgcua can bQ kinh doanh; chu trong dAymanh cong tac dao tao can bQ cac cAp cuaVBI tai tru sa chinh va cac cong ty thanh vien,

4. D~ xuit phurmg an phan ph6i lQi nhu~n d.., ki~n 2019 va mire chi trac6 nrc

Voi k€ hoach loi nhuan 2019 cua VBI, VBI dir kien plnrong an phan pho!loi nhuan nam 2019 nhir sau:

Trich quy du trfr b~t buoc: 5% loi nhuan sau thue, nrong irng khoang 5 tyd6ng;

Trich quy khen thuang phuc Iqi: V6i muc Iqi nhu~n tru6c thu€ k€ ho~ch2019 Ia 130 ty tang truang han 27,5% so v6i nam 2018 , HQi d6ng quan tri dS xudtmuc trich I~p Ia 22 ty d6ng tang khoang 26% so v6i quy trich I~p nam 2018.;

Muc chi tra c6 tuc: DS xuAtmuc chi tra c6 tuc b~ng tiSn m~t 10%-12%;- Lqi nhu~n can I~i chua phan ph6i sau khi chi tra c6 tuc duqc dung d\l'

phong bu d~p cac t6n thAt tai chinh do Iy do bAtkha khang (n€u co).

Kinh blio clio D{li hpi dang cD dong .1.

TONG GIAM DOC

5