bc d be b a - ieu surabaya mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c...

20
A BCD B EB BCD B EB A AB

Upload: others

Post on 02-Nov-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

��������������A� ����������

B�C��D�B�����EB�

B�C��D�B�����EB�

��������������A�

���������

���AB

Page 2: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

�� ������

��� �������ABCBAD��EF�CACE�A��CF��BCAD����A����A�����CA����A�BB��CEB�B���BA

��C��CA����EA��CAE���E�A��CA�BD��BA��D��ACE�A��C�����A������B�CA�����CA��C�A

�����A�E�AEB���AD�����A��CA�B��CC�C��A�����C�

��� �CE� A ��CF��BC A ��C�B�E�BD�B�C A �����C A �����B A ������ A �B�����B��� A ��C�A

���DE���CA����A��C��C���CA�����CA��C�AE��D���

�� ���ABCD�AE�F

��� AA�������ABCBAD�����A�BA�BC��C��CA� !"A!"�A���D���

��� #�C�A�BC���A��C��C���B�CA�����CA������A��F��A��C��DBE�CA�����C�A��CBCF��CA

��CA���E���B��C�A���D���CA�E�E��AB��CEB�B���BA��CA����C���CA�����C

��$ %�C�A�B�����A��C��C���B�CA�����CA�����A�������ABCBA������A����A�����CA

�EA&�����CABCE��C��'A� !"A!"�A���D����A��BEA(

� ������CA)E

� �������A*�����BA�E�C���

� !C�E���BA+��F�A��C�

� ,����B�������B�AA��C�AE����BE

� -����CA���.A������C�BAE����BE

� -����CA��C��C�

� /����

��0 ��C��C���B�C A�����CA���E��C�� A��C� A E����BE A�B�E��A��C�F���C A�EA� !"A!"�A

���D���A�B�E�A��C�B�B�

�� ������D

$��AA������CA)EA!�*A��CA+�DBF���CA)EAE�CE�C�A��C��C���B�CA-����C

�� ���D�D�D

0�� ������C A)EA������ A�����C A��C� AD��B�B A�����������A��DBF���CA� !"A!"�A

���D���AE������AA������A*���CB���BA��C�B�B��C

0�� ������� A *�����B A �E�C��� A ������ A �����C A ��C� A D��B�B A ������C A �������C��CA

���B�E�CA��C�A�B�����CA����A��EB��A��E�C.CBEA���F�AE����BEA� !"A!"�A���D���

0�$ !C�E���BA+��F�A������A�����CA��C�AD��B�BA��CF�����CA��C�A��DB�A��E�B�A���BA��EA

�������A��CA�E�A�����CA��C�AD��B�BA������CA�������C��CA���F�

0�0 -����C A ���. A ������C�B A E����BE A ������ A �����C A ��C� A D���� A D� A ����A

���D���F���C�A�B�E�E�A�E��CAA��CA��BC���BCA��C�A�B�C���CA��D���BA������C�B

0�1 )��E��A������AC�����A���B A�����C� A ��C����A��C��CAE�C���E�C��A���D����CC���A

E�E��BAE�C��A���AE�C��A�B��C���B��C

0�2 #�3B�BA������A���D���CA��C�A�B�����CA����A�����CA����BA��C��CA��DE��C

0�4 -����C A��C��C�A������ A�����C A��C� A��C��C� A������ A���B�E�C A�����A

�BC��C��CA� !"A!"�A���D���A��CA���A� !"A!"�A���D����

0�5 /���� A ������ A �����C A ��C� A D���� A BC������B�BC������B A ������� A ��C�A

�B���CE���CA���������E�

�� F�����

Page 3: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

���� ��������B�����B� �� �!�"#��B!$%�& �

�C��C�AF���DACE�A�����B����CA��CA��C��C���B�CA�����CA���E�A����C�C�A

CE�A��C��EFBA�����CA�B�BC�B��CA�����A���E��AE�C��C�AF���DA��C��C���B�CA

�����CA�BAD����ABCB�

�������

�AB�C�

D��EEB�E�

F�����

�C��B�B�

��

��C��A�

����A�

�C�EC�

���

��A����

���DC�

A BC�D��� � EF�F��BE�

�E� �E� �C�F� �E� �E�

� B�D�C�F����C��� � ���������B���

������ �E� �C�F� �E� �E�

� �����F�� � �C��������

� �!����C��� � �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

" #D��F����#E� � �!����C��� � �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

$ %D�F�C� � &F���'�C(C�C��

)*! �E� )*! )*!

+ %D�F�C��BC��F�F�,

� �!����C��� � �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

� �!����C���

- )�D�F� )*! � �!����C���

%�C��F� )*! )*!

���� D! �'#(#%�)#BF �$&$*��B�$%�& �BD�' *��"B!��B�%)' *��"

1����� ��C�����CA�"-*)67A)� �A�BB��CEB�B���BA��C��CA��C�����CAD��B�EABCBA

(

�)A8A99

+�E���C��CA(

�) ( ������CA)E

99 ( 7����A��EA/�D�A-����A������CA)E

:�CE��A(

�)A8A;0AAAAA(A������CA)EA/�DA8A0A��C�AD��B�BA�B�E��A)�C�F���CAAAAA)E

��C�����CA����B��CA������CA)E

<6)A8A99

+�E���C��CA(

<6) ( <���B��CA������CA)E

99 ( 7����A��EA<���B��CA������CA)E

:�CE��A(

<6)A8A;�A A A A(A<���B��CA������CA)EA��C��CA7�A�EA;�A��C�A A AD��B�BA

��C��C�BA�E��E�A*���CB��B

Page 4: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

1����� ���BC�C A ������C A )E A D���E�E� A "#+"7-6<! A �BB��CEB�B���B A ��C��CA

��C�����CA��D���BAD��B�EA(

�)A8A%%%A8A99

+�E���C��CA(

�) ( ������CA)E

%%% ( +���ACBEA������C�A���BC�C

99 ( 7����A�EA������C�A���BC�C

:�CE��A(

�)A8A+" A8A;�A A A A(A������C�A���BC�CA������CA�EA����A+�E�A��C��CA

C����A�EAA������C�A(A�

1���$� �������A*�����BA�E�C���A�BD��BAB��CEB�B���BA��C��CA����A��D���BAD��B�EA(

�*�A8A999A8A99

=�-�<

+�E���C��CA(

�*� ( �������A*�����BA�E�C���

( +���A�CBEA+��F�

( ��A>)#

( ��A)? A&E������B�'

99 ( 7����A�E

=�-�< ( =��A������BAA�E�C���

:�CE��A(

�*�A8A>)#A8A;2A �"7"#!)667A)6@6�!�A6A/6#�

1���0� ���BC�CA�������A*�����BA�E�C���AD���E�E�A "#+"7-6<!A�BB��CEB�B���B��CA

��C��CA��C�����CA�D���BAD��B�EAB

�*�A8A%%%A8A99

+�E���C��CA(

�*� ( ���

%%% ( +���ACBEA���F�A������C�A���BC�CA�B���C��A+�EA������A

+�E�

99 ( 7����A�EA������C�A���BC�C

:�CE��A(

�*�A8A+" A8A;�A A(A������C�A���BC�CA�������A������BA�E�C���A����A+�E�A

��C��CAC����A�EA������C�A;�

1���1� !C�E���BA���F�A�BD��BAB��CEB�B���BA��C��CA����A��D���BAD��B�EA(

!+A8A%%%A8A99

+�E���C��CA(

!+ ( !C�E���BA���F�

%%% ( +���ACBEA���F�A��C�A��C��DBE��CA!+

99 ( 7����A�EA!+A��C�A�BE��DBE��CA����ACBEA��F�

Page 5: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

:�CE��A(

!+A8 A = )A8A;�A A A ( A !C�E���B A���F� A��C� A�BE��DBE��C A���� A &=)/'A F���CA

)�C�F���CADB�CB�A��C��CAC����A�EA��C��DBE�CA;�

1���2� ,����B�A�BD��BAB��CEB�B���BA��C��CA����A��D���BAD��B�EAA(

,)A8A%%%A8A99

,) ( ,����B�A)E

%%% ( +���ACBEA���F�A��C�A��C��DBE��CA�����B

99 ( 7����A�EA�����B�A��C�A�BE��DBE��CA����ACBEA��F�

:�CE��A(A

,)A8A=)/A8A;�A(AA,����B�A��C�A�BE��DBE��CA����A&=)/'AF���CA��C�F���CA

DB�CB�A��C��CAC���A�EA��C��DBE�CA;�

1���4� ,����E A��C�����CA�����CA���E��C�� A�BD��B A B��CEB�B���B A��C��CA B��CEBE��A

��D���BAD��B�EA(

-"+�A8A99

+�E���C��CA(

-"+� ( -����CA���E��C��

99 ( 7���A�EA�����CA���E��C��

:�CE��A(

-"+�A8A;�A (A-����CA���E��C��A��C��CAC����A�EA;�

1���5� ��C��C���B�C A -����C A "��E��C�� A �BD��B A B��CEB�B���B A ��C��C A B��CEBE��A

��D��B�AD��B�EA(

� ��C�C��C� A =���D A E����BE A��C�B��CEB�B���B��C A�����C A���E��C��A

��C�AE����BEA��C��CA����B���BA�������

� >)#A��C��E�EA-����CA"��E��C��AE����DEA�����A-��E��A-���CA

"��E��C���

� =B�� A E������E A���D���CA��CA��C��D���CA�B���C A���E��C�� A����A

��C�C��C�A=���DAE����BEA���������CA������A>)#ACE�A�B���E����CA

����A-����CA"��E��C���

� ��C�C��C�A=���DAE����BEA��C�B���CA-����CA"��E��C��AE����DEA

��C��CAD�B�

���� F *&#�'���BF &���'��B�$%�& �

=B��A���A��DE��CACE�A���D�E�CA-����CA)EA��C�AD��A����A(

1�$��� ��C�C��C�A=���DAE����BEA��C��F��CA����BCE��CA���D�E�CA�������A

)E�A!C�E���BA+��F�A��CA,���A������A>)#�

1�$��� >)#A��C���FBA��CA�����B���A�����A��CAEF�CA���D�E�CA�����CA

E����DEA�B�E���A=B��AEB���A����B�A����A����BCE��CAE����CEA���CA�BE����A

��CA�B���D��B��CA������A��C�C��C�A=���DAE����BE�

Page 6: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

1�$�$� =B��A����B A����A>)#A��C��DBE��CA�����CA�E A��C�AD��A����BA

��C��CA����BCE��CA���BAD��B�CAE����BE�

���� F *&#�'���BF *���+��B�$%�& �

=B��A���A����BCE��CA���D���CA-����CA)EA����C�A���C��A���D���CA��C�A

���B�EBA(A�E��E�A*���CB���B�A#�C�A<BC����A!CE�����BA�������A+�DBF���CA� !"A

!"�A��D�A����A(

+�,�- A �CBE A���F�A E����BE A����A A��C��F��CA�������C�CA���D���CA�����CA

������A>)#ACE�A�����EF�C�

+�,�� A A =B�� A �B��EFB A>)#A���� A>)#A���C A���D��B��C A BC�E���B A ������A

��C��C���B�C A �����C A CE� A ������D����B A ������C A )E A ��CA

��C�������C A ������ AA��B� A +�E� A /B��C� A 6�����B� A CE� A �B�BCE�A

�����EF�CC���A=B��AEB���A����B�A����AA��B�A+�E�A/B��C�A6�����B�A

��C���D��B��C A ������C A)E A E����DE A ������ A>)# A CE� A �BEBCF�A

���D��B� A=B��AEB���A�B��EFBA����A>)#A����A>)#A����A��CF������CA

�����CA��CA���D�B��CAFB��A����

1�0�$A=B��A����A����BA����AA��B�A+�E�A/B��C�A6�����B�A��C�C��E�C��CBA

���D���CA)EA��3B�BAE��D��A���BC���A����BA����EA�B�C���C�

+�,�. A ��C�C��C�A=���DA E����BE A��C��F��CA����BCE��C A���D���CA�������A

)E�A!C�E���BA+��F�A��CA,���A������A>)#�

+�,�, >)# A��C���FB A ��C A �����B��� A ������ A EF�C A ��C A F�CB� A ���D���CA

�BBC�BC��C A ���� A �����C A E����DE A �B�E��� A =B�� A EB��� A ����B� A ����A

����BCE��CAE����DEA���CA�BE����A��CA�B���D��B��CA������A��C�C��C�A

=���DAE����BE�

+�,�+ =B�� A����B A���� A>)#A��C��DBE��C A ��3B�B A E��D�� A���B A�����C A�EA

E����DEA

���� F *&#�'���BF *���+��B�$%�& �

1�1�����EB��A���D���CA����A������CA)EA��CA<���B��CC��A���CA�B��E�EA����A

#B����EA-����CA����A����EA�BE����B�

1�1�� ��EB��A���D���CA����A�������A*�����BA�E�C���A��CA!C�E���BA+��F�A���E�A

,���A���CA�B��E�EA����A�����CA�EAE����DEA����A#B����EA-����C

��,� F *&#�'���BF *���+��B�$%�& �

1�2�� �CE� A-����C A)E A ��C� A D��� A ���� A ���E A ��E��� A ���B A �BE��DBE��C�A

��C��C A �����C A ���� A ���D��B��C A 7�� A #�3B�B A ;; A &C��' A ��D���BA

BC�B���B A D���� A �����C A E����DE A ������ A �����C A D�� A ��C� A D���A

���C��A��C�����BA��3B�B�

1�2�� �CE�A-����CA)EA��C�AE����A�B���D����B�A��C��CA�����CA�EA

���� A ���D��B��C A 7���� A ��E A #�3B�B A A ���B A ���B A ;�� A ;�� A ;$ A ��CA

��E���C�� A&BCB A��C�BC�B���B��CA��������CA . A �����C�B A���D���CA��C�A

���C��A�B����BA����A-����CA)EAE����DE'�

Page 7: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

��-� F *&#�'���BF *���+��B�$%�& �

1�4�� >)#A�������CA��C��E�E�CA.A���B�E���BA����A-����CA)EAD�B�A��C�A

D��A���CA��C�A��C�����BA��3B�BAE��D��A����A)��E��A<B�EA-����C�

1�4�� >)#A���D��B��CA�����A����A)��E��A<B�EA-����CACE�A��C�C����CA

D����A-����CA)EAE����BEA����AE�����E��A������A����B�

��.� F � �'���B�'�'�)B��"#���B/0$�12B3BF &� *#��B�' &� "B�$%�& �B4�'�

1�5�� >)#AD���������CAB�BA���BA-����CA)EA��C�B��CEB�B���B��CAD��B�C�

D��B�C A ��C� A ���C A��C��B�� A ���BC�C A &:���' A-����C A)E A ��C��CA

��E�CE�CA��D���BAD��B�EA(

� -����C A E����C���B A &:���' A ���� A �BE�C��B A ��C��C A �E����� A CA

"#+"7-6<!C� A -����C A BC��.���B A EB��� A �B�E����� A ����C�A

�B�C���CACA)6� "#AC

� -����C A E����C���B A ���� A ����� A �B��CEB��C A ��C��C A �����CA

��C� AD��ADB�� A��� A���D���C� A����C���CA�����CA��C� A ����A

�BE��B� A ���D��B A CE� A �B��C����C A ����B A ��C��C A ����A

����C���CA�����CAE����DE�

� -����CA��C�AEB���AD������A���BAE�E��A����A�B�B���CA��D���BA

������C�BA����A�B�E�����ACA !-6+A/"#<6+�C�

1�5�� -����C A ��C� A D���E�E���C A C)6� "#C A ���C A �BD��B��C A �E�����A

�����EBA(

1�5�$ -����CA��C�AD���E�E���CAC "#+"7-6<!CA���CA�BD��B��CA�E�����A

�����EBA(

Page 8: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

1�5�0 -����C A ��C� A D���E�E���C A C 6+ A "#+"7-6<!C A ���C A �BD��B��CA

�E�����A�����EBA(

��5� F �!#)'*#��)#��B��"#���B/0$�12B�$%�& �B4�'�

�CE�A-����CA)EA��C��CA�E�E�ADA�6<!767A "+"7-6<!C

1�E�� >)#A��C��E�E A�E�A�����B�E���B��CA��C��B��A���BC�CA-����CA)EA

����A<��D��A/�EBA��C������CA-����C

1�E�� >)#A��C���C����C A-����CA)EA��D�C��� A F���� A��C��B��A��C�A

E����CE�A����A<��D��A/�EBA��C������CA-����C

1�E�$ >)#A��C�B�E�BD�B��CA���BC�CA&:���'A-����CA)EA��C�AE����A�BD��BA

�E�����AE����DEA������AD��B�CAE����BEA��C��CA���D���A<��D��A/�EBA

��C������CA-����CACE�A�BE�C��E�C��CBA����A��C��B��A-����C

1�E�0 ��C�C��C�A=���DAE���BE A�����EB��CAD����A���BC�CA�����CA��C��CA

3���BAE��D��AD�����A����AE����EA�B��C�A�����CAE����DEA�B����C���C

�CE�A-����CA)EA��C��CA�E�E�ACA�6<!767A 6+A "#+"7-6<!AC

1�E�1� >)#A��C��B��A)���A��C�AD��B�B��CA�����CA���B A�B���A8A�B���A��C�A

���DE���CA���BC�CA-����CA)EA ����DE

1�E�2� >)#A��C���FBA����BCE��CA���BC�CA-����CA)EAE����DE�AFB��AEB���A

����BA����A����BCE��CAE����DEA���CA�BE����

Page 9: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B����D����

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

'�������(�$��#����

)���*�������������������������������

1�E�4� =B��A����BA����A>)#A���CA��C�B����CA���BC�CA-����CA)EA��C�A

E����A�BD��BA�E�����A����BA��C��CA����BCE��C

���6� F �#&�����B�$%�& �B4�'�

1��;�� >)#A��C�B���CA)��E��A-����CA.A-����CA)EA��C�A6��BA�����A

D�CE�A��������ACE�A�����CA��C�A����C�AD�����

1��;�� ��C��B��A-����CA)EA�����EB��CA��C�B���C�CA��CA��E�����B��CA

-����CA)EA��C��CA�E�����A�E�E�ACA�6<!767A "#+"7-6<!ACA

����AE����EA��C��C��CC��A��C��CA�E�E�A��3B�BAE��D��

����� F �� �!�"#��B�$%�& �B4�'�

1����� >)#A���D��B��CA�E�����ADA+6-6<�6#�6ADAD�����C�A)"#6@A����A

��EB��A���D��A�����CA)��E��A��C�A����AE��DBEA��3B�BAE��D��C��

1����� >)# A ��C�B���C A -����C A )E A ��E A E��DBE�C A ��D����� A CE�A

����CEBC��CA������C�BA.A:�E�E�CA��F����

Page 10: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDEDF�B���F��A�D

C���������������

�������������������������DA����C������� F ! �"#�� F "�$ #!� F !�%#��

���&�' ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

(�������)�$��#����

*���+�������������������������������

�� ������

���������A��BCD���DCA��AE�D�B�AFCBA���B�C���DCBCA�B��C���CA��C�CE����C�C���C��

�E�AF�DDCA����CB�����CA������C�C�����C������C�CECA�B�E����������

�� ���ABCD�AE�F

��CA���A�D�����A�CA�C�CA ���DCBCA�C�C�C�� ��AE�DC�� ���A�B�CACA� �BC�C��B�CA�

�CA����������B��CA�CA

�� ���D�D�D

! " ��DCBCA�C�C�C����D�B�A��CA��B�A�CECDCA��C����CA����C�C�CEC��B�B������DE�

���CD�CACCA�D��CECA� ����C�CBCAC��CA�����C�CEDCA��C�C�BC�A�#BC�A�����������

�CA�A�E��D��D��FC

ABC ��DCBCA �DC�C��C��C �C�C�C� ��CECECA � $ � ��DCBCA ��CA� ����C��B���%CE �BC�C ��B�CA�

�CA��E��C���E�EC�DCA��C�CB�&C�EC����A��A�C�CA���DCBCA

�� D��D��BF�����

���BF����������BD����� �!�"�B�!�#��

' " "� ()��B�A�AF�D���ACA���A��FC%C���CA��E��DCE ���A�CA���A��A�C��AE�D�B�A�CE���

�CA�B�A��A�C�DCA���DCBCA�)�E�����C�CAA�C�BCA�#BC�A�

' " * )C�A�#BC�A� � ��ACA���A� � +C%C� � ��DCBCA � )�E� � B�A���AE�DC�� � B�A�EC�DCA�

BC�C � �B�CA � B�A�EC�DCA � B�E��� � A��D� � ��A�B�CACA � �CA � ��DC� � ��A�B�CACA�

��DCBCA�)�E���CA�� E��DCE ���A�CA��������� �)�E�� ��A�E��D� �,��FC��CA���D�B�A�

B�E���CAA�C��CA�����ACDCA���C�CA��CA��E��DCE

' " ! ��ACA���A� � +C%C� � ��DCBCA � )�E� � B�A���CDCA � �CA � B�A�EC�DCA � E�B�CE � �CA��

B�BC�C��AE�D�B�A�B�CA���DCBCA�)�E���CA�B�A���C���C��D����CDCA

' " ' ��ACA���A� �+C%C����DCBCA �)�E� �B�A�� �&C�EC� ���DCBCA �)�E� �����C ���A�CA�

��AE�DC���C�C���AE�- " *��CEC���CA�B�ACA�CECA�CAA�C

���BF��$��%���B&BF��$����'���B�!�#��

' * "� +�A����DCBCA����AE�DC�����A�B�CACA��CA�BC�C��B�CAA�C�����EC�ECA���A��FC%C��

��A��A�C�CAA�C���A�DCA��C�CB�&C�C����A��A�C�CA���DCBCA

' * * ()��B��CD�DCA �DCFCA � E���C�C� �&C�EC� ���DCBCA �)�E� ��CA� � E��C� �� ���CE � +DC�

����C�BCDC�()��B�ACA�CECA�CA�&C�EC����DCBCA�)�E��E������E��FDC�����B�����C�

BCDC � ()� � B�A��A�C�DCA � D��C�C � ��ACA���A� � +C%C� � ��DCBCA � )�E� � �AE�D � ��

��.�

���BF�#%"��(��B�!�#��B)%�%B*��$B�%��(BE���'%��"�

' ! " ��ACA���A��+C%C����DCBCA�)�E��B��CD�DCA���B�C�CA�E���C�C����DCBCA�)�E��

�CA��E��C��DC�C��C��C����C�C������������C���A�CA��CEC��%CDE��BC�C��B�CA��CA��

E��C����E�EC�DCA

' ! * ��ACA���A��+C%C����DCBCA�)�E����A�CA������E�F�CA��C��D��C�C��AE�,��FC�E��DCE�

B�B��AC�DCA���DCBCA�)�E���CA�����C��DC�C��C��C�E������E �

Page 11: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B��ACDE�DEF��B

����������������

������������������������DFA������D����� C ! �"#�� C "�$ #!� C !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

F� ! ��������������������

E�������'�$��#����

(���)�������������������������������

�� ������

�������� � A � B�A�CDEFDA � ��C�B � D��C � �AC�F � B�BD�CFDA � C������A��D�DA�D � ��C�B�

BDAD��B�A�B�C��C��D���C��DEFDA����D�D����FC�

�� ���ABCD�AE�F

�������� � A �B�A�DF�E �F��DCDA �E���A�DADDA� �E���DEDA� �E��DF�DADDA� �E��DE��DA �D��C�

AC��AD���DA�CA�DF��DA��CA�D�

�� ���D�D�D

��� ���C � ��C� � �AC��AD� � D�D�D� � F��DCDA � E�B��F�DDA � �DA� � ��C�BDC� � �DA � ���D��

B�A�AC�FDA � DEDFD� � F��DCDA � �DA � �D�� � �DA� � ���FDCDA � C��D� � B�B�A�� � ��C�B�

BDAD��B�A�B�C�����D�D����FC���DA�����D�

ABC ��D� � ���C�� � D�D�D� � �C�D � !B � ���C�� � �DA� � ���CDA���A� � �D"D� � �AC�F�

B�A�F����AD�� � B�BBEA � # � B�A�DB�� � F�E�C��DA � �D�DB � E��DF�DADDA � ���C�

�AC��AD�

��� ���C�� �D�D�D��E�C��D���DA��DFDA�B��DF�FDA�D��C �B�C� �AC��AD� ��DA�B�BE�A�D�

F�D��FD���AC�F�B��DF�FDA�F��DCDA�D��C�B�C��AC��AD�

��$ ���C���D�D�D��������DA��DCD���AC�F���D��DA����D��C

AB %E�AA�����CA��D�D�D���DEDC�E�B��FDDA�D��C��DA����EBEA��������D�����C���

�DA�B�A��D��������D��C���AC�F�B�B�D�D��D��A�D�E��DF�DADDA����C��AC��AD�

AB� &���A�����CA��D�D�D��'DEDC�E�A�C�EDA��DA���EBEA��������D�����C����DA���

�D�����������C����AC�F�B�B�D�D��C�B�DA�F�C�DF����DDA��DA�F��BE��DA�D��C�

�DA����DEDCFDA����DBD�E��DF�DADDA����C�

�� D��D��BF�����

���� F����������B���� BD� ����!

�B�B� �C�D�B�A�A��F�"#����D�D���ADA���A��(D"D��F��DCDA����C

�B�BC "#� B���A�DADFDA � �DA � B�A�CDEFDA � �����DB � ���C � �DA � (D�"D� � ���C�

�AC��AD��BABD����FD���D�DB���CD��A������DA�)*�+�B����,�-���B���.

�B�BA /�'�B�B��AC�F�!B����C����DA��C������D����D�����C�������C����DA�

E�DF0E�DF��DA����E����FDA��AC�F�E����DB�D��C�)�D���1�%����+����!���A�D��

23E��C�������.

�B�B� "#�B�BD�CFDA��D�"D�����F��!B����C��DA��DFDA�B��DF�DADFDA� �D��C�

�D����B�B�F�E����D�DCDA�4�F�C��D����D�D����F�C�1

D� ��D�����C���#����C����D�����A��E�A��A��AC�F�B�BD�CFDA������C+CD��

�DA�F�A�C�D�DA��D��E������D��C

�� ��D��D��C���#�D��C���C�DF�������B�A�D��C�E�F���DDAA�D���A���

�� ��D��D��C����DA�D��C���C��D��������B�A�F�C�E��DC�DA�D��C�AC��AD�

�� ��D��D��C��D�����DEDC�B�A����DA����B�BBEA�!B����C����CD��DEDC�

B�B��D�FDA�E��BD�D�D�DA��DA��CB����

�B�B "#�B�B��DC����DC�E�A�A��FFDA�CB�D��C�AC��AD���DA����C���FDA�F�ED�D�

CB�D��C���

Page 12: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B��ACDE�DEF��B

����������������

������������������������DFA������D����� C ! �"#�� C "�$ #!� C !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

F� ! ��������������������

E�������'�$��#����

(���)�������������������������������

�B�B� "#� B�B��DC � ���DC � E�B���CD��DA � D��C � AC��AD� � F�ED�D � ��CDE � �D�DA�

C��FDC�)D��C��.�����D���A�DA��D�"D���DA��C��D���C�CDEFDA

���� F�!�$%�����B���� BD� ����!

$�5��� !B����C���B�B��DC�D��A�D�D��C��DA��D�����DA��D�������D�FDA��������D��

D��C�� � �AC�F � � � ��ADFDA � ���D�D � �D�DA � E�B�D�D�DA � ED�D � �DDC � %E�AA��

���CA�

$�5�5 !B����C����DA����C���B��DF�FDA�%E�AA�����CA���DA�B�B�D�D��D��A�D�

D��C��DA������DC�

$�5�� �ED��D � ���C�� � ��C��� � ��A�DA � D��A�D � D��C � C������C � BDFD � D��C���

B�ADA�DCDA�DAA�D� �(FD�C�DF��BDFD�CB�D��C���B��DF�FDA���+��C���D�DE�

D��A�D�D��C�C������C�ED�D��DDC�%E�AA�����CA�����DA������DA���A��

$�5�$ !B����C���B��DF�DADFDA����C��AC��AD������D���AD�A�D��A�D�D��C��DA��

C��D�����EDFDC�C������C�

$�5�6� (FD � !B � ���C�� � B�A�B�FDA �&E��D��E B �����D��' B (E��)�BDFD�

B�A���FDA � �D�� � C�B�DA'E��D��E B �����D��* B (E��)� C������C � ED�D�

�DE��DA� �C�DF�����DDA����C�

$�5�7� 8�C��D�����C��AC��AD�������D���DF�DADFDA�BDFD���D�����C���#�!B����C���

B�BACD�"DFC��F�ED�D����C���AC�F�B���B��FDA��D���C�B�DA�C������C�

$�5�9 !B����C���B�A���FDA� ��BE��DA����C�ED�D��DE��DA� ��BE��DA�

$�5�: ��D� � ���C�� � B�A�DBEDFDA � ��BE��DA � ;D�� � ���C � �AC��AD� � ���D�D�

F��������DA�F�ED�D����C����D�DB�����A�����CA��

$�5�< (FD ����C�� � C�DF � ��C��� � ��A�DA � F��BE��DA �;D�� � ���C � �AC��AD�� �BDFD�

�DA���A� � � � �DF�FDA � F�D��FD� � �DA � ��DF�FDA � E�A�����DDA � ��A�DA � CB�

���C���

$�5��= (FD�8��D������D �BDFD� ����C�� �B�ADA�DCDA�DA � �DE��DA�F�C�DF �����DDA�

���C�#��DE��DA� ��BE��DA�;D������C���A�DA�!B����C���

$�5��� ��D�����C���B�A���D�FDA��DE��DA� �C�DF�8���DDA����C�F�ED�D����C���

�AC�F���CA�DF��DA��C�

���� �����$ B C��+� B ��,��� B ���� B - B .���/�$�%� B �����$�� B F��0��$�� B -B

F����1�2���

$���� ���C�� �BD�DF�FDA � DAD��D � �DA �B�A�AC�FDA � DFD� � E�A���D� �BD�D�D� � �D��

F�C�DF����DDA��DA��CB����

$���5 ���C�� �B�A�CDEFDA �!A�DFDA �E���DFDA �#�E�A���D�DA � ���CD � CD���C �"DFC��

E�A�����DDA�

$���� ���C�� � B�A�A���BD�FDA � F�ED�D � ��D� � ���C�� � B�A��AD � CD���C � "DFC��

E�A�����DDA�D�D���DEDC��+���FD�������!B����C���

$���$ ���C���B��DF�DADFDA�!A�DFDA�����DFDA�#���A���D�DA�����D���A�DA�E�AC�

$���5���DCD��

$���6 !B����C���B��DF�FDA�+���FD��C���D�DE�CA�DFDA�E���DFDA�#�E�A���D�DA�

�DA��C��D�����DF�FDA���������C���

Page 13: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B��ACDE�DEF��B

����������������

������������������������DFA������D����� C ! �"#�� C "�$ #!� C !�%#��

�����& ! �����������

�������� ��� A�BC

F� ! ��������������������

E�������'�$��#����

(���)�������������������������������

�BAB� (FD�!A�DFDA�����DFDA�#���A���D�DA��DA�����DF�FDA��A�D����FC�������

CB � ���C�� � BDFD � ��D� � ���C�� � B�B���FDA � �CDC�� �&���E�D�' B�D���

B�ADA�DCDA�DA��DE��DA� �C�DF����DDA����C�C������C����D�D���FC��D�"D�

C��D�����DF�FDA�+���FD��

�BAB� � (FD�!A�DFDA�E���DFDA�#�E�A���D�DA��DA����DF�FDA���A�D�C�DF����FC��

�����!B����C���BDFD���D�����C���BDFD���D�����C���B�B��DC ��DE��DA�

!A�DFDA�����DFDA�#���A���D�DA�

�B�B F�!�34���B5�%�!B���� BD� ����!�

$�$��� ��D�����C���B�A���D�FDA��DE��DA� ��BE��DA�;D������C��AC��AD�� �ED�D�

�������� "#

$�$�5� ��D�����C���B�A���D�FDA��DE��DA� �C�DF����DDA�D��C��DA��C��D�������D�

� -+���FD��F�ED�D�"#

$�$��� "#� B��DF�FDA � FD�DA � C���D�DE � �D�� � CA�DFDA � E���DFDA �# �E�A���D�DA�

�DA��!��D����DF�FDA���������C���

$�$�$� "#� B��DF�FDA � DAD��D � �D�� � C�B�DA ����C � �AC��AD� � ���D�D � F��������DA�

���D�D � �D�DA �BD��FDA �F�ED�D ��DAD��B�A ��D�DB�B���A�DADFDA �E����DB�

D��C � E����� � ���F�CA�D � ���CD � B�A�D� � D��A�D � E�B�D�D�DA � �D�DB � �DEDC�

CA�D�DA�BDAD��B�A�� �

BBBB

Page 14: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CD�E���FD����F�D�A���

C���������������

���F���������������������DA����C������� � ! �"#�� � "�$ #!� � !�%#��

���&�' ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

��������(�$��#����

)���*�������������������������������

�� ������

������ � ��ABC�� � D�D � �C�E�F � ����� ��B��A�D��� � ���� � �B�DC��ABA��D�� � CD � �D�C�� � E�����D�

AB������B����C����B�B�C�ED�ABA��D�CB������B��������������B�E���

�� ���ABCD�AE�F

�����B�DC��ABA��D����B�F�C����BE���������������B��D��EBF���F�ADA���

�����B�DC��ABA��D������B����B����E�����F�ADA��

�����B�DC��ABA��D�����C����ABA�BE������BE������B������

�� ���D�D�D

�B����E�����F�ADA����C�E�F�����DE��AB�������F�ADA����DC���C������B��BEBA�D���������

E�E�A �ABE���F��������ED�F���C��AB�BA�B� �������B�A��������� �������BE������ ��B��������

���CB�D��������BE�F�CD�B������

�� D��D��BF�����

���B��������B�����

������ �������� � ����� � �B�F�C�� � �B�DC��ABA��D�� � �BE�������� � �BCDAD�ED��� � ��F�ADA���

�C�E�F� B��������B����!

����� ������� � ����� � ����� � �B�DC��ABA��D�� � �BE�������� � �B����E�� � ��F�ADA�� � C�E���

�ABA�"BE�����#B��������C�E�F� B��������B����!

���BF���������BE�� !�"#�#�� ��B

������ B����������B����E�����F�ADA���������DC���E�E�A���C��AB�BA�B��������B�A���������

CD � �B�D � �BAB������ ��B���E��� � ��C� � AB�BA�B� � ���� � A��� � ��C� � ��F�� � ���CB�D��

�B�D�������

����� B�������� ��B����E�� ���F�ADA�� ������ ����� � A�C�F�� � ��F�����C�� AB�BA�B� ������

A�����C�E�F�C������$%&'

����� B�B�������B����E�����F�ADA����BE�E�D��������BE�E�A��

����� B�������� � �BE�������� � ���� � �B��D� � ��F�ADA�� � ���� ��B�������� � �B�B�E���������

�B�DC��F�CD�����C����BE��������������E�D��ABA��D�CB�����������B�����������CB�D��

����(� BE���������������B��D����F�ADA��������CD��B������EBF�CAB��CD�E��������B��C��

�B��������A���

����) B����������B�DC��ABA��D�����C��E���ABA��BE�����#B�������CD������C���CDE�������

�B� B��������B����!�CB�����*����B�DC��ABA��D���

����+ B�������� ��B�DC��ABA��D�� � �ABA �"BE���� �#B������ ������ � ������ �������� ������

�B�C�������BA�����C�������CDE�������EBF� B��������B����!��B��C���B����������CD�

�D�C��E�����D�AB����D������BA�D����

Page 15: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CD�E���FD����F�D�A���

C���������������

���F���������������������DA����C������� � ! �"#�� � "�$ #!� � !�%#��

���&�' ! �����������

�������� ��� A�BC

D� ! ��������������������

��������(�$��#����

)���*�������������������������������

F�+ ��#!�!�� ���C�������$���F�� !"� ������%�! !��

F�+ ��#!�!�� ���C�������$���F�������*�

��%�! !�������*�C$�!�!�(���,�$�

�����,�$

F�+ ��#!�!�� ���C$�!�!�(���,�$�

�����,�$�(�$��*"�#�(�!�$�

� ��"�$#���F�"����C�*���+��F�+����

� -�+�+����%

F�+�����$�!��

� ��"�$#���F�"����F�+��

�$%�BF���������BE�� !�"#�#�� ��

���BF�$�&%'��B"�� !�"#�#�� ��

����� �B�DC��ABA��D�� � �BE�������� � �BCDAD�ED��� ���F�ADA�� � CDE������ � EBF � �B����A � �B�

B��������B����!�CB�����*����B�DC��ABA��D���

����� �B�DC��ABA��D�� � �ABA � "BE���� � �B������ � CDE������ � EBF � CAB� � �D�B� � �B��C��

B��������B����!�CB�����*����B�DC��ABA��D���

����� B������ ��B��� � ! ��B����� � �B���D��E�AD ��B�������� ��B�DC��ABA��D�� ���������F���

��������C���D������������B�B��

��� ,B��� � ������� � - � �B����� � ���� � �B�F������� � CB���� � �B�D���� � B���������

�B�DC��ABA��D���F���A�CDAD�����C���CD�BEDF����EBF��B�A�DE�������BE�F�CD�B��������

Page 16: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDE�F��F���FCD�

����������������

���F��������������������D�A������D��� ! E"#"�$%�� E"$�&"%#� E"#�'%��

�����("#"�����������

�������� ��� A�BC

��"#"��������������������

C�������)�&��%����

*���+�������������������������������

�� ������

�������� � A �B�BCBD � �AE�F ���A�BE�� � EBEB � �B�B ���CBF�FBA � EA�BFBA � ����BFBA � � E��DB�B��

F�E�BF����BBA��BA��E�CBD�E���B��

�� ���ABCD�AE�F

�������� � A � ���CBF� � �B� � F�E�BF����BBA ��BDB���B � �BA � F�E�BF����BBA � ��CBF�BABBA�

���������CB�B����A�B�B��

�� ������D

� �BA�BC���E��E�AEBA��EA�BFBA�����BFBA� ������ !�"�#����"�$%���ABA�BABA�

&�E�BF����BBA

�� ���D�D�D

'A�BFBA � A �B�BCBD � EA�BFBA ��BA� ��CBF�FBA��AE�F���A�DCBA�FBA ��BA���AA�BFCBA��E�

��A���B��F�E�BF�����BBA��BA��E���B���B�B���E����BAB����A���E����#'� �� !���BF�

�BA��E���B������CBA��FBC�BEB���A�F�E�BF�����BBA��BA��E���B��CB�����BA�BF�E���BE�

�� F�����

�A 'BA���A� � �B�B� � ����BFBA � E��DB�B� � F�E�BF � ����BBA � F��EBAB � ��CB�B� ���A�B�B��

E��DB�B������BAE��&�E�B�(��

BA 'BA���A� � )B�B� � ����BFBA � E��DB�B� � F�E�BF����BBA � E��DB�B� � ��CBF�BABBA�

F����CABA��BDB��B�B�E��C�EBF��B�B�����BAE��&�E�B�(�

CA #�E�CBD���A���B�CB���BA�F�E�BF�����BBA���BFB�����BAE��&�E�B�(���A�CE���A��

�BA���A���B�A�B�

�A *B���BEB��BA�������C�D� �����BAE��&�E�B�(���A�E�FBA�EA�BFBA�����BFBA��BA��

DB�����B��C��BCB���BEB���BFE���BA���E�AE�FBA��

DA 'A�BFBA�����BFBA�E��DB�B����CBF�BABBA����������CB�B����A�B�B�����F���AEB�FBA�

�BCB����F��&�E�BF����BBA����������CB�B����A�B�B��

+, 'A�BFBA�����BFBA�E��DB�B���BDB���B����F���AEB�FBA��B�B���F����CBA��B�BA�

�BA��BAF��

Page 17: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDE�F��F���FCD�

����������������

���F��������������������D�A������D��� ! E"#"�$%�� E"$�&"%#� E"#�'%��

�����("#"�����������

�������� ��� A�BC

��"#"��������������������

C�������)�&��%����

*���+�������������������������������

�, #�E�CBD�EA�BFBA�����BFBA��CBF�FBA�BEB���BEB���BFE���BA���E�AE�FBA��CB��B��

�BFB � EA�BFBA � ����BFBA � DB��� � �EA�B� � F���BC � �C�D � ����BAE� �&�E�B � ( � �AE�F�

����B�EFBA � �BD�B � EA�BFBA � ����BFBA � E������E � �CBF�BABFBA � ��A�BA � �BF � �BA�

������FBA�DB�C��BA�����E+

D, �CB � EA�BFBA � ����BFBA � �BA� � �B��C � E�BF � �+�FE+� � BABC�B � �BA � EA�B�BA � E�����

�CBF�FBA��B��B������C�D�DB�C��BA������B�FBA�

Page 18: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDE�F�������CD�

����������������

���F��������������������D�A������D��� ! E"#"�$%�� E"$�&"%#� E"#�'%��

�����("#"�����������

�������� ��� A�BC

��"#"��������������������

C�������)�&��%����

*���+�������������������������������

�� �������

�����������A��BCD�EFED���D���E�ED��������DAC��CDC����A���ED��DA�F�������CFED�E��ED�

�E�E� � ���EF�EDEFED � ACD�EFED � ��D���E�ED � E�E� � �E�C� � ACD�EFED � ��D���E�ED � �ED��

�C�EF�FED ��E��� ���D��C�ED�FED � ��D���E� � ��A�D�CE� � F�AC�EF����ECED��E�E�E� � ���AE�

��DCD�FEAFED����FAC�CAE���C�A����EDE����D���A���ED���CA��E�FED�

�� A���B�CD�BE�F

����������A��BCD�EFED���D���E�ED� � ������DAC� � CDC ���D�EA�� ����EC ��E�C � C��DAC�CFE�C�

��A�D�CE��F�AC�EF����ECED��E��EC���D�ED����EDAE�ED�ACD�EFED���D���E�ED�����������CDC�

����EF���E�C�����E�ACD�EFED���D���E�ED�A���E�E����A�D�CE��F�AC�EF����ECED��ED��A���E�C�

�E�E��C�A������E�E������

��� A�������D�

��� �����ED��A��� !�A�DAED��BCD�EFED���D���E�ED

��" ���EA��ED��ED�#D�ED�$�D�ED���ED������EF�

��� B��E����F�F��ED�%�D��C� B�&��&#� ��E�E�E

�� ���D�D�D

BCD�EFED � ��D���E�ED � � � �����DAC� � E�E�E� � ACD�EFED � �DA�F � ��D��C�ED�FED � ��D���E��

��A�D�CE��F�AC�EF����ECED�

��� ���D�������������

��� ���BB��B������

� '�A�E� B�&��&#� ��E�E�E

� (EFC��EDE����D��A��)*+,�

� �������'��E�E�#DCA�'���E

��� ���!D�DE��D���!���D�"�#�!D��E�����D���

���DAC�CFE�C ���A�D�CE� �F�AC�EF����ECED��E�EA��C�EF�FED����������E������DC� ��ED��

��D��A�F�C�F���D�FCDED�E�ED�E���A�D�CE��F�AC�EF����ECED-�EAE���C�E�EA��E�C��E�C��

E��CA�CDA��DE���ED��A��E���C�EF�FED�

.E�E� ���D�AE�FED � ��A�D�CE� � F�AC�EF����ECED- � �E�$�E� � �ED� � ����� � �C����EACFED�

EDAE�E��ECD�/

E� 0�FAC��ED��EAE��ED��A��FECA��

�� �����E�EAED�EAE���D����EA��ED��ED��A��FECA�

�� ED�EEA��ED��EFED��C�E�EA��CFE��E�E�E��A������A��E�EA��C�CD�E�C�

�� +��CF���ED��EFED�A���E�C��CFE��E�E�E��A������A�AC�EF��C����ECFC�

��� $��"D�D��A��DE��

1DE�C�C� � ���CF� ��C�EF�FED ����� �'��E�E �#DCA �'���E- �*+� EAE� ������DC� � A��FECA��

1DE�C�C�����CF���C�EF�FED��DA�F����E�ACFED��E�2E�/

E� C��DAC�CFE�C ���A�D�CE� �F�AC�EF����ECED ��ED� �E�E �EFED���DC����FED ��E�E�E��

�CFE�AC�EF��CAED�EDC�

�� �ED�EEA��ED��EFED��C�E�EC��CFE���A�D�CE��F�AC�EF����ECED�A������A��CAED�EDC�

Page 19: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDE�F�������CD�

����������������

���F��������������������D�A������D��� ! E"#"�$%�� E"$�&"%#� E"#�'%��

�����("#"�����������

�������� ��� A�BC

��"#"��������������������

C�������)�&��%����

*���+�������������������������������

.E�E�����EF�FED�EDE�C�C�����CF����D�EFD�E��������EACFED�F���F��ED��EAE$�EAE�

�ED���C�����FED�

��� $��"D�D��%�E!��&%�E!������'�����

1DE�C�C���EFA�����D���E���C�EF�FED����� �'��E�E�#DCA�'���E- �*+� EAE�������DC��

A��FECA� �1DE�C�C� � �EFA�� � ��D���E� � �C�EF�FED � �DA�F � ��D�E�EAFED � �E�$�E� � �ED��

��D�FCD ���D�E�C ���D���E� ���A�D�CE� �F�AC�EF����ECED� �1DE�C�C� � �EFA�� ���D���E��

�C�EF�FED � �E��EC � ��D�E�EAFED � EFE� � �E�E�E� � �ED� � ��D���E�FED � ��A�D�CE��

F�AC�EF����ECED��ED��E�E��3E�C��EDE�C�C���CA��C�FED��E�E����������CDAEED�BCD�EFED�

��D���E�ED�

��� $��"D�D��$"!����!D�&$"!����!D���D���E������(�B�)���

1DE�C�C��E�A��DEAC��ACD�EFED���D���E�ED��C�EF�FED����� �'��E�E�#DCA�'���E- �*+�

EAE� � �����DC� � A��FECA� � 1DE�C�C� � E�A��DEAC� � ACD�EFED � ��D���E�ED � �C�EF�FED � �DA�F�

��D�E�EA � F���D�FCDED � ACD�EFED � �ED� � �E�EA � �C�EF�FED � �DA�F � ��D��C�ED�FED�

��D���E����A�D�CE��F�AC�EF����ECED��.E�E�����EF�FED�EDE�C�C��E�A��DEAC��ACD�EFED�

��D���E�ED-��������C���AC��ED�FED���������E�E��ED���C�����FED�

��* ����!�F���+���,D"D)����D���E������(�B�)���

��D�AE�ED � ACD�EFED � ��D���E�ED � �C�EF�FED � ���� �'��E�E �#DCA �'���E� EAE� �*+�

��D�AE�ED�ACD�EFED�����ECFED����C��AC�/

E� +�D�EDE�ACD�EFED���D���E�ED��ED��EFED��C�EF�FED

�� ��DED���D���E2E���ECA�������DC���ED���CA��E�FED��DA�F����EF�FED�ACD�EFED�

��D���E�ED�

�� 0EAE��2EFA��ACD�EFED���D���E�ED�EFED������EC��C�EF�FED�

'�A�E�EAE� �*+ ��E�������E�ACFED��E�2E���������E�E��ED���C�����FED��DA�F�

ACD�EFED���D���E�ED�EFED��C��D��C�

��D�AE�ED � ACD�EFED � ��D���E�ED � �CA��C�FED � �E�E � ���� � ����CDAEED � BCD�EFED�

��D���E�ED�

��- ��"�E��������D���E������(�B�)���

���EF�EDEED�ACD�EFED���D���E�ED��C�EF�FED�����������DC���ED��A��E���CA��E�FED�

���E�EC�EDE � �CD�EAEFED � �E�E � ���� � ����CDAEED � BCD�EFED � ��D���E�ED� �.E�E��

���EF�EDEFED�ACD�EFED���D���E�ED��E�����������EACFED��EAE��2EFA���ED��A��E��

�CA�AE�FED�� ��ED��AD�E��E�C��ACD�EFED���D���E�ED��ED���C�EF�EDEFED��ED�AED��E��

��D�����ECED��C�E���FED��E�E�������C������CDAEED���D���E�ED�

��. /0�"���D��D���E������(�B�)���

&�E��E�C��E�C��ACD�EFED���D���E�ED��E�EA��C�EF�FED������E��CA���)EAE����D������

ACD�EFED���D���E�ED,-�*+�EAE�������DC��A��FECA�

&�E��E�C�ACD�EFED���D���E�ED��C�EF�FED��DA�F����E�ACFED��E�2E��E�C��ACD�EFED�

��D���E�ED��E������D��C�ED�FED���D���E����A�D�CE��F�AC�EF����ECED��4CFE��E�C��

ACD�EFED � ��D���E�ED � �CDC�EC � AC�EF � �E��� ���D��C�ED�FED � ��D���E� � ��A�D�CE��

Page 20: BC D BE B A - IEU Surabaya Mutu.pdf · ˘ dˆ f cˇb e eˇa e caa caˆ bc˚ˆ bca˙ c b c cad ba c b 01 ) ea ˆ ac a ˆba cˇ aˆc ˘ac cae c ˚e c a d cc ˙ ˇa ... aaaa(a c a ˆbc

���������������������������A�B�CDE�F�������CD�

����������������

���F��������������������D�A������D��� ! E"#"�$%�� E"$�&"%#� E"#�'%��

�����("#"�����������

�������� ��� A�BC

��"#"��������������������

C�������)�&��%����

*���+�������������������������������

F�AC�EF����ECED � EAE���D � ���CF� � �ED� � AC����- � �EFE � ����CDAEED � ACD�EFED�

��D���E�ED��������C��ED�C�F���E�C��ED��C��EAFED�������C������CDAEED���D���E�ED�

�ED���E���

3E�C����E��E�C��CD�EAEFED��E�E����������CDAEED�BCD�EFED���D���E�ED�

4CFE � �E�C� � ACD�EFED � ��D���E�ED � �CDC�EC � ���FAC�- � �EFE � E��CA�� � )EAE� � ��D������

ACD�EFED���D���E�ED,-� *+� EAE�������DC� � A��FECA �EFED�������CFED������A���ED�

�ED��CD�EAEFED��E�E����������CDAEED�BCD�EFED���D���E�ED�

5�6 ��"�F������D���E������(�B�)���

���EDAE�ED � ACD�EFED � ��D���E�ED � �C�EF�FED � ����� *+ � ��D�ED ��C�EDA�� �����

�F��AE�CEA � � ! � EAE� � �����DC� � �ED� � A��FECA� � ���EDAE�ED � ACD�EFED � ��D���E�ED�

�C�EF�FED���D�ED���D��C�FED �����CDAEED � ACD�EFED ���D���E�ED��ED���D���E�ED�

�E�E � ���� � +�FE�CA��E�C � ����CDAEED � BCD�EFED � ��D���E�ED� � �ACE� � ACD�EFED�

��D���E�ED��ED���CE��C���E�����CF�AE��C��ED��C�E���FED�F��EAE�ED��E�CD�$�E�CD��